10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Я, А-в С.А., 19.06.2018 года получил одобрение на получение ипотечного кредита в АО «ДОМ.РФ». По договору я должен предоставить отчет об оценке рыночной стоимости приобретаемой квартиры. В договоре займа нет информации о необходимости проведения оценки в строго определенных компаниях-оценщиках. На сайте организации я также не нашел подобной информации или информации и аккредитованных компаниях-оценщиках. Однако в ходе телефонных переговоров с менеджером АО "ДОМРФ" мне сообщили о необходимости проведения оценки строго в аккредитованных компаниях-оценщиках, на вопрос о списке подобных компаний меня направили в банк-агент обслуживающий мой займ, В банке-агенте мне предоставили лист бумаги А4 с перечнем компаний, которые мне не удалось найти в справочнике организаций города, либо дозвониться по указанным телефонам.В связи с этим, для составления отчета я воспользовался услугами ООО «БОК», которое не входит в тот перечень, который мне предоставили в банке-агенте.Требования к оценочным компаниям указаны в Федеральном Законе №135 «Об оценочной деятельности в Российской Федерации». В частности, в соответствии с положениями статьи 4 данного Закона, субъектами оценочной деятельности признаются лица, являющиеся членами саморегулируемых организаций оценщиков и застраховавшие свою ответственность. Данная оценочная компания полностью подпадает под данные требования, а именно является членом саморегулируемой организации Общероссийская общественная организация «Российское общество оценщиков» (ООО РОО). Кроме того, содержание отчета об оценке, выполненного, ООО «БОК», также полностью соответствует требованиям, предъявляемым статьей 11 указанного Федерального Закона. Однако, когда я обратился в банк-агент для сдачи пакета документов, в его рассмотрении было отказано в связи с отсутствием выбранной мною оценочной компании в перечне рекомендуемых, несмотря на отсутствие в Законодательных актах каких-либо дополнительных требований по аккредитации оценочной компании. Настоящим обращением прошу Вас:1. Провести проверку изложенных фактов и дать правовую оценку действиям сотрудников ДОМ.РФ на предмет нарушения Федеральных Законов «Об оценочной деятельности» и «О защите конкуренции», которые прямо запрещают злоупотребления хозяйствующих субъектов своим монопольным положением (в данном случае, мне фактически навязывается исполнитель работ, а результаты работы выбранного мною исполнителя не принимаются без всяких законных оснований).2. Проверить действия сотрудников ДОМ.РФ на предмет наличия коррупционной составляющей при взаимоотношениях с оценочными компаниями.Ответ прошу направить в электронном виде на адрес электронной почты.

Добрый день. ДомРФ единственный банк исполняющий федеральное законодательство в части постановления правительства о ставке 6% при рождении 2 ребёнка после 01.01.2018г.  Мой ипотечный кредит ВТБ отказывался рефинансировать под 6%.У остальных банков «не готов механизм» по рефинансированию ипотеки по 6%. Мои Жалобы в ЦБ, президенту, в минфин и правительство остались с простыми отписками. ДомРФ молодцы!!!По процедуре: всё общение проходило дистанционно с сотрудником аккредитованной компании СК Столица Аленой Ч-цкой. Все Документы предоставлял просто сканами на электронную почту по запросу. Никуда ходить по несколько раз не пришлось. Очень удобно. Бумажной волокиты конечно для рефинансирования очень много, пришлось собрать все имеющиеся Документы, доверенности, согласия и тд. Офис посетил один раз уже на подписание кредитного договора, деньги перевели через 2 дня и я закрыл ипотеку в ВТБ. Сейчас жду закладную от ВТБ и пойдём на регистрацию. Отзыв ещё дополню по завершение всей процедуры. Проделан огромный путь но оно того стоит, снижение ежемесячного платежа почти на 5 тысяч в месяц.

Добрый день. ДомРФ единственный банк исполняющий федеральное законодательство в части постановления правительства о ставке 6% при рождении 2 ребёнка после 01.01.2018г.  Мой ипотечный кредит ВТБ отказывался рефинансировать под 6%. У остальных банков «не готов механизм» по рефинансированию ипотеки по 6%. Мои Жалобы в ЦБ, президенту, в минфин и правительство остались с простыми отписками.  ДомРФ молодцы!!! По процедуре: всё общение проходило дистанционно с сотрудником аккредитованной компании СК Столица Аленой Ч-цкой. Все Документы предоставлял просто сканами на электронную почту по запросу. Никуда ходить по несколько раз не пришлось. Очень удобно.  Бумажной волокиты конечно для рефинансирования очень много, пришлось собрать все имеющиеся Документы, доверенности, согласия и тд.  Офис посетил один раз уже на подписание кредитного договора, деньги перевели через 2 дня и я закрыл ипотеку в ВТБ. Сейчас жду закладную от ВТБ и пойдём на регистрацию.  Отзыв ещё дополню по завершение всей процедуры.  Проделан огромный путь но оно того стоит, снижение ежемесячного платежа почти на 5 тысяч в месяц.

Брала ипотеку по программе "Доступная ипотека при поддержке Администрации Приморского края" в КРЖС. Для меня это все темный лес, все было страшно и не понятно, не каждый день с этим сталкиваешься, мне ничего не оставалось как довериться профессионалам. Менеджером по ипотечному кредитованию была Ак-нко Анна Сергеевна, мне все доходчиво и понятно объяснили, рассказали все мои действия, хочу отметить профессионализм и доброжелательность. Если что-то забывалось, всегда можно было позвонить и разузнать. Спасибо вам за терпение и профессионализм.

По условиям КД, после регистрации КД в Росреестре, у меня должна со следующего месяца следующего за месяцем регистрации измениться ставка по ипотеке на 6%. Этого не произошло. 25 февраля КД был представлен в банк после регистрации, сейчас март, но график не изменён. 21 век, никто в ручную ничего не считает. Все делается в системе. В чем проблема?

Благодарна банку - АО «Банк ДОМ.РФ» за профессионализм и скорость обслуживания. Отдельное спасибо хочу сказать консультантам горячей линии. Мне очень понравился удобный сайт банка. Недавно заказала 2 справки и была приятно удивлена вежливостью, оперативностью и качеством обслуживания.Банк ДОМ.РФ самый лучший банк, который ценит и дорожит клиентами!

Я каждый год выбираю банк для вклада у кого больше процент и при этом, чтобы был надёжный. Государственный или системообразующий. В 2019 получается Банк ДОМ РФ отвечает обоим условиям. Настоящие 7,5% - это лучше многих. Очень много времени провёл в калькуляторах на сайтах топовых банков. Заявляют на главной странице по 8,5% на самом деле не больше 7% получается если на год считать. Причём я даже не могу подстроить цифры и сроки таким образом, чтобы набрать обещанный процент. Сами попробуйте. Почитал про акционеров у банков. 100% государственные только Россельхоз и ДОМ РФ если не ошибаюсь. Это мой второй критерий для выбора куда вкладывать свои кровные. Посмотрел ближайшее отделение на сайте Новые Черёмушки ближе всего были, заехал, в очереди не успел заскучать минут 5-7 всего прошло, улыбчивая девушка Мария оформила вклад, указала на важные пункты, перечитал условия, подписал бумаги. Спасибо за честность, хотелось бы конечно, чтобы сезонный вклад был пополняемым, но прикидываю, что тогда ставка была бы ниже.

Ветераном боевых действий Г-вым Е.И. и Г-вой С.В. на оф. адрес АО «ДОМ РФ» mailbox@domrf.ru 10.02.19 направлен запрос с приложением 11л о предоставлении информации о наименовании органа какой? и по какой форме выдается справка «Справка о размере выплаты Г-ву Е.И. как ветерану боевых действий за 2018 год». Промсвязьбанк по эл.почте без рег. номера и даты ссылаясь на некий запрос ДОМ требует представить эту справку, в рамках помощи отдельным заемщикам по постановлению Правительства РФ от 11.08.17 № 961.Сотрудник ДОМ А-в Тимур, на наш вопрос, какой орган и по какой форме выдает справку нам сообщил,что эта справка по форме СЗИ-6 «Сведения о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица, выдается пенсионным фондом РФ, официально ответ отказался давать. А-в Тимур, на следующий наш звонок сказал, отправил нас к С-ко Егору. Сотрудник ДОМ С-ко Егор посмотрев наши документы по телефону подтвердил, что это справка по форме СЗИ-6, которую ранее мы предоставили в Промсвязьбанк, но так как сотрудники Промсвязьбанка не отсканировали с двух сторон ее, то возник вопрос у ДОМ в предоставлении НАМИ повторно такой справки. На наш вопрос, о предоставлении официального подтверждающего ответа, С-ко Егор отказался давать, сослался на занятость.Официального ответа по настоящее время 01.03.19 так и нет. На нашу просьбу ответ нам направить по адресу эл. почты мы так в запросе мы просили он сказал, что ему тоже некогда. На вопрос, чтобы он дал свою официальную рабочую почту для связи с ним он по непонятным причинам отказался. На последующие звонки, С-ко Егор через оператора- секретаря сказал, что занят и что САМ свяжется по телефону с нами, когда освободится, но этого не произошло.27.02.19 мы САМИ позвонили в ДОМ и С-ко Егор сказал, ЧТО ОН ОШИБСЯ, что справка это не по форме СЗИ-6. На наш вопрос почему он САМ не позвонил ответ занят. На наш вопрос какой орган власти и по какой форме выдается такую справку, ОН НЕ СМОГ ОТВЕТИТЬ, «ТАК ГЛУБОКО У НЕГО НЕ БЫЛО ВРЕМЕНИ ЭТО ИЗУЧИТЬ» сказал, форму так и не смог назвать, ему некогда. В конце разговора сказал, чтобы мы поэтому вопросу обращались в Промсвязьбанк, у него нет времени, и письменно он нам отвечать не собирается, несмотря на официальный наш запрос. Он нам письменно мог бы ответить, если бы мы были кредиторами ДОМ, а не Промсвязьбанка.Также сказал и подтвердил, что такую справку ДОМ НЕ ЗАПРАШИВАЕТ, это запрос Промсвязьбанка. Из чего можно сделать вывод, что сотрудники Промсвязьбанка умышленно и специально тянут время и всячески препятствуют нам в оказании помощи. Егор на наш другой запрос (о том, что Промсвязьбанк передал в ДОМ неполный комплект наших документов, с просьбой оказать нам помощь, чтобы Промсвязьбанк представил все наши документы) направленный на оф адрес ДОМ 15.02.2019 с прил. 5л. в доп. к запросу от 10.02.2019 не предоставил официального ответа по нас.время 01.03.19.Промсвязьбанк не передал в ДОМ 4 документа подтверждающие наши расходы и тяжелое финансовое положение, а именно указанные в описи п. 14 договор аренды, п. 15 оплата, п. 16 договор страхование жизни здоровья ,п. 17 чек об оплате, нашего заявления от 29.01.19. Просили ДОМ предоставить официально инф. могут ли данные документы повлиять на положительное рассмотрение нашего заявления,т.к. они подтверждают наши расходы и тяжелое финансовое положение.

Являюсь клиентом данного банка с 2017 года, плачу ипотеку. В момент оформления ипотеки в г. Челябинске было около 5 офисов обслуживания, в которых можно было платить ежемесячный платеж через кассу. До января 2019 года также можно было оплачивать кредит бесплатно через партнеров (Связной, МегаФон). Все устраивало до настоящего момента. На данный момент в Челябинске работает единственный офис обслуживания на Доватора, 29. При посещении данного офиса 28.02.2019 мне сообщили, что со следующего месяца через кассу платежи за ипотеку принимать не будут. Что оплатить можно будет через партнеров и другие банки с комиссией, либо по карте через единственный платежный терминал (Доватора, 29). Стоимость ежемесячного обслуживания карты 190 р., а если "бесплатное обслуживание карты", то на карте должно лежать 10 000 р. Я воспринимаю это как вымогательство чистой воды. Оплачиваю ежемесячно проценты по кредиту своевременно. А теперь еще и некие дополнительные платежи вынуждают осуществлять. Планирую искать варианты по рефинансированию, так считаю аморальными данные методы работы.

Была ипотека в ПАО «СБЕРБАНК» под 11,5%. В 2018 году мы ждали третьего ребёнка и принципе подходили под программу «субсидирование ипотеки в 2018 году для семей с детьми». Ребёнок родился, но ПАО «Сбербанк» ставку не снижал. В интернете случайно нашла, что можно перекредитовать действующую ипотеку через ДОМ.РФ. Оставила на сайте заявку. Но, была уверена, что ни чего не получится. Муж только устроился на другую работу, я в декрете, ипотека на мне.... Мне перезвонила Анастасия Ф-ва (сотрудник ВГИФ-ипотечный брокер ДОМ.РФ), поговорили и она как то вселила в меня надежду, но нужно было подождать пол года, чтобы подтвердить документально доходы мужа. ....прошло пол года. Анастасия позвонила и рассказала какие документы нужны. Все документы в отсканированной форме я отправляла из дома по электронной почте. Созванивались с Анастасией практически каждый день. Все прошло очень быстро и прям легко! Огромное спасибо хочу Анастасии за проделанную колоссальную работу в подготовке документов к сделке. На подписание документов приехали в офис (6 этаж БЦ «Олимпик-Плаза» ) к указанному времени, нас встретила С-ва Рузалия, прошлись по всем документам и подписали.

Хочу сразу написать ,люди если не хотите потерять время и деньги не подходите близко к данной организации. А теперь по порядку. Понадобилось нам взять ипотечный кредит не хватало 1300000 руб. на покупку квартиры, наш риелтор разослал заявки откликнулся Банк ДОМ.РФ .Выбрали программу по двум документам без подтверждения дохода,все необходимые требования банка на предварительном этапе выполнили, а именно закрыли кредитки ,а некоторые были довольно выгодные в других банках , оформили с женой брачный договор на этапе оформления которого по требованию нотариуса жене пришлось сменить фамилию на мою и она стала Ал-ва Мария Вячеславовна собственно на нее и планировалось оформить ипотеку. При смене фамилии так же было потерянно много времени и денег.И наконец когда все собрали банк дает добро на ипотеку и справку в которой написано что ипотека одобрена и банк как бы не возражает для органов опеки в рано у нас дочка имеет долю в квартире которую мы продаем у целью расширения площади жилья.Итак подаем мы все документы в РАНО орган опеки и начинаем мечтать о квартире и предстоящем ремонте.И тут звонят по телефону жене из банка и интересуются возможностью подтвердить доход ,она ИП на УСН постоянный доход есть но платим только налоги и социалку(пока ведь такую форму ведения бизнеса не запретили в России?) Соответственно в качестве подтверждения регулярного дохода были сфотографированы страницы бухгалтерской тетради расходов и доходов по ИП.В конечном итоге нам без объяснения причин отказали, жена расстроилась заболела сейчас в больнице. Пакет документов на рассмотрении еще в органах опеки а там рассматривают 15 рабочих дней и даже если они дадут добро банк то уже отказал. Вообщем банк нас подставил по полной программе у меня есть один вопрос только к этому банку .Если Вы не уверены что Вы можете выдать ипотечный кредит зачем Вы Ваши намерения подтверждаете документом с Вашей печатью и на фирменном бланке.В заключение менеджер который с нами работал Ксения Р-п. 

Я мать-одиночка, в 2016 году была взята ипотека на строящееся жилье, в 2018 году родился второй ребенок. Решила воспользоваться государственной "помощью" и рефинансировать ипотеку под 6%. Подала заявку онлайн и со мной связался менеджер Михаил К-ков и предложил подать заявку на программу "легкая ипотека" (по двум документам). По факту отправила все документы. Вскоре получила положительный ответ. Выслали мне очередной список документов, которые необходимо предоставить+сделать оценку. Все выполнила, отправила. Ответа нет. Через 2 дня приходит ответ "К сожалению, не сможем продолжить процесс рассмотрения заявки, т.к. при проведение повторной верификации представленных документов АО «Банк ДОМ.РФ» было принято решение об отзыве положительного решения!Текущее решение отозвано, по заявке получен отказ." Причина: неподтвержденный доход. И тут несколько вопросов: значит по вашей логике я в состоянии платить 10,9% ,а 6% - нет? Какая это помощь, если в обычной семье зарплата мужа является единственным доходом, а на его иждивении жена (без дохода и в декрете) +2,3 детей? Это помощь малоимущим миллионерам? Почему до оценки жилья нельзя было досконально все проверить? Кто мне вернет деньги за оценку, оторванные от детей? Ставлю 1! и буду дальше обогащать господина Грефа, если вы не можете проверить мою кредитную историю и платежеспособность!

Доброе утро. Решил написать отзыв благодарности сотрудникам ДОМ РФ. Сотрудники консультировали и провели сделку рефинансирования с прекрасным сервисом всего за неделю. День 1. Началось всё с онлайн заявки позвонили через минут 20, не ожидал такого от государственного банка, быстрее чем у более известных коммерческих (я подавал заявки ещё в несколько банков одновременно). Сайт у вас удобный, подгружаются документы быстро и понятно. День 2. На следующий день позвонил оператор, сказали, чтобы добавил сканы страниц о детях в паспорте (я просто не отправлял так как страница пустая была). День 5. Ещё через 3 дня позвонил уже менеджер, назначили встречу на 19:00 на Семёновской набережной 3/11  что мне было удобно после работы и рядом с метро. Отдельный респект Вере  за радушный приём и кофе. День 7 Вот и провели сделку, сэкономили мне 2,5%, спасибо!

Начну с того, что живем мы с моей супругой и двумя детьми у моей тещи. В принципе, меня все устраивало, и желания брать ипотеку у нас супругой не было, хотели накопить всю сумму целиком, а уже потом приобрести собственное жилье. Но из-за обстоятельств пришлось пересмотреть своё решение, тем более что скоро должен появиться третий ребёнок, и нужно уже было как-то переезжать в свою квартиру. Долго выбирали подходящий банк, рассматривали несколько вариантов, сравнивали процентные ставки. Остановились на банке ДОМ РФ. Скажу честно, это был больше субъективный фактор, потому как в принципе во всех банках ставки более-менее одинаковые, но подкупило, что банк на 100% в государственной собственности и отношение сотрудников. Предложили процентную ставку 10,5%, и, что понравилось, отсутствие комиссий за досрочное погашение. Для нас это было важно, поскольку теща продавала дачу и обещала помочь быстрее закрыть кредит.Мы отправили заявку онлайн, несколько раз общались по телефону «выносили мозг» девушке-менеджеру, Алёна дала номер мобильного телефона и вежливо отвечала с первого гудка даже в выходные. Не могли определиться, что лучше ипотека или «под залог», пока она не удовлетворила нас полностью. Тут еще хочется сказать, что офис на Большой Молчановке 21 понравился, ребята все здороваются, вежливые, очереди почти не было. В первый раз мы пришли проконсультироваться и подробно обо всех условиях разузнать, т.к. опыта взятия ипотеки на этот момент не было. Девушка-менеджер нам всё объяснила очень быстро, со знанием дела. На все наши вопросы ответ был получен, и через пару дней мы решились, но еще не точно. Собрали мы все документы, которые были нужны, поехал отдавать в отделение. Тут замечу, что рассчитывал я это сделать намного быстрее, но пока заверил в отделе кадров трудовую, пока получил справку о доходах, прошло около недели. Я, наконец, оставил заявку, которую обещали рассмотреть в течение двух дней, но ждать пришлось три. При этом менеджер, звонившая сказать, что заявку одобрили, не извинилась за трёхдневное ожидание. Но это я, наверное, уже придираюсь, потому как бывает и 5 дней. Так что можно сказать, еще повезло, что три дня, а не пять. Девушка сказала, с какими документами нужно подъезжать, и в какое время, чтобы мне снова не ждать очереди. Собственно, меня в это самое время и приняли, ждать в этот раз не пришлось.В конечном итоге, сделка прошла нормально. Деньги поступили на счет, как и обещала девушка-менеджер.Несмотря на небольшие неудобства, работой банка остались довольны, уже заехали в своё жильё, по работе интернет-банка и оплате кредита никаких нареканий пока (тьфу-тьфу) нет. Надеюсь, что и дальше всё будет так же гладко.

Здравствуйте.На прошлой неделе, в пятницу 26.02.2019 я хотел снять денежные средства со своей банковской карты. Согласно данным по приложению 2гис, самый ближайший банкомат был именно банкомат АКБ Российский капитал. Но банкомат не работал.Судя по всему, процесс реорганизации внёс коррективы в работу и Вы не спешите решать проблемы с неработоспособностью банкоматов.

В декабре 2018 года возникла необходимость в приобретении недвижимости с помощью ипотечных средств. Приехав в офис продаж, мне предложили ипотечного менеджера из Дом РФ. Первоначально были сомнения, решила обратиться в другие, более известные мне банки, но где-то получила отказ, т.к. условия не совсем соответствуют заявленным, где-то "легкая" ипотека вообще отсутствует. В последствии связалась с менеджером из Дом РФ, и уже через несколько дней получила одобрение банка. Договор заключали в офисе на Пр. Мира, моя ветка, очень удобно, рядом с метро. Там меня встретила менеджер с уже готовыми моими документами, для упрощения задачи подписания и экономии времени, все доходчиво изъяснила, обратила мое внимание на все основные пункты договора. После подписания помогла тут же на месте оплатить страховку. Весь процесс занял примерно 30 минут. Начало года выдалось более чем продуктивным, хочу выразить искреннюю благодарность дом РФ в осуществлении мечты!

Добрый день!В мае 2014 г была оформлена ипотека, залогодержателем выступал "АИЖК" под ставку 13,8 %. В ноябре 2018 г я и мой супруг (квартира в долях) обратились в АО "ДВИЦ" (аккредитованный партнер АО "ДОМ.РФ") для оформления рефинансирования ипотеки под более низкую ставку. Нам одобрили ставку 9,75%.Для заключения нового ипотечного договора от нас требовалось оплатить оценку недвижимости, новую страховку, консультативные услуги АО "ДВИЦ" в размере 20 тыс. и поскольку сумма кредита была одобрена меньше, чем остаток по действующему кредиту на 180 тыс., до внесли и эту сумму тоже. Т.е. с нашей стороны все обязательства были выполнены.  В день подписания договора нам озвучили, что ставка по ипотеке будет 11.75%, но после наложения нового обременения на квартиру, наша ставка станет (как и говорили ранее 9.75%). В противном случае ставка увеличится до 15.75%. Ставка должна была измениться через 60 дней в ту или иную сторону. Договор мы подписали, поскольку нас убедили, что ставка в 11.75 всего на пару недель.Далее начались проблемы.  До конца декабря 2018г партнёры (АО "ДВИЦ") не смогли найти нотариуса, который бы согласился дооформить данную сделку. В январе оказалось, что АО "ДОМ.РФ" не предоставляет по неизвестным нам причинам доверенность АО "ДВИЦ" и поэтому до конца провести рефинансирование нет возможности. В феврале 2019 г. нам сообщили, что наша ставка стала 15,75%!!!!! Пытаясь, найти правду, АО "ДВИЦ" отправляет нас самостоятельно разбираться с АО "ДОМ.РФ". письменного ответа от АО "ДОМ.РФ" и АО"ДВИЦ" мы пока не получили. Просим внести ясность по какой причине нет доверенности у АО "ДВИЦ", поскольку нам необходимо дооформить сделку и снизить процентную ставку по новому договору. Поскольку на такое рефинансирование под более высокий процент мы бы не пошли и нашей вины в увеличении процентной ставки  в данном случае  нет.

Добрый день!11.02.2019 я досрочно погасила ипотечный кредит АИЖК.12.02.2019 в личном кабинете я написала заявление на выдачу закладной через агента по сопровождения банк ВТБ в городе Красноярске.Сейчас в личном кабинете значится плановая дата завершения 04.03.2019.Несколько раз обращалась на горячую линию АИЖК с вопросом о том что я могу быть уверена в том что при обращении в ВТБ 04.03.2019 я в этот день заберу свою закладную, но никто никаких ответов не дает, говорят что обращайтесь в ВТБ и там все узнавайте. В ВТБ обращалась, но там тоже самое, говорят что у них никакой информации нет, обращайтесь в АИЖК. В общем замкнутый круг. Я работаю на предприятии где нужно отпрашиваться заблаговременно, поэтому мне точно нужно знать что в какой день я могу приехать в банк и забрать свою закладную. Прошу ответить на вопрос, где в данный момент находится моя закладная и могу ли я быть уверенна в том что 04.03.2019 при обращении к агенту по сопровождению банк ВТБ, я смогу получить свою закладную? Закладная №2400300298127

Я, С-в Михаил Сергеевич брал военную ипотеку в АИЖК, впоследствии решил сделать рефинансирование в ПромСвязьБанке. 25 января 2019 года мною было зафиксировано полное досрочное погашение в АИЖК в личном кабинете. 28 января 2019 года мною так же было подтверждена операция на полное погашение через 10 минут программа ее отменила, я об этом не знал, и оповещения ни каких не получал, сотрудник АИЖК заверил сотрудников ПромСвязьБанка, что операция прошла успешно, и они в свою очередь оповестили меня, что все прошло успешно. 22 февраля 2019 я зашел в личный кабинет убедится, в том что все погашено, и мне высвечивается сообщение, что моя закладная продана в ДОМ.РФ, посмотрев уведомление, я увидел сообщение 31 января 2019 года, что мою военную ипотеку передали в ДОМ.РФ, но при этом мне до этого никто не звонил, не оповестили никаким другим способом. Я позвонил на горячую линию 22 февраля 2019 в 12.25 (Ульяновское время) в ДОМ.РФ, где ваш сотрудник мне сказал, что кредит как бы закрыт и не закрыт. Мне нужно убедится, что закрыт ли мой кредит. т.к. до 25 числа в личном кабинете в АИЖК все было подтверждено.И на основании всего выше изложенного, прошу Вас разобраться в данной ситуации, чтобы кредит мой был погашен. Т.к. с моей стороны все было соблюдено. И прошу связаться со мной в ближайшие сроки по тел.:+7917***90**. На основании всего изложенного, требую прислать мою закладную.

Обратилась в сентябре 2018 во Владимирский ипотечный фонд в г. Муроме, для оформления дома под мат.капитал. При первой встречи была дана подробная инструкция, что делать, куда идти, что брать и что запрашивать в тех или иных инстанциях. Все необходимые бумаги собирали сами, дабы экономить на услугах риэлтера. В процессе оформление некоторых документов возникли проблемы и девочки из Владимирского ипотечного фонда офиса в городе Муроме оказали содействие и подсказали, как лучше поступить. За что им огромное спасибо. Наконец - то все документы были собраны, все сложные вопросы решены... и наконец - то была назначена дата сделки. И вот уже 18 декабря были получены документы на дом. Что касаемо сотрудников ВИФ, все девушки очень ответственные. Ведут и курируют клиентов от обращения до получения официальных документов. Так же сервис (all inclusive) все копии договоров, сканы документов, ксерокопии, подшивают все документы... твое дело только сходить и отнести.