70 отзывов о банке «Балтийский Банк»

Прекрасное обслуживание (офис на ул. Гагарина)– доброжелательное, быстрое, профессиональное! У меня зарплатная карта, ЗП – поступает быстро, СМС–информирование – без проблем ( в отличие от Сбера), проценты по депозитам – очень приличные ( в сравнении с другими банками Мурманска). Банкоматов – достаточно, работают нормально. За почти 10–летнее сотрудничество с Б.б. от силы пару раз банкомат не работал. Да, за одну операцию – только 10 тысяч налом можно снять, но как часто вы имеете необходимость ( и возможность) снять больше? Имеете? Добро пожаловать в офис банка : 100 тысяч выдадут тут же, более крупную сумму – на следующий день , в удобное для вас время и в удобных для ас купюрах.
Услугой перевода денежных средств с карты на карту тоже пользовались. И представьте, тоже без проблем!

Самое смешное, что даже отчество не мое. Написала претензию в банк, жду ответа.
Кстати, могу ли я на них заявление в полицию написать?

Я волонтер–поисковик, у меня на каждую смс–ку реакция –все бросить и прочитать, а тут эта банковская хрень, извините. В остальном претензий к ББ нет.

Подключила интернет–банк ––проработал месяц и вылетел. Чтобы восстановить надо опять ехать в центральный офис (на другой конец города и в рабочее время, в выходные они отдыхают). Дозвониться с вопросом сложно –– не берут трубку. А вот своей рекламой достали. Если бы предприятие согласилось перечислять зарплату через другой банк, отказалась бы от услуг ББ немедленно.

Являюсь клиентом Балтийского банка с 2005 года. Никогда не возникало проблем с обслуживанием по вине банка. Забывал карту в банкомате, смотрел баланс, не обращая внимание на то что это платно, бесился, когда сотрудники уходили на обед и мне приходилось стоять в очереди – все это не ВИНА банка! Там работают такие же люди, как и мы с Вами, им тоже надо обедать и, кстати, никогда не было такого, что никого не было на рабочем месте. А насчет баланса и забывания карты в банкомате – внимательнее надо быть! Установите Интернет банкинг, и нет проблем! Бвнк супер – хорошие проценты по депозитам, уважительное отношение к клиентам, хорошая система безопасности!

Компетентный работник этого отделения подробно объяснила мне, как я могу вернуть карту (при мне она уточнила не забыла ли я карту в банкомате, как выяснилось именно это и произошло). Затем я должна была поехать в отделение, где мне ее выдали (м. Владимирская). Вежливые, доброжелательные и самое главное разбирающиеся в своих обязанностях сотрудницы в короткий срок помогли мне решить все проблемы связанные с блокировкой карты.
Очень благодарна этим людям!
P.S. ни в одном из банков в очереди мне стоять не пришлось.

Приносила справку 2НДФЛ насчитали средний заработок 15тыс., пошла в другой банк с этой же справкой, там насчитали средний 17тыс. Получаю зарплату через этот банк, но буду отказываться от услуг БАЛТИКИ!

операторы врут или недоговаривают, администраторы (руководство) используют аргументы вроде "такова политика банка", "читайте что вы подписываете" и тд. Никакого уважения к клиенту.
Хочешь проверить баланс карты в банкомате банка – комиссия!, в отделении – комиссиия!
Потерял карту и хочешь оформить новую – комиссия за утерю карты, хочешь несколько карт – не дадут, и так далее. В общем, если хотите, попробуйте сами и убедитесь

Являюсь клиентом банка с недавних пор, постоянно возникают проблемы с выдачей денег в терминалах! Сегодня столкнулась с настоящим беспределом со стороны Балтийского банка! Почему ,получив зарплату на карту 26 декабря, не могу обналичит её 29.Сегодня потратила массу времени , чтобы обойти три точки с банкоматами, но не в одном из них денег не оказалось! Кучки людей , толпившихся рядом, известили меня о том, что так происходит постоянно накануне праздников и , что деньги можно обналичить только после того,как народ отгуляет. Почему, господа, позвольте спросить?Я хочу получить заработанные деньги сейчас, а не когда Вам удобно!С удовольствием бы отказалась от Ваших услуг, но кто–то решил, что бедолаги учителя обязаны пользоваться именно Вашим банком. Хочется верить, что в будущем году Вам удастся улучшить качество Ваших услуг.

НЕ ЗНАЮ КАК ГДЕ,А В ПЕТЕРБУРГЕ ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ,БРАЛ УЖЕ ДВА КРЕДИТА И ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН!!!!!!! ЭТО НЕ РЕКЛАМА А ТО ЧТО В ЖИЗНИ УВИДЕЛ

Была на работе 10 мая 2012 года. Приходит sms–сообщение, что с моей карты снято 9000 руб. Дальше второе sms–сообщение, проверка остатка на счете. Я в тот момент находилась на Технологическом институте, а деньги были сняты через банкомат другого банка в ТЦ Пик на Садовой. Причем карта Балтийского банка у меня была в руках. Я ее не теряла, никому не передавала. Через 2 минуты после снятия позвонила в Балтийский банк заблокировать карту и подъехала в банк написать заявление о незаконном снятии денег.
Меня заверили, что будет официальное расследование в банке. В итоге это произошло 10 мая 2012 года, заявление было подано также 10 мая. Меня промурыжили 1,5 месяца. За это время мне из Балтийского банка ни разу не позвонили, у меня никто никакой информации не уточнял, когда я звонила меня заверяли, что сами проводят расследование. В итоге через 1,5 месяца, когда я подъехала в отделение банка на Электросиле, мне дали ответ, что возврат денежных средств в рамках диспутного цикла не представляется возможным.
Банк запросил информацию в другом банке, через который была снята сумма денег, и там подтвердили, что да использовалась карта Балтийского банка и был введен пин–код, поэтому банк мне отказывается вернуть деньги.
Друзья!!! Я–то в чем виновата, что мою карту скопировали и подсмотрели пин код? Что делать?
Удивлена поведением Балтийского банка!!!!! 1,5 месяца не давали ответ и потом такой финал!

Пришла закрыть депозит, договор с собой. Приморское отделение ул.Савушкина, 7, СПб. В договоре написано ВСЕ про закрытие, на какой счет средства переводят после закрытий депозита, но не написано, что через кассу банк деньги не выдает. Деньги поступают на карту. Карты у меня нет. Много лет назад была зарплатная карта, но ее обслуживание закрыл предыдущий работодатель.
Сотрудник отделения говорит, что без карты деньги не получить. Зачитываю ей договор.Думает и объясняет: когда–то исторически давно мне открыли карточный счет в другом отделении банка, на ул. Пушкинская. Поэтому получить деньги в кассе я могу только в том отделении.
Спрашиваю:почему нельзя переназначить получение в это отделение? Когда депозит открывала, этот факт никого из сотрудников банка не волновал, где был открыт первый карточный счет.
Сотрудник банка отказывается распечатать расходник для кассы. Сотрудник не представился. Бейджа с именем нет, и "никого из руководства тоже нет", т.к. пятница.
Думаю, руководство было, но двери выламывать не будуь.
Я поехала в отделение на ул.Пушкиснкая. Там все сделали быстро, получила деньги в кассе. Сотрудники удивились почему в Приморском отделении мне не сделали переназнаение счета и не выдали через кассу деньги.

Наверно, сотрудникам Приморского отделения так мало платят, что они занимаются скрытой намеренной дискредитацией банка, как финанс. учреждения.

Банков много, продукты Балтийского не уникальны. Пользоваться не буду.

Отделение Приморское, ул. Савушкина. Простая операция конвертации из одной валюты в другую на счетах заняла более часа. Операционист, кассир еще одна сотрудница отделения, которая отказалась представиться, не могли скоординировать свои действия, так что 1) при получении выяснилось, что операционист ошиблась в кросс–курсе 2) за снятие из кассы потребовали 0,005%, хотя в банковском договоре этих условий нет и сумма маленькая.
Видно, что средний срок работы персонала в этом банке меньше нескольких месяцев, квалификация нулевая, они умеют только распчатывать бумажки, а клиент должен проверять за сотрудниками каждое их действие.
Не пользуйтесь их услугами, даже разово. Или потребуется долго (больше часа) и найстойчиво защищать свои права в болоте безответственности, безграмотности и глупости персонала ББ.

услуги банкоматов фактически малодоступны, а за снятие в других банкоматах берут колоссальную комиссию. У меня сегодня фактически украли этим способом 400 рублей с карты. Буду переходить на услуги более доступных(по банкоматам) банк и посоветую это всем друзьям!

В 2009 году я оформила в Балтийском банке дебетовую карту и открыла счет соответственно. Через неделю я принесла карту обратно в банк, так как ей ни разу не воспользовалась и она не была мне нужна, и попросила счет закрыть, карту уничтожить. После прохождения всех процедур меня заверили, что карту уничтожили, счет закрыли. (копии заявления у меня уже нет, так как прошло довольно много времени с тех пор)
В марте 2012 года мне позвонили из банка и сказали, что у меня образовалась задолженность, при этом сотрудник не смог адекватно объяснить что за задолженность, после длительных выяснений оказалось, что карта все это время не была уничтожена, а счет был открыт, но об образовавшейся задолженности 29р. банк ничего толкового объяснить не смог, сказали подъезжайте в отделение. Так как я очень ограничена во времени, а главное отделение находится в центре города и вечером туда крайне сложно попасть из–за пробок, я не приезжала в банк около 2–х недель. Теперь мне звонят сотрудники банка, хамят и угрожают по телефону и требуют о немедленном погашении задолженности (29р.!!).
И мне очень интересно, кто же виноват в данной ситуации: некорректная политика банка, или неграмотные и некомпетентные сотрудники банка? Всем совет, пользуйтесь услугами западных банков, там хотя бы достойное отношение к клиентам!

Долгое время являюсь клиентом банка (7 лет). За первые 5 лет "знакомства" претензий не было. Но в 2010 с моей карты незаконно сняли лишнюю сумму. При предъявлении чека, в котором была указана правильная сумма, срок возврата средств на карту составил 2!!! месяца. В 2011 году с моей карты сняли ВСЮ зарплату. Банк сам заблокировал карту и сообщил мне о незаконном доступе. НО! Деньги до сих пор, почти 4 месяца, не вернули. Защита карт – на "фантастически" высоком уровне! Мой совет, получили деньги на карту – снимайте. Кроме всего прочего раздражают комиссии за выписки, смс–информирование

Пришлось мне, беременной женщине, тащиться в головной офис для того, чтобы снять деньги. Т.к. объезжать все банкоматы (я их объехала 4 штуки) не возникло желания. Девушка в офисе сказала "банкоматы замерзли" (суперский ответ!), хотя тот, который у головного офиса на улице – работает прекрасно! Банкоматы, которые типа "замерзли" находятся в помещениях, отапливаемых!!! Все банкоматы других банков работают, только у Балтийского банка они "мерзнут". Уж разоритесь на нормальные аппараты и говорите фигню про влияние мороза на железячки Ваши!

Сын проживает в Питере, мы в Киришах. У него карта ББ, было быстро и удобно делать переводы в случае необходимости срочных покупок по инету на его банковскую карту.Мой паспорт отдан на смену регистрации в паспортный стол, на руках его ксерокопия, заверенная моим работодателем и водительское удостоверение. Не приняли мой перевод на 1тыс руб., мотивируя тем, что нет паспорта. Полный бред!!! Я не получала, отправляла деньги, причем на свой счет.

Из 7 банков с которыми имел и имею в разное время разные отношения полностью приятного впечатления не оставил ни один. Везде свои какие–то "баги". Потому что – везде наши люди: девушки на ресепшн клиентов – некомпетентны, невнимательны (забивает из паспорта в БД фамилию, находит по некоторой выборке 5 штук, но не меня, отказывет – нетути, мол; подсказываю ей – поиск по серии и номеру – оп! удача; кассирше приношу 5 тыр бумажкой, в родное отделение – разменяйте по одной, – нет говорит. Я говорю, тогда – клади на счёт, выдавай со счёта,... в итоге разменяла.. ну и т.п.) . Но в целом есть у ББ плюсы в Питере – МНОГО банкоматов. Реально много, они везде. Ездил в Тверь, в Москву (внезапно) – там тоже есть, на жд, искать не надо. Интернет банкинг – бесплатен и удобен. Вобщем всё, что не связано с людьми – (кассирши за бронестеклом в том числе) – работает. Но 4–ку, но работает.

Через год пришла менять карту (срок действия старой закончился), на тот момент уже пришла с загран паспортом. Девушки администраторы, что–то долго исправляли в своей системе мою фамилию (всего 2 буквы исправить), затем я заплатила полагающиеся банку 600 р. за обслуживание. Через неделю прихожу за новой картой, а фамилия так и осталась неисправленной, на мой вопрос " в чём дело?", мне ответили "ой, а Вы либо сейчас эту берёте, либо мы новую делаем. Чтобы поменять фамилию Вам необходимо этот счет закрыть, а новый открыть, стоить это будет 600 р.". Почему мне нельзя было это сказать изначально, и почему я должа опять ездить в банк и заключать⁄расторгать договор и платить лишних 600 р. мне так никто и не объяснил. Карту в итоге я забрала с ошибкой и вместе с ней ушла в другой банк.