8 902 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

Хочу сказать спасибо работникам банка! Подал заявку на автокредит в челябинске, сам проживаю в тобольске, одобрили быстро и под наименьший процент по сравнению с остальными, но тут центробанк сюрприз подготовил со своим повышением ставок, плюс машина подорожала на 100 тыс, так работники банка сделали все, чтобы мне осталась старая ставка и с директором салона договорились, чтобы цену на мой автомобиль оставили старую, плюс ко всему мне было ближе ехать до Тюмени, чем до Челябинска, так мне без проблем оформили все бумаги для получения кредита в тюменском филиале, а после получения автомобиля, мне удобнее было отдать ПТС в Кургане, что тоже было сделано без проблем и достаточно быстро. Отлично сработано! Огромное спасибо за Ваши старания!

Хотел переложить деньги по закончившемуся вкладу на открытый ранее N 00060EUR0060555.При обращении к операционистке 21.12.2014 с просьбой подтвердить мне ставки по вкладу N 00060EUR0060555 она мне распечатала мой договор от 2012 года, в котором записано:п.2.6.1 Процентные ставки по вкладу в валюте вклада, действующие в банке на дату заключения договора и в течение основного срока вклада в зависимости от суммы Вклада:от 200 000 до 49.999 99 (включит) - 5,5 % годовыхот 500 000 - 5,5% годовых.Я помню, что в моем вкладе были другие цифры по условиям вклада и не стал перекладывать деньги по закончившемуся вкладу на вклад N 00060EUR0060555.Придя домой, я нашел договор и там были другие цифры на стр.1 от 200 000 до 49.999 99 (включит) - 6 % годовых.от 500 000 - 6,5 % годовых.В действия банка Российский Капитал имеются признаки уголовного преступления см. УК РФ статья подлог . Если банк Российский Капитал добровольно не компенсирует мне материальный убыток и моральный ущерб, я буду вынужден обратиться в Следственный комитет РФ с заявление о преступлении, в Прокуратуру РФ с жалобой и ЦБ РФ с заявлением на действия банка.Основной акционер банка Российский Капитал - АСВ. Подобный вопрос я ранее решал с АСВ через арбитражный суд и выиграл процесс у АСВ по МИ банку. Таких примеров не много. Поэтому мои намерения серьезные.Возникают вопросы: о достоверности начисления процентов по договорам в Банке; как клиенты банка будут доказывать свои права при банкротстве Банка, если в банке ведется двойная бухгалтерия и многие др. вопросы.Если такое допускает сверх надежный банк под эгидой АСВ, то что говорить о др. банках и самом АСВ? Прошу считать данное письмо, как заявление на имя руководителя банка.

17 декабря родственница обратилась в офис этого типа-банка в Марьино с целью забрать свой вклад от 2013 года, срок которого успешно завершился в конце октября. Ей отказали, мотивировав отсутствием денег в кассе и посоветовали заказать деньги на 18 декабря.С этой целью взяли паспорт, проверили, заказали деньги - и сказали, что 18 декабря 100% запросто приезжает-забирает деньги, т.к. все ОК.18 декабря (сегодня) съездил с ней в офис банка. Та-дааа! Деньги не отдали. Распрекрасная сотрудница К-ва сообщила, что паспорт вкладчицы недействителен. Эту прекрасную информацию она нашла якобы на сайте УФМС, куда она вбила данные паспорта. И на основании "информации из интернета" г-жа К-ва (в т.ч. после консультации с начальницей) сообщила, что выдача произведена не будет, пока вкладчица не съездит в УФМС и не привезет бумажку, "доказывающую, что ее паспорт действителен".Фигня в том, что этот паспорт действителен. Позавчера по нему спокойно закрыли вклад в Сбербанке, по нему же прекрасно получили рег. услуги в МФЦ района.Я потребовал у г-жи К-ой дать официальный отказ на бланке организации - обязательно со ссылкой на пункт договора, заключенного со вкладчицей: мол, пункт Икс гласит, что: ... - и т.к. данный пункт не исполнен Вкладчицей, банк отказвыается выдать Вклад.. Или любая иная формулировка.Сотрудница отказалась весьма грубо: "Не буду я вообще никаке бумажки вам выдавать! Придете и принесете доказательство, что паспорт действителен - тогда и получите свои деньги. Может, она мошенница какая с поддельным паспортом". Т.е. в этом банке достаточно паспорта, чтобы деньги взять и договор заключить; достаточно его же проверки 17-го декабря, чтобы по нему заказать сумму в кассу, но чтобы эту сумму выдать - недостаточно. В колл-центре никто не в состоянии внятно это прокомментировать. Руководство офиса банка в Марьино слилось с рабочего места раньше 18:00, т.к. оператор колл-центра пыталась соединить до 18:00 меня с руководителем отделения - но ее уже не было на месте (та-даа.. как мило работают сотрудники), а оставшиея без руководства подчиненные пошли вразнос.Нами была вызвана полиция в связи с очевиднейшей попыткой незаконного удержания чужих денежных средств. Прибывший наряд проверил "недействительный паспорт" и также не нашел в нем никаких признаков "недействительности" - иными словами, паспорт прекрасен для ВСЕХ, кроме банка, который нам должен бабла Это пахнет очень дурно. Смотрите сегодняшнюю книгу жалоб - там сильно вкратце изложено то же самое. Завтра в ЦБ РФ уходит жалоба на ваш банк, господа гении. Затем в суде еще увидимся, если при следующем посещении от руководства отделения не будет искренних извинений вкладчице, которой далеко не 20 лет уже, и которую вы заставляете ездит на другой конец Москвы уже третий раз с НЕ требующимися по договору дополнительными документами. Прошу админа честно водрузить господам 1 балл, т.к. большего банк не заслуживает. Спасибо.

Здравствуйте, не думал еще две недели назад, что буду плохо отзываться о вашем банке! Но радость пришла откуда не ждали! В июле этого года мною был погашен досрочно достаточно большой денежный кредит, счет был закрыт. Через 5 месяцев, т.е в декабре этого же года я узнаю о том, что банк Российский Капитал дает информацию для НБКИ (Национальное бюро кредитных историй) о том, что я должен банку 185 000 рублей и мой закрытый кредит является АКТИВНЫМ! КАК ТАК?! 10.12.2014г Прихожу в отделение банка находящийся по адресу Самарская обл., Тольятти г., ул. Юбилейная, 31д и заказываю необходимую мне справку о том, что мой кредит погашен и никаких обязательств перед банком у меня нет, кредитный специалист озвучивает мне о том, что справка будет стоить 150 рублей и срок исполнения в течении трех рабочих дней.Сегодня 16.12.2014г о справке ни слуху, ни духу, специалисты в банке в свою очередь разводят руками и хлопают глазами. По вине вашего банка у меня горят сделки, я не могу в другом банке оформить ИПОТЕКУ, т.к. ваш банк обходится с клиентами недобросовестно и дает о них ложную информацию. Придется наверное написать на вас жалобу в ЦБ и напомнить вам о существовании ст. 408 ГК РФ.

Добрый день,Являюсь уже пару лет Вашим клиентом. В апреле месяце этого года у меня закончился срок действия кредитной карты Вашего банка и, соответственно, с меня была списана комиссия за обслуживание. Не дождавшись звонка из банка о перевыпуске карты - поехал и написал заявление на перевыпуск в офисе на Белорусской, спустя месяц карта так и не была перевыпущена и Ваш сотрудник в офисе на Белорусской посоветовал мне написать ещё одно заявление на перевыпуск карты, что я и сделал. Прошел ещё один месяц - карта так и не была перевыпущена. Я решил, что в этом офисе мне ничего не светит - поехал в офис на Большую Никитскую, так как именно там первоначально и открывал кредитную карту. Там мне помогли - списали комиссию за обслуживание карты второй раз и перевыпустили карту. НО! с отсутствующим кредитным лимитом. Мне пообещали, что мне перезвонят из кредитного комитета и после короткого собеседования подтвердят кредитный лимит, ведь я постоянный клиент банка и ни разу не допустил просрочки и вовремя погашал задолженность. Действительно, мне перезвонил молодой человек, который очень агрессивно начал выяснять такие подробности ведения бизнеса, которые были бы более уместны при запросе кредита, а не овердрафта по карте на гораздо более крупную сумму. При этом я ему сразу сказал, что у меня 2 машины в собственности и есть кредитная карта СИТИ банка с более крупным овердрафтом от которой я хотел бы отказаться и пользоваться картой Вашего банка в связи с тем, что ставка по кредиту ниже. Молодой человек всё это выслушал - пообещал мне, что мне перезвонят. Прошёл ещё месяц. Не дождался звонка из банка в очередной раз (странно конечно - но я еще верил). Сегодня был в офисе и узнал, что мне в овердрафте отказано.Итог: для того чтобы получить те же условия обслуживания, которые у меня были до апреля месяца, я заплатил 2 раза комиссию за годовое обслуживание карты, 7 месяцев, 5 визитов в банк. И у меня это не получилось.Вопрос: если бы я вёл себя так же последовательно в отношении Вашего банка, как Вы повели себя по отношению ко мне - какие штрафные санкции я бы получил? Если я Вам не интересен, как клиент не могли бы Вы это сразу говорить в лицо, для того чтобы не тратить ни Ваше, ни моё время.С уважением,С надеждой на дальнейшее сотрудничествоНиколай П.

25 ноября 2014 года мной было подано заявление на реструктуризацию кредита в Банк "Российский капитал". Прошло уже 2 недели, никакого ответа я до сих пор не получил. Звонил в отделение банка, мне сказали - оставьте свой номер телефона, Вам позвонят. И вообще сказали, что ответы им редко приходят по таким заявлениям. Кредиты выдавать - все сотрудники банка рады, а помочь с решением проблемы - так и общаться никто не хочет. Данную позицию всем своим поведением очень ясно выразила заведующая отделением. Вопрос - как долго я ещё должен ждать ответа?От Администратора: Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, подробнее: "Данную позицию всем своим поведением очень ясно выразила заведующая отделением" - как именно? Вам сроки обработки заявления указали?От shabanovaleksandr: Уважаемый администратор, рассказываю. О сроках заведующая сказала, что они понятия не имеют, в какие сроки рассматривается заявление. Задала вопрос - по какой причине мне нужна реструктуризация, после моего ответа, сказала, цитирую: "И Вы в этом случае рассчитываете на реструктуризацию? Даже не надейтесь, Вам откажут 100%". Далее она обратилась к сотруднику банка, которая помогала мне заполнить заявление, со словами: "Перестань с ним возиться, у тебя есть клиент на выдачу кредита, тебе нужно с ним связаться в первую очередь. А этот молодой человек пусть сидит и разбирается сам." По-моему очень ясно выражена позиция - нас интересуют только те клиенты, которые берут кредиты, остальные со своими проблемами пусть разбираются сами.

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам отделения «Марьино» АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» за грамотную и качественную работу. С этим отделением банка наша компания ООО «Тысяча одна ночь» работает уже давно. Изначально приоритетом выбора - близость от офиса фирма. Далее - качество обслуживания. Наша фирма пользуется следующими продуктами: РКО, эквайринг, кредитование корпоративных клиентов. При необходимости срочной установки терминалов - все сделано в кратчайший срок, оперативно, без проволочек. На проведения операций (необходимых для ведения бизнеса, сорри без конкретики, господа) в отделении банка тратишь минимальное количество времени, Клиент-Банк работает баз перебоев, прост в обращении. Сотрудники отделения встречают с улыбкой, профессионально консультируют, обращая внимания на все делатели, вежливы, ненавязчивы. Сразу чувствуется, что общаешься с профессионалами своего дела. Достоинство АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ», а в частности отделения «Марьино» - это быстрота обслуживания, профессионализм, вежливое и добродушное общение с клиентами. Сплоченный коллектив, который делает одно дело, работают в команде. От сотрудничества с отделением «МАРЬИНО» АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» только приятные впечатления!От Администратора: Автору: подскажите, кем трудитесь в организации?

К сожалению, обслуживаясь в банке «Российский Капитал», пришлось столкнуться с некомпетентностью и некорректным поведением сотрудников. В связи с окончанием срока вклада 19.11.14 по телефону колл-центра банка Российский капитал (8-495-775-86-86) мной были заказаны деньги для снятия со вклада на 25.11.14. При обращении в ДО Крылатское 25.11.14 денежных средств со своего вклада я не получила. Сотрудник банка К-ва И.С. объяснила невозможность выдать деньги отсутствием необходимой суммы в кассе и предложила произвести повторный заказ на четверг, 27.11.14. Объяснения, почему заказанная сумма отсутствует, от упомянутой сотрудницы получить не удалось. Управляющий ДО "Крылатский" П-в А.А., который через некоторое время присоединился к разговору, также объяснения дать не смог, за исключением предположений, что деньги были просто не заказаны.П-в А.А. пытался дать мне понять, что я не заказывала деньги на 25.11.14, а перепутала даты. Общаясь в весьма странной манере, далекой от понятий вежливости и корректности, П-в А.А. задавал мне вопросы о том, какого числа и на какое число я заказывала деньги, звонила ли я в колл-центр или в ДО "Крылатское", с кем из сотрудников я общалась, была ли подтверждена дата заказа и сумма, и т.д. При этом тон г-на П-ва больше походил на тон следователя. По-видимому, я ему представлялась в роли провинившегося просителя. Когда я показала на своем мобильном телефоне входящие вызовы от банка Российский Капитал, сотрудники которого звонили мне для подтверждения заказа, он усомнился в их достоверности. Также ему показался "подозрительным" интервал, в течение которого поступили данные вызовы. Вероятно, по его мнению, интервал звонков от банка с подтверждением заказа должен был быть каким-то другим. При этом, по его словам, все сводилось к тому, что ошибки сотрудники банка допустить не могли, а вина за отсутствие денег в кассе ДО "Крылатский", скорее всего, лежит на мне.Однако он все же пообещал запросить в головном офисе записи телефонных переговоров за 19.11.14. Далее он продемонстрировал мне некую распечатку, в которой фигурировала сумма, сходная с той, которая была мне необходима, и указал на то, что поскольку, согласно его данным, наличные деньги поступали в ДО "Крылатский" 20.11.14, то, возможно, они все-таки были мной заказаны, однако, не на 25.11.14, а на 20.11.14, а я просто не явилась для их получения. Когда я пояснила в третий раз П-ву А.А., что заказать деньги на 20.11.14 я не могла, поскольку в этот период находилась в командировке вне г.Москвы, а заказ я производила до моего отъезда 19.11.14 именно на 25.11.14, он произнес фразу типа "Ну конечно, у вас все кругом виноваты!" и удалился. Как мне кажется, описанное поведение - не лучший образец работы с клиентами. Сотрудник банка К-ва И.С. приняла у меня письменную претензию на предмет получения разъяснений, почему в нужную мне дату в ДО "Крылатский" отсутствуют необходимые мне денежные средства. К сожалению, уровень профессионализма К-вой И.С. оставляет желать лучшего: регистрация моей претензии заняла у нее длительное время, делать копию претензии для меня со штампом банка и своей подписью она первоначально отказалась, мотивируя это тем, что она не имеет на это права. Только после указания П-ва А.А. она сделала копию с требуемой отметкой. Скан претензии также направлен на электронный адрес банка Российский Капитал. Кроме того, манера общения К-вой И.С. оставляет гнетущее впечатление - девушка идеально подошла бы для работы в продмаге советского времени, где покупатели чрезвычайно "мешали" продавцам заниматься важными делами. Также хочу обратить внимание на то, что сотрудники банка, в том числе, и К-ва И.С., неоднократно спрашивали меня о том, что я собираюсь делать с денежными средствами, заказанными мной для снятия с вклада. Считаю, что данная информация является конфиденциальной и не может быть сообщена сотрудникам банка, соответственно, задавать этот вопрос некорректно, учитывая уровень преступности в нашей стране.Однако, если вам необходимы сведения для статистики, сообщаю: я планировала открыть новый вклад в банке Российский Капитал в другой валюте, однако после произошедшего, этого делать не буду. Кроме того, я рекомендую своим родственникам, также являющимся клиентами данного банка, перевести их денежные средства в другой банк, поскольку ситуация с невыдачей наличной валюты мне кажется подозрительной, а объяснения сотрудников банка неудовлетворительными, не говоря уже о максимальной степени дискомфорта при общении с сотрудниками ДО "Крылатский". Хотелось бы понять, если представители банка Российский Капитал ответят на мое обращение, руководство банка также считает странным законное требование вкладчика о выдаче средств со вклада в оговоренную дату? При общении с сотрудниками ДО «Крылатский» у меня сложилось впечатление, что они наивно не понимают, почему я не довольна обслуживанием и возмущена сложившейся ситуацией. Поясняю для непонимающих: неполучение наличных денежных средств в запланированную дату имеет для меня серьезные последствия, и я несу в связи с этим дополнительные расходы, а также репутационные потери.

Добрый день, взял автокредит в другом банке, но российский капитал выкупил мой долг, все было хорошо, но случилась у меня беда, украли деньги, и я не смог выполнить ежемесячный платеж, о чем уведомил банк и в доказательство своих слов привез талон уведомление из полиции о написании заявления. Там же поговорив с сотрудником банка, написал заявление о переносе графика платежей. Примерно через месяц (в течении которого мне ежедневно звонили операторы выслушивая мою историю) мне было отказано в заявлении. Я так же продолжал каждый месяц платить чуть больше минимального платежа, так же общался с операторами банка, думал найдем выход из ситуации, и вот мной было составлено заявление об отсрочке платежа, в котором, мне так же отказали. Я продолжил оплачивать, но решил вносить суммы чуть больше, тем самым в надежде погасить образовавшийся долг. Каждый день мне звонят операторы, хамят, повышают голос, никак не хотят помогать, говорят, что договор есть договор, и это сугубо мои проблемы, ищи деньги и плати, о чем есть аудиозапись, т.к. телефон записывает звонки. Звонят на работу, а так же на телефон родственников, рассказывают о моем долге. Я терпеливый человек, но и я пару раз не выдерживал такого обращения. Как результат, могу сказать следующее, банк не настроен на работу с клиентами, передает данные третьим лицам, мной готовиться жалоба в ЦБ, а так же в прокуратуру. От своих долговых обязательств, не отказываюсь.

Я являюсь клиентом вашего банка уже несколько лет. Взял очередной потребительский кредит и мне всучили страховку "по коллективному договору", которая составляет одну тысячу рублей каждый месяц к сумме платежа за кредит, хочу отказаться от страховки. В банке никаких объяснений не дают. Прошу разобраться с данной ситуацией. У меня на руках только заявление о страховании.

Больше никогда не обращусь и никогда не порекомендую своим клиентам. Имела несчастье иметь ипотечный кредит. Погасила задолженность полностью. Справку о погашении задолженности получила. А вот закладную не могу получить уже вторую неделю. Никакой информации о дате получения закладной никто сообщить не может. И это несмотря на то, что в законе об ипотеке черным по белому написано - "выдача закладной незамедлительно", банку "Российский капитал" на Российские законы наплевать. Из-за этого не могу снять с квартиры обременение, соответственно, не могу продать и купить другую квартиру. Кроме того, когда задумала продать квартиру с одновременным погашением долга банку и снятием обременения, банк придумал такие условия, что мне проще было занять деньги у друзей и погасить задолженность, чем проводить сделку на кабальных условиях банка. Сама в недвижимости работаю более 15 лет. Сталкивалась с разными ситуациями, но такого бардака и вымогательства как в этом банке не встречала давно!

07.10.2014 в 11 ч. 15 мин. приехал в Дополнительный офис «Никитская, 14» открыть вклад. В офисе никого, через пять минут появился сотрудник - г-жа Н-ва Анастасия В. Взяла документы и стала оформлять вклад. В 11 ч. 20 мин. появляется клиент, которого просят пройти в переговорную комнату. Г-жа Н-ва А.В. какое-то время продолжает оформлять мне вклад, но через несколько минут, со словами: "Я на минутку" - уходит. По истечении почти десяти минут, я попытался выяснить, когда продолжат обслуживать меня. Г-жа Н-ва А.В. заявила, что она на переговорах, обслужить меня не может и предложила пройти в другое ДО. Жалобы сотрудники данного банка видимо не бояться - жаловаться Ваше право - заявила Г-жа Н-ва А.В.Впервые за много лет встречаю столкнулся с таким отношением в банке.

Считаю совершенно недопустимым будить клиента в 3 часа ночи смс о начислении процентов по вкладу. Имея опыт с другими банками, не могла даже представить, что такое возможно. Я обращалась с жалобой через сайт банка, в свое отделение (Крылатское), реакции никакой, хихикают, пожимают плечами. Не думаю, что это неразрешимая проблема, просто не видно, что ваш банк старается что-то сделать.

Сегодня закрывали вклад в отделении на Невском, 97А, С-Пб. Получала деньги дочь по ген.доверенности. Предварительно списывался с управляющей отделения Еленой С-ой для согласования доверенности с юристами банка. Коммуникация очень оперативная. Перед получением вклада по телефону был задан вопрос о возможности сразу обменять на валюту. Быстро согласовали курс обмена и было предложено удобное время для посещения банка. Из-за недостаточности валютной наличности в кассе на то время, даже было предложение оперативно получить вклад в центральном офисе и там же поменять. Такая работа сотрудников оставляет хорошее впечатление и о банке. За такой сервис можно ставить 5 с плюсом. Рекомендую.

Здравствуйте... Открыл вклад "Выбери меня"!.. Дали карту Мастер карт, но карта не видна в интернет-банке. В офисе говорят, ждите. Звонил на горячую службу поддержки, сказали написать заявление, написал, но ничего. Что делать, скажите? Уже как 5 дней звоню и хожу в банк! С уважение, ваш клиент.

Город Санкт-Петербург. Очень качественное обслуживание. Начальник отдела Абдрашитова Ильмира, рад, что попал именно к ней. Не было ни одного повода заскучать (было достаточно быстро, а не с прибаутками). Зевнуть пришлось только в кассе, около минуты прождал кассира.Так что 4.Хотя нет, я еще не закончил. Скажу пару слов про очереди. Очень жаль, что не довелось поискать глазами электронную очередь, ибо людей в офисе в 19-30 в пятницу не было совсем. Возможно, это не показательно, но было приятно.

Хотел бы высказать претензии по поводу информирования клиентов об окончании срока вклада. Не знаю входит ли это в обязанности работников офиса банка, но точно могу сказать, что сотрудники офиса в г. Н.Новгороде на ул. Коминтерна 246 этим пустяковым делом не занимаются (вклад там открывал). По моему недосмотру вклад, который закончился 4 августа забрать забыл (если честно почему-то был уверен, что срок 30 числа и только сегодня в 19-30 из ИБ убедился, что это не так). Никто и не предупредил, хотя в других банках, в т.ч. и более мелких это практикуется, но. видимо, роскап до этого еще не дошел. Хоть вклад и пролонгировали, но % ставка более чем в два раза меньше, поэтому, конечно, деньги собирался забрать и переложить в другой банк. п.с. Жду благодарности от роскапа за подаренные проценты за месяц на 260 тыс.руб. Оценку не ставлю, пофиг. Все равно ухожу.

Пришла в банк в Москве около метро Белорусская, открыть вклад на свое имя. Мне отказали. У меня с собой был только загран. паспорт. Они сказали, что в соответствии с законом, они могут, все-таки, открыть вклад по загранпаспорту (сначала не хотели, по после предоставления мною закона и положений ЦБ, что загран считается официальным документом для банка - нехотя согласились), но заявили, что мне нужна справка о прописке. Я им: что справка о прописке не требуется по закону именно при открытии вклада гражданам России, так как даже отсутствие прописки не может быть основанием для ограничения моих прав в соответствии с законом "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства", где в статье 3 говорится, что «Регистрация по месту жительству или прибыванию или отсутствие таковой не может служить основанием ограничения или условием реализации прав и свобод граждан, предусмотренных Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, конституциями (уставами) и законами субъектов Российской Федерации». Открытие вклада закреплено в федеральном законе о банковской деятельности, то есть не должно ограничиваться пропиской или отсутствием оной. Я живу постоянно в Таиланде и российский паспорт оставила там, когда приехала в РФ. Мои просьбы позвонить юристам в главный офис и выяснить такую элементарную юридическую вещь, раз сами сотрудники юридически неграмотные - был получен отказ. Написала официальную претензию в банк - на нее не было ответа до сих пор, кроме емайла рекламного толка от них некого А-а И.Г. Чтобы зафиксировать факт того, что я подала заявление на открытие вклада, а решила сей факт зафиксировать на видео, так как в суде они бы все отрицали, но в ответ сотрудник банка офиса «Белорусский» Ш-ов А.В. начал снимать меня на камеру своего телефона, в ответ на мое заявления, что такой юридически безграмотный банк надо на видео снять и на потеху в сеть выложить, он сказал, что на потеху мы меня сейчас снимем и в сеть выложим. И снял меня дважды по 3 минуты на камеру своего телефона. Я письменного разрешения на то не давала, так как я частное лицо. Дело находится в Пресненском суде на рассмотрении.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Я брала кредит № ТФП – 10645 от 22.11.2010 г. в банке Российский капитал. В июле 2014 года мне сообщили, что мое кредитное дело было передано ООО «Бовиста Проперти Инвесторс». Когда я связалась сотрудниками данной компании мне сообщили, что я не платила по кредиту с апреля 2014 года. После выяснилось, что они видят мой последний платеж (июнь 2014), но данная сумма не куда не зачислена, т.е. за оплату кредита. На данный момент я полностью погасила данный кредит. Подскажите, что нужно сделать чтобы вернуть сумму которая так не куда и не пошла. Квитанция имеется.

Здравствуйте!Открыл в вашем банке 06 августа 2014 года вклад "Выигрыш". Сегодня посмотрел на вашем сайте условия по данному вкладу - они изменились в части сроков внесения дополнительных взносов. По моему договору вклада дополнительные взносы принимаются в течение всего срока вклада, по новым условиям - только первые 180 дней.Вопрос: будут ли от меня приниматься дополнительные взносы в течение ВСЕГО срока данного вклада, как прописано в договоре? Может вопрос наивный, но случаи введения моратория на пополнение вкладов в одностороннем порядке в некоторых банках уже бывали.Заранее спасибо за ответ!