8 901 отзыв о банке «Банк ДОМ.РФ»

Пару раз был в основном офисе Н.Н. (01.07.11 и 13.07.11) Обслуживанием девушки-оператора доволен на все 100. По вкладу все дружелюбно и четко для матери рассказала, ответила на все вопросы. Быстро и понятно, так как и должно быть в идеале. Фамилии девушки-оператора не рассмотрел, но оба раза она была во втором окне обслуживания физ. лиц.Сам банк расположен удачно и здание красивое. Внутри также мило и комфортно. 11.5% годовых тоже приятно. Правда, сейчас уже вклад "Пенсионный капитал Плюс" только до 10.5%, о чем уже отметили ниже. Поставил бы 5, но...Интернет-банк подключить отказались. Посовещались со старшими и сказали, что для юр. лиц он есть, а для физ. лиц нет. Хотя:тут на нижегородском сайте говорится об интернет-банке (дистанционном обслуживании): http://roscap.nnov.ru/?id=106&phrase= а тут банк приглашает в интернет-банк для физ. лиц: https://ikfl.roscap.com/PhizIC/login.doТо ли интернет-банк еще только налаживают, то ли работников еще не осведомили.

Открывал сегодня вклад в этом банке (дополнительный офис "центральный"). В договоре установили ставку ниже на 1%, чем указано на сайте. Причем я переспросил у операциониста почему ставка ниже. Якобы с сегодняшнего дня снизили процентные ставки. Но как выяснилось сейчас на сайте информация до сих пор старая висит. http://www.roscap.ru/private/holding/http://www.roscap.ru/_upload/editor_files/file0405.pdf Если Банк следит за отзывами, прошу разобраться и поднять ставку по договору в соответствии с предложением на сайте

Размещал подобную заявку о вкладах (в Орске Оренб. обл.) на сайте банка с указанием своего Е-майл. Интересует следующее: в настоящее время кредитно-кассовый филиал в Орске не подписывает договор вклада и не принимает деньги. Хочу открыть "пенсионный" вклад на длительный срок на большую сумму. Ответа на е-майл с Москвы не было. Спустя время позвонил в Москву, сообщили, что приема вкладов не будет. В Орске также это подтвердили. Неужели не выгодно привлекать средства вкладчиков? Трудно оформить лицензию в Орске на обслуживание вкладчиков? Создается впечатление, что живем по принципу - пусть все остается как есть. Но я общался не с руководством, и, думаю, мои звонки и письма не дошли до руководства, которое непосредственно и принимает решение о заключении договора вклада в Орске. Прошу сообщить руководству банка о желании открыть вклад в Орске. Напишите - почему Вы не решаете проблему открытия вкладов в Орске?

1. если хотите расплатиться дебетовой картой Роскапитала, узнавайте, не ВТБ24 ли точка прима платежей в магазине??? Если она, то выбрасывайте карту - она не обслуживается - такова страшная месть втб24 за то, что процессинг Роскапитала ушел от них в Уралсиб.2. если вы подключили инет-банк - чтоб только смотреть свой остаток (платежей в инет банке РК просто нет) то не ищите там счет своей дебетовой карты, ее просто забыли туда внести.3. если вы подключили за 800 рублей в год смс-информирование об операциях по карте, не ждите смс, его просто забыли включить.4. если (по вашему звонку) его все же подключили - насладитесь записью в инет-банке "списано 800 рублей за ежемесячное смс-информирование" - просто так пошутил ваш банк, чтоб вам не было тупо скучно обегать процессинг втб24 по городу Москве.Руководству РК - примите меня на работу Вице-президентом по работе с физ.лицами, я там порядок наведу за соответствующую зарплату. А так бесплатно шевелить ваших бойцов некошерно как-то, и вообще, более тугого банка я не видел с 1991 года и была это Сберкасса госбанка СССР.От администратора: Уточните, пожалуйста, когда и каким способом подключали смс-информирование?С73: В июне месяце в рабочее время в доп офисе Нижнекрасносельской при участии зам.нач.допофиса и двух специалистов.

Спасибо ребятам из Ростовского филиала за теплый прием и быстроту в работе. Очень доволен, что выбрал этот банк для открытия вкладов на себя и супругу. Хорошие проценты и надежный акционер, даже письмо мне показали о гарантиях выплаты от президента банка. Открывал вклад в мае на Красноармейской напротив здания Мегафон. Долго выбирал, но этот банк мне показался самым нормальным, к остальным есть вопросы, кроме пожалуй Сбера, но у них процент совсем маленький, инфляцию не покрывает, а остальные для меня не понятные. P.S. Позитивная новая вывеска и обновления в помещении. Молодцы, так держать! X

Вчера открыл вклад в отд. на Большой Никитской, д. 14: достаточно прохладный офис (на улице было душно), отсутствие очереди, выгодные условия вклада "Пенсионный капитал плюс", квалифицированное оформление с помощью начальника опер. отдела Давыдовской Екатерины. Помимо самого вклада - дебетовая карта к нему и Инет-банк (просмотровый... пока).Знаю, что санацией занимается АСВ, а так как снаряд дважды в одну воронку не попадает, надеюсь пользоваться услугами Российского Капитала... по крайней мере, до окончания срока вклада - точно!К.О.А.От администратора: Расскажите подробнее о "квалифицированном оформлении". В какое время посетили офис?komol63: 1. Давыдовская Е., поинтересовавшись, какой именно вклад я намерен открыть, подробно ознакомила с его условиями, споро предоставила "антиотмывочную" анкету, объяснив цель заполнения, не пришлось долго ждать и бумажных экземпляров договора, то же касается и предложенных ею дебетовой карты и инетбанка;2. В начале 5-го.

Добрый вечер. Мы с женой взяли в этом банке автокредит. Сначала подали заявку на одну сумму, нам ее одобрили в течении 2-х дней, потом мы передумали и подали заявку на большую сумму - одобрили через 30 минут, мы даже до дома не успели доехать. И это несмотря на то, что у нас еще в другом банке непогашенный автокредит за предыдущую машину (осталось еще 2 месяца платить). Персонал очень внимательный и терпеливый. Мы приезжали с 3-мя детьми, которые носились по всему банку. Отличный Банк - рекомендую, не пожалеете. Ребята, огромное Вам СПАСИБО. От администратора: Когда и в каком отделении подавали заявку на кредит?pavel.antr: Заявку подавали 22 апреля 2011г. в Центральном офисе на ул.Большая Молчановка д.21а.

Недавно хотел открыть вклад в отделении на Новом Арбате (Молчановка), но, войдя в банковский зал, с удивлением увидел, что касса для приема и выдачи денег находится прямо посредине зала рядом с креслами в которых сидят посетители. Т.е никакой отдельной кабины или даже закуточка, где клиент мог бы спокойно без посторонних глаз получить деньги и их пересчитать. Может быть, для разных переводов эта касса еще и годится, а для получения и пересчета крупных сумм - нет. Хотя место в офисе банка достаточно, можно было бы и найти уголок для кассы.Вклад делать в таком отделении раздумал.

Связан с этим банком, т.к. к несчастью в нем открыт счет ИП. Скоро конечно закрою. А непорядочность заключается в том, что банк вводит новые (естественно повышенные) тарифы на обслуживание задним числом.Вчера списали комиссию за ведение счета 600 руб. (до этого - 0 руб.). Тарифы якобы введены с 1 июля. Но вчера 1 июля никаких новых тарифов на сайте банка не было. Они появились только сегодня, 2 июля, причем с датой утверждения 16 июня. Хотя операционистки вчера по телефону доказывали, что им их передали только вчера.Такая спешка (лишь бы содрать бабло) вкупе с закрытием филиалов указывает на мой взгляд только на одно - положение банка ухудшается. Делайте выводы.

Такое впечатление, что основная функция банка РК это отсылка денег гастарбайтеров. Это они делают быстро и наверное хорошо. Другие банковские операции вызывают у них страшные муки. Еще давно решил при пролонгации вклада РК перевести его в другую валюту (что предусмотрено договором) - целый день сотрудники звонили консультировались и т.п. 8 декабря пошел открывать вклад Мультивалютный, который вовсю рекламировался на стендах в банке и на сайте, так сотрудники понятия не имеют, как его открыть и тем более конвертировать деньги, ссылаются на отсутствие программного обеспечения. Ходил три дня и только сегодня (11 дек) смог, наконец, конвертировать свои рубли в евро. За эти дни из-за плохой организации работы банка потерял много тысяч руб., т.к. курс изменился с 35,97 до 36,65. Все это происходило в отделении Юбилейное, но непохоже, чтобы его сотрудницы были бестолковей, чем в других банках. Скорее всего так в банке все организовано - рекламируют новые продукты, а с персоналу не разъясняют. Хоть бы методички что ли писали или инструкции какие.Теперь из вредности закрою вклад и отнесу в другой банк! (Наверное, неделю будут узнавать, как его закрыть.

8 октября написал заявление в офисе банка на Невском проспекте о досрочном расторжении договора срочного вклада. По договору через два дня должен был бы получить деньги, но не тут-то было. Денег нет, когда будут - никто не знает, обещали позвонить. Обслуживают нарочито медленно, операционисты куда-то все время убегают из зала. Висит объявление: платежи не принимаются по техническим причинам. Но обменник работает- при мне кассир меняла утром котировки.Вопрос: если банк не платежеспособен, не пора ли его обанкротить?

Дополнительный офис на проспекте Ленина, 11.в банке не отказывают в возврате вклада, но и не выдают, ссылаясь на отсутствие наличных средств в кассе. Сам в банке не был, общаемся с операционистами только по телефону. Говорят каждый день звонить и узнавать ситуацию.

Есть ли шанс получить хотя бы суммы по страхованию вкладов для частных лиц? Сами вклады, видимо, с Российского капитала уже не получить. Как происходит оформление - выдача страховок по вкладам?От админа: Просьба рассказать о своей проблеме более подробно. Где и когда Вам отказали в выдаче вклада? Чем мотивировали?OlgaW: Тула, проспект Ленина, д. 81Вклад «Регулярный» и дебетовая карта.С прошлой пятницы перестали принимать карту РК (Виза классик, отклонён платеж в магазине), пошли узнавать, что за проблемы (у коллеги там же вклад), хотели забрать деньги через кассу (и с карты и со вкладов) - в кассе сказали нет наличности в нужной сумме, пока одни обещания выдать все в пятницу. По телефону главного офиса (Новый Арбат, 1 775-86-86, удалось получить только один ответ - что к среде средства по картам будут доступны в местных банкоматах, ничего вразумительно ни о состоянии самого банка ни о происходящем не говорят. Уже четверг - но карта как не принималась, так и не принимается. Хотя при просмотре баланса сумма видна.PS. Сотрудники банка (в Туле) похоже сами не очень в курсе происходящего, но все равно остаются предельно корректны и вежливы. (ИМХО) Пытаются сами получить хоть какую-то информацию из Москвы - но так же не могут ни прозвонится ни связаться с руководством.

Проблемы продолжаются... 30 сентября, 1 октября с нашего расчетного счета оплатили партнёрам средства. Банк денежные средства со счета списал, а дальше... С корсчета банка они не списываются! На вопрос - в чем дело и когда банк выполнит свои обязательства ответ невнятный и неконкретный.Ребята из банка, вы работать собираетесь или диплом в переходе метро купили? Судя по Вашей "работе", Вы в банк случайно зашли.От админа: В каком отделении обслуживаетесь? Как называется ваша организация?в11в5727: отделение Таганское

С 23 сентября висят платежи, руководство прячется, трубку не берут, разговоров избегают, каждый зам. кивает на своего начальника. Пришлось ехать. Нашлась одна сотрудница, которая сказала, что задерживают на 3-4 дня. Я возразила, что у нас уже почти неделя задержки. На это она ответила, что "Банк ведет переговоры" с большими пацанами. Вид несколько растерянный. Вообще, впечатление от банка, мягко говоря, не очень. Открыли счет летом, работать очень неудобно. Комиссии двойные (за сам платеж и от суммы платежа). По чеку лучше вообще с ними не работать. Ставят в слишком жесткие рамки (ни днём раньше, ни днём позже, а кому это удобно). Сказать, что банк повернут к клиенту, однозначно нельзя. Персонал неквалифицированный, и это в головном офисе. При тебе учатся, некоторые вещи приходится пробивать со скандалом. У нас, слава богу, не один р/с, но просто перебросить деньги из РосКапа в другой банк вам тоже не дадут.В общем, коготок увяз... P.S. Мне тут, кстати, дали рекомендацию. За каждый день просрочки платежа можно взыскать пени в размере 1/300 ставки рефинансирования. По условиям договора платеж д.б. проведен не позднее следующего дня. Они-то комиссию сразу списали.

...Поверив сказочным обещаниям, открыли счет в одном из отделений этого банка. До недавнего времени обстановка была относительно нормальной. Если можно считать нормой постоянные ошибки операционистов, зачисление средств вместо расчетного на накопительный счет (это через полгода после его закрытия), перечисление средств не тем, кому адресовано платежное поручение, а в неизвестном направлении, и вообще не в тех суммах, которые указаны в документе, потерю выписок... Одним словом скучно не было никогда, а 19.09.08 началось настоящее веселье! Потерялись платежи! Т.е. со счета деньги списаны 19-го, а поставщики ничего не получили до сих пор! Не можем выбрать товар - поставщик за неуплату и несвоевременный вывоз товара выкатил неустойку. Звоню в банк - тамошние работнички разводят ручками, мол, звоните в головное отделение, мы все провели. Ладно, думаю, может в "голове" что-то скажут? Звоню в "голову", там отвечают - это проблемы вашего отделения, ничего не знаем и знать не хотим! Опять звоню в свое отделение, тамошние работнички опять ручками разводят - ну, типа, сами понимаете, время неспокойное и тыды и тыпы... На конкретный вопрос о наличии средств на коррсчете тяжкое молчание и очередная переадресация в "голову".В "голове" на звонки отвечают какие-то девчушки-веселушки, в ответ на все просьбы соединить хоть с кем-нибудь глупо хихикают и включают унылую музычку, а в тем временем на официальном сайте этого банка бодро улыбаются румяные лица руководства и приглашают плодотворно сотрудничать...

Хотел открыть счет как ИП. Само ИП оформлено на мать. От нее гендоверенность на ведение бизнеса, открытие счетов и управление ими. Приехал в Митинское отделение. Управляющий с приступом ревматизма - дома. Спросил, можно ли оформить счет. Сотрудник отделения перезванивает ему и дает мне трубку:- А почему сам предприниматель не может придти?- По состоянию здоровья.- Подозрительно это...- ????- Ну как... Человек - предприниматель. Неужели со здоровьем так плохо, что сам придти не может?(И это говорит мне человек, сам валяющийся дома! По тому же состоянию здоровья!)- Короче, знаете, не нравится мне все это... не будем мы Вам счет открывать.- Почему?! У меня же доверенность полная! Все док-ты в порядке! В чем проблема?- Не знаю... просто все это подозрительно...- Послушайте! Тысячи Генеральных Директоров ведут чужой бизнес по доверенности! Тысячи Главбухов открывают и управляют счетами. Это нормальная практика. Пусть Ваши сотрудники проверят и изучат мою доверенность, документы...- Не будем мы смотреть. И счет открывать не будем. До свидания...Звоню в Центральное отделение. Описываю ситуацию. 40(!) минут мне невразумительно мычат в трубку, переключают с одного сотрудника на другого (от секретаря до главбуха) в конечном итоге трубку бросают. Приезжаю в Центральное сам. Девушка Дарья меня выслушивает, затем спрашивает: от нас-то Вы что хотите?!- Счет открыть! В Митинском отделении. Ибо мне это близко и удобно.- Знаете... Не получится...- Почему?- Раз управляющий Митинского отказал, то все...- Что, все?!Далее следует совершенно потрясающая фраза:-НУ, ЭТО ЖЕ ЕГО ОТДЕЛЕНИЕ! ОН НАМ НЕ ПОДЧИНЯЕТСЯ! Мы не можем повлиять на его решение...Боже! Избавь меня, как руководителя, от таких сотрудников!ИМХО: По всей видимости, Банк сам по себе неплохой... Хорошие тарифы... Однако "грамотные" сотрудники губят все на корню. ИМХО - начальника отдела кадров, со всей набранной им "командой", ф топпку!

Приходится делать платежи по ипотеке в Дельта-Кредит через Российский Капитал. В начале недели супруга приехала в офис на Староневском, оформить бумаги на окончательный расчет по ипотеке. Деньги уже были на счете. Приехала в 14.30, чтобы платеж ушел этим же днем, нужно было успеть до 16.00. Перед ней было 3 человека. В результате она провела в банке 3 часа. Девочка-операционист постоянно отвлекалась, занималась несколькими клиентами сразу и каким-то ВИП клиентом, который был в кабинете у руководителя офиса. В конце концов, девчонка-операционист разрыдалась оттого, что ничего не успевает. Руководитель офиса сказал, что зарплаты у них невысокие и из-за этого они вынуждены набирать не очень квалифицированные кадры.На следующий день вечером звонок из банка. Мол, девочка, которая документы оформляла, забыла месяц назад (это была все та же операционистка - не учится ничему) снять с вас комиссию за перевод в 5 долларов. Мы эту комиссию сняли, но сейчас на вашем счете не хватает средств для перевода в Дельта-Кредит. Приезжайте, пожалуйста, и довнесите. Мои слова о том, что это их проблемы следить о том, чтобы они брали аккуратно с меня все комиссии и то, что каждый день у меня, за счет процентов, увеличивается платеж по ипотеке, и почему они позвонили не утром, а вечером, ни к чему не привели.Приехал в офис на Куйбышева на следующий день. Хотел поговорить с начальством. Никого нет, говорят. Это в 10.30. Операционист начала смотреть информацию обо мне, говорит, что мне и в этот раз неправильно комиссию посчитали. В результате внес, что нужно и сейчас буду писать им претензию, сумма небольшая, но надо их учить. Короче, бардак страшный.Мне не понятно, кто хочет стать клиентом этого банка. Может только тот, которого прельстили высокие проценты по депозитам. У меня все 3 года, которые я платил через них, было желание скорее перестать быть их клиентом.

Есть у меня кредитная карта Банка "Российский Капитал". То есть сначала она была дебетовая, а потом к ней утвердили овердрафт.Так вот: в заявлении на открытие карты есть поле: "Хотите ли Вы, чтобы Вам присылали ежемесячные выписки на электронный адрес". Естественно, хочу, и вот мой адрес. За все время действия карты (1,5 года на сегодня) выписки приходили 3 раза, и то после звонка с просьбой.В июне первый раз воспользовалась овердрафтом. Согласно условиям овердрафта (которые мне по телефону озвучила менеджер и которые обещала отправить на электронный адрес, но так и не отправила) льготный период составляет 40 дней, в течение которых я должна овердрафт обнулить.Через 20 дней после первого использования средств овердрафта приезжаю в офис на ул. Куйбышева (СПб), говорю операционисткам, что надо бы обнулить овердрафт, сколько для этого надо внести на счет с учетом комиссии банка (при этом дали выписку на текущий день). Мне называют сумму, указывая, что она "с запасом" (действительно, она превышала минусовый остаток по счету рублей этак на 700), т.к. они точно не знают, сколько комиссии еще будет за текущий день начислено (!).По истечении еще дней 20-25 решила снова воспользоваться овердрафтом. А вчера звонит менеджер и говорит, что у меня осталось непогашенными 129 руб. (с предыдущего использования), что у меня просрочка, так как идет 46-й день, и мне начисляются штрафные проценты. Надо срочно погасить 129 руб. + все накопленное за второй раз использования овердрафта. А наличие просрочки - в общем-то, темное пятно на безукоризненной до этого кредитной истории. И деньги были распланированы по-другому.Возникает вопрос о взаимодействии с клиентами: зачем сидят девочки операционистки, если они даже не владеют информацией об операциях, почему не высылаются выписки и почему не позвонить на 39-й день, а не на 46-й?Не советую пользоваться услугами этого банка. Как и в Сити, ни о какой прозрачности речь не идет, т.е. всегда стоишь перед риском таких вот "сюрпризов".

Долго подыскивал нужный вклад и банк. Остановился на "Российском Капитале" с их фирменным одноимённым вкладом. Высокий процент (10%) с ежемесячной выплатой на тот же счет ( с капитализацией), плюс возможность дополнительного внесения (сумма от 500 р), плюс премии за пролонгации. Обслуживание понравилось - нет очередей, быстро, с полным разъяснением дела. Одно настораживает: щедрый депозит и то, что я ничего про этот банк не знаю, хотя основан он в 1993 г. В общем, пока оценка хорошо.