10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Доброго времени суток! Долгое время не решалась на решительный шаг в своей жизни, но настала необходимость приобретения собственного жилья, естественно собственных средств недостаточно, но на первоначальный взнос ипотеки вполне хватало. Выбирала надежный  банк, по рекомендации знакомых выбор пал на банк Российский капитал, чему я очень рада. Менеджеры не просто компетентные, а специалисты высокого уровня, помогли в оформлении и подаче заявки, рассмотрение которой было настолько быстрым, что я была приятно удивлена. Менеджеры банка всячески оказывали содействие и помогали профессиональными советами мне и риэлтору. Выражаю глубокую благодарность, сделка и дальнейшая процедура передачи средств продавцу прошли очень хорошо. Я - счастливый обладатель собственной квартиры, процентная ставка по ипотеке достаточно низкая и платежи вполне комфортные для меня. Рекомендую всем сотрудничать с этим банком, если что-то непонятно или возникли сложности, не стесняйтесь консультироваться со специалистами банка, они помогут реальными советами!

12.04.18 в банкомате банка партнера были сняты две суммы и как следствие получены два уведомления о списании. На карте осталось 57 рублей. 18.04.18 в 0.33 пришли два уведомления о списании аналогичных сумм. Баланс карты ушел в минус. При обращении в банк оператор сказал, что информация о списании от банка партнера поступила 18.04.18 и поэтому произошло списание. Обещали вернуть списанное в течение одного дня. Выводы: 1. Банк списывает деньги без какого-либо вашего участия.2. Отсутствует контроль входящей информации о списании. 3. Есть риск остаться без денег как минимум на 1 день (может больше, деньги пока не вернули).

Хочу написать отзыв о работе банка Российский Капитал. Вначале пару слов о нашей ситуации. Жена беременная, живем с родителями. Как ребенок родится, места всем не хватит. Мы решили продать комнату в нашей трешке в Авиастроительном районе города Казани. Замучились с документами, конечно, но смогли продать. Так вот, вырученные с продажи деньги решили вложить в первоначальный взнос по ипотеке. Родители еще помогли, спасибо им!У меня одноклассница работает риэлтером в агентстве Флэт. Сказала, помогу вам с квартирой и ипотекой. Нашла двушку за 2,5 миллиона рядом с родителями в том же районе. Начали собирать документы на ипотеку. Понесли документы в банк Российский Капитал. Ставка по ипотеке у них – 9,75%. Взнос у нас получился 50%. Срок долгий конечно – 20 лет. Ну дай бог погасим заранее. Переживал, что не дадут. У нас на фирме официалка – 10 тысяч. Просто дали свою форму финансовую заполнить, сколько реально зарабатываю. Работаю сборщиком мебели, в месяц получается 35- 38 тысяч.  Жена у меня в декретном, не работает. Ничего, одобрили! Подписали кредитный договор. Страховку оформили прямо в офисе банка. Я не представляю, как бы мы еще в страховую поехали, жене тяжело с животом. Уже через неделю пошли в квартире убираться. Быстро все получилось. Спасибо специалистам ипотечникам!

Решил купить квартиру для сдачи в аренду в Казани. Нужно было 2,6 млн. рублей. Присмотрел «ленинградку» в Приволжском районе. Вариант «горячий», нужно брать.Начал ходить по мукам банкам города в поисках выгодной ипотеки. В Сбере попросили кучу доп. документов, в АкБарсе заявили срок рассмотрения 2 недели, в других ставки по кредиту кусаются. Проходил мимо бывшего комбината здоровья, увидел Банк Российский капитал. Решил зайти. Ставку предложили 9,75%, взнос – 20%. Обещали рассмотреть за 2 дня. Доходы официальные, поэтому особо не переживал. Через день дали положительный ответ. Буквально через неделю вышли на сделку. Забежал в обед, за 1 час подписали договор. Деньги положили на специальный счет. Сказали, что продавец их получит после того, как регпалата на меня квартиру оформит. По-моему супербезопасная сделка.Через 5 дней получил ключи. Заехал в офис купил торт девчонкам. Машину оставил на их бесплатном паркинге и пошли с женой в ресторан отмечать. Спасибо, Российский Капитал!

Взял кредит в банке. Платил 2 года без единой просрочки. На данный момент в нашем городе закрылись все отделения банка. При обращение по телефону в банк просят оплатить кредит у партнеров - "Мегафон", "Связной" "Росстелеком". Обращался почти во все отделения ваших партнеров, нигде не прошла оплата. И не только у меня, а у многих при мне клиентов. Все жалуются на ваш банк. У меня из-за вас просрочка, хотя у меня идеальная кредитная история. Вы закрылись, а мы бегаем. Решите эту проблему с моей просрочкой. Просто отвратительный подход к клиентам

Так уж повелось у нас, что как правило отзывы пишутся отрицательные. А когда получаешь действительно качественную услугу - проходят мимо. Но точно не в тот раз. Выражаю огромную благодарность именно за профессиональный подход к решению моего вопроса. Отличительная черта банка и его сотрудников, именно в отношении к клиенту. Не имею финансового образования, отчего и не знаю многих тонкостей. Все было грамотно объяснено, и доведено до моего понимания менеджером по ипотеке. Не знаю точно, может тут писать имя или нет, поэтому просто скажу спасибо Банку. Спасибо за то, что мечта о приобретении собственного жилья, стала реальностью.Отдельно хочу подчеркнуть именно вовлеченность специалиста на всех этапах сделки. Спасибо! Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Выбрала Российский Капитал как самый низкий процент по рефинансированию ипотеки, 9%. Изначальный расчет по ежемесячному платежу был самый низкий. Ждала дальнейшего решения банка, в результате решения 9%, с учетом страховки, но сумма ежемесячного платежа увеличивается на 3 000. Опять очередной развод!

Являюсь клиентом данного банка по ипотеке. Ипотечный кредит был оформлен в 2013 году, процентная ставка по договору - 13,25% годовых. На сегодняшний день процентные ставки по ипотеке значительно снизились, средняя ставка - 9-10% годовых. В связи с этим 30.01.2018 г. я подала в банк заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Оговорюсь, что ипотеку исправно и без просрочек плачу уже почти 4,5 года. 05.02.2018 г. по телефону мне сообщили, что банк одобрил снижение процентной ставки до 10,25% годовых и сообщили, что документы на подписание будут готовиться около 2-х недель. 26.02.2018 г. я снова позвонила в банк с целью узнать, готовы ли на подписания документы для внесения изменений о снижении процентной ставки, но что специалист ипотечного центра ответил, что документы на подписание по моему заявлению будут готовы в начале апреля, так как специалисты не справляются с большим количеством желающих снизить процентную ставку по ипотечным кредитам.И вот в начале апреля я снова позвонила в банк и теперь мне ответили, что у банка Российский капитал изменились внутренние правила, и теперь они уже не могут снизить процентную ставку по действующему кредиту, а предлагают рефинансировать ипотечный кредит через банк-партнер "Примсоцбанк".Считаю это откровенным обманом! 2 с лишним месяца меня "кормили" обещаниями, что документы на снижение процентной ставки готовятся и снижение процентной ставки уже одобрено, а в итоге через 2 с лишним месяца предлагают обратиться в свой банк-партнер для рефинансирования, притом, что за эти 2 месяца я платила кредит по старой высокой процентной ставке, хотя за это время могла бы оформить рефинансирование в другом банке, где являюсь постоянным клиентом с положительной кредитной историей. Просто механизм снижения процентной ставки в рамках действующего кредитного договора был гораздо проще в плане документального оформления, чем процедура рефинансирования в другом банке. Теперь буду обращаться за рефинансированием ипотечного кредита в другой банк, а за время оформления рефинансирования, опять же, придется платить ипотечный кредит в банке "Российский капитал" по высокой процентной ставке - 13,25% годовых. Банку "Российский капитал" безусловно это выгодно... но считаю это обманом своих постоянных клиентов с положительной кредитной историей!!!Являюсь клиентом банка "Российский капитал" с 2013 года, причем не только по ипотечному кредиту, но после такого обмана задумываюсь о прекращении договорных отношений с банком и рефинансировании действующих кредитных обязательств через другой банк.

Добрый день! Я хотела бы отметить невероятно высокий уровень работы сотрудников из отдела ипотеки. Как человек крайне связанный с банковской деятельностью, объективно могу проанализировать работу банка и его сотрудников. Доступное объяснение всех условий, скорость рассмотрения документов и заявки, проведение сделки и последующая консультация по многочисленным вопросам, которые возникли - все это только несколько основных положительных моментов моего сотрудничества с банком.На сегодня моя рекомендация, если речь идет об ипотеке - это Российский Капитал и сотрудники Новосибирского отделения на улице Фрунзе, а в частности Илона Ким. Спасибо, Российский Капитал.

Пишу, чтобы предупредить людей, которые, как я, поведутся на высокие ставки. Не тратьте время. "Российский капитал" - это не банк. Это сомнительная конторка по впариванию страховок. Пришёл я в этот добанк (офис в Москве, на Большой Молчановке) вечером, 16 апреля. Помня об отзывах на banki.ru, сразу предупредил операционистку, чтобы страховку мне не впаривали, что я хочу открыть только вклад. И тут началось: - Ну раз вы не хотите покупать страховку, то и вклад у вас будет с мааааленькой ставкой... - Я хочу открыть вклад "Доходный". - Тогда вам придётся страховку купить... - Вы мне откроете вклад? - Нет. - Позовите директора отделения. - Не позову... - ??? - Она завтра будет... (и далее с мерзкой ухмылкой): - Ну что же вы так нервничаете? Весна ведь уже... На минуточку. Я пришёл в этот банк не с пустыми руками. Я хотел открыть [b]вклад с семизначной суммой[/b]. А в итоге потерял час времени и стал объектом издёвок со стороны странной операционистки, обнаглевшей от своей безнаказанности. P.S. Судя по поведению операционистки и отзывам в НР, сотрудники "Российского Капитала" ведут себя одинаково - впаривают страховки. А при отказе покупать их - отказывают в оформлении вклада. Всё это явно происходит с ведома руководства банка. Операторы колл-центра твердят, что вклад оформляется без всяких условий. В принципе логично, фиксация им ни к чему. У меня вопрос - какие шансы на то, что жалоба в ЦБ будет рассмотрена? И есть ли вообще какой-то смысл в этой жалобе?

Обратилась в личном кабинете заёмщика ДОМ.РФ с просьбой получить справку об остатке задолженности по кредитному договору (Закладная 4738801061976). Был выбран способ получения справки - лично у агента по сопровождению ВТБ. 02.03.2018 - заявление было подано. 10.04.2018 поменялся статус с "Получено" на "в работе". Справка до сих пор не готова, сроки подготовки справки обозначенные и на сайте, и по телефону прошли (а они составляли 15 рабочих дней). Что можно делать 15 рабочих дней? Если справка выгружается из программы в компьютере? Срываются сроки по рефинансированию кредита в другой банк! Сотрудники на горячей линии не компетентные, никто не может дать информацию по состоянию готовности данной справки, для чего они тогда вообще нужны? Ставки по новым кредитам то у Вас может и низкие, но сопровождение действующих кредитов - отвратительное! Чтоб получить справку в налоговую или в другой орган нужно пройти через все круги ада. Никому не советую оформлять кредиты по программам ДОМ.РФ.

Ужасное знакомство с банком. Решил выбрать банк для открытия вклада на сайте Банки ру. Привлекательные ставки сейчас в банке российский капитал вклад Доходный. Офис банка один в городе Новосибирск поэтому пришлось ехать в другой конец города и потратить много времени. Приехал в банк, менеджеру говорю хочу открыть вклад Доходный. После чего она мне начала впаривать инвестиционные вклады и вклады со страховкой жизни. Я сказал меня это не интересует но менеджер настойчиво навязывал другие вклады под меньший процент на длительное время, или вклады под больший % но с различными страховками или ПИФАМИ. Я опять сказал мне это не интересно, хочу вклад Доходный, оформляйте мне его. Оформление длилось 10 мин,она бегала что то выясняла, я говорю в чем дело, оформляем. Проходит еще 15 мин - оформляем.Еще через 10 минут -оформляем. После чего я почитал отзывы о банке оказывается они всем навязывают страховки и вклады в ПИФЫ и не хотят открывать вклад Доходный. Я подошел говорю верните мне мой паспорт дел с вами иметь не хочу. Потратил 2 часа зря. Отвратительное поведение работников банка!

Услугами банка пользуюсь не один год. Начала с потребительского кредита, далее вернулась за ипотекой, в данный момент провела Рефинансирование ипотеки. Сказать, что очень довольна качеством обслуживания -ничего не сказать.Сотрудники очень внимательны, добродушны, всегда объясняют доступным языком, помогают в заполнении множества бумаг, держат в курсе происходящего на всех стадиях процесса. Минусов в банке не вижу, могу только пожелать развития и возможности принимать оплату от клиентов не только в отделении банка)

Доброго времени суток. Хочу выразить благодарность специалистам ипотечного отдела АКБ Банк Российский капитал в Екатеринбурге во главе с руководителем центра  Мочалиным Дмитрием Александровичем. Высокий профессионализм, внимательное отношение, умение быстро и качественно решать любые поставленные задачи. С такой командой людей, знающих свое дело, хочется работать долго и плодотворно. Хотелось бы особо отметить работу начальника отдела продаж Гуркину Марию Андреевну!!!! ВЫ БОЛЬШИЕ МОЛОДЦЫ! СПАСИБО ВАМ ЗА РАБОТУ И СОТРУДНИЧЕСТВО!С уважением, директор АН Б-ва Л.В.

Рефинансировала ипотечный кредит через ОПН24. Обошлось не без сложностей с регистрацией в Росреестре, однако в итоге все разрешилось благополучно. Выражаю огромную благодарность, в первую очередь, нашему менеджеру, Елене П-ной. Елена, редкого качества отзывчивый, терпеливый и обязательный человек и самый настоящий профессионал, Ф-ву Владимиру, который разобрался в ситуации и подсказал, как НЕ делать по рекомендации регистратора Росреестра, чтобы не усугубить нашу ситуацию, а также подготовил несколько вариантов документов для довнесения и благополучной регистрации в Росреестре. И, конечно, Александру Ш-ву, который делится бесценным опытом, всегда поможет советом и оперативно подскажет как лучше. Большое вам человеческое СПАСИБО.

Добрый день.Я, Р-а Галина Ивановна, 05.04.2018 на Садовой подала заявку на кредит. Принял молодой парень Давид. Справки 2-НДФЛ и о пенсии также донесла ему. В дальнейшем выяснилось, что документы по заявке переданы на Московский пр. Сегодня 12.04.2018, а ответа по заявке нет. Почему нет ответа? Почему мои документы находятся на Московском пр.?

Добрый день! У меня открыт вклад в банке Российский капитал в г. Обнинске (договор № 19***3). Дата закрытия: 04.05.2018. Мне пришло смс-оповещение о закрытии офиса в моем городе, которое состоится 11.05.2018. При звонке в офис банка мне сообщили, что работа с физ. лицами завершается 03.05.2018, после этой даты вклад нужно будет забирать в Москве. Просьба объяснить, почему я не могу забрать вклад после 04.05.2018 в Обнинском офисе, если на сайте банка и в полученном смс-уведомлении указано, что офис работает до 11.05.2018? Каким образом я могу получить сумму вклада и начисленных %, не совершая поездок в Москву?

11.04.2018г. хотел открыть вклад "Доходный" на условиях, заявленных на сайте банка и информации о параметрах вклада на Банки.ру. От сотрудников узнаю, что с 11.04.2018г. условия изменились. Необходимо оформить страхование квартиры. Не захотел связываться с такими условиями. Смотрю сегодня информацию по вкладу "Доходный" на сайте банка, на Банки.ру, и нигде нет этих новых условий со страхованием квартиры. Что это было?

В 2014 году брал автокредит в Ай-Мани банке, потом его передали в Российский капитал. В марте 2018 года досрочно погасил кредит, а ПТС на авто по сей день не могу забрать. Обещают привезти ПТС в банк, но вот уже месяц прошел, а документы не привозят, то забыли заказать, то привезти не на чем. Сегодня 11 апреля, отказались завизировать мою повторную заявку на получение ПТС. Никто из менеджеров Марьинского отделения не хочет брать ответственность на себя. Начальника тоже не удается увидеть, то его нет, то он в отпуске. Короче говоря, одни обещания. Звонил на горячую линию 2 раза, в первый-развели руками, мол сделать ничего не могу, а по второму звонку обещали разобраться,жду! Радует одно: по горячей линии проверили наличие ПТС в архиве - все в порядке,буду надеяться! Я сам из тверской области, уже нет ни сил, ни времени каждый раз приезжать попусту! Кредитами сыт, больше в этот банк обращаться не буду и ВАМ не советую!!!

Обратилась вчера 10.04.18 в отделение на ст. Новые Черемушки Дополнительный офис- Отделение № 1 Российский Капитал, 117418, г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 61, для открытия вклада "Доходный". В отделении сказали, что вклад открывается только при заключении договора страхования. Ни на сайте банка, ни на сайте банки.ру я такой информации не нашла.