11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Сегодня 28.05.2025 приходил в отдление банка ДОМ.РФ по адресу доватора 29. На входе меня встретила девушка консультант , узнала информацию зачем я пришел, позвала меня к себе , чтобы не ожидать очередь. 

Мне нужна была справка для налогового вычета , справку я получил буквально через 2 минуты.

Так же мне обновили приложение , чтобы я мог пользоваться им и открывать новые продукты банка, чем я и думаю заняться в ближайшие дни, ставка понравилась по накопительному счету.

Обслуживанием остался доволен, обстановка комфортная, спокойная. В банке находился минут 5 максимум, все супер.

Все специалисты молодцы, грамотные.

Спасибо.

Добрый день! 

Пользуюсь банком Дом РФ почти год, открывали эскроу счет в этом банке по рекомендациям застройщика. Все время пополняла эскроу счет в приложении, недавно поменяла паспорт с истечением срока. Мне через несколько дней позвонили из Банка и уведомили меня, чтобы я обязательно посетила офис. 28 мая я посетила офис на Тимура Фрунзе 11к2 приблизительно 12 часа дня. При входе я не разобралась как взять талон, ко мне подошла сотрудница и помогла взять талон в банкомате. Через минут 4 меня пригласила операционистка Софья и поменяла паспортные данные быстро, отсканировав его. Далее она объяснила, что в приложении не сразу поменяются данные, в течение двух дней должны обновиться. Процесс обслуживания прошел оперативно и спокойно.

Я благодарна банку ДОМ РФ за оперативную работу и вежливое обслуживание!

Спасибо!

28.05.2025 пришла в банк дом рф в городе екатеринбурге. Было скачено приложение,но почему то слетело. Взяла талон и меня сразу пригласили на обслуживание. Специалист Дарья помогла мне установить приложение. Удалили старое и скачали новое через рустор. Продиктовала счет для входа. Осуществили вход в приложение, все работает отлично. Обслуживание длилось буквально минут 7. Спасибо

Добрый день. 

В банке ДОМ РФ у меня кредитный договор с 2023 года, мне потребовались реквизиты кредитного договора и выписки по всем счетам для налоговой. Не разобравшись, как запросить выписки онлайн, я обратилась в офис на Тимура Фрунзе 27 мая во второй половине дня. В очереди я даже не простояла, меня встретила сотрудница Гульнур и подсадила к себе. Она задала уточнящие вопросы за какой период и распечатала выписки по двум счетам за 5 мин. Далее сотрудница показала как можно заказть любые справки и выписки в приложении. 

Я довольна от такого обслуживания персонала, надежный банк!

Здравствуйте! 23.05.2025 г. я перевёл по реквизитам денежные средства со своего счета на ф******* на свой счёт в АО "Банк РФ" в сумме 53334,25 рублей. 27.05.25 г. я позвонил на горячую линию АО "Банк РФ", что бы узнать где деньги, на что оператор мне ответил, что деньги поступают в течении 3 рабочих дней, но где они есть и почему не поступили, она не знает. После этого было составлено обращение в АО "Банк РФ" N 1258400, которое будет рассмотрено 18.06.25 г. Прошу провести проверку и разобраться по данному факту. 

Добрый день, посещала отделение банка дом рф в городе Челябинск. когда зашла в зал меня встретила девушка спросила с каким вопросом я обратилась , я объяснила , что нужно открыть эскроу счет, она мне дала нужный талон (хочу отметить очереди не было и я прошла сразу к окну 5)

Обслуживал меня специалист Елена, счет был зарезервирован на сайте банка , что значительно был облегчен процесс. 

Обслуживанием осталась довольна , в отделении была примерно 10 минут.

спасибо девочкам за помощь!

Приходила в банк Дом РФ в Краснодаре . Помогли взять талон . Далее ожидала когда вызовут сотрудники . Ожидание было не долгим. Вызвала сотрудница Оксана в 8 окошко , уточнила покому вопросу обратились , мне нужно было зачислить деньги через кассу на накопительный счет . Оксана сделала приходный кассовый ордер и направила в кассу , там я отдала деньги и кассир зачислил их на мой счет.
После я подошла во 2 окошко с просьбой установить новое приложение . Сейчас установка происходит через компьютер, далее девушка предложила сменить номер телефона на текущий , так как у меня 2 телефона . После изменение номера , вошли в приложение . Спасибо за помощь . 

27.05. обратилась в отделение города Саратова так как перестало работать мобильное приложение.

На входе встретила девушка администратор и уточнила по какому я обратилась вопросу, я объяснила что не работает мобильное приложение.

Была не большая очередь и девушка предложила помочь обновить, скачала рустор и установила приложение новый банк дом рф.

Посмотрела номер счёта и помогла зайти в приложение.

3 июня у меня заканчивается вклад, так как в городе меня не будет девушка показала как я могу переоформить в приложение и ознакомила с текущими ставками.

Все быстро буквально 15 минут,спасибо

Посетила отделение банка 27.05.2025 в г Иркустке по адресу Советская 42.

талон был с001

Меня пригласил специалист Никита, уточнил вопрос. Я сказала, что хочу открыть накопительный счет. 

Специалист Никита открыл мне накопительный счет , также установили приложение на айфон "все бонусы", тут же подписали заявление на установку приложения. Здесь же мы пополнили накопительный счет.

Обслуживани длилось 15-20 минут, спасибо! 

Москва, Тимура Фрунзе.

Добрый день! Обратилась в банк 26 мая примерно в 12 дня, клиентов было достаточно в зале, взяла талон и ожидала минут 10. Ко мне подошла девушка, спросила что за вопрос у меня и сразу же позвала к себе без талона. Она обновила приложение в течение 10 минут и помогла войти в приложение. Благодарю за вежливое отношение к клиентам! 

26.05. обратился в отделение города Саратова, так как у меня поменялся номер телефона и я не смог зайти в приложение.

Ожидания не было и приняла Алина И. Быстро обновила мой номер и помогла зайти в приложение. А ещё у меня сегодня закончился вклад, Алина сказала что он пролонгировался, и дала выписку. Ещё рассказала про другие программы накопления такие как пдс и нсж, но мне подошёл вклад под 20,4 процента.

Время обслуживания 15 минут .

Остался доволен 

Положил деньги на месяц. Счёт открыл через банки.ру , пополнил через СБП, все было прекрасно. Когда месяц прошёл, я решил переложить средства в другой банк. И тут выяснилось, что через СБП себе в другой банк я могу разом вывести не более 1 млн. а после третьего миллиона и эта возможность перестала работать. Как принимать 12 млн, так ограничений нет, а как забирать, так сразу ограничения на сумму. В итоге вывел по реквизитам, и осадочек остался

22.05.25 Открыла текущий счет в отделении банка. При попытке зайти в личный кабинет через интенет банк не приходит смс после введения пароля. 

Сотрудник банка заверил что оставил заявку в тех.поддержку. По истечении двух дней ни ответа ни привета. Сначала что то невразумительное отвечали по электронной почте, потом перестали. Ужасный банк, жалко времени потраченного на визит в банк.

Обслуживаюсь в банке ДомРФ уже второй год. Многие вопросы решал дистанционно через своего менеджера. Возникла необходимость обновить приложение, как у всех банков на айфон его можно установить в банке, с этим вопросом собственно и обратился. Договорились по времени с менеджером, приехал в отделение. Скачали и установили все быстренько, теперь снова есть доступ ко всем функциям. Дополнительно получил консультацию по текущим ставкам, сейчас 20.7% как и на всех сайтах, все честно, тем и нравится банк. 

Г. Саратов, 23.05.25.

Являюсь клиентов год, положила вклад и почему то забыла про него. 

Решила зайти в приложении не получилось, обратилась в офис. 

На входе помогли с талон и администратор обновила приложение. 

Потом специалист Анастасия приняла 10 окно и посмотрела чьт у меня там со вкладами, сказала что пролонгировались, а так же рассказала про программу долгосрочного сбережения. Меня заинтересовало это, приду открывать. 

Так же помогла зайти в приложение и написала до какого числа вулады. 

Обслуживание 10 минут. 

23.05.2025 г обратилась в отделение Банка Дом.РФ в г.Пенза для открытия текущего счета.

получила талон,и села ожидать.

К себе пригласила К-ва Елена в 7 окно.

Елена уточнила по какому вопросу обратилась .Я ответила,что необходимо открыть счет для подписания закладной.

Елена открыла счет. Но мне нужен был вход в личный кабинет.В этом мне помогла Ангелина .

Мы пришли за рабочее место,и установили через ноутбук приложение "Все бонусы".

И в конце подписали заявление на установку приложения 

Все прошло быстро, документы оформили, все понятно разъяснили. Каких-то проблем и вопросов не возникло. Посещал отделение банка 23 мая на проведение ипотечной сделки. Сделка была назначена на 12:00, нас встретили и проводили в переговорку. По времени все заняло 1.5 часа, что считаю довольно быстрым результатом.

Являюсь клиентом банка относительно давно. 16.04.2025 оформляла вклад в г Иркутск у менеджера Екатерины. 

Екатерина рассказала ставки и сроки, я выбрала на полгода, ставка 20,8% и 21,3%. Итого открыли 2 вклада. Офис современный, уютный, работают кондиционеры. Сотрудники предлагают чай, кофе или воды. Также послушала про грамму долгосрочных сбережений, которая меня заинтересовала , исходя из этого, сделав итоговый вывод, пришла сегодня 23.05 и оформили также у Екатерины. Спасибо большое!

обслеживание заняло не более 25 минут 

Сегодня , я посетил банк дом РФ , в городе Тольятти по адресу Юбилейная 31 д, у меня в этом банке оплата ипотеки, взяли талончик, очереди не было пригласили в 5 окошко к специалисту Елена Р-ная, она помогла написать заявление , на досрочное погашение ипотеки, сотрудник очень вежливая, отзывчивая, соответствует своей фамилии, спасибо огромное за обслуживание. Обслуживание занило около 20 минут.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ Банк Дом.РФ! Удерживают деньги без оснований.   

С 26 февраля 2025 года Банк Дом.РФ заблокировал мои деньги (495 000 ₽) без внятных причин и этими действиями нарушает закон.  

Что произошло: мне вернули долг через MIR Pay (есть расписка и чек о переводе).  

Банк заблокировал перевод по 115-ФЗ и запросил документы – я всё предоставила.  

После этого банк продолжил требовать новые справки, включая подтверждение источников дохода человека, который мне переводил деньги (хотя это незаконно!). Этот перечень документов кроме недоумения не вызвал у меня никакой реакции и раз банку не понравились мои деньги и он тянет время, то я захотела прервать любые отношения с этим банком. И естесственно, по закону даже если банку не нравится что-то и он меня в чем-то подозревает, то я все равно имею право на закрытие заблокированного счета и перевод денег на мой счет в другом банке. 

Итого имеем:  

Необоснованная блокировка – операция была легальной, но банк игнорирует расписку и чек об операции.  

Отказ закрыть счёт – я дважды писала заявление, но банк не перевёл деньги и уведомил об отказе в выполнении перевода постфактум. Спустя месяц пишут об отказе в прошедшем переводе и требуют невозможного – заставляют доказывать происхождение средств третьего лица (хотя это не моя обязанность!).  

Отделение на ВДНХ – цирк, а не банк:  

6 марта я подала заявление на закрытие счета – проигнорировали. Милая девушка приняла заявление и сказала, чтобы я ждала перевода на свои реквизиты, которые указала в заявлении на закрытие счета, в течении 3-5 дней. Не произошло ни-че-го. 

14 марта пришла снова – оказалось, что заявление было заполнено не до конца (удивительно, что один сотрудник говорит одно, другой - другое) и нужно повторно написать заявление. 

17 марта банк прислал отказ с абсурдным требованием: "Принесите справку, откуда у вашего знакомого деньги" (а если он в тюрьме? Или умер? Или просто не хочет общаться с банковскими параноиками?). То есть на полном серьезе эти "умники" требуют, чтобы я, находясь в декрете, искала человека, который и так еле вернул мне деньги и чтобы я предоставила его справки о доходах!!!

Последствия:  

У меня просрочки в других банках, так как Дом.РФ незаконно удерживает мои средства.  

Игнорируют клиента – в отделении (ВДНХ) дают противоречивые ответы, документы теряют.  

Это юридический беспредел – нарушают ГК РФ, 115-ФЗ и мои права как клиента.  

Это не банк, а ловушка для денег. Если вам важны свои средства и нервы – держитесь подальше от Дом.РФ.
Готовлю досудебку, если банк деньги не отдаст, следующая инстанция - суд.