2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

11 апреля обратилась в офис банка Зенит для получения банковской карты. Сотрудник банка вежливый, компетентный. Детально объяснил условия по карте, оформил и выдал карту. Обслуживание не больше 10 минут. Банком довольна, буду пользоваться. Так же большое количество банкоматов банка в городе облегчает пользование картой.

Добрый день! 8 апреля я обратилась в банк Зенит в нашем городе Саров чтобы переоформить вклад. Время было около 14:00 когда я зашла в отделение. Очереди небыло. Меня сразу поприветствовала свободная сотрудница и уточнила цель моего визита. Сотрудника зовут Ж-ва Ольга. Я рассказала что хочу переоформить вклад. Ольга стала задавать уточняющие вопросы, чтобы подобрать мне наилучший вариант размещения средств. В ходе беседы я рассказала что размещаю деньги исключительно на вклады сроком не более года, тогда Ольга предложила открыть вклад под максимальную ставку, называется он Время возможностей. Я согласилась. Ольга оперативно оформила договор. Обслуживание заняло не более 10 минут. Меня это очень радует. Чувствовалось что сотрудник грамотный, опытный. Приятно с такими работать. Выражаю благодарность Ольге за оперативность и приятное обслуживание!

В марте 2025 подал заявку на кредитную карту банка Зенит (было предложение в НБКИ). Честно, не ожидал, что одобрят: несмотря на довольно долгую кредитную историю с 2017 года (первая кредитная карта была в банке "Восточный", там был кэшбек на ЖКХ 5%) и отсутствие просрочек по платежам (из кредитных продуктов были только кредитные карты разных банков, одно время - в прошлом году - кредитная нагрузка доходила до почти 2.5 миллионов-это когда ВТБ "расщедрился" и в качестве "компенсации" выдал КЛ 1000000 (максимально возможный) за то, что я в конце 2023 года купил юаней, и в итоге "пролетел" тысяч на 250 в общем счёте на просадке курса). Ну вот решил воспользоваться предложением из НБКИ и попробовать получить кредитную карту в банке Зенит. Подав заявку, пришло СМС с информацией об одобрении. По телефону мне уточнили, что одобрение предварительное, но уверили, что карта практически уже у меня. Но необходимо приехать в офис и заполнить документы, возможно, потребуется запрос через Госуслуги и т.д. Я в это не поверил сначала, так как в других банках статус "предварительно одобрена" означает в чистом виде заманивание клиента в офис, чтобы по возможности "вручить" ему какой-нибудь другой, менее выгодный кредитный продукт или, в крайнем случае, просто сделать человека своим клтентом с перспективой обременения его кредитом. Ну вот поэтому я сразу и не поехал в офис в Москве (в подмосковном городе, где я живу, офиса банка Зенит нет). Ну случилась возможность по пути заехать в московский офис. Что я и сделал вчера, 07 апреля 2025. В ДО "Водный" (Головинское шоссе 5 к.1) прибыл около 17 часов. Попал к очень вежливой сотруднице Р-ой Е. С. Заполнил анкету. Возможно, в связи с тем, что дело было вечером, пришлось подождать минут 15 до вердикта банка, выдавать или нет мне карту. Но мне всё равно необходимо было зайти в один из магазинов, находящихся в торговом центре, расположенном по указанному адресу. Кредитную карту выдали без проблем, попросил не подключать старховку и платные СМС. Р-ва Е. С. ответила, что эти платные услуги не будут подключены. Что, вроде бы, соответствует реальности (пишу с сомнением, так как есть опыт получения кредитной карты в ГПБ банке, где также обещали не подключать страховку, а в итоге она оказалась подключена на следующий день без моего ведома, надо было выяснять по телефону, подключена она или нет, и ехать в московский офис отключать-неприятно). На текущий момент страховки нет. Надеюсь, не появится без моего ведома и в будущем.

Да, в этом банке очень бдительная служба безопасности: звонят и распрашивают о подозрительных с точки зрения банка операциях. Задают провокационные вопросы, на которые злоумышленник заведомо не ответит и начнёт выкручиваться. К примеру, как о действительном факте спрашивают о дополнительном номере для связи, называя последние 4 цифрф номера (на самом деле номер называют фиктивный, потом извиняются))), чтобы выудить))) из клиента информацию, подтверждающую что он это действиельно он. Кому-то это может не понравиться, а для неискушённого простофили вполне может быть полезным, если его картой завладели злоумышленники, или посредством НЛП вынуждают его перевести куда-то деньги и т.д. 

Заказала карту банка через сайт. По телефону позвонила девушка-оператор, вежливо все рассказала, выбрали офис ( Водный стадион Головинское шоссе). в офисе сотрудник помогла заказать справку через гос.услуги, настроили вход в личный кабинет банка.
сотрудники вежливые, приятно и опрятно выглядят. Общение оставило только позитивное впечатлени! буду пользоваться картой.

26/02/2025 я пришла в банк Зенит открыть накопительный счет "Новый горизонт" под 23%,как новый клиент( прошло более 90дней,когда я закрыла последний счет в банке Зенит.)Обслуживание вел Селиверстов Ю.М.Так как ставка по накопительному счету в документах нигде не прописывается,я конкретно спросила у данного сотрудника встает ли 23%,он сказал,что точно будет видно после кассы,когда я внесу денежные средства. После кассы я подошла к С-ву Ю.М.,он сообщил,что по моему накопительному счету ставка встала 23% и я взяла выписку от 26/02/2025 по накопительному счету.31/03/2025 я обратилась в банк за получением процентов и увидела,что проценты вместо 23% насчитаны по 12,5%.Под такой низкий процент Я НИКОГДА бы не открыла накопительный счет,этот процент даже сейчас мизерный,а уж 26/02/2025,многие банки предлагали 23-24% на накопительные счета.

Всвязи с тем,что работник банка сообщил мне,что накопительный счет у меня открыт под 23%

                                                                 ПРОШУ

Банк Зенит доначислить мне недостающие проценты,а именно 9379,26 руб.Так как вместо 26114,55 р. я получила только 16735,29 руб. за период с 26/02/25 по 31/03/25.

Проценты я рассчитала с учетом того,что с 06/03/25 ставка с 23% упала до 20%.

Проценты прошу доначислить на текущий счет,открытый 31/03/25,так как пока я разговаривала с управляющей С-ов Ю.М. закрыл мой накопительный счет,хотя я собиралась снять с него деньги и оставить с 0 остатком,чтобы недостающие проценты пришли на накопительный счет.

31/03/25 в отделении банка я написала претензию №007123428,но так как ответа пока не поступила я решила более подробно с цифрами продублировать на этом сайте.

05.04.2025 обюратился в офис за консультацией по кредиту. Ранее оставлял заявку онлайн, банк очень быстро рассмотрел и одобрил. обратился в офис в городе Липецк на пл Мира. меня пригласили в 5 окно без ожидания в очереди, сотрудник Марина проконсультировала меня по условиям кредита, мне очень понравилось индивидуально обслуживание, сотрудник рассказала все подробности без скрытия условий, была очень вежлива со мной. На таких условиях оформил кредит, и получил карту банка, так же менеджер установила приложение банка и рассказала как им пользоваться. Спасибо, буду обращаться и дальше в Банк Зенит 

Добрый день, 04.04.2025 я обратился в банк «Зенит» (г. Самара, ул. Алексея Толстого, 139, время визита: с 17:30 до 18:40) для оформления кредитной карты. В отделении было два сотрудника - женщина и молодой человек. 

При заполнении заявления в пункте:  «Разрешаю банку осуществлять уступку прав (требований) по заключаемому договору…»  — я поставил подпись в графе «Нет».

Сотрудник сказал, что отправил документы на согласование в систему и получил отказ в выдаче карты, сославшись на то, что я не дал согласие по пункту об уступке прав, что в свою очередь является нарушением! (согласно п.13 части 9 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», Закон № 353-ФЗ).

Я попросил аннулировать подписанные документы и сфотографировать заявление, но сотрудник затягивал процесс, объясняя это повторной отправкой заявки. Спустя 10–15 минут, не дождавшись ответа, я запросил своё заявление и обнаружил, что сотрудники пытались подделать мою подпись, изменив мой выбор с «Нет» на «Да»!  

Прошу проверить и дать развернутые ответы: 1. Изучить записи с камер наблюдения и провести служебную проверку; 2. Аннулировать все документы от моего имени, закрыть продукты, так как не понятно что ещё могли сделать ваши специалисты; 3. Дать ответ, правомерно ли дать отказ на получение при не согласии по пункту об уступке прав. 

04.04.2025 г. Посетил офис в городе Ижевск. Так в жизни получилось, что нужны были деньги. Очень благодарен прекрасному специалисту, и просто душевному человеку главному менеджеру К-вой Варваре . Все объяснила, помогла выбрать наиболее приемлемый для меня вариант кредита. Уточнила все детали позволяющий наиболее комфортно оплачивать в дальнейшем кредит. СПАСИБО БОЛЬШОЕ, очень сильно выручил банк Зенит.

04.04.2025г в 11:30 обратился в банк ЗЕНИТ, по адресу г. Кемерово, пр-т советский 74/1 , ДО "Кемеровский/42", за реквизитами по карте, меня встретил сотрудник Михаил, очереди не было,приняли сразу, распечатал мне реквизиты, помог отправить в организацию, рассказал про кредитную карту, предложил завести заявку, меня предложение заинтересовало, мы составили заявку на кредитную карту,обслуживание длилось примерно 20-25 минут, визитом в банк остался очень доволен, очень приятная обстановка и отзывчивые сотрудники

3 марта хотел произвести оплату со своей карты, но операция оказалась отклонена банком. Несколько звонков в поддержку никакого результата не дали. Операторы на горячей линии вообще ничего не знают и ничем помочь не могут.

Только через 15 дней и несколько обращений удалось выяснить, что операции в пользу этого поставщика не проходят по техническим причинам. В ответе на моё обращение банк сообщил, что ограничение это временное и что специалисты банка прикладывают максимальные усилия для устранения трудностей, нормализации работы и бла-бла-бла…

Сегодня 3 апреля. Прошёл месяц, но оплата до сих пор не работает.

Соблазнился на акцию по открытию кредитной карты и оставил онлайн-заявку, где указал всё, что требовалось, и дал даже доступ к Госуслугам, что должно ускорить и упростить процесс принятия решения банком. 

Почти сразу позвонили из банка, сказав, что заявка предварительно одобрена, нужно ждать смс. При этом мне не предложили доставку карты курьером, как у всех адекватных банков, а дали выбрать то отделение из нескольких в Москве, где можно забрать карту. Потом пришло смс: «Ваша заявка на Кредитная карта ОДОБРЕНА.» ОДОБРЕНА (!)

Я был уверен, что можно идти получать карту. Отделение на Солянке, которое я выбрал, работает крайне неудобно — только по будням до 18, а в пятницу до 16.45 (!), то есть попасть туда работающему человеку очень сложно! 

Сегодня утром был звонок из банка: интересовались, когда я приду и «обрадовали» тем, что «ПРЕДодобрили» карту с лимитом втрое меньше, чем я запрашивал. А что значило ваше смс «ОДОБРЕНО»? Вы уже определитесь. Ну ладно, ради вознаграждения я решил получить такую карту. Пришёл сегодня в это отделение с уставшим ремонтом, как будто оказался в 2005 г. Там около 10 сотрудников, клиентку принимает одно окно, ещё один человек ждёт. Клиентку «обрабатывали» два сотрудника более получаса, упоённо и неспеша рассказывая ей о крутых медицинских страховках, не обращая внимания на то, что в отделении есть и другие клиенты. Мужчину, который был передо мной, вызвали в то же окно №1, когда ушла женщина. И его обслуживали тоже крайне долго. И тут заработало окно №2, но оно стало принимать клиентов по другим вопросам, тех людей, которые пришли намного позже меня! Наконец-то меня вызвали к окну №1. И тут я услышал переговоры двух сотрудников. Когда сотрудник окна №1 стал говорить своей коллеге из окна №2, чтобы она взяла клиентов по вопросам кредитных карт, та ему ответила тихим голосом: «Не хочу брать кредитные карты!» Прелесть! А мы должны сидеть часами и ждать, пока эта «принцесса» будет делать только то, что ей по нраву. Что при этом делают праздно шатающиеся или тихо сидящие за своими столами 8 других работников банка, остаётся неясным. В нормальных банках в такой ситуации начальник отделения начинает обслуживать клиентов.

Сотрудник долго и упорно снимал копию с моего паспорта, фотографировал меня. Попросил расписаться во множестве мест на каких-то бумажках, рассказал о правилах кэшбека по карте, а потом выдаёт: «Вам одобрена рассрочка, а не кредитная карта. Возможно, из-за высокой кредитной нагрузки». Но эту нагрузку вы могли сразу увидеть, когда получили доступ к моей кредитной истории! Рассрочка мне не нужна вообще, я бы ради неё с места не встал, а тут пришлось в обеденный перерыв тащиться в это странное учреждение, чтобы потратить 2 часа впустую! 

Сотрудник сказал, до того момента как он отксерокопировал мой паспорт и отправил куда-то, они не могли принять решения. В каком веке застрял банк?! Почему вы не можете выстроить свои процессы так, чтобы клиент не тратил зря время?! Вы получили все мои данные, на основании которых могли принять решение дистанционно, а потом уже сверить оригиналы документов с тем, что было вам направлено онлайн. 

Если бы вы думали о клиентах, прислали бы курьера, и я бы потратил не больше 15–20 минут своего времени не получил бы крайне нагативного опыта. Буду теперь всем говорить, чтобы не связывались с вами. Вижу, что многие тут вам указывают на отвратительную процедуру одобрения кредитных карт, но вам проще ничего не менять. Ваше право, но долго в этом бизнесе с таким подходом вы не протянете. Я сразу же отказался и от идеи открытия у вас накопительного счёта.

Дата 01.04.2025

Время 11:55

Офис До Мытищи/12

П-ых Цогик (сотрудник)

Очереди не было 

Взяла талон оформление кредитной карты 

Сотрудник поздоровалась , представилась , спросила как ко мне можно обращаться , рассказала про все преимущества кредитной карты, какие документы нужны для оформления,про льготный период, снятие наличных, так же про защиту карты от мошенников . Приступили к оформлению , в течении 15 минут пришло положительное решение , подписали документы , установили пин код.

Я очень Рада что выбрала банк зенит , добрые отзывчивые вежливые сотрудники , все грамотно объяснили , ответили на все вопросы , были внимательны .

Добрый день, я постоянный клиент банка Зенит, по всем финансовым вопросам всегда обращалась в этот банк. Так и сегодня срочно потребовалась сумма на непредвиденные расходы, обратилась в отделение в городе Липецк по адресу пл Мира 2, меня срузу пригласила Ольга, выслушала меня, обсудила возможность мошенничества, я была очень признательна такой заботой со стороны сотрудников банка, всегда вежливые, внимательные, отзывчивые. После снятия, ко мне обратилась сотрудник Марина, рассказала о возможности написать доверенность в банке, что значительно облегчит пользование счетами, спасибо за проявленную инициативу со стороны банка и небезразличие к пенсионерам. Всегда пользовалась и буду дальше продолжать пользоваться банком Зенит, ведь только сдесь я столкнулась с отзывчивыми и честными сотрудниками, которым можно довериться.

Здравствуйте! Я открыла накопительный счет 01.03.25 под 23%.Через неделю банк понизил ставку до 20%(имеет право,хотя и не приятно).Я чесно продержала денежные средства ровно 1 месяц.Сегодня утром на моем счете были средства с %.Я закрыла свой счет по кнопке -закрыть счет. Но % заработанные за месяц мне нек перечислили!! Более того,что бы перевести свои собственные средства на счет в другом банке ,меня вынудити открыть виртуальную дебетовою карту в которой я совершенно не нуждаюсь. Прошу разьянить на каком основании меня лишили заработанных процентов. Номер обращения 007121020.

31 марта 2025 года обратилась в ДО Елец/48. У меня закончился срок по вкладу со страхованием жизни. Взяла талон и ожидая не более минуты, меня пригласили в третье окно к менеджеру Л-ой Екатерине . Екатерина рассказала мне условия по действующим вкладам,сроки,проценты,но мне нужны были денежные средства для покупки техники,поэтому оформили электронное перечисление средств очень быстро. Обслуживание заняло не более 15 минут. Всё быстро и вежливо .Очень люблю этот банк,здесь обслуживаюсь и мама моя здесь обслуживается.Буду советовать и другим данный офис!

28.03.2025 года я обратилась в отделение банка "Зенит" в городе Ростове-на-Дону. Отделение находится на улице Красноармейской, что удобно для жителей всех районов. Сотрудник банка была очень вежлива и внимательна, оформила кредитную карту, поинтересовалась, нужны ли мне дополнительные услуги. Также помогла установить мобильное приложение банка на телефон. Условия по кредитной карте меня устроили: честный Грейс, бесплатный выпуск и обслуживание.

28 марта 2025 года обратился в офис банка в г. Калининград для получения предварительно одобренной по онлайн заявке карты. Сотрудник Светлана проявила заинтересованность и внимательность, рассказала детально по условиям, обратила мое внимание на нюансы. Очереди в офисе практически не было, ждать долго не пришлось. Обслуживание заняло около 15 минут. Обслуживанием и результатом посещения отделения банка остался доволен.