Мною была оформлена карта "Я считаю" в рамках акции от РЖД бонус. На промо-странице я вводила номер телефона, номер карты РЖД бонус. Оператор мне неоднократно звонил, напоминал, что карта готова. Но из-за того, что в отделении банка всегда очередь и долгое обслуживание, а у меня маленький ребёнок, я забрала карту попытки с седьмой. Однако отзыв не об этом. Итак, когда в очередной раз звонил оператор, я спрашивала у него: сроки акции РЖД бонус, а также отображается ли у них номер карты РЖД бонус, куда потом будут начислены баллы. Дело в том, что когда я оформляла карту, была какая-то нестабильность на сайте и приходилось несколько раз заполнять поля. Оператор озвучил условия и подтвердил, что информация о номере карты РЖД бонус занесена. 

Итак, условия я выполнена, бонусов нет. Позвонила узнать, в чем причина. Оператор составила обращение, проверила условия выполнения, обещала, что получу ответ в течение то ли 5, то ли 7 рабочих дней. В итоге мне потом перезвонили ещё 2 раза: уточняли, переходила ли я с промо-страницы, потом уточняли номер телефона. А потом тишина и никакого официального ответа. Через 3 недели я сама позвонила. Получила ответ, что "не было перехода с промо-страницы, поэтому и баллов нет". Но это неправда, а доказать это сложно. Я огорчена, банк не выполнил свое акционное обещание.  

Обратилась в отделение "Центральное" на Малоохтинском, нужно было распечатать платежное поручение по ипотечной сделке.

Меня гоняли по 3(!!) этажам.

Сначала я просидела 10 минут на 2м этаже, подошла к менеджеру в 14 окошке, П-му Богдану, но он сказал, что у них 2(ДВЕ) сделки и все заняты и мне нужно ждать пока они не закончат со сделками.. Пообещал пригласить кого то, а потом просто ушел.

После моих возмущений в ипотечном отделе на 3м этаже, документы мне все же выдали на 1м.

На это простейшее действие ушли 55 минут.

Очень все оперативно...

30.06.2024 закончился Договор вклада, автомотически продлился на следующий срок. Попыталась закрыть вклад онлайн ( 3 дня), функция была не доступна. Написала в сообщениях в интернет-банке. Ответили так как у вас арест на 3000 руб. дистанционно закрыть вклад нельзя, "Приезжайте в офис". Вчера приехала в офис ДО Московкий Банка СПБ, так же оказали в получении моих денежных средств в сумме 150000 руб.+% 5000 руб. Ответ чудесный "Программа мне не позволяет". Грамотного ответа , почему я не могу получить свои денежные средства свыше 3000 руб. мне аргументированно в данном банке не могут и деньги не отдают.

Я был записан на сегодня, 08.07.2024 на 13:00, на прием в ДО "Пролетарский" на визит для оформления ЭЦП.

Оформление не состоялось.

Дано:

1) Банк Санкт-Петербург входит в список аккредитованных удостоверяющих центров, опубликованный на сайте Минкомсвязи РФ;

2) На сайте банка Санкт-Петербург заявлена и коротко описана услуга выпуска ЭЦП для физ.лиц;

3) Контактный центр банка, почти, не владеет подробностям по оказанию данной услуги. Например, модель токена, который предоставляется банком, в контактном центре не знают. на идти в офис банка и узнавать на визите;

4) Контактный центр упоминает в диалоге, что запись ЭЦП возможна на Единую Карту Петербуржца. Однако, как ее потом подключать к компьютеру - контактный центр не знает. 

Оказалось:

1) Ни уполномоченный сотрудник банка, ни директор отделения Ольга В-на К-ва не в курсе, что банк аккредитован быть удостоверяющим центром. Банк работает, как сервисный центр в связке с удостоверяющим центром Тензор;

2) В рамках данной услуги, банк записывает ЭЦП либо на Единую Карту Петербуржца, либо на носитель типа "токен", который банк сам же и продает. Записать ЭЦП на собственный носитель клиента нельзя. Ни уполномоченный сотрудник офиса, ни директор офиса не смогли дать комментарий о том, почему нельзя записать ЭЦП на носитель заявителя. 

Уважаемый банк "Санкт-Петербург",

Совершенно непонятна полезность заявленной вами услуги по оформлению ЭЦП. Тоже самое, но гораздо квалифицированнее, можно получить, например, напрямую в СКБ "Контур". Они и заявление принимают дистанционно, и запись ЭЦП выполняют на носитель клиента, и продление ЭЦП выполняют дистанционно, и ЭЦП можно сразу в компьютер установить.

Обращались в отдедение банка ст.м. Чкаловская, сотрудник Любовь Н-ая помогла очень оперативно решить нашу проблему, а именно: выпуск моментальной дебетовый карты для снятия выписки для визы. Ответила на все вопросы и помогла быстро и грамотно решить вопрос. Даже не смотря на конец рабочего дня, была вежлива и вела себя крайне профессионально. Спасибо. 

Не советую никому этот банк

Сделал дебетовую карту, заплатил за неё, не успел попользоваться, где то потерял, пошёл перевыпускать, в отделении сказали за перевыпуск 250р

Заказал перевыпуск на отделение на новосмоленской набережной дом 1

По итогу пополнил карту, забрал, захожу в мобильный банк, а у меня вместо списание на 250р списали все 600, лихо вы людей обманываете

Я уже молчу про то, что дебетовая карта вообще бесплатная

Пользовалась услугой обмена валюты в Дополнительном офисе "Технологический институт" 436/0/88, столкнулась с совершенно хамским обслуживанием кассиром Г-вой И.В. в лучших традициях продавца из Советского союза. Слов: здравствуйте, пожалуйста, до свидания в ее лексиконе нет. Зато есть: недовольное лицо, раздраженная речь и швыряние купюр(спасибо, что не в лицо). Информация о каких-то изменениях в правилах приема купюр должна была быть донесена в вежливой форме, даже десятый раз за день. Не ожидала получить такое обслуживание в вашем банке. Вообще, много лет не сталкивалась с такой манерой общения у сотрудников банка.