10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Добрый день! Прошу Вашего содействия и оперативного вмешательства! 20.09 была проведена сделка по рефинансирования ипотечного кредита, 25.09 через Личный кабинет было направлено обращение 902451 о выдаче закладной 5001901197639, по телефону горячей линии ВТБ (банк сопровождения) информацию о закладной предоставлять отказываются. Рефинансируюсь из АИЖК в АИЖК, не понимаю в чем сложность в предоставлении закладной?! Налицо умышленное затягивание сроков, тк по истечению 60 дней увеличивается процент на 4пункта, что подрывает доверие клиентов в лояльности организации.Прошу разъяснить ситуацию и сообщить дату выдачи закладной по адресу ул.Пушечная,д.5

Здравствуйте! Спешу поделиться своим счастьем. Ели честно до последнего момента не верила, что снижение  процентной  Ставки по ипотеки возможно. Обратилась в Банк Российский капитал через сайт просто заполнила анкету на рефинансирование. В этот же день позвонил Специалист И-в Жаргал (Ему огромное спасибо за то что уговорил) и предложил рефинансирования. Все документы которые он попросил у меня я отправляла электронно (по почте) Документов не много и времени потрачено совсем чуть чуть ради бонуса в три года свободы от кабалы т.к как рефинансировала в пользу уменьшения срока ипотеки. Когда рефинансирование одобрили сделку доводила до конца М-вич Кристина очень хороший специалист (отступлю: нервы у девушки  железные так. как на подписание договора я пришла начитавшись интернет ) И мягко говоря не очень дружелюбно настроенная на эту сделку. Договор перечитала раз 5 докопалась до всего, Кристина все объяснила все рассказала, короче подписала. И вот оно счастье у меня на руках новый график ипотеки. Огромное спасибо И-в Жаргал Викторович . М-вич Кристина Андреевна.

Решила приобрести квартиру по программе “На новостройку” через опцию “Легкая ипотека”. Почему бы и не попробовать, когда так заманчиво в условиях подачи заявления просят 3 документа всего.Сумма на первоначальный взнос была весомая, поэтому было интересно под сколько % кредит одобрят, если вообще одобрят.В итоге, звезды сошлись как нельзя лучше, ипотеку одобрили очень быстро под 9,75% годовых, банк провел сделку очень оперативно. И вот сейчас я уже доделываю ремонт в своей квартире!)Спасибо за оперативную работу, и за надежность этого инструмента получения кредита!

13.02.2018 года я написала заявление в банке ВТБ на участие в программе помощи ипотечным заемщикам, оказавшимся в тяжелой ситуации. Так уж случилось, что на момент взятия ипотеки я имела хорошую должность и высокую зарплату, а дальше беременность, рождения ребенка-инвалида, потеря работы. Я осталась одна с больным ребенком на руках и единственным доходом в виде пенсии ребенка. Узнала про программу и решила подать. Но поняла, что программа не работает, никому нет дела, никто не может и не хочет дать хоть какую-то информацию. Завтра 8 месяцев как я подала заявление, и только сегодня я отвезла недостающую справку! Я писала в банк каждые 2 недели! Мне отвечали, что "мы сами с вами свяжемся, когда будет решение", потом стали отвечать, что документы ожидают комиссию! В итоге я написала в сам АИЖК. Мне перезвонили и ответили, что не хватает документов, и что на комиссию мои документы попадут по очереди! По очереди в конце? Потому что не хватает документов и никому не было до этого дела, лежат и лежат документы?Через пару дней после звонка АИЖК мне из банка пришло письмо, что необходимо принести справку! Какое совпадение! Уважаемые банк ВТБ и АИЖК, кто из вас прошляпил этот момент? Кто 8 месяцев не мог мне сообщить о нехватке справки? Позор!В общем, моя вера в работу этой программы закончилась, я уверена, что до комиссии мы не успеем дойти, средства уже будут израсходованы и программа закрыта!

хочу высказать свое недоумение в адрес банка российский капитал.имелся вклад в этом банке.так вот,за три дня до окончания вклада,был сделан звонок в их колл центр с целью заказать деньги для их последующего снятия.все как обычно без проблем заказала.проблема случилась в день снятия в офисе на сибирской,город пермь.девушкой операционистом было озвучено что никакой заявки на снятие денег у них нет.никакие доводы не помогли,своих наличных я в этот день не увидела.а уже по приходу домой,был сделан звонок в тот же колл центр будь он не ладен,и выяснилось вот что-заявка о снятии денег была принята девушкой которая якобы на следующий день уволилась и не дала ход заявке.звучит как эпический бред ,но именно так мне обьяснили отсутствие заявки в офисе.

Летом, глядя на снижение ставок по ипотеке, решил что надо рефнуть свою (ипотека АИЖК). У меня это 2-е рефинансирование (1-е было в 2017 г. с 11.25 до 9.5). Помня что выдача справок из АИЖК (ныне Дом.РФ) дело не быстрое, запросил у них справку об остатке ссудной задолженности для рефинанса. Т.к. АИЖК делает реф без проблем, я ожидал, что у них и останусь, но там что-то поменялось и мне было предложено рефнуться в РосКапе (хотя по сути это одно и тоже - АИЖК собственник РосКап). Весь процесс занял у меня чуть больше месяца до выдачи кредита (можно было и быстрее, но я особо не торопился). Вот как это было: 28 июня в ЛК АИЖК оставил заявку, в этот же день со мной созвонился РосКап и прислал требования к документам. Т.к. займ у меня в АИЖК пакет документов заемщика был сокращенный - анкета, оценка и паспорт. 10 июля я получил отчет об оценке и двинулся дальше Одобрение объекта заняло неделю. Вот здесь возник небольшой затык - справка об остатке долга нужна и возникла пауза на 2 недели. 06 августа отправил справку в РосКап (кроме нее - ДКП, св-во о собственности, техпаспорт, выписку из домовой книги, предыдущий договор займа). 09 августа - прислали проект КД и назначили сделку на 10 августа.10 мы с женой подписали КД (заняло около 2-х часов, там еще открытие текущего счета, получение карты, оплата страховки). Со страховкой возникла проблема - я ранее был застрахован в Ингосстрахе, меня все устраивало и я не удосужился спросить "А сколько будет стоить страховка?". И вот 10 с утра мне звонит менеджер РосКап, уточняет во сколько мы подъедем и спрашивает - "А Вы знаете, сколько стоит страховка". Чуствуя легкое недоумение в ее голосе я спрашиваю "Сколько" и получаю ответ - 43 т.р. и тут офигеваю сам, т.к. предыдущая стоила 19 т.р. Уточнив, требуется ли согласие банка на замену страховой и получив ответ что нет, главное чтобы страховая была аккредитована подтвердил сделку. А сам начал писать письма в страховые Через 3 дня поехал я страховаться уже в другую компанию (Ренессанс) - даже сэкономил 1 т.р. К чести Ингосстраха возврат они сделали в течение 4 дней, хотя могли бы возвращать 2 недели. Получение закладной заняло 3 недели, потом наложили обременение с представителем РосКап. В средине сентября обременение зарегистрировали, и с октября график платежей был пересчитан по новой ставке - 8.75% (до 10.75) Что понравилось:- взаимодействие по тел/почте, приехать пришлось 2 раза - на подписание КД и на регистрацию залога в МФЦ.- повезло с менеджерами - обе девушки молодцы, до них всегда можно было дозвониться, оперативно отвечали на письма и вообще с ними было приятно общаться- нет требований к получения согласия на замену страховой (хотя тут сам опростоволосился)- сокращенный пакет документовЧто не понравилось:- зачем нужна справка об остатке долга если я рефинансируюсь по факту в одной организации. Вы и так знаете всю историю гашений и остатки. А ее получение это потеря 2-х недель и поездка в ВТБ - чувствуется несогласованность между подразделениями (перед сделкой во 2-й половине дня приходит письмо, что нужны копия трудовой и 2-НДФЛ. Я подымаю на уши бухгалтерию и кадры, что бы они мне к завтрашнему дню все подготовили. Звоню менеджеру -  нет, по моей программе 2-НДФЛ и трудовая не нужны)- необходимо контролировать процесс перечисления (кредит получал вечером в пятницу, в понедельник - деньги не списаны. Звоню во вторник менеджеру - она пнула кого надо, деньги ушли. Ладно у меня днем погашения была среда, а если бы был понедельник? Тогда новая заявка на досрочку и неделю пришлось бы платить %% уже по 2-м кредитам)

Летом, глядя на снижение ставок по ипотеке, решил что надо рефнуть свою (ипотека АИЖК). У меня это 2-е рефинансирование (1-е было в 2017 г. с 11.25 до 9.5). Помня что выдача справок из АИЖК (ныне Дом.РФ) дело не быстрое, запросил у них справку об остатке ссудной задолженности для рефинанса. Т.к. АИЖК делает реф без проблем, я ожидал, что у них и останусь, но там что-то поменялось и мне было предложено рефнуться в РосКапе (хотя по сути это одно и тоже - АИЖК собственник РосКап). Весь процесс занял у меня чуть больше месяца до выдачи кредита (можно было и быстрее, но я особо не торопился). Вот как это было: 28 июня в ЛК АИЖК оставил заявку, в этот же день со мной созвонился РосКап и прислал требования к документам. Т.к. займ у меня в АИЖК пакет документов заемщика был сокращенный - анкета, оценка и паспорт. 10 июля я получил отчет об оценке и двинулся дальше Одобрение объекта заняло неделю. Вот здесь возник небольшой затык - справка об остатке долга нужна и возникла пауза на 2 недели. 06 августа отправил справку в РосКап (кроме нее - ДКП, св-во о собственности, техпаспорт, выписку из домовой книги, предыдущий договор займа). 09 августа - прислали проект КД и назначили сделку на 10 августа.10 мы с женой подписали КД (заняло около 2-х часов, там еще открытие текущего счета, получение карты, оплата страховки). Со страховкой возникла проблема - я ранее был застрахован в Ингосстрахе, меня все устраивало и я не удосужился спросить "А сколько будет стоить страховка?". И вот 10 с утра мне звонит менеджер РосКап, уточняет во сколько мы подъедем и спрашивает - "А Вы знаете, сколько стоит страховка". Чуствуя легкое недоумение в ее голосе я спрашиваю "Сколько" и получаю ответ - 43 т.р. и тут офигеваю сам, т.к. предыдущая стоила 19 т.р. Уточнив, требуется ли согласие банка на замену страховой и получив ответ что нет, главное чтобы страховая была аккредитована подтвердил сделку. А сам начал писать письма в страховые Через 3 дня поехал я страховаться уже в другую компанию (Ренессанс) - даже сэкономил 1 т.р. К чести Ингосстраха возврат они сделали в течение 4 дней, хотя могли бы возвращать 2 недели. Получение закладной заняло 3 недели, потом наложили обременение с представителем РосКап. В средине сентября обременение зарегистрировали, и с октября график платежей был пересчитан по новой ставке - 8.75% (до 10.75) Что понравилось:- взаимодействие по тел/почте, приехать пришлось 2 раза - на подписание КД и на регистрацию залога в МФЦ.- повезло с менеджерами - обе девушки молодцы, до них всегда можно было дозвониться, оперативно отвечали на письма и вообще с ними было приятно общаться- нет требований к получения согласия на замену страховой (хотя тут сам опростоволосился)- сокращенный пакет документовЧто не понравилось:- зачем нужна справка об остатке долга если я рефинансируюсь по факту в одной организации. Вы и так знаете всю историю гашений и остатки. А ее получение это потеря 2-х недель и поездка в ВТБ - чувствуется несогласованность между подразделениями (перед сделкой во 2-й половине дня приходит письмо, что нужны копия трудовой и 2-НДФЛ. Я подымаю на уши бухгалтерию и кадры, что бы они мне к завтрашнему дню все подготовили. Звоню менеджеру -  нет, по моей программе 2-НДФЛ и трудовая не нужны)- необходимо контролировать процесс перечисления (кредит получал вечером в пятницу, в понедельник - деньги не списаны. Звоню во вторник менеджеру - она пнула кого надо, деньги ушли. Ладно у меня днем погашения была среда, а если бы был понедельник? Тогда новая заявка на досрочку и неделю пришлось бы платить %% уже по 2-м кредитам)

Оформила ипотеку год назад, в течение этого периода ставки по ипотеке значительно снизились, и решила перекредитоваться в ДОМ.рф.Решила поинтересоваться о такой возможности поподробнее, на мой вопрос мне ответили, что такая возможность есть, и сказали отправляйте документы, об особых требованиях решили не оповещать сразу. Отказали. Решила сама посмотреть требования, поняла, что подхожу вроде под все условия, кроме одного - надо, чтоб была безубыточная предпринимательская деятельность не менее 24 месяцев. Подождала. В настоящий момент сдала все документы и прошло успешно.Одно могу сказать точно, перекредитование - процесс непростой, так как Вы пытаетесь сэкономить свои средства за счет других, поэтому надо быть готовым потратить некоторое количество времени и нервов, чтобы в итоге постараться получить сниженный платёж. Стоит или не стоит в это связываться каждый решает сам, для нас выигрыш в полторы тысячи рублей ежемесячно важен, поэтому мы в теме!

Добрый день! Вот и подходит 3-я неделя ожидания справки для рефинансирования моей ипотеки. Для банка ВТБ нужна справка о запрете/разрешении перекредитования существующей у вас ипотеки, но специалисты о такой справке не знают, перекидывают решение этого вопроса с отдела на отдел. Дважды писал на почту ifo@roscap.ru, дважды мне отвечали, что передали специалистам, дважды мне звонили специалисты ипотечного отдела, которые сказали, что этот вопрос не в их компетенции и дважды передавали в какой-то другой отдел мой вопрос. Прошу предоставить мне справку для рефинасирования моей ипотеки! Мой кредитный догов 49-034/СУС-17!

Банком доволен. Перешел с ипотеки с 10,75%  (от АИЖК) на 8,75% от банка "Российский Капитал". Качество обслуживания, сайт, обратная связь на высоте. Удобный функционал по вариантам ежемесячных платежей:- личный кабинет;- офисы и банкоматы банка;- терминалы самообслуживания партнеров (Связной, Qiwi, М-видио)

Сделал рефинансирование ипотеки в этом банке всё понравилось, низкий процент, хорошее общение. Ипотеку переоформили на 9%, интернет банк есть и работает. Конечно хотелось бы больше банкоматов для пополнения и больше возможностей пополнить счет без комиссии (перевод со сбербанка,в мтс , в евросети, в билайне), но того что есть в принципе хватает.

Агент ДОМ.РФ предложил рефинансирование ипотеки. Отправила все необходимые документы. Заявку одобрили со ставкой 9%.14 сентября оплатила оценку. Менеджер сообщил, что оценка займет 3 дня, но в итоге только 1 октября мне позвонил менеджер и сказал, что можно выходить на сделку, а о том, что после 27 сентября произошло повышение ставки на 1%, мне никто и не сообщал, хотя это сильно меняет дело, т.к. ставка в 10% меня не интересует. Прошу помочь в разрешении данной ситуации, вернуть средства, потраченные на оценку (5000 р.)

Агент ДОМ.РФ предложил рефинансирование ипотеки. Отправила все необходимые документы. Заявку одобрили со ставкой 9%.14 сентября оплатила оценку. Менеджер сообщил, что оценка займет 3 дня, но в итоге только 1 октября мне позвонил менеджер и сказал, что можно выходить на сделку, а о том, что после 27 сентября произошло повышение ставки на 1%, мне никто и не сообщал, хотя это сильно меняет дело, т.к. ставка в 10% меня не интересует. Прошу помочь в разрешении данной ситуации, вернуть средства, потраченные на оценку (5000 р.)

Я в конце августа сделала досрочное закрытие ипотеки в Дом.рф и заказала возврат закладной,чтобы снять обременение с квартиры, те у меня она идёт на продажу.прошло 3 недели,я поехала в офис ВТБ банка к агесту по сопровождению,мне сказали что даже в дело не пошло моё обращение и возврате закладной!я пишу ещё раз письменный запрос с банке на возврат ипотеки,прошло ещё 3 недели, никаких изменений.звонила и в дом.Рф и Втб банк никто мне ничего ответить не может,по какой причине и где вообще моя закладная.у меня был недавно оформлен задаток га продажу этой квартиры,сроки поджимают! Что мне делать, с кого спрашивать ?!!! Я намерена обратиться с заявлением жалобой в ЦБ РФ и в суд.

Никому не рекомендую оформлять ипотеку в дом рф, прежде чем оформить, читайте отзывы на сайте.05.10.2018 погасил ипотеку по кредитному договору 1225-01/18/ИКУР, сегодня 08.10.2018 ипотека так и не закрыта, номер платежного поручения  по оплате 085 от 05.10.2018. Закладная номер 1809601163857 до сих пор не изъята из депозитария и не направлена в наш город, прошу разобраться в данной ситуации и выслать закладную в ускоренный срок. У нас сделка закладная нужна срочно. Согласно законы об ипотеке вы обязаны вернуть закладную немедленно после погашения ипотечного кредита. Также заказывали справку о погашении ипотеки она тоже до сих пор не готова.16.10.2018 21:3705.10 погасили досрочно ипотеку. Написали заявление на срочное изъятие закладной 05.10. 2018 номер закладной 1809601163857. Закладной у нас до сих пор нету, у нас срывается сделка. Писал запрос в личном кабинете. Когда будет закладная у меня? Пишут одну воду, никаких сроков, пустые слова. Такое ощущение, что на отзыв отвечает машина, а не человек. Ставлю конкретный вопрос: когда закладная будет у нас на руках? В чем сложность сделать срочное изъятие закладной? Мы готовы оплатить комиссию. Вам втб банк пишет, а вы не даёте никакого ответа. Помогите пожалуйста решить данный вопрос.

Мы с мужем решили купить квартиру в ипотеку.  Представитель ЖК "Южное Домодедово" посоветовал ипотечного менеджера В.Н-ко. 25 сентября я связалась с ней по вопросу взятия "Легкой ипотеки". 26 сентября мной были отправлены по эл. почте все необходимые документы. 27 сентября она попросила дослать Согласие на мужа. Заранее мы заполнили документы на меня и на мужа, на случай если кому то из нас откажут.  2 октября со мной созвонилась В.Н-ко и сказала, что не может найти в своей почте документы на мужа, и что бы я повторно их отправила. 3 октября со мной связывается представитель ЖК "Южное Домодедово", и говорит о том, что оказывается нужно еще предоставить военный билет мужа. То есть, в вашем банке принято сообщать всем о ходе рассмотрения заявок на кредит? Зачем вам тогда ипотечный менеджер? А дальше тишина, не мне не мужу (могу предоставить выписки звонивших) никто не звонил. Сегодня 08 октября на по эл. почте я написала Валентине, что бы она уточнила, что с нашим кредитом и одобрили ли его вообще. Ответ был такой, что "я вам звонила и супругу. По супругу отказ, из-за кредитной истории, а вы одна не проходите." Мне или мужу звонили? Чистой воды вранье. Нам никто не звонил. И даже если допустим, что нам звонили и мы не взяли трубку (хотя нам не звонили), почему нельзя было написать на эл. почту, если все общение у нас проходило там? Мы ждем ответ, нам нужно что-то решать с квартирой, а из-за такого халатного отношения вашего сотрудника, мы чуть было не проворонили квартиру!!!! Когда вам нужно навязать услугу, вы и днем и ночью звонить будите, а тут получается отказ в кредите-и значит не нужно ничего делать?Прошу принять меры в отношении этого сотрудника.

Здравствуйте! Больше чем полгода пытаюсь добиться ответа на вопрос как снизить % ставку по действующему ипотечному договору, заключенному с АИЖК (ДОМ.РФ) в связи с снижением ключевой ставки ЦБ РФ, и куда отнести заявление? Агентом по сопровождению является банк ВТБ. На горячей линии банка информации по этому вопросу нет, отправляют в отделение банка, где тоже сказали, что такими вопросами они не занимаются и заявление принимать не будут потому что даже не знают как оно должно быть оформлено. Неоднократно обращалась на различные горячие линии АИЖК, переписывались в чате с сотрудниками.  ответ один - мы ничего не знаем, если хотите заключайте новый договор или обращайтесь к кредитору. а зачем мне новый договор, платить за оценку и заново %, которых за 6 лет итак выплачено почти 1 млн.руб. И ведь мой кредитор АИЖК, но успешно отправляют то в банки партнеры то в ВТБ, а иногда сотрудники горячей линии просто кладут трубку со словами мы ничем помочь Вам не можем... Банки партнеры занимаются только оформлением новых договоров. Какого либо офиса (филиала) АИЖК в городе нет, по заявкам через личный кабинет тоже одни отписки и "футбол" в неизвестность.  т.е. получается оформив договор с АИЖК я загнала себя в угол тем, что даже обратиться некуда. Люди, которые подписывали договоры с банками, пишут заявление на снижение ставки, им одобряют и никаких проблем. А тут элементарно не знаешь даже куда и к кому обратиться, т.к. на горячей линии не считают, что мой кредитор аижк, ссылаясь на то что им является банк ВТБ. В общем, дурдом полнейший. Помогите пожалуйста решить проблему, потому что уже сил никаких нет от этого беспредела...

01.10.2018г. досрочно полностью погасил ипотеку. В этот же день сделал через личный кабинет Дом.РФ запрос на возврат закладной (№7401101176928 ). Статус "Принято" висит уже неделю и не меняется. В Контакт Центре Дом.РФ сказали, что статус и не изменится. Нужно ездить в офис ВТБ, по месту нахождения объекта залога (г. Челябинск) и узнавать о готовности документа, и никто меня уведомлять не собирается. На данный момент я проживаю в г. Калининграде и летать в г. Челябинск для того чтобы узнать о готовности закладной, крайне неудобно!Заявленные сроки возврата закладной 15-30 календарных дней не соответствуют ФЗ 102 ст.17 ч.2, где прописано, что залогодержатель ОБЯЗАН НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную, после погашения ипотеки!Ускорить процесс никак нельзя, по крайней мере мне так сказали в Контакт Центе Дом.РФ. У меня горит сделка по продаже квартиры. По ДКП принят задаток. В договоре прописаны сроки, при несоблюдении которых я понесут финансовые затраты. Мне крайне важно получить закладную как можно скорее!

В конце августа 2018 года я обратилась в "Российский Капитал" для рефинансирования своего ипотечного кредита, заявку у меня приняла С-ва А.А. и через пару дней я получила положительное решение под 9% годовых. Для того чтобы выйти на сделку мне нужно было предоставить еще один документы от организации дом.рф, который готовят 25 рабочих дней. Естественно, я поинтересовалась не аннулируется ли заявка и не изменится ли ставка за это время. Анастасия заверила меня что все в порядке и условия сохраняются. Получив заветную бумажку, я отправила ее Анастасии, но не получила ответа. Спустя день позвонила в контактный центр и тут выяснилось что Анастасия уволилась, меня навигировали на другого специалиста, Ю.Б-гян. За эти 25 рабочих дней ключевая ставка в нашей стране выросла...ну а как иначе?) Ставки по кредитам само собой тоже выросли. Но Юлию этот момент нисколько не смутил, она аннулировала мою старую заявку и завела новую. Таким образом мои 9% превратились в 10%. Юлия позвонила мне и.......поздравила с одобрением под 10%. Спасибо за поздравления!!! Я конечно понимаю что возиться с чужими заявками, которые не пойдут в план Юлии не хотелось, да и бонус зарабатывать надо, но неужели не смущает что клиент теряет на этой истории практически 1 000 000 из-за переплаты.

В конце августа 2018 года я обратилась в "Российский Капитал" для рефинансирования своего ипотечного кредита, заявку у меня приняла С-ва А.А. и через пару дней я получила положительное решение под 9% годовых. Для того чтобы выйти на сделку мне нужно было предоставить еще один документы от организации дом.рф, который готовят 25 рабочих дней. Естественно, я поинтересовалась не аннулируется ли заявка и не изменится ли ставка за это время. Анастасия заверила меня что все в порядке и условия сохраняются. Получив заветную бумажку, я отправила ее Анастасии, но не получила ответа. Спустя день позвонила в контактный центр и тут выяснилось что Анастасия уволилась, меня навигировали на другого специалиста, Ю.Б-гян. За эти 25 рабочих дней ключевая ставка в нашей стране выросла...ну а как иначе?) Ставки по кредитам само собой тоже выросли. Но Юлию этот момент нисколько не смутил, она аннулировала мою старую заявку и завела новую. Таким образом мои 9% превратились в 10%. Юлия позвонила мне и.......поздравила с одобрением под 10%. Спасибо за поздравления!!! Я конечно понимаю что возиться с чужими заявками, которые не пойдут в план Юлии не хотелось, да и бонус зарабатывать надо, но неужели не смущает что клиент теряет на этой истории практически 1 000 000 из-за переплаты.