8 901 отзыв о банке «Банк ДОМ.РФ»

Здравствуйте! Меня зовут Ольга. До сегодняшнего дня т.е. до 14.08.2014 года я думала, что являюсь клиентом АЙМАНИБАНКА. Но сегодня поступил звонок, из которого я узнала, что у меня задолженность по кредиту и не малая, и я являюсь теперь клиентом Вашего банка. Это меня очень удивило, и то что я отныне ваш клиент, и то что у меня такая большая задолженность. Ведь кредит я оплачиваю регулярно за 10-15 дней до списания в сумме 23 000 руб., при том что у меня оплата 22 530 руб., все квитанции об оплате на руках. При выяснении всего этого, мне так никто и не смог помочь и объяснить куда подевались мои деньги, которые я заблаговременно оплатила, при этом не забывали меня отправлять с одного банка в другой, крайним никто не хотел оставаться. Взяв выписку в АЙМАНИБАНКЕ я обнаружила, что с 04.03.2014 у меня начались странные списания, т.е. не 22530 руб., а только половина этой суммы, а следующая сумма списывалась в тот день, в который я вносила очередной платеж за месяц, и уже с штрафными процентами, и так продолжалось до сегодняшнего дня. О том, что от меня не прошел платеж и образовалась задолженность меня никто не предупредил. А я как добросовестный плательщик продолжала исправно платить дальше ничего не подозревая. Вопрос: почему меня не известили о том, что недостаточно денег на счету для списания, в течении 10 дней как это положено, а только через пол года? Убедительная просьба разобраться в этой ситуации. Вернуть мне деньги, которые были у меня на остатке и вы их списали в счет задолженности и снять проценты, которые вы насчитали сверх всего этого за этот весь период. Я оплачиваю добросовестно и заблаговременно, а из-за халатного отношения к работе ваших сотрудников я теперь обязана заплатить приличную сумму штрафа. Все квитанции об оплате у меня на руках. Убедительная просьба разобраться в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Центробанк и в Роспотребнадзор.P.S. Сообщайте пожалуйста клиентам о том, что вы их перекупили, все таки мы живые люди, а не бумаги на бирже. Я оказывается уже год являюсь вашим клиентом, о чем даже не подозревала.С уважением Ольга.

Открывал вклад в этом банке под хороший % на 540 дней в подарок дали карточку Виза или МастерКард на 2 года. Вклад истек, карточку уже вернул по истечению срока выдачи. Карточку хорошую дали, правда % за нахождение денежных средств на карте в одностороннем порядке изменили и не уведомили, но нечего жаловаться ведь карта бесплатная.В субботу в полночь списали все деньги с карточки около 17 тысяч. рублей пришло СМС. Эмоций не передать, тех поддержка недоступна или перегружена. Выяснилось что Банк игрался с карточкой переводя денюжки туда сюда при этом информируя по СМС. К персоналу клиентского отдела претензий нет, они не виноваты, а вот айтишники или неквалифицированные или безответственные в этом банке работают или работали неизвестно.Времени уже прошло много, отвращение к карточкам банка осталось. "Бесплатный сыр" бесплатным не бывает.Отзыв без оценки, уверен, что такие же как и я клиенты уже не будут клиентами "Этого банка", а те кто хочет быть клиентом - не ведитесь на бесплатные карточки, она то не "бесплатная" на самом деле.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка.Получила 23.07.2014 в вашем банке кредит, осталось недопонимание. Одобрили сумму 1.000.000 руб. В день выдачи списали сразу 25 000 рублей, обозначив этот платеж как комиссию за выдачу.Насколько я знаю, банк не может взимать комиссию за выдачу кредита. В графике платежей прописано списание 25000 руб, как погашение процентов за июль. Вопрос: каким образом банк произвел мне расчет процентов такой большой суммы, если до конца июля всего одна неделя? Идет ли эта сумма в счет погашения долга?Где в графике я могу увидеть полную стоимость в денежном выражении и убедиться, что из условных 1.000.000 руб + N-ых %% уже вычли те 25 000, которые я внесла в день получения кредита?Спасибо. Жду от вас обратной связи.От Администратора: Уважаемый автор, просьба предоставить необходимые данные банку и отписаться в комментариях.

Здравствуйте. У меня была ипотека в банке бжф, переуступали банк Рос капитал, а теперь финансовые трудности в связи с болезнью сына с мининго-энцэфалитом. Прошу об отсрочке платежа и получаю отказ. Написала В.В. ПУТИНУ о хамстве банка, пока не подписала договор в устном отвечают на вопросы, либо если вдруг финансовые затруднение, пишите заявление и до полугода можете брать отсрочку, а после забывают.

Много раз уже сталкивалась с этим банком, всегда обслуживание клиентов на высшем уровне.Всем советую этот банк.По крайней мере офис на Московских Воротах в СПБ отличается вежливым общением с клиентами. Уже не один кредит оформляю в этом банке и всегда персонал радует и сам банк устраивает и по процентной ставке, и по качеству обслуживания.

Уважаемый банк Роскапитал! Уже не в первый раз возникают проблемы с вашим банком, проблема в том, что уже второй раз списывают вторично деньги с карточки (карточка куда поступает зарплата), на телефон пришел старый отчет, где остаток средств в 3 раза меньше чем был накануне. Проверила на вашем сайте информацию о совершении операции в личном кабинете, никакого снятия не зарегистрировано. Я не снимаю деньги, надеясь, что так надежнее, а оказывается постоянное испытание на прочность, в данный момент у меня нет доступа к банкомату, я нахожусь не в Батайске. А я между прочим в положение и лишние испытание мне ни к чему. Постоянно возникают проблемы с банкоматом в г. Батайска, то карточка заблокирована, то просто не работает банкомат, деньги невозможно снять. Прошу разобраться с проблемой!

Добрый день!Обратился в банк, а именно в филиал в г. Санкт-Петербурге, проблема моя заключается в том что, я взял автокредит 2013 г. в аймани банке, под страшный процент 32%, грубо говоря меня кинули в Москве в автосалоне, сейчас я сужусь с салоном, после мой кредит был продан Роскапу, я всегда стабильно и вовремя платил за кредит, но сейчас пошла вторая волна кризиса, и компания ООО "Стив-Трак" принадлежавшая мне умерла, мы занимались перевозками не рудных материалов, я как честный человек обратился в банк, попросил отсрочки на 2 месяца, для того чтобы продать технику, написал заявления на рефинансирование, на что мне банк ответил, что мол извините нам кажется, что вы сможете платить за кредит. Я объяснил еще раз ситуацию, что нет возможности платить. В данный момент, готов платить проценты по кредиту, на что мне опять ответили, это ваши проблемы ломайте себе и дальше кредитную историю.Спасибо огромное банку, а ведь банк принадлежит АСВ, а это и мой налоги и платежи. Я просто в шоке от всей ситуации.

Добрый день!Обратился в банк, а именно в филиал в г. Санкт-Петербурге, проблема моя заключается в том что, я взял автокредит 2013 г. в аймани банке, под страшный процент 32%, грубо говоря меня кинули в Москве в автосалоне, сейчас я сужусь с салоном, после мой кредит был продан Роскапу, я всегда стабильно и вовремя платил за кредит, но сейчас пошла вторая волна кризиса, и компания ООО "Стив-Трак" принадлежавшая мне умерла, мы занимались перевозками не рудных материалов, я как честный человек обратился в банк, попросил отсрочки на 2 месяца, для того чтобы продать технику, написал заявления на рефинансирование, на что мне банк ответил, что мол извините нам кажется, что вы сможете платить за кредит. Я объяснил еще раз ситуацию, что нет возможности платить. В данный момент, готов платить проценты по кредиту, на что мне опять ответили, это ваши проблемы ломайте себе и дальше кредитную историю.Спасибо огромное банку, а ведь банк принадлежит АСВ, а это и мой налоги и платежи. Я просто в шоке от всей ситуации.

В апреле 2013 года разместил в этом банке рублевый депозит Легкий выбор, по ставке 9% годовых со свободным пополнением расходованием средств свыше минимального остатка в 15 тысяч рублей, что с учетом "государственного" характера банка было лучшим предложением на рынке. Фактически этот мой депозит работает в режиме счета "до востребования", я совершаю две-три приходно-расходных операций в месяц. Обслуживаюсь я в офисе на углу Грузинского переулка и Грузинского вала, никаких отказов в обслуживании или невежливости со стороны работников банка, что для Москвы, увы, уже стало редкостью.Ставя оценку пять, хочется высказать два пожелания: (1) Клиентов обслуживает иногда два менеджера, иногда один. Касса всего одна, она же обменный пункт. Практически всегда в кассу очередь, необходимо сделать еще одну кассу. Кроме того, негативно оцениваю изменение графика работы филиала в сторону уменьшения времени обслуживания клиентов. Это только на лето или навсегда!? Просьба вернуть, как было.(2) Необходимо предоставить клиенту возможность совершать все операции в любом филиале. У меня рублевый депозит открыт на Грузинском, а долларовый открывался в головной конторе на Новом Арбате (в тот момент мне было так удобней), выяснилось, что в филиале на Грузинской я могу пополнить долларовый депозит, получить выписку, а вот снять нет, только на Новом Арбате, а с рублевым ситуация обратная. Даже Сбер научился обслуживать клиентов в любом филиале, научитесь и Вы.От Администратора: Уважаемый автор, приведите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания в банке. Пока данных не достаточно для зачёта положительной оценки.От dr.death: За время существования договора совершалось большое количество операций, я этот счет использую фактически в режиме "до востребования". Расходные в основном до ста тысяч рублей, никаких проблем просто зайдя с улицы, более того касса по просьбе давала покупюрную разбивку, которую я просил, всегда вежливо и с улыбкой. Один раз снималась крупная сумма с предварительным заказом, все было готово, причем я уменьшил фактическую сумму снятия, никаких проблем или оговоров, что заказывал больше.Приходные операции у меня обычно бывают нечасто и довольно крупные. После кассы я обычно возвращаюсь к менеджеру и прошу распечатать выписку с тем, что бы не только иметь подпись кассира на ордере, но и увидеть деньги зачисленными на счет депозита по выписке. Делают выписку с уже зачисленными средствами без лишних вопросов. Файлик дают, если попросить.

Добрый день. Наткнулся на сайте данного банка на следующее предложение: КРЕДИТ НА НЕОТЛОЖНЫЕ НУЖДЫ БЕЗ Процентные ставки, % годовых*:на 12 месяцев — 18,9%на 24 месяца — 20,9%на 36 месяцев — 22,9%на 60 месяцев — 24,9%на 84 месяца — 26,9%ниже...Изменение процентной ставки по кредиту - в случае отсутствия положительной кредитной истории в Банке и / или Бюро кредитных историй на момент предоставления кредита процентная ставка увеличивается: + 3% при отсутствии закрытого кредита на сумму не менее 50% от запрашиваемой суммы кредита в течение последнего года; + 6% для заемщиков в возрасте 26 лет и старше; + 8% для заемщиков в возрасте младше 26 лет.Вопрос сотруднику банка, а в каком возрасте я могу получить кредит без изменения процентной ставки исходя из возраста заемщика?

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность работникам банка Российский Капитал г.Тула, проспект Ленина, 81. А именно К-ой Наталье В-не за хорошее обслуживание, грамотные и понятные объяснения. Приехали погасить кредит, думали потратим полдня, как до этого ездили в филиал АйМаниБанка и без толку, а вся процедура заняла меньше чем полчаса. В результате кредит погашен, справка об отсутствии задолженности у нас на руках и о сотрудниках остались только хорошие впечатления. Побольше бы таких работников и тогда люди не боялись бы связываться с банками. С уважением и хороших Вам клиентов!От Администратора: О каком именно кредите идет речь? Кредит закрывали своевременно или досрочно? Какого числа это было? Если не секрет, какие вопросы Вас интересовали в тот момент?От 6518: Брали автокредит в АйМаниБанке. Погасили его досрочно 08.05.2014. Интересовали вопросы наверное такие же как и у всех: возврат ПТС, возврат страховки за неиспользованный период времени, наличие справки об отсутствии задолженности. Ответы получили по всем вопросам. Спасибо!

6 мая этого года я приехала в офис банка на Белорусской, чтобы сделать досрочное погашение кредита, операционист рассчитал мне сумму, заполнил заявление, я его подписала, внесла деньги в кассу, операционист мне сообщил, что завтра все спишется, да я еще заплатила 150 рублей за справку о закрытии договора.7 числа я захожу в клиент-банк, а деньги не списаны, я позвонила на линию техподержки, мне сказали, что до четырех деньги спишутся. Я сегодня захожу в клиент-банк, а деньги так и не списаны, звоню опять в техподержку, девушка сказала, что сейчас свяжется с кредитными специалистами. В итоги специалисты не доступны, сказала перезвонить через 15 минут, я перезвонила, специалисты опять не доступны, я попросила связать мне с офисом на белорусской, в итоге она продержала меня на линии и сообщила, что деньги до четырех спишутся, я захожу в четыре, деньги не списаны, звоню мне опять говорят, что специалист занимается моим вопросом.Вообщем деньги до сих пор не списаны, а проценты каждый день растут, это беспредел какой-то!

В ОАО "Смоленский банк" у меня была открыта кредитная карта. После отзыва лицензии у банка мой счет перевели в "Российский капитал". Приехал я платить ежемесячный платеж по карте на Новый Арбат,18. Карта заблокирована, естественно. Я не знаю сколько платить, какой остаток долга по карте.. И в "Российском Капитале" тоже не знают. Еде-еле счет нашли.. И претензии какие-то ко мне. Я у "Смоленского" лицензию не отзывал.От Администратора: Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.

Здравствуйте!Специально зарегистрировался на сайте, чтобы написать отзыв о сотрудниках банка, да и о банке в целом. Хотел бы поблагодарить сотрудников офиса в г. Санкт-Петербурге на Московском пр. и на ул. Стачек.Офис на Московском: девушки-сотрудницы помогли в оперативном порядке составить заявки и отправить все необходимые документы для получения кредита на потребительские цели. Второй мой визит был в не рабочее время (вечернее время работы операционистов), сотрудница отделения, отвечающая за другое направление приняла все документы и на следующий день передала все в нужный отдел (хотя могла этого не делать). Поэтому впечатления положительные.Офис на Стачек: в день выдачи кредита в отделении на Московском было нарушено электроснабжение. Мне поступил звонок из этого отделения и было предложено несколько вариантов решения проблемы: если средства нужны срочно, то готовы перенаправить меня для выдачи в другое отделение, а если терпит, то можно прийти на следующий день. Так как средства нужны были срочно, я выбрал первый вариант. Приехав в офис на Стачек я смог ознакомиться с договором, подписал все документы и получил средства в кассе в течение 25 минут (готовились документы).Сотрудники обоих офисов вежливы и доброжелательны. Обстановка комфортная. Рад что обратился в банк. Что касательно условий кредитования, то ничего существенного, что бы отличало от других банков. Ставки похожие, наличие страхования и так далее.Пользуясь возможностью (поскольку вижу, что сотрудники банка отвечают), хотел бы уточнить, имеется ли возможность отказаться от страховки по потребительскому кредиту? и если это возможно, по истечению какого срока?Спасибо!От Администратора: Уважаемый Автор, укажите, пожалуйста даты и время посещений.От leenex: дата посещения 03.02.2014

Здравствуйте. Вклад в Вашем банке перешел мне по наследству (банк был уведомлен о смерти вкладчика нотариальным запросом; у меня имеется нотариальное свидетельство о праве на наследство). Скоро срок действия вклада подходит к концу. По опыту, наследнику выплачивается как вся сумма вклада ("тело"), так и все начисленные проценты за весь период вклада согласно договору. Могу ли я явиться и получить все средства в день окончания срока вклада?От какой суммы следует уведомлять банк, чтобы средства были в наличии?

Хочу выразить благодарность офису в г. Волжский. По стечению обстоятельств мой кредит в АЙМАНИ БАНКЕ передали в банк Российский капитал, благодаря пониманию сотрудников банка, я получил полноценное обслуживание, все ответы на свои вопросы, и доброжелательность всего коллектива! С удовольствием посещаю это отделение банка, в дальнейшем планирую открытие вклада.От админа: Уважаемый Автор, скажите пожалуйста, когда Ваш кредит был передан в этот банк? Конкретизируйте "полноценное обслуживание" (факты), что именно нравится, чем помогли?Владимир Соболев: На Ваш комментарий хочу ответить кратко: мой кредит был передан 05.12.2013г. Я приведу такой факт, есть работники, которые четко выполняют свои обязательства автоматически, а в филиале банка города Волжского "Российский Капитал", сотрудники не только четко и грамотно выполняют свои обязанности, но еще вкладывают в работу душу, а это очень заметно и приятно (что в наше время не везде увидишь, а главное почувствуешь). Поверьте мне человеку имеющему очень большой опыт работы с людьми, разными людьми! Соболев В. А. (Экономист по образованию и прежней работы).

У меня есть автокредит, который не так давно был передан в этот банк по договору переуступки прав требования. Решила его частично погасить досрочно, написала заявление на досрочное погашение и приехала внести деньги. Поскольку никаких отношений с этим банком до передачи ему моего кредита у меня не было, попросила операциониста предоставить мне договор банковского счета или иной легитимный документ по счету, на который я буду вносить деньги. Но оказалось, что счет 47422…, на котором учитывается моя задолженность, ко мне лично не имеет никакого отношения, а принадлежит банку и называется транзитным. И этот счет не подпадает под АСВ. А погашение у меня по сроку 31/12, то есть до этого момента 2 недели деньги просто будут находиться на каком-то там непонятном счету, и в случае проблем с банком есть шанс их больше никогда не увидеть.Поскольку я явилась в банк (Центральный офис) с крупной суммой, я попросила операционистку Я-ву Е.В. открыть мне текущий счет или вклад до востребования, чтобы внести на него сумму, предназначенную для погашения, а в конце месяца я могла бы перевести ее на нужный счет. Я была очень настойчива, потому что знала, что это сделать можно, так как до этого мне уже открывали текущий счет, правда, в рубля (но в другом отделении) с целью сделать доверенность на погашение кредита (на 47422… оказалось невозможно сделать доверенность на внесение средств, а вносить валюту без доверенности невозможно). Однако, мне было отказано в открытии текущего счета или вклада до востребования, в связи с тем, что, по словам операциониста, таких счетов и вкладов в банке не существует. При этом операционист сообщила мне, если я хочу получить страховое возмещение в случае чего, то текущий счет мне не поможет, т.к. средства, находящиеся на текущем счету, не попадают под АСВ, что было для меня полнейшим откровением (на самом деле это не так). При этом на сайте банка есть полное описание вклада до востребования, приведены ставки, и оператор контактного центра подтвердил возможность открытия такого вклада.В общем, я сегодня целый день таскаюсь с мешком денег и так и не поняла, почему мне не открыли счет (или вклад).

Открывал вклад 05.12.2013 в Волгограде на ул. Советская, 27.Нареканий в общем никаких нет, сотрудница оформила все быстро и четко.В интернет-банке доступна полная информация по вкладу, также указаны реквизиты для безналичного пополнения.Из минусов - не всегда быстро приходит пароль к интернет-банку.

Взял кредит в банке по программе отличный клиент, наступил день платежа заплатил через свой интернет банк, у меня деньги списали. Понимаю, что они могут зачислятся в течении 3 дней, каюсь, вопрос в другом: зашел посмотреть историю платежа в интернет-банке Российский капитал, просроченная задолженность. Вот теперь самое интересное, звоню по тел 8-800-775-86-86, чтобы выяснить этот вопрос, мне говорят, что если не знаете номер сотрудника, наберите №4 по вопросу просроченной задолженности, жму набрать - этот же железный голос говорит: время не рабочее, звоните с 9-00 по Москве. Проверяю разницу во времени два часа у нас давно за 11-00, следовательно, время рабочее. После 12-00 мне начали рассказывать как важен мой звонок для банка, но пока все операторы заняты, итог потерял 2 часа на простую процедуру.

Хотелось отметить качественную работу ДО "Белорусский". Впервые оформляла автокредит, вариантов было много, рассматривала несколько банков. Из нескольких заявок получила ответ с выгодными условиями только в этом банке. Пока заявка была на рассмотрении помогали собирать документы, консультировали. Старались, чтобы заявка и комплект документов был полным, чтобы получить положительный ответ. Это очень приятно. В итоге кредит одобрили. Хочется отметить четкость и вежливостью – при оформлении кредитного договора. Кредитные средства поступили автосалон в указанные даты, без задержек. Все было решено за один день.Спасибо большое. Ставлю « 5»! Желаю активно развиваться! Побольше клиентов!!!