1 558 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

В октябре 2024 года при помощи сотрудницы Ипотечного центра ДО Приморский Федориной Елены мы провели сделку по продаже недвижимости в г. Санкт-Петербурге. 

Сделка была со множеством нюансов: выкуп доли, привлечение ипотеки, столкнулись с некорректной подготовкой документов со стороны Росреестра...

Если бы не грамотная и по-человечески активная помощь Елены на всех этапах сделки, мы не смогли бы оперативно все организовать и завершить. 

Обе стороны отметили высокий уровень профессионализма сотрудников банка "Санкт-Петербург", комфорт в реализации сделки, оперативность рассмотрения окументов и раскрытия счета эскроу.

Выражаю благодарность Федориной Елене и её коллегам из Ипотечного центра!

При попытке привязать карту в МирПэй, ошибка и рекомендацией связаться с Банком. В приложении в чате просто начали тянуть время, говоря что отключены какие то функции в приложении (хотя я скинул скрин, что всё включено и ничего не отключал).нкции в приложении (хотя я скинул скрин, что всё включено и ничего не отключал). Прошли сутки, ничего не изменилось сказали, обращаться в МирПэй. МирПей принял заявку, всё проверил и сказал, что проблем с их стороны нет и это было легко проверить, привязал карту другого банка, без проблем! Обратно обратился в БСПБ через приложение, дни идут, зафиксировали наконец то заявку для передачи тех.специалистам. Снова время идёт, тишина, сроков нет, звоню на гор.линию, там тоже ответ один, "ждите". На данный момент 6-ой, как я пытаюсь привязать карту и чего то жду. Уже можно было просто сделать новую карту, но оказалось, что это также очень сложно и ее нужно делать в Санкт-Петербурге, а потом присылать в Новосибирск. Самое "смешное", что тут уже есть такие отзывы с такой проблемой и в интернете их куча и решение описано, но видимо тех.специалисты в БСПБ не компетентны.

01.10.2024 мною была открыта дебетовая карта ЯСЧИТАЮ. 02.10.2024 были переведены средства на неё и открыт Накопительный счёт. Банк обнулил мой Накопительный счёт и я не могу уже 10 часов воспользоваться своими денежными средствами. В чате приложения поддержка отвечает что то невразумительное, связанное с обработкой документов. Уважаемый банк, верните мне мои деньги, у меня пропало желание с вами сотрудничать!!!! 

Доставка карты на работу

сотрудник Д-ов Д. Г. заранее позвонил, уточнил удобное время и место 

нупомнил про паспорт

Приехал в удобное для меня время 

дал подробную консультацию 

помог установить мобильное приложение банка на телефон 

помог зайти в приложение банка после активации карты!

20.06.2024 я воспользовался своей кредитной картой по акции Банка. Гасить кредит я хотел, используя льготный период.

В начале сентябре месяце я посмотрел в личном кабинете, какая задолженность по карте. Отображался только оплата минимального платежа 30.09.2024. Информации об окончании льготного периода я не увидел. Я решил, что льготный период заканчивается в начале октября. 30.09.2024 я оплатил миним.платеж.

01.10.2024 я вошел в свой кабинет, чтобы узнать когда нужно мне погасить деньги по льготному периоду, но указана только сумма миним.платежа.Я заподозрил, что-то неладное, позвонил в call-центр. Сотрудник мне сказал, что льготный период окончился у меня 28.09.202, но т.к. это выходной день он перенесен на 30.09.2024.

Доказать, что такая информация не отображалась в личном кабинете я не могу, скрин-шотов не делал.

Я ранее пользовался этой кредитной картой и проблем с погашением по льготному периоду у меня не было. В личном кабинете было видно дата и сумма для погашения по льготному периоду. В последнем случае я этого не увидел. Может быть это связано с тем, что дата погашения по льготному периоду совпала с датой внесения миним.платежа.

Что еще удивительно, оператор сказал мне, чт о я сам должен рассчитывать дату погашения по льготному периоду. В последнем смс-сообщении было указано только сумма миним.платежа. Информации об окончании льготного периода там не было.

Обычно я пользуюсь кредитными картами других банков. В смс-сообщениях от них чётко видно - дата и сумма погашения по льготному периоду и миним.платежу. Все там понятно, не перепутаешь и не запутаешься.

Еще я спросил у сотрудника какую сумму я должен внести, чтобы погасить задолженность. Он мне ее назвал с точностью до копейки. Я ее внес. Через какое время что-то списалось со счета. Осталось личных денег 19руб 06 коп. Спрашиваю у сотрудника, а эти почему не списались, или вы не правильно мне назвали сумму долга. Отвечает- деньги спишутся до конца дня, 02.10.24 увидите всю историю.

Я сегодня смотрю - 19руб 06 коп остались не тронутыми. И вот и думаешь, то ли Банк даже посчитать правильно не может, то ли у меня еще долг остался.

Хотелось бы, чтобы Банк учел, что я был введен в заблуждение с датой погашения льготного периода и вернул бы мне излишне уплаченные проценты.

Так же бы хотелось, чтобы информация о задолженности по льготному была бы более прозрачна, как это сделано у других банков.

Надеюсь, что Банк пойдет мне на встречу. В противном случае я вряд ли буду пользоваться услугами этого Банка.