497 отзывов о банке «Банк Юнистрим»

Отправил в Беларусь перевод 23.06 с выплатой в белорусских рублях. Прошло уже 16 дней перевод не выдают и не возвращают отправителю. Оператор в отделении пыталась его отозвать и вернуть, но он заблокирован самим банком Юнистрим. Тем не менее на сайте пишется, что перевод доступен к получению. Но в реальности картина такая: на сайте Юнистрима указаны два банка партнера - Тенобанк и БНБ. Оба они не выплачивают деньги. Так как перевод совершен в выплатой в бел. рублях, они его не выплачивают. Не выплачивают и в российских рублях

Отправил перевод в Грецию 26 июня, получатель сегодня в очередной раз приехал в офис в Салоники - там ему сказали, что перевод выдать невозможно (так как система заблокирована),  на вопрос «что делать» - сказали что отправитель должен запросить возврат денег! Ни в приложении, ни на сайте эта функция не работает, дозвониться невозможно! Что происходит?! Как оформить запрос на возврат?

[b]Добрый день, форумчане.[/b] В связи с информацией в СМИ решил проверить и позвонил на горячую линию единственного банка-партнёра в Казахстане [b](Nurbank)[/b]. На горячей линии сообщили, что [b]с 23.06.2022 Nurbank расторг партнерские отношения [/b]с российской системой денежных переводов "Юнистрим". На российском сайте банка: отделения Nurbanka присутствуют в качестве точек выдачей переводов, что как минимум вводит потребителя в заблуждение. Остаётся только [b]KAZPOCHTA[/b] для данного региона. Но оперативно получить перевод не получилось. Повторно смогу попытаться получить перевод только через несколько недель. Хотелось бы выразить банку своё негодование поэтому пусть оно выразится в данном отзыве :)_

Сделал перевод в Беларусь.  В Беларуси банки отказались выдавать перевод, оказывается переводы из RUB в BYN, с недавних пор не выдают. В приложении функция отмены не работатет.  Написал заявление на возврат и отправил на почту, так же написал в ватсап, по телефону не дозвониться. 10 дней тишины. Второй раз требуется отменять платеж и постоянно хождение по аду. В издевательство, после трех дней тишины в ватсапе прислали сообщение, оцените качество тех поддержки...

22.06.2022 было отправлено от пяти сотрудников пять переводов по 2500€ на получение в Казахстане.  По сегодняшний день ни один перевод не получен.  В колл-центр Юнистрим, в который нужно дозваниваться от 15 до 20 минут в ожидании, оставлено уже 7 (СЕМЬ!!!) заявок на невозможность получить деньги. Гоняли по всем банкам начиная от Фридомбанка, Нурбанка, Казпочта. Итого на сегодняшний день кроме как "Ваша заявка зарегистрирована и в работе. Ожидайте, с вами свяжутся" - ничего более Юнистрим не отвечает Но при все при этом безобразии Юнистрим принимает переводы и в КЗ и в другие страны не уведомляя отправителей о проблеме по выдаче денег.

Добрый вечер!  Недавно отправляла перевод за рубеж. Получатель не смог получить перевод по причине отсутствия работающего филиала банка. При попытке вернуть перевод выскакивает надпись "Технические работы. Извините за неудобства, мы скоро всё починим". И так несколько дней уже. На связь после обращения банк не выходит, если обращаться через приложение. Есть также возможность написать в вотсап, но там также никто не отвечает.  Пожалуйста, обозначьте сроки решения данной проблемы, мне нужно вернуть этот перевод, а на связь Вы не выходите. Раньше я пользовалась Вашим банком, делала переводы денежные и всё было отлично. Сейчас я очень разочарована.

Делал перевод в Грузию 1 июля. Перевод получить невозможно, так как в Грузии ввели ограничение на выдачу не более 2000 usd. Нужно возвращать перевод, но ни по одному каналу связи Юнистрим не отвечает. Пробовал через вотсап, форму на сайте, в приложении, писал на электронную почту. В ответ только стандартная фраза, ожидайте мы свяжемся и тишина.

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе данного банка. В перид с 26 по 30 июня были отправлены сестре в Казахстан 4(четыре) перевода на достаточно внушительную сумму. В понедельник(04.06.2022 г) сестра обратилась за получением перевода в отделение рядом с домом АО Нурбанк. В выдаче отказали, сославшись что приостановлена работа на неопределенный период из-за не предоставления информации и связи с Юнистрим. В этот день планомерно объехали нпорядка 7 пунктов выдачи других банков, которые ранее выдавали подобные переводы по Юнистриму. Результат-тот же. Пожимают плечами и говорят: "звоните завтра-узнавайте". параллельно у меня в этот день прекратился доступ в мобильное приложение Юнистрим. Оно или не открывалось, или приходила сообщение об "ошибке" Иногда приходила СМС с дноразовым паролем, но поле для его ввода отсутствовало. На звонки по горячей линии-прросто слышал (по 30 минутвися на телефоне"-"в связи с большим количеством обращений-время ожидания увеличено. И так-целый день. В чате никто не отвечал, хотя Ватсапп четко порказывал-сообщение доставлено. На следующий день утром (05.072022) утром поехал в отделение Юнистрим. На все мои вопросы-не было дано ни одного убедительного ответа. Фабула: "Мы не виноваты. Это в Казахстане банки Вам отказали. Мы-Ваш перевод отправили. Да-выдавать должна КазПочта. Пусть едут туда". И таким образом-три раза на протяжении дня заехав в отделение-я не решил проблему! в среду(06.07.2022) пока сестра с в очередной раз обьезжала отделения КазПочты с нулевым результатом-у меня заработало приложение. Но-ничего это не поменяло. Я видел в нем сатус: "Перевод готов к выдаче" и все. Ноль. ри этом ни на одно обращение в банк через обратную связь никто не ответил и не попытался со мной связаться. В этот же день я около 20 часов сумел дозвониться до оператора. Все что она смогла: это вручную создать заявку на получение суммы и сказала" ждите три-пять дней.. Наш менеджер свяжется с менеджером КазПочты и с Вашим получателем свяжется уже менеджер КазПочты и пригласит получить перевод. На вопос: "А как я отслежу мою заявку? Как отслежу процесс согласования?" -получил ответ "Никак.Просто ждите звонка". И я понимаю, что ждать то можно с "моря погоды" долго;)) Сегодня(07.07.2022) время уже почти вечер.. Результатов ноль. И абсолютно ноль информации. Вот такая "ловушка" по переводам возникла по Юнистриму. И сейчас твердо уверен: я не исключение и это метод и стиль работы данного Банка. Пишу, чтоб твердо знали: прежде чем отправитьденьги-взвесте все ЗА и ПРОТИВ и проверяйте возможность выдачи у ПОЛУЧТЕЛЯ в режиме онлайн

Дочь в Армении уже почти 3 недели не может получить перевод Юнистрим в евро и долларах! Каждый раз, отстояв 2 часа в очередях, получает отказ якобы потому, что в банке нет валюты! При этом очередь активно меняет драмы на доллары/евро! Заказать валюту на другой день тоже невозможно! Юнистрим при списании рублей устанавливает курс валюты на 10% выше биржевого+комиссия. Но при этом его зарубежные партнёры нарушают договорённости о выдаче перевода, а Юнистрим это вообще не беспокоит! Принимают переводы "в никуда"! Пишу жалобу в ЦБ РФ!

Невозможно получить или аннулировать перевод в Беларуси. Деньги были списаны мгновенно,однако ни получить перевод, ни вернуть деньги обратно на карту невозможно уже более 2 недель Было выполнено три перевода онлайн с карты СБЕРБАНКА  17.06.22 на 2976.19(валюта получения 50USD),23.06.22 на 26350.51(валюта получения 1200бел.руб),23.06.22на 14273.19(валюта получения 660бел.руб). Во всех отделениях банков сотрудничающих  с Юнистрим в выдаче перевода отказали,мотивируя тем,что могли бы выдать перевод если бы валюта получения была указана в RUR.Никаких предупреждений при переводе о том ,что могут быть проблемы при получении в нац валюте -не было !!! Ситуация патовая,деньги получить нет возможности и вернуть на карту тоже т.к. служба поддержки Юнистрим спряталась в домик)) . Письма писали неоднократно -ответа не последовало . Не рекомендую пользоваться услугами Юнистрим!!!!!Огромная просьба посодействовать в возврате средств,заранее спасибо!

[url=/away/?url=https%3A//s1.hostingkartinok.com/uploads/images/2022/07/257e4f3a6f6e80d09c6362f92d6f2396.jpeg]https://s1.hostingkartinok.com/uploads/images/2022/07/257e4f3a6f6e80d09c6362f92d6f2396.jpeg[/url] [url=/away/?url=https%3A//s1.hostingkartinok.com/uploads/images/2022/07/45ad65ce1043e037e2c452211b8d221a.jpeg]https://s1.hostingkartinok.com/uploads/images/2022/07/45ad65ce1043e037e2c452211b8d221a.jpeg[/url] А я пенсионер. Могу по часу сидеть у телефона и дозваниваться службе поддержке. Сделал перевод на Кипр 5 мая. Месяц мне врали, что офис там временно закрыт и вот вот откроется. Потом выпрашивал у них форму на возврат денег, на сайте этой формы нет, потом десять дней банк «аннулировали» перевод. Теперь третью неделю врут, что деньги мне перечислили и это Сбербанк их мне не зачисляет. Налицо явный обман.

С Вашего адреса зафиксирована подозрительная активность, доступ к личному кабинету ограничен. Видимо не работает в России теперь

Приветствую, воспользовался 03 07 2022 услугой денежного перевода в Казахстан, никаких уведомлений о невозможности получения денежных средств адресатом, уведомлений о наличии прочих проблем не было, сделал это, установив приложение UnistreamMT на Android. Перевод получить адресат не может, вернуть его я не могу, т.к. на сайте "подозрительная активность при входе", в приложении "технические работы", налицо факт обмана, организации известно, о том, что переводы уже 3 месяца в Казахстан не проходят (судя по отзывам, и в другие страны СНГ), однако денежки принять готовность имеется в любой момент. Каналы обратной связи заблокированы, телефон не отвечает (50 минут максимальное время дозвона, затем сброс) + не бесплатный, хотя указано иное, чат в приложении и ватсапе - ожидаемо без ответа. Никогда и ни при каких обстоятельствах не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Сумма перевода для меня значительная, собираюсь обратиться в Полицию и Прокуратуру с заявлением о проверке в связи с преступлением с ущербом неограниченного круга лиц, деятельность данной преступной группировки должна получить правовую оценку. Спасибо!

29.06.2022 я совершил денежный перевод из банка Россельхоз через Юнистим во Вьетнам. Спустя некоторое время платеж подтвердился и статус сменился на "готов к выдаче". Я зашел на сайт юнистрима для того, чтобы проверить где во Вьетнаме в городе Nha Trang возможно получить деньги. Там указано единственное отделение банка VIB PGD Phan Chu Trinh, находящееся по адресу 21 Phan Chu Trinh Street, Xuong Huan Ward, Nha Trang City, Khanh Hoa Province. 01.07.2022, по прибытии в данное отделение, сотрудники банка мне сообщили что данный банк больше не работает с Юнистрим, и денег я никаких не получу. Попытка получить деньги в другом офисе этого же самого банка к успеху не привела. Дальше я стал звонить в Юнистрим, чтобы уточнить, мало ли это какая-то ошибка, и я могу получить деньги в каком-то другом месте. Но для связи с оператором робот просит нажать "0", после чего нужно нажать #. Я все это делаю, но в итоге каждый раз слышу в ответ "неверная команда". Попытки связаться с оператором по телефону, используя любые другие клавиши, чтобы обойти робота к успеху не привели, хотя я перепробовал все возможные комбинации, даже попытался выбрать меню "заблокировать карту", чтобы мне ответил хоть какой-то оператор и перевел меня к нужному оператору. Но мне сообщили что перевести меня не могут, помочь мне не могут, нажимайте нолик, и вас соединят.... Далее, за невозможностью получить консультацию по телефону, я зашел на сайт UniStream и в этот же день, 01.07.2022, написал в поддержку, описал свою ситуацию, заполнил все поля, включая e-mail для ответа. Но сегодня 06.07.2022, ответа до сих пор нет. Также спустя пару дней на их же сайте, на странице с адресом отделения-партнера в городе Нячанг (Nha Trang) ( https://unistream.ru/en/locations/#/branch/6725 ) я нажал на кнопку "сообщить о проблеме" и повторно описал всю ситуацию. Спустя несколько дней ответа нет. Это мой первый опыт работы с данной организацией и лично у меня складывается устойчивое ощущение что ты работаешь не с банком, которые берут себе комиссию, услугу в должном виде не оказывают (а вернее вообще ее не оказывают), предоставляют неверную информацию на своем сайте и не консультируют тебя в случае возникновения проблем. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Велика вероятность что потратите уйму времени и личные деньги.

05.07.2022 Сегодня отправил перевод через Юнистрим мобильное приложение в Италию, деньги списали с карты Сбербанка  после ввода мной кода подтверждения , в и  приложении появилась ошибка и статус перевода остался не отправлен!!!  Со стороны сбербанка операция прошла успешно, ноденьги так и  не были возвращены на счет карты… Как теперь вернуть деньги?  Служба поддержки на телефон не отвечает, ни с сайта ни с приложения ни в социальной сети, ни ответа ни привета!

Отвратительное отношение к клиентам. Потеряли перевод и  либо отмалчиваются, либо говорят что доступен, а в банках перевода нет.  На обращения не реагируют по несколько дней, поставил бы ноль, а то и минус 10 за подобное отношение. Хуже не встречал... Пользоваться этой системой - сплошная головная боль...

04 июля был отправлен перевод в беларусь 50.450 рос.руб деньги списали мгновенно, однако в системе мой перевод не найден, деньги получить невозможно и сам перевод не отправлен !! В службу поддержки чтобы дозвонится пришлось ждать на линии 70 минут! никакого ответа дать не могут, ждите, деньги вернуть в приложении обратно невозможно!  отвратительное обслуживание! Деньги нужны были срочно , а в итоге не перевода - ни денег нет! Больше никогда не буду пользоваться этим банком  и вам советую поискать альтернативу!

4.07.2022 перевод в Грузию, статус в мобильном приложении: 'Не отправлен', статус на сайте: 'Произошла ошибка при запросе статуса: Перевод не найден.' При этом, денежные средства списаны со счета банковской карты. Ответа на обращение в службу поддержки не последовало. До этого переводы проходили нормально, однако, отсутствие обратной связи,  полная тишина в ответ на обращения за поддержкой вызывают беспокойство и обоснованные опасения за судьбу любого будущего перевода.

Здравствуйте, отправил в Беларусь деньги через Юнистрим контрольный номер перевода: 070557481317 (26.06.2022г), деньги были очень нужны девушке,  и банки так называемых партнеров Юнистрим, утверждали что деньги можно обналичить, в итоге по приезду в банк нам сообщили что данные денежные средства вы не можете обналичить так как мы больше не выдаём в этой валюте, и все банки которые указаны на карте приложение отказываются выдавать деньги, мы решили вернуть денежные средства, заполнили анкету, которая была на сайте. Отправили на официальную почту сайта Юнистрим, тех поддержка не отвечает писали кучу писем, ответа не поступило, дозвонится на горячую линию не возможно, никто не отвечает, во всех сот сетях Юнистрим молчит. Просьба посодействовать в данной проблеме так как денежные средства очень важны для семьи, которых они не смогли получить!!!

деньги списали, а до получателя не дошли! Деньги пропали..