187 отзывов о банке «Балтинвестбанк»

Особенно хочется отметить профессионализм главного специалиста- операциониста АНИЩЕНКО Р.А. Побольше бы таких специалистов! Л.В.Жданова, в.ф.Жданов

Хотелось бы услышать позицию руководства банка по ситуации с закрытием валютного вклада и получением денег. На прошлой неделе позвонил в отделение на Невском и хотел записаться на получение денег, после замешательства операционистки, которая минут 5 выясняла у начальства дату, было объявлено, что могут записать только на 21.01.2015! В тоже время супруга в отделении на Уточкина уже получила свой вклад, хотя обращалась в один день со мной. Прощу объяснить такой подход к клиентам.

Очень не люблю посещать офисы, поэтому стараюсь все делать через клиент-банк в любом банке, где бы ни обслуживался. Также поступил и в Балтинвесте. Вчера решал досрочно закрыть вклад и переразместить по другой ставке. Вклад закрыл... Деньги причислил к текущему счету, который привязан к карте. Далее началось, по выписке деньги видны, операция видна, на счете их нет, соответственно, открыть новый вклад не могу. Поехал сегодня в офис на Торжковской. Девушка мучительно сказала, что перевести деньги с текущего счета, привязанного к карте система не дает, надо ждать понедельника!, когда появится некий карточный отдел... И предложила написать заявление. Уважаемые, куда Вы вкладывали деньги между кризисами? В технологии, автоматизированные системы не пробовали? Вам люди в офисах толпы создают из-за того что Вы не технологичны. Попробуйте в Сбере, ВТБ, Альфе их интернет-банки - деньги мгновенно перечисляются между своими счетами, карты, вклады не важно - все доступно и работает, а Вы даже через офис и через 2 дня между моими счетами перевод делаете?!

Очень жаль, что данный банк так испортил свою репутацию! У нас ИСТЕКАЕТ СРОК вкладов №№ 00100043300 и 00100043310, (которые намного меньше, чем 1 000 000) 03.01.2015 года, соответственно, позвонили в банк, с тем, чтобы предупредить, что будем закрывать счета и необходимо, чтобы они заказали деньги, на что оператор ответил, что данную процедуру осуществить не представляется возможным, так как у них Новогодние каникулы и наше отделение банка Науки 21 работать не будет и заказать и получить деньги невозможно, даже в их дежурных отделениях, поэтому по всем вопросам нужно обращаться после 12 января 2015! Что грубо нарушает Договор п 2.2.2. Настоящим уведомляем ОАО "Балтинвестбанк" о своем желании изъятия Вкладов №№ 00100043300 и 00100043310 с начисленными по ним процентами. С уважением, С-а М.В.,С-а В.В.

Надо сказать, что услугами офиса банка на Ивановской пользуюсь давно и с удовольствием! Нравилось всё - и операторы, и местоположение, а главное - условия договоров, которые я заключала долгие годы с банком! Но, видимо, всему приходит конец! 18 декабря я позвонила в офис и попросила выдать мне досрочно 3 депозита в долларах и евро (мой и моего мужа), срок которых заканчивается в феврале. Я понимала, что досрочное расторжение договора, потребует времени для банка, чтобы приготовить деньги. И когда девушка записала меня на 25 декабря, т.е. через неделю - я нисколько не удивилась и стала терпеливо ожидать. 24 декабря я перезвонила в банк и спросила - в какое время мне лучше подойти? Меня опросил оператор - когда я записывалась? Какая сумма? И, велев подождать, надолго отошёл от телефона. Мне даже пришлось перезвонить! То, что я услышала, поставило меня в тупик! Меня, оказывается, в списках нет и по этой причине могу совсем не приходить! То, что я не спросила у девушки фамилию и не взяла с неё клятву меня непременно записать, а только настойчиво попросила записать мой номер телефона и сумму, нужную мне через неделю - было моей роковой ошибкой! Я так понимаю, что такое неприкрытое враньё - не от хорошей жизни банка! И если я хотела принести в банк деньги, оставшиеся после моей валютной покупки, то теперь об этом не может быть и речи! По моей просьбе меня соединили с менеджером по работе с клиентами и она, записала меня на пятницу на долларовый депозит. А Евро - только в январе. Я очень сомневаюсь, что получу деньги и в пятницу, а тем более - в январе! Вывод: Сорванная сделка, куча нервов, когда из тебя делают идиота, и рейтинг банка ... сами понимаете!

Решили досрочно погасить автокредит. Деньги перечислены, заявление подано на 9 декабря, т.е. 9 декабря 2014 г. кредит должен быть закрыт. Так нет, ничего подобного. Сегодня 19 декабря, деньги не списаны, кредит не закрыт. Дозвониться до банка по телефону нереально - только информация и никакой связи с операторами. Отправили заказ на звонок и заявку-обращение. Ни слуху-ни духу. И это банк? и ЭТО РАБОТА С КЛИЕНТАМИ? Возмущена до крайности. Не решится вопрос до понедельника - подам заявление в прокуратуру. Пусть разбираются.

Являюсь вкладчиком много лет. Возникла необходимость забрать сбережения. Заказала заранее (во вторник на субботу) валюту со вклада. Во вторник, 16/12 приняли заявку. В пятницу вечером звонят и начинают рассказывать про сложности в стране, предлагая перевести валюту в рубли. Суммы невелики для хорошего, нормально работающего, принимающего под повышенные процентные ставки средства населения. Вот только обязательств своих Банк не выполняет. Кем уполномочены эти сотрудники, которые по телефону рассказывают о том, что у банка нет денег? Отвратительное отношение.

Закончился срок вклада, потребовалось срочно его забрать. Звонили несколько раз в отделение в разные дни, чтобы заказать деньги хотя бы через день. Но говорят, можно заказать только на 25.12, в лучшем случае на начало следующей недели, хотя тоже неизвестно! У нас запланирована важная покупка, а ждать непонятно чего, чтоб забрать СОБСТВЕННЫЕ деньги совсем нет времени! Что это за бред? У самих родственники работают в другом банке, там все без проблем, можно заказать любые суммы максимум на следующий день! Просим разобраться в данной ситуации.

В Архангельском офисе на пр. Троицкий для того, чтобы оплатить кредит каждый месяц выстаиваем очередь до 2 часов. Только один операционист из трех работает с клиентами, остальные занимаются непонятно чем, из четырех касс работают максимум две. В одну очередь стоят те, кто открывает счета и т.д., и в этой же очереди томятся те, кому нужно оплатить, - минутное дело! Зачем выстаивать две очереди, тогда как в других банках совершенно бесплатно получаешь пластиковую карту и платишь через банкомат! В банке неразбериха, постоянно теряют документы, несколько раз просят повторно принести документы, оценку недвижимости при оформлении ипотеки приносил 3 раза!

Здравствуйте, представитель банка. Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Совсем недавно я подключился к ИБ. После авторизации, я обнаружил, что на мое имя открыто помимо основного счета, на который поступают средства от работодателя еще 3 неизвестных мне счета в рублях, долларах и евро, что меня удивило. В связи с тем, что я эти счета не открывал и никаких бумаг не подписывал, через форму в личном кабинете 30.10.2014г я обратился за разъяснениями в банк, на что получил ответ 30.10.2014г. (что радует, тут вам плюсик) "В рамках заключенных зарплатных договоров с Вашей организацией, проводилось тестовое открытие счетов. Счета будут закрыты в ближайшее время.", по состоянию на 07.11.2014г счета до сих пор не закрыты. В связи с чем: 1) Я требую закрыть данные счета в разумные сроки до 14.11.2014г., которые были открыты на мое имя и БЕЗ моего уведомления. 2) Я отказываюсь оплачивать комиссию за ведение данных счетов, не надо говорить что ведение счетов бесплатное, комиссию за ведение основного счета в рамках зарплатного проекта высчитывают с меня, причем за этот год она выросла в 2 раза, если вы не в курсе, то за ведение такого счета не принято брать комиссию с работника, я уже молчу о том что данной картой нет возможности проводить оплату в интернете (пробовал несколько раз выполнить оплату за интернет). После подписания принятых поправок к ст.136 ТК РФ я с вами распрощаюсь. 3) Всю ответственность за движение каких бы то ни было средств по этим счетам брать на себя я отказываюсь, не знаю с какой целью вы открывали данные счета. Администратору: пока без оценки, т.к. проблема не решена и оценку смогу выставить только после действий банка, возможно придется еще писать в ЦБ для решения данной проблемы, если отзыв здесь ни к чему не приведет.

Сегодня делали валютный вклад в отделении на Невском, 105. Предварительно созванивались по телефону, обговорили и зафиксировали курс обмена (выгодно отличавшийся от предложений других банков). По эл. почте переслали данные, так что, к приходу в банк, бумаги были подготовлены. Обслуживала операционистка Галина. По деловому и даже с юмором. :) Осталось хорошее впечатление. Клиенты банка не первый год. Также, в отделении у Финляндского весной открывали счет, обслуживала операционистка Ирина С. Квалифицированно и обходительно. Ничего экстраординарного в этом, конечно, нет - просто хочется отметить, что люди могут делать работу так, чтобы клиенты оставались довольны. Рекомендую.

Ситуация моя сложилась, так что пришлось взять авто кредит в Балтинвестбанке с первоначальным взносом. Оформляю бумаги в автосалоне отдаю первоначальный взнос. И бегу в банк за остальной суммой в 320 000. В банке девушка оформляет документы даёт мне на подпись. Распишитесь здесь, там, вот тут. Вижу что суёт мне страховку от Альфа-Страхования. Я ей - она мне не нужна я кредит в течении месяца закрою. Она - смотрит, что-то в мониторе и - вам кредит одобрили только со страховкой если вы откажетесь вам в кредите будет отказано. И ПТС от авто вам нужно будет сдать в банк в течении 10 дней иначе штраф 5 т.р. И что мне делать? Первоночальный взнос отдал. В автосалоне ждут денег. Время бегать нет по другим банкам. Машина нужна очень. Пока я думаю она добавляет. Вы не переживайте страховку, если что можно будет расторгнуть в любой момент. Показывает мне пункт где это написано. Придёте через пару дней и мы вам расторгнем и деньги вернём за страховку на кредитный счёт. Ну я согласился. И взял кредит в 365 000 со страховкой. Через пару дней прихожу. Мне говорят. Вам нужно в страховую. Иду туда. Там говорят. Если вы напишите заявление о расторжении договора, то мы вам напишем вот такое письмо, где написано, что при расторжении договора денежная премия не возвращается. По закону не помню на какой ссылались. Вобщем побрили и там и тут. Я через 8 дней закрываю кредит полностью в 370 000. Беру выписку из банка что задолженностей не имею. Денег за страховку мне не кто не вернул. Звонил я на горячии линии всякие разные всё безтолку. И теперь у меня новые затраты. Нанимаю Юриста, что бы он разобрался в сложившейся ситуации. Отлично подставили!

Все быстро оформили, подсказали как выгоднее. Довонен, приду еще.

На сайте размещена реклама-информация, о выдаче подарка с 01.05.2014 при открытии вклада "Чемпион". Чтобы подстраховаться от неожиданностей и не получить "извините", потраченное время вместо подарка позвонила по горячей линии. Всё уточнила, информацию подтвердили, что в офисе в Москве, акция действует, подарки на месте. Приехали, все первый раз об этом слышат. Я приехала специально, перед отлётом, для оформления 2 вкладов. В результате: потерянное время и 3 "извините". Может вы за моё извините мне % платить будете? Почитайте "Закон о недостоверной рекламе..." 3. Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения... Лица, права и интересы которых нарушены в результате распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в установленном порядке в суд или арбитражный суд, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, о возмещении вреда, причиненного здоровью физических лиц и (или) имуществу физических или юридических лиц, о компенсации морального вреда, о публичном опровержении недостоверной рекламы (контррекламе). Также нарушение рекламодателями, рекламопроизводителями, рекламораспространителями законодательства Российской Федерации о рекламе влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации об административных правонарушениях. В силу ст.14.3 КоАП РФ Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

В конце марта открыла вклад Чемпион в филиале на Ярослава Гашека. При этом закрыла вклад, срок которого закончился за пару дней до этого, добавила немного денег и открыла новый упомянутый вклад Чемпион. Все условия для получения подарка, указанные на сайте банка, были удовлетворены. Однако, подарка мне не дали и объяснили, что подарок даётся только НОВЫМ вкладчикам. Очень неприятно, что такое отношение к постоянным клиентам. И получается, что банк дает недостоверную информацию об условиях получения подарков.

Сегодня 07.03.14 на Уточкина 2, по предварительному звонку хотел открыть срочный вклад в валюте. Пришел, работает 1 операционист, пришлось ждать 1 час. За это время за мной заняли очередь 3 человека. Когда пришла моя очередь, было сказано что перерыв. Ноги больше в этом банке не будет. Не хотелось ругаться,проказник на носу. Михаил.

звоню в банк, мол авто выбрано, давайте заключать договор, переводите в автосалон деньги и я забиру машину. В ИТОГЕ: просидел всю неделю в питере платя за гостиницу и прочие расходы, а девушки с этого банка каждый день мне вешали лапшу на уши, что то не получается при оформлении, подождите до завтра, завтра будет всё решино!кормили завтраками всю неделю! в конце недели мне сообщили что автокредит мне не дадут! хотя я ещё раз повторюсь–ОН БЫЛ ОДОБРЕН! так и уехал обратно в Мурманск, только потратив огромную сумму денег! теперь буду подавать документы в суд на возмещение всех моих затрат! посмотрим как это все закончится...

Прочила отзывы о Балтинвестбанке и остался какой-то неприятный осадок! :o Мало времени, но все-таки напишу свою историю знакомства с балтинвестом. Я являюсь клиентом Банка с 2011 года (город Смоленск). Впервые пришла в этот банк (оформить вклад) только потому, что живу неподалеку, т.к. данный банк был для меня «черной лошадкой». НО !!! я была очень удивлена комфортной атмосферой в этом небольшом банке! Меня встретила девушка приятной улыбкой, подробно и главное грамотно и доступно ответила на все интересующие вопросы, быстро обслужила, супер! С 2011 года я - постоянный клиент(ипотека, 2 вклада, 1 ячейка). В любой момент я могу позвонить операционисту или кредитному сотруднику и задать свой вопрос, всегда оставалась довольной. Да, мне нравится, когда меня ХОРОШО обслуживают, я люблю и ЦЕНЮ индивидуальный подход)! :vnature: Небольшой итог: Из + комфортный офис, приятные, грамотные и всегда контактные сотрудники, лояльный подход, быстро оформили ипотеку (позвонили в теч.дня и пригласили подписать бумаги) Из – второй раз долго ждала, чтобы переоформили вклад (очередь и всего 2 операциониста), 1 офис для Смоленска, это все-таки мало! Побольше бы таких! Искренне хочу выразить благодарность сотрудникам данного банка, который я каждый наблюдаю из своего окна! Успехов Вам и процветания! :flowers: [b] Администратор: [/b] Уважаемый Автор, скажите, вклад переоформляли по какой причине? Пожалуйста, приведите пример: с каким вопросом обращались к сотруднику по телефону, чем помогли? [b] ЕленаИпотек: [/b] Вклад переоформлялся по причине окончания его срока размещения, на другой вклад. По телефону уточняю действующие условия вкладов, в основном сезонных, курсы валют, размер ден.средств на моем счете для погашения кредита, уточняла дату платежа. Общалась с операционистами, кассирами и кр. экспертом. Всегда получала ответы на интересующие вопросы

Побывал вчера в СПб офисе на Гашека. Открывал депозит. Услугами этого банка пользовался впервые. Предупредительный молодой человек по телефону быстро ответил на все мои вопросы (решил перед выездом убедиться, что нет никаких изменений в режиме работы отделения перед НГ и информация по процентным ставкам на этом ресурсе указана верно). Все сотрудники были на рабочих местах и ощущения приближения НГ (всеобщей расслабленности, как в некоторых других организациях) не чувствовалось. Оформление вклада, открытие счёта, подключение к интернет-банку было сделано быстро и компетентно (сотрудница Б-на О.Н.). Остался доволен.

Буду переводить деньги в другой банк! Это в частности по офис у метро пр. БОЛЬШЕВИКОВ.