8 901 отзыв о банке «Банк ДОМ.РФ»

Обратилась в банк дом.рф на краснознаменном переулке 5в для открытия эскоу счета. Попала к ведущему специалисту Г-ву Евгению Э . Хотя специалистов всего двое очереди не было. Евгений помог скачать приложение, открыть эскроу счет, рассказал о способах его пополнения.

Помог проверить сумму и застройщика.

Объяснил, что можно пополнять счет эскроу только после регистрации дду, а также провел консультацию по вкладам и дал распечатку.

Спасибо, все понравилось.

Получила удовольствие от общения с Вашим менеджеров Светланой И-ной,профессионально и чётко были даны ответы на все мои вопросы,предложены новые продукты банка.Светлана приветливый и доброжелательный сотрудник.В дальнейшем с удовольствием буду с ней сотрудничать)Очень понравилось отделение банка на Невском

27 августа 2024 года обратилась с мужем и детьми в офис на Семёновской набережной. Обратились мы для подачи документов на господдержку для многодетной семьи в размере 450 тысяч. К нам в офисе подошла Д-н Диана и уточнив вопрос, сразу пригласила к своему столу. Были запрошены паспорта, снилсы и свидетельства о рождении детей. Всё передали Диане, она отсканировала их и затем передала мне на подпись заявление на господдержку, а также согласие на обработку персональных данных. Само заполнение документов и консультация заняла примерно 15-20 минут. Спасибо за работу и обратную связь!

Сегодня 21.10.24 в 15:00 пришла в офис банка для оформления вклада. Мне предложили несколько вариантов и провели расчет по каждому вкладу. Помогли подобрать нужный вариант вклада на 1 год под 20.9%. Спасибо за работу и высокое обслуживание, приду ещё, сотрудники были очень вежливы и дружелюбны. Очереди не было

Выбрал банк ДомРФ потому что через дорогу от места учебы, да и друг посоветовал и не пожалел. Пришел в отделение взял талон, но сотрудники были заняты, показывало что передо мной никого нет. подождал минут 5, есть WF в офисе. Вызвала специалист Виктория карту оформляли минут 10, подписал документы, прошел в кассу получил карту. Потом скачал приложение в котором мне Виктория показала как смотреть поступление средств, как делать перевод, еще будет кэшбек 1% на все мои покупки. Также открыл в приложении счет на котором мне будут начислять процент. В обще все удобно и понятно. Сотрудник отработал на 5 !

Кто задумывался о приобретении жилья в ипотеку, в курсе, что по обычной ипотеке на октябрь 2024 г. ставки начинаются от 20% и переплаты просто нереальные, а по льготным ипотекам всё сложно (ужесточили условия, нет лимитов и т. п.).

Пытались взять семейную ипотеку в нескольких крупных банках после публикации новости о «перераспределении лимитов», однако по факту в банках говорили, что лимитов нет, либо же первоначальный взнос ставили 30–50%, а в деньгах мы были ограничены. 

Повезло, что застройщик, у которого мы брали жилье, предложил обратиться в банк «ДОМ.РФ», который по-прежнему допускал выдачу ипотеки с первоначальным взносом 20,01% от стоимости жилья. 

Я впервые услышал про данный банк и поначалу, почитав отзывы на этом же сайте, отнесся к этому со скептицизмом (многие в отзывах пишут, что очень долгий процесс подготовки, переносят сделки и т. п.). 

Всё это усложнялось несколькими факторами: 

— была только неделя на оформление ипотеки (ребенку через неделю исполнялось 7 лет, соответственно, мы бы перестали подходить под льготную ставку); 

— я проживал в городе, где не было филиала банка «ДОМ.РФ». 

Запрос на первоначальное одобрение отправили мы во вторник, уложиться надо было до конца недели. Я планировал вылетать в Москву для проведения сделки и оформления ипотеки, однако застройщик предложил провести дистанционную сделку, и банк подтвердил возможность дистанционной выдачи ипотеки. 

И тут, я думаю, нам очень повезло и с застройщиком, который очень оперативно решал все вопросы и был на связи, и, самое главное, с кредитным менеджером. 

Нашу ипотеку оформляла и вела Людмила М-но. Сказать, что я доволен работой менеджера, — это ни о чем. Людмила, войдя в наше положение, проделала титаническую работу. Оперативно решала все возникающие трудности и проблемы, согласовывала и разрешала все вопросы, начиная от оформления и подготовки документов, заканчивая курьерской службой и выдачей ипотеки. На любой вопрос у нее всегда был четкий и грамотный ответ. Была на связи, можно сказать, 24/7, даже в нерабочее время (несмотря на то, что рабочий день уже закончился, координировала наши действия и действия коллег от банка и застройщика). Единственное, что требовалось от меня - следовать всем инструкциям которые Людмила мне предоставляла и ждать выдачи кредита.

Также на разных этапах выдачи ипотечного кредита подключались и другие сотрудники банка, все были предельно вежливы, старались объяснить и уточнить каждый момент, по которому у меня возникали вопросы. 

В целом банк «ДОМ.РФ» меня приятно удивил. 

Из минусов (незначительных и актуальных для меня только из-за сжатых сроков) могу отметить присутствие филиалов банка лишь в ограниченном количестве городов, однако это решается дистанционным обслуживанием и курьерской службой, а также временными перебоями с онлайн-регистрацией на сайте (но тут, вероятнее всего, просто так совпало). 

В результате, обратившись первый раз в банк во вторник, в пятницу к вечеру этой же недели я уже был счастливым обладателем ипотеки😅 И это при том, что все вопросы решались дистанционно! 

Ипотечная ставка как и было обещенно госпрограммой составила 6%. Дополнительно застраховал жизнь, без этого было бы на 1% выше.

Все документы направлялись и подписывались через Госуслуги, что так же очень удобно - не надо хранить и искать нужный документ в куче макулатуры. 

Возможно, мне повезло в данном конкретном случае, но если максимальная оценка работе банка 10, я бы поставил все 20! 

Огромная благодарность всем сотрудникам, занимавшимся моим вопросом со стороны банка, но в первую очередь Людмиле🙏🏻🙏🏻🙏🏻!

16 октября обращалась в офис ДО «На Семёновской» для погашения ипотеки. На входе выдали талон, по которому меня пригласила к себе сотрудница Т-ва Фатима. Она сформировала приходник в кассу, после внесения денег - Фатима распечатала заявление на полное погашение. А затем распечатала заявление на снятие обременения и выдачу закладной. Спасибо за работу! Время обслуживания заняло 10-15 минут.

14.10.2024 у меня прошла сделка по ипотеке в офисе на Семёновской набережной. Сделку проводила Х-ва Наталия. Наталия подробно всё рассказала, что касается ипотеки. Она проговорила про оплату. Мы прошлись по всем пунктам кредитного договора. Обсудили страхование, аккредитив, электронное подписание документации, а также материнский капитал. 

Обслуживание по ипотеке на высшем уровне. Спасибо специалисту Х-вой Наталии, всё понятно объяснила вежливая. Рекомендую обращаться в данный банк.

2020 году открыла карту и накопительный счет в банке Дом.РФ, остался маленький остаток, уже забыла про этот банк. Поступил звонок, реши пойти проверить. 17.10.24 обратилась в отделение Ростова. Была приятно удивлена, ни минуты в очереди, приятный персонал, меня идентифицировали, отсканировали документы и сразу после этого поступило смс , что данные обновлены и можно дальше пользоваться приложением, могу перевести деньги удаленно, обязательно открою новый накопительный счет, после окончания срока по вкладу в другом банке. Сотрудникам -большая благодарность за их работу, всегда приятно общаться с грамотными специалистами ! В основном все делаю в дистанционном режиме, но иногда возникает необходимость и в посещении отделения.

У банка хорошо разработанное приложение , удобный интерфейс, нет технических проблем. Очень удобно , что накопительные счета и другие продукты можно легко открыть через ДБО . Нет никаких лишних разделов , все доступно и понятно. 

Обратилась в офис банка Дом РФ в Саратове 17.10.2024 за открытием вклада. Очереди не было, сразу меня вызвали по талону. Сотрудник банка Алина И. подробно проконсультировала меня по всем видам услуг банка и быстро открыла мне вклад и рассчитала доход. Очень доброжелательная и компетентная. Я выбрала вклад Мой дом сроком 181 день по ставке 19,9% годовых. Именно то, что мне нужно. Спасибо за прекрасное обслуживание.

16.10.2024 я обратилась банк Дом Рф по адресу семеновская набережная3/1к.6. Офис расположен удобно к метро электрозаводская. На входе получила талон и меня пригласила на столу сотрудник Д-ян Диана. Мне нужно была продлит страхование жизни, а так же передать документ по страхованию имущества, полис и чек я передала Диану. Она их отсканировала и сказала, что свяжется, когда придет ответ. Сегодня Диана связалась со мной и сообщила, что документы приняты. Время обслуживания заняла 10 минут. Спасибо Диане по работу и обратную связь.

В 2019 году один мой друг оформил в банке Дом.Рф кредит под залог квартиры. Какое-то время он исправно выплачивал кредит, потом про него забыл. В результате судебные приставы выставили его квартиру на торги. Он об этом узнал 14 октября 2024 года случайно.

15 октября 2024 года я обратился в офис, расположенный по адресу: г. Москва, Кутузовский проспект, д. 2/1к1А, где был принят сотрудницей офиса Анастасией. Я выступал как доверенное лицо по нотариальной доверенности. 

Изначально целью моего обращения в офис было помочь организовать процесс закрытия кредита, т.к. возможность оплатить долг перед банком в полном объёме у моего товарища появилась. И сделать это нужно было оперативно.

Мои вопросом сначала занималась Анастасия, которая в удивительно короткое время смогла из архивов поднять все документы по кредиты и согласовать с руководством банка то, как технически будет производиться оплата по кредиту.

Так как времени на решение вопроса было немного, к его решению также подключилась вторая сотрудница, которую зовут Дарья.

Всего лишь за час девушки согласовали с руководством то, как этот процесс будет происходить и подготовили соответствующие документы. Это с учётом того, что я только талон в отделении банка взял после 16:00.

На следующий день, 16 октября 2024 года, я приехал в отделение банка со своим другом уже для полной оплаты задолженности по кредиту. Дарья организовала оперативно процесс оплаты, а Анастасия подготовила все необходимые документы для службы судебных приставов для отзыва квартиры с торгов.

На самом деле, это только в тексте читается, что организовать это просто, так как многие не знают то, как устроены в банках процессы. Большинство подобных операций требуют согласования с центральным или региональным офисом и обычно это занимает намного больше времени.

Я надеюсь, что Анастасии и Дарьи руководство выпишет приятные премии. 

Хочу поблагодарить К-ву Юлию г. Тверь за помощь в снятии обременения после погашения ипотеки. На следующий день после закрытия ипотеки Юлия оперативно без моего участия подала бумажную закладную в МФЦ и направила мне опись для отслеживания статуса. Отмечу грамотность, оперативность, участие, отзывчивость сотрудника, только приятные впечатления. Также хочу сказать спасибо П-ной Ольге и К-вой Ирине - помогли сформировать заявление на полное досрочное погашение, отвечали на мои вопросы в выходной нерабочий день, это очень ценно, особенно когда дело касается больших сумм. Грамотные, квалифицированные, всегда на связи - спасибо большое!

Открыла вклад в приложении Банка. Дата закрытия-16.10.2024. В день закрытия зашла в приложение, закрыла вклад. Проценты не были начислены, порядка 4000 рублей. Позвонила в поддержку, мне объяснили, что это в связи с тем, что по московскому времени было 15.10.2024, считается досрочное закрытие вклада. Но я живу во Владивостоке, у меня наступило 16.10.2024, я в этот день зашла и закрыла вклад. Прошу разобраться с данной ситуацией и начислить проценты по моему вкладу. 

Пришли к 9.00 работает одна девушка специалист ! Оплатить ипотеку заняло 52 минуты!(((( все отвечают одними фразами🤦‍♀️звучными! Ответы операторов не несут ни какой информации консультации главных специалистов нам отказали.

Здравствуйте!

Прошу в решение вопроса.

Оформил дебетовую карту пару месяцев назад, не активировал её и ответственно не пользовался ей. Захожу на днях в личный кабинет и вижу отрицательный баланс 199 .

В чате специалист не помог мне , требую аннулировать начисление, а так же аннулировать карту.

Жду решения, спасибо.

Обратились с супругоме в банк ДОМ.РФ за получением семейной ипотеки. Сделка прошла онлайн. Всю документацию я получила по электронной почте от менеджера по дистанционной ипотеке К-ва М.И., которая занималась подготовкой документов к сделке. Все документы были подготовлены максимально оперативно и правильно. Мария постоянно информировала меня о статусе документов, оперативно и вежливо отвечала на все наши вопросы. 

Далее непосредственно мы вышли на дистанционную сделку. Сотрудники Банка Дом.РФ сопровождали нас на стадии подготовки, были на связи в день сделки. Очень вежливые сотрудники банка, все доступно и понятно объясняют, сразу выходили для оперативной связи на контакт в мессенджере в дополнение к почте. Благодаря сотрудникам банка ДОМ.РФ сделка для нас прошла максимально комфортно без всякого стресса. 

Спасибо вам банк ДОМ.РФ за работу!

Являюсь клиентом банка Дом.РФ уже около полугода. Дочь брала здесь ипотеку, и я решила подробнее узнать о банке, привлекли проценты по вкладам. У Дом.РФ, как по мне, одни из самых интересных предложений, относительно других банков. Именно тогда открыла вклад, а сейчас пришла его переоформить. Обслуживаюсь в отделении банка, которое находится недалеко от Парка Культуры (адрес ул. Тимура Фрунзе, дом 11 корпус 2). Переоформить вклад пришла 15.10. На входе встретил администратор, помог взять талон в электронную очередь. Специалист Лилия проконсультировала по актуальным процентным ставкам, быстро переоформили мой вклад. В отделении я была утром, примерно в 10 утра, очереди не было, сразу пригласили к окошку. Вся процедура переоформления заняла не больше 15ти минут. Спасибо сотрудникам за вежливое и быстрое обслуживание! Резюмируя, могу сказать: если вы рассматриваете для себя вклады, советую обратить внимание на предложения банка Дом.РФ!