С ВТБ банком давно , но к сожалению именно в последнее время стали возникать накладки со службой поддержки (по телефону). Создается впечатление , что люди не хотят работать и просто напросто гоняют клиентов банка в отделения. Но и там помощи не получаешь. Конкретный пример. Пытался получить бонусный счет , который банк не выслал смс сообщением, отказали 2 раза. Во второй раз, я был уже в отделении банка с паспортом и сидел перед специалистом банка, она набирала номер со своего служебного телефона и вновь был мне отказ получения бонусного счета. Кое как нашли номер счета и тут же возникла очередная проблема, сразу тут же был заблокирован ВТБ -онлайн. При звонке в службу поддержки 29.05.2019, вновь был отказ разблокирования моего личного кабинета. Работа оператора рабочий номер 06389. Я должен в итоге все время сидеть в банке, тратить свое служебное время и доказывать свое право пользования услугами банка.

Добрый день!  В 2013-2014 году у меня была зарплатная карта втб24, при этом я являлась сотрудником данного банка. Карта уже закрыта, но сейчас мне нужны детализации расходных операций с карты за определенный период.  Вчера обращалась по данному вопросу в отделение "Новогиреево", сотрудник сообщил, что по данной карте нет никаких операций. Детализация нужна срочно для судебного дела.  Уточните, пожалуйста, как я могу получить данную детализацию?

В 2014г приобрели квартиру в ипотеку от банка ВТБ24. Спустя 5 лет решили продать квартиру, найдя покупателя с одобренной ипотекой в самом ВТБ. Казалось бы, куда уж проще. Внутри банка, далеко ходить не надо, только поменять фио в закладной. Покупателей банк одобрил, оценку сделали, квартиру одобрили, заказали закладную. Прошло две неделе, а воз и ныне там!!! Звонок менеджеру с просьбой уточнить местонахождение закладной - где и как, выдал информацию - в Барнауле!! Почему, простите, она там??? Квартира в СПб, не в Барнауле!!! Отчего не в Монголии??? Предварительные сроки сделки срываются, дело затягивается. Какие именно доблестные сотрудники Вашей системы затягивают дело? Кто конкретно дольше обычного делает свою работу, и делает ли??? Прошу сделать выговор! Это же можно отследить? Запросы формируются в системе внутри банка??? Отчет об оценке был готов 14.05.19. Сегодня 29.05.19. За три дня чудесного появления закладной в офисе СПб ждать видимо не стоит??? Ведь все идет через Москву?? Голубями отправляют??? Простите, за сарказм.Глубочайшее разочарование банком ВТБ!!! После такого вообще не хочется быть клиентом, по возможности выбор теперь в пользу кого угодно, но не ВТБ.  Ждать ли ЧУДА??? Кому написать, позвонить, кого ускорить???

Банк уменьшил кредитный лимит до 0. Такое вопиющее неуважение к постоянным зарплатным клиентам! 29.05.19 пришло смс что уменьшил банк до 0. Тем самым просто создав мне еще кредит. при том что буквально в этом месяце я досрочно погасила кредит на 120 т.р и по карте кредитной так же не имею ни просрочек,ни долгов,никаких нарушений! Стандартная "отписка" в ответе, что Банк имеет право - это еще бОльшее унижение своих клиентов! Хоть бы раз разьяснили ПОЧЕМУ происходят подобные снижения без каких либо нарушений с моей стороны!? Или может действительно досрочное погашение кредита сыграло такую роль... Никаких нарушений ,долгов, просрочек и пр. ЗА ЧТО??? Я в курсе ,что банк не комментирует свои решения, но такого неуважения я не видела еще ни в одном банке! это при том,что срок пользования кредитной картой у меня более 10 лет наверное и зарплатным клиентом я являюсь лет 16!. И раньше никогда подобных ситуаций не было! крайне неприятно стало быть клиентом банка втб после подобных отношений к себе!

Хочется поблагодарить Б-ву Елену Г., главного менеджера-контролера офиса "На Кирова", за открытие для меня банка ВТБ. Специалист научил меня пользоваться онлайн банком, Мультикартой, объяснил выгоду вкладов, счета "Копилка". Оказалось, что это очень удобно. Не раз обращалась к ней с вопросами и всегда получала грамотную, понятную для обычного пользователя помощь. Раньше чаще обращалась в другой банк, считая его самым надежным. Сейчас вижу плюсы данного банка и посещаю его чаще. К слову, и другие сотрудники данного офиса - доброжелательные квалифицированные работники (обращалась по другим вопросам).

Хочется поблагодарить Б-ву Елену Г., главного менеджера-контролера офиса "На Кирова", за открытие для меня банка ВТБ. Специалист научил меня пользоваться онлайн банком, Мультикартой, объяснил выгоду вкладов, счета "Копилка". Оказалось, что это очень удобно. Не раз обращалась к ней с вопросами и всегда получала грамотную, понятную для обычного пользователя помощь. Раньше чаще обращалась в другой банк, считая его самым надежным. Сейчас вижу плюсы данного банка и посещаю его чаще. К слову, и другие сотрудники данного офиса - доброжелательные квалифицированные работники (обращалась по другим вопросам).

17.11.2018 оформил кредитную карту Мультикарта, которую после недолгого обслуживания закрыл, договор с банком расторг, соответствующие счета закрыл (срок закрытия счетов с момента подачи заявления истек). Задолженность на данный момент отсутствовала. Вместе с тем, по состоянию на настоящее время, изучив информацию бюро кредитных историй, обнаружил, что необходимая информация туда не поступила и договор числится АКТИВНЫМ с примечанием о том, что обязательства выполнены не в полном объеме! Прошу прояснить ситуацию относительно причин не направления необходимой информации в БКИ.

Достаточно давно являюсь клиентом ВТБ банка. Но произошла вопиющая ситуация!Я держала вклад, личные сбережения в этом банке, сотрудники банка порекомендовали перевести все в онлайн банк, так как это удобно, удобно пользоваться и управлять своими счетами, так же к онлайн банку была прикреплена и моя мультивалютная карта. 26 апреля 2019 г. неизвестным мне образом, через банк онлайн были проведены  по не совершаемым мною операциям  списания с моего счета и с моей карты денежных средств. Да, у меня подключена услуга 3DS, мне приходили смс сообщения и я незамедлительно позвонила на горячую линию, это я так считаю, что незамедлительно, на самом деле прослушала автоответчик, сотрудники переключали меня между собой, прослушала музыку, а тем временем списание денег происходили.На обращение остановить несанкционированные операции мне отказали, хотя деньги находились в системе банка, принять заявление по телефону тоже отказались. На следующий день я подала заявление в отделение банка. И не смотря на моё устное и письменное несогласие, банк произвёл транзакции, а потом отписался, что на момент совершения операций в банк не поступали мои сообщения о компрометации, и что остановить операции с использованием дистанционного обслуживания «ВТБ-Онлайн» банк не может. А так как были использованы CVC\ 3DS\ ППК, то значит это сделала я, ичто банк не несет ответственности за ущерб.Считаю,что нарушена безопасность моих клиентских данных и банком не были своевременно приняты надлежащие меры по защите и идентификации операций по моим счетам. И главное!- Каким образом персональная информация о клиентах вашего банка и их счетах попадает иным лицам?

Здравствуйте! Хочу рассказать о своем негативном опыте взаимодействия с банком Втб. Вчера 28.05.19примерно в 11.30 мне позвонили.Предствились сотрудниками безопасности Втб и сказали,что по моей кредитной карте проводились переводы денег в других городах.Поинтересовались все ли карты у меня при себе и нет ли близких ,которые могли бы проводить подобные операции.Получив от меня на все вопросы отрицательные ответы,они сказали что, что бы заблокировать дальнейшие переводы и не дать пройти уже начатым операциям нужно сменить коды. Уточню,что им было уже известно сколько и какие карты у меня есть в банке.Они говорили точно, как сотрудники банка и все приходящие смс поступали с сервиса ВТБ. После смены кода оператор сказал что волноваться не о чем,что теперь мои кредитные деньги переведены на счет в банке и через непродолжительное время,по окончании проверки будут возвращены обратно.Повесив трубку я поняла что забыла спросить заблокированы ли все остальные карты или я могу ими воспользоваться,поэтому я сразу же позвонила в ВТБ. Девушка из центра поддержки клиентов сказала,что мне никто не звонил и что этот были мошенники.Она сказала что заблокировала все мои счета и карты .Но одно списание на 100 000руб уже прошло. Так же она уточнила что она может принять у меня заявление о том ,что эта операция мною не проводилась,но только после того как пройдет какой-то там срок (до 10 дней) и транзакция будет окончена. Я Была жутко расстроена и согласилась,но успокоившись немного и вспомнив,что если я оплачиваю налоги или делаю какие-то другие платежи ,могу передумать и одним звонком или электронным письмом, приостановить\отменить операцию,стала опять звонить в банк. Подчеркиваю с момента мошеннических переводов до следующего звонка в банк прошло менее часа!!! Уже другая девушка выслушав мою историю проверила все и сказала, что транзакция закрыта(УЖЕ!) деньги ушли и что никаких заявлений она у меня принимать не будет,поскольку я сама виновата . Я поехала в банк где уже лично обьяснила сотруднику,что произошло.Сказала,что пойду в полицию мне нужны подтверждающие бумаги. Он сказал что он больше ничего не может сделать и никакое заявление он у меня не примет. Он просто выдал мне бумагу о списании денежных средств в размере 100 000р. С которой я и пошла в полицию. Так же сотрудник ВТБ ,разьяснил мне,что даже если я приду к ним с бумагой из полиции,в которой будет установлено что я являюсь пострадавшей стороной, мне все равно придется возмещать самостоятельно все эти деньги. Что в суде с ними бодаться бесполезно. И напомнил, что у меня кредитка старого образца с льготным периодом в 30дней( а не в 100дней,как сейчас у всех) и что процент по моей кредитки за снятие наличных так высок, чтоб я не затягивала!! Надо заметить,что я почти не пользовалась кредитной картой и даже если использовала,то мои траты не превышали 5-8000руб и всегда быстро гасились.Вот тут и возникает вопрос где же работа службы безопасности банка?! Почему они так легко пропустили такой перевод? Где хваленая безопасность транзакций? где чарджбек!??  И очень похоже, что в самом банке был кто-то заинтересованный и в сговоре с мошенниками.

Я являюсь заложником по потребностям кредиту и кредитной карте, причины не выплат объясняла не раз родились дети, развод с супругом, полное безденежье временное пока дети не пойдут в садик через пол года. Работать не могу не с кем оставлять детей родни у меня нет. Я знаю это не условие для отказа оплаты, прекрасно знаю права свои и банка. Банку объясняла много раз временные трудности но платить не отказываюсь как исправлю свое финансовое положение. Постоянно кто то приезжает на мой адрес фото лица кто приезжает распечатали с камеры и консьерж подтверждает что приходит не известное лицо. А сегодня вопиющий случай произошёл. Звонил сотрудник банка представился, сразу начал хамить, грубить, угрожать. Звонок был с номера 891***925 в 13 часов 14 минут. Разговор записала, ну я так понимаю и у вас он записан-должен быть записан.Я сдаю одну комнату для средств на существования. Постоянно жалобы соседей что посторонние на этаже. Этот человек по телефону угрожал, что будут поджидать меня на этаже, очень настаивал на встрече личной с не понятно с кем для разборок. Угрожал что при встрече мне сделает что то плохое. Вообщем я сейчас сходила и написала заявление угроза жизни и угрозы. Заявление приняли дали талон о принятие заявления, будут разбираться. Думаю это тот же человек что и приходит ко мне домой подняли камеры у нас хранятся они 3 недели. Огромная просьба прослушать разговор и решить проблему. Заявления забирать я не буду, у меня малолетние дети котором угрожают так же опасностью, в полиции меня проконсультировали что бы я сразу вызывала дежурную часть при ещё хоть одном приезде. Так же продолжала записывать разговоры с сотрудником ВТБ.

Я являюсь заложником по потребностям кредиту и кредитной карте, причины не выплат объясняла не раз родились дети, развод с супругом, полное безденежье временное пока дети не пойдут в садик через пол года. Работать не могу не с кем оставлять детей родни у меня нет. Я знаю это не условие для отказа оплаты, прекрасно знаю права свои и банка. Банку объясняла много раз временные трудности но платить не отказываюсь как исправлю свое финансовое положение. Постоянно кто то приезжает на мой адрес фото лица кто приезжает распечатали с камеры и консьерж подтверждает что приходит не известное лицо. А сегодня вопиющий случай произошёл. Звонил сотрудник банка представился, сразу начал хамить, грубить, угрожать. Звонок был с номера 891***925 в 13 часов 14 минут. Разговор записала, ну я так понимаю и у вас он записан-должен быть записан.Я сдаю одну комнату для средств на существования. Постоянно жалобы соседей что посторонние на этаже. Этот человек по телефону угрожал, что будут поджидать меня на этаже, очень настаивал на встрече личной с не понятно с кем для разборок. Угрожал что при встрече мне сделает что то плохое. Вообщем я сейчас сходила и написала заявление угроза жизни и угрозы. Заявление приняли дали талон о принятие заявления, будут разбираться. Думаю это тот же человек что и приходит ко мне домой подняли камеры у нас хранятся они 3 недели. Огромная просьба прослушать разговор и решить проблему. Заявления забирать я не буду, у меня малолетние дети котором угрожают так же опасностью, в полиции меня проконсультировали что бы я сразу вызывала дежурную часть при ещё хоть одном приезде. Так же продолжала записывать разговоры с сотрудником ВТБ.

Добрый день. С марта месяца являюсь клиентом ВТБ банка. Открыла дебетовую карту для оплаты коммунальных услуг. Обслуживание карты является бесплатным, если с нее тратится в месяц более 5 000 рублей. Я выполняю эти условия уже три месяца. За апрель месяц с меня списали комиссию в размере 249 рублей за обслуживание карты, якобы не потратила нужную сумму. Но в апреле я потратила 5 060р. с копейками. Сотрудники банка это не отрицают, но говорят, что онлайн оплата не входит в их правила, Как так? ведь я именно для этого карту и открывала и при открытии мне ничего об этом не сказали! Кроме того, за март такого списания не было, хотя я так-же оплатила онлайн квартплату около 4 500 р. и около 600 потратила в магазинах. И за май мне приходили СМС-ки, в которых четко было написано, что оплата комуслуг - это "ПОКУПКА", и мне нужно совершить еще 4 покупки, чтоб получить кэшбек. Это сотрудники не комментируют. На просбьу дать документальное подтверджение их слов дают ссылки на страницу с документами, и не указывают конкретно что и где именно читать. Что я могу расценивать как отписки.Требую вернуть мне ошибочно списанную комиссию в размере 246 рублей.

Хочу выразить благодарность менеджерам отделения ДО Затулинка. Заводила карту ВТБ VISA у В-вой Полины, она довольно доступно мне все объяснила, рассказала о карте о ее особенностях. Так же предложила различные бонусные категории, выбрали мили. Мили копятся, я довольна!) С каким бы вопросом не обращалась в данное отделение не было даже возможности усомниться в их компетенции. Всегда остаюсь довольна работой специалистов. Недавно была в городе Санкт-Петербург, выпала необходимость обратиться в отделение ВТБ, Невский проспект 59. Хотела купить билет на самолет за мили. На сайте запросили подтверждение расчетного счета, я не понимая что это и как это решила обратиться быстрее в офис, времени думать особо не было, так уже на часах 18.00. Звонить в Новосибирск не вариант, разница во времени и наши банки не работают уже.  Посмотрев что в нашем доме есть офис, бегом туда. Рассказала о своей проблеме администратору, услышала в ответ :- Нууууу, сейчас все специалисты заняты, да и в очереди 5 человек Вы не успеете. (Время 18.15) Решив еще один интересующий меня вопрос по горячей линии с телефона администратора. Я спросила : -Девушка, может я все таки успею? Мне дали талончик в 18.33))) Дождалась я значит очереди... Села к специалисту в 18.50. Объяснила что мне нужно. Молодой человек говорит: - Ммммм. На андроиде я не знаю как это делается. Ничем не помогу! Ни грамма не заинтересован был в помощи. Хоть что-то бы подсказал, хоть сказал бы позвонить на горячую линию. Нет! Он просто сказал, я не знаю как на андроиде это делается.Решила я вопрос по горячей линии, спасибо девушке большое!Сегодня обращалась в ДО Затулинка за картой MasterCard, как обычно довольна работой сотрудников! Рассказала им об этом не приятном случае. Девочки были удивлены!)

В офисе по адресу г.Оренбург, ул.Новая, д.4 со стороны консультанта Н-вой Викторией В. при обращении мне была оказана квалифицированная помощь. Все заданные мной вопросы, а также уточняющие нюансы были подробно разъяснены, доведены в полном объеме, в который раз убеждаюсь, что в банке ВТБ относятся щепетильно к подбору и расстановке персонала первой линии. Большая благодарность всем причастным работникам, а также дружественность и клиенто-ориентированность.

Получаю заработную плату на карту ВТБ24. Являюсь клиентом с пакетом "Привилегия" . 29.05.19 уменьшили кредитный лимит с 980 т.р. до 85 т.р. Очень странно и непонятно, когда активно пользуешься счетом и рассчитываешь на средства... Оператор сказал что Банк принимает такие решения без объяснения причин...

Добрый день! 27 мая 2019 года я (через онлайн кабинет) узнаю, что на мой р/с в банке ВТБ наложен арест по ИП судебных приставов на сумму 2725р.  В этот же день я перевожу на карту ВТБ 5000р. для внесения ежемесячного платежа по кредитному договору. После чего мне необходимо эту сумму перевести через личный кабинет на свой р/с счет, который указан в договоре и с которого производятся ежемесячное списание. Но! Деньги на карту поступили, а перевести их на обозначенный выше р/с я уже не могу, т.к. операции по карте также заблокированы, при этом автоматического списание в счет погашение долга (перед суд. приставами) не произошло. Я обратился напрямую к судебному приставу (исполнителю) по моему вопросу, на что мне ответили, что мне необходимо обратится в банк для скорейшего списания средств в счет долга. При разговоре с контакт центром 8-800 мне сообщили, что я должен  в отделение банка написать обращение для списания указанный суммы банком в адрес с/п.  27 мая я такое обращение написал. По заверениям сотрудника банка обращение должно было быть обработано в этот же день. Сумма должна была списаться, а счета разблокироваться. Естественно, ничего из этого не произошло. На следующий день 28 мая, после моих неоднократных звонков на 8 - 800 в попытках найти концы и разговоров с специалистом принявшем у меня заявление (Ю.В. Вл,ова) к вечеру 28 мая сумма в размере 2725р. у меня списывается с карты, но при этом р/с счет остается заблокированным с отрицательным остатком в размере всё тех же 2725р.. Соответственно я снова не смог перевести деньги для погашения кредита. 29 мая в очередных, неоднократных попытках повлиять на скорейшее решение данного вопроса через специалистов ВТБ мне сообщают, что мне необходимо снова внести сумму ежемесячного платежа для погашения кредита ПЛЮС, сумму блокировки в размере 2725р., которая у меня уже была списана вашим банком.  После чего мне необходимо СНОВА написать в ваш банк заявление на возврат 2725р., т.к. платеж проведен дважды! Для исключения просрочки по кредиту я сегодня внес 2725р. ПОВТОРНО. [b]В связи с чем, прошу произвести возврат на мою карту (ВТБ) выше обозначенной мной суммы,[/b] т.к. перевод был проведен дважды. Дополнительно от себя хочу обратить ваше внимание на АБСОЛЮТНУЮ не заинтересованность ваших специалистов (на местах) в скорейшем решение вопросов вашего клиента, который (вопрос) более того завязан на выданном клиенту кредите и может повлиять на дальнейшее сотрудничество в связи с возможной просрочкой по кредиту! Исполнитель по моему обращению Роман Т. (Москва, ул.Мясницкая 35) вообще отказался со мной общаться, мотивировав это тем, что такого клиента под моими ФИО он не знает, поэтому отвечать на мои вопросы не будет (со слов специалиста контактного центра 8-800). Вы совсем уже обнаглели, такое сообщать клиенту? Выйти на контакт ваших горе специалистов, это ещё та задача. В то время как ваши коллеги/конкуренты решают все вопросы в онлайн максимально оперативно, ваши сотрудники то на обеде, то у них выходной и решать вопросы клиента оперативно в своё не рабочее время (обед, выходной) они не намерены. А операционисты 8-800 ни на что повлиять не могут, т.к. не имеют необходимых полномочий и возможностей.  Всего это можно было избежать, банально, своевременно уведомив клиента о сложившейся ситуации. 2 с большим минусом вам за работу с клиентом (оценка вам именно за качество работы с клиентом).  С уважением.

Ужаснейшее отношение к клиентам! Безответственность! Обман на каждом шагу! Чудовищный непрофессионализм! Абсолютно наплевательское отношение!Подала заявление на перевыпуск зарплатной карты в связи со сменой фамилии 05.04.19.  ДВА МЕСЯЦА НАЗАД!Сказали, что перевыпуск займёт одну неделю, по итогу мне придёт смс, что можно получить карту в офисе.Если ВТБ обещает, что вам придёт смс, не верьте!! Ещё ни разу это обещание не было выполнено!Ни через неделю, ни через две со мной так никто и не связался.Через три недели вынуждена была позвонить повторно. 26.04.19. сотрудница сказала мне: "Ваша карта готова, но к выдаче не готова". Более никаких пояснения дать не смогла. "Ожидайте, Вам придёт смс". Ответ настоящего профи!В этот же день я оформила жалобу. Обещали, что она будет рассмотрена в срок до 24.05.19. Оперативность решения вопросов клиента у ВТБ зашкаливает! Месяц рассматриваем жалобу на то, что обещали выполнить в течение недели!!! Позор, ВТБ.По итогу на сегодняшний день ни перевыпущенной карты, ни ответа на жалобу, ни извинений, вообще никаких действий от ВТБ. Как так можно?! Чем вы там занимаетесь, если не можете элементарный вопрос решить в течение двух месяцев?

Наша компания является клиентом ВТБ с 2014 года, ранее фирма вела свою деятельность в г. Симферополе, но с 2017 года сменила свое нахождение на г. Ставрополь. Примерно 2 месяца назад нам поступил звонок из банка от менеджера по работе с юридическими лицами Светланы, которая настоятельно рекомендовала нам закрыть расчетный счет в их банке, мотивируя просьбу внутренним регламентом, который рекомендует закрыть расчетные счета всем фирмам, каким либо образом, связанных с Российским Крымом. На наш отказ это сделать, была высказана угроза , что банком будут приниматься всяческие попытки (замучаем проверками и требованиями) "выдавить" нашу фирму из их банка, что на данный момент и реализовывается. Это проявляется в блокировке банком любых платежных поручений (включая оплату налогов, перевода на свои же счета, оплаты госпошлины и прочее). Происходит блокировка платежа через секунду после подписания, то есть автоматически, что говорит о том, что платеж никаким образом не успевает проходить проверки. Мы обращались в офис банка и на горячую линию, но нам был дан ответ, что банк имеет право так поступать и нам необходимо носить платежки в бумажном виде в офис банка. При этом платежка исполняется 3-4 дня и то, только по повторному звонку менеджеру. Менеджер открыто хамит. За каждый бумажный платеж банк удерживает комиссию в размере 400 рублей, что нашей организации крайне не выгодно. То есть, банк всячески вынуждает нас уйти. Не ожидали такого отношения к постоянным проверенным клиентам от такого солидного банка.  Очень жаль. Работа банка хуже некуда!

Наша компания является клиентом ВТБ с 2014 года, ранее фирма вела свою деятельность в г. Симферополе, но с 2017 года сменила свое нахождение на г. Ставрополь. Примерно 2 месяца назад нам поступил звонок из банка от менеджера по работе с юридическими лицами Светланы, которая настоятельно рекомендовала нам закрыть расчетный счет в их банке, мотивируя просьбу внутренним регламентом, который рекомендует закрыть расчетные счета всем фирмам, каким либо образом, связанных с Российским Крымом. На наш отказ это сделать, была высказана угроза , что банком будут приниматься всяческие попытки (замучаем проверками и требованиями) "выдавить" нашу фирму из их банка, что на данный момент и реализовывается. Это проявляется в блокировке банком любых платежных поручений (включая оплату налогов, перевода на свои же счета, оплаты госпошлины и прочее). Происходит блокировка платежа через секунду после подписания, то есть автоматически, что говорит о том, что платеж никаким образом не успевает проходить проверки. Мы обращались в офис банка и на горячую линию, но нам был дан ответ, что банк имеет право так поступать и нам необходимо носить платежки в бумажном виде в офис банка. При этом платежка исполняется 3-4 дня и то, только по повторному звонку менеджеру. Менеджер открыто хамит. За каждый бумажный платеж банк удерживает комиссию в размере 400 рублей, что нашей организации крайне не выгодно. То есть, банк всячески вынуждает нас уйти. Не ожидали такого отношения к постоянным проверенным клиентам от такого солидного банка.  Очень жаль. Работа банка хуже некуда!

Банк ВТБ отказывается работать по моему вопросу в рамках правил платёжной системы ВИЗА, где прямо предусмотрено право клиента оспорить транзакции согласно определённому условию. Мной было написано много обращений, на все гос-жа Б-на мне отказывает. Я обращался лично в ВИЗУ и в МАСТЕРКАРД сам, и мне пришел ответ, что они очень сожалеют о моей ситуации, т.к. оспаривают транзакции, и не знают, почему мой банк эмитент не идёт мне навстречу. Я тоже не знаю, но верю, что в ВТБ просто бардак твориться! Больше ни за что не свяжусь с этим банком и никому не советую!