Сегодня обратилась в отделение банка на по.Островского д.7 с вопросом о восстановлении доступа к интернет-банка. Решением вопроса занимался старший эксперт З-ин Антон А.. На решение проблемы ушло совсем мало времени, за это время была дана дополнительная информация по вопросам работы с мобильным приложением. Все очень доброжелательно, и при этом четко объяснено. Хочу выразить слова благодарности Антону А. за оперативное решение моей проблемы и умение доброжелательно работать с клиентами. 

Хотел бы выразить благодарность вашему сотруднику, финансовому консультанту Б-му В.Г., договорились сегодня о встрече для выдачи зарплатной карты в конкретное время, но из-за внезапных обстоятельств я опоздал на встречу , а сама карта нужна была срочно. Виктор вошел в положение и меня подождал, общался очень вежливо , ответил на все интересующие вопросы по условиям карты, поставил приложение и получил от меня небольшой презент за долгое ожидание, а также решил написать этот отзыв) Респет!

Добрый день. Обратился в офис банка "Санкт-Петербург" по адресу Проспект Стачек, 47 по поводу оформления кредитной карты 26.06.2024 года. К сожалению, по заявке пришёл отказ, но меня обслуживала очень внимательная и добрая девушка П-ва Мария. Она настоящий профессионал своего дела. Предложила удобную карту с повышенным кэшбеком и премиальным обслуживанием. В офисе чисто, комфортно, людей мало. Всё на высоте. Спасибо за добросовестную работу! 

28 июня я был в отделении в ДО "Комендантский". Подавал заявку на потребительский кредит. Меня обслуживала Р-на Асланова. Сотрудник оформил всё быстро, а также рассказал мне про преимущества Премиум Лайт. Очень доволен работой сотрудника, качеством сервиса, очереди не было, частота, комфорт и атмосфера соответствуют всем моим ожиданиям. Я считаю, что всем остальным отделениям, необходимо, брать образцово-показательный пример с этого прекрасного офиса. Отдельную благодарность, хочу выразить Х-ву Динисламу. Он обеспечивает порядок и работу в отделении.

Я являюсь клиентом банка уже давно. В марте у меня украли телефон, и я позвонила, чтобы заблокировать приложение и отвязать SIM-карту. Оператор уведомил, что вместе с этим аннулируют и карту, "вашего согласия не требуется". Ок, иду в офис перевыпускать карту и восстанавливать доступ через новую SIM-карту. В офисе заказали новую карту, но про восстановление доступа забыли, а я ждала. Ладно, решила подождать получения карты, так как по телефону вход в интернет-банк не делают. Проходит две недели. Звоню, говорят, нужно подождать ещё неделю. Звоню снова, говорят, что карта в главном офисе. Прихожу туда, и менеджер мне заявляет: "А с чего вы взяли, что карта готова?"

Ещё два раза я спрашивала про карту в чате, и каждый раз мой вопрос перенаправляли в профильное отделение. Прошла весна и 1/3 лета, а карты всё нет.

Здравствуйте! 

Впервые обращался в банк, оформлял заявку на потребительский кредит. Попал к Маловой Ксении. Параллельно подавал заявления в другие банки, есть с чем сравнивать.

Как же это было здорово! 

Ксения - одна из тех сотрудников, благодаря которым хочется впредь обращаться в этот банк! Она с полным вовлечением работала над заявкой, всё объяснила, рассказала, пыталась всеми силами ускорить решение банка о выдачи кредита, благодаря чему у меня была возможность сравнить с другими банками, взвесить всё и принять решение. В общении Ксения держалась золотой середины между формальным и неформальным, что очень подкупало. 

В конечном итоге кредит я не взял (по причинам, не зависящим от банка), но искренне благодарен Ксении за человеческое отношение, погруженность в работу, профессионализм и вовлечённость! 

Если Вы, Ксения, это читаете, то знайте, что как минимум для одного человека Вы создали о банке "Санкт-Петербург" приятнейшее впечатление! 

Прошу рассмотреть для Ксении премию и/или повышение!:)

Так держать! 

Обратилась в банк Санкт Петербург на большевиков, так как не понимала как пользоваться бонусной системой. Даже несмотря на то, что я забыла паспорт, сотрудник банка объяснила все грамотно и понятно через мое мобильное приложение. Очень понравилось обслуживание! Девочки молодцы! Очереди в банке нет, сотрудники все дружелюбные! Особенно хочу поблагодарить Колмогорову Алёну! Цените таких сотрудников, побольше вам хороших и адекватных клиентов!

14.06.2024 при оплате камунальных услуг через терминал оплаты в филиале банка я Санкт-Петербург, по адресу Гражданский просп., 36, 195220, терминал принял и не зачислил 2000 рублей, в связи с чем было написано заявление на возврат денежных средств. Сотрудник банка, с которым было написано заявление было заверено что денежные средства будут зачислены на счет в течении 3 рабочих дней. Спустя 5 рабочих дней денежные средства не были зачислены на счет, в связи с чем было повторное личное обращение в отделение банка, где уже другой старший сотрудник банка обещала разобраться во всем и позвонить на следующий день. Звонка так и не поступило. 23.06.2024 при очередном обращении в отделение банка уже третий сотрудник уверяет меня в том, что данное заявление только будет рассматриваться в течении 30 рабочих дней. 

Предприятию заблокировали счёт приставы, причем наложили арест и взыскания, после полного погашения задолженности, лично взяли постановление о снятии взыскание, директора лично отвез их в офис "Островский" 14 июня . В понедельник сняли несколько крестов, остальное осталось, хорошо решили подождать. В среду изменений не увидела, позвонила на горячую линию, сказали ничего они не видят. Хорошо поехала в четверг в офис, зам директора банка начала утверждать , что документы мы отвезли на Охту и у них их нет, после того как я сказала, что буду звонить в головной офис в Москву, документы нашлись. Меня завершили, что через час счет разблокируют, но к концу рабочего дня счет остался в том же состоянии и обещания позвонить мне через час не было выполнены. Я сама позвонила нашему менеджеру , которая мне стала объяснять , что мы взяли у приставов не ту справку и была справка только на снятие ограничений. Я поинтересовалась почему тогда эти ограничения не сняты со второй суммы ответа не последовало. В пятницу картинка была та же, позвонив опять, мне слово стали рассказывать про арест, мне пришлось послать выписку по счету где стоит одна сумма на арест и вторая на ограничение, так же подала, бумагу от пристава , которую мы им перевели, обещали перезвонить , но видимо не судьба. У нас 5 счетов в этом банке, мы закрыли их все. Позвонили всем у кого есть счета в этом банке , посоветовали уходить то же, многие последует нашему примеру. Не связывайтесь с этим банком , особенно с отделением Островский, хуже их нет.

1. Чат в приложении не работает. В переписке на сайте рекомендуют обновить приложение. На вопрос как это сделать, отвечают -- никак, но мы рекомендуем.

2. На письма, отправленные через сайт ответа можно ждать более двух рабочих дней. 

3. Не выполняют данные письменно обещания. Обещали в sms разблокировать средства в определенный период, период прошел, средства не разблокированы.

4. Замена карты только платная. Карта истерлась, последнюю цифру не видно. В чате приложения оператор пообещал, что в офисе карту возьмут на проверку. В случае непригодности, поменяют бесплатно. В офисе сказали: "Поддержка в Питере, а мы в Москве." 

Сегодня 21.06.24 хочу выразить негодование от обслуживания в офисе на пр. Славы, д.30. Я пришла в рабочее время офиса банка закрыть вклад, т.к. сегодня истек срок, поступило sms сообщение. Дальнейшую пролонгацию не планировала. Сотрудник банка М. Вероника взяла мои документы, 10 минут что-то печатала на компьюторе, а после высокомерно заявила, что деньги надо было заказывать. И помочь мне не может. Но мне помощь была не нужна, я пришла за своими деньгами. На мой вопрос как я могла догадаться, что деньги надо заказать, ответила читайте информацию на сайте...Почему я должна что-то дополнительно читать? Я уточнила, почему данную информацию мне не написали в sms. Далее, сотрудник сказала, что может выдать мне половину суммы вклада, т.к эта сумма есть в кассе. Я согласилась. Стала ждать. Сотрудник 25 минут оформляла документы. По истечении данного времени, сказала, что деньги я сегодня все-таки не получу, т.к. располовинить сумму вклада нельзя. На мой вопрос почему об этом не было сказано сразу, а ввели меня в заблуждение, сказала, что бы я приходила в понедельник, а сейчас ничем помочь не может. Сказать, что это это непрофессионально, ничего не сказать. Я 15 лет была клиентом банка, теперь ни за что не буду пользоваться услугами. Предупрежу всех знакомых о таком безобразном подходе к клиентам. Считаю, что выговора мало за такую работу.

Выражаю благодарность за доставку зарплатной карты ко мне на работу. Курьер Сотрудник банка Санкт-Петербург Д-в Денис был вежлив, заранее позвонил ,уточнил про назначение встречи, напомнил о том чтобы я не забыл паспорт. Проконсультировал и подключил услуги смс уведомления и безопасность карты. Установил приложение на телефон. 

21.06.2024 года пришёл в офис на шоссе революции. Обновил мобильное приложение и не смог сам войти. С талоном f126 присел в окно 2, к сотруднику Ф-ву Игорю. Сотрудник вежливо выслушал мой вопрос и без лишних проблем помог мне авторизироваться в мобильном приложении. Кроме того соориентировал по бонусной программе и помог грамотно её реализовать

сегодня была в отделении банка Санкт Петербурга в офисе Калининский метро гражданский проспект девушка да 5 окном Ким Маргарита очень доброжелательный т экспертный сотрудник, помогла мне решить мой вопрос, были сложности со входом в интернет банк так как новый телефон себе преобрила. в офисе чисто и комфортно, всем довольна