502 отзыва о банке «Банк Юнистрим»

Отправил через ЮниСтрим перевод на карту в Узбекистан ( я гражданин РФ ) Деньги идут уже 3-е сутки, хотя такого быть не должно ( отправлен перевод был 14.08.2022 01:00 по МСК ) Статус перевода: готов к выдаче. Хотя такого статуса для перевода по номеру карты быть не должно Когда звонишь на горячую линию поддержки - вечное ожидание ( приложил скриншот ). Все это время рядом с "исходящий вызов" я сидел в ожидании и с меня списывались деньги. В сумме я просидел в ожидании полтара часа, но мне так никто и не ответил. На почту ответа так же нет. То есть я, грубо говоря, остался без денег и возможности коммуницировать с банком.  Где мои деньги - загадка.

12 августа был отправлен перевод на 500 евро в Прагу, вместе с которым начались чудеса на виражах.  Начнём с того, что из 5+ пунктов выдачи на карте Юнистрим по факту переводы выдаёт только один, все остальные в голос твердят что не работают с этой системой. Когда я решила логистическую задачку, появилась новая – оказывается, не указано ОТЧЕСТВО ОТПРАВИТЕЛЯ, поэтому перевод получить я никак не могу. Дьявол, конечно же, в деталях, а именно в том, что при переводе отчество отправителя как раз таки было указано, потому что отправлен был перевод по внутреннему паспорту РФ. Не было отчества получателя – это да, но, как оказалось, его можно добавить после совершения перевода. А отчество отправителя вернуть туда, где оно было, нельзя, и все, аннулируйте перевод. отчет «аннулируйте перевод» был получен только после угрозы судом, так как до этого ни дозвониться, ни дописаться до Юнистрима у меня не получилось. Никаких инструкций по аннулированию перевода представлено не было. Я считаю, что это техническая ошибка на стороне юнистрима, и никому не рекомендую с ними связываться никогда, деньги просто зависли в нигде.

Столкнулась с вопиющей ситуацией, по сути обманом. По другому это не назовёшь ! Заранее проконсультировалась с кассиром офиса Юнистрим около метро Орехово, в отношении перевода в Грузию. Вопрос был следующим: сможет ли Получатель в той стране получить валюту , которую я буду отправлять через приложение Юнистрим. Мне подтвердили , что да. Далее были неоднократные звонки в горячую линию Юнистрим , где мне 100% подтвердили , что Получатель получит валюту , которую я отправляю из России, из Москвы . В итоге , когда мною был совершён перевод в приложении Юнистрим . Я отправляла доллары, оплачивая рублями. Понятно, что по сути покупая у Юнистрим данную валюту по внутреннему курсу . Но в итоге Получатель не смог ПОЛУЧИТЬ ЭТИ СРЕДСТВА!!! Ему выплатили национальную Грузинскую валюту, аппелируя это тем что данный перевод от Юнистрим не может быть выплачен в долларах и что это ошибка  Юнистрима. Я потеряла более 2250 рублей при конвертации и Получатель потерял 100$ ! Просто из-за некомпетентности сотрудников офиса и горячей линии! Как такое может быть ?! Почему ваш клиент должен ТАК финансово пострадать ?! Прошу должностных лиц Юнистрима принять какие-то меры в решении данного вопроса. Тогда при лояльном решении буду рада поставить достойную оценку и рекомендовать данную международную компанию с серьёзной репутацией !!! Все необходимые данные предоставить готова!

08.08 отправлен перевод из России в Узбекистан. Статус перевода: Готов к выдаче. 3 дня хожу по банкам в Ташкенте и только в одном из банков перевод в системе был виден, но выдать его банк не мог по каким-то техническим причинам. В остальных отвечают, что приостановили работу с данным сервисом. До тех поддержки не дозвониться, не дописаться невозможно. Если кто-нибудь снимал деньги в Ташкенте в последнее время - прошу подсказать банк где можно получить перевод.

Добрый день. Отправляла переводы в июле в Казахстан, получателю говорят, что "не видят" в системе, уже несколько раз проверяли. На мои письма ответов нет, по телефону - автоответчик. Судя по отзывам, на аннулирование также не будет реакции. Кроме того, на сайте указаны несколько пунктов выдачи, а в реальности - один, и тот "не находит" переводы. Банк пропал с нашими деньгами? Чудо-страна. Что делать в данной ситуации? Спасибо.

25.07 мне отправили перевод в Узбекистан, на сайте и в приложении Юнистрима было указано множество точек, в которых, якобы, можно получить перевод наличными. По факту ни 25.07, ни 26.07 обойдя все крупные банки Ташкента получить перевод не получилось. В ряде банков сказали что уже давно не работают с Юнистримом. Это подтверждается в частности и в официальных каналах/на сайтах этих банков. Тем не менее у Юнистрима они все указаны как партнеры. Поддержка Юнистрима по телефону абсолютно хамски заявляет что они с этим ничего делать не собираются и продолжают принимать переводы, которые заведомо невозможно получить. Выглядит как натуральный обман.

Номер перевода 38******5532, оформил 2 мая 2022 года через приложение юнистрима перевод в размере  5000 рублей в Молдову .Из за санкций перевод в рублях не выдавали в Молдавии .Написал заявление на анулирование перевода и возврат средств через бизнес  чат вотсапа  !заявление приняли , но толку нет до сегодняшнего дня !Прошло 2 месяца ! В чате вотсапа отвечают в лучшем случае 1 раз в неделю , могут вообще не отвечать .На звонки отвечают и вроде бы всячески стараются помочь ,но  толку  нету ! В офисе сбербанка вместе с оператором пытались решить проблему , но пока безрезультатно , написал уже вторую притензию  - заявление. в сбербанке о том что деньги не поступали, вместе с  приложенным ответом банка юнистрим о успешном возврате средств  ! Выслал  копию -выписку о поступлении всех средств на карту в юнистрим .И этот квэст все еще продолжается !! Никому не советую связываться с этим банком !

29.04 2022 мной был отправлен перевод из Москвы в Сербию дочери, в евро, 09.05.2022 был отправлен еще один перевод. Получатель не может получить деньги. Звонили в техподдержку, ждали по два часа не отвечают, на сайте написалa жалобу не отвечают. Вот уже 3 месяцa деньги в воздухе. Партнер "Unistream" в Белграде "TransferNova" рекомендовали оформить возврат. 30.06.2022 oтправила заявление на аннулирование переводов на mail: relations@unistream.com - ни ответа ни подтверждения о получении. Обман. Из общения в чатах знаю - в Сербии много таких жертв обмана, как я.

1.07 2022 был отправлен перевод из Москвы в Беларусь 200 долларов, 4.07.2022 был отправлен перевод подобный в 100 долларов. Получатель не может получить, в приложении отменить переводы невозможно. Звонил в техподдержку, ждал по два часа не отвечают, на сайте написал жалобу не отвечают. Вот уже больше месяца деньги в воздухе. Это какой то обман на государственном уровне.

Здравствуйте. Делал перевод через платежную систему Юнистрим, перевод в Узбекистан на карту Uzcard, деньги списывались через Тиньков. Отправлял с конвертацией в UZS (узбекские сомы). Статус платежа: отправлен, но никаких денег на счёт получателя не приходили! Ппросьба банка связаться со мной и решить данную проблему!!! Писал в мессенджере (так как это единственный способ связи с ними) - не отвечают!

Деньги за перевод средств были сняты с моей карты, однако получить их по номеру не удалось ни в одном из заявленных пунктов выдачи в Республике Казахстан. Часть пунктов выдачи заявила, что давно прекратила сотрудничество с Unistream, а остальные на протяжении почти месяца уверяют что в кассе нет нужной суммы, что попросту смешно (100 долларов у них нигде нет, ага). Обращение в поддержку тоже не дало успеха: мне вообще никто не ответил кроме стандартного шаблона "Ответим в ближайшее время!". Еще через две недели, после повторного обращения (!) бот поддержки прислал мне адрес для заявления на возврат средств relations@unistream.com, с предложением отправить туда, цитирую """ - письменное заявление на аннулирование перевода (подпись обязательна, шаблон заявления приложен); - скан-копию или фотографию паспорта (разворот с фото, данными и подписью); - а также указать причину аннулирования перевода. """ При этом никакого шаблона заявления мне никто не прислал! Уверен что Unistream прекрасно знал и знает о текущей ситуации с пунктами выдачи в Казахстане, но при этом бессовестно продолжает принимать переводы, получить которые на текущий момент невозможно. Требую от Unistream незамедлительного возврата средств. Обращаюсь к другим пострадавшим: предлагаю составить коллективный иск в суд, а также жалобу в Центральный Банк Российской Федерации на Unistream. Терпеть это невозможно.

Будьте крайне осторожны, это обман. Но слава богу у нас есть австрийские документы, завтра если в Милане на 4 день ожидания не выдадут деньги, мы вызовем полицию, Переписка с сотрудником пункта выдачи есть, где подтверждается, что они все выдадут, как заработает система. Не ведитесь , обман…ничего не получите

1) на сайте и в приложении у Юнистрима указаны совершенно неправильные адреса их бывших партнёров.  Именно бывших, ибо и те, что были (очень мало в реальности) уже с Юнистримом не работают.  Деньги получить невозможно. Оформить возврат не находясь физически в России тоже практически невозможно.  Поменять данные получателя в приложении (как уверяли) тоже на поверку невозможно. Выдаёт ошибку. Адреса указаны "от балды", города совершенно не соответствуют номерам телефонов. Когда удаётся всё же найти офис по адресу и телефону, пусть и в другом городе, там говорят, что с Юнистримом и его партнёров в Италии не работают. Там где всё же работали, уже несколько дней выдаёт ошибку и "сервис работы с Юнистримом подвешен" 2) поддержка почти не отвечает. То есть ещё пару недель назад отвечала иногда скопированными штампами и через несколько дней после запроса, сейчас не отвечает вообще. Как почта, так и whats'app.  3) Оформить возврат может быть реально находясь в России и обратившись в отделение. Не знаю. Будучи не в России это практически невозможно.  Обратная связь не работает. В приложении оформление возврата давно не работает. Как не работает и функция "изменить данные получателя". Выдаёт постоянно ошибку. У всех. На данный момент Юнистрим получается просто обманщики, как и Тинькофф.  Хотелось бы ошибаться....

Использовала мобильное приложение Unistream для Android, чтобы отправить самой себе денежный перевод из России в Беларусь. Приложение без проблем дало оплатить перевод и отправить его, даже подсказало, где ближайшая точка, где перевод можно забрать.  Проблемы начались на моменте, когда я пошла получать перевод. В Минске нет офисов Unistream, их переводы выдают два местных банка: Технобанк и БНБ-банк. Оказывается белорусские банки выдают только переводы отправленные в российских рублях и когда валюта выдачи тоже российские рубли. Остальные переводы они даже не видят.  Обидно, досадно, но не смертельно. Надо отменять перевод – а не получается. В приложении есть возможность отмены перевода, но оно даже не отправляя никакого запроса пишет, что идут технические работы и отмена перевода через приложение пока невозможна.  Я пыталась выйти на связь с тех. поддержкой. Все варианты, которые предлагает приложение – не работают. Единственный способ, как удалось достучаться до них – это оставить обращение на сайте. Через пару часов пришел ответ, что на почту relations@unistream.com нужно отправить пакет документов, подтверждающих, что я это я и это мой перевод. После чего обещают в течении 15 дней аннулировать перевод. При оформлении перевода нигде не было указано, про действующие ограничения и приложение без проблем давало выбирать в качестве валюты перевода как USD, так и EUR. Искренне не понимаю почему из-за косяка банка должна страдать я...

Здравствуйте. 11.07.2022 отправлял деньги из России в Узбекистан на карту HUMO в узбекских сумах на сумму 5 000 000 узбекских сум Прошло 4 рабочих дня, однако деньги получателю не пришли. Кроме того, получатель связался со своим банком, и оказалось, что входящие переводы Юнистрим заблокированы во всем банке для всех клиентов При этом Юнистрим говорит, что перевод отправлен и зачислен получателю, но это не так Жаль, что Юнистрим не знает о правилах в разных банках, что где-то он отключен Еще больше жаль, что мои деньги застряли непонятно где. Юнистрим отказывается их возвращать, мотивируя тем, что перевод зачислен. Прошу связаться со мной и вернуть мои деньги

В мае 2022 года моему папе был отправлен перевод системой Юнистрим из Армении, в город Чита. Получить его в Чите можно только в двух отделениях Россельхозбанка. На сайте Юнистрима перевод висит в статусе "Перевод принят," в отделении РСХБ банка говорят, что этот номер перевода не существует, В Армении на почте, с которой отправили перевод, говорят,  что у нас все нормально ушло, разбирайтесь в России, в итоге больше двух месяцев никакого движения. Ощущение, что подарили деньги этой системе. Где искать концы?

С карты банка МТС через Юнистрим пытался сделать перевод. Получатель не может получить перевод. Перевод не выдан. Статус перевода "готов к выдаче", т. е. денежные средства находятся в системе Юнистрим.  Юнистрим согласно информации на их сайте и по закону, должны вернуть мне деньги по запросу. Перевод безадресный.  Должны вернуть наличными в кассе. Опция называется кажется " Аннулирование перевода через выдачу". Либо есть другой способ- на карту МТС банка.  Банк Юнистрим отказывается вернуть деньги.  Говорят что возврат должен сделать банк МТС. Документально никак не могут подтвердить эту информацию. Банк МТС предоставил документы и чеки, номера транзакции и т. д. по которым видно, что транзакция в Юнистрим проведена успешно . Порекомендовали за возвратом средств обращаться в Юнистрим, что логично, ведь деньги в Юнистриме.  Служба поддержки Юнистрим оставляет желать лучшего... Очень сложно дозвониться. А когда дозвонился-повышают голос и бросают трубку. В ватсап и по электронной почте не отвечают впринципе.  Отказ банка Юнистрим по возврату средств не обоснован

4 июля я отправила перевод из РФ в РБ. Сайт дает выбор отправить в рублях, долларах или евро. Я выбрала евро.  На сайте так же есть список банков в РБ, которые выдают переводы юнистрим, под каждым из банков информация, что они так же выдают переводы в рублях, долларах, евро.   НО получателю перевод не был выдан ни в одном из банков, так как "переводы юнистрим выдаются только в рублях и только если они сделаны в рублях". Это ответ каждого банка из их списка.  То есть банк юнистрим дает заведомо ложные сведения, предлагая переводы в долларах и евро, зная, что так они присвоят деньги себе и их нельзя будет получить ни в одном банке-партнере на территории РБ.  Пыталась связаться с банком, чтобы решить проблему, прояснить ситуацию, изменить данные или вернуть деньги:  1. поддержка в вотсаппе "24/7" не отвечает вторую неделю. Ни на первое сообщение, ни на повторное.  2. сообщение через приложение отправлено - ответа нет  3. телефон поддержки так же не отвечает, только робот алгоритмами возит по кругу  4. претензия через сайт отправлена - ответа нет  5. заявление на возврат отправлено через сайт - ответа нет.  Я перепробовала все каналы связи, нигде никто не отвечает. Деньги не возвращают.  Если бы не пользовалась системой юнистрим раньше, решила бы, что это несуществующая организация и интернетные обманщики. Но нет, это реально существующий банк, который присваивает себе деньги клиентов и игнорирует их обращения.  Пишу сюда с маленькой надеждой привлечь внимание к ситуацию. Что еще можно сделать понятия не имею.

Очень жалею, что не почитал прежде отзывы на banki.ru, но Юнистрим показывает доступным направление, принимает переводы, берёт комиссию даже не предупреждая, что могут быть "маленькие" задержки. Если вы реально берёте деньги заведомо зная, что не сможете оказать услугу, это по-моему называется обманом, а не временными трудностями и "техническими работами". Отправил 08.07 на своё имя перевод 1900 евро на Кипр. Попытался его получить в тот же день в пункте, указанном в мобильном приложении. Придя туда узнал, что там получить нельзя, нужно идти в "центральный офис". Уже в нём мне сообщили, получить сейчас нельзя, Юнистрим устанавливает очень маленький лимит на выдачу, и предложили записаться в лист ожидания. 10.07 снова заглянул в этот самый "центральный офис". Всё то же самое. Я в листе в 5-м десятке таких же страждущих. Выдают 2-му десятку. Сегодня смог получить целый 1 (прописью - один) человек. Т.е. свой "моментальный" перевод я смогу получить где-нибудь через месяц, в лучшем случае. Вернуть пока тоже не получается. При попытке сделать возврат, приложение пишет "технические работы". Отвратительно не то, что Юнистрим не может доставить перевод, многие банки испытывают трудности, а то что даёт его отправить и тем самым замораживает сумму, но не обижает себя, получив комиссию сразу.  Поскольку ситуация развивается уже не первый день, видимо, жалобы на Банках будет мало. Надо жаловаться в ЦБ.

Перевёл на Кипр 4700 евро. Пришёл в пункт выдачи (SmartPay Cyprus) и оказалась что  не могут выдать деньги т.к. юнистрим не привозит достаточно денег, и оператор заносит в тетрадку от руки в бесконечную очередь! Также она сказала что не выдают больше 500 евро в день и больше 3 тысяч в месяц, хотя у вас на сайте таких ограничений нет. Вы берёте комиссию 10% за перевод и даже не можете оказать своих услуг, поддержка ваша не отвечает. Это возмутительно, верните деньги!