10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Супер Банк, никогда не брал там ни каких денег, звонят постоянно, обещают больше не звонить, постоянно объясняю им что ничего не брал и что номер оформлен на мою компанию, а не на какого то там Олега! Говорят что поняли! И продолжают! Даже в гугл зайти не могут и забить номер и увидеть что он принадлежит не Олегу а моей фирме о чём им я упорно объясняю! А учредитель и директор там значится далеко не Олег! Но ничего звонки упорно повторяются!!!!!!! Ты спишь а тут российский капитал звонит! С очень важным разговором о кредите который ты не брал!!! Когда набирал на горячую линию, чтобы всё "решить" тк их кол-центр не понимает ничего, так мне там начали обманывать и петлять! Не советую туда обращаться и вообще дел с ними иметь! Мерзко!

Супер Банк, никогда не брал там ни каких денег, звонят постоянно, обещают больше не звонить, постоянно объясняю им что ничего не брал и что номер оформлен на мою компанию, а не на какого то там Олега! Говорят что поняли! И продолжают! Даже в гугл зайти не могут и забить номер и увидеть что он принадлежит не Олегу а моей фирме о чём им я упорно объясняю! А учредитель и директор там значится далеко не Олег! Но ничего звонки упорно повторяются!!!!!!! Ты спишь а тут российский капитал звонит! С очень важным разговором о кредите который ты не брал!!! Когда набирал на горячую линию, чтобы всё "решить" тк их кол-центр не понимает ничего, так мне там начали обманывать и петлять! Не советую туда обращаться и вообще дел с ними иметь! Мерзко!

Добрый день! Являюсь заёмщиком по ипотеке Дом.рф (бывший. АИЖК). Обратился за рефинансированием в ВГИФ через интернет (нашел через поиск). Собрали необходимые сканы документов, справки. Через недели 3 уже было подписание договора займа на новых условиях в офисе в Санкт-Петербурге.Удалось уменьшить срок ипотеки на 4 года. Сейчас сделка ещё идёт. Старый заем погашен, деньги поступили. Осталось только зарегистрировать в Росреестре.Понравилось общение с Анастасией из г. Владимира. Расстояние между городами не чувствовалось. Специалист компетентный и приятный в общении.Рекомендую агента ДОМ.РФ -ВГИФ.

Я сама много лет работала в банковской сфере. Текучка кадров в офисах как правило высокая и персонал с каждым годом всё слабее. Сильных и , главное, неравнодушных спецов единицы. Нам с мужем повезло, обратившись в банк Российский капитал, мы сразу встретили отличного профессионала Валерию Л-ко, ведущего специалиста Центра ипотечного кредитования.Огромная благодарность ей и всему коллективу офиса за оперативную, качественную работу! У нас с мужем, в связи с обстоятельствами, были очень сжатые сроки на сделку. Все вопросы, все затруднения решались максимально оперативно, всегда участливый и профессиональный диалог. Не зная графика работы, я как то позвонила Валерии в нерабочее время, она ответила и проконсультировала. Может кто-то скажет, ничего особенного так и должно быть. да, так должно быть, но чаще бывает иначе. Валерия спасла нашу сделку, сделала практически невозможное. А мы теперь клиенты банка Российский капитал, будем знакомится дальше с его продуктами, надеюсь, благополучно взаимодействовать следующие каких-нибудь 15 лет. Мне очень хочется пожелать Валерии и коллективу офиса вдохновения, больших успехов и достойного финансового и морального вознаграждения. А руководству дорожить такими кадрами, а то выйду из декрета и уведу в другой банк)

Я сама много лет работала в банковской сфере. Текучка кадров в офисах как правило высокая и персонал с каждым годом всё слабее. Сильных и , главное, неравнодушных спецов единицы. Нам с мужем повезло, обратившись в банк Российский капитал, мы сразу встретили отличного профессионала Валерию Л-ко, ведущего специалиста Центра ипотечного кредитования.Огромная благодарность ей и всему коллективу офиса за оперативную, качественную работу! У нас с мужем, в связи с обстоятельствами, были очень сжатые сроки на сделку. Все вопросы, все затруднения решались максимально оперативно, всегда участливый и профессиональный диалог. Не зная графика работы, я как то позвонила Валерии в нерабочее время, она ответила и проконсультировала. Может кто-то скажет, ничего особенного так и должно быть. да, так должно быть, но чаще бывает иначе. Валерия спасла нашу сделку, сделала практически невозможное. А мы теперь клиенты банка Российский капитал, будем знакомится дальше с его продуктами, надеюсь, благополучно взаимодействовать следующие каких-нибудь 15 лет. Мне очень хочется пожелать Валерии и коллективу офиса вдохновения, больших успехов и достойного финансового и морального вознаграждения. А руководству дорожить такими кадрами, а то выйду из декрета и уведу в другой банк)

27.09 банком Дом рф были переданы Управляющему до Марьино, Т-ву Николаю, все необходимые документы для оформления аккредитива по покупке недвижимости. На что Т-в ответил, что за 27.09 они не успеют подготовить и назначил встречу на завтра-28.09. Я подошла в отделение 28.09 в 09:00, документы были у сотрудника фронт-деска. Аккредитив был подготовлен с ошибками (наименование документа не Договор ДДУ, а договор Переуступки прав (кому?), неверно указан этаж (чья это квартира?), неверно указана вторая сторона (деньги может получить не застройщик, а какая-то непонятная компания, которой нет нигде в договоре, откуда?) из-за чего сорвалась сделка по кредитованию в Дом РФ и дальнейшая покупка недвижимости. Мы попросили подойти Т-ва к нам чтобы урегулировать процесс, на что он ответил, что у него нет времени решать мои вопросы, он на совещании. Что может быть важнее клиентов? Как можно допустить такое, когда ему лично были переданы документы под личную ответственность от партнеров Банка, которые доверили ему представлять новый проект от Дома РФ. Почему при возникновении форс- мажора он не спустился, не назначил другого сотрудника, кто может решить вопрос? Это позор для его банковской деятельности,  крах карьере  и сильный удар по репутации Банка Российский капитал, тк данный инцидент передан руководству ДОМ РФ,  направлена жалоба в ЦБ.

В январе 2018 г подали полный пакет документов на реструктуризацию В Россельхозе.в апреле получила официально письмо, что документы переданы в АИЖК ,до июля тишина ..в июле позвонили из банка, попросили переписать заявление ,видете ли АИЖК не устроила моя формулировка, хотя везде сказано, что оно пишется в свободной форме, а все остальные документы якобы в норме.Эта ипотека для нас единственный шанс иметь свое жилье, имеем статус малообеспеченной (малоимущих) ,растим сына 7 лет. Процентная ставка по ипотеки более 15%, ежемесячный платеж под 19000 руб, а это сумма нашего месячного дохода, сумма по ипотеки еще 1500000р. Где же помощь? Под условия программы помощи заемщикам по Постановлению РФ ,где АИЖК ВЫСТУПАЕТ ОПЕРАТОРОМ,ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 11 АВГ.2017 N961, ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 20 апр.2015 N373 подходим ,ниодного уведомления ни на почту ни смс ,ни звонка нам не поступало Требую дать разъяснения, и что в каком статусе, и почему еще не одобрено, прошу разобраться с Россельхозбпнком ,из Липецке нас всего было 11 семей,и вообще говорят что Россельхоз ни одному человеку по этой программе не оказал помощь Как жить? Где правда? Крик о помощи,денег по программе осталось оч мало,прошу ускорить процесс,По гор линии и обращению на сайт одни приписки шаблонные Номер кр договора 1624111/0461 от 14.09.20168 месяцев длится это безобразие, люди подали документы позже нас и уже получили помощь...чем мы хуже, чем хуже мой ребенок...нам жить на улице?

В январе 2018 г подали полный пакет документов на реструктуризацию В Россельхозе.в апреле получила официально письмо, что документы переданы в АИЖК ,до июля тишина ..в июле позвонили из банка, попросили переписать заявление ,видете ли АИЖК не устроила моя формулировка, хотя везде сказано, что оно пишется в свободной форме, а все остальные документы якобы в норме.Эта ипотека для нас единственный шанс иметь свое жилье, имеем статус малообеспеченной (малоимущих) ,растим сына 7 лет. Процентная ставка по ипотеки более 15%, ежемесячный платеж под 19000 руб, а это сумма нашего месячного дохода, сумма по ипотеки еще 1500000р. Где же помощь? Под условия программы помощи заемщикам по Постановлению РФ ,где АИЖК ВЫСТУПАЕТ ОПЕРАТОРОМ,ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 11 АВГ.2017 N961, ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 20 апр.2015 N373 подходим ,ниодного уведомления ни на почту ни смс ,ни звонка нам не поступало Требую дать разъяснения, и что в каком статусе, и почему еще не одобрено, прошу разобраться с Россельхозбпнком ,из Липецке нас всего было 11 семей,и вообще говорят что Россельхоз ни одному человеку по этой программе не оказал помощь Как жить? Где правда? Крик о помощи,денег по программе осталось оч мало,прошу ускорить процесс,По гор линии и обращению на сайт одни приписки шаблонные Номер кр договора 1624111/0461 от 14.09.20168 месяцев длится это безобразие, люди подали документы позже нас и уже получили помощь...чем мы хуже, чем хуже мой ребенок...нам жить на улице?

Добрый день!В течении полутора лет пыталась снизить процентную ставку по имеющейся проблемной ипотеке в Сбербанке. Так как была реструктуризация самой ипотеки в 2016 году снижение процентной ставки мне не грозило даже в самом Сбербанке. Обращения в другие кредитные организации так же результата не приносило, чаще получая копию договора менеджер банка озвучивал отказ. Очень благодарна знакомому, который подсказал о существовании Дом.рф, в который я обратилась в июле месяце. Сбор документов до перевода средств составил примерно два месяца, но результат стоил такого длительного ожидания и труда. Снижение процентной ставки с 14,75 до 9,25 я считаю настоящим чудом и большой удачей!  Особая благодарность моим менеджерам Анастасии и Екатерине. Обращение по любому вопросу решалось быстро. Плотно сопровождали на всем пути рефинансирования, поясняли непонятные мне моменты в оформлении и сборе документов.

Добрый день!В течении полутора лет пыталась снизить процентную ставку по имеющейся проблемной ипотеке в Сбербанке. Так как была реструктуризация самой ипотеки в 2016 году снижение процентной ставки мне не грозило даже в самом Сбербанке. Обращения в другие кредитные организации так же результата не приносило, чаще получая копию договора менеджер банка озвучивал отказ. Очень благодарна знакомому, который подсказал о существовании Дом.рф, в который я обратилась в июле месяце. Сбор документов до перевода средств составил примерно два месяца, но результат стоил такого длительного ожидания и труда. Снижение процентной ставки с 14,75 до 9,25 я считаю настоящим чудом и большой удачей!  Особая благодарность моим менеджерам Анастасии и Екатерине. Обращение по любому вопросу решалось быстро. Плотно сопровождали на всем пути рефинансирования, поясняли непонятные мне моменты в оформлении и сборе документов.

хочу выразить огромную благодарность девочкам - ипотечницам банка Роскапитал Сюзанне Арзуманян и Марии Беликовой за качественную работу, я в восторге! Так быстро! И профессионально! в Пятницу подала заявку на рефинансирование, через Центр Ипотеки и Недвижимости Эксперт , а в Среду уже подписала кредитный и забрала дополнительные наличные средства. Супер!! всего 4 дня! До сих пор не до конца поняла, что вопрос решён)) Теперь и ставка ниже и платеж по кредиту меньше, еще и свои финансовые цели решила! СПАСИБО!

хочу выразить огромную благодарность девочкам - ипотечницам банка Роскапитал Сюзанне Арзуманян и Марии Беликовой за качественную работу, я в восторге! Так быстро! И профессионально! в Пятницу подала заявку на рефинансирование, через Центр Ипотеки и Недвижимости Эксперт , а в Среду уже подписала кредитный и забрала дополнительные наличные средства. Супер!! всего 4 дня! До сих пор не до конца поняла, что вопрос решён)) Теперь и ставка ниже и платеж по кредиту меньше, еще и свои финансовые цели решила! СПАСИБО!

Добрый день!Поначалу, прочитав текущие отзывы, несколько расстроило наличие такого количества негатива.Однако это меня не остановило, и мой опыт отличный и положительный.15.08.2018 г. подал заявку на рассмотрение. Удобно было то, что в целях оперативности можно было взаимодействовать по электронной почте.17.08.2018 г. получил одобрение по заявке.Получив одобрение по сумме, представил документы по объекту недвижимости и рефинансируемому кредиту.Через несколько дней получил одобрение и по объекту. И уже28.08.2018 г. подошел в офис на оформление со всеми оригиналами.31.08.2018 г. получил денежные средства на погашение предыдущего кредита и в тот же день погасил досрочно старый кредит.01.09.2018 г. со справкой о погашении кредита написал заявление на возврат закладной в предыдущем банке (ВТБ). И потянулись томительные дни ожидания. Возврат закладной обещали до 30 дней. Это, конечно, меня не устраивало. Пришлось мне торопить ВТБ всеми возможными способами, чтобы не затягивали с возвращением закладной. По сути это их обязанность - незамедлительно после погашения вернуть закладную.13.09.2018 г. после обращений на banki.ru (спасибо вашему сайту, который раз выручает), после звонков на горячую линию, закладная оказалась готова к возврату. Это был нонсенс в какой-то мере, ведь за 10 рабочих дней получить закладную из ВТБ - это много стоит!13.09.2018 г. с закладной и отметкой о погашении сдал документы в МФЦ на снятие обременения.17.09.2018 г. сдал документы с представителем Дом.рф на регистрацию нового обременения.27.09.2018 г. получил зарегистрированный договор ипотеки. И в офисе, сопровождающем кредиты Дом.рф оформил заявление на снижение процентной ставки.Таким образом, меньше, чем за 1 месяц после получения денежных средств удалось управиться со всеми бумагами по переоформлению и максимально быстро снизить ставку.Хотел бы поблагодарить сотрудников дом.рф (их агент по выдаче - это компания "опн24", на м. Авиамоторная) за эффективную работу, активное содействие, поддержку советами за весь период оформления перекредитования. Это позволило в короткие сроки пройти данный сложный процесс.

Добрый день!Поначалу, прочитав текущие отзывы, несколько расстроило наличие такого количества негатива.Однако это меня не остановило, и мой опыт отличный и положительный.15.08.2018 г. подал заявку на рассмотрение. Удобно было то, что в целях оперативности можно было взаимодействовать по электронной почте.17.08.2018 г. получил одобрение по заявке.Получив одобрение по сумме, представил документы по объекту недвижимости и рефинансируемому кредиту.Через несколько дней получил одобрение и по объекту. И уже28.08.2018 г. подошел в офис на оформление со всеми оригиналами.31.08.2018 г. получил денежные средства на погашение предыдущего кредита и в тот же день погасил досрочно старый кредит.01.09.2018 г. со справкой о погашении кредита написал заявление на возврат закладной в предыдущем банке (ВТБ). И потянулись томительные дни ожидания. Возврат закладной обещали до 30 дней. Это, конечно, меня не устраивало. Пришлось мне торопить ВТБ всеми возможными способами, чтобы не затягивали с возвращением закладной. По сути это их обязанность - незамедлительно после погашения вернуть закладную.13.09.2018 г. после обращений на banki.ru (спасибо вашему сайту, который раз выручает), после звонков на горячую линию, закладная оказалась готова к возврату. Это был нонсенс в какой-то мере, ведь за 10 рабочих дней получить закладную из ВТБ - это много стоит!13.09.2018 г. с закладной и отметкой о погашении сдал документы в МФЦ на снятие обременения.17.09.2018 г. сдал документы с представителем Дом.рф на регистрацию нового обременения.27.09.2018 г. получил зарегистрированный договор ипотеки. И в офисе, сопровождающем кредиты Дом.рф оформил заявление на снижение процентной ставки.Таким образом, меньше, чем за 1 месяц после получения денежных средств удалось управиться со всеми бумагами по переоформлению и максимально быстро снизить ставку.Хотел бы поблагодарить сотрудников дом.рф (их агент по выдаче - это компания "опн24", на м. Авиамоторная) за эффективную работу, активное содействие, поддержку советами за весь период оформления перекредитования. Это позволило в короткие сроки пройти данный сложный процесс.

Пререкредитовался в августе в дом.рф, ставка хорошо снизилась, в платеже убавилось 4 тысячи. Все бы ничего, только банк, в котором я рефинансировал ипотеку, не выдавал мне закладную больше месяца. В итоге я ее передал в дом.рф только сейчас. Из-за этого август-сентябрь по кредиту ставка у меня больше, чем должна быть после рефинансирования. Тут конечно и сам виноват, что толком договор не прочитал и партнера не расспросил. Но хотелось бы вам на будущее сказать – требуйте от партнеров лучше консультировать заемщиков. Это в ваших же интересах. Они спустя рукава подходят к делу, а претензии по сути к вам.

Никогда, никогда и ни за что не связывайтесь с этим с позволения сказать «банком». Такой дичи я не встречал лет 10. Отдельным отзывом я расскажу как проходят сделки в этом банке. А в этом отзыве как работают отделения. Емли вам нужно сделать любую мелкую операцию, закладывайте 1-2 часа когда вы придёте в отделение - никакой электронной очереди. Вы будете ходить по залу и как в поликлинике образца 5-летней давности кричать «кто последний».  Господин Плутник видимо не в курсе, что давно существуют электронные очереди. Туалета в отделении нет. Сотрудники медленные. И видимо не потому что они такие. Реально стараются. Работа организована настолько не профессионально, что сотрудники реально не могут справляться. Обходите банк стороной. Это не банк. Это то, что называлось банками в начале 90-х просто каменный век.

Имею в ДОМ.РФ рефинансированную год назад ипотеку. Прошел год, нужно продлевать страховку.Связался со страховой, получил счет и оплатил его. Теперь пытаюсь уведомить ДОМ.РФ об этом. Воспользовался специальным разделом в Личном кабинете заемщика: Создать обращение - Уведомление об оплате страхового взноса.В итоге обращение 896304 висит без ответа с 11:57 19.9.18. На электронную почту также не отвечают. Через четыре дня закончится предыдущий полис, наверняка посыплется куча уведомлений и поднимется ставка по кредиту. Очень хотелось бы этого избежать.

Поскольку Дом.РФ не работает напрямую с физическими лицами, отставил на сайте Дом.РФ заявку для связи по рефинансированию ранее выданного ипотечного кредита. На следующий день со мной связался "партнер" Дом.РФ под названием Владимирский городской ипотечный фонд (ВГИФ).Дальше началась трагикомедия полного непрофессионализма сотрудников и отвратительной организации работы указанного "партнера" Дом.РФ, в результате которого я уже 3 недели (!!!!) не могу дождаться окончательного одобрения моей заявки на рефинансирование.И это при том, что документы на рассмотрение были направлены менеджеру ВГИФ (Т-ной Е.) на рассмотрение 6 сентября 2018 г.  Потом документы по терялись, то находились, то оказалось, что мне направили для заполнения старую форму анкеты для заемщика, далее были вопросы по содержанию документов, которые просто вводили меня в шок (например, почему в справке по форме 2-НДФЛ не указан номер телефона организации, и что это основание для отказа в рассмотрении заявки), без объяснения причин пришлось ввести в состав созаемщиков ещё одно лицо. Апофеозом стало общение по телефону с кем-то из коллег указанного менеджера, представившейся Ксенией, из общения с которой стало понятно, что до Дом.РФ просто напросто не доходят все те документы, которые я, понимая что они потребуются при рассмотрении моей заявки, предоставил менеджеру, которая, очевидно посчитала ненужным их предоставлять в полном объеме Дом.РФ. При этом параллельно в начале сентября была одобрена заявка (за два дня !!!!) на рефинанирование, но, зная что Дом.РФ может предоставить более выгодные условия решил попробовать и у них получить одобрение.В результате на данный момент окончательное одобрение от Дом.РФ так и не получено. Первоначально одобренные условия по ставке (8,75 %) увеличены на 1 %. При этом из за ожидания в другом банке также поднимают процент по ипотеке! Таким образом, благодаря указанному "партнеру"  Дом.РФ фактически лишен возможности улучшить условия по ипотеке. Спасибо Дом.РФ за такой тщательный подбор партнеров. Может быть пора задуматься о работе с заемщиками- физическими лицами напрямую?

Поскольку Дом.РФ не работает напрямую с физическими лицами, отставил на сайте Дом.РФ заявку для связи по рефинансированию ранее выданного ипотечного кредита. На следующий день со мной связался "партнер" Дом.РФ под названием Владимирский городской ипотечный фонд (ВГИФ).Дальше началась трагикомедия полного непрофессионализма сотрудников и отвратительной организации работы указанного "партнера" Дом.РФ, в результате которого я уже 3 недели (!!!!) не могу дождаться окончательного одобрения моей заявки на рефинансирование.И это при том, что документы на рассмотрение были направлены менеджеру ВГИФ (Т-ной Е.) на рассмотрение 6 сентября 2018 г.  Потом документы по терялись, то находились, то оказалось, что мне направили для заполнения старую форму анкеты для заемщика, далее были вопросы по содержанию документов, которые просто вводили меня в шок (например, почему в справке по форме 2-НДФЛ не указан номер телефона организации, и что это основание для отказа в рассмотрении заявки), без объяснения причин пришлось ввести в состав созаемщиков ещё одно лицо. Апофеозом стало общение по телефону с кем-то из коллег указанного менеджера, представившейся Ксенией, из общения с которой стало понятно, что до Дом.РФ просто напросто не доходят все те документы, которые я, понимая что они потребуются при рассмотрении моей заявки, предоставил менеджеру, которая, очевидно посчитала ненужным их предоставлять в полном объеме Дом.РФ. При этом параллельно в начале сентября была одобрена заявка (за два дня !!!!) на рефинанирование, но, зная что Дом.РФ может предоставить более выгодные условия решил попробовать и у них получить одобрение.В результате на данный момент окончательное одобрение от Дом.РФ так и не получено. Первоначально одобренные условия по ставке (8,75 %) увеличены на 1 %. При этом из за ожидания в другом банке также поднимают процент по ипотеке! Таким образом, благодаря указанному "партнеру"  Дом.РФ фактически лишен возможности улучшить условия по ипотеке. Спасибо Дом.РФ за такой тщательный подбор партнеров. Может быть пора задуматься о работе с заемщиками- физическими лицами напрямую?

Открывал в августе 2018 года счёт для ИП в банке РКБ. Начиная с того, что в кассе никогда не бывает кассиров и приходится ждать иногда до 40 минут, пока они сделает все свои дела, прежде чем примут клиента, в дальнейшем дело обстаит ещё намного неприятнее! Открыв в августе счёт, корпоративную карту мне дали возможность заказать только через месяц, и ждать ее приходится ещё 2 недели. А закончилась моя работа с этим банком очень быстро-на счёт поступили деньги и просто лежали там несколько дней, даже не было выполнено ни одной операции! Со мной связались сотрудники банка и сказали, что счёт пора закрывать, якобы я не предоставил им подтверждающие документы в течение 2 дней, хотя запроса я не получал ни на почту, ни по телефону. В итоге понёс одни убытки и потерял кучу времени! Никому не советую связываться с этим банком, пока они не поменят подход к клиентам и не научаться четко выполнять свою работу.