Наша компания является клиентом ВТБ с 2014 года, ранее фирма вела свою деятельность в г. Симферополе, но с 2017 года сменила свое нахождение на г. Ставрополь. Примерно 2 месяца назад нам поступил звонок из банка от менеджера по работе с юридическими лицами Светланы, которая настоятельно рекомендовала нам закрыть расчетный счет в их банке, мотивируя просьбу внутренним регламентом, который рекомендует закрыть расчетные счета всем фирмам, каким либо образом, связанных с Российским Крымом. На наш отказ это сделать, была высказана угроза , что банком будут приниматься всяческие попытки (замучаем проверками и требованиями) "выдавить" нашу фирму из их банка, что на данный момент и реализовывается. Это проявляется в блокировке банком любых платежных поручений (включая оплату налогов, перевода на свои же счета, оплаты госпошлины и прочее). Происходит блокировка платежа через секунду после подписания, то есть автоматически, что говорит о том, что платеж никаким образом не успевает проходить проверки. Мы обращались в офис банка и на горячую линию, но нам был дан ответ, что банк имеет право так поступать и нам необходимо носить платежки в бумажном виде в офис банка. При этом платежка исполняется 3-4 дня и то, только по повторному звонку менеджеру. Менеджер открыто хамит. За каждый бумажный платеж банк удерживает комиссию в размере 400 рублей, что нашей организации крайне не выгодно. То есть, банк всячески вынуждает нас уйти. Не ожидали такого отношения к постоянным проверенным клиентам от такого солидного банка.  Очень жаль. Работа банка хуже некуда!

Добрый день. Подала заявку на потребительский кредит (интернет заявка) . Заявку мне одобрили. 01.05.2019г. Обратилась в отделение "ГУМ" для получения кредита. При выдаче кредита произошла какая-то техническая ошибка. Мне распечатали договор, график платежей, а денежные средства на счет не перевелись и остались в статусе "зарезервированы". С сотрудником предположили,что это может быть из-за праздничных дней. Прождала до первых рабочих дней,ошибку не исправили. Попросила сотрудника отменить выдачу так как, больше времени ждать не было, и за кредитом я уже обратилась в другой банк. Сегодня 29 мая, прошел практически месяц, а банк ни как не может устранить ошибку и на мне висит зарезервированный кредит. Очень большая просьба, устранить ошибку. Сотрудник которая оформляла заявку, уже месяц пишет звонит в тех поддержку и безрезультатно. Пишу Вам , вы не отвечаете.постоянный адрес

Добрый день, банк ВТБ. Обращаясь за кредитом, мне все банки отказывают, хотя являюсь образцовым плательщиком без просрочек. И тут один из банков мне говорит, что ВТБ ставит в КИ просрочку по кредиту, который ещё в марте закрыт. Поэтому прошу внести изменения в КИ и закрыть Кредитный договор 00107/15/00584-15 от 18.06.15 (закрыт 20.03.2019), как можно быстрее. Произошло задвоение при выдаче нового кредита, который автоматом закрывал предыдущий.

Худший из всех крупных банков. Ошибаются все, но ВТБ это постоянство ошибок и проблем. Уже почти 5 лет "наслаждаюсь" ими из-за зарплатного проекта. Раньше как-то по мелочи всё было, думал все банки не идеальны, а тут...1.Перевел деньги за продажу квартиры на счет ВТБ - оказалось необходимо ждать 40 дней, чтобы их снять без процентов. Иначе комиссия 10%. В другом банке такого нет. Как вам такое? Ребята просто хотят пользоваться 40 дней вашими деньгами или плати огромную комиссию. Ладно, можно с небольшой комиссией перевести в нормальный банк и снять сразу же. Это оказалось не большой проблемой и решаемой за счет другого банка.2. Хотел закрыть вклад через приложение ВТБ онлайн, т.к. уже разочаровался в ВТБ, - выдаёт ошибку и закрывает доступ к банку онлайн. Восстановить доступ можно только в отделении и только с паспортом. А паспорт у меня забрали на выписку регистрации из проданной квартиры. Вернут не ранее чем через 7-10 дней. И справку в паспортном столе тоже теперь не получить т.к. выписывался через МФЦ.В итоге сижу без денег и без возможности купить квартиру т.к. ВТБ свои технические проблемы решает только за мой счет. Создавая мне максимальные неудобства. Хотя я всегда думал, что банки как раз созданы для удобного пользования денежными средствами.Никому не рекомендую банк ВТБ. Даже когда у них что-то получается в следующем шаге они всё равно создадут вам либо проблему, либо как минимум неудобство. Цените сво время, ВТБ не ценит. В моем случае подложили огромную свинью. Худший банк.

Худший из всех крупных банков. Ошибаются все, но ВТБ это постоянство ошибок и проблем. Уже почти 5 лет "наслаждаюсь" ими из-за зарплатного проекта. Раньше как-то по мелочи всё было, думал все банки не идеальны, а тут...1.Перевел деньги за продажу квартиры на счет ВТБ - оказалось необходимо ждать 40 дней, чтобы их снять без процентов. Иначе комиссия 10%. В другом банке такого нет. Как вам такое? Ребята просто хотят пользоваться 40 дней вашими деньгами или плати огромную комиссию. Ладно, можно с небольшой комиссией перевести в нормальный банк и снять сразу же. Это оказалось не большой проблемой и решаемой за счет другого банка.2. Хотел закрыть вклад через приложение ВТБ онлайн, т.к. уже разочаровался в ВТБ, - выдаёт ошибку и закрывает доступ к банку онлайн. Восстановить доступ можно только в отделении и только с паспортом. А паспорт у меня забрали на выписку регистрации из проданной квартиры. Вернут не ранее чем через 7-10 дней. И справку в паспортном столе тоже теперь не получить т.к. выписывался через МФЦ.В итоге сижу без денег и без возможности купить квартиру т.к. ВТБ свои технические проблемы решает только за мой счет. Создавая мне максимальные неудобства. Хотя я всегда думал, что банки как раз созданы для удобного пользования денежными средствами.Никому не рекомендую банк ВТБ. Даже когда у них что-то получается в следующем шаге они всё равно создадут вам либо проблему, либо как минимум неудобство. Цените сво время, ВТБ не ценит. В моем случае подложили огромную свинью. Худший банк.

28,05,2019 позвонили якобы с банка энергопромальянсбанк, сообщили, что мне необходимо перевести деньги на их карту, просили диктовать кода, которые приходили на мой мобильный. что я сделал, не сообразив, что это мошенники. таким образом с карты были списаны 3 суммы в размере 4 429,69, 13 466,25, 6 783,75, о чем я узнал только позже посмотрев мобильное приложение. прошу приостановить данные операции, т.к. понятия не имел, что имею дело с мошенниками, а не сотрудниками банка. сейчас до сих пор продолжаются звонки с центробанка для перевода денег. прошу пойти мне навстречу заблокировав операции и вернуть деньги на мою карту.

Добрый день! Жена решила получить дебетовую карту банка,  банк не дал, сказали девочки и мальчики: "в черном списке вы". Пошла она по другим банкам, везде чистая, все готовы открыть. На письменное заявление, банк пишет стандартную отписку. Справка: ни одного кредита, нигде, ни одного случая взаимодействия с ВТБ!!!Это как понимать???

Выражаю благодарность руководству отделения и персонально работнику Банка Е-ной Анастасии В. за внимательное, отзывчивое и правильное отношение к клиентам. Предлагаю ее премировать и повысить в должности. Очень бы хотелось, чтобы качество работы с клиентами постоянно повышался и внимательное отношение к клиентам было главным критерием работы Банка.

Выражаю благодарность руководству отделения и персонально работнику Банка Е-ной Анастасии В. за внимательное, отзывчивое и правильное отношение к клиентам. Предлагаю ее премировать и повысить в должности. Очень бы хотелось, чтобы качество работы с клиентами постоянно повышался и внимательное отношение к клиентам было главным критерием работы Банка.

Добрый день.Хотел бы оставить отзыв о банке ВТБ и надеюсь на то, что прочитав мой отзыв не будете допускать таких ошибок как я, а может и не будете пользоваться услугами этого банка, т.к. есть много других банков с лучшими условиями и лучшим отношением к своим клиентам!!!Надеюсь руководству данного банка не все равно на репутацию банка и они разберутся в этой ситуации должным образом.Как-то я повелся на рекламу этого банка кредитной карты мультикарта с льготным периодом 100 дней и решил ее оформить. ( Это не первая моя кредитная карта и ни каких просрочек у меня не было ни когда)Воспользовался я картой и каждый месяц вносил минимальный платеж который был указан в мобильном приложении ВТБ и дату платежа всегда смотрел в мобильном приложении.Но когда вносил последний платеж меня смутила дата платежа и я решил в чате уточнить до какого числа я должен закрыть кредит выяснилось что это я должен был сделать вчера и просрочил на один день и мне было начислено процентов 8000 рублей.Я начал разбираться в этой ситуации, т.к. в мобильном приложении я должен был погасить задолженность только дней через 20. Написав в чат, мне сказали что я должен срочно погасить задолженность в полном объеме с учётом процентов, а после составим обращение и мне должны будут вернуть проценты т.к. " на лицо ошибка системы" ( слова сотрудника ВТБ).Я все сделал этим же днём как и сказал сотрудник банка, оставил обращение, которое было ими зарегистрировано CR-6290879 от 04.05.2019.Так же сотрудник банка ( уже другой сотрудник) сказал что мое обращение будет рассмотрено в срок до.......... 29 мая... 25 дней рассмотрение получается... Законом о защите прав потребителей предусмотрены совсем другие сроки...В итоге обращение было рассмотрено и результат отрицательный... Якобы договор вы подписали и там все прописано и в приложении информация указана была корректно.Договор договором, но для чего тогда приложение? Разве не для удобства??? Я с собой должен носить договор и смотреть когда у меня платеж, а не пользоваться приложением от ВТБ...Но писать о корректности данных в приложении не понимаю как так можно, может они думают у меня нет ни какой информации... Но я это ожидал и сделал скриншоты истории переписки в чате, скриншот не корректной даты и даже видео снял... Так вот думаю как продолжить решение этого вопроса!?!?Как сказал их сотрудник: "На лицо" Не корректная информация в приложение, что привело к просрочке по вине банка... И нарушение сроков рассмотрения моего обращения... К сожалению не получилось добавить вложение скриншоты и видео.

С недавнего времени (с марта) постоянно начал пользоваться мультикартой ВТБ, все нравится, удобно. Обороты были средние, до 100 тыс в месяц. Позвонили с банка, предложили взять кредит 750 тыс. рублей под 11,5 % годовых, сказали предложение действует до июля. В мобильном приложении так же появилось данное предложение. Примерно через месяц возникла потребность в сумме 650 тыс. - решил обратиться в ВТБ. Естественно оказалось, что данные условия действуют только при доп. страховке 109 тысяч рублей, сказал подумаю пару дней. Через 2 дня пришел в банк за кредитом - сказали предложение исчезло, подавать заявку нужно заново. При этом в банкоматах (при пополнении средств на карте)  уже появлялось предложение в 850 тыс. руб. По просьбе банка оформил заявку через интернет (которая так же выдала положительное решение) Отправил документы, которые запрашивал банк, а сегодня получил смс об отрицательном решении. В итоге потеряно 2 дня, сумма задатка по сделке (т.к. я был уверен, что предложение "именно для вас" все-таки работает.) и нервы.

Неоднократно переводила деньги через "P2P" переводы со Сбербанка. Но в один прекрасный момент стала зарплатным клиентом ВТБ Банка. При обращении к сотруднику, Пл-ков Н.И., Большая Никитская 33 с1. за справкой по счетам, он рассказал мне как пользоваться онлайн сервисами банка. Рассказал, что за минуту можно получить справку не выходя из дома (это круто). В процессе общения, ненарочно зашёл разговор о переводах с карты на карту, т.к. я часто нахожусь в разъездах и мне приходиться осуществлять мгновенные переводы, при этом всегда есть комиссия с региона в регион (Сбербанк). И тут я узнаю о возможности возвращать комиссию! Как это? Очень просто! При всём этом это самая маленькая комиссия из всех известных мне - 1,25% и она возвращается! Никаких нареканий. Все быстро и без проблем. Большой плюс: есть привязка к номеру телефона -счета, благодаря которой не надо каждый раз вносить реквизиты того кто получает деньги. Сейчас еще думаю подключить пакет услуг и не сомневаюсь, что специалист Николай мне в этом поможет, надеюсь, что не прогадаю. Спасибо за компетентный подход и лояльность к клиентам - действительно пытаются облегчить жизнь мне как клиенту. Так держать!

Неоднократно переводила деньги через "P2P" переводы со Сбербанка. Но в один прекрасный момент стала зарплатным клиентом ВТБ Банка. При обращении к сотруднику, Пл-ков Н.И., Большая Никитская 33 с1. за справкой по счетам, он рассказал мне как пользоваться онлайн сервисами банка. Рассказал, что за минуту можно получить справку не выходя из дома (это круто). В процессе общения, ненарочно зашёл разговор о переводах с карты на карту, т.к. я часто нахожусь в разъездах и мне приходиться осуществлять мгновенные переводы, при этом всегда есть комиссия с региона в регион (Сбербанк). И тут я узнаю о возможности возвращать комиссию! Как это? Очень просто! При всём этом это самая маленькая комиссия из всех известных мне - 1,25% и она возвращается! Никаких нареканий. Все быстро и без проблем. Большой плюс: есть привязка к номеру телефона -счета, благодаря которой не надо каждый раз вносить реквизиты того кто получает деньги.Сейчас еще думаю подключить пакет услуг и не сомневаюсь, что специалист Николай мне в этом поможет, надеюсь, что не прогадаю. Спасибо за компетентный подход и лояльность к клиентам - действительно пытаются облегчить жизнь мне как клиенту. Так держать!

Неоднократно переводила деньги через "P2P" переводы со Сбербанка. Но в один прекрасный момент стала зарплатным клиентом ВТБ Банка. При обращении к сотруднику, Пл-ков Н.И., Большая Никитская 33 с1. за справкой по счетам, он рассказал мне как пользоваться онлайн сервисами банка. Рассказал, что за минуту можно получить справку не выходя из дома (это круто). В процессе общения, ненарочно зашёл разговор о переводах с карты на карту, т.к. я часто нахожусь в разъездах и мне приходиться осуществлять мгновенные переводы, при этом всегда есть комиссия с региона в регион (Сбербанк). И тут я узнаю о возможности возвращать комиссию! Как это? Очень просто! При всём этом это самая маленькая комиссия из всех известных мне - 1,25% и она возвращается! Никаких нареканий. Все быстро и без проблем. Большой плюс: есть привязка к номеру телефона -счета, благодаря которой не надо каждый раз вносить реквизиты того кто получает деньги.Сейчас еще думаю подключить пакет услуг и не сомневаюсь, что специалист Николай мне в этом поможет, надеюсь, что не прогадаю. Спасибо за компетентный подход и лояльность к клиентам - действительно пытаются облегчить жизнь мне как клиенту. Так держать!

Банком ВТБ пользуюсь довольно давно, но впервые столкнулся с такой ситуацией. На кредитной карте "Мультикарта" безосновательно отключили кредитный лимит, никаких просрочек платежей никогда не было, картой пользуюсь постоянно. Звонил в контактный центр банка, узнать почему вдруг лимит кредитной карты стал ноль, на что мне ответили - "Банк принял решение обнулить лимит". Естественно причин никто не называет. Являясь клиентом нескольких банков, такой прицидент случается впервые. Думаю уже погасить остаток наличного кредита в этом же банке и уйти от туда, так же забрав доверенность на пенсионные накопления. Как говорится, как Вы к нам - так и мы к Вам. В общем не советую данный банк.

Добрый день!Хочу поделиться сверхположительными впечатлениями оставшимися у меня от индивидуального обслуживания в офисе г. Самара по адресу Московское шоссе, 45.Впервые за многие годы испытал истинное удовольствие от высокого профессионализма и компетенции сотрудника Банка. Обратился за консультацией по возникшей проблеме с дебетовой картой другого Банка, обратился случайно проходя мимо офиса ВТБ, менеджер С-ва Анастасия помогла разобраться, оказала техническую консультацию и абсолютно ненавязчиво убедила перейти на обслуживание в Банк ВТБ, комптенция данного сотрудника о банковских продуктах не то, что бы удивила, но и внушила уверенность, как в самом Баке так персонализированном обслуживании.Однозначно становлюсь клиентом Банка ВТБ, буду рекомендовать друзьям и знакомым и пожалуй оставлю в своем кошельке единственный обслуживающий Банк.СПАСИБО!

Добрый день!Хочу поделиться сверхположительными впечатлениями оставшимися у меня от индивидуального обслуживания в офисе г. Самара по адресу Московское шоссе, 45.Впервые за многие годы испытал истинное удовольствие от высокого профессионализма и компетенции сотрудника Банка. Обратился за консультацией по возникшей проблеме с дебетовой картой другого Банка, обратился случайно проходя мимо офиса ВТБ, менеджер С-ва Анастасия помогла разобраться, оказала техническую консультацию и абсолютно ненавязчиво убедила перейти на обслуживание в Банк ВТБ, комптенция данного сотрудника о банковских продуктах не то, что бы удивила, но и внушила уверенность, как в самом Баке так персонализированном обслуживании.Однозначно становлюсь клиентом Банка ВТБ, буду рекомендовать друзьям и знакомым и пожалуй оставлю в своем кошельке единственный обслуживающий Банк.СПАСИБО!

Добрый день!Хочу поделиться сверхположительными впечатлениями оставшимися у меня от индивидуального обслуживания в офисе г. Самара по адресу Московское шоссе, 45.Впервые за многие годы испытал истинное удовольствие от высокого профессионализма и компетенции сотрудника Банка. Обратился за консультацией по возникшей проблеме с дебетовой картой другого Банка, обратился случайно проходя мимо офиса ВТБ, менеджер С-ва Анастасия помогла разобраться, оказала техническую консультацию и абсолютно ненавязчиво убедила перейти на обслуживание в Банк ВТБ, комптенция данного сотрудника о банковских продуктах не то, что бы удивила, но и внушила уверенность, как в самом Баке так персонализированном обслуживании.Однозначно становлюсь клиентом Банка ВТБ, буду рекомендовать друзьям и знакомым и пожалуй оставлю в своем кошельке единственный обслуживающий Банк.СПАСИБО!

Добрый день!Хочу поделиться сверхположительными впечатлениями оставшимися у меня от индивидуального обслуживания в офисе г. Самара по адресу Московское шоссе, 45.Впервые за многие годы испытал истинное удовольствие от высокого профессионализма и компетенции сотрудника Банка. Обратился за консультацией по возникшей проблеме с дебетовой картой другого Банка, обратился случайно проходя мимо офиса ВТБ, менеджер С-ва Анастасия помогла разобраться, оказала техническую консультацию и абсолютно ненавязчиво убедила перейти на обслуживание в Банк ВТБ, комптенция данного сотрудника о банковских продуктах не то, что бы удивила, но и внушила уверенность, как в самом Баке так персонализированном обслуживании.Однозначно становлюсь клиентом Банка ВТБ, буду рекомендовать друзьям и знакомым и пожалуй оставлю в своем кошельке единственный обслуживающий Банк.СПАСИБО!

Добрый день!Хочу поделиться сверхположительными впечатлениями оставшимися у меня от индивидуального обслуживания в офисе г. Самара по адресу Московское шоссе, 45.Впервые за многие годы испытал истинное удовольствие от высокого профессионализма и компетенции сотрудника Банка. Обратился за консультацией по возникшей проблеме с дебетовой картой другого Банка, обратился случайно проходя мимо офиса ВТБ, менеджер С-ва Анастасия помогла разобраться, оказала техническую консультацию и абсолютно ненавязчиво убедила перейти на обслуживание в Банк ВТБ, комптенция данного сотрудника о банковских продуктах не то, что бы удивила, но и внушила уверенность, как в самом Баке так персонализированном обслуживании.Однозначно становлюсь клиентом Банка ВТБ, буду рекомендовать друзьям и знакомым и пожалуй оставлю в своем кошельке единственный обслуживающий Банк.СПАСИБО!