11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Отвратительный банк! Работаем с ним с момента открытия организации - с апреля 2018 года. Банк сразу (буквально через неделю работы) ограничил платежи через систему ДБО. Мы были к этому готовы. Предоставили все документы и ответили на все вопросы по их запросу (как водится, 115-ФЗ). Они долго нас держали на контроле. В итоге разблокировали Клиент-банк и дали возможность полноценно работать. Ещё бы! у нас и коллектив к лету набрался, и налоги вполне реальные мы платим. Но в конце ноября ситуация повторяется. Блокируются платежи и не дают работать с ДБО. Возим бумажные платёжки в банк. По пробкам. Ещё и с момента блокировки по сей день отдали дополнительно примерно 15 000 рублей за обработку таких платёжек. При этом банк НЕ посылает никаких запросов, на наши письма не отвечает, только немного общаются устно в ключе, что, дескать, у вас всё в порядке, мы пишем о вас в Москву положительные письма и вам надо подождать.  Мы ждали. В итоге, банк не отправил платежи за 26-е и 27-е декабря. И, по всей видимости, банку пофиг, что мы вынуждены будем заплатить неустойку за невыполненные нами обязательства перед контрагентами, что у нас срываются сроки сдачи объекта и возникают другие проблемы по их милости. Люди! Упаси вас бог открывать расчётные счета в этом, с позволения сказать, как бы банке! Своим законом 115-ФЗ они прикрывают тот факт, что решают свои проблемы за наш счёт. Убегайте все из этого банка. Надеюсь что из-за такого отношения к клиентам их разгонят к чёртовой матери. А работникам Новосибирского филиала, среди которых очень много порядочных людей, понимающих ситуацию, но разводящих руками из-за подобных действий руководства желаю найти в наступающем году нормальную работу в нормальном банке, в котором им не пришлось бы краснеть перед клиентами.

Здравствуйте! Несколько дней подряд невозможно выяснить информацию о статусе исполнительного листа, предъявленного в московское отделение АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО) по адресу: ул. Большая Молчановка, д. 21А (Новый Арбат, д. 18 ). При звонке на номер телефона 8(495) 775-86-86 оператор уточняет информацию о должнике и взыскателе, контактный номер телефона и прощается, пообещав перезвонить. В некоторых случаях оператор перезванивает и сообщает, что выяснить ничего не удалось. И так несколько дней подряд. Прошу срочно принять меры и разобраться в ситуации! вх. № 10-34879 от 21.12.2018 ==================== С уважением, Ольга.

Хочу выразить благодарность банку Дом.РФ за скорейшее рефинансирование по госпрограмме. Сделку провели меньше чем за месяц, благодаря оперативной обратной связи и поиску решений менеджеру П-ной Елене.Отдельное спасибо регистратору Алексею! Мои документы в мфц попросту потеряли! 2 дня как в тумане. Алексей посетил их дважды за один день. Документы найдены и снова на оформлении! После самого безразличного банка на свете ВТБ, разница колоссальная! Спасибо

Здравствуйте, мне хотелось бы поблагодарить АО «Дом.РФ», где я брал ипотеку через их партнёров ВГИФ, а именно У-ву О.и З-ву К. за профессиональную работу!!! Мне особенно хотелось бы отметить несколько моментов: • Оперативную обратную связь по одобрению ипотеки и детальное объяснение всех её условий;• Активное содействие в процессе сбора всех необходимых документов и их быструю обработку;• Оперативную и профессиональную обратную связь/поддержку на протяжение всего процесса.

Хочу выразить благодарность банку Дом.РФ за скорейшее рефинансирование по госпрограмме. Сделку провели меньше чем за месяц, благодаря оперативной обратной связи и поиску решений менеджеру П-ной Елене.Отдельное спасибо регистратору Алексею! Мои документы в мфц попросту потеряли! 2 дня как в тумане. Алексей посетил их дважды за один день. Документы найдены и снова на оформлении! После самого безразличного банка на свете ВТБ, разница колоссальная! Спасибо

Оставил заявку на рефинансирование ипотеки на сайте ДОМ.РФ 5 декабря, со мной сразу же связалась кредитный менеджер  ВГИФ Ю.Т-ва, обьяснила какие документы надо собрать и отправить ей на электронную почту. Собрали все документы, сделали оценку, страховку и уже 21 декабря в офисе подписали договор, на следующий день поступили деньги чтобы закрыть ипотеку в другом банке (ВТБ). Сейчас жду закладную от ВТБ, чтобы ставка понизилась до 6 процентов, пока не оформим закладную на ДОМ.РФ ставка 9,75 процентов. Спасибо Ю.Т-вой за оперативное решение всех вопросов.

Доброе время суток! Я поставил оценку "отлично" по работе Р-ва П.А., представителя банка ДОМ.РФ. Если так работают у них все менеджеры, то им повезло с сотрудниками. За все время взаимодействия, Павел проявил себя как грамотный специалист, который вникает в суть проблем людей , обратившихся в Банк. А так же предлагает верные пути решения, и ускоряет процесс. Я обратился в ДОМ.РФ с целью рефинансировать  уже взятую ипотеку в Сбере. В итоге, действуя постепенно, под руководством Р-ва Павла, все прошло отлично, в озвученные сроки. Рефинансирование проходило по программе "семейная" ипотека с 6% ставкой (до этого 11,9% была) Впечатления остались только положительные. Думаю в следующий раз обращаться именно к ним, в Дом.РФ.

Доброе время суток! Я поставил оценку "отлично" по работе Р-ва П.А., представителя банка ДОМ.РФ. Если так работают у них все менеджеры, то им повезло с сотрудниками. За все время взаимодействия, Павел проявил себя как грамотный специалист, который вникает в суть проблем людей , обратившихся в Банк. А так же предлагает верные пути решения, и ускоряет процесс. Я обратился в ДОМ.РФ с целью рефинансировать  уже взятую ипотеку в Сбере. В итоге, действуя постепенно, под руководством Р-ва Павла, все прошло отлично, в озвученные сроки. Рефинансирование проходило по программе "семейная" ипотека с 6% ставкой (до этого 11,9% была) Впечатления остались только положительные. Думаю в следующий раз обращаться именно к ним, в Дом.РФ.

Здравствуйте! ООО «Проект-А» - был открыт расчетный счет в ФАКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО) Новосибирский по адресу: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 80.  С 13.12.2018 Банк называется "Дом.РФ". Я (директор) обратился 11.12.2018 в Банк с заявлением о закрытии расчетного счета ООО "Проект-А ". Операционист по работе с ЮЛ принял мое заявление, поставил отметку о принятии, и сообщил мне, что счет закроется и остаток средств будет переведен по предоставленным реквизитам, не позднее 7 дней с момента обращения. По состоянию на 26.12.2018 г., т.е. по истечении уже более 7 дней с момента обращения в офис, счет так и не был закрыт, деньги не были перечислены. На просьбу мотивировать действия сотрудников банка, не исполнивших мое поручение, была предоставлена следующая информация: счет не будет закрыт, так как не согласован перевод на контрагента!!!!, без объяснения причин, сославшись на принятие такого решения сотрудниками службы безопасности банка. Тогда я подал заявление на выдачу остатка средств мне наличными,  но также получил отказ! Я требую разбирательств и возврата  средств ООО «Проект-А», на основании п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, требую закрыть расчетный счет, открытый в ФАКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО) Новосибирский, БИК 045004777, и, согласно п. 3 статьи 859 Гражданского кодекса РФ (« п. 3 ст. 859 ГК РФ: 3, остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет, не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента». Т.е. прошу обратить внимание, что в законе не прописано, о необходимости перевода денежных средств только на расчетный счет своей организации или конкретного контрагента и указаны четкие сроки «не более 7 дней».На мои доводы,что неисполнение заявления клиента о закрытии счета в течении 7 дней по его указанию после получения соответствующего письменного заявления, влечет нарушение законодательных норм, установленных ст. 854, 859 Гражданского кодекса РФ, нет никакой реакции со стороны Банка!!! Я потребовал дать пояснение о законности нарушения требований клиента, но также не получил внятного ответа!!! Неисполнение обязательств перед контрагентом, влечет убытки для моей компании, которые в случае неправомерности действий сотрудников банка, я буду вынужден требовать в судебном порядке с кредитной организации. Я уже хожу в Банк несколько раз, но так и не могу добиться никаких результатов! На основании вышеизложенного,  требую выдать денежные средства наличными и привлечь виновных сотрудников к ответственности!!!! Иначе я буду вынужден подавать жалобу в вышестоящие инстанции!!

Благодарю А-ву А за содействие в процессе сбора документов в рамках программы рефинансирования ипотечного кредита от АИЖК, а также за проявленные профессионализм, терпение и отзывчивость. Особенно за терпение, очень корректно и правильно информировала о том какие документы и в каком количестве нужно собрать и в какие сроки предоставить. Весь процесс работы с ней был очень комфортным и приятным.

Благодарю А-ву А за содействие в процессе сбора документов в рамках программы рефинансирования ипотечного кредита от АИЖК, а также за проявленные профессионализм, терпение и отзывчивость. Особенно за терпение, очень корректно и правильно информировала о том какие документы и в каком количестве нужно собрать и в какие сроки предоставить. Весь процесс работы с ней был очень комфортным и приятным.

В начале года мне посчастливилось познакомится с данной организацией. И каковым было мое удивление, когда я ощутила на себе все прелести высокого сервиса.  В данном банке работают высококвалифицированные специалисты, в частности А-ма Алеся, которая консультировала и помогала как на протяжении всей сделки, так и после нее. Мне доводилось неоднократно обращаться к Алесе за консультацией по различным вопросам. У нее всегда находится время на консультацию, поддержку клиента. Алеся очень вежливо, тактично и конструктивно отвечает на все вопросы, всегда оказывала содействие в решении того или иного вопроса. Я крайне признательна банку за таких сотрудников и качество сервиса. Одновременно с этим, всегда в первую очередь рекомендую своим знакомым, знакомым знакомых ДОМ.РФ

Добрый вечер. Хочу отметить Дом РФ и сотрудника Н-ву Анастасию за быстроту выхода на сделку по ипотеке ,в основном все онлайн за что спасибо Насти менеджеру «ВГИФ»  все оперативно, четко и по делу! Хочу отметить, что Анастасия до сих пор меня консультирует, за что отдельно ей спасибо! Также работа call центра-всегда на связи! Все грамотно объяснят и помогут. В общем я рад, что являемся клиентом банка Дом РФ! Декабрь 2018

В начале года мне посчастливилось познакомится с данной организацией. И каковым было мое удивление, когда я ощутила на себе все прелести высокого сервиса.  В данном банке работают высококвалифицированные специалисты, в частности А-ма Алеся, которая консультировала и помогала как на протяжении всей сделки, так и после нее. Мне доводилось неоднократно обращаться к Алесе за консультацией по различным вопросам. У нее всегда находится время на консультацию, поддержку клиента. Алеся очень вежливо, тактично и конструктивно отвечает на все вопросы, всегда оказывала содействие в решении того или иного вопроса. Я крайне признательна банку за таких сотрудников и качество сервиса. Одновременно с этим, всегда в первую очередь рекомендую своим знакомым, знакомым знакомых ДОМ.РФ

Очень быстро и удобно получилась сделка ,в основном все онлайн за что спасибо кредитному менеджеру «ВГИФ»  Ю.Т-вой все оперативно, четко ,доходчиво и по делу! Советую как специалиста !  Был в десяти по списку банках значившиеся в программе презедента РФ о процентной ставке в 6%  отказали по разным причинам ! ипотека была в банке ВТБ было досрочное погашение. Советую Дом.РФ не теряйте время обращайтесь.Декабрь 2018

Около года назад обратился в дом.рф (на тот момент еще аижк) с заявкой на получение ипотечного кредита. Так получилось (повезло нереально), что  попал к менеджеру Алесе А-вой. Сам я долгое время работаю в такой сфере, где качество сервиса = выручке и в целом прибыльности компании, поэтому точно могу сказать, что та поддержка,  которую оказывала мне Алеся на всех этапах сделки - дорогого стоит. Даже после завершения сделки, спустя полгода, когда, казалось бы, бывший клиент не особо интересен,  Алеся и ее коллеги очень помогли с решением проблем по перекредитованию (в частности). На 100% могу посоветовать всем планирующим взять ипотеку обратиться именно в дом.рф, т.к. сам был крайне приятно удивлен качеством и полнотой сервиса, которые оказывают специалисты именно этой компании.

Около года назад обратился в дом.рф (на тот момент еще аижк) с заявкой на получение ипотечного кредита. Так получилось (повезло нереально), что  попал к менеджеру Алесе А-вой. Сам я долгое время работаю в такой сфере, где качество сервиса = выручке и в целом прибыльности компании, поэтому точно могу сказать, что та поддержка,  которую оказывала мне Алеся на всех этапах сделки - дорогого стоит. Даже после завершения сделки, спустя полгода, когда, казалось бы, бывший клиент не особо интересен,  Алеся и ее коллеги очень помогли с решением проблем по перекредитованию (в частности). На 100% могу посоветовать всем планирующим взять ипотеку обратиться именно в дом.рф, т.к. сам был крайне приятно удивлен качеством и полнотой сервиса, которые оказывают специалисты именно этой компании.

Обратились в ДОМ.РФ для получения ипотеки, учитывая хорошую репутацию и, пожалуй, самые низкие ставки .  Сбор необходимых документов занял очень мало времени, а сама процедура утверждения ипотеки прошла  быстро. Спасибо Юрию Ч. за профессиональную помощь и  консультации при появлении у нас  любых вопросов. Все четко, быстро и по теме, одним словом остались только положительные эмоции от общения с Юрием и от ДОМ.РФ.

В середине августа по рекомендации знакомых обратились в Дом.РФ через ОПН24 для того, чтобы рефинансировать взятую в 2014 году ипотеку. 12 сентября мы уже вышли на сделку по рефинансированию.Впечатления только приятные. Менеджер Елена П. была на связи практически в любое время, отвечала на многочисленные вопросы. Более того - в дом.рф нам одобрили то, в чем отказывали другие банки, в которые мы обращались по поводу рефинансирования - мы сделали перевод долга с супруга на меня.Я считаю, мы рефинансировались очень удачно. Процентная ставка снизилась аж на 3,5%, что само по себе очень и очень приятно, ну и плюс ко всему это позволило нам на 11 лет сократить срок выплат.

В ноябре выбрал Банк ДОМ.РФ для первичной ипотеки в новостройке ПИКа (Москва). Стандартный для большинства банков процесс рассмотрения заявки, ожидаемый набор документов без фанатизма, адекватные требования к заемщику. Оглядываясь назад и сравнивая с двумя другими ипотеками в других банках (2010 и 2013 года) весь процесс прошел достаточно легко и просто (на стороне клиента). Всю сделку проводил через агента Инстатека, отдельное спасибо менеджеру Надежде Л. - коммуникация 24/7, четкие требования к документам, порядку сделки, решению сопутствующих вопросов на ходу. Самостоятельно общались с менеджером застройщика без моего участия, собрали все документы по квартире, организовали акредитив, нотариусов, страховку и далее по списку. Если быть готовым оперативно предоставлять информацию и документы, то все быстро, просто и почти без вашего участия.