2 017 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Открывал счёт в отделении банка, сообщили что вход в мобильный банк будет возможен после регистрации по номеру счета и номеру мобильного телефона. Зарегистрироваться не удалось тк, со слов операторов, в системе 2 пользователя с одним номером телефона и для регистрации необходимо лично в офисе подтвердить телефон. Посетил отделение вновь, написал заявление, подтвердил телефон В ОФИСЕ, сказали ждать. Прошло 2 недели, зарегистрироваться так же невозможно. Оператор по телефону сообщает что нужно опять придти в офис подтвердить телефон. Зенит, вы там здоровы??? Сколько можно к вам ездить? Как вы вообще изначально могли создать клиента с телефоном, который закреплен в вашей базе за другим?

16.07. хотел закрыть накопительный счёт и забрать деньги, но в офисе на Солянке отговорили - предложили "более выгодные условия", если переложить деньги на счёт "Новый горизонт". Пообещали 15,5%. Я несколько раз переспросил - точно ли 15,5 и нет ли каких то дополнительных условий? Сказали - не переживайте, никаких доп.условий, ставка для вас - 15.5%. Вчера посмотрел начисления - 12,5%. Почти столько же, сколько было до этого, на предыдущем накопительном счёте который я хотел . 

Нужна была кредитная карта, решила выбрать для этого банк Зенит, очень понравились условия в виде 120 дней.

Оформила заявку на сайте, заняло минут 5, не больше, тоже плюсик ставлю. Буквально в течение 15 минут перезвонили, сказав, что все одобрено, предложили подойти в удобный для меня офис. Мне подошло отделение на Одесской 2. Встретила меня менеджер С-на О. А.. Очень вежливая, приятная девушка, помогла разобраться в условиях, ответила на все вопросы, даже помогла с установкой приложения и регистрации в нем. Как же приятно, когда такое душевное обслуживание! Спасибо большое, буду пользоваться картой (дизайн у карты, кстати, очень красивый, кому это важно)! 

Добрый день. Был взят кредит в банке зенит,по причине сложной жизненной ситуации была инициирована процедура банкротства. Решение о списании долгов вынесено судом 15.07.2024 с немедленным исполнением. В банке зенит часть суммы списали,но задолженность 95000 рублей по непонятным причинам осталась. Так же не разблокированы дебетовые карты,в их закрытии тоже отказывают. Написала в приложении в чат- тишина,позвонила на горячую линию,ответила Дарья,спросила данные,в том числе и паспортные и ушла в тишину,я прождала 3 минуты и мне это недоело. Банк зенит хватит нарушать законодательство.

Недавно, 30.07.2024, посетил отделение банка Зенит на улице Солянка, чтобы оформить справку, и был приятно удивлен высоким уровнем обслуживания. Управляющий отделения, Ярочкин Данил, показал себя настоящим профессионалом. Он не только внимательно выслушал мои запросы, но и оперативно помог решить все вопросы, связанные с оформлением документа. Всё было сделано быстро и без лишней волокиты. Отдельно хочу отметить дружелюбное отношение и готовность помочь на каждом этапе. Очень приятно осознавать, что есть такие компетентные и отзывчивые сотрудники, благодаря которым визиты в банк становятся приятными. Огромное спасибо управляющему и всей команде отделения за превосходный сервис!

23.07 посетила отделение банка Зенит в г.Данков (Была потребность в оформлении кредита). В банке хоть и были другие клиенты, сотрудник (Маргарита) пригласила меня практически сразу, очень подробно проконсультировала по вариантам кредитования, сделали заявку и затем оформили кредит. Все вместе заняло порядка 1 часа, Маргарита сразу рассказала о возможностях досрочного погашения и показала, каким образом это делать через приложение. Визитом в банк довольная. 

Обратилась в отделение банка 29.07.2024, совершала покупку валюты а также консультировалась по открытию счета и карты у менеджера Юрия. Менеджер был вежливый и приятный. Предоставил мне новую валюту, выгодный курс. Была приятно удивлена отсутствию очередей и скоростью обслуживания, всем бы таких хороших сотрудников! Очень удобно что стоял кулер с водой, спасибо за грамотное консультирование и приятный подход к клиентам, в наше время такое редкость!

24.07 получал карту в Банке Зенит в г.Калининграде на Ленинском проспекте. Обслуживаюсь уже давно.Менеджер Полина М. всё доступно понятно рассказала, это уже моя вторая карта. Мне было важно понять тарифы и условия получения бонусов. Полина рассказала о других продуктах, информацию предоставила понятно, ёмко, быстро и качественно, не перегружая лишней информацией и по-времени обслуживание прошло в течение 10-15 минут.Я доволен. Буду обращаться ещё. 

Некоторое время назад ЗЕНИТ ушел из Нижнего Новгорода, но помня о том, какой это был норм банк, решил подать заявку на потреб кредит и получить его в Казани.

Заполнил заявку на сайте 01.07.2024, далее мне позвонили для проверки анкеты и сказали, что в ближ время будет ответ по заявке.

После этого я ждал "ответ" 2 недели и несколько раз звонил на гор линию. Мне обещали перезвонить, но, увы.

Затем на той неделе повторно несколько заявок подал на потреб кредит, снова звонят для проверки анкеты и снова обещают, что ответ будет в "ближайшее время".

Тишина.

Вот и весь сервис. Вот и весь Зенит.

Сотрудники отделения либо некомпетентны, либо бизнес - процессы в рознице настроены так, чтоб клиенту вставлять палки в колеса.

Заблокировала карты по утере. Обратилась в офис для перевыпуска дебетовой и кредитной карт и попросила аннулировать заблокированные карты и счета. Получила новые карты. Переводила деньги по сбп из другого банка и деньги упали на счёт заблокированной карты🤦 Обратилась на гл, где сотрудник прокомментировала, что счёт заблокированной карты оказывается не был закрыт! И теперь мне этими деньгами никак не распорядиться, только получать в офисе через кассу. Это просто кошмар! Даже если сотрудник офиса затупил и не дал мне на подпись заявление о закрытии счета (бумаг в офисе я кстати подписывала целую гору), но неужели нельзя настроить бизнес процессы так, чтобы деньги падали на счета активных карт? Это же логично! Сотрудник горячей линии опять таки советует выбрать в приложении для сбп счёт активной карты. Да ничего я не должна выбирать, кому придет в голову зачислять переводы на счета заблокированных карт, покажите мне хоть один такой банк. Я пришла в офис, описала проблему и рассчитывала на ее решение, а не создание мне дополнительных проблем! Просто в шоке от такой "клиентоориентированности"

Присылают "подарок" на электронную почту, в котором предлагают открыть кредитную карту лимитом до 100 000 рублей по паспорту. Потом звонят, сообщают что карта вам не одобрена, пытаются втюхнуть потребительский кредит. Таким образом, все эти "подарки" всего лишь способ получить доступ к вашим персональным данным с целью рекламных акций. Данные действия указывают на недобросовевстную деятельность банка. Причем после того, как попросишь удалить персональные данные из их системы, оператор тут же бросает трубку. Дислайк однозначно!

Обратилась в офис 04.06.2024г. примерно в 11:00 для консультации по переоформлению вклада. Сотрудник П-ва Елена рассказала какие есть предложения по размещению. Помогла выбрать подходящее для меня размещение. В общении вежлива. Мы зарегистрировались в приложении и Елена показала как можно самостоятельно открыть вклад. Научила пользоваться приложением. Все понятно и доступно разъяснила. Я попросила напечатать договор. Обслуживание заняло не больше 10 минут. В офисе чисто и уютно. Очереди нет. У соседнего сотрудника был клиент на обслуживании. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику П-вой Елене и руководителю офиса. Всегда грамотное обслуживание. Буду рекомендовать банк все друзьям и знакомым.

Добрый день! 27.06.2024 г. посетила Банк Зенит по адресу г. Казань ул. Тельмана д.21. При входе в офис меня сразу же поприветствовали сотрудники банка и уточнили цель моего визита, меня это порадовало, что на меня сразу же обратили внимания. Очереди в банке на тот момент не было и меня сразу начали обслуживать. Цель моего визита в банк было совершение обмен валюты 500 евро. Сотрудник С-на Резеда обслужила меня быстро и четко. Сотрудник также озвучил и проконсультировал, что у них в банке можно приобрести золотые и серебрянные монеты. Меня это заинтересовала. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику за профессионализм и внимательность.

• Я обратился в офис Мира/48 с вопросом по работе приложения банка. Поменял телефон и не смог скачать приложение. В офисе после минимального ожидания меня вызвала заместитель управляющего Наталья. Наталья помогла мне с установкой приложения, показала как я могу его обновлять, а также рассказала как осуществлять переводы без комиссии. Наталья была очень вежлива, участлива, быстро и профессионально решила мой вопрос и дала визитку для того чтобы я мог в дальнейшем обращаться к ней. Работа сотрудников офиса понравилась, буду рекомендовать банк знакомым.

25.06.2024 обратилась в офис ул. Вермишева, 48 примерно в 10.00 за консультацией по кредитной карте к менеджеру Б-вой Алине. Она рассказала мне про привелегии по кредитной карте. Очень качественное и быстрое обслуживание. Продукт Банка заинтересовал, обращусь к менеджеру за получением кредитной карты, так как сегодня я не распологала временем. Офис замечательный. Спасибо Алине!