496 отзывов о банке «Банк Юнистрим»

Отправила перевод в Беларусь через оф сайт юнистрима. С конвертацией валюты из ру рублей в бел. Перевод получить невозможно. На все мои попытки дозвониться до оператора только минус на счету телефона (хотя указано, что звонки к ним бесплатные). Ни один банк-партнер не видит перевод у себя в системе и не может помочь сделать отмену. На все запросы через формы обратной связи - тишина. Ответили в вотсапе, что нужно прислать заявление на аннулирование перевода и что форма заявления в приложении (нет). На все повторные запросы с просьбой прислать несчастный шаблон - тишина. Не понимаю такого наплевательского отношения к своим клиентам, особенно когда вопрос касается денежных средств. Не представляю пока свои дальнейшие действия для возврата перевода.

23 июня отправила деньги в Грузию сыну-студенту. Он получить их не может, так как банк поставил блок на получение денег. Много раз звонила в службу поддержки ( дозвониться очень трудно, иногда сами обрывают связь), вопрос не решают, только отговорки, писала  сообщение на обратной связи - молчание!!! Не связывайтесь с Юнистрим. Отдайте ребенку деньги!

Негативный опыт. Отправил деньги 6 июня, деньги списались с карты и тишина. Ни номера перевода, ни смс. Кое как дозвонился до службы поддержки, запросил отмену перевода. Сказали ждите 4 дня, через 4 дня сказали вашему переводу надо присвоить номер, ждите 3 дня. Через 3 дня сказали что это системная ошибка. Ждите 15 дней на возврат. Прошло 15 дней - тишина. Походу "банк" схлапывается по тихому. Ни в коем случае не переводите через них крупные суммы.

Негативный опыт. Отправил деньги 6 июня, деньги списались с карты и тишина. Ни номера перевода, ни смс. Кое как дозвонился до службы поддержки, запросил отмену перевода. Сказали ждите 4 дня, через 4 дня сказали вашему переводу надо присвоить номер, ждите 3 дня. Через 3 дня сказали что это системная ошибка. Ждите 15 дней на возврат. Прошло 15 дней - тишина. Походу "банк" схлапывается по тихому. Ни в коем случае не переводите через них крупные суммы.

Отправил перевод в Беларусь в беларуских рублях, но его невозможно получить ни в одном банке. Кое как получилось дозвониться неделю назад до поддержки, сказали что составили заявление и мне перезвонят и выдадут перевод, но за неделю никто не позвонил. Сейчас дозвониться нереально. На адрес relations@unistream.com отправлено заявление об аннулировании перевода и вопросы, но никто не отвечает. Через форму обратной связи тоже никакого ответа нет. По контактам whatsapp, указанным в приложении тоже молчок. Отправлена жалоба в цб и опротестование в эмитент, кажется только так возможно вернуть деньги.

24.06.2022 отправил через Юнистрим деньги в Беларусь - моя тетя, пожилой человек, все ноги истёрла, пока изъездила указанные банки для получения и только после посещения администрации банка смогла выяснить, что с 20.06.2022 в Беларуси действует запрет на получение данных переводов, и в Юнистрим об этом знали, но это не мешало им все также проводить операции. Сейчас же сайт и приложение при попытке входа выдают ошибку, невозможно дозвониться, первый раз за полдня когда я связался с оператором - она мне предложила ехать в офис с заявлением в Москву или онлайн ждать 15 дней и прекратила звонок. Человек в Беларуси остался без денег, я не могу вернуть оперативно, хотя это просто возмутительно - списать списали, а возвращать я теперь должен крутиться и мотаться с заявлением в Москву или ждать неизвестно сколько. Буду писать ещё в международный офис за такое отвратительное отношение к клиентам.

5 дней назад отправил в с Питера в Чирчик на пробу 10$ с МИРа. Переводу дали номер и статус "принят".  Денежку с карты списали. А дальше  начался квест - прямая речь: Короче хз, где этот юнистрим получать 14:46 В Чирчике в банках не дают 14:46 Вроде написано, что дают. Но не дают 14:46 Получатель не может забрать деньги, потому что в пункте выдачи разводят руками 14:59 Не знаю. В понедельник попробую в Ташкент съездить, там забрать деньги 14:59 В какой ты ходил (адрес). Номер перевода им показывал?15:00 Да, показывал Навои 66 15:01 Конкретно этого номера нет или вообще о переводах по unistream не слыхали.15:08 Слыхали, но на российский паспорт не получается получить 15:11 Так номер перевода проверяли или нет? Сразу с паспортом развернули.15:26 Проверяли. Она пыталась вбить данные в форму, но у нее не получилось Ещё в догонку - вход в личный кабинет заблокирован по причине "подозрительной активности".  Поддержка по телефону ответила через полчаса после набора номера! Советы потрясают - сходите в другой банк. Для отмены перевода нужно заполнять бланки фотографировать паспорт и всё это отсылать в банк. Как всегда взять деньги у людей запросто, а вернуть - пусть помучаются. Какие бланки - есть  номер карты, с которой я платил. Верните и ВСЁ! Короче пропади они пропадом эти 10$, не советую связываться.

23.06.2022 Сегодня отправил перевод через Юнистрим мобильное приложение в Молдову, деньги списали с карты, в приложении появилась ошибка и статус перевода остался не отправлен, Получить перевод человек не может и деньги не были возвращены на счет карты…Какие дальнейшие действия ? Как получить перевод в таком случае? Или как вернуть оплату? Служба поддержки на телефон не отвечает, ни с сайта ни с приложения ни с whatsapp

Делал два перевода в Узбекистан через сервис переводов юнистрим :на 20$ -17 июня 2022 года, и на сумму 2480$ -18 июня 2022. Получатель деньги не может получить ,в пункте выдачи банка переводы не видят. Деньги человеку нужны СРОЧНО!Отменить перевод ни с приложения, ни с сайта не получается! В чате писал два раза , через сайт, сегодня пришел ответ , что обращение в работе. Дальше тишина.

Это просто слов нет. Впервые воспользовалась сервисов и огромное разочарование. Банк не отвечает на сообщения, мои деньги зависли уже больше недели. Отправила через них перевод в Италию. Человек не может забрать в месте выдачи деньги, тк ей говорят, что Юнистрим они не выдают. Сотрудники банка обещали , что банк-партнёр свяжется с моим получателем. Идёт вторая неделя, денег нет, звонка нет, получатель и я не можем начать работу. Пишу в поддержку в чат Юнистрим - молчат, будто специально игнорируют!!!  Отвратительный сервис. Верните мои деньги или уже отдайте их наконец получателю, что за цирк???!?!

На Кипре не выдают денежные переводы. Ссылаются на какой-то сбой. Сумма значения не имеет - ничего не работает. До свидос.

6 мая 2022 был отправлен перевод в Сербию 8669, прошло больше месяца, деньги получить невозможно. Поддержка ни по каким каналам не отвечает, в мессенджере приходит автоматический ответ - звоните, по телефону вечные гудки, никогда никто не берёт трубку, на электронную почту нет ответа.  На составленное обращение 25 мая(по правилам банка ответ должен быть в течение 3х дней) ответа нет, прошло уже 2 недели. Где мои деньги?

отправили перевод , деньги списали - но получить их не получили. Статус перевода - не найден. Служба поддержки - это боты, которые футболят от одного ко второму. Три дня ждем - а воз и ныне там. Удобно и быстро было до поры до времени. Сейчас бы найти и вернуть свои деньги!!! Крайне не рекомендую данный вид перевода. И не потому, что деньги пропадают, а потому - что никто не решает проблему , просто отписки

Не делайте переводы! 26 апреля мной был сделан денежный перевод в Сербию (последние цифры 1145). Получить его в Сербии оказалось невозможно - местный партнер TransferNova говорят ожидайте,  когда вам придет СМС с подтверждением, ничего сделать не можем, проблема на стороне Юнистрим. Сам Юнистрим не отвечает ни по каким каналам связи. (Whatsapp и электронная почта - без ответа, по телефону не берут трубку). Прошел уже месяц, перевод так и не получается забрать, СМС не приходит. Второй перевод был отправлен 6 мая (последние цифры  4779). Такая же история, никаких новостей о переводе, получить невозможно. На этот второй перевод отправил на их электронную почту по их инструкции заполненную анкету на возврат (возврат обещан в течение 3 дней). Прошла уже неделя, возврата нет, ответа нет. Такое ощущение что банк просто закрылся и больше не существует.

Воспользовался услугами сервиса перевода в Грецию. Точки выдачи, указанные в приложении в реальности не работают с Юнистрим. Неделю назад запросил аннулирование платежа с помощью формы на сайте. С тех пор перевод по прежнему находится в статусе ПРИНЯТ. Техподдержка в по номеру +7 92******44 на связь не выходит.

Не рекомендую никому пользоваться. Больше двух недель пытаюсь получить отправленные деньги. Юнистрим убрали возможность выдавать деньги заграницей. В офисе сказали, что нужно подождать,  сроков никаких нет, как и официального комментария со стороны компании.  Поддержка отсутсвует: не отвечают ни в соц сетях, ни на письма, телефонная линия отключена. Вотсап также не отвечают.  Я не могу ни получить деньги, ни отменить платеж.

Узнал,что с помощью приложения ЮНИСТРИМ, можно перевести денежные средства, в том числе и валютный перевод за границу. Как раз у меня стоял вопрос, как перевести доллары за границу. Скачал приложение ЮНИСТРИМ , прошёл процедуру регистрации и начал вводить данные для перевода. Перед отправкой денег я увидел сумму, которую удержат у меня за перевод, она составляла 2321 руб (сумма перевода 3600$). нажал на Перевести. Перевод удачно прошёл, всё вроде нормально, но я решил заглянуть в приложение своего банка и посмотреть списанием счёта (забыл указать,счёт был долларовый). Увиденное меня потрясло. За перевод в размере 3600$,с моего счёта списали 4070$. На все мои попытки связаться с ЮНИСТРИМ,не увенчались успехом. Сайт не работал, на письмо по электронной почте не отвечают, в группе мессенджере -молчат.  Теперь жду начала рабочей недели, чтобы опять попытаться с ними связаться, для выяснения причин произошедшего.

5 мая 2022 года отправил денежный перевода на сумму 200 евро в Сербию. Номер перевода заканчивается на 9482 Прошло 15 дней - деньги получить не удалось. Партнер Юнистрима компания TransferNova не выдает деньги, так как, по их словам, они не получили денежные средства от Юнистрима. При этом данные по платежу они видят в своей системе. Тех.поддержка Юнистрима не отвечает на письма, дозвониться невозможно. Техническая возможность отмены перевода в на сайте в личном кабинете или в мобильном приложении отсутствует

Добрый день, 13 мая я сделала 3 перевода своему супругу в Республику Кипр на сумму 1100 евро через мобильное приложение Юнистрим. Деньги были сняты с карты Тинькоф банка.  Данные переводы мой супруг получить не может, в связи с тем, что на Кипре их прекратили выдавать. Ситуация общая, уже несколько дней получить Юнистрим переводы не может никто из россиян на Кипре.  В связи с этим, я приняла решение аннулировать переводы.  Сделать это через приложение оказалось невозможно. Помимо этого, сегодня оно вообще перестало открываться. Я поехала искать отделение банка в Москве. На сайте указаны отделения банка, которых в реальности давно там нет. Часы работы существующих отделений отличаются от информации указанной на сайте. Дозвониться по горячей линии не получилось. И не только у меня. Вчера с другой клиенткой банка обсуждали какой квест приходится пройти, чтобы попасть в правильные часы в работающее отделение. Сегодня я посетила отделение Юнистрим банка на ул.Верхняя Масловка д.20 стр.2 и написала три заявления ( по одному на каждый перевод) об аннулировании переводов и возвращении денежных средств на карту с которой они были списаны. Сотрудник банка, принявшая мои заявления сообщила, что срок рассмотрения заявлений до 30 рабочих дней. Это очень долгий срок возврата денег. Прошу вернуть мне их быстрее, моя семья очень нуждается в них.

Отправила перевод с российской банковской карты мужу в Армению для получения наличными 17.05 в 11.00. Подтвердила транзакцию смс, деньги списались с банковской карты. Далее в приложении вышла ошибка "Не удалось подтвердить перевод".  В итоге в приложении перевод висит в статусе "в процессе". На сайте Юнистрим, если ввести контрольный номер, пишет, что "Перевод не найден". Прошло больше 24 часов (максимальный срок). Со службой поддержки связаться невозможно. Пробовала чаты в соцсетях, обращения через форму, звонки. Где теперь искать деньги непонятно. И увижу ли я их когда-то вновь.