Оформила на сайте банка "Зенит" заявку на карту Union Pay. На следующий день мне позвонила вежливая девушка и сказала, что карта будет выпущена 15 марта. 15 марта я не дождалась ни звонка, ни смс, поэтому 16 марта подошла в отделение сама. Там мне сказали, что сотрудник банка меня обманул, и они выпускают эти карты только по заявлению, написанному от руки в отделении, и что карта будет готова не раньше мая.

Отвратительный банк, ужасные условия, даже если работы нет, даже если в связи с военными действиями , и санкциями случилось остановка производства зарплаты нет, им все равно нужно олатить платёж,. ну откуда? И почему не пойти на встречу? Ужасный банк!

При попытке заказать денежные средства со вклада в рублях баннк отказывается принять заявку ранее чем на пятый день после звонка. Заявку на предложенный мной день, выбранный в соответствии с рекомендуемыми договором сроками заказа денежный средств, оператор Дарья принять категорически отказалась. Если в указанный мной день средства мне не буду возвращены, буду обращаться в правоохранительные органы.

11.03.2022г. вместе с супругой посетили офис Банка (ДО "Солянка / 77", г. Москва). Закончились наши Договоры с Банком по вкладам физ. лиц. Вклады были размещены на 730 дней по ставке 5,85% годовых. Элементарный подсчёт на калькуляторе суммы процентного вознаграждения Банка, подлежащей к выплате в конце срока вклада, показывает, что с вложенных 1'300'000,00 руб.  сумма % за 730 дней составит 152'100,00 руб. ((1300 000,00 * 5,85% = 76 050,00 руб.)*2) по одному Договору. Однако Банк посчитал иначе, а именно начислил доход по обоим вкладам ( мне и супруге) в размере 151 932,06 руб., соответственно. То есть за минусом 167,94 руб. по каждому вкладу. Итого  -335,88 рублей. Как говорится "курочка по зёрнышку...". На наши претензии по некорректному расчёту процентного дохода по обоим вкладам, зам. управляющего ДО "Солянка / 77" г-н Я-ин Д.С. (так он представился! Ни бейджа, ни таблички в окне обслуживания клиентов!(?) он не имел) ничего вразумительного не смог ответить и возразить, а лишь сослался на банковскую компьютерную программу, которая так рассчитывает доход по вкладам клиентов. Дескать, все претензии просьба направлять руководству Банка. И ещё, очень удивила (возмутила!),  походя брошенная г-ном Я-ым Д.С. фраза о наших претензия Банку "из-за каких-то "копеек" (!?). Вот интересно, если бы мы недовложили на вклад эти самые "копейки", открыл бы г-н Я-ин Д.С. нам вклад на заявленную нами сумму? Мы продолжительное время сотрудничали с этим Банком и заметили, что Банк не проявляет должной заботы о своих клиентах - физ. лицах. Ориентация Банка направлена, видимо, на бизнес - клиентов и заметно это, и по малому количеству окон, обслуживающих физ. лиц, и по времени их обслуживания, и по числу работников Банка, привлекаемых к обслуживанию физ. лиц. Спасибо, что хоть пользование туалетной комнатой в указанном офисе Банка доступно и бесплатно.

Добрый день. Сегодня пришло смс, что мне повысили процент на кредит по причине того, что я не отправила на почту банка документы об оплате страхования. Нигде в приложении от Банка Зенит не было упоминания, что мне надо это сделать. И смс не пришло, что вам необходимо отправить следующие документы на почту или в противном случае мы поднимаем процентную ставку. Обратилась в службу поддержки онлайн чат в приложении. Там мне "очень помогли" предложили с этим вопросом обратиться по электронной почте в еще одну службу поддержки. Это вообще законно?

Добрый день!на мой прошлый отзыв (Просьба) банк отреагировал, запросил документ, которые я тут же направил на указанную почту "zalogiurpz@zenit.ru". Было это 14.01. Когда за 2 недели по горячей линии я не смог получить никакой информации, 28.01. дублировал сообщение с просьбой подсказать статус. Молчек.Поразило, что служба поддержки не обладает никакой информацией, как максимум могут направить служебное письмо в соответствующий отдел и пообещать перезвонить сегодня, максимум завтра. За 1,5 месяца перезвонили 1раз и обрадовали! Сказали,что принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение о заключении мирового соглашения, а мое заявление на контроле у руководства. Мол, сиди и не психуй. Это, конечно, хорошо, но сколько еще надо ждать???Еще через неделю, о чудо, мне удалось дозвониться до специалиста по работе с просроченной задолженностью. Она сказала, что Банком принято решение об отказе.Как отказ, если принято положительное решение... ???Очень удивила причина отказа.  Я просил о реструктуризации, т.е. снижении размера ежемесячных платежей. Оказывается, в понимании сотрудников банка "Зенит", реструктуризация направлена   НЕ на снижение размера ежемесячного платежа, а наоборот - на значительное увеличение оного. И так как просьба не соответствует смыслу, пришел отказ.Кто-нибудь когда-нибудь реструктуризовал кредит с целью увеличить ежемесячные платежи??? Зачем???Итог: прошло 2 месяца, а у меня есть два абсолютно разнонаправленных ответа, т.е. по сути, информации "0". К слову, я даже не уверен, получены ли мои документы банком, т.к. в службе поддержки сказали, что как только документы поступают в работу, должно прийти ответное сообщение, а оно так и не пришло... за 2 месяца...Хочу пояснить суть моего обращения в Банк Зенит. В первую очередь, это отзыв исполнительного листа ФССП. Тем более, что моя просрочка произошла не только по моей вине...  Я не перекладываю с себя ответственность: я должен был прийти в банк, ударить кулаком по столу, кашлия короновирусом (к слову, в то время я реально им болел) заставить девушку-операционистку перевести средства с карточного счета на кредитный, и ездить так каждый раз, пока многоуважаемый банк не сочтет приемлемым возобновить автоматические переводы на основании 3 раза написанного заявления. Однако, из-за того, что переболел я не совсем в легкой форме (мягко говоря), рецидива что-то не хотелось. Да и из каждого утюга и тапочка, включая горячую линию Банка Зенит, доносились предупреждения, о том что нечего шататься по отделениям банков, все можно решить дистанционно. Специалисты службы поддержки регулярно обещали решить эту проблему. Но... все время что-то шло не по плану...По поводу реструктуризации. Меня вполне устроит сумма ежемесячного платежа, указанная в графике платежей по кредиту. Но боюсь, что, в случае положительного решения по моему вопросу и отзыве исполнительного листа, ФССП некоторое время продолжит удерживать средства с зар.платы. В этом случае 50% ЗП списали ФССП, 13% - налоги, а остального может даже не хватить на ежемесячный платеж, не говоря о покупке еды и т.п. И как быть в этой ситуации? Вот, чтобы не попасть в такую ситуацию, я и прошу о снижении размера ежемесячных платежей или приостановке платежей на 1 - 2 месяца.Резюме: прошу Банк все-таки рассмотреть вопрос об отзыве судебного приказа в службу судебных приставов и возможности реструктурировать оставшуюся задолженность (снизить размер ежемесячного платежа).

Я являясь клинтом отделения банка "Зенит", (ул. Яблочково, 20) хочу выразить благодарность  сотрудникам отделения указанного банка:  П-ну Максиму Н. и Ш-ой Екатерине Н. При общении с ними я была приятно удивлена сочетанием их профессиональной и психологической грамотности, что особенно ВАЖНО при взаимодействии с клиентами! И особые положитеььные эмоции я хотела бы выразить заместителю управляющего данного офиса, Р-ко Наталье Г., за искреннюю заинтересованность в клиенте, профессионализм, компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность! Общение с таким профессионалами доставляет огромное удовольствие и достойно самой высокой похвалы!!!К тому же  и сама обстановка в отделении  очень комфортная!Достойный сервис! Надеюсь, что руководство Банка солидарно с мнением клиентов!

В марте 2022 решил пополнить карту банка АБ на сумму N рублей (через приложение АБ),введя данные банковской карты Зенит. При этом в приложении было написано «Комиссия не взымается», а в смс с кодом подтверждения от Зенит была также указана сумма N. Осуществив перевод, я увидел, что у меня дополнительно списалось 1,5% от суммы перевода, но эта сумма нигде не отражалась, ни в смс, ни в историях по операциям. То есть фактически я подтвердил операцию на N сумму, а списалось N+N*0.0125.Другие банки в отличие от Зенит, при подтверждении перевода сразу прописывают комиссию и в случае если меня не устраивает я всегда могу отказаться от операции.Если бы банк уведомил меня, что будет комиссия, то я бы не осуществлял перевод. Позже я конечно узнал, что банк берет 1.25% от суммы перевода, но считаю, что банк об этом должен уведомлять.Данный факт очень разочаровал, тк считаю если банк тут так скажем «не договорил» о каких-либо доп списаниях, то не исключено, что и в других моментах будет что-то подобное.

Хочу поблагодарить сотрудника офиса банка Зенит П-на Максима за высокий профессионализм и желание помочь. В текущих реалиях это действительно редкие качества для сотрудника банка.Обратилась в офис по вопросу размещения денежных средств на вклад, тк ставка хорошая и банк не под санкциями. Максим все рассказал, дал с собой материалы, а заодно предложил оформить карту Мир, которая имеет преимущества. Сравнивая свой опыт обслуживания за последнюю неделю с двумя другими банками могу сказать - спасибо! Так держать!

Хочу поблагодарить сотрудника офиса банка Зенит П-на Максима за высокий профессионализм и желание помочь. В текущих реалиях это действительно редкие качества для сотрудника банка.Обратилась в офис по вопросу размещения денежных средств на вклад, тк ставка хорошая и банк не под санкциями. Максим все рассказал, дал с собой материалы, а заодно предложил оформить карту Мир, которая имеет преимущества. Сравнивая свой опыт обслуживания за последнюю неделю с двумя другими банками могу сказать - спасибо! Так держать!

Банк выдаёт дебетовую автокарту, для водителей с 10 процентным начислением бонусов. Прежде чем брать , посмотрел на сайте , узнал при получении в банке. В результате в феврале заправился больше чем на 10000 рублей, пришло 500 бонусов. Начинаю писать в чат, а мне говорят, так это банк максимум может дать. Короче они пишут 10 процентов, а в результате банк решает сам сколько дать. Захотели 500 захотели 1000 , а захотели 200 , а то и вообще не дадут!! А зачем писать тогда и вводить людей в обман! Ну завел я карту оказалось враньё, я заблокирую карту и напишу везде отзывы. Что вы выйграли, клиент, которого обманули, и отрицательный отзыв!!!

Очень разочаровало отношение Банка Зенит к клиентам.Имею в этом банке платиновую карту, при оформлении которой обещали переводы в другие банки до 250 000 руб. без комиссии.04.03.2022 года срочно понадобились деньги и решил перевести их с карты Зенит банка в другой банк.По кнопке "перевести" приложение дает выбрать только перевод по номеру карты с комиссией 1% от суммы перевода.При переводах через приложение другого банка Card2Card снимает ещё большую комиссию, хотя в квитанции пишет, что перевод без комиссии.Обещанный функционал переводов без комиссий по реквизитам или по СБП спрятан далеко внутри приложения, чтобы человек сам не нашёл, как это сделать.Естественно, моё требование об отмене перевода и возврате комиссии было проигнорировано.Не советую связываться с этим архаичным умирающим банком.А руководству клиентской службы поддержки советую поучиться у Тинькофф как действительно "помогать" и "решать вопросы" клиентов.Да, можно упереться в "правила и тарифы", а можно не навариваться на ошибках и незнании клиентов, а делать так, как это делает жёлтый банк.

Второй день не могу перевести деньги со своего текущего счета в банке зенит на свою карту банка зенит. через Интернет-банк и через мобильное приложение. Пишут - операция не выполнена. Пробовала много-много раз. и 100000 и 1000 - результат один, нет и всё.  Стала дозваниваться в банк, а сейчас это не просто. После часа на телефоне наконец то озвучила специалисту свою проблему. Сказали соединят со специалистом, который быстро решит эту проблему. Опять ждала на телефоне полчаса. Причем слушаешь по телефону рекламу банка, какие они хорошие, решают все проблемы и можно все операции сделать в ИБ. Вообщем так меня и не соединили со знающим специалистом, но сказали, что он сам со мной свяжется буквально через 2 минуты. Но не через 2, не через 20-30-40 и т.д. минут мне никто не перезвонил. Примерно через час я опять зашла в ИБ и что же я вижу - Вход запрещен, чтобы получить информацию по своим счетам, позвоните в банк. И всё - мне запретили вход в мой ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.  Я в шоке.

Самый лучший банк в стране. Нет очереди, самые выгодные ставки по вкладам, рекомендую.

положила деньги под проценты на 3 года прошло 4 года деньги не отдают. и вообще закрылись в городе Бердск. банк ВОР.

Закончился срок депозита, нужно было закрыть его и получить деньги. Некоторые банки требуют от клиента при закрытии депозита звонить за несколько дней и заказывать деньги. Я очень не люблю этого делать из соображений обычной безопасности, людей и за 10тыс.руб грабят и убивают. А если сумма приличная? И ты сообщаешь об этом загодя, дабы нехорошие люди успели подготовиться. Неправильно это. Потому я ничего не заказывал и шёл в банк с  предчувствием возможной неудачи. Но нет! Взял талончик в терминале электронной очереди. Был третьим. Увидев такое, появилась вторая операционистка. Через пять минут я у неё. Никаких предзаказов и сетований на клиентов, не понимающих тонкую специфику инкассаторской деятельности банка. В течение трёх минут оформили закрытие счёта, выписали расходник-и будьте добры в кассу! Это солидно. Это клиентоориентированно. Это вызывает желание продолжить работу с банком. Благодарю за удобную и чёткую организацию работы с клиентами.

Был вклад в этом банке, по окончании хотела деньги забрать, но работница в отделении банка на Академической уговорила переложить на другой вклад. Открыла вклад в июле 20 года, на 5.5% на год. Через год не удалось закрыть, зашла в феврале 22го. На 100т начислили 14 рублей.  На вопрос почему и где остальное, сказали, что деньги были зачислены не на вклад а на счет до востребования и на вклад я должна была сама их перевести через интернет-банкинг. Хотя есть договор от 04.07.2020 на открытие вклада и размещение средств на вклад.

Обратилась в банк Зенит по рекомендации друзей и не разочаровалась. Второй раз пользуюсь услугами этого офиса. 04.02.2022 открыла вклад Звездный. Обслуживала меня главный менеджер К-ва И.А.  Хочется отметить доброжелательное обслуживание и высокий профессионализм специалиста. Буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым.

Здравствуйте!Заправлялся достаточно часто на заправках Татнефть примерно весь 2021 г. В самом начале получил на одной из заправок партнерскую карту "Клуб чемпионов" (карта банка Зенит) и поставил приложение банка на смартфон для мониторинга полученных балов и скидок. Через год перестало нормально работать приложение на смартфоне после того, как ввели новый способ авторизации. Приложение после нескольких переустановок пришлось удалить. У меня возникла необходимость заправлять еще один автомобиль.Решил заказать карту "Ко-бренд карта Клуб чемпионов". Кликнув 10.02.22 примерно в 18-00 на ссылку "Хочу оформить" на странице с информацией о карте я заполнил форму с запрашиваемыми данными. Через 15 перезвонили и сказали, что можно подойти за картой в единственный офис банка в Туле 11.02.22 (дату со мной согласовали). Отправили СМС с адресом банка и номерами телефонов (был внутренний номер сотрудницы банка 2*** ). Обслуживание в банке 11.02.22 началось с того, что стали искать мою заявку. Мне пришлось показать СМС. Сотрудница банка стала звонить по номеру из СМС. Нашли или нет, так и не понял. Выяснил, что таких карт в офисе банка нет. Поменять на уже существующей дебетовой карте банка Зенит тариф сотрудница с её слов не может. В понедельник обещали перезвонить и сказать что-либо про данную карту. Я указал время и номер телефона когда до меня можно дозвониться. 11.02.22 через чат на странице банка я пытался выяснить почему в назначенное время я не смог получить данную карту. Ничего содержательного мне там не сказали по данному вопросу. При этом мне говорили, что это не заказ карты, а заказ консультации. Хотя на сайте банка все было достаточно конкретно и иначе "заказать карту", "хочу оформить". Потом мне сказали, что это сотрудница call-центра, которая не может сказать о наличии карт в офисах банка. Мне предложили написать обращение в банк. Зачем такой чат я так и не понял. Потерял время не получив никакой полезной информации. Мне пытались дозвониться сегодня уже в конце указанного временного интервала. так получилось, что разговаривать было не очень удобно. Был 1 или 2 звонка без названия банка, когда связь была плохой и прерывалась (помещение предприятия). Звонок, который начинается без названия ФИО или названия организации трудно назвать нормальными. Но было плохое качество связи. Прошу ответит почему в назначенное время сотрудницей  банка я не смог получить интересующую меня карту? Прошу помочь получить данную карту в офисе банка в Туле. В Туле, а точнее в Тульской области, я заправляюсь всегда на ближайшей (примерно 10 км) заправке Татнефть дизелем Танеко.Надеюсь, что произошедшее со мной это какое-то недоразумение. После адекватной реакции на мое обращение обещаю изменить оценку. Мне очень не хотелось начинать свое взаимодействие с данным банком таким образом. Поскольку в офисе банка меня не "поняли", в чате тоже "пытались не понять", на письмо в банк я также пока не получил ответ.  С уважением, Александр

Всем доброго дня. Являюсь с давних времен пользователем Банки.ру и при подборе вкладов всегда смотрю специальные предложения на этом сайте.Так получилось, что уже более пяти лет являюсь клиентом банка Зенит.По окончании действующего вклада в банке Зенит, решил посмотреть на сайте банки.ру нет ли спец предложений по вкладам от этого банка, тем более, что в прошлый раз при оформлении нового вклада после закрытия автоматически пролонгированного в этом банке успешно воспользовался таким предложением.Посмотрел, и действительно, такое предложение было (условия точно такие же, как и в прошлый раз: "Для клиентов, у которых условиях доступен с 28 декабря 2021 г. по 28 февраля 2022 г."Решил воспользоваться этим предложением, для этого закрыл действующий вклад. То есть полностью выполнил условие банка. Оформил заявку на Банки.ру и получил на свою почту соответствующий промокод.Пошел в отделение банка 09-02-2022, то есть выполнил второе условие банка Зенит.В отделении получил отказ в оформлении вклада, на основании того, что не являюсь новым клиентом, однако такого условия в описании спецпредложения нет, а все остальные я выполнил. Считаю отказ необоснованным. А если это считается обоснованным, условия по спецпредложению приведенные на сайте банки.ру приводят к обману клиентов. Не знаю сколько банк Зенит привлечет новых клиентов на этом спецпредложении, но старых точно потеряет.