187 отзывов о банке «Балтинвестбанк»

Не успел сегодня (21.12.2013 СПб на Гашека пришел примерно в 12.00) продлить депозит, т.к. ровно в 13.00 пришлось покинуть помещение - обед дело святое! Почему в том же Трасте работают до последнего клиента, а здесь "давай до свиданья". Если банку маленькие клиенты не нужны так это надо сказать прямо! В этом банке я теперь только продлеваю депозиты или по мере "созревания" отношу в другой банк. Мое время стоит денег и тратить на очереди времени нет. P.S Работала одна девушка-операционистка. Может вместо "бесполезного" охранника завести мужика-операциониста или доплачивать девушке за переработку в обед?

Был обладателем автокредита, переуступленного Балтинвестбанку Алтайэнергобанком в 2011 году. Летом 2013 года кредит закрыл. После моей неприятной истории с другим известным банком, описанной на этом прекрасном ресурсе, я решил получить справку о полном погашении задолженности. Обратился в Московское отделение Балтинвестбанка по телефону. Попросил сбросить скан справки на почту, понимая, что для этого необходимо лично обратиться в отделение. Что милая девушка на другом конце телефонного провода мне и подтвердила: "Для получения справки Вам необходимо лично обратиться в офис нашего банка!"! "Вы знаете", ответил я, "что совсем не располагаю временем для личного обращения в офис! И мне кажется, что данная справка не такой уж важный документ, в нем данных о состоянии счета, например. Только информация о том, что кредитный счет закрыт!"! Сотрудница задумалась на секунду и нашла прекрасный выход, который меня очень устраивал! "В контактах на сайте нашего банка есть адрес электронной почты. Сбросьте, пожалуйста, скан своего паспорта, а мы Вам отправим скан справки! Только учтите, что справка не будет иметь законной силы, т.к. печать будет тоже отсканирована!" "Да, я прекрасно это понимаю! Спасибо Вам!" - радостно ответил я. Скан справки был успешно получен мной в течение нескольких минут! Вроде бы мелочь, с одной стороны, но такое решение моей ситуации очень помогло мне сберечь время! А сотрудников банка эта история прекрасно характеризует как клиентоориентированных и лояльных специалистов! Спасибо!

:o История эта началась очень хорошо, банк при условии оплаты первоначального взноса новой машины дал кредит на недостающую сумму денег, собственно совершенно безо всяких бюрократических проволочек и так далее, на тот момент кредитным экспертом была М-ва О.А. Девушка общительная, всё объяснила, правда ошиблась с ежемесячной выплатой, исправила в течении месяца и потом сказала, что эта выплата 100% правильная и переживать не за что. Сдал банку оригинал ПТС, показал авто службе безопасности и стал выплачивать оговорённую сумму ежемесячно в положенную дату платежа. При каждом посещении банка всегда интересовался не произошло ли каких-то изменений, как у меня обстоят дела с платежами, вовремя ли все проводились и приходили на счёт, в общем перестраховывался постоянно, так прошло время с марта 2012 года по октябрь 2013 и вот при получении письма от банка на ремонт зеркала по КАСКО (вообще мне не понятно, зачем банку давать разрешение по страховому случаю клиенту для восстановления причины страхового случая, это же ёжику понятно, что в интересах автовладельца, что бы авто было в отличном состоянии), в итоге нынешний кредитный эксперт меня оглушает просто тем, что надо подписать оговора полутора годовалой давности задним числом (!), так как при проверке выяснилось, что есть всего один договор и он не подписан! Я естественно прошу копии данных листов и немного озадачен... комментировать не буду договор... Бегло ознакомившись увидел там то, что обо мне информация банком может даваться третьим лицам (!). Всё бы это ничего, банку я верил на тот момент как себе и не мог подумать, что будет дальше... Через 2 дня звонит мне кредитный эксперт и настаивает на подписании договоров в двух экземплярах... это при том, что при первой встрече было оговорено, что я приеду 18 октября и мы всё подпишем... И тут происходит то, что меня просто выбило из колеи напрочь, я в шоке с Балтинвест банка, спустя небольшое время мне звонит служба безопасности и пытается увидеть меня в офисе с моим автомобилем... начинаю читать копию договора подробнее и вижу, что банк то обязать меня хочет при любом нарушении договора подкатить авто и отдать ключи! Я в шоке, то есть я оплачивая без просрочек платежи, вдруг по просьбе кредитного эксперта я становлюсь проблемным клиентом и мной занимается служба безопасности банка, что бы я негодяй подписал договора мартом 2012 года! Я в шоке пребывал часов наверное 12, потом опомнился... написал жалобы в центральный офис, ответа не было почти до середины дня. Находясь в ситуации, когда меня просто унижают я обратился в Генеральную прокуратуру о защите чести и достоинства в отношении меня. В обед со мной связался директор филиала принёс извинения в связи со всем произошедшим... но суть то осталась в договорах! А я не хочу, что бы в договоре присутствовали строки о том, что я при малейших нарушениях должен вам отдать авто, как показала практика ВЫ можете так нарушить, что и до уголовного дела и суда недалеко. Так что будучи нормальным клиентом банка я попал в такую историю выхода из которой пока не вижу. Но свои обязательства данные в марте 2012 года нарушать не собираюсь, то есть помогли, надо вернуть, но вот с договорами наверное не получится, придётся пересматривать, меня не устраивает когда какая-то набранная братия, руководствуясь каким-нибудь пунктом в договоре, может просто вас уничтожить. Прошу вас на основании всего здесь изложенного, позволить мне выплатить предоставленный вами кредит на условиях которые были оговорены и я их выполнял и выполняю и оградить меня от подписания каких-либо договоров в которых имеются пункты чуть ли не нарушающие мои права человека. После всей этой истории я просто тупо боюсь подписывать любую бумажку которую предоставит банк, УЖАС. Люди я ставлю неуд по отзывам банку, вам посоветовать ничего не могу, но вот такая у меня не закончившаяся история :(. Грустно. [b]Администратор: [/b] Укажите дату оформления Вами автокредита и адрес отделения, где Вы его заключали. [b]greggreg2006: [/b] ... сегодня 18.10.13 проплатил очередную сумму кредита, пообщался с ИО Директора филиала Воронежа, девушка весьма приветливая, умеет поставить правильно речь и изложить суть проблемы, после беседы с и о директора осталось очень положительное впечатление о человеке, обсудили сложившуюся ситуацию, пришли к общему знаменателю и расстались с наилучшими пожеланиями и надеждами, что останусь клиентом банка. В разговоре упомянули злощастный для меня договор, где я попросил сделать некоторые изменения, дабы обезопасить себя от инцидентов как произошёл у меня с сотрудниками банка, был услышан... но спустя час после нашей беседы я получил звонок о том, что никаких корректировок в договор вносится не будет, так как он типовой и не подлежит изменениям. Таков был ответ центрального офиса в городе Москве. Увы, к сожалению, на не типовое происшествие, банк в итоге отреагировал по типовому, по народному иди ты клиент в жж, никому твои проблемы не интересны, мы накосячили, а ты выгребай как хочешь. Тоесть я получил окончательно ответ на то чего боялся, на клиента, который исполняет свои обязательства по выплатам без про срочек и всяких нарушений можно по желанию простого сотрудника натравить службу безопасноти не имея на это ни малейшего повода, испортить мнение о клиенте, обратить тем самым на клиента пристальное внимание и в конце концов клиент вынужден уйти в оборону от системы которая хочет получить только прибыль и когда клиент не отказывается от своих обязательств всё равно нагрузить его так что он попадает в кабалу. Досадно, ищу другой банк, что бы перекредитоваться и забыть про Балтинвест банк. Очень жаль и очень грустно. Намерен запустить обсуждение сложившейся ситуации на городских форумах дабы люди понимали, что может с ними произойти.

1. В отделениях банка нет обученных специалистов по работе с пифами. Если вы приобретаете или гасите паи, имейте в виду, что заниматься этим будут неподготовленные сотрудники, сидя на телефоне и консультируясь по каждому вопросу. Запаситесь терпением. 2. У меня была смена паспорта, анкета в банк была представлена сразу же. Через полтора года выясняется, что никто никаких изменений не внес. Я оформила заявку на погашение паев, проведя в банке больше часа и во второй половине дня получаю звонок, что ДОЛЖНА еще раз прийти в банк и заполнить анкету. Разумеется, никто мои паи гасить в данном случае не будет. 3. Балтинвест Фонд Металлургии и машиностроение: Рейтинг качества управления Investfunds
на 29.03.2013 (Показатели качества управления существенно ниже рыночного бенчмарка)
Рейтинг лист: Неотраслевые ПИФы акций
– фонд включен в неотраслевой список по причине несоответствия фактической структуры активов заявленной Балтинвест Фонд Акций: Рейтинг качества управления Investfunds На 29.03.2013 рейтинг качества не присвоен.
Причина: Недостаточный уровень СЧА

Добрый день! Хочу поблагодарить Банк за оперативное и качественное обслуживание, а также за индивидуальный подход к клиенту! Заявку на автокредит изначально подавала в автосалоне (не буду указывать название). Заявку одобрили крайне быстро (один или два дня). Но к тому моменту меня "переманил" другой салон и сумма машины была меньше. Я позвонила в Банк и мне разрешили самостоятельно написать письмо с изменёнными параметрами и пообещали, что пересмотр будет быстрым. Но я даже не ожидала НАСКОЛЬКО быстрым. Заняло буквально пару часов. Спасибо девочкам из отдела автокредитования! На выдачу записалась на воскресенье, но не выдалась, было пару нюансов. Вторая попытка (удачная) была в понедельник вечером. Отдельное СПАСИБо за то, что можно организовать выдачу кредита и в выходной, и в вечернее время - это очень удобно! И, безусловно, отдельную благодарность и признательность хочу выразить Киселевой Евгении (консультант, ДО "Торжковский"). Очень милая и доброжелательная девушка, а главное грамотный специалист! Я сама - сотрудник Банка, поэтому, как говорится, специалист специалиста видит из далека, Спасибо ей большое! Всё было очень быстро и качественно, а главное, что я оценила - человеческий подход, отношение к клиенту. Я очень противный клиент и я знаю, что со мной тяжело! :D Евгения, спасибо Вам большое! Буду рекомендовать Ваш банк знакомым. [b]Администратор[/b] Укажите хотя бы адрес автосалона и дату оформления кредита. [b]Полина_Загурская[/b] Выдача была 11.02.2013

Открыли вклад "Праздничный" на Уточкина. Обещанный подарок не выдали, сославшись на то, что все подарки якобы уже закончились. При этом не предложили никакой альтернативы и ничего взамен. В общем, как везде - в рекламе мы видим одно - на деле получаем совсем другое. Мелочь конечно, но общее впечатление о банке испорчено. Ходили в банк с ребенком, который ожидал получить в подарок фирменный фонарик. Но так и ушли ни с чем. Остался неприятный осадок.

Недавно закрыла вклад, который держала в этом банке 2 года. Осталась довольна обслуживанием. Отделение на Уточкина 2. Очередей не было, максимум один человек передо мной. Сотрудники вежливы, не торопят с ознакомлением с документами. Деньги вносила через кассу, получала также в кассе, сразу же при закрытии договора. Никаких банковских карт не втюхивали (как, например, в Русском стандарте, где у меня тоже есть вклад), деньги в кассу к закрытию заказывать не пришлось. Осталась бы и дальше в этом банке, если бы проценты по вкладам немного подросли. Маловаты стали. Другие банки дают уже повыше. Спасибо!

Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой операциониста по физическим лицам. Дата - 16.10.2012г. 19:30 Место - ДО "на Я.Гашека" Описание ситуации: Необходимо было разместить депозит в БалтИнвестБанке, банк был выбран заранее, так как перед визитом я проконсультировалась со специалистом Call-цента, который провел великолепную консультацию по линейке вкладов. Самый удобный для меня оказался ДО "На Я.Гашека". Встретил меня в оперзале молодой человек в полулежащей позе, играющий в сотовый телефон... думала, что застала его в расплох, но не тут-то было... молодой человек не отрывая глаз и рук от телефона и даже не меняя позу, спросил о цели моего визита. Я его известила, что хочу открыть вклад и попросила его рассказать поподробнее о вкладах, уже просто стало интересно его поведение и, тем более, что я прекрасно знала на тот момент, чего конкретно хочу, решила проверить его знания. Я не пришла поскандалить, просто настолько неприятного приветствия в банке я не встречала с тех пор как оплачивала последний раз кварт.плату в Сбере в 2009 г. Молодой человек перевалился через стол, взял буклет с рекламой "Осенний счет", положил передо мной и просто сказал: "вот лучший" - Отличная презентация банковского продукта, не правда ли? :) У меня ни разу не спросили: чего я хочу, какой срок интересует, капитализация/пролонгация... - короче, никаких наводящих вопросов на выявление потребности клиента не было. Пришлось добиваться информации самой, никакой клиентоорентированности :( Могу сказать, что персонал не помнит точные процентные ставки по депозитам, постоянно путается +0,25/-0,25...никак эта информация не может закрепиться в его памяти. Вклад я при всей этой ситуации все же открыла. Путем неприязненных взглядов с моей стороны молодой человек поменял и позу и тон! Советую Вам провести обучающие тренинги с персоналом.

По Москве он всего один, находится в центре, чтобы до него доехать нужно потратить половину дня. График работы не удобный, по выходным не работает, а по будням до 19.00. Т.е. чтобы туда приехать придется отпрашиваться с работы. Да и условия плохие для автокредитования. По договору получается что у клиента нет ВОБЩЕ никаких прав. Что банк захочет то и может сделать. Перепрадать твой долг, поднять процент. Из всех банков хуже и неудобней этого я еще не встречала.

Первый раз решил обратиться в этот банк. Нашел подходящий вклад "Весенний", в рекламе был обещан "фирменный подарок". Пришел, документы заполнили быстро, деньги отобрали тоже быстро, а вот подарочек-то не дали. Наверное, там фирменная ручка или блокнотик. :D Интересно, этот отзыв кто-нить прочитает?

Расчетный счет юридического лица открыт в Операционном офисе Смоленск. О Банке в целом и об Операционном офисе в частности, сказать могу только хорошее. Сотрудники банка очень вежливые, отзывчивые и грамотные люди,благодарен им во многом. Приятно работать с Банком!!! Вас нужно ставить в пример!

отличный банк, работаю с ним давно. до этого работал с ВТБ и Сбербанком, поменял с великим удовольствием. Жаль, что банк не обслуживает восточную часть нашей необъятной страны.

Частенько получаю б/н переводы со своего вклада в другом банке. Получал по системе Контакт - вопросов не возникало. Но девушки - операционистки сладкими речами: "вам проще будет открыть у нас текущий счет (без начисления процентов на остаток), и на (с) него переводить деньги "без комиссии". Поддался, открыл текущий счет в сентябре (прошлая нервотрепка, см. ниже). Мне вчера перевели на него деньги из другого банка (рекламировать не буду, умные догадаются). Пришел в отделение на ВО, 9-линия, 44, написал заявление на б/н перевод - и... мне операционистка заявляет: "с вас возьмут комиссию 5%". Я аж, наверно, поседел. И тыкает в бумажку, где написано что-то "за снятие наличных...". Попререкались с ней, долго она звонила, консультировалась - видимо такая уж очень редкая операция в Балтинвестбанке - безналичный перевод поступивших безналично средств. Вопрос в итоге сняли - с меня максимальная комиссия 1000 руб. и все. Но нервов мне попортили много. Дальше - операционист заявляет: "у вас овердрафт по ЗАКРЫТОМУ В МАРТЕ вкладу, поэтому мы ваши деньги никуда переводить не будем???". Я вообще в осадок выпал. Даже онемел, наверно, на минут дцать. Сначала требовали ни за что более 50 000 руб., сейчас вообще МОИ деньги не отдают. Спрашиваю: "какая связь с закрытым в марте вкладом и с открытым в сентябре счетом?" В ответ: "никакая, но денег не отдадим". И демонстративно порвала подписанные мною документы. Я пытался вести себя надлежащим образом - видеофиксация в отделении, видимо работает, заинтересованные лица могут посмотреть (если работает...). Опять сотрудники очень долго перезванивались, в конце концов, мне предложили написать заявление об отказе от овердрафта по старому и давно закрытому вкладу, и ТОЛЬКО после этого оформили перевод. Я потратил на простую операцию больше часа, при отсутствии очереди. И деньги мои, может быть, переведут, только в понедельник. Взял "обращение клиента", но не стал заполнять - времени своего жалко. PS. я всегда считал, что в банках деньги учтены до копейки, и ПЕРВЫЙ раз мне в БАНКЕ не дали сдачу 7 копеек. Мелочь, я даже слова кассиру не сказал. (А в Сбере все до копеек дают). Потребовал закрыть счет старого вклада (который закрыт в марте, но почему-то мне не выданы все средства с его счета), а на нем была 1 (одна) копейка, выписали расходник, я его в сумку. А мне: "если вы его в кассу не предъявите, мы счет не закроем". Я говорю: "мне 7 копеек только что в кассе недодали, а тут копейка...". В кассе кассир приняла расходник, расписалась и вернула мне без денег (1 коп.) с речью: "у нас проблемы с мелочью"??? Я в банке или на рынке? PPS. А до этого случая, в том же отделении, у меня приняли документы на перевод без открытия счета большой суммы. А у меня обязательства по этим деньгам. И вдруг звонят в конце работы: "мы ваши деньги не можем перевести, вы БИК банка получателя не указали". Я тогда тоже просто сел - целый день прошел, документы утром проверили и от меня приняли - и такая "свинья". Я тогда сказал звонившей (может несколько грубовато), суть такая: "у вас есть инет, найдите БИК и впишите сами, я не могу немедленно его сказать или снова к вам приехать. Это ваша вина. Точка." На следующее утро завез жалобу по этому эпизоду в ГУ ЦБ РФ по СПб (Фонтанка, 72), зарегистрировал, поехал на работу. Днем пришла смс-ка от моего любимого банка (не буду его рекламировать - эссе не о нем), что деньги пришли на мой счет. Заехал в ГУ ЦБ, извинился перед секретарем, написал от руки еще одно заявление с просьбой не рассматривать мое утреннее заявление, т.к. забрать его уже нельзя. А видимо зря пожалел Балтинвестбанк, пусть бы мне лучше отписку из ЦБ дали после проверки, что мое поручение на б/н перевод исполнено. Документы все есть, в наговоре меня не обвинить. Может и лучше бы работали. PPPS. Мне копеек от этого банка не надо, я их и не возьму, и не предлагайте, мои переживания, нервотрепка и ВРЕМЯ стоят в сотни тысяч раз больше. А клиенты пусть читают. И думают... PPPPS. Балтинвестбанку - И не надо мне писем, типа: "виновные найдены и наказаны..." Виновата СИСТЕМА работы в банке. Наймите т.н. "тайных покупателей" - много чего интересного узнаете.

В общем, прислали решение по авто-кредиту на условиях: 9% и год при оформлении договора: 12,5% и 2 года якобы по техническим причинам. Только время потерял на этом банке. НИКОМУ не советую в Питере к ним обращаться!!! Ниже, развернутая заявка, что я оставил на сайте этого банка: Настоящим заявляю о некачественной работе отдела авто-кредитования в г. Санкт-Петербург 1. 24.08.11 К-ова М.А. направила в адрес автоцентра Автопродикс-Московский положительное решение о предоставлении кредите мне на сумму 590 т.р., срок 1 год, ставка 9% годовых. 2. 25.08.11 в 11-30 при оформлении договора по кредиту в филиале на "Черной речке" оказалось, что вдруг условия по кредиту изменились: 2 года, 12,5% годовых!!! Якобы по техническим причинам. Замечаю, что мною был предоставлен полный пакет документов. Мне очень жаль, что в таком банке происходят такие случаи, как-то: - 2-х дневное рассмотрение заявки, вместо заявленного 1 дня; - пересмотра решений; - и вполне может быть, налицо халатность в работе (задержки при рассмотрении, заявка предположительно рассмотрена на условиях по 2-м документам).

Обслуживаюсь в отделении в Санкт-Петербурге на Уточкина, дом 2. Отделение маленькое, почти "домашнее". Несмотря на то, что один сотрудник осуществляет весь спектр операций (открытие вклада, кассовые заявки, переводы контакт, кредитные заявки) и большой бумажный документооборот, делается все очень быстро и качественно. Ни разу не пришлось ждать выполнения операции больше 10 минут. При мне девушка очень грамотно и доходчиво объясняла бабушке-клиентке какой вклад ей больше подойдет и что такое капитализация. Пришли с досрочным расторжением вклада (заказали сумму за день) - никаких проблем не возникло, выдали все очень быстро, именно теми купюрами, которыми просили. Большая разница в отношении к клиентам чувствуется, особенно в сравнении с находящимся напротив отделением Балтийского. В целом - довольна.

При условии, что работаю со многими банками и их продуктами много лет и в состоянии обеспечить безопасность ЭЦП, считаю, что не обошлось без участия самого банка. Как минимум, допущена халатность сотрудников, потому как их не насторожила платежка на физическое лицо в другом регионе (деньги ушли с СПБ в Пермь). Политика банка – он не причем, клиент сам виноват! Так же знаю, что банк применяет политику загродительных тарифов "задним числом", то есть переводил клиент пол года деньги на пластиковые карты, а потом пришли к нему очередные 200 000, а банк их себе в доп доход списал с указанием в платежном требовании "Списано по внутреннему приказу". Ни номера приказа, ни даты....

Описываемый случай относится примерно к началу ноября 2008 г. Проснувшись, читаю новость: ЦБ расширил границы валютного коридора. Поняв, что пора поторопиться с выводом рублей в доллары, еду в банк, в отделение на Староневском, где у меня открыт вклад типа "Жаркая пора", допускающий закрытие без заметной потери процентов по прошествии некоторого времени. Зная, что в договоре, в случае досрочного закрытия, требуется предварительный заказ денег, ни на что не претендую и не настаиваю. Тем не менее, слегка помявшись, операционист осведомляется у кассира о наличии запрашиваемой суммы и выписывает расходник. Еду в обменник и благополучно перевожусь в доллары. На следующий день, как я и боялся курс рубля опускается на 50 с лишним копеек. Таким образом, на этой операции и благодаря неформальному отношению представлявшего банк сотрудника я сэкономил около 5 тыс. р. За что ему моё искреннее спасибо. С моей стороны банк был отблагодарен большей суммой на депозит, но уже в долларах. Замечу, что дело происходило в самый разгар кризиса, спрос на валюту в тот день наверняка был высоким и банк не обязан был идти мне навстречу. Оценку банку понизил за недостаточный (лично для меня) спектр услуг. Кроме одного депозита у меня там ничего нет. Поэтому бываю в банке нечасто. Но, приходя, встречаюсь только с вежливым и компетентным обслуживанием. Только в самом начале знакомства были два случая длительного ожидания больше получаса, потом укладывался в нормальные 15-20 минут.

Хочу выразить недовольство работой Московского филиала Балтинвестбанка, находящегося по адресу: г. Москва, ул. Садовая Спасская, д. 17/2, строение 1. События происходили в августе 2008 года. Сразу отмечу, что меня привлекли выгодные ставки по долларам и евро, которые предлагаются по вкладу «Жаркая пора». Также причиной выбора банка было отсутствие очередей вследствие небольшой загруженности персонала операционного зала. Обратившись к операционисту, я изъявил желание открыть вклады. Девушка предложила для ускорения процесса вначале спуститься в кассовую комнату для проверки купюр (вклады были в иностранной валюте), после чего она обещала мне принести заполненные договора. Я положительно оценил такую инициативу, поскольку предполагал, что таким образом время на оформления моих вкладов будет минимальным. К слову сказать, лишним свободным временем я и не обладал. Кассир проверил все банкноты, немножко поворчав лишь по поводу пятидолларовых купюр, но принимать их не отказался. И тут начались мои мучения! Более 30 минут мне пришлось томиться в кассовой комнате, откуда меня не хотели выпускать. Успев изучить все плакаты на стенах маленькой комнатки, стоя на ногах с завистью поглядывал, на сидящую в удобном кресле кассира. Наконец-то прибежала девушка с договорами которые я тут же подписал, и получил документы, подтверждающие внесение денег на счет вклада. Поднявшись в опер. зал я поинтересовался, в чем причина столь существенной задержки. Девушка ответила, что у неё завис компьютер, который у них один, и возможности распечатать на другом компьютере мои договора возможности не было. Но и дальше пошло не все гладко. Мои ожидания, что девушка подпишет договора, и я уйду со спокойной душой, не оправдались. Сама процедура подписания договоров со стороны Банка была завязана только на одном человеке - на Начальнике Доп. офиса, которая проводила какое-то совещание. К слову сказать, ни в одном другом банке я такого не встречал – обычно выписывается доверенность на сотрудника, оформляющего вклад, который и подписывает договор от лица Банка! Ай да я, нехороший человек, подгадала неудачное время для открытия вклада. Поэтому я продолжил уже томиться в опер. зале в ожидании, когда же мои договора будут подписаны. Итогом моего похода в Московский филиал Балтинвестбанка стало беспрецендентное открытие: оформление простейшей банковской операции, с которой обычно у клиента физического лица и начинается знакомство с Банком, заняло больше часа! А именно один час 20 минут! Возмущенный таким сервисом, я написал письмо на главу Банка в Питер. Ответ получил стандартный, мол, спасибо, исправим. Но не тут-то было! Приблизительно тоже самое произошло, когда я пришел забирать вклад. Никаких изменений в обслуживании не произошло. Поскольку вклады я закрывал досрочно, мне пришлось подписать кучу бумажек и заявлений! Прождав без малого 40 минут (очередей не было, так, не понятно чего ждал), я так и не получил документов на получение денег в кассе. В итоге, я был вынужден удалиться! (не удалось по-быстрому забрать деньги, как я рассчитывал). Решил вернуться через часик, тогда уж наверняка документы должны быть подготовлены! Вернувшись через 2-3 часа (с запасом), мне действительно осталось лишь подписать Заявление на расторжение договора, расходные ордера, и пройти в кассу. Работала только одна касса. Не буду описывать моих дальнейших мучений (а они продолжились), скажу только, что в очереди / в кассе я провел ещё полчаса. Больше всего меня поразили слова кассира, когда отсчитала мне денег в рублях, долларах и евро и положила в передвижной ящик паспорт: «Так, с деньгами закончили, теперь с документам». ЛЮДИ! Какие документы, хватит бумажной волокиты. Я только хотел денег забрать, мне глубоко по барабану на эти документы! Крайне не доволен этим Банком (возможно банк и хороший (удивлен его высоким рейтингом на www.banki.ru), но Московский филиал оставил крайне негативные впечатления). В общем, никогда больше не пойду в этот банк! Ни в одном другом банке так меня не мучали.

В ДО на Гашека, 5 мне понравилось - прохладно, уютно. 31 июля открыл вклады в рублях и долларах. Оформление заняло минут 15, если не меньше. Из клиентов я был один. Главный специалист ДО Занина Наталья Александровна все подробно объяснила про проценты, про досрочное закрытие вклада. Сложнее всего было найти отделение. Кто там был, тот знает! Может я и сам напутал чего, но оказался в магазине игрушек... (ошибся дверью). И по этажам прогулялся немного, прежде чем увидел бумажку А4 "Банк". А мячик пригодился (в подарок вкладчику) - вечером поехал на озеро! Удачи и процветания банку! P.S. Не рассчитал силы и на следующей неделе придется закрыть рублевый. Посмотрим, как пройдет.

Я человек мелочный, как и любая бизнес-леди, и в Балтинвестбанк меня привели дешевые тарифы. :shuffle: Но тарифы никогда не заставят меня петь дифирамбы какому-либо банку. Что действительно мне нравится в этом банке, точнее в Брянском Балтинвесте - это персонал! Они живые - это не вырезанные по трафарету черно-белые куклы с улыбкой до ушей (от которых :wall: ), а НОРМАЛЬНЫЕ женщины и девушки, которые помогают, а не посылают! Так что пока я люблю этот банк и всем его советую… [b]От админа: [/b]А можно несколько примеров помощи персонала?.. Какими услугами банка пользуетесь? [b]Sumatoha: [/b]Открыт р/сч на ИП, кстати его открытие и обслуживание – бесплатно, и вклад как физ. лица под 16 % годовых, но точнее не совсем по 16 (замануха), я получу %13-15 в зависимости от срока. А теперь о помощи персонала: у меня вечно времени не хватает и из-за этой сумасшедшего ритма жизни часто то недопишу в платежках чего-нибудь, то лишнего напишу. И такие мои мелкие пакости выносили мозг в прошлом моем обслуживающем банке - приходилось по 10 раз переделывать, а здесь мы всегда находим компромиссы. И стоит отдать должное операционистам физлиц, а в частности Евменовне и Инне, которые смогли меня уговорить открыть вклад, о чем я не пожалела.