502 отзыва о банке «Банк Юнистрим»

5 мая 2022 года отправил денежный перевода на сумму 200 евро в Сербию. Номер перевода заканчивается на 9482 Прошло 15 дней - деньги получить не удалось. Партнер Юнистрима компания TransferNova не выдает деньги, так как, по их словам, они не получили денежные средства от Юнистрима. При этом данные по платежу они видят в своей системе. Тех.поддержка Юнистрима не отвечает на письма, дозвониться невозможно. Техническая возможность отмены перевода в на сайте в личном кабинете или в мобильном приложении отсутствует

Добрый день, 13 мая я сделала 3 перевода своему супругу в Республику Кипр на сумму 1100 евро через мобильное приложение Юнистрим. Деньги были сняты с карты Тинькоф банка.  Данные переводы мой супруг получить не может, в связи с тем, что на Кипре их прекратили выдавать. Ситуация общая, уже несколько дней получить Юнистрим переводы не может никто из россиян на Кипре.  В связи с этим, я приняла решение аннулировать переводы.  Сделать это через приложение оказалось невозможно. Помимо этого, сегодня оно вообще перестало открываться. Я поехала искать отделение банка в Москве. На сайте указаны отделения банка, которых в реальности давно там нет. Часы работы существующих отделений отличаются от информации указанной на сайте. Дозвониться по горячей линии не получилось. И не только у меня. Вчера с другой клиенткой банка обсуждали какой квест приходится пройти, чтобы попасть в правильные часы в работающее отделение. Сегодня я посетила отделение Юнистрим банка на ул.Верхняя Масловка д.20 стр.2 и написала три заявления ( по одному на каждый перевод) об аннулировании переводов и возвращении денежных средств на карту с которой они были списаны. Сотрудник банка, принявшая мои заявления сообщила, что срок рассмотрения заявлений до 30 рабочих дней. Это очень долгий срок возврата денег. Прошу вернуть мне их быстрее, моя семья очень нуждается в них.

Отправила перевод с российской банковской карты мужу в Армению для получения наличными 17.05 в 11.00. Подтвердила транзакцию смс, деньги списались с банковской карты. Далее в приложении вышла ошибка "Не удалось подтвердить перевод".  В итоге в приложении перевод висит в статусе "в процессе". На сайте Юнистрим, если ввести контрольный номер, пишет, что "Перевод не найден". Прошло больше 24 часов (максимальный срок). Со службой поддержки связаться невозможно. Пробовала чаты в соцсетях, обращения через форму, звонки. Где теперь искать деньги непонятно. И увижу ли я их когда-то вновь.

Не советую никого пользоваться их услугами... Сделал перевод через приложение юнистрим 50000р... Потведил перевод и после сразу ошибку дал,но деньги списали. Перевод не осуществлён. Звоню по номеру их горячей линии, по номеру call центра, пишу в тех поддержку, пишу в ватсап, пишу на email причём на всех которые там есть, пишу в прессу их... Никто не отвечает.. И не один раз написал, звонил.. Никто не отвечает. Даже в группу вк юнистрим написал. Ездил в пункт юнистрима в нашем городе Тюмень. Там отказались даже слушать сказали позвоните горячую линию... Издевательство какая то... Проблема в их системе ещё и никто не хочет разобраться в этом... КИДАЛОВО ОНИ.. НАРОД НЕ ПУЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ СИСТЕМОЙ, МОЖЕТЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ СВОИХ ДЕНЕГ. они только красиво здесь комментарии пишут типа свяжутся.. Нифига нет такого... Уже обратились в ромпотребнадзор, следуйщый шаг суд с компенсацией...

17.05.2022г. Мной был осуществлен денежный перевод через мобильное приложение банка "Юнистрим" в р.Грузия. Перевод не выдается получателю в грузинском "Либерти банке". Сотрудники банка объясняют невыплату техническими проблемами. Считаю такую задержку выдачи прямым нарушением со стороны банка Юнистрим

Отправил на Кипр денежный перевод. Деньги вроде как дошли, но получить их невозможно, так как в кассе нет наличных. Сотрудник записывает всех в очередь, где некоторые уже стоят больше месяца. Около кассы толпятся люди в отдании того, что кто-нибудь принесет деньги для перевода и тогда им, может быть, что-то достанется. Но отправляющих в разы меньше чем получающих. Так что без шансов. Поняв это я решил отменить платеж и вернуть деньги. Заполнил заявление, отправил. Ноль реакции. Пришло уведомление о том, что мое заявление в работе. И все, до свидания. Похоже меня кинули на деньги.

Ужасно. Не рекомендую эту контору никому. 30 000 зависли в воздухе, от поддержки ни ответа ни привета.

27.04.2022 отправил перевод в Сербию в евро. Сразу получил pdf с номером перевода. На сайте написано, что переводы доходят "от 10 минут". В результате уже более двух недель статус перевода "Принят". Служба поддержки в Юнистрим просто ужасная. 1) На сообщения, отправленные с формы обратной связи, они просто не отвечают (также уже более 2-х недель). 2) Когда я дозвонился до их контактного центра, потратив на это около 80-и рублей (так как номер не 8-800, а обычный московский), мне дали абсолютно неверную информацию! Мне сказали, что статуса "перевод принят" уже достаточно, чтобы его получать. В результате получатель только зря сходил в пункт получения переводов. 3) Когда я написал на почтовый адрес поддержки, указанный на сайте, мне пришло автоматическое ответное письмо о том, что почтовый ящик переполнен. Я попробовал отослать это информацию на другой указанный адрес, предназначенный для общения с прессой, но и они проигнорировали моё письмо. Теперь не знаю, вернут ли они мне деньги добровольно или придётся истребовать их через суд.

Я оформила карты виза и мир 4 дня назад в кассе Юнистрим на Люблинской, 153, но  до сих пор они не активированы. Дозвониться невозможно, писала им сообщения в форме обратной связи, связались только вчера, вручную специалист составила заявку на активацию карт, сказала, что в течении двух часов карты будут активированы. Но воз и ныне там! Мне нужно было сделать перевод в другую страну, поэтому и обратилась в этот банк, но сто раз об этом пожалела, так как даже теперь деньги не могу снять, кассир говорит - не снимаются пока! Самый ужасный банк, который предоставляет услуги, но которыми нельзя воспользоваться - ни в магазине расплатиться, ни сделать денежный перевод, и даже деньги раза вернуть свои!

Я оформила карты виза и мир 4 дня назад в кассе Юнистрим на Люблинской, 153, но  до сих пор они не активированы. Дозвониться невозможно, писала им сообщения в форме обратной связи, связались только вчера, вручную специалист составила заявку на активацию карт, сказала, что в течении двух часов карты будут активированы. Но воз и ныне там! Мне нужно было сделать перевод в другую страну, поэтому и обратилась в этот банк, но сто раз об этом пожалела, так как даже теперь деньги не могу снять, кассир говорит - не снимаются пока! Самый ужасный банк, который предоставляет услуги, но которыми нельзя воспользоваться - ни в магазине расплатиться, ни сделать денежный перевод, и даже деньги раза вернуть свои!

15.04.2022 апреля увидел рекламу МТС-банка о заключении партнерского соглашение на денежные переводы Unistream. 18.04.2022 через приложении МТС банка отправил денежные средства в Сербию в размере 100евро.(успешно выдана pdf квитанция) , а так же проследил трэк номер 62****81 - статус платежа который : платёж принят. На мои неоднократные письма в техподдержку мне присылают одинаковые отписки "В соответствии с предоставленными сведениями, Банком направлен официальный запрос в Банк-Партнёр для организации выдачи перевода по указанному адресу. Сотрудники Банка-партнера самостоятельно свяжутся с получателем перевода и пригласят Вашего получателя для выдачи.с уважением, Банк Юнистрим" Так же я неоднократно ходил в банк партнер "TransferNova" в Сербии которые интересуются моим номером телефона после чего с него уже не позвонить так как его "Заносят его в черный список" Сегодня 3.05.2022 прошло более 14 дней - максимально возможные сроки отправки платежа уже по оферте даже истекли. Я не то что не рекомендую данную организацию Unistream , я заявляю что данная организация является денежной пирамидой. Так как мои коллеги так же не получают денежные средства более 2 недель. И им приходят такие же лаконичные отписки с последующей блокировкой мобильного номера в банке партнера "TransferNova".

4 дня прошло как я отправил самому себе деньги в Грузию, оплатив с карты сбербанка 80.000 руб. Пришел номер отправления, но какое было мое удивление, когда мне [b]банк заявил, что они не видят данный перевод.[/b] Пошел во второй банк - такая же история. Начал проверять онлайн и действительно ошибка. Так вот господа, я 4 сутки без решения проблемы. [b]Поддержка молчит[/b], писал на электронную почту, телефоны жду по часу и не соединяет. Набрал в отдел по блокировки карт юнистрим - соединился, так там мне заявили, что из-за того, что многие ушли с рынка после военной операции России, то многие двинулись к ним и до поддержки не дозвониться и не дописаться. Короче говоря сидите в другой стране без денег с 4 детьми. Объясните мне, как такой сервис вообще живёт, если он не может даже поддержку нормальную организовать? [b]Никому не советую!![/b]

24 апреля 2022 г. я сделал перевод через систему Юнистрим физ.лицу в Молдову. Перевод был долларовый. Юнистрим перевод принял, однако, как выяснилось позже, фактически молдавские банки перестали работать с системой Юнистрим. Получатель перевода обратился в два кишиневских банка - Moldindconbank и Moldova-Agroindbank, где ему и сообщили о невозможности получения перевода. На сайте Юнистрима никакой информации об имеющихся проблемах с переводами в Молдову не имеется. Указанные два банка, как и прочие молдавские банки, на сайте Юнистрима до сих пор включены в список пунктов, где якобы можно получить денежный перевод из России. В итоге пришлось перевод отменить и найти альтернативные варианты. Ждать возврата денег, из-за недостоверной информации, публикуемой Юнистримом, мне придется 30 дней.

Впервые обратилась за услугой перевод валюты из России в Израиль. Кассир предложила мне выбрать адрес, по которому можно будет получить переведенные деньги уточняю в валюте которую я отправляла ( доллары США). И вот деньги отправлены, через несколько минут мой сын попытался получить перевод по указанному адресу, на что ему ответили, что выдают перевод только в местной валюте. Я тут же обратилась к кассиру с претензией, но она сказала что ничего не знает и у неё технический перерыв и закрыла окно. Я немедленно позвонила в службу поддержки, на что мне сказали, что у них в списке отсутствует выбранный мною пункт выдачи перевода. Я была в шоке. Попыталась немедленно отменить перевод, вернувшаяся из туалета кассир сообщила мне, что она не сможет вернуть мне деньги уплаченные за комисию. Моей ярости не было предела. В тех.поддрержке мне предложили отправить получателя по другому адресу. Когда сын туда пришёл, ему сообщили что у них нет достаточной суммы и когда будет они не знают. Порекомедовали звонить и узнавать. Отдельное спасибо службе тех поддержки. Через три дня ежечасных телефонных переговоров и скандалов, моему сыну позвонили и сообщили по какому адресу можно будет получить перевод в указанной валюте.

Удобна Бистра придлаженяа атлична

18 марта отправил перевод в 100 евро через сайт в Белград.  несколько раз приходил в отделения, указанные в списке на сайте — сотрудники мне отвечали, что мне нужно дождаться звонка от местного партнера, который скажет мне когда мой перевод будет готов к выдаче. Спустя неделю никакого звонка не было - написал в чат поддержки.  мне сначала присылали ссылки на адреса пунктов выдачи (я их и сам на сайте видел), потом отвечали ‘а вот у кого-то получилось в Белграде сегодня, сходите, попробуйте’). Сходил - опять просят ждать какого-то звонка.  на прямые вопросы где и когда можно получить перевод поддержка не отвечает. какие-то несвязанные отписки присылают раз в сутки. На последний вопрос не могут ответить уже три дня.  сегодня уже 4 апреля - ни звонка, ни четкого ответа от поддержки о сроках я не получил.  не рекомендую Юнистрим никому.

Уже третий день не могут выдать мне отправлений перевод в долларах.  1000$. Из за них проблемы возникают. В ломбардах  больше денег   чем у них в кассах. Говорят уже третий день собираем , а как собирают не могут сказать , но у них в регламенте написано что  сразу выдают перевод . Закрыли  обмен валют , не покупают не продают, и как будут  собирать  не знают .

1марта у меня, из-за ошибки кассира, произошло неверное зачисление перевода. Суть проблемы: 01.03.2022в отделении Юнистрим-банка по адресу: г. Москва, Зеленый проспект, 62А, я совершал операцию пополнения своего валютного счёта, привязанного к карте Тинькофф-банка.Яотдал кассиру 4000 евро купюрами по 500 евро. Кассир, по ошибке, зачислила мне на карту 4000 долларов. Сразу же, не отходя от кассы, я связался с поддержкой Юнистрим и поддержкой Тинькофф. Кассир, со своей стороны, тоже связалась с руководством и подтвердила ситуацию. Были составлены обращения и в Юнистрим и в Тинькофф. На руках у меня есть расписка кассира о получении ею 4000 евро, а не долларов.  С момента инцидента прошло больше недели. Проблема до сих пор не решена, мои телефонные обращения на линии поддержки обоих банков решение никак не ускоряют. Из Юнистрима мне 5 марта звонила представитель. Я обсудил с ней ситуацию и позицию банка Тинькофф по этому вопросу: Тинькофф готов отменить неверный перевод, но настоятельно рекомендует мне получить от Юнистрима гарантии, что после отмены перевода в долларах мне на счёт будет зачислена та же самая сумма в евро. Однако, на этом всё и закончилось. Проблема не решается, никакой информации по ходу решения проблемы я получить не могу. «Горячие линии» обоих банков информируют меня, что они отправили обращение контрагенту. И такая вялая переписка между ними идёт уже почти две недели.. ((

Читаем, на сайте sravni.ru, покупка доллара 86,36. Приходим в данное отделение и о, чудо, на замызганной бумажке написано 80,00. На вопрос о корректности информации, ответили, МЫ РАБОТАЕМ ПО РАСПОРЯЖЕНИЮ.

дорого при платеже кредитной картой выясняется что это перевод на карту и берут еще проценты, в зависимости от вашего банка, в этом плане золотая корона лучше.