187 отзывов о банке «Балтинвестбанк»

18.09.2017 в филиале БАЛТИНВЕСТБАНКа "Васильевский", расположенном по адресу 199178, Санкт-Петербург, 9-я линия ВО, д. 44, примерно с 10:20 до 10:40 утра я пыталась получить денежный перевод Western Union из Германии на сумму 200 евро (13 042,12 руб). Я предоставила сотруднику Банка Ф-ной Варваре Сергеевне все запрошенные ею данные: имя отправителя и страна отправки, сумму, номер транзакции и паспорт. Мой паспорт был в порядке, поскольку за неделю до совершаемой операции этот паспорт вполне нормально приняли у меня в Генеральном консульстве Финляндии в качестве документа, удостоверяющего личность, и даже выдали финскую мультивизу, кроме того, несколько дней назад в Модульбанке мне открыли по данному паспорту счет для индивидуальных предпринимателей. Однако сотруднику Ф-ной при проверке документа не понравилось состояние страницы моего паспорта с фото и вместо того, чтобы просто адекватно словами сообщить мне об этом, она начала отрывать защитную пленку с этой страницы вплоть до основания фотографии. Затем сотрудник Ф-на сказала, что этот паспорт испорчен, в связи с чем она не может выдать мне деньги по переводу. Я была поражена от такой наглости и неумения обращаться с документами. На мой вопрос, зачем она начала отрывать защитную пленку со страницы, сотрудник Ф-на заявила, что ничего не делала и порекомендовала поменять паспорт. Но это не так, она перед моими глазами оторвала угол защитной пленки (видимо, для проверки). Мой паспорт оригинален, это мой документ, который не вправе портить специалисты Банка, преднамеренно или случайно по незнанию (оно, как известно, не освобождает человека от ответственности). Я иногда пользуюсь услугами Банка, поскольку живу и работаю неподалеку, но я теперь буду крайне осторожна. Меня удивил непрофессионализм и откровенное хамство Вашего сотрудника. Я бы не обратилась, если бы это не было так бесцеремонно.  При этом через 20 минут после данного инцидента около 10:50-11:00 я обратилась в находящийся поблизости Сбербанк для проведения некоторых операций по карте, и паспорт мой спокойно приняли, не став портить его еще больше, не отрывая пленку и не хамя. Операцию в Сбербанке я провела и осталась вполне удовлетворена, однако я понимаю, что после действий сотрудника БАЛТИНВЕСТБАНКа Ф-ной мне все же необходимо поменять паспорт во избежании дополнительных проблем и штрафов. Сотрудники Банка могут проверить мои заявления на предмет правдивости по камерам наблюдения примерно с 10:30 до 10:40 18.09.2017 в филиале "Васильевский" (это совсем небольшой и точно указанный отрезок времени, поэтому проверка не составит особого труда).

Банк просто отвратительный, сначала передали мой кредит в БФА даже не спросив моего согласия, вроде как это один банк, но адреса отделений и банкоматов у них разные и мне было очень неудобно кататься в другой конец города. Потом вернули меня из-за задержки платежа обратно в Балтивест, и за задержку по автокредиту в размере 27 тыс., где платеж 17 тыс. в месяц со мной расторгли договор и выставили всю сумму к оплате. Оставалось около 250 тыс. и я уже объясняла, что сейчас нет возможности разом погасить долг и машина разбита, поэтому вернуть ее я тоже не могу. Сейчас я плачу по 20. тыс. в месяц и моя задолженность только растет, уже 300 тыс. я просто в шоке! На встречу не идут, никакие варианты оплаты частями не рассматривают, я понимаю, что взяв в кредит 600 тыс. в 2013 году на сегодня уже выплатила более 850 000 рублей и долг еще 300 000, который к тому же растет при том что я ежемесячно вношу деньги. Такого наглого обмана людей я еще не встречала(( Никому не посоветую этот банк с таким подходом к своим клиентам.

Взял автокредит. В начале все было замечательно. Внимательные работники, оперативное исполнение. Самое интересное началось потом, когда банк прекратил свое присутствие в нашем регионе (г. Брянск). Т.е. совсем прекратил. Не оставив ни одного представителя. Потерял карту банка, по которой производил платежи (потом она нашлась, но это - не существенно). После длительных переговоров по горячей линии (дозвониться - подвиг, разговаривать - пытка) единственный способ оплаты, который смог предложить мне банк без посещения офиса в одной из столиц - оплата через партнеров банка - платежную систему по приему платежей мобильным операторам. Какой банк, такие и партнеры. Предполагаю, все представляют разницу в уровнях операциониста банка и сотрудника салона сотовой связи. Не было ни одной операции, в которой они не допустили бы ошибки. И это лучшие из лучших! Остальные просто отказывались совершать операцию, ссылаясь на невозможность их выполнения. Не помогало даже их прямое общение с сотрудниками горячей линии банка (оценка горячей линии см. выше). В итоге скитаний в течение месяца по указываемым банком точкам удалось найти работника салона связи, выполнившего платеж. К тому моменту подошел уже срок второго платежа. Рисковать, отправляя двойной платеж, памятуя историю общения с работниками салонов, я не стал. Была идея сделать символический платеж в 10 рублей для проверки коммуникации, но я счел, что банк может посчитать это неуважением и остановился на варианте размера разового платежа с поправкой на набежавший за просрочку процент. Через пару дней мне позвонил сотрудник банка, обрадовав новостью, что платеж-таки дошел. Это были все хорошие новости. Далее он сообщил, что, если я в течение пары часов (это посреди рабочего дня при том, что пункт платежа находился в противоположном от моего рабочего места конце города) не внесу второй платеж, он будет вынужден внести запись в Бюро кредитных историй. Идею продолжать оплаты я оставил после того, как вследствие очередной ошибки мне пришлось вытягивать свои неправильно направленные оператором деньги, организовав их отправку под его честное слово на карту оператору. С той поры я являюсь злостным неплательщиком. При том, что имею и желание и финансовые возможности платить. Любые попытки разговора с банком наталкиваются на переключение к сотруднику, вынужденному талдычить по скриптам. Ехать разбираться в свое рабочее время в любую из столиц у меня нет возможности из опасения потерять источник дохода - работу. Да и веры в то, что при личном общении что-то кардинально изменится, у меня нет от слова "совсем". Да, еще. Через полгода после сообщения в банк об утере карты мне пришло СМС с благодарностью за ее использование и сообщение о списании очередного платежа за такую услугу. С личного мобильного телефона звонил человек, представившийся сотрудником юридической службы банка и предложивший мне продать авто, находящееся в залоге у банка. Когда я выразил удивление, сославшись на то, что машина заложена и это очень тянет на 159 УК РФ, она меня успокоила, что пришлет разрешение по электронной почте. Что для меня, с мои 20+летним юрстажем, было как-то странно. Вообще, сложилось впечатление, что сотрудники банка расценивают электронную почту, как одностороннюю коммуникацию высокой степени криптозащиты. Они запросто могут предложить вам выслать по электронке формы, заполненные вашей персональной и в т.ч. полно финансовой информацией и произвести другие действия в своем интересе. Однако, со своей стороны, когда речь заходит об интересах клиента, электронная почта сразу же становится в их глазах абсолютно ненадежным средством коммуникации. Одним из критериев, послуживших столь невысокому рейтингу банка, стал объем просроченной задолженности в портфеле банка. Лично у меня сложилось впечатление, что банк всеми силами сам старается увеличить этот объем, чтобы в момент банкротства развести руками и сказать: "Это не мы, это всё злобные недобросовестные дебиторы".

Дикое отношение к людям. Погасил автокредит досрочно в отделении на Ефимова, спросил, что надо чтобы забрать ПТС, девочка сказала, что нужен только паспорт. Через день поехал в центральное отделение на Дивенскую, там другая девочка сказала, что надо писать заявление на выдачу ПТС и я не первый, кто столкнулся с таким идиотизмом. Я сказал, что ездить из Гатчины мне не совсем здорово в центр города и никто мне не сказал про это заявление, в ответ было сказано, что на следующий день можно приехать забрать. Сегодня меня мурыжили полчаса, потом очередная девочка сказала, что надо прийти после обеда, терпение уже на исходе и из последних сил спокойно объяснил, что я из Гатчины приехал, это не близко, девочка ответила, что заявление рассматривается в течение 3-х рабочих дней, о чем меня никто не предупреждал и я пересказал ей вчерашний диалог, в итоге все же получил ПТС от своей машины. Кредит пришлось досрочно погасить, так как из-за пары просрочек в 1-2 дня прислали грозное письмо с требованием досрочно погасить кредит иначе через суд заберут предмет залога. Не думал, что осталась такая бюрократия у нас, оказывается еще есть.

Нужно было получить перевод Contact. Гугл подсказал, что это можно сделать в этом банке и дал адрес отделения. Приехал на Полярные зори 49/2 - в офисе пусто, но сразу вышла консультант (имя, к сожалению, не помню). На мой вопрос о возможности получить перевод ответила, что да - можно, но для этого нужно застраховать квартиру у них "да там меньше тысячи рублей". Три раза спрашивал сколько конкретно стоит страховка и наконец получил ответ -990р. И правда меньше тысячи. У меня перевод был маленький - всего 7 тыс. рублей. И мне принудительно предлагают отдать из них почти 15% просто так за абсолютно ненужную мне страховку в каком-то банке, который я вижу первый раз. Интересненько. При этом эта девушка давала мне ложную информацию о том, что свой перевод я без такой комиссии не получу нигде. Ушел и через 20 минут снял в другом банке без всяких комиссий и страховок. Как-то так.

Добрый день! Обратившись однажды в отделение "БалтинвестБанк", больше не обращусь туда никогда и всем знакомым буду рассказывать о хамском обслуживании в этом отделении причем, руководителем данного отделения. Суть вот в чем, обратилась в отделение по адресу г. Архангельск, пр-т Троицкий 20, за получением денежных средств по системе "Contaсt", присела на обслуживание к старшему специалисту Л-ной Валерии, она взяла мой паспорт, я на листочке написала номер перевода и от кого он, Валерия изучила информацию и куда-то ушла, вернувшись сообщила мне, что сумму перевода в размере 40 000 руб, выдать сегодня мне не смогут, а если я хочу получить деньги день в день, то должна оформить у них страховку, например, на квартиру. После озвучивания этих условий, я попросила предоставить мне подтверждающие документы, где должно быть прописано, что сумму в 40 000 руб, необходимо заказывать за сутки, старший специалист Валерия, ответить и предоставить мне нужные документы не смогла и пригласила руководителя отделения - К-ву Марию Станиславовну, чтобы та, мне объяснила, что это за правила у них такие, но Мария, только подтвердила слова своего специалиста и еще раз мне сказала, что если я хочу получить деньги сейчас, я все-таки должна у них оформить страховой продукт и документов подтверждающих данное условие у них нет, и что у них в отделении действуют «свои» правила! А это как так? Весь Банк работает по регламенту, а у них какие-то внутренние правила, и регламент обслуживания им не писан, естественно, я попросила предоставить бумажное подтверждение их «внутренних правил» на что руководитель отделения-Мария мне ответила, что передо мной отчитываться она не обязана, развернулась и ушла. Тогда я задала вопрос, отказывают ли они мне во обслуживании? На что я получила положительный ответ от старшего специалиста Валерии Л-ной. После такого ответа, я уже поняла, что ничего не добиться от столь «доброжелательных» сотрудников, и оставила обращение по их номеру телефона горячей линии, написала отзыв в книге жалоб и предложений, но понимая, что на отзыв будет отвечать руководитель-Мария, решила написать об этой ситуации здесь, чтобы эта ситуация не осталось незамеченной для их отделения, но на этом история не заканчивается, дальше интереснее. После того, как я покинула отделение «БалтИнвестБанк», через некоторое время мне звонит, непосредственно мой руководитель, с моей работы, сообщая, что она уже знает про мой визит в данное отделение, и что С МОИМ РУКОВОДИТЕЛЕМ, не со мной, прошу заметить, связался директор филиала «БалтИнвестБанк», по г. Архангельск Е-в Игорь Александрович и просил посодействовать в том, чтобы я забрала свою жалобу, объяснив это тем, что все Банки идут на хитрости в продажах продуктов и у них вот такая хитрость, и если бы я не была сотрудником Банка, таких тонкостей по выдаче денежных средств, я бы не знала, что БалтИнвестБанк» не выдает деньги клиентам, пока те у них не купят страховку! Первый раз такое слышу, это не хитрость - это наглость, по моему мнению, и к тому же этот господин, пользуясь своим служебным положением, узнал где я работаю, мои данные, и сообщил о данном прецеденте на работу, а согласие на обработку своих персональных данных я не давала и ничего не подписывала, не знаю, чем он руководствовался, когда общался с моим руководителем, а мне даже не попытался позвонить и поговорить по-человечески, это была последняя капля в моем решении оставить отзыв здесь. Я сама являюсь сотрудником Банка и с уверенностью могу сказать, что не все Банки идут на такие «хитрости», а только те, чья репутация им не важна! В связи, со всем вышеизложенным прошу руководство Банка провести колоссальную и разъяснительную работу со своими сотрудниками, и принять меры, ведь я пришла в отделение не как сотрудник другого Банка, а как физическое лицо, и каждый, кто заходит в отделение уже является клиентом Банка, независимо от потребности, и клиент всегда прав. Прошло уже 2 дня, а со мной до сих пор никто не связался и не попытался урегулировать ситуацию и на стационарные номера в этом отделении они не отвечают. Вот такая история, обходите это отделение стороной!

Добрый день! На сайте банка значится услуга (и размещены соответствующие тарифы) - Кредитный отчёт из НБКИ. http://baltinvestbank.com/individuals/nbki/ Сегодня, 12.07.17 в районе 13.00-13.15 был в отделении по адресу Санкт-Петербург, Невский пр.44. Там мне сообщили (ближайшие от входа, справа, 2 сотрудника по работе с физ.лицами), что банк данную услугу больше не оказывает, посетовали на то, что сайт не обновляется и посоветовали обратиться в Сбер или Хоум. Прошу актуализировать информацию на сайте (в т.ч. тарифы) и не вводить в заблуждение несуществующими услугами.

Наша компания открыла счет в Балтинвестбанке в 2010 году. До сих пор претензий у нас не было. Все вопросы решались быстро в рабочем порядке. Примерно месяц назад в отделении на Сикейроса 11 полностью сменился штат работников. Новые сотрудники разослали запросы на предоставление кучи документов по системе интернет-банкинга, часть этих документов ранее мы предоставляли, видимо они их потеряли. Многие не увидели этих запросов. Раньше, в таком случае, операционист обзванивала клиентов с просьбой обратить внимание и зайти в рубрику "Произвольные документы из банка". Мы предоставляли все необходимое быстро. Теперь новое руководство, ничего не говоря, через месяц после отправки запроса заблокировали счета. Ладно, документы мы предоставили. Но разблокировать счет, оказывается, нельзя! Аргументируют тем, что много работы, все сразу не успевают. В общем: "Вас тут много, а я одна". В связи с этим у меня возникают такие вопросы: 1. На основании Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" уполномоченный орган банка принимает решение о блокировании операций по счетам клиента на основании Решения о приостановке операции по счетам. Где это решение? Нам его не предоставили ни в бумажном, ни в электронном виде. 2. Операции по счетам клиента на основании решения блокируются на срок до 5-ти дней. После нужно решение о продлении. Счет заблокирован 03.05.2017. Где решение о продлении? 3. Каким образом мы можем заплатить налоги, выплатить зарплату, выполнить свои обязательства по оплате перед поставщиками? Кроме жалоб на жизнь тяжелую от сотрудников банка никакой информации не поступает.

[b]11  апреля[/b], я обратиться в банк и заполнила диспутную форму. Мне обещали дать ответ в течение [b]ДВУХ НЕДЕЛЬ. [/b] По стандарту, эта процедура занимает от 5 до 15 дней. [b]28 апреля[/b] я получила в ответ  “вас много – я один”,  ждите ответа в течение месяца. [b]12 мая[/b] я получила в ответ – месяц - это 30 рабочих дней,  “катись колбаской по Малой Спасской” и я откатилась в ожидании еще на [b]20 дней.[/b] Какой ответ я получу от банка и куда меня пошлют по истечении ДВУХ МЕСЯЦЕВ ожидания мне сложно представить. Я клиент банка с 2014 года и мне жаль, что политика руководства в подборе кадров стала основываться на принципе “Меньше клиентов – меньше хлопот”. Согласна с мнениями:[b] “Никому не советую” . “Неуважительное отношение к клиентам”, “Сотрудников не волнует репутация банка”.[/b]

В Балтинвестбанке оказался после переуступки от Айманибанка. Для того, чтобы сбежать от них в Сбербанк нужна была от них справка, за которой я четыре раза ездил из Пензы в Самару. Причем заказывал заранее и ехал к назначенному времени, но четыре раза меня отфутболивали, обещая выслать по почте. Справка уже приходила просроченная. И моя заявка в Сбербанк пролетела. Потом пытался продать автомобиль. ПТС мне выдать отказались, предложив покупателя везти в Самару из Пензы. Две остановки на метро! Какой нормальный человек поедет? Мои просьбы провести реструктуризацию были пресечены сразу и без вариантов. Никому не советую идти в данный банк.

В течение 15 лет являюсь постоянным клиентом Балтинвестбанка. В разные годы имела большое количество рублевых и валютных вкладов. Банк производил хорошее впечатление. Я не ушла из банка даже в трудные для него времена. Но в марте 2017 года столкнулась с вопиющими безобразиями в организации работы дополнительного офиса Невский 105. 15.03.2017 я пришла в этот офис с целью открытия валютного вклада. И начался настоящий кошмар. Договор оформляли около получаса(?!), после чего направили в кассу со словами: "Если кассиру не понравятся какие-то купюры, вы можете там же в кассе поменять свои рубли на доллары". В кассе я провела около получаса. За это время кассир забраковала 14% купюр. Я испытала настоящий шок. Ничего подобного раньше не происходило. Ведь на каждую банкноту я имею справки-подтверждения из банков. Зато кассир сразу предложила быстро переоформить мой вклад на меньшую сумму и под меньший процент. Я была просто потрясена случившимся и забрала деньги, не пересчитывая. 17.03.2017 я вновь пришла в этот офис с целью повторной попытки открыть валютный вклад. На этот раз я сразу обратилась в кассу. Кассир забраковала 3 купюры. В результате нескольких замен была отложена нужная сумма и я отправилась оформлять договор. Операционист почему-то уточнила всю ли сумму я проверила. Видимо для данного банка это редкая ситуация. В результате всех этих долгих манипуляций с моими деньгами, придя домой, я не досчиталась 100 долларов США. Для меня это существенная сумма, поэтому я сразу позвонила в банк. 20.03 2017. я написала заявление с просьбой просмотреть записи видеонаблюдения в кассах за оба моих визита. Сегодня уже 02.04.2017. Сотрудники банка не сочли нужным даже позвонить мне и сообщить о результатах проверки. Я считаю это полным неуважением. Также считаю справедливым сделать такое замечание - если у Балтинвестбанка имеются какие-то особые требования к качеству купюр, почему не проверять деньги до начала оформления документов? Почему потенциальные клиенты должны напрасно тратить столько времени? Или все это заранее продумано с целью продажи клиентам валюты по крайне невыгодному курсу? И последнее замечание. Сотрудники слишком активно навязывают страхование жилья. Это производит неприятное впечатление. Я очень надеюсь на то, что руководство банка обратит внимание на организацию работы в офисе Невский 105 и присмотрится к самим сотрудникам. В противном случае пострадает репутация банка. С уважением, ваш клиент Елена

Сотрудничаю с банком 8 лет. В кризисные для банка дни не требовал возврата денег и не подавал в суд несмотря на то, что оказался в сложном положении. На сегодня банк запросто блокирует счет и уже как 3 недели требует, рассматривает пустяковые документы (копия паспорта, годовая отчетность), которые можно было бы согласовывать в рабочем порядке. Обоснование крайне грубое: вам писали - в самом деле никто не писал. Вам звонили - к сожалению никто не звонил. Вы должны были получить уведомление в удаленном банке..по факту интерфейс слабый и уведомление прочтет исключительно внимательный пользователь и банк видел, что пользователь не читал уведомления...На вопрос по телефону отвечают, что я не один такой, контекст - вас много, а мы одни..))..Как это понимать? Крайне обидно. Мне кажется, что банк должен быть надёжным партнёром, а не ставить подножки в и так сложных экономических условиях.

В декабре 2014 года я оформил автокредит на автомобиль Газель, поскольку зарабатывал на жизнь грузоперевозками (кред.дог. 14-3006-1с-000800 от 01/12/2014). Все время платил исправно, даже больше, чем положено. В сентябре 2015 года у Банка начались какие-то проблемы и, видимо, чтобы выплыть, он продал мой кредит, совершенно забыв об этом уведомить меня! В итоге придя в день ежемесячного платежа в офис, я услышал от оператора: "Вы больше к нам не относитесь!" А к кому? Не знаю -звоните на горячую линию! Поскольку моя работа связана с постоянными командировками, бегать по банкам у меня нет ни сил ни желания! И я подумал, что в течение месяца "ХОЗЯИН" моего кредита отыщется. И точно! Через месяц мне приходит смс от БАЛТИНВЕСТА с требованием уплатить просрочку в Банк "СОЮЗ" по дог. уступки б/н от 17/09/2015! Я не стал возмущаться по поводу отсутствия каких-либо уведомлений в течение просроченного месяца и поехал в "СОЮЗ" оплатил со штрафами и до мая месяца оплачивал кредит СОЮЗУ. На мой вопрос 10/2016 сколько осталось платить, была названа сумма в 520 т.р. 4 мая 2016 года мою газель разбили уснувшие дяди из Челябинска, о чем я сразу же уведомил "СОЮЗ", пока разборки со страховой, пока признание машины тотальной, прошло около 3-х месяцев. Уведомив Банк о признании автомобиля полностью тотальным, я написал заявление с просьбой не начислять штрафы и проценты.В итоге я получил согласие от страховой о полном возмещении ущерба и позвонил в "СОЮЗ", сказав что готов закрыть кредит. На что меня там уведомили, что отдали меня обратно в БАЛТИНВЕСТ, сразу же после страх. случая! А мне об этом сообщать не нужно??? В итоге, после обращения в БАЛТИНВЕСТ за справкой об остатке платежа я был ошарашен!!! Сумма составила 550 т.р. с копейками! ТО есть то, что я платил в СОЮЗ никак не учитывалось, более того оператор мне сказал, а что вы хотите, вы же почти три месяца не платили вот ежемесячный платеж прибавлялся к сумме основного долга+штрафы вот и накопилось! На мой вопрос в своем ли он уме и с чего у нас началось прибавление ежемесячного платежа к долгу?? Он сказал, что начальства нет и просто ушел! Почему меня кидают из одного Банка в другой, без уведомлений. И почему в СОЮЗе была одна сумма, а в БАЛТИНВЕСТЕ другая. Прошло больше 2-х месяцев, как я написал жалобу на банки.ру, они написали на сайте, что разберутся и ни ответа ни привета. Более того, мне в Самарском филиале служба безопасности Балтинвестбанка сказали, что намеренно затягивают с закрытием, чтобы по-больше денег накапало((((( Разве это законно??? [/*][/list]

Подъехала после работы узнать по условиям вклада. В 18.30 в отделении работал всего 1 сотрудник (странная политика, учитывая что большинство людей работает в графике 9-18.00, и наплыв клиентов логично ожидать вечером). Сотрудница безо всякого приветствия бросила, что занимать очередь не стоит, так как принять она не успеет. На вопрос, когда в таком случае подойди, ответила, что в 10 утра. Я ответила, что работаю, и спросила, можно ли записаться заранее. Ответа не последовало. Хочу ли я открывать вклад в этом банке?  Ответ очевиден.

Сегодня, 27 августа заканчивался вклад в данном банке. Дата выдачи вклада в договоре была указана 27 августа. По условиям договора (п.2.1.2) [u]клиент обязан заказать деньги только в случае досрочного расторжения[/u] вклада. Имея опыт общения с другими банками на всякий случай вчера, 26 августа, в 9 утра позвонил в банк и сообщил, что планирую забрать вклад, на что от операционистки (имя не запомнил, начинается на Д) услышал, что у них внутренняя инструкция и деньги нужно заказывать за 3 дня. Я сослался на пункт договора, на что получил ответ с издевкой, что даже если приеду в банк, то ничего не получу. Пообещал, что напишу жалобу в ЦБ, на что операционистка ответила "Да жалуйтесь куда хотите, ЦБ нам не указ" (жалко, что разговоры не записываются).  Приехав в банк у операционистки С-ой Ю.В., попросил выдать мои деньги, услышал что, ничего не получу. Данный ответ, попытался записать на камеру, но операционистка стыдливо убежала и скрывалась где-то минут 10 (есть видео, как операционистка убегает). После этого пообещал, что не уйду, пока не получу деньги. Видя мою настойчивость и посовещавшись с кассиром операционистка решила все-таки выдать деньги, но при этом напакостить. Выдали мне 500 000 руб. купюрами по 50 и 100 рублей (5,6 кг). "Спасибо" данному банку за отличное обслуживание, и что деньги выдали не по монетами.

Добрый день! В 2014 году был открыт валютный вклад в отделении банка в г.Уфа.  А потом это отделение было закрыто, о чем я не был уведомлен. На горячей линии предложили обратиться в Абсолют банк для получения вклада. После открытия счета в Абсолют банке и оформления и направления всех необходимых заявлений в Балтинвестбанк деньги перечислялись 3 рабочих дня вместо заявленного одного. Кроме того, Балтинвестбанк снял комиссию за перечисление SWIFT-перевода. С клиентами, которые были уведомлены о закрытии отделения в г.Уфа было заключено доп.соглашение о перечислении ден.средств без комиссии. В связи с тем, что уведомление о закрытии отделения в г.Уфа мною не было получено, а также в данном случае операция не является переводом денежных средств, а получением денежных средств с личного вклада считаю списание комиссии незаконным. На сайте вашего банка мною было оставлено обращение о возврате комиссии, но не было получено ни сообщение на электронную почту о регистрации обращения, ни смс, ни звонка. Сотрудники горячей линии второй день не могут посмотреть достигло ли обращение цели или необходимо оформить еще одно. С моих слов зарегистрировать обращение отказываются и перенаправляют на сайт. Хотелось бы хотя бы здесь получить адекватную реакцию банка.

В последних числах мая закрывали двухлетний валютный вклад в офисе «Площадь Ленина, 8», Санкт-Петербург. Предварительно списались онлайн, оперативно перезвонила руководитель офиса, обговорили некоторые технические нюансы. На момент визита в Банк все прошло гладко. Сотрудничаем с Балтинвестбанком около 8-ми лет. Как личное мнение за эти годы, хочу отметить высокий уровень обслуживания (+ Интернет-банк) и компетентность работников (приходилось бывать не только в вышеупомянутом офисе). С уважением и пожеланием скорейшего обретения стабильности, Юрий.

Добрый День! История такая! Взял автомобиль в кредит в Балтинвестбанк. Вначале срока все вроде было нормально, как почти во всех банках. Но во время санации банка меня перевели в Экспобанк. И тут начинаются любопытные ситуации. При переводе кредитного договора в Экспобанк Балтинвестбанк письменно (заказным письмом) меня не предупредил, а «Экспобанк, так же письменно (заказным письмом), не предупредил о приеме кредитного договора, были лишь смс, которые не являются каким-либо документом. При приходе в Балтинвестбанк сотрудники банка выдали лишь копию уведомления о передаче прав и выписку по счету, в которой указано, что при передаче кредитного договора на счету оставалась небольшая сумма денег. Когда пришел в Экспобанк, был составлен новый договор по открытию счета, но тут всплыли еще три проблемы: первая - на счету не оказалось остаточных средств (и в последующие месяцы также), которые должны были перейти вместе с переводом кредитного договора, вторая - при переводе кредитного договора Балтинвестбанком Экспобанку были переданы некорректно персональные данные, а именно, адрес проживания был указан старый, хотя у Балтинвестбанка данные я изменял на новые, третья - Экспобанк так и не смог предоставить копию ПТС ни лично, ни по почте. Два месяца назад опять поступили смс о переводе в какой-то другой банк, но опять ни от Экспобанка, ни от банка-приемника никаких письменных (заказным письмом) уведомлений не получал. Я сейчас нахожусь в другом городе и оплачивать в банках кредитный договор приходя в банк не могу, а через терминалы не получается, так как в Экспобанке счет недействителен, а нового нет, так как не знаю куда переведен и переведен ли кредитный договор. Но вот еще несколько проблем. Несколько раз неизвестные лица (так как звонки поступали с телефонных номеров, по которым нет возможности идентифицировать Балтинвестбанк), представляющиеся сотрудниками Балтинвестбанка утверждали, что документы мне посланы по почте; но вот уже больше двух месяцев никаких писем не приходило. Возникает вопрос – что Экспобанк тоже некорректно передает персональные данные, но только как? Как у Экспобанка, так и у Балтинвестбанка мои новые данные есть, а раз есть, то получается, что банки передают некорректно личные данные? Или еще хуже, как у Экспобанка так и у Балтинвестбанка система защиты настолько слаба, что третьи лица вообще как у себя дома ходят и копаются в клиентских данных. И вопрос, где ПТС? И что. клиенты для этих банков футбольные мячики? И непонятно, куда платить?

В сентябре открыл счет для юридического лица в Балтинвестбанке. Немного удивил тот факт, что в банке отказались делать дебетовые карты, ссылаясь на технические сложности, но обещая решить вопрос течение пары недель. Но банк мне рекомендовали как надежный. я не стал обращать на это внимание. Банковские карты так и не оформили. В октябре начались явные сложности. Однако, в банке заверили, что все нормально и проблемы решатся за неделю. А потом все накрылось. Деньги на счету оказались заморожены с самыми негативными перспективами. Я не смог расплатиться с поставщиками и потерял ряд клиентов. К концу года ситуация разрешилась, деньги себе и клиентам я вернул, но категорическое недоверие к банку осталось. Счет я закрыл. Связываться с банком я категорически не рекомендую. Из особенностей: очень неудобный интернет банкинг. Есть с чем сравнить, т.к. были счета и до этого банка и после в других банках. Формирование выписок не всегда понятное. В результате в бухгалтерии возникли вопросы и сейчас оказалась нужна помощь банка в подведении итогов совместной деятельности. (формирование выписки за пять месяцев с минимальной деятельностью, т.к. большую часть времени деньги были заблокированы) Однако, процедура оказалась платная. С одной стороны, вроде, и правильно. Но памятуя существенные потери, которые понесла моя фирма от сотрудничества с банком, этот факт только добавляет негатива по отношению к банку.

Узнала о проблемах в банке, решила закрыть досрочно имеющийся валютный вклад. Пошла в отделение банка 18.11.2015 записалась в очередь на выдачу денег. Вот уже месяц меня кормят завтраками. Говорят ждите решения ЦБ. Я терпеливо ждала. Сейчас они вообще ни чего не говорят. Хотя в договоре пункт 2.2.2 ясно сказано, что банк должен возвратить деньги по первому требованию вкладчика. Они просто не возвращают и все. Это просто беспредел.  Я доверила свои им свои деньги, а они меня "отблагодарили" за это. Когда я беру кредит в банке  под огромные проценты, попробуй я только хоть один день просрочить выплату.Тебе тут же выставляют пени и звонят каждые пять минут, а то и приходят домой. Я за каждую копейку горбатилась, что бы отложить хоть что-то. Я одинокая мать, рощу  ребенка одна. Живем очень очень бедно, как говориться не доедаем, не допиваем все откладываю деньги, что бы купить хоть какое-то собственное жилье. Только с экрана телевизора я слышу что у нас все хорошо, что у нас в нет проблем. Разве после этого, что я сейчас переживаю я смогу когда-либо поверить в порядочность банков. Куда мне обратиться за помощью и что мне делать я не знаю.