9 378 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Здравствуйте. В банке Дом.РФ имею накопительный счет по ставке 19,5%, который переоформлял в мобильном приложении каждые 3 месяца, но с после обновления не удавалость войти. 22.11.2024 обратился в отделение банка в Ростове-на-Дону, чтобы там мне помогли, так как скоро надо было уже переоформлять накопительный счет. В банке очень быстро решили мою проблему. Специалист помогла установить новое приложение, посмотрела номер счета, ведь с собой у меня его не было, а также объяснила как это можно сделать на компьетере через браузер. Спасибо большое сотрудникам банка Дом.РФ на Ворошиловском 26/28, помогли с моим вопросом очень оперативно.

Обратилась в отделение банка Дом РФ на ленина 18 для открытия счета физического лица . Народу в очереди человек 9 было , администратор Наталья сразу соореинтировала к какому специалисту мне нужно обратиться . В ожидании просидела минут 20. Менеджер Оксана открыла мне счёт , все рассказала , объяснила какие действия мои в дальнейшем, рассказала про вкалы с повышенной ставкой , кредиты под выгодный процент .Все сотрудники приветливые , доброжелательные что очень удивительно , ни во всех банках такое обслуживание . Офис Новый , удобный , красивый . Правда с парковкой очень тяжеловато , машину не где поставить , цент города . А так ставлю десять из десяти . 

13.11.2024 обратилась в Банк Дом.РФ для открытия накопительного счета. Этот банк рекомендовали друзья. Банк находится на Невском 38/4. Расположен банк в двух шагах от метро прямо в центре. Очень замечательное расположение, легко добираться. Внутри- светлый, красивый, приятный для нахождения офис. Встретила меня администратор прямо при входе и проводила к специалисту Светлане Ильиной. Сотрудник очень приветливый и доброжелательный, предложила чай-кофе. 

Предоставила подробную информацию о накопительном счете, начислении %. Порадовало, что % начисляются на ежедневный остаток, а самое важное, что эта ставка фиксируется на 3 месяца, что делает предложение банка очень привлекательным. Консультация прошла на высоте. За это время я в подробностях поняла все преимущества Вашего банка и решила остановить на нем свой выбор. Необходимо было оформить карту и перевести в Ваш Банк накопления! Планирую перевести сюда и зарплату. Светлана взялась за дело. Очень быстро были оформила все документы. Помогла с установкой приложение. Вместе с этим я получила подробную консультацию по кэш беку, с которым появилась реальная возможность экономить, тратя деньги на покупки))) А самое интересное, что на все это я потратила всего 15 минут своего времени!

Хочу поблагодарить сотрудников в лице Светланы за такой профессионализм

21.11.24 пришла для оплаты ипотеки в офис на Семеновской набережной. Обратилась для смены номера телефона. Сотрудник Д-н Диана изменила в системе номер телефона, помогла зайти в мобильное приложение, привязать карту к ипотеке, а также изменить счёт для СБП. Спасибо за обслуживание!!! Всё заняло не больше 15 минут. 

Если кто-то хочет провериты свои нервы, задайте ради интереса вопрос в чате банка по поводу того, какую сумму кешбека вы заработали в прошлом месяце Если кто-то хочет провериты свои нервы, задайте ради интереса вопрос в чате банка по поводу того, какую сумму кешбека вы заработали в прошлом месяце 

Скорее данный вопрос является нестандартным для данного банка т.к по телефону горячая линия не видит информацию (4 сотрудника подтвердили) 

Есть опыт работы с банками, однако поддержки по кешбеку в Дом РФ нет.

Недавно перевел зарплатный проект в Дом РФ и выбрал этот банк т.к понравились условия кешбека. Начал пользоваться и по моим расчётам должен был получить кешбек за октябрь(выплачивается от 100 накопленных рублей), однако банк не выплатил. Мне как пользователю нужны прозрачные условия работы на старте общения с банком и не хочу заниматься пересчёта и каждый месяц. 

Теперь немного юмора.

Чат банка:

12.11.2024 Просил чтобы озвучили сумму накопленного кешбека за прошлый месяц (октябрь) 

12.11.2024 Сформировали обращение номер 127881 и просили ждать до Зх рабочих дней

(запомните цифру 3)

13.11.2024 В чате банка прислали информацию, что дата ответа по обращению 127881 - 27.11.2024 (уже не З дня, а 16 дней)

Допускаю что сотрудник занимающийся рассчёта кешбека ушел в отпуск и нет автоматизированной системы рассчёта,все же может быть.

13.11.2024 Сделал повторное обращение о сумме кешбека за октябрь (рискнул написать, а вдруг найдут специалиста кто поможет)

13.11.2024 Сформировали обращение номер 128171 и просили ждать до зх рабочих дней

(поверил и в этот раз)

14.11.2024 Сами прислали сообшение о том, что по номеру обращения 128171 срок

предоставления информации 29.11.2024 (опять не 3 дня, а 15 дней) 

Предполагаю, что сотрудники вручную считают каждую операщию по каждому обращению клиентов.

Онлайн банк работает на 5, минимум рекламы, замечаний нет.

Ставлю 1 подразделению которое занимается кешбеком. Дом РФ на банковском рынке уже давно и можно было бы под ключ настроить поддержку в данном направлении

 Редко пишу отзывы, однако не смог сдержаться т.к такой плохой поддержки ни в одном другом банке не видел. 

Сегодня обратилась в банк на Ворошиловском 26/28 в для переоформление вклада. По талончику попала в 4 окошко к Анастасии. В банке у меня имеется накопительный счет и вклад, срок котрого закончился сегодня, специалист подсказала, чтобы процент был выше, выгоднее будет объединить счета и открыть вклад на год по максимальной ставке 23%. Предложение мне очень понравилось, бгагодарю специалиста Анастасию, что заботится о клиентах банка и предлагает как можно выгоднее для самих клиетов. Специалист подробно объяснила процесс начисления процентных ставок и рассчитала сумму по итогу.

21.11 пришла в офис на семеновской для открытия текщунго счета и заказа дебетовой карты. Принимала меня сотрудница Т-ва Светлана. Она завела меня как клиента в систему, мы подписали заявление на открытие счета, анкету и опросный лист. Далее Светлана заказала мне дебетовую карту. Время обслуживания заняло около 20 минут. Спасибо за работу. 

Добрый день, хороший банк, хорошее обслуживание. Клиентом являюсь не очень давно, обсуживаюсь у Дианы, всегда открыта к общению, поможет и подскажет. По вкладам самые высокие ставки, при повышении всегда Диана сообщает. Крайний раз обращалась за перевыпуском карты, все сделали быстро, минут 10. Спасибо 

Добрый день. 21.11.2024 я посетил отделение банка Дом.РФ в Ростове-на-Дону по адресу Ворошиловский 26, с целью подтверждения открытия эскроу счета. Заранее мной была оформлена запись в отделение банка на 10:00, но так как я пришел в 9:50, менеджер Елена, с удовольствием, приняла меня раньше.

Специалист Елена Д-ва очень быстро оформил все нужные бумаги, помогла скачать и зайти в мобильное приложение, чему я за это ей очень благодарен. 

Банк мне посоветовали мои знакомые, которые являются постоянными клиентами Дом.РФ, и ни капельки не усомнился в данном банке, тоже буду рекомендовать его своим знакомым.

Не могу получить онлайн доступ к денежным средствам, которые лежат на накопительном счёте в банке дом.рф ни через мобильное приложение, ни через сайт и личный кабинет. Все сервисы банка не работают. Это продолжается минимум 7 часов( первый раз зашёл в 10:00 , на данный момент 16:51 20.11.2024) . От банка в публичном пространстве нет никакой информации о сбоях, только в комментариях в соц.сети написано, что "Специалисты делают все возможное"

С 8 октября 2022 года стала клиентом банка Дом. РФ в городе Краснодар. У нас проходило оформление ипотеки, приобретали недвижимость в виде многоквартирного дома. Более полу года назад приставы арестовали счет, теперь приходится каждый месяц приезжать в офис банка для оплаты ежемесячного платежа по ипотеки. На самом деле хочу выразить положительное впечатление о данном банке. На входе встречает сотрудник офиса, помогает взять талончик и снавигировать в нужное окно. Сегодня я попала к девушке во 2 окошко, она попросила паспорт и буквально за минуту времени оформила заявку на получение счетов для оплаты ипотеки, а также предложила помощь с восстановлением доступа в мобильное приложение

20.11.24 13.50, приложение банка и интернет банк не работают
на линии премиум поддержки жуют сопли
клиентский менеджер не может разобраться нужно ли регистрироваться повторно в интернет банке или нет
а вы точно системно значимый банк?
а точно нужно среди рабочего дня заниматься обслуживанием системы или вашему ит директору нужно подумать, чтобы это делать ночью (и даже не с 23 часов как бывает часто)?

клиент премиум ультра

Добрый день! 

Не работает приложение банка, Дом РФ. По телефону дозвониться не реально, болтает бот от которого толку мало, когда же вы уже поймете, что люди хотят слышать и общаться с реальным специалистом! 

Нужно предупреждать клиентов заранее, хотя бы смс-кой. 

Хотел открыть вклад, но так как ваш банк лишили лицензии, выберу другой банк. Хорошего дня!                                                

Добрый день !

Обращалась 18.11.2024 г. в офис г.Пенза "Банк ДОМ.РФ" по вопросу консультации вклада.

Чтобы пойти в банк,для начала ознакомилась со ставками на сайте банка .

Заинтересовал вклад "Дома Лучше",но хотелось уточнить полностью какие условия вклада .

Для этого обратилась в офис.

Зайдя в офис взяла талон для обслуживания,и села ожидать своей очереди.

Попала на обслуживание к Ольге.

Специалист уточнила по какому вопросу я обратилась.

Я рассказала,что меня заинтересовал вклад "ДОМа лучше",и что хочу знать условия .

Ольга очень подробно ознакомила меня с условиями вклада(пополнение вклада только первык 15 дней,без снятия и без пополнения).

Меня устроили условия вклада .

Вклад сразу не открыла,тк искала для себя более выгодный вариант открытия ,и нашла !

В декабре месяце закончится вклад в другом банке ,и приду к вам .

Хочу выразить благодарность за консультацию.

Обстановка в офисе очень приятная,все специалисты улыбчивые .

Скоро вернусь !

Обратилась в отделение банка Дом Рф города Воронеж для открытия текущего счета

Порадовало отсутствие очереди, вежливость сотрудников!

Специалист Екатерина открыла счет, установила и активировала мобильное приложени, а так же рассказала про накопительный счет под ставку 19.5%, удобно, что можно оформлять продукты в мобильном приложении!!!