187 отзывов о банке «Балтинвестбанк»

Очень хороший банк моей любимой одобрели автомобиль вот такие у нас пирожки с котятами.

Банк - самый худший!!! Не имея возможности узнать свой баланс в личном кабинете( поменяла номер телефона, а чтобы изменить его в базе Банка, надо нотариально заверить заявление по смене номера телефона! ). Пришлось звонить на горячую линию,   было сделано 10 звонков в течении всего дня! ПЕРЕНАПРАВЛЯЯ ОТ ОДНОГО СПЕЦИАЛИСТА К ДРУГОМУ, и только за 30 минут до закрытия банка решился мой вопрос.  Какой угодно банк, только не БАЛТИНВЕСТБАНК!!!!

Приветствую уважаемых читателей и клиентов настоящих, а так же возможно будущих БалтИнвестБанка! 16.03.19 подала заявку на полное досрочное погашение через приложение БалтИнвестБанка. Предварительно уточнив у специалиста на горячей линии сумму для полного досрочного погашения, а озвучено было: 231 970 руб. 52 коп., однако в приложении фигурировала сумма 230 618 руб. 27 коп. - это сумма общей задолженности на сегодняшний день! 17.03.19 статус заявки сменился на исполнено и в этот же день   денежные средства были отправлены в банк.18.03.19 деньги поступили и отображались на счёте. Зайдя в мобильное приложение 21.03.19 заявка на полное досрочное погашение была уже почему-то не выполнена... Я сразу позвонила в БалтИнвестБагк и на вопрос: - "почему заявка не выполнена?" Был дан ответ: - "составляйте заявку уже на 25.03.19". При чём, сумма увеличилась уже на 1 500р.!!!Получается из-за ошибки и некомпетентности сотрудника я должна платить проценты и нести финансовые потери. Даже когда я спросила: - "почему в приложении отображается одна сумма, а вы мне называете другую?", на это "специалист" не смог мне объяснить и ответить, и озвучил сумму для полного досрочного погашения: 231 970 руб. 52 коп. Не связывайтесь с этим БалтИнвестБанком, не совершайте моих ошибок!!!

10.03 закрыла вклад в интернет банке. Номер Договора 00100327273Дата заключения Договора 06.03.2018 На вкладке вклады увидела что операция прошла.Также увидела что банк взял комиссию 1000 рублей.На вкладке счета так и не увидела денег.Написала 6 писем банку.Банк ответил отписками. 11.03 банк удалил мои операции о закрытии вклада.Удалил свою операцию о списании комиссии.Остались мои письма в банк с копией проведенных операций.Денег по вкладу ни где нет.Сумма большая. То что делает БАЛТИНВЕСТБАНК НЕ НОРМАЛЬНО.Очень хотелось другое слово написать.

Огромные проценты по кредиту

18.02.2018 оформили с мужем 2автокредита в "Балтинвестбанке". Нам объяснили, что можно вносить платежи через "Абсолют банк". В этом банке на моё имя был открыт счёт и с него списывались денежные средства на наши кредитные договоры. 11.07.2018. скоропостижно умирает муж, о чём 31.07.2018. путём заявления сообщаю в "Балтинвестбанк", приложив копию свидетельства о смерти (которую отксерили в этом же банке) и всю контактную информацию для связи банка со мной. В заявлении так же прошу "заморозить" кредит мужа на 6 месяцев, до вступления в наследство, а в дальнейшем пересмотреть процентную ставку по кредиту. От 6.08.2018 получаю ответ от банка, что я должна платить и никто меня не освобождает. Буквально на следующий день поступает звонок от сотрудника банка, с разъяснениями что если кредит моего мужа в течении 6 месяцев не будет погашаться, то банк станет начислять пени. Настоятельно просит учесть этот факт. А как я вступаю в наследство, банк может пересмотреть процент по кредиту. Предлагает поставить машину на стоянку банка на период 6 месяцев. После оплаты кредита в декабре 2018 г., мне приходит sms-оповещение, что мой кредит "продан" в банк "Союз". Позвонив в этот банк, я поинтересовалась про кредит мужа. Мне подтвердили, что такой кредит числится за ними. "Балтинвестбанк" об этом в декабре мне не сообщил, даже о моём кредите. 12.01.2019. приезжаю в банк "Союз", узнаю, что очередной платёж по кредиту мужа не возможен и рекомендуют обратиться в центральный офис банка "Союз" на Кронверкской ул. А так же что для решения данного вопроса нужно, что бы были документы подтвердающие что я наследник. Получив 21.01.2019.наследственные документы, обратившись в банк "Союз" узнаю, что кредит моего мужа опять возвращён в "Балтинвестбанк". Обращаюсь в "Балтинвестбанк", сделать очередной платёж по кредиту, мне сообщают, что это невозможно, пока не проверят подлинность документов. Через 4 дня мне позвонили и сообщили, что очередной платёж я могу оплатить 25.01.2019. Так же поступает звонок от специалиста кредитного отдела С-вой. Которая сообщает, что в период с октября по декабрь 2018 г. деньги, которые я платила не шли на погашение кредита, а перечислялись на счёт мужа в "Балтинвестбанке", якобы это решение службы безопасности банка и с октября 2018 г., счёт заблокирован ими же. И на кредит начисляются пени. О том, что счёт заблокирован меня не уведомили. Вопрос: если счёт заблокирован, как на него поступали деньги в течении 3х месяцев? Они должны были вернуться на мой счёт обратно в "Абсолют банк". На что сотрудник сообщил, что о смерти мужа от меня никаких уведомлений не было и о его смерти им стало известно в октябре. Имею выписку из лицевого счёта моего мужа (карточный счёт для гашения кредита) в графе "назначение платежа" за месяцы с сентября по декабрь, указанно: перечисление денежных средств для погашения кредита мужа, а с октября видишь ли его заблокировали, хотя назначения одни и те же. Так же от сотрудницы кредитного отдела узнала, что счёт разблокировать они не могут, перевести деньги в счёт погашения кредита тоже, без предоставления мной наследственных документов на этот счёт. Т.е. я опять должна обратиться к нотариусу и несу убытки в размере около 10000 для оформления документов (т.к. наследников двое: я и мой несовершеннолетний ребёнок), потом снимаю деньги, плачу их обратно в "Балтинвестбанк" и ещё пени. Получается я платила по кредиту и выполняла свои обязательства по отношению к банку, а меня таким образом теперь наказывают. Вопрос: какое удовлетворяющее меня решение должен принять банк для досудебного решения конфликта.

Если можно было бы поставить " 0" ,так и сделала бы! Плохо все,начиная от обслуживания ,заканчивая интернет-банком! Решила закрыть р/с в данном заведении,по почте,уточнила,какие документы от меня потребуются, в ответ, сотрудник прислал шаблон заявления,Отлично!,заполнила,указала реквизиты для перевода оставшихся средств на ИП мужа, привезла в отделение, заявление,ВНИМАНИЕ! его приняли,сказали,что р/с  перевод будет выполнен в ближайший день/два, и чуть позже, мне надо будет приехать за уведомлением... На следующий день, во второй половине дня, звонок из банка : " Для перевода по указанным Вами реквизитам,требуется обоснование"? Переписывайте заявление и привозите подтверждающие документы! "Значит,когда заявление принимали, все было ОК,а на следующий день,оказалось,что нет? Умиляет ответ, по телефону,от сотрудника банка: " сотрудник не ОБРАТИЛ ВНИМАНИЕ,что у Вас стоит пометка" финансовый мониторинг"...Замечательный ответ!! Имейте, ввиду,это,будущие клиенты - всем все пофиг..Ужасно бесит,что четко сформулировать перечень необходимых документов для перевода на 3 лицо,никто не может..Отвечают общими фразами...  Складывается ощущение, что  Вам ,специально,будут морочить голову,чтобы Вы катались в банк ежедневно,как на работу.. Отдельная " песня" по интернет-банку Фактура...Кому интересно,почитайте отзывы, в интернете..Кто работал/работает с ней сейчас,прекрасно понимают о чем я..Программа постоянно слетает,и требует переустановки..Знаю очень многих,кто сменил банк,именно,по этой причине..

Досудебная претензия. Я, ЦНВ, являлась клиентом ПАО"Балтинвестбанк" (далее «Банк») на основании договора №17-0006-1с-002852 от 03.11.17 (далее «Договор» ).С момента возникновения между нами кредитных отношений платила все платежи по договору вовремя и в полном объеме.14.11.18 я по причине невозможности войти в свой личный кабинет в Банке по Договору, стала вести переписку и общение с Банком по указанному в переписке номеру телефона. Я звонила в банк 14.11.18, 30.11.18 и 02.12.18, что бы все досконально уточнить и не ошибиться ни с суммой, ни с крайней датой платежа в декабре 2018. Сотрудники Банка мне каждый из этих дней смотрели в программе и называли и сумму (739 409р) и дату крайнего платежа (3.12.18 ). Так же сообщили мне, что заявление о полном досрочном погашении нужно прислать за день до списания.  Последний день, когда сотрудник банка со мной беседовал по этому вопросу было 02.12.18. Где я последний раз все уточняла, так как в этот день банк «Альфа-банк» перевел почти всю озвученную сумму на мой счет в вашем банке. В итоге я все сделал, как объяснили сотрудники банка: внесла всю оговоренную сумму 03.12.18 и отослала заявление о полном досрочном погашении 02.12.18.03.12.2018 в 11 утра я позвонила в ваш банк и оператор меня огорошил «ваш договор продан в банк «Союз»АО» и причем уже 16.11.18, о чем меня даже не уведомили (я уведомления не получала, отметки о вручении у Вас просто быть поэтому не может. При переписке, где я прописываю номер договора я так же информации о перепродажи моего кредитного договора не получала и в общении с сотрудниками банка по телефону тоже никто меня не уведомил). Если б меня хоть как то Банк предупредил, что я б всю сумму внесла в банк «Союз»АО», которому вы продали мой кредитный договор. Насколько я понимаю, без уведомления Заемщика, Вы  не имели права передать мой кредитный договор третьему лицу. Более того никто и не собирался меня уведомлять, так как при общении с вашими сотрудниками по почте и по телефону никто словом не обмолвился. Вижу в действиях Банка злой умысел, так как портфель документов по продаже кредитного договора одним банком другому не готовится один день и информация о проданных договорах на 14.11.18 уже была у сотрудников вашего Банка. 03.12.18  раз 15 звонила в Банк , просила,требовала с сотрудников Банка открыть лимит по переводу или связать меня с тем отделом, который более компетентный, чем сотрудники, которые отвечают на звонки. По вопросу открыть лимит получила отказ. По вопросу – связать меня с сотрудниками отдела было так: пока я звонила до 18:00 мне повторяли, что они не могут связаться с этими сотрудниками, так как никто не подходит к телефону. Я наставила неоднократно, что дождусь на линии, но никто меня так и не связал с сотрудниками. Ровно в 18:00 мне торжественно объявили, что у этих сотрудников закончился рабочий день и они все ушли. Как результат Банк в соответствии со статьей ГК РФ Статья 395. «Ответственность за неисполнение денежного обязательства»  часть 1  должен возместить мне проценты за использование моих денежных средств (500000р удерживали два дня, 222535р. – удерживали 3 дня ) по ставке 7,50%годовых от сумм, а согласно части 2 этой же статьи. А я настаиваю, что все убытки, понесенные мной были не правомерны. Так же отправляю такой вариант досудебной претензии в Роспотребнадзор и в Центробанк России.И оставляю за собой право на обращение в суд с иском о взыскании всех материальных убытков, моральный вред (ст.15 закона «О защите прав потребителей» ) и судебные издержки.

Привет всем. Купил машину в авто кредит,балтинвест одобрил,но даже после первого платежа 21 000,по графику платежей,и по договору,что конечно имею на руках,сумма должна стать  1 008 000.а вот по расчёту банка сумма почему то стала 1 022 000. Как они говорят проценты нарастают каждый день,почему тогда в графике чётко напечатано сумма остатка платежа составляет на 16.11.18г. 1 002 000. Хоть и есть графа описание процентов,и всё равно число долга в графике уменьшена на одну сумму а по их расчёту на  20 000 больше,почему так? В дилерском центре тоже про это ничего не сказали,где брал авто. Получается проценты нарастают с потолка,вывод- надо подавать в прокуратуру.

Брала в банке автокредит, 20.08.2018 должен быть списаны ежемесячный платёж. У меня была задержка зарплаты, об этом я сообщила в банк. Платёж перенесли на 22.08.2018. 21.08.2018 я позвонила в банк, узнать о частично досрочном погашении, объяснив ситуацию с переносом даты платежа, меня выслушали и сказали, как все оформить, но о том, что вся сумма не будет списана 22.08.2018 не сообщили. Сказали, что узнать о результате я смогу через неделю в личном кабинете. Когда я зашла в свой л. кабинет, то увидела, что мне отказано в частично досрочном погашении. Получается, что мне дали неверную информацию, теперь мои деньги лежат на счету, а проценты начисляются. Почему по вине сотрудника банка, я должна страдать? При обращении в банк, сотрудник составил жалобу, но рассмотрение 30 дней, меня не устраивает, так как все это время идут проценты.

Очень неприятно писать, но вынуждена. Мой отец, умерший в августе 2017 года, имел незакрытый автокредит. Свидетельство о смерти было предоставлено нами 3 раза. Каждый раз они говорили, что никаких свидетельств не видели (каждый раз снимали копии) и требовали принести заново. При первом визите на Дивенскую улицу, мне была предоставлена выписка со счета отца, показывающая, что он совершал платежи еще 2 месяца после смерти. Обещали разобраться и сообщить мне, ничего, конечно, не сделали. Не заостряю внимание на индивидуальных работниках и общем уровне сервиса. Возможно их вынуждают не проявлять человеческих реакций. Или откровенно проявлять бесчувственность, как девушка, заявившая мне, что если человек умер, так это не значит, что он не должен платить. Или как в мой первый визит мне сказали извините, что ж ваш отец не побеспокоился сам заранее. Что огорчает, так это то, что при малейшем затруднении или нестандартной ситуации никакой помощи или способа выйти из затруднения предложено не будет. Все процессы в этом банке занимают очень много времени, ссылаются на юристов. Чтобы забрать ПТС из банка, мне нужно было получить справку о задолженности и пенях и погасить все это. Казалось бы не сложно. Я написала заявление, чтобы отменить пени за полгода. Было сказано, что это займет 7 рабочих дней. Через 10 рабочих дней я приехала на Дивенскую, где мне сказали, что ответа никакого мне нет, ведь срок рассмотрения составляет 30 дней. Возможности ждать так долго я не имела, через несколько дней я решила уплатить всю сумму, чтобы забрать ПТС и избавиться уже от ржавеющей машины все это время на платной стоянке. Мне сказали, что при погашении задолженностей ПТС сразу же можно забрать. После уплаты мне сказали прийти через день. Через день мне позвонили и сказали никуда не ходить, а прийти еще через день. Тут мне по почте приходит письмо от сторонней организации Кит финанс, с ответом на мое заявление и с согласием отменить все пени. Письмо датировано 16 марта. То есть во время моего визита это решение, оказывается, уже было принято, просто банк мне об этом не сообщил. 23.03.2018 я пришла забирать свой многострадальный птс, захватив данное письмо с собой. Меня встретило новое лицо, Р-ва Ю., которую снова пришлось вводить в курс дела. Тут она вдруг спрашивает принесли ли вы оригинал свидетельства о наследстве? Опять?! Дальше она заявила мне, что в документах отсутствует проверка документов о наследстве, их должны проверить специалисты и лучше всего мне будет прийти завтра! Позвонили нотариусу по моему настоянию, (а ведь они уже звонили ей и все расспрашивали, когда я написала заявление на отмену пеней, мне сама нотариус сказала об этом); все оказалось в порядке. Каким-то невероятным образом ПТС отдают мне, наконец, в руки. Тут я вспоминаю про письмо об отмене пеней, показываю ей и говорю нельзя ли как то получить мои деньги назад? Сумма там около 12 000. Она тут и говорит: 'да, действительно деньги были зачислены на счет, но у вас ведь свидетельство о наследстве только на машину'. Я думала я ослышалась. Нет. Оказывается, мне предлагается найти время  вернуться к нотариусу, заплатить за услуги 950 рублей и тогда возможно когда-нибудь я смогу получить деньги, которые своими руками им отдала, потому что меня не информировали о том что пени отменены. Я написала заявление там же, что с клиентами они обращаются возмутительно (это система, а не отдельный случай); и что я настаиваю на возвращении мне денег наличными а также прошу связываться со мной по электронной почте (я не живу в России). Я не получила никакого ответа до сих пор.

Обратился в Балтинвестбанк с просьбой указать сумму обязательств по ипотечному договору. Обратился сначала с помощью электронного письма по указанному мне в call-центре адресу, никакого результата в течение двух дней, хотя обязуются отвечать в течение рабочего дня... В следующем обращении по телефону оставил свои данные и сотрудник сказал, что со мной свяжутся в течение получаса... и снова полное игнорирование своих клиентов! Отвратительное обслуживание и не пытаются даже стать лучше, руководству банка тоже наплевать на качество работы своих сотрудников!!!

Добрый день! Нам необходимо подать в ваш банк заявление на возврат денежных средств по исполнительному листу с компании-застройщика, который сдал нам дом не в срок. У этой компании открыт у вас счет. Честно, не знаю, как правильно называется данная услуга. Сегодня (01.03) моя мама отвозила документы в канцелярию вашего банка на Двинской д.1, попав на прием после обеда. Девушка, которая по ее словам, там работает одна, уже второй раз халатно относиться к своим обязанностям. Не понятно, если ей совсем не в удовольствие работать на этой должности, почему не уйти портить всем настроение в другое место? Ну, это вопрос риторический, ближе к сути. В первый раз, когда мама отвезла документы, эта девушка подумала (почему-то), что мы привезли документы на довоз, в виду того, что некоторых бумажек действительно не хватало. Хотя, мы выразились ясно, что подаем впервые. Она забрала все док-ты, поставив входной штамп-печать на оригинал налогового док-та, нам просто нужно было подтверждение того, что она их приняла, не обязательно было портить оригинал. Она не дала нам заявление (что оно нужно, мы узнали во второй приезд), не сказала каких документов не хватает, девушка явно была в мыле и куда-то торопилась, ей было не до нас. Она забрала неполный комплект документов, который позднее мы получили курьером лично в руки, примерно через две недели, плюс минус, не помню точно. Вы специально тянете время? Что ей мешало изначально сказать какие документы были нужны, чтобы мы собрали все и довезли, чем заниматься такой вот возней, напрягая сотрудников логистики банка кататься просто так? Во второй приезд у нее снова катастрофически не хватало времени, может возьмете второго сотрудника, раз бедняжка так зашивается? Выставила маму в коридор, прося заполнить или проверить какие-то номера, это обслуживание по вашему? Для вас очень хорошо, что я не могу уехать с работы и отвезти документы вместе с матерью, которая к слову не конфликтная в отличии от меня. Попросила узнать ее фамилию, на что девушка отмахнулась, мол работает одна, это ни к чему. Видимо на ее имя слишком много негатива. Прошу разобраться в данной ситуации, ибо это отвратительное качество услуг.

Счёт открыт в сентябре 2015 года. С декабря 2015 года по март 2016 года счёт практически не работал в связи с введением санации. В 2017 году около полугода восстанавливали учётную запись, счётом не пользовался, за возобновление взяли 2 000 руб. В сентябре закрыли офис в Воронеже, решил остаться на обслуживании, поскольку в основном пользовался услугами через интернет. В декабре 2017 года при попытке произвести очередной платёж получил уведомление системы о невозможности операции. Техподдержка на мой запрос ответила, что, скорее всего, счёт заблокирован, хотя никаких уведомлений об истребовании документов или о блокировке я не получал. Девочки из отдела по обслуживанию клиентов ничего не смогли объяснить, советовали связаться с конкретным специалистом, до которого дозвониться я так и не смог. Обещали, что сам перезвонит - не сбылось. Кроме того, как раз в это время прекратилось обслуживание по старому интернет-банку, надо переходить на какую-то новую систему. Но с таким отношением что-то не хочется. В итоге - остался без зарплаты к Новому году. До сих пор не могу получить информацию, чем же я не угодил, что же сделать, чтобы закрыть этот счёт и всё-таки получить свои деньги. Думаю, такое отношение негативно скажется на отношении к банкам, специализирующихся на работе на расстоянии.

Сегодня 29.01.2018 с 15.50 потратил полтора часа, чтобы закрыть вклад, по моему это неоправданно долго. Просил книгу жалоб, сказали нету, сказали у них бланки, по-моему эти бланки легко выкинуть, поэтому писать не стал. На такое длительное время обслуживания не рассчитывал, сорвали планы. Честно , уже и не вспомню, где так долго пришлось ждать

Здравствуйте. Сегодня в интернет-банке пыталась переоформить вклад. По ошибке закрыла не тот, который должен закрыться сегодня, а тот, что должен был закрываться завтра (29.12.17). Программа с утра подвисала, я спешила по делам (уход за больной матерью), наложилось одно на другое... и вот. Ошибка. Вклад закрылся за один день до окончания. Письма и звонки в поддержку результата не дали. Исправить не дали. А ведь я с банком около 10 лет. В тяжелое время для банка в 2014 году не закрывала вклад. Да и сейчас планировала продлить. Но, видимо, у банка нет желания помочь клиенту. Обидели пенсионерку. Потеряла почти пенсию за месяц, а к Новому году деньги бы не помешали. Понятно, что в офисе такого бы не случилось, но офисы почти все закрыты, а до центрального добраться - полдня надо потерять. По возможности видимо придется закрывать, вклады. Просто сейчас этого не сделать - скажут заказывать надо было заранее. Все-таки можно было предусмотреть возможность исправления, ведь обращалась сразу, а не через несколько дней. Ольга.

Доброго времени суток. В нашем городе Краснодар убрали филиалы данного банка, тем самым лишив нас платить удобным для нас способом. Не у многих есть возможность и понимание, как платить через их сайт. Операторы горячей линии крайне мало помогают информацией. Кое-как разобравшись как платить кредит через официальный сайт банка, получилось так, что при погашении месячного кредита через неделю мы вышли просрочниками. Оплата была списана с карты в день погашения кредита, и сегодня вернули сумму месячной оплаты кредита на карту. Причина была в том, что мы якобы не ввели отчество. Но я могу оспорить, и помню, что вводили все данные, которые требовались. Вывод - почему раньше операторы не связались с нами, указав на существующую ошибку? Почему без объяснений все? Банк вероятно специально выжидает неделю, установил такие правила, чтобы больше с людей сдирать денег (пени, штрафы). Бюрократия. Все не для людей. Где гарантия, что сейчас мы оплатим снова таким способом, перепроверим на 100 раз данные, и снова через неделю скажут точку не поставили, к примеру? Большая просьба к банку проработать этот момент и где люди допускают ошибки, сообщать об этом как можно оперативнее. Если убрали филиалы, мы не обязаны гоняться за вами.

Проблемы с данным автокредитом начались летом то ли 2014, то ли 2015 года, когда ПАО "БАЛТИНВЕСТБАНК" отдал данный автокредит "Экспобанку", и для того чтобы перейти, нужно было приезжать в отделение Балтинвестбанка и закрывать счёт. На самом деле это полбеды, потому что спустя 3-4 месяца автокредит вернулся обратно в Балтинвестбанк, и реквизиты для оплаты поменялись уже во второй раз, но данные изменения прошли без происшествий и оплата по счетам попадала на мой счет и кредит погашался в срок.  Проблемы как оказалось начались после закрытия филиала "московский"  ПАО "БАЛТИНВЕСТБАНК" 13.09.2017. В силу того, что иногда суммы, которые я оплачивал по автокредиту были большими, нежели требовалось, проблема появилась только 13.11.2017 года в виде СМС-уведомления о просроченной задолженности. Соответственно, 15.09.2017 примерно в 10:30 я звонил в ПАО "БАЛТИНВЕСТБАНК" для того, чтобы уточнить новые реквизиты для оплаты моего кредита. Девушка продиктовала мне их по телефону. 13.11 и 14.11 2017 года я общался со специалистом отдела по работе с просроченными задолженностями. 14.11 я сообщил ему номер счета, по которому производил оплату(тот, который продиктовала девушка 15-го сентября). Специалист сказал, что деньги на данном счете видит, но не производилось их списание, разговор закончился тем, что специалист пообещал справиться с проблемой самостоятельно. Буквально через 10-15 минут, этот специалист перезвонил мне и сообщил, что счет, на который я отправлял денежные средства за октябрь и ноябрь принадлежит не мне, а моему полному теске и однофамильцу. Получается, что по ошибке банковского сотрудника, которая неверно продиктовала счет для оплаты, у меня испортилась кредитная история, были начислены пени за несвоевременную оплату. Самое удивительное для меня, что данный сотрудник не сказала о возможности зайти в личный кабинет на сайте банка, то что это возможно я узнал только 14-го ноября 2017 года, и то самостоятельно, когда потребовалось писать претензию в банк по данному вопросу. Так же, сегодня(15.11.2017) мне пришлось перевести сумму просроченной задолженности на мой счет, чтобы моя кредитная история не портилась, потому что неизвестно на сколько затянется процесс перевода и возврата средств, оплаченных на "чужой" счет. Текст письма в банк пишу ниже: Письмо в банк № 1 от 14.11.2017 Добрый день! 13.11.2017 года получил СМС уведомление о просроченной задолженности в размере 18337 рублей 14 копеек. После того как получил данное сообщение, разговаривал по телефону с сотрудником отдела по работе с просроченной задолженностью(если не ошибаюсь, Александр). Сообщил данному сотруднику, что средства переводились в Ваш банк по следующим реквизитам, которые мне сообщил Ваш сотрудник в телефонном разговоре, по телефонной истории самым похожим является звонок 15.09.2017  10:34 Реквизиты следующие: Счёт 40817.810.3.000001****7 Банк БИК: 044030705, ПАО "БАЛТИНВЕСТБАНК" Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Перевод осуществлял по данным реквизитам всвязи с закрытием Филиала "Московский" ПАО "БАЛТИНВЕСТБАНК" 13.09.2017 Также при сообщении данных реквизитов Вашему сотруднику Александру сегодня (14.11.2017), он сообщил что средства на данный счет поступили, и поступали в срок. Поэтому прошу провести погашение кредитной задолженности, исправить кредитную историю, убрать пени за просроченный платеж и уведомить меня о принятом решении по данному вопросу. К данному сообщению прилагаю архив с проведенными банком платежными поручениями за октябрь и ноябрь 2017 года. Во вложении прикрепил архив, с платежными сообщениями об оплате.

Брала я автокредит, с залогом ПТС. Значит решила я погасить кредит досрочно, позвонила по горячей линии в этот банк, мне сказали сумму я погасила долг. После чего оказывается нужно было регистрироваться у них на сайте, чтобы они отправили мне справку о том, что нет задолженности и ПТС мою. Зарегистрировалась, сначала им нужно написать заявление на закрытие кредита (это после того, когда я уже закрыла его), потом они рассматривают его уйму времени, потом когда приходит ответ, нужно направлять заявление на выдачу ПТС и справки уже, при этом они не сообщают об этом, самой нужно следить в личном кабинете. Вообщем с горем попалась я дождалась, когда мне одобрили отправить мою же ПТС обратно. Это заняло три недели. Ещё 10 дней я ждала пока придут все эти документы ко мне домой. В итоге, аллилуйя, приходит извещение, прихожу забирать на почту, открываю конверт, а там только справка, ПТС нет, на что я звоню прямиком в банк, они ничего по этому поводу ответить не могут, говорят, что они не обладают такой информацией и мне перезвонят экономисты, которые этим занимаются до 6 вечера. В 7 не выдержав я перезваниваю сама, и мне говорят, что этих сотрудников, к сожалению, уже нет, их рабочий день до 6 и ничем мне не могут помочь, сегодня 4-й день как они мне обещают перезвонить и то, что их экономисты перезвонят обязательно сегодня до 18:00. Сегодня попыталась связаться с их начальством, на что мне девушка ответила - мы не имеем права соединять, смешно. В окончании моего ругательства с ними, она просто скинула трубку. Итог - это самый ужасный банк, который я когда-либо встречала, такого отношения к клиентам я ещё не видела. Походу придётся мне теперь восстанавливать этот ПТС. И кому интересно - у меня есть все записанные разговоры с этим банком, могу поделиться ) Всем добра.

Я, З-ц Василий Федорович (05.03.1977 года рождения) проживающий по адресу: Россия, город Санкт-Петербург. взял кредит в ПАО "Балтинвестбанк" на сумму 3 846 500 руб. 00 коп. (по договору № 15-0008-6g-000002 от 23.06.2015 года) срок кредита составлял 72 месяца. Однако я исполнил свои обязательства по кредитному договору раньше срока, о чем свидетельствует справка выданная банком от 04.10.2017 года в которой сказано, что "Все обязательства по кредитному договору исполнены заемщиком в полном объеме 02.10.2017 года". То-есть по состоянию на сегодняшний день я полностью выполнил все условия договора кредита и ничего банку ПАО "Балтинвестбанк" не должен, но проблема заключается в том, что согласно кредитному договору у банка имеется залог моя жилая недвижимость (квартира) по адресу: Россия, город Санкт-Петербург, на которой стоит обременение установленное банком по данному кредитному договору. Со своей стороны я исполнил условия договора и выплатил кредит в полном объеме, банк в свою очередь согласно кредитному договору (договору залога) ипотеки должен снять обременение с моей квартиры (предмета залога) путем подачи заявления в соответствующие органы. Об этом прямо сказано в статье 2.Права Залогодателя: в пункте 2.2 (залогового договора): "Требовать от Залогодержателя подачи заявления в уполномоченный орган о снятии с Предмета ипотеки обременения, установленного настоящим Договором, в случае исполнения Обеспеченного обязательства". Я свои обязательства по кредитному договору исполнил в полном объеме, но банк (Залогодержатель) не подает заявления в уполномоченный орган о снятии обременения Предмета ипотеки. А по Договору обязан подать заявления в уполномоченные органы о снятии обременения с моей квартиры после того как я исполню обязательства по договору, я его исполнил. Теперь хотелось бы чтобы банк исполнил свою часть договора и подал заявления в уполномоченные органы о снятии обременения. Но Банк всячески тянет "кота за хвост", это и понятно банк к концу октября 2017 года прекратит свое существование. Подали жалобу в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ ждем ответ. Мой совет всем срочно выводите все свои деньги с этого банка инфа проверенная до конца октября (максимум начало ноября) 2017 года банка не станет. С уважением, З-ц В.Ф. 04.10.2017 год.