Больше 10 лет являлся клиентом, в очередной раз вклад закончился и я решил перевести средства в другой банк под выгодный %, но не так просто - 1 млн.р. перевод по СБП совершили а остаток 300 т.р. уже не дали сделать, пишут дневной лимит исчерпан.

Позвонил оператору сказали так и есть и на мои доводы что положено до 30 млн.р. пропускать переводы ничего не сказали вразумительного, обещали разобраться и перезвонить. До 19 ч. ничего не сообщили, звонил 4 раза ответ один разбираемся. 

На каком основании банк удерживает деньги, или для СДМ законы РФ и правила ЦБ не указ и они внаглую плюют на них.

Купил в прошлом году валюту в данном банке, пришел сегодня обменять обратно, сотрудник И-на Алла Ю-на отказалась принимать купюру в связи с полосой по середине купюры. А что купюру выдали в таком же состоянии в прошлом году ее не волнует , раньше были другие правила, возразила она . В соседней кабине весело смеялась и радовалась возникшей ситуации кассир Б-ва Юлия Л-на , которая по ее утверждению, в туалете потеряла свой бейджик.  Веселая компания собралась, очень рад за руководство , что у них такая веселый и дружный коллектив , как в цирке и это центральный офис...

Через дорогу в другом банке без проблем обменяли купюру.

Являясь зарплатным клиентом данного банка и тоже не без приключений, благодарен такому "веселому" отношению к клиенту. Завтра же буду писать заявление на закрытие зарплатного счета.

Проверяйте под микроскопом валюту в данном банке, можете обратно не обменять.

Всем добра.

В июле 2023 года я пришла в банк и написала заявление на закрытие счета. Это мне нужно было для получения определённых выплат. В итоге счёт мне закрыли аж в ноябре. И об этом я узнала только в феврале следующего года, когда пришла получать справку о закрытии счета. Мало того, эту справку я заказала заранее, а приехав в отделение на следующий день, оказалось, что об информации нет и справка не готова. Хотя накануне мне звонили из московского офиса и подтвердили, что мой запрос передадут в нужный филиал. Больше часа я торчала в офисе и ждала, пока делали запрос в Москву, пока они переправят информацию, распечатают... В итоге мне выдали справку совершенно не с той формулировкой, которая была в запросе. Пришлось опять ждать, когда все переделают. Самое смешное, что на мою претензию о несвоевременном закрытии счета с опозданием в 4 месяца их юрист мне ответил, что это Я виновата, что не проконтролировала работу банка!!! То есть мало того, что я пришла и написала заявление на закрытие счета, нужно было придти потом ещё раз и напомнить об этом??? Это просто верх свинства. Признайтесь уже свою вину. У вас там такие идиоты работают, что каждый шаг нужно контролировать? Банк не выполнил свои обязанности, а виноват в этом клиент, потому что понадеялся, что там сотрудники выполняют свою работу, а не пальцем в носу ковыряются? Может мне самой и счёт придти закрыть и справку напечатать? Позорище, а не банк. 

У меня была одна карта СДМ-банка, куда приходит заработная плата. И произошла неприятная ситуация, к сожалению, карта оказалась утеряна. Естественно я ее заблокировала. И встал вопрос как мне получить новую карту. Так как отделений очень мало по Москве, то я решила уточнить данную информацию по контактному телефону, где мне подтвердили, что в таком случае можно перевыпустить ее через приложение. Я уточнила будет ли карта привязана к этому счету и будет ли зарплатной. Мне это подтвердили.
Затем мне пришлось перевыпускать карту второй раз.

Отмечу, что когда я дважды приходила за картой в офис сотрудники мне ничего не сказали, а просто молча выдали. Если бы мне все сообщили заранее, в том числе, что будет списано годовое обслуживание, то я решила бы все мои вопросы на месте.

И вот наступил февраль и у меня произошло списание за обслуживание счета. В размере 300 рублей и 600 рублей. Конечно, я живу с надеждой, что мне вернут деньги, но если они так плохо консультируют, то я уже вообще ни в чем не уверена.

Я очень возмущена. Через контактный центр было составлено обращение и в течении 5 дней оно будет рассмотрено. Спасибо большое сотруднику, который мне сейчас многое пояснил и составил это обращение. 

 Честно говоря, после такого иметь дело с этим банком не хочется. В первые я встречаю такое прохладное отношение, что даже решила написать отзыв.