11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

22 Мая обратился в офис банка для переустановки приложения, поскольку не получилось его установить. Девушка конусультант встретила и предложила пройти во 2 окошко. Я заполнил согласие на установку приложения, после его установки возникла ошибка при входе в личный кабинет, девушка помогла разобраться, подсказала номер текущего счета для входа в приложение, все получилось. Также проконсультировали по текщим ставкам на вклады и накопительные счета. Остался доволен посещением офиса, спасиьо!  

Сегодня 22 мая в 17:30 я обратилась в банк Дом. РФ для переоформления вклада.Меня встретили при входе и провели к руководителю О-вой наталье . она мне помогла подобрать выгодный для меня вклад под названием мой дом на 6 месяцев процентная ставка 20,4. Так же мне предложили открыть программу долгосрочных сбережений, очень выгодное предложение на сегодняшний день как мне кажется и я его открыла. Отделение чистое уютное. Сотрудники все вежливые и компетентные. Обслуживание заняло не больше 20 минут. Буду рекомендовать Ваш Банк близким и знакомым.

22.05.2025 Прижодила в банк, с целью установки приложения. Помогли взять талон и узнали причину прихода в банк. Я сказала, что нет приложения и нужно установить. Девушка помогла установить приложение и уточнила знаю ли я номер счета или номер карты для входа. Я ответила, что да, мы вместе ввели номер и выдало ошибку. Девушка предложила пройти за её окошко номер 2, взяла паспорт и уточнила мой номер телефона, я ответила, что да, это мой, но он привязан и к другому аккаунту. Девушка сказала, что в этом и причина ошибка, предложила сменить номер телефона, так как у меня есть 2 сим карты, мы поменяли на другой номер. Я подписала заявление об изменении номера и заново вошла в приложение, получилось. Спасибо. 

Обращалась в банк дом рф в Челябинске. У меня были вопросы по вкладу и в приложении я не могла посмотреть, когда я зашла в зал меня встретила администратор, спросила с каким вопросом я обратилась , объяснила администратору, что хочу узнать когда заканчивается вклад и какие условия на данный момент по вкладу. Чтобв не ждать очереди она позвала меня к себе, попросила открыть приложение , у меня на айфоне было старое приложение , администратор предложила установить новый через ноутбук и в ном приложении уже все посмотреть.

Когда установили приложение зашли в личный кабинет, администратор мне показала как смотреть срок и окончания вклада и как открывать новый на другой срок, потому что я не хотела , чтобы мой вклад пролонгировался на 6 месяцев.
Так же у меня был вопрос как переводить по СБП , мне все показали, объяснили.

В отделение была минут 10 максимум , обслуживаниеи осталась довольна! Спасибо!

22.05 утром обратился в офис города Саратова. 

У меня перестало работать приложение и мне нужно было его обновить. На входе девушка администратор поинтересовалась С каким вопросом я обратился, я объяснил что слетело приложение, она провела меня к своему рабочему месту и помогла обновить через рустор.

Для входа в приложение нужен был номер договора вклада ( в банке у меня открыто много вкладов), я его не помнил и администратор проводила меня к специалисту Алине М., специалист быстро помогла со входом в приложение и ещё рассказала про действующие ставки вклада так как вклад у меня скоро закончится. 

Атмосфера офиса приятная весь персонал компетентный, оставили приятное впечатление. 

Время обслуживание не более 10 минут. 

Рекомендую

Сегодня 22 мая обратилась в отделение банка в городе Тольятти на улице Юбилейная 31д для переоформления вклада. На входе мне помогли взять талончик,очереди не было меня пригласили в 5 окошко. Сотрудник Елена помогла мне переоформить. мне необходимо было такой счет с которого мне можно будет снимать и пополнять. мне открыли накопительный счет. В офисе чисто уютно сотрудники вежливые обслуживание заняло не больше 10 минут процентная ставка по накопительному счету 19,5 

Я совсем недавно стала новым клиентом банка ДОМ. РФ, в моей организации выдали зарплатные карты именно этого банка. Хочу поделиться общими впечатлениями,они только положительные. Во-первых: презентация услуг банка и выдача карт происходила у нас в офисе, что очень удобно. Во-вторых: на данной презентации присутствовали сотрудники,в том числе руководитель Алиса П, которая всё очень подробно разложила по полкам 1. Про бонусы для сотрудников как держателя зп карты; 2. Ставки по счетам и кредитам, в том числе ипотечным - для меня это на данный момент очень актуально; 3. Накопительная система, проценты по которой в разы лучше и выше,чем в других банках. В-третьих: слаженная работа сотрудников и взаимодействие с клиентами на высшем уровне. Так как у меня имелись накопления в наличке для первоначального взноса по ипотеке, решила воспользоваться накопительным счётом и поехала в офис банка в г. Тольятти, расположенный на Юбилейной, 31Д для его открытия. Меня встретила приветливая девушка и направила к специалисту Наталье, которая быстро, чётко и понятно ответила на все вопросы, мы открыли счёт на очень выгодных для меня условиях. В общем хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка, за их неравнодушие. Я осталась очень довольна обслуживанием, ни один мой вопрос не остался без ответа, девчёнки однозначно знают свою работу!

Сегодня 21 мая обратилась в отделение банка в г. Тольятти на ул. Юбилейная 31д 

Я зарплатный клиент, у меня перестало работать приложение. Придя в банк меня встретил администратор. Девушка помогла мне скачать новое приложение Банка в русторе, помогла зайти в него. Так же проконсультировала меня по оплате моего кредита в банке.

Офис уютный чистый.

Обслуживание заняло не больше 10 минут.

Спасибо.

15 мая обратилась в отделение на Семёновской набережной для установки пин кода на карту. Меня обслуживала сотрудница Д-н Диана. Она предложила мне сменить пин код в мобильном приложении, но так как карта была старого выпуска этой возможности не было. Поэтому Диана заказала мне новую карту. Время обслуживания заняло около 15 минут. Спасибо!

добрый день. Сегодня 21 мая пришла в банк дом РФ по адресу декабристов 69. Являюсь новым клиентом банка, о вас узнала из интернета. Хотела открыть вклад. Взяла талон и меня пригласила на обслуживание милая девушка Алена. Открыли мне вклад На 181 день под 20,8%. Также скачали приложение банка на андроид через рустор. Обслуживание длилось не долго, минут 15. Спасибо за таких грамотных сотрудников.

Сегодня 21.05.2025 пришёл в банк дом РФ по адресу декабристов 69. Цель моего визита в офис была проблема не поступления уведомлений от данного банка на мой телефон. Специалист дарья помогла мне разобраться в настройках моего телефона и уведомления успешно стали приходить. Так же заодно сразу в приложении открыли вклад под 20,6 % на 3 месяца. Обслуживание прошло быстро, буквально 5-7 минут. Спастбо. 

Обращалась в банк Дом РФ. Уже давно пользуюсь услугами этого банка. Всегда остаюсь довольна. У входа встречает администратор , уточняет по какому вопросу обращаюсь. Помогает выдать талон. Сегодня было много вопросом,девушка администратор ответила на все мои вопросы. Первый вопрос был в том ,не могла установить приложение самостоятельно, Дарья помогла установить новое через приложение рустор и подсказала счёт для входа в приложение. Дальше был вопрос какая сумма страхуется на вкладе, если что-то произойдет, ответили 1400000. Проконсультировали по текущим ставкам вклада. Помогли изменить пин-код для карты. И ответили какая максимальная сумма при переводе СБП. 

Осталось очень довольна сотрудниками банка. Спасибо. 

Г. Самара.Добрый день! 21.05. 2025 Пришла в банк для того, чтобы продлить вклад. Специалист К-ва Юлия объяснила мне подробно о том, что мой открытый вклад пролонгировался на тот же срок. Для удобства предложили скачать приложение для самостоятельного отслеживания моего счета. Я согласилась и меня направили к девушке консультанту, которая помогла скачать мне его. Обслуживание мне понравилось, персонал был вежлив, благодарю! 

Отделение г. Самара. Сегодня 21.05.2025 приехала в отделение для переустановки приложения на айфон. У входа девушка за стойкой поприветствовала меня и уточнила, по какому вопросу я обращаюсь. Установку приложения оказалось можно было сделать у нее и заняло это около 5 минут. Далее у меня был вопрос касаемо возможности оформления платежного стикера по карте. Девушка помогла оставить заявку на изготовление через приложение. Обслуживание было быстрым, вышла из банка спустя 10 минут. Консультант был достаточно вежлив и ответил на нужные вопросы, спасибо!

21.05.2025 года я пришёл в отделение Банк Дом РФ, находящиеся в городе Тверь. Проблема была в том, что я не мог зайти в свое мобильное приложение, было написано, что версия устаеела. Я пришёл в банк, на входе взял талон и меня сразу же пригласили в окошко, специалист Юлия рассказала, что мне нужно пернустановить приложение, так как моя версия устарела.Оказала помощь в перестановке, помощь для входа в МП. В Банке пробыл минут 10. Очень вежливые и грамотные специалисты 

21.05.2025 в 10:00 посетил отделение банка Дом Рф в г Иркутск, чтобы получить премиум карту. На входе встретила администратор и проводила к специалисту Екатерине, у которой я обслуживаюсь.

Подписали заявление на выпуск карты, также у меня открыт накопительный счет. Администратор скачала приложение на айфон «все бонусы» Приложение очень понятное и простое в использование. Специалисты профессионалы своего дела. Отдельное спасибо Екатерине! Внутри отделения чисто, красиво и современно, чай кофе 👍🏼 

Обслуживание заняло 20 минут 

Добрый день, пришла в отделение Дом. рф в Челябинске ул. доватора 29, мне нужно было обновить приложение на телефоне. На днях пришло сообщение о том, что моя версия устарела , но я не знала как скачать и пришла в банк. На входе меня встретила консультант Елизавета я сказала, что банк прислал какое то сообщение и я ничего не поняла как установить новое приложение , консультант позвала меня к себе за рабочее место сказала , что нужно установить ру стор в браузере, помогла мне , научила меня обновлять приложение через ру стор, и в самом приложение открывать новые продукты. Остались положительные эмоции от обслуживания, теперь я могу обслуживаться дистанционно, через приложение. 

Спасибо большое Елизавете!!!  

В отделении была минут 7 максимум, комфортная обстановка, так же хочу отметить цветы в зале очень красивые не могла оторвать свой взгляд.

Стал зарплатным клиентом. Приезжали на работу выдали карту, сегодня обратился в офис потому что поменял телефон и нужно было изменить его в банке. Очереди в офисе на Фрунзе, 86 не было, после того как взял талон, меня вызвали к сотруднику. Она быстро поменяла телефон и обновила приложение. Сотрудник предложил как зарплатному клиенту кредитование. Очень быстро завели заявку, так торопился поехал на работу, сотрудник сообщил, что как будет решение свяжется со мной, расскажет по условиям и про консультирует как я могу завершить оформление в мобильном приложении в случае одобрения. Очень удобно. 

Здравствуйте! 15.05.2025 без каких-либо предварительных уведомлений (ни в почте, ни в приложении, ни в смс не было никаких уведомлений о необходимости предоставления документов) получил смс о изменении условий моей ипотеки номер договора 00******РБ (изменение процентной ставки до 19.5% с 4.8%). Самостоятельно связался с банком и выяснил что изменение условий произошло из-за непредоставления мной подтверждения работы в аккредитованной компании.  1) прошу подгрузить данные в систему. Я неразрывно продолжал и продолжаю работать в аккредитованной IT- компании 2) прошу вернуть исходные условия со ставкой 4.8%, полностью аннулировав альтернативные условия с 01.05.2025 т.к. в соответствии с постановлением Правительства РФ №805 от 30.04.2022 повышение процентной ставки возможно только при: - аннулировании аккредитации компании; - нарушении срока подачи согласия на раскрытие налоговой тайны; - отказе о получении налоговых льгот. В п. 4 Договора отсутствует основание для повышения ставки из-за непредоставления документов, т.к. я не переставал и продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании и полностью соответствую всем критериям льготной ИТ-ипотеки. Все подтверждающие документы приложены к данному письму. На основании этого я требую отменить повышение ставки и вернуть первоначальные условия кредита, поскольку фактически никакого нарушения условий использования льготной ипотеки с моей стороны не было. Хочу отметить,что весь апрель я общался с разными сотрудниками банка по поводу оформления страховки и не только и никто из них не предупредил меня об предоставлении справки с места работы. Я готов и дальше исполнять обязательства перед банком по прежней ставке. Буду надеяться на пересмотр Вашего решения.

Текущие условия в виде 19.5% являются для меня непосильными, негативно влияют на моё здоровье, и потребуют соответственно с моей стороны избавления от недвижимости и кредита, а банк потеряет клиента и прибыль. У меня на иждивении 3 детей(младшему 1 год),жена,а также престарелые родители(мама лежачая проходит реабилитацию после инсульта). В противном случае буду вынужден направить жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор.