11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

3 июня 2025 г обратился в отделение Банка Дом.РФ в г.Пенза для установки моб.приложения на айфон .

Взял талон и сел ожидать.

К себе пригласила Ангелина в 1 окно.

Уточнила цель моего визита .

Я сказал что слетело приложение на айфоне.

Ангелина сказала,что нужно закачаит новое .

Мы прошли за другое рабочее место и установили приложение "Все бонусы" через ноутбук.Далее специалист подсказала номер счета для входа ,и готово!Все получилось!

в конце подписал заявление на установку приложения 

Обратился 3 июня в Саратове в отделение банка, на входе поинтересовались с каким я вопрос и помогли с талоном.

Ожидания 3 минуты и пригласила специаомст Ирина.

Ирина профессиональный, грамотный специалист.

Рассказала про программы накопления, сбережения, ознакомила с действующими ставками и мы открыли вклад под 20,6%,а так же так как вклад без пополнения открыли накопителтный счет и сделали для удобства карту.

Я человек возрастной и Иринапомогла мне и приложение установить, и деньги на вклал перевести.

Обслживание 20 минут в приятном офисе

Спасибо

Обратился в офис в Красноярске 03.06.25 в 15:00 на Ленина 18 потому что перестал работать шаблон для оплаты ипотеки в приложении. На входе выдали талон и015 и вызвала Екатерина менеджер. В приложении зашли в раздел платежи и потом выбрали оплату по реквизитам и ввели общий номер счета и через пробел номер закладной и фамилию имя отчество для создания шаблона для оплаты и установили сумму. По новому шаблону сделали оплату. Обслужили минут за 15. Спасибо

Я, Ольга В., являюсь клиентом банка Дом РФ уже почти как год. Этот банк мне нравится стабильностью и надежностью, я открываю вклады и накопительные счета в банке Дом Рф уже как год, а также открыт Эскроу счет с 2024 года. Недавно пришло сообщение, что 5 июня мобильное приложение перестанет работать, я должна была пройти по ссылке, чтобы установить. 2 июня утром примерно в 11-12 часов дня я обратилась в офис на Тимура Фрунзе 11к2, так как опасаюсь ссылок со внешних источников. Клиентов в офисе было достаточно в связи с началом месяца. При входе сотрудница всем подсказывала как взять талоны. Узнав, что мне нужно приложение установить, она сразу без талона установила мне мобильную версию в течение 5-6 минут. Я не знала свой номер счета, сотрудница Гульнур подсказала мой номер счета и распечатала реквизиты, я признательна девушке, что при большом потоке людей, она старается всем помочь и подсказать! 

С уважением, 

Ольга!

Пришел сегодня 03.06.25г в отделение банка Дом.РФ для установки мобильного приложения на айфон. На входе меня встретила администратор, узнала по какому вопросу, взяла талон и пригласила меня к себе. Подписали документы, а точнее согласие на установку мобильного приложения. Через ноутбук скачали приложение "все бонусы", т.к я не помнил номер своего счета, администратор мне сказала. Мы вошли в приложение, оно очень удобное и простое в использовании.

В данном банке у меня накопительный счет и для удобства как раз таки скачали приложение, ранее у меня был Андройд (Я справился со скачиванием сам).
Хочу поблагодарить администратора за быстрое и качественное обслуживание, которое длилось 10 минут. 

Офис чистый и красивый, находится в удобном месторасположении 

Сегодня 03 июня обратилась в банк Дом РФБ для продления вклада. Меня встретили помогли взять талон. Очереди не было вызвали в 6 окно.галина помогла подбрать выгодный вклад иой дом под 20.5 процентов. Также мне помогли переустановить приложение на айфон. Обслуживаюсь в банке уже больше 20 лет. Сотрудники вежливые компетентные. В офисе всегда чисто. Всегда рекомендую данный банк. Всем я обслуживания заняло не более 20 минут.

Б.06.25 обратился в 

отделение Саратова с вопросом про вклад.

Я давно являюсь клиентом этого банка, а сегодня пришел и на входе встретили и помогли с талоном , я был приятно удивлён.

Хочу выразить искреннюю благодарность Специалисту Ирине, и администратору Надежде, внимательные, вежливые.

Ожидания не было, пригласила Ирина, поинтересовалась с каким я вопросом. Я сказал что нужно снять проценты и переоформить вклад.

Ирина рассказала про накопительный счет и про программу долгосрочного сбережения, рассказала что на срок пол года мне подойдёт вклад под 20,4%, его я выбрал и снял проценты с прошлого вклада.

Быстро всего 20 минут обслуживания, очень качественно.

Спасибо за такой персонал 

02.06 пришла в отделение банка города Саратов для переоформления вклада.

Очень понравилось что Очереди не было, помогли взять талон и Я прошла к специалисту Алина И.

Я объяснила что нужно снять проценты и переоформить вклад, Алина поинтересовалась на какой срок и нужны ли мне опции, я сказала что нужно на 3 месяца.

Открыли вклад под 20,7%, а так же для удобства Алина предложила выпустить карту, я согласилась.

Все мои пожелания учтены, обслуживание 15-20 минут.

Все очень понравилось

Обратилпсь в офис банка дом.рф в Красноярске 02.06.25 по улице Ленна 18 в 11:30 На входе встретила администратор Диана после обслуживания клиента начала работать со мной. Помогла в установке приложения, быстро и очень вежливо обслужила, побольше таких работников банка. Новый телефон и поэтому потребовалось установить новое приложение. Диана попыталась через гэлекси стор скачать, но не получилось и она установила рустор и через него скачали. Все получилось прекрасно. В приложение зашли по номеру карты. Обслуживание заняло минут 10

Добрый день. Обратилась в офис г. Красноярска в банк Дом.рф по ул. Ленина д.18 второго июня потому что перестало работать мобильное приложение. Когда нажимала на чёрную иконку, то было сказано, что версия устарела. На входе администратор Диана выдала талон 0001 и потом пригласила на обслуживание и удалила старую иконку и через рустор скачала новое приложение подключив вайфай для ускорения скачивания. В вайфай авторизовались по номеру телефона. После Диана подсказала номер счёта и я смогла войти в приложение. Перенесли иконку на нужный экран телефона для удобства. Обслуживание заняло минут 15. Спасибо.

31.05.25 обратился в офис для решения проблем, взял талон, за время ожидания сотрудники могли уходить по своим делам, отвлекаются на посторонние темы, обслуживание очень медленное. Через час отключили устройство выдачи талонов, тем кто остался не скпзали, что их не примут. Двоих человек приняли вне очереди. В 16 часов сотрудник заявила, что больше принимать ни кого не будут, при попытке выяснить, сотрудники грубили. сотрудник Филипп передразнивал, сотрудник Юлия кричала и грубила, при просьбе предоставить книгу отзывов и уголок потребителя, сказали у нас нет ищите, где хотите, при просьбе решить вопрос с руководством сказали нам на вам наплевать. сотрудник клининга делала уборку прямо по ногам ожидающих. сотрудники банка выгнали на улицу, пришлось вызвать смп, давление 220/130 мм от ст. спасибо таким сотрудникам. Как можно выгнать человека в угрожающем жизни состоянии 

обратился в банк для решения своего вопроса в 14.30. Взял талон В электронную очередь. Во время ожидания наблюдал за качеством обслуживания менеджерами Филиппом и Юлией. Куча посторонних действий, постоянные походы куда либо, некоторое время сидели вообще без клиентов. Начиная с 15.00 отключили электронную очередь. В 15.45 приняли двух клиентов вне очереди. В 16.05. Оба сотрудника встали и объявили всем, кто ожидал своей очереди, что офис больше не работает - покиньте помещение. Сотрудники отказались письменно предоставить отказ в обслуживании, хамили,передразнивали, кричали о том, что им без разницы кто и куда будет жаловаться. В отделении нет никакой информации о юридическом лице и контактных данных. Сотрудники не клиентоориентированы от слова совсем. Мой талон был С014

30.05.2025 в 11:00, представитель банка ДОМ.РФ Домолего Вероника, привезла мне карту для зачисления зарплаты. Ранее сотрудник банка Руслан Н. Проводил презентацию для нашей организации и меня заинтересовала карта, решили воспользоваться. 

Вероника рассказала про продукты банка, что тесть накопительный счет со ставкой от 19,5. Также что кредит наличными можно получить быстро и без проблем. Ипотека семейная под 6%. 

Добрый день!

Я, Аполлинария С., являюсь зарплатным клиентом банка "ДОМ.РФ". За все месяца пользования картой, банк перечислял мне выгодные кэшбеки 5 процентов, а также предоставлял бесплатное обслуживание. В данном банке я часто откываю накопительные счета, так как процентная ставка 19,6 с пополнением и со снятием . Недавно возникли проблемы с приложением в связи с обновлениями. Я 28 мая к 11 утра обратилась в офис, который находится по адресу Тимура Фрунзе дом 11 корпус 2. При входе сотрудница встретила меня и быстро установила приложение через ноутбук. Далее мы с ней вместе открыли накопителный счет в приложении под ставку 19,6. Также девушка повторно уведомила меня, что ставка только первые два месяца 19,6, и порекомендовала открыть вклад в дальнейшем. За минут 10-12 мы с сотрудницей успели установить приложение, открыть накопительный счет и внести денежные средства в накопительный счет. 

Обслуживание клиентов в банке ДОМ РФ на высоком уровне. В случае возникновения вопросов или проблем, я всегда могу обратиться в службу поддержки, где мне быстро могут ответить. Это создает ощущение надежности и уверенности в банке. Когда нужно денежные средтсва заказать, всегда зовню на горячую линию и забираю в офисе на Тимура Фрунзе, так как работаю поблизости. 

В целом, мой опыт сотрудничества с банком положительный. Я доволен условиями, качеством обслуживания и удобством управления счетом. Рекомендую этот банк тем, кто ищет надежное место для накоплений. 

приходила в отделение дом рф в Челябинске на Доватора 29, мне нужно было установить приложение на телефон.
Звонила на горячую линию , чтобы помогли установить дистанционно, но как оказалось , что на айфон установка приложения только в отделение банка.

Я зашла в зал меня встретила администратор, рассказала, что не могу установить приложение сама , и меня на горячей линии отправили в банк. 

Администратор позвала меня к себе за рабочее место, чтобы не ждать очереди.

Установила приложение на айфон через ноутбук, помогла зайти в личный кабинет, так же помогла открыть накопительный счет.

Обслуживанием осталась довольна , в отделении была минут 5 максимум.

спасибо за помощь❤️

Доброе утро. Сегодня 29 мая пришёл в банк дом рф в городе Екатеринбурге. Закончился срок обслуживания карты. Специалист Алёна пригласила меня по талону на обслуживание. Выдали новую карту, а так же сделали справку об остатке задолженности по ипотеке. Все прошло быстро, минут 10. Спасибо большое за оперативное обслуживание. 

28.05.2025 г обратился в отделение Банка Дом.РФ в г.Пенза для открытия эскроу счета.Получил талон,и сел ожидать.К себе пригласила Анастасия в 6 окно.Узнала цель визита.Далее открыла счет ,и дала документы на подписание .После открытия счета мне было необходимо мобильное приложение (в этом помогла Ангелина).Мы прошли за рабочее место и установили приложение "Все бонусы" через ноутбук .В конце подписали заявление на установка моб.приложение .

Время обслуживания заняло 10 минут 

Добрый день! Я хочу выразить свою благодарность за вежливое отношение клиентам сотрудницу Гульнур. Я обратилась 28 мая в офис, который находится на Тимура Фрунзе д11 корпус 2 в три часа дня примерно, чтобы внести деженые средства на Эскроу-Счет. Я хотела перевести денежные средства через карту другого банка. Сотрудница объяснила, что взимается комиссия, если я буду вносить деньги в кассе через карту Сбербанка. Банкоматы Сбера находились далеко, Гульнур порекомендовала перевести по СПБ на банковский счет банка ДОМ РФ в приложении и сделать перевод между своими счетами. До этого я не знала, что можно было через приложение. Она уставновила приложение "Все бонусы" и помогла с переводом. Перевод сразу поступил на текущий счет и за минут 10, девушка закончила обслуживание. В дальнейшем буду вносить через приложение, это для меня облегчение!

С хорошими пожеланиями, 

Елена!