10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

С АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (Дополнительный офис «Центральный» г. Москва) 31.08.2018 заключила кредитный договор в рамках ипотечного кредитного продукта «Перекредитование» на условиях, что до момента государственной регистрации ипотеки в пользу АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» процентная ставка составляет 10,75%, после установки обременения - 8,75%. Осуществила все необходимые действия для регистрации нового обременения (17.09.2018 оповестила банк о получении справки об отсутствии задолженности и закладной с отметкой о погашении от предыдущего банка). До конца текущего месяца остается 9 рабочих дней, которых достаточно для регистрации нового обременения в Росреестре, и получения необходимых документов для снижения процентной ставки с октября 2018 до 8,75%.Однако со стороны банка было получено предложение о возможности установки обременения не раньше 24.09.2018 (загруженность сотрудников не позволяет выделить специалиста на поход в МФЦ), что автоматически продлевает повышенную процентную ставку. Руководство доп.офиса "Центральный" не заинтересовано в интересах клиентов, сотрудников не хватает, и при этом не оформляют доверенность для самостоятельной регистрации ипотеки в пользу АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ». Данные шаги считаю преднамеренным затягиванием сроков со стороны банка.

Хотел бы сразу сказать, что в прошлом году я не имел никаких претензий к данной организации, данные об оплате страхового взноса были внесены в личный кабинет в течение 3-х дней. Почему настолько сильно ухудшился сервис в этом году... остается загадкой.12.07.2018 я, как всегда заранее, оплатил очередной страховой взнос по моему ипотечному кредиту в компании ООО "Зетта Страхование". Получив на руки чек об оплате, счет и доп. соглашение (так как я часть ссудной задолженности погасил досрочно), отсканировал эти документы и попытался выслать через личный кабинет через форму "Уведомление об оплате страхового взноса". Однако сделать это мне не удалось, т.к. оставалась неактивной кнопка "Отправить". Я созвонился со службой технической поддержки, которая предложила мне направить копии документов через форму обращения в службу технической поддержки, что я и сделал, днем 13.07.2018 копии документов ушли в Дом.рф.Примерно через неделю, не обнаружив, как ожидал, сведений об уплате мною страхового взноса в личном кабинете, я начал звонить по тел. 8-800-505-11-11 в службу технической поддержки и узнавать, когда же появится информация в личном кабинете, звонил на протяжении примерно 1 недели, после 5 или 6 звонков бросил это бесполезное занятие, т.к. девушки в call-центре ничего не говорят по существу, а занимаются "психотерапией", т.е. успокаивают и предлагают еще подождать. 02.08.2018 я повторно направил копии документов об оплате в службу технической поддержки, результат все равно нулевой. Статус и 1-го, и 2-го обращения одинаковый - "на рассмотрении в техподдержке".Где-то 03.09.2018 я имел очередной разговор с представительницей службы тех. поддержки (Анастасия), которая высказала версию, что страховая компания в конце каждого месяца должна направлять в Дом.рф данные о заемщиках, оплативших страховой взнос, после этого я перезвонил в ООО "Зетта Страхование" и попытался подтвердить данную информацию, однако сотрудница, которая оформляла мне очередной платеж, после долгих выяснений, не подтвердила данную информацию.Итак, что имеем на сегодня: оплаченный 2 месяца назад очередной страховой взнос, вовремя переданные копии документов и висящая 2 месяца в личном кабинете фраза "Без страхового покрытия". Она меня смущает, напрягает и тревожит. Почему нельзя внести корректные данные об оплате в течение вот уже более 2-х месяцев - непонятно.

Хотел бы сразу сказать, что в прошлом году я не имел никаких претензий к данной организации, данные об оплате страхового взноса были внесены в личный кабинет в течение 3-х дней. Почему настолько сильно ухудшился сервис в этом году... остается загадкой.12.07.2018 я, как всегда заранее, оплатил очередной страховой взнос по моему ипотечному кредиту в компании ООО "Зетта Страхование". Получив на руки чек об оплате, счет и доп. соглашение (так как я часть ссудной задолженности погасил досрочно), отсканировал эти документы и попытался выслать через личный кабинет через форму "Уведомление об оплате страхового взноса". Однако сделать это мне не удалось, т.к. оставалась неактивной кнопка "Отправить". Я созвонился со службой технической поддержки, которая предложила мне направить копии документов через форму обращения в службу технической поддержки, что я и сделал, днем 13.07.2018 копии документов ушли в Дом.рф.Примерно через неделю, не обнаружив, как ожидал, сведений об уплате мною страхового взноса в личном кабинете, я начал звонить по тел. 8-800-505-11-11 в службу технической поддержки и узнавать, когда же появится информация в личном кабинете, звонил на протяжении примерно 1 недели, после 5 или 6 звонков бросил это бесполезное занятие, т.к. девушки в call-центре ничего не говорят по существу, а занимаются "психотерапией", т.е. успокаивают и предлагают еще подождать. 02.08.2018 я повторно направил копии документов об оплате в службу технической поддержки, результат все равно нулевой. Статус и 1-го, и 2-го обращения одинаковый - "на рассмотрении в техподдержке".Где-то 03.09.2018 я имел очередной разговор с представительницей службы тех. поддержки (Анастасия), которая высказала версию, что страховая компания в конце каждого месяца должна направлять в Дом.рф данные о заемщиках, оплативших страховой взнос, после этого я перезвонил в ООО "Зетта Страхование" и попытался подтвердить данную информацию, однако сотрудница, которая оформляла мне очередной платеж, после долгих выяснений, не подтвердила данную информацию.Итак, что имеем на сегодня: оплаченный 2 месяца назад очередной страховой взнос, вовремя переданные копии документов и висящая 2 месяца в личном кабинете фраза "Без страхового покрытия". Она меня смущает, напрягает и тревожит. Почему нельзя внести корректные данные об оплате в течение вот уже более 2-х месяцев - непонятно.

Всем привет.Как говорится, если кто-то что-то плохо сделал, то об этом обязательно и скажут, и напишут, а когда что-то сделано хорошо, то это принимается как должное и похвалы не дождаться.Собственно говоря, отзыв вызван немалым количеством негативных отзывов на этом уважаемом ресурсе.В моем случае пол дела уже сделано, да и сказать ничего лихого пока не могу, а значит самое время похвалить сотрудников дом.рф.Итак, хочу поблагодарить сотрудников Ромашова Павла и Настюшенкову Татьяну за соблюдение необходимого уровня профессионализма, тактичности, пунктуальности и содействия в таком щепетильном вопросе как ипотечный продукт. В деловом общении все понравилось, все удобно и ненапряжно. особенно понравился электронный документооборот (все необходимые документы приняли по электронке). Потом один визит в офис к назначенному времени, и процедура рефинансирования запущена, чему я несказанно рад.Уже присутствует уверенность, что все завершится так же удобно, как и началось.В общем, выражаем благодарность.

Проводила сделку по рефинансированию ипотеки в этом банке как агенте ДОМ РФ (спец.программа Урбан груп). Провела в офисе на Новом Арбате 3,5 часа, за это время: - операционистка С-кян пыталась навязать мне карту с платным обслуживанием, мотивируя тем, что бесплатная карта, прилагаемая к ипотечному пакету, мне не будет действовать самостоятельно, что я на нее ничего не смогу положить, что она не безопасна, что платежи через кассу вообще скоро прекратятся и т.д. Что новые тарифы на подписание у руководителя. БРЕД! такого потока тупых выдумок я еще никогда не слышала. остепенилась она только, когда я её попросила распечатать мне действующие тарифы банка.- операционистка С-ва сделала перевод на мой счёт в предыдущем банке, чтобы погасить полностью ипотеку. платежные поручения все выдали, всё подписали. но при проверке в личном кабинете деньги продолжают числиться, т.е. деньги не попадут на счёт банка в назначенный день! и что, теперь менять все документы, а мне платить проценты за обслуживание неправильно оформленного кредита???! - электронной очереди нет. Люди ссорятся, хамят друг другу, потому что нет порядка.Ребята, вы серьезно?? этот банк аккредитован ДОМом РФ в помощь дольщикам???!

Проводила сделку по рефинансированию ипотеки в этом банке как агенте ДОМ РФ (спец.программа Урбан груп). Провела в офисе на Новом Арбате 3,5 часа, за это время: - операционистка С-кян пыталась навязать мне карту с платным обслуживанием, мотивируя тем, что бесплатная карта, прилагаемая к ипотечному пакету, мне не будет действовать самостоятельно, что я на нее ничего не смогу положить, что она не безопасна, что платежи через кассу вообще скоро прекратятся и т.д. Что новые тарифы на подписание у руководителя. БРЕД! такого потока тупых выдумок я еще никогда не слышала. остепенилась она только, когда я её попросила распечатать мне действующие тарифы банка.- операционистка С-ва сделала перевод на мой счёт в предыдущем банке, чтобы погасить полностью ипотеку. платежные поручения все выдали, всё подписали. но при проверке в личном кабинете деньги продолжают числиться, т.е. деньги не попадут на счёт банка в назначенный день! и что, теперь менять все документы, а мне платить проценты за обслуживание неправильно оформленного кредита???! - электронной очереди нет. Люди ссорятся, хамят друг другу, потому что нет порядка.Ребята, вы серьезно?? этот банк аккредитован ДОМом РФ в помощь дольщикам???!

Вчера 12 сентября позвонила в банк, интересовали вклады. Изначально через сайт банки.ру выбрала вклад "Доходный".  Однако, порекомендовали открыть вклад "Практичный", т.к. более высокий процент.  При этом не пояснили условия открытия вкладов. С утра приехала в офис на Белорусской, где выяснилось, что оба вклада с дополнительными условиями. Так, по вкладу "Практичный" необходимо доплатить 10 тыс рублей якобы за юридическую помощь-адвоката, по вкладу "Доходный" необходимо оформить карту, ее обслуживание платное.  На мой вопрос, почему сотрудники колл-центра не проинформировали об этих условиях, получен ответ, что они ничего не знают.  После такого ответа решила вообще не связываться с банком, в котором собственные сотрудники "ничего не знают".  Кроме того, операционисты были грубы. Приехала пораньше, к открытию. Банк был еще закрыт, но на часах БАНКА было уже 9:00. На мой вопрос о времени открытия, получен ответ, что часы спешат. Получается, сотрудники банка ничего не знают о его продуктах, часы и те неправильно идут!  Когда я уходила, вслед мне бросили "где еще найдете такие высокие проценты"?  Уважаемые сотрудники банка, если Вы не владеете информацией о продуктах своего банка и не только, это не значит, что никто не владеет информацией. На сайте банки.ру нашла другое предложение, которым и воспользовалась.

Оформляла с мужем рефинансирование ипотечного кредита в августе-сентябре 2018 г. После мониторинга определили, что лучшие условия по рефинансированию в АКБ Российский Капитал. В августе 2018 г. обратилась в банк. Высокопрофессионально и качественно были даны консультации, оперативно проведена подготовка наших документов для получения ипотечного кредита. Неожиданно и приятно. Нами занимались две девочки - специалисты центра ипотечного кредитования Смирнова Диана и Беликова Мария. Что поразило: во-первых, очень грамотное консультирование не только по вопросу рефинансирования ипотеки, но и по другим продуктам банка, во-вторых, отзывчивость и корректность на всех этапах получения кредита (я звонила им и в обеденное время, и в нерабочее... простите... кто оформлял ипотеку, тот меня поймет...) любой вопрос, который возникал по ходу дела они помогали решать или подсказывали как поступить лучше в нашем конкретном случае. И наконец, в-третьих, высокий профессионализм. Нашим рефинансированием занимались два великолепных специалиста, поэтому оформление прошло славатебегосподи! как по маслу...

Хочу оставить жалобу на отвратительный сервис сотрудницы горячей линии 88005051111. Сотрудница колл-центра проявила полное нежелание решить мой вопрос. И к тому же повесила трубку, никак не решив мой вопрос, по сути просто отвязавшись от меня.14 августа в личном кабинете Дом.рф по своей закладной я заказал справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту.  Мне было сообщено, что справка будет готова в течении 10 дней, о чем меня уведомят в личном кабинете. Та же информация подтверждается по телефону горячей линии. Примерно 25-27 августа, когда уже прошло 10 дней, я зашел в личный кабинет и увидел, что запрос все еще находится в стадии "принят". Я позвонил в колл-центр и получил ответ, что справка еще не готова, и нужно еще подождать. Я подумал, ну и ладно я как раз с 1 по 10 сент в отпуске приеду и уже все точно будет готово.Сегодня уже 11 сентября, прошел уже почти месяц. Я снова зашел в личный кабинет и запрос все так же находится в стадии принят и я не могу узнать готова ли справка.11 сентября в в 20:02 с номера, который указан в запросе я позвонил на горячую линию дом.рф 88005051111 на вызов ответила девушка, я задал ей вопрос о готовности справки, на что она, сославшись на тех проблемы, не дала ответ готова ли справка и предложила обратиться лично в банк агент. Я попросил ее все же урегулировать вопрос, т к я делал запрос уже почти месяц назад и мне обещали дать ответ о готовности. НА что сотрудница ответила отказом. После моего предложения, чтобы она узнала у банка агента о готовности справки и перезвонила мне она ответила отказом. Она предлагала мне прийти лично в банк агент и узнать, готова ли справка. На мой комментарий, что справка возможно еще не готова или вообще не была заказана и моя поездка через весь город будет напрасной. она сказала, что ничем не может мне помочь. НА мою просьбу соединить с ее руководителем, она так же отказала, сославшись на техническую невозможность сделать перевод, а потом и на занятость руководителя. Но вершиной айсберга стал ее комментарий, цитирую: "У вас остались еще вопросы, кроме этого?" Я сказал нет. На что она сказала: "Спасибо за обращение, всего вам доброго" И повесила трубку! Это как вообще понимать? Обращаю ваше внимание, мой вопрос так и не был решен!Я не позднее 12 сент жду ответ о готовности моей справки. Если я его не получу, то буду продолжать писать жалобы, пока не получу ответ.. Кроме того прошу привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудницу колл-центра, с которой я разговаривал..

Хочу оставить жалобу на отвратительный сервис сотрудницы горячей линии 88005051111. Сотрудница колл-центра проявила полное нежелание решить мой вопрос. И к тому же повесила трубку, никак не решив мой вопрос, по сути просто отвязавшись от меня.14 августа в личном кабинете Дом.рф по своей закладной я заказал справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту.  Мне было сообщено, что справка будет готова в течении 10 дней, о чем меня уведомят в личном кабинете. Та же информация подтверждается по телефону горячей линии. Примерно 25-27 августа, когда уже прошло 10 дней, я зашел в личный кабинет и увидел, что запрос все еще находится в стадии "принят". Я позвонил в колл-центр и получил ответ, что справка еще не готова, и нужно еще подождать. Я подумал, ну и ладно я как раз с 1 по 10 сент в отпуске приеду и уже все точно будет готово.Сегодня уже 11 сентября, прошел уже почти месяц. Я снова зашел в личный кабинет и запрос все так же находится в стадии принят и я не могу узнать готова ли справка.11 сентября в в 20:02 с номера, который указан в запросе я позвонил на горячую линию дом.рф 88005051111 на вызов ответила девушка, я задал ей вопрос о готовности справки, на что она, сославшись на тех проблемы, не дала ответ готова ли справка и предложила обратиться лично в банк агент. Я попросил ее все же урегулировать вопрос, т к я делал запрос уже почти месяц назад и мне обещали дать ответ о готовности. НА что сотрудница ответила отказом. После моего предложения, чтобы она узнала у банка агента о готовности справки и перезвонила мне она ответила отказом. Она предлагала мне прийти лично в банк агент и узнать, готова ли справка. На мой комментарий, что справка возможно еще не готова или вообще не была заказана и моя поездка через весь город будет напрасной. она сказала, что ничем не может мне помочь. НА мою просьбу соединить с ее руководителем, она так же отказала, сославшись на техническую невозможность сделать перевод, а потом и на занятость руководителя. Но вершиной айсберга стал ее комментарий, цитирую: "У вас остались еще вопросы, кроме этого?" Я сказал нет. На что она сказала: "Спасибо за обращение, всего вам доброго" И повесила трубку! Это как вообще понимать? Обращаю ваше внимание, мой вопрос так и не был решен!Я не позднее 12 сент жду ответ о готовности моей справки. Если я его не получу, то буду продолжать писать жалобы, пока не получу ответ.. Кроме того прошу привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудницу колл-центра, с которой я разговаривал..

Рефинансировал ипотечный кредит одного из банков на квартиру в Москве в ДОМ.РФ, посредником выступал ОПН24. К посреднику претензий нет - отработали качественно, видна заинтересованность. По условиям договора, первые два месяца ставка повышенная (+2%), если в течение 2 месяцев переоформляешь закладную с первого кредитора на ДОМ.РФ, то ставка снижается, если нет - повышается ещё на 4%.Уже в конце первого месяца (28 августа 2018 г) я предоставил в отделение ВТБ на Пушечной документы, подтверждающие оформление закладной на ДОМ.РФ, и написал заявление на снижение ставки.До 10го сентября в личном кабинете на сайте ДОМ.РФ никаких изменений не произошло - ставка не снижена, график платежей также не изменен.В тот же день через личный кабинет написал обращение (№ 888133) - подробно расписал все вышесказанное и спросил, когда же произойдет снижение ставки. В ответ, на следующий день, получил по-видимому стандартную бессмысленную отписку о том, что, согласно договора, я обязан в течение 2х месяцев зарегистрировать закладную на ДОМ.РФ и т.д.Позвонил по телефону, указанному на сайте ДОМ.РФ - барышня ответила, что физлица обращаются только через агента по сопровождению кредитов (ВТБ) и продиктовала якобы телефон горячей линии ВТБ. Позвонил туда, уже другая барышня сообщила, что это тоже "горячая" линия ДОМ.РФ, а не ВТБ, и посоветовала самому съездить в офис ВТБ на Пушечную, т.к. по-видимому они не передали мое заявление в ДОМ.РФ.Выводы:1) Либо ответы на запросы отправляются автоматически и алгоритм плохо настроен, либо в службе поддержки сидят люди, не способные прочитать и осознать смысл запроса клиента2) организация устами своего оператора открытым текстом предлагает мне потратить свое время, чтобы съездить в офис к их партнеру и проверить, не накосячил ли партнер. За бесплатно. Это - хамство.3) ДОМ.РФ, как и многие другие организации, полагает, что, раз они дают деньги заемщикам, то заемщики им должны и к ним можно к ним относиться по-хамски. Они не понимают, что, с другой стороны, мы (заемщики) даем им возможность заработать на процентах - за то, что они одолжили нам денег. Именно потому, что у этой ситуации есть две стороны, мы и заключаем кредитный договор. Не приговор (как в суде, где суд приговаривает), а именно договор (от слова "договариваться", как делают равноправные стороны).

Рефинансировал ипотечный кредит одного из банков на квартиру в Москве в ДОМ.РФ, посредником выступал ОПН24. К посреднику претензий нет - отработали качественно, видна заинтересованность. По условиям договора, первые два месяца ставка повышенная (+2%), если в течение 2 месяцев переоформляешь закладную с первого кредитора на ДОМ.РФ, то ставка снижается, если нет - повышается ещё на 4%.Уже в конце первого месяца (28 августа 2018 г) я предоставил в отделение ВТБ на Пушечной документы, подтверждающие оформление закладной на ДОМ.РФ, и написал заявление на снижение ставки.До 10го сентября в личном кабинете на сайте ДОМ.РФ никаких изменений не произошло - ставка не снижена, график платежей также не изменен.В тот же день через личный кабинет написал обращение (№ 888133) - подробно расписал все вышесказанное и спросил, когда же произойдет снижение ставки. В ответ, на следующий день, получил по-видимому стандартную бессмысленную отписку о том, что, согласно договора, я обязан в течение 2х месяцев зарегистрировать закладную на ДОМ.РФ и т.д.Позвонил по телефону, указанному на сайте ДОМ.РФ - барышня ответила, что физлица обращаются только через агента по сопровождению кредитов (ВТБ) и продиктовала якобы телефон горячей линии ВТБ. Позвонил туда, уже другая барышня сообщила, что это тоже "горячая" линия ДОМ.РФ, а не ВТБ, и посоветовала самому съездить в офис ВТБ на Пушечную, т.к. по-видимому они не передали мое заявление в ДОМ.РФ.Выводы:1) Либо ответы на запросы отправляются автоматически и алгоритм плохо настроен, либо в службе поддержки сидят люди, не способные прочитать и осознать смысл запроса клиента2) организация устами своего оператора открытым текстом предлагает мне потратить свое время, чтобы съездить в офис к их партнеру и проверить, не накосячил ли партнер. За бесплатно. Это - хамство.3) ДОМ.РФ, как и многие другие организации, полагает, что, раз они дают деньги заемщикам, то заемщики им должны и к ним можно к ним относиться по-хамски. Они не понимают, что, с другой стороны, мы (заемщики) даем им возможность заработать на процентах - за то, что они одолжили нам денег. Именно потому, что у этой ситуации есть две стороны, мы и заключаем кредитный договор. Не приговор (как в суде, где суд приговаривает), а именно договор (от слова "договариваться", как делают равноправные стороны).

12.01.2018 года мною было подано заявление на реструктуризацию ипотечного кредита согласно постановления Правительства РФ от 11.08.2017 года №961, ранее кредит был оформлен через филиал АО Газпромбанка, но до сих пор не могу добиться информации о результате рассмотрения заявки ни через банк кредитор, ни через операторов Дом. РФ, они отправляют в Газпромбанк, который в свою очередь с их слов тоже не может получить информации от Дом.РФ.

12.01.2018 года мною было подано заявление на реструктуризацию ипотечного кредита согласно постановления Правительства РФ от 11.08.2017 года №961, ранее кредит был оформлен через филиал АО Газпромбанка, но до сих пор не могу добиться информации о результате рассмотрения заявки ни через банк кредитор, ни через операторов Дом. РФ, они отправляют в Газпромбанк, который в свою очередь с их слов тоже не может получить информации от Дом.РФ.

Не смог получить наличными сумму свыше 100 000 руб. Банку нужно подать заявку не менее чем за 3 дня до момента предполагаемой выдачи. Сумма небольшая, до 1 млн руб. Готов был подождать до вечера, но мне отказали. На горячую линию банка тоже ничего не дал, барышня на обратном конце была заинтересована составить заявку но не помочь решить вопрос с получением денег в текущем дне. В остальном в банку Претензий нет. Сотрудники компетентны, обслуживание идет быстро.

Всем доброго дня! Каждый месяц при оплате кредита стою в очереди более часа в офисе на Садовой, проблема не решается из месяца в месяц  - а ее решить элементарно - установить электронную очередь ( 21 век на носу ) и установить банкоматы в которых можно оплатить кредит без карты. А сегодня 10.09.2018 г. в районе 14-30 была огромная очередь к операционисту (стажеру) в офис зашёл К-в Роман Сергеевич ( как он сам потом представился)- сотрудник СК Ренессанс Жизнь и начал мило общаться с операционистом который как я понял вышел с обеда. В опер зале толпа народу, маленькие дети, вкладчики и т.д. Тогда я уже не выдержал и сделал замечание этой милой беседе что в зале огромное очередь и он отвлекает от работы операционистов, но что данный молодой человек начал хамить. СК Ренессанс Жизнь настоятельно рекомендую проводить обучение сотрудников банка до 09-00, либо после 18-00, но не в самый час пик или когда в офисе коллапс из очереди.

Странный банк. Пока был вкладчиком, нареканий не было. А вот коснулось получения ипотечного кредита-неприятный сюрприз. 03.09.2018 лично подал полный пакет документов на ипотеку, менеджер проверил, принял и сообщил, что в течение 3-5 рабочих дней будет заявка рассмотрена и мне сообщат. Сегодня 10.09.2018 ближе к вечеру, не дождавшись ответа, сам позвонил. Ответ №1 Вам отказали из-за плохой кредитной истории. На моё возражение,что это мой первый в жизни кредит, поступил ответ№2 Неподтвержденный доход и неподтверждённая занятость. Связавшись со своим руководством узнаю, что представители банка даже не звонили в организацию. Парадокс! Представители банка узнавали о моей занятости на улице у прохожих?

Здравствуйте!Подала заявку в банк Российский Капитал на ипотечный кредит, желая приобрести квартиру-студию в Тверской области, д.Глазково (калининский район, граница с городом) под 20% первоначального взноса (по условиям банка )!я окончательно остановилась на  выборе  данного объекта! Так как застройщик( "МегаКом" ) не аккредитован в вышеуказанном банке, то сотрудник банка оповестил меня о сроках аккредитации (1,5 часа), НО аккредитация объекта и квартиры длится уже на протяжении двух недель и в конечном итоге одобрили необходимую сумму под "хороший" процент, НО со ставкой первоначального взноса в 40% с первоначальным взносом в 633 000 рублей при стоимости квартиры в 1 000 050! Хотя в некоторых других объектах, которые граничат с территорией Твери одобрение в вашем банке под 20%!

По совету Администатора портала ссылка на отзыв публикую отзыв здесь.Являюсь клиентом ДОМ.РФ, ВТБ занимается обслуживанием кредита.26.08.18 через личный кабинет заемщика подал заявление №875376 на досрочное погашение кредита с сокращением аннуитентного платежа. 23:32 оно перешло в статус "Отменено (Ошибка при создании заявки)".Решив, что это технический сбой, я попробовал позже. Заявления №№ 876616,877161, 877796 и т.д. более 15 заявлений в период 26.08-06.09. Результат всегда одинаков "Отменено (Ошибка при создании заявки)". Причем заявление с сокращением срока кредита отрабатывается корректно. Создается график, предлагается принять или отменить.28.08.18 было подано обращение в техническую поддержку №877161 с просьбой указать причину этой ошибки и устранить её. Статус обращения на данный момент "На рассмотрении в техподдержке". Прошли все мыслимые сроки для устранения технического сбоя, если это он. Сколько можно решать этот вопрос? У меня отсутствует возможность явиться лично с заявлением офис банка, т.к. я работаю в другом городе и буду вынужден для этого брать отгул, т.к. график работы офиса приходится на моё рабочее время.06.09.18  13:20-13:27 по телефону 88005051111 я общался по данному вопросу с оператором Юлией 1060. Она не смогла ни помочь, ни эскалировать его далее по компетенции. Обращения есть. Результата нет. Время идет деньги на промежуточном счете лежат, хотя могли бы приносить мне доход 4,5% (по условиям моей карты), процент по кредиту я переплачиваю, т.к. не формируется график и деньги не списываются. Прошу максимально срочно решить этот вопрос. Иначе буду вынужден обращаться с жалобой в Центробанк.

По совету Администатора портала ссылка на отзыв публикую отзыв здесь.Являюсь клиентом ДОМ.РФ, ВТБ занимается обслуживанием кредита.26.08.18 через личный кабинет заемщика подал заявление №875376 на досрочное погашение кредита с сокращением аннуитентного платежа. 23:32 оно перешло в статус "Отменено (Ошибка при создании заявки)".Решив, что это технический сбой, я попробовал позже. Заявления №№ 876616,877161, 877796 и т.д. более 15 заявлений в период 26.08-06.09. Результат всегда одинаков "Отменено (Ошибка при создании заявки)". Причем заявление с сокращением срока кредита отрабатывается корректно. Создается график, предлагается принять или отменить.28.08.18 было подано обращение в техническую поддержку №877161 с просьбой указать причину этой ошибки и устранить её. Статус обращения на данный момент "На рассмотрении в техподдержке". Прошли все мыслимые сроки для устранения технического сбоя, если это он. Сколько можно решать этот вопрос? У меня отсутствует возможность явиться лично с заявлением офис банка, т.к. я работаю в другом городе и буду вынужден для этого брать отгул, т.к. график работы офиса приходится на моё рабочее время.06.09.18  13:20-13:27 по телефону 88005051111 я общался по данному вопросу с оператором Юлией 1060. Она не смогла ни помочь, ни эскалировать его далее по компетенции. Обращения есть. Результата нет. Время идет деньги на промежуточном счете лежат, хотя могли бы приносить мне доход 4,5% (по условиям моей карты), процент по кредиту я переплачиваю, т.к. не формируется график и деньги не списываются. Прошу максимально срочно решить этот вопрос. Иначе буду вынужден обращаться с жалобой в Центробанк.