2 231 отзыв о банке «Банк ЗЕНИТ»

Интересная такая ситуация даже не знаю как комментировать или оценивать?Одобрили заявку на кредитную карту на 200 000 руб в 2011 году, пролонгировали её вроде в 2014 году, но  в августе 2015 года я закрыл счёт за ненадобностью... так ни разу не воспользовался... Это я к чему - недавно я взял историю в цкки, потом истории в тех бюро, которые указаны в цкки и о чудо - никаких записей вообще о том, что я был пользователем чудесного кредитного продукта зенит банка я не увидел... вот блин дурак, расторгнул договор, так бы была карта и была себе невидимка от всех других банков блин...Ребята из Зенит банка, возьмите меня к себе обратно, я исправлюсь и буду пользоваться вашей картой, честно-честно, я без Вас пропаду.  Можно отозвать заявление о расторжении договора, правда это было в апреле 2015 года, вот блин ну и дурак я.

Вот уже почти три года прошло, как пользуюсь кредиткой "Зенита" - ни одного "лишнего" списанного платежа; всегда моментальные оповещения по смс. Служба безопасности работает хорошо - при проведении нестандартных для меня платежей, сразу связываются и переспрашивают, я ли это провожу платеж.Собственно, % при выходе из грейс-периода и так не самый высокий по моему тарифу - 20%, а они предложили перейти в их пенсионный фонд - и тогда как своему клиенту снизят ставку до 17%. Уже перешел, но заявление на снижение ставки пока не написал, т.к. мне пока все равно - всегда успеваю воспользоваться грейс-периодом.Пока карта "работает" так, как она и должна, поэтому "5"!

Добрый день!Надоело уже обращаться в банк, поэтому пишу тут, может поможет...Начинается история с того, что я летом 2013 года решил закрыть свои дебетовые карты. Приехал в банк, погасил овердрафт, оставил 0 на счету, написал заявление на закрытие карты и счета скс и наивно уехал. Позже в ноябре 2013 узнаю, что на моей карте уже минус, за пользование смс и овердрафта. Нет никакого желания разбираться в чьих-то ошибках, приезжаю в банк 13 ноября 2013 опять гашу овердрафт, оставляю на карте 0 рублей и пишу заявление на закрытие скс и карт. И.. опять наивно уезжая, думаю что "щас то всё будет ОК".Каково же было моё удивление когда, случайно оказался в оперзале 23 июня 2015. В оперзале сообщают, что у меня задолженность по карте... И предлагают закрыть карты и погасить долг через кассу... Ладно, деньги конечно не большие, но блин, я как будто попал в день сурка.Сколько раз мне нужно в банк приезжать чтобы закрыть счёт скс и карту !?!? 23 июня 2015 мной было написано заявление о сторнировании комиссий. И сейчас уже 01 июля, а ответа никакого нет...Если с такими пустяковым операциями вылезает столько косяков, что же происходит в остальной работе банка. С такой работой пользоваться другими банковскими продуктами нет никакого интереса. Этим сообщением надеюсь, что мой вопрос решится и мне не нужно будет приезжать в банк. Мои карты: 716*****.

5 мая 2015 года позвонил мне Ваш сотрудник Экономист Отдела прямых продаж, предложил мне получить потребительский кредит на специальных условиях (являюсь Вашим клиентом), под сомнительно низкий процент (12% годовых). Чтобы убедиться, что сотрудник ничего не путает, я не однократно спросил про ставку 12% и попроси прислать расчет на мою электронную почту. После того как я получил расчет (со ставкой 12%) и еще раз обговорили все условия, я заказал справки на работе, на получение которых пришлось потратить очень много времени.18 мая, когда я с документами собрался ехать оформлять кредит созвонился сотрудником, он начал выдумывать какую то ерунду и сообщил, что ставка по кредиту от 19,5% годовых! Я говорю, а как же график который высылали? Сначала доказывал, что он правильный, а потом прислал другой, и соответственно все расчеты отличаются (переплата по кредиту увеличилась, соответственно, более чем на 60%). В связи с тем, что сотрудник некомпетентен в вопросах связанных с кредитными продуктами, или это политика банка так навязывать клиентам кредиты, пришлось потерять огромное количество времени! В банк была отправлена претензия, которую они получили 19 мая. За эти три недели обращался неоднократно в банк в для разъяснения ситуации, однако ответа так и не поступило! Сегодня оператор выслушала проблему и переключила на автоответчик.От Администратора: А что вам автоответчик сказал?От User483: Автоответчик сказал что все операторы заняты, оставьте сообщение и потом звонок сбросился. Это не меняет суть проблемы. Если в предыдущие разы говорили что письмо получили и вам сообщат результат по моему обращению, то тут просто переключили. И до сих пор от банка никакого ответа.

5 мая 2015 года позвонил мне Ваш сотрудник Экономист Отдела прямых продаж, предложил мне получить потребительский кредит на специальных условиях (являюсь Вашим клиентом), под сомнительно низкий процент (12% годовых). Чтобы убедиться, что сотрудник ничего не путает, я не однократно спросил про ставку 12% и попроси прислать расчет на мою электронную почту. После того как я получил расчет (со ставкой 12%) и еще раз обговорили все условия, я заказал справки на работе, на получение которых пришлось потратить очень много времени.18 мая, когда я с документами собрался ехать оформлять кредит созвонился сотрудником, он начал выдумывать какую то ерунду и сообщил, что ставка по кредиту от 19,5% годовых! Я говорю, а как же график который высылали? Сначала доказывал, что он правильный, а потом прислал другой, и соответственно все расчеты отличаются (переплата по кредиту увеличилась, соответственно, более чем на 60%). В связи с тем, что сотрудник некомпетентен в вопросах связанных с кредитными продуктами, или это политика банка так навязывать клиентам кредиты, пришлось потерять огромное количество времени! В банк была отправлена претензия, которую они получили 19 мая. За эти три недели обращался неоднократно в банк в для разъяснения ситуации, однако ответа так и не поступило! Сегодня оператор выслушала проблему и переключила на автоответчик.От Администратора: А что вам автоответчик сказал?От User483: Автоответчик сказал что все операторы заняты, оставьте сообщение и потом звонок сбросился. Это не меняет суть проблемы. Если в предыдущие разы говорили что письмо получили и вам сообщат результат по моему обращению, то тут просто переключили. И до сих пор от банка никакого ответа.

Сделал перевод со своего счета в Альфа-банке 100т.р. на дебетовую карту банка Зенит во вторник в 7 утра. Поступления на счет нет до сих пор (пятница). Как сказал сотрудник банка по телефону, что поступление на счет производится в течении 5 рабочих дней.Отсюда вывод, что деньги придут только во вторник. Видимо банк деньги берет в оборот на это время. 5 рабочих дней - это 1/4 месяца... Если хотите воспользоваться деньгами сразу, то я не рекомендую перечислять средства на счет банка Зенит. В остальном к банку претензий нет.P.S. по регламенту ЦБ начисление средств должно осуществляться в течении пяти рабочих дней. Этот регламент был разработан когда в стране телеграфами пользовались. Пора бы уже поменять.

Отвратительный процесс закрытия зарплатной карты. В Питере только два отделения. И для того чтоб закрыть зарплатную карту надо ехать и лично ее закрывать даже не смотря на то что срок карты скоро истекает! В ином случае эта карта будет выпущена автоматически и на нее будет начисляется комиссия. По другому карту не закрыть, только личное присутствие. Сами они неактивные карты не закрывают (как делают во многих других нормальных банках) и личного кабинета для клиентов у них нет. Вот и получается, что если ты живёшь в том городе где нет отделения банка (а этих банков во многих городах нет), то придется тебе ехать бог знает куда. А то еще и должен останешься за то чем не пользуешься. Карту я эту получала на работе с которой уволилась уже три месяца назад и они получили информацию о моем увольнении и о неактивности карты а сами закрыть эту карту не могут! Больше я в этот банк не пойду и другим не посоветую.

Отвратительный процесс закрытия зарплатной карты. В Питере только два отделения. И для того чтоб закрыть зарплатную карту надо ехать и лично ее закрывать даже не смотря на то что срок карты скоро истекает! В ином случае эта карта будет выпущена автоматически и на нее будет начисляется комиссия. По другому карту не закрыть, только личное присутствие. Сами они неактивные карты не закрывают (как делают во многих других нормальных банках) и личного кабинета для клиентов у них нет. Вот и получается, что если ты живёшь в том городе где нет отделения банка (а этих банков во многих городах нет), то придется тебе ехать бог знает куда. А то еще и должен останешься за то чем не пользуешься. Карту я эту получала на работе с которой уволилась уже три месяца назад и они получили информацию о моем увольнении и о неактивности карты а сами закрыть эту карту не могут! Больше я в этот банк не пойду и другим не посоветую.

Здравствуйте.В субботу, 18.04.2015, посетил ДО "На Ленина" с целью оставить заявку на получение кредитной карты с кредитным лимитом в 30 т.р., т.к. у этого банка лучшие условия среди банков Курска по снятию наличных за счет кредитных средств. Раньше пользовался кредиткой Бинбанка кредитные карты (бывший Москомприватбанк), но закрыл ее, т.к. с 2015 года по ней значительно подняли тарифы на снятие наличных.В офисе банка заполнил анкету, предоставил два документа (паспорт и пенсионное страховое свидетельство), с которых у меня сняли копии. После чего сообщили, что в течение 3-х рабочих дней служба безопасности проверит все и мне сообщат о результатах рассмотрения моей заявки.Догадываетесь, почему я пишу? Потому что сегодня уже 24.04.2015, а ответа нет. А ведь я вообще-то не от нечего делать заявку оставлял...Вывод - неудовлетворительное отношение к клиентам.

Посетив ДО Семеновский, не смог воспользоватся в полной мере услугами банка:1) отсутствие  возможности управления уже  средствами размещенными в другом дополнительном офисе и планируемыми для размещения, ни по доверенности банка на управление от другого человека, ни своими лично. Предложение отправится в то отделение где открывали, это за тысячу км.2) невозможность закрыть открытые счета в другом дополнительном офисе, при этом карточные счета закрыть возможно! Предложение отправится в то отделение где открывали, это за тысячу км.3) Денежные средства принимают на счет открытый в другом офисе, но не выдают, со счета открытым в другом отделении. Предложение отправится в то отделение где открывали, это за тысячу км.4) Как пользоваться вашими услугами банка? только работая с одним отделением - утопия.5) Для чего тогда отделения Вашего банка, если все сводится в одно, а если его решите закрыть отделение, в какую часть страны отправите, если все происходит уже в столице нашей родины, и отправляют в отделение где открывали?6) Вопрос для которого посещал банк отделение не решил,  не позволила система и организация банка. Заявление по почте, внутренней связью, не умеет банк между отделениями посылать?Складывается впечатление пирамиды, мы возьмем в любом отделении, а спрашивайте там где открывали.

Посетив ДО Семеновский, не смог воспользоватся в полной мере услугами банка:1) отсутствие  возможности управления уже  средствами размещенными в другом дополнительном офисе и планируемыми для размещения, ни по доверенности банка на управление от другого человека, ни своими лично. Предложение отправится в то отделение где открывали, это за тысячу км.2) невозможность закрыть открытые счета в другом дополнительном офисе, при этом карточные счета закрыть возможно! Предложение отправится в то отделение где открывали, это за тысячу км.3) Денежные средства принимают на счет открытый в другом офисе, но не выдают, со счета открытым в другом отделении. Предложение отправится в то отделение где открывали, это за тысячу км.4) Как пользоваться вашими услугами банка? только работая с одним отделением - утопия.5) Для чего тогда отделения Вашего банка, если все сводится в одно, а если его решите закрыть отделение, в какую часть страны отправите, если все происходит уже в столице нашей родины, и отправляют в отделение где открывали?6) Вопрос для которого посещал банк отделение не решил,  не позволила система и организация банка. Заявление по почте, внутренней связью, не умеет банк между отделениями посылать?Складывается впечатление пирамиды, мы возьмем в любом отделении, а спрашивайте там где открывали.

10.04.2015 в 17:32 снял 1500 руб. в банкомате ATM 701 в магазине Глобус Гурмэ, на пр. Энгельса 33, Санкт-Петербург. Все снялось нормально, с комиссией 100 руб. Но сегодня, 14.04.2015 в 15:13 пришло СМС о повторном снятии 1500 руб. из банкомата Зенит, и тоже от 10.04.2015.Думал, что СМС пришло с запозданием, но проверил счет - сняли повторно 1500 руб. Карта Сбербанка.

Добрый день. Я клиент банка в Нижнем Новгороде (ул. Максима Горького, 14 с 2007 года, юридическое лицо. Всегда стремился к тому, чтобы между мной и обслуживающим сотрудником были нормальные, взаимовежливые и доброжелательные отношения. За все время сотрудничества поменялась не одна операционистка, бывали и откровенно незаинтересованные в сотрудничестве, но, все-таки, объективно, больше встречались вежливые сотрудницы, всегда готовыеприйти на помощь и терпеливо решали ту или иную проблему. Но. В последние месяцы пропало желание посещать офис банка, идешь обслуживаться с чувством предстоящей нервотрепки. Несколько раз возникало желание закрыть счета (их в данное время открыто два) и обратиться в другой банк. Это происходит как раз из-за видимой, по-моему, специально демонстрируемойнедоброжелательности сотрудницы банка П-ой А.Л. Сегодня, 1 апреля, при обращении к ней, я увидел очередное пренебрежение и презрительную манеру общения, когда несколько раз пытался понять, как решить поднятую мною проблему. Она, конечно, все разъяснила, но с оговорками: «я не знаю, как Вам еще объяснить», «я Вам еще раз говорю..». Понимаете, можно по-разному разговаривать и преподносить свои мысли, можно - так как она, а можно и терпеливо, и доброжелательно разъяснить клиенту то, что он в силу своей непрофессиональности в сфере финансов не понимает. Долго я никуда не обращался по поводу качества обслуживания, но, как видно, никто выводов просто так не делает. К слову сказать, я уже несколько лет назадперестал перечислять деньги в этом отделении банка в системе WesternUnion именно из-за хамства соответствующей сотрудницы. И второе: шел сегодня в банк, беспокоясь о своевременной оплате ваших услуг, которые всегда и вовремя мы оплачивали и, надеюсь, оплачивать будем. И уж если до конца говорить, то в услуге, которую я сегодня хотел получить, мне было отказано. Но это другая история. Вячеслав Н.

Если снимать деньги в других банкоматах, взимается комиссия, причем размер комиссии не указывается ни на экране банкомата перед совершением операции, ни в чеке после получения денег, она даже не отражается в смс о списании средств с карты! Размер комиссии можно увидеть только в ежемесячной выписке по счету.

Года 2 назад, точную дату не могу назвать, работала в ООО "КАПИТАЛ", получали некоторую часть заработной платы на карту данного банка. После перевыпуска карты приехала за ней в офис, находящийся по адресу ул. Челюскинцев, 13. Во время получения моей карты специалист уточнила, что к карте так же подключен кредитный лимит в размере 3000 рублей, на что я возразила, что он мне не нужен, мне не нужна кредитная карта, она должна быть только зарплатная. Специалист развела руками, мол по-другому никак, чтобы получить мою карту с уже кстати поступившими на нее средствами, пришлось подписать договор и забрать эту карту с кредитным лимитом. Периодически пользовалась ею, рассчитываясь за покупки по безналу, пока в очередной раз мне вдруг не было отказано в операции. Выкинула карту из кошелька, забыла про нее, через месяца три уволилась из данной организации. И вот сейчас, когда прошло больше двух лет, из своей кредитной истории узнаю, что у меня долг в данном банке-тот самый кредитный лимит 3000 + проценты за это время, оказывается процент с зп, которым этот лимит должен был погаситься, больше на карту не поступал, весь заработок полностью выплачивали на руки (т.к. з.п. каждый месяц варьировалась, знать точно, сколько я получу в конце месяца, было невозможно). Что больше всего поразило, даже не этот внезапно выплывший должок, а то, что за два с лишним года из банка не было ни одного звонка по этому поводу-проценты по долгу что ли подкапливали?! В ноябре месяце 2014 года поехала в банк, по адресу ул. Челюскинцев, 13, подхожу к специалисту объясняю ситуацию, она говорит это вам в кассу. Постояла очередь в кассу, кассир говорит мол не может ничем помочь, т.к. срок действия карты давно истёк, возвращаюсь к другому специалисту, обрисовала ситуацию + уточняю, что собралась брать кредит, не отразится ли этот долг на кредитной истории, девушка распечатала необходимые для оплаты долга документы, с которыми я опять пошла в кассу, постояв немного очередь, и с которыми меня опять отправили-мол не получится с меня денег взять, счёта нет, тут мне стало смешно, ваши же деньги вернуть хочу! Короче еле, еле как, отдала я ваши 3 тысячи плюс проценты. Но моя кредитная история всё равно оказалась испорченной.От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату, когда Вам сказали на кассе, что счёта нету? Где и когда Вы в итоге погасили долг? Ждём ответ от Банка.От Leoness: 11.12.14 посетила банк,там же в итоге оплатила-вроде как новый счёт открыли и на старый с него кинули.

Являюсь ипотечным клиентом банка "Зенит" с 2011 года. Выбирать не приходилось. На момент начала строительства ЖК, где я покупала квартиру, был только этот банк. Процесс оформления, конечно, получился муторным. Устала записывать имена и телефоны менеджеров, через которых довелось пройти все согласования. Но это в прошлом. Уже три года, моим кредитным менеджером является Лариса Ад-нко, ДО "Пресненский". Отличный человек и первоклассный специалист! Всегда все оперативно, четко и грамотно. Приятно иметь дело с таким человеком. Удачи по жизни!

Пользовался услугами данного банка дважды. Оба случая были связаны с покупкой квартиры в г.Санкт-Петербург от СУ-155. Застройщик работает с банком Зенит. Первое обращение было связано с открытием счета для перевода денег к застройщику. Все указанные действия проходили в офисе на ул.Яблочкова д,20, быстро и без задержек. Буквально минут за 20-30 были оформлены бумаги и кассир принял деньги для перевода.Второй случай произошел спустя полгода. В банк обратились за ипотекой, размер ипотеки был в районе 500 тыс. - целью ипотеки было использование материнского капитала. Суворовский 32 в СПб. Были собраны документы, необходимые банку для принятия решения, в том числе и справка 2-НДФЛ. Началось ожидание одобрения кредита, и тут произошел крайне неприятный для меня сюрприз. Я работаю в иностранной компании и имею "белую" зарплату. Сотрудник банка, ответственный за одобрение кредита, оказался супругом женщины, которая работает вместе с моим близким товарищем. Каково же было мое изумление, когда товарищ позвонил и оповестил меня, что ему приносили копию моей справки и он подтвердил женщине, что размер моего дохода соответствует справке. На другой день я получил одобрение на кредит. Разумеется, настроение от такого стиля работы было испорчено. Не всегда размер зарплаты и покупка квартиры могут быть предметом обсуждения знакомых и друзей, да и понятие банковской тайны вроде бы существует. Кредит спустя 4 месяца погасил, к сожалению, не закрыл сразу счет и выданную мне кредитную карту.После ознакомления с отзывами на Банки.ру - карту в ближайшее время закрою и дорогу в этот банк забуду навсегда.

24 декабря в 16 часов я приехала в офис "Ленинградский" с целью открыть вклад "Пенсионный". Процентная ставка не "грозила" наличием большой толпы желающих. Так и получилось. Обслуживался один посетитель, я была следующей. В запасе у меня было 1,5 часа. Думаете, этого времени мне хватало? Ошибаетесь! Я не только потеряла 1,5 часа в отделении, но и ушла без результата. Теперь подробнее. На 4-х рабочих местах для операционистов работали двое. Если точнее, работала одна (Екатерина), другая сотрудница сидела за рабочим столом и на попытки обратиться декларировала "Я обслуживаю юр-лиц, ждите". Екатерина не торопилась, в течение получаса пришли еще несколько клиентов. Они были более нетерпеливы, чем я, но и им склонить сотрудницу по "юр-лицам"с сотрудничеству не удалось! Те, кто бывал на этой неделе в банках, знают, что на обслуживание клиентов отделения встали "всем миром"! Все, но не банк Зенит. Наконец, Екатерина пригласила меня, через некоторое время оформление договора было завершено. В это время клиенты за мной стали повышать тон, выражать недовольство по организации работы отделения, говорить, что им надо только в кассу (оплатить, кажется, ипотеку - названная сумма была более 2 млн). И тут, чтобы избежать скандалов, Екатерина проявляет полный непрофессионализм - запускает их в кассу без очереди. Я, чуя опасность (в запасе у меня осталось полчаса), говорю: "мол, моя сейчас очередь..." Катя: "пока мы доверенность оформим, они уже освободят кассу". В результате, в кассу зашли 3 человека, закрылась дверь и в течение получаса так никто и не вышел! Я вынуждена была уходить по неотложным делам! Предложила оставить деньги (всего 10 тыс.), чтобы их кто-то внес в кассу, Нет, никакие варианты не принимались, свои не предлагались, навстречу никто не шел, хотя в ситуации виновата операционистка. Катя предложила прийти завтра! Ушла... На следующий день (26 декабря) данный вид вклада ("Пенсионный") был упразднен! Зав.отделением на мои объяснения по поводу договора, который уже лежит у них в компьютере, заведен 24 декабря, скучно объясняла, что есть приказ... Но ведь всегда можно связаться с руководством, пояснить ситуацию, уверена, что они не стали бы препятствовать... НЕТ! Итог. Я была в других банках, где проводила по 4-6 часов, но нигде не чувствовала такого мерзкого отношения... как оплевали... Если не хотите чувствовать унижения, высокомерного и барского отношения к себе, бесплодно терять время, найдите себе другой банк. Банку Зенит частные клиенты не нужны!

Во время ажиотажа на рынке банковских депозитов немудрено натолкнуться на некачественный сервис и возникающие негативные эмоции. Достаточно бросить взгляд на таблицу, так скажем, с банковскими ставками от 20% и можно быть уверенным, что тебя ждут незабываемые часы в офисах данных кредитных учреждений. Довольно успешно пройдя возможный «пик ставок» совершенно неожиданно получил свою порцию разочарования там, где и подумать не мог.Не хотелось бы рекламировать продукты банка, тем более при возникших обстоятельствах, но КБ «Зенит» привлек меня одним из депозитов. Учитывая происходящий хаос во многих банках, выбрал отделение с максимальным временем работы, чтобы наверняка успеть. При этом ради такого выбора пришлось преодолеть, мягко говоря, половину города (по времени все равно получается выгоднее, чем более близкие отделения, но с ранним закрытием).Зашел я в отделение на Водном стадионе КБ «Зенит» 24 декабря в 19.33 (есть талон). Получил данный талон с номером 36, согласно информации на экранах обслуживали клиента с номером 33, визуально впереди меня также было 2 клиента. В этот момент, как гора с плеч упала, сразу подумал: «Ну хоть здесь без очередей, списков и прочих радостей, которые сейчас испытывают многие вкладчики". Хотелось бы отметить, что сам офис для клиентов достаточно удобный с хорошей мебелью и техникой. Хотя есть, на мой взгляд, один проблемный момент в обустройстве отделения – расположение кассы. Касса, в буквальном смысле, находится в клиентской зоне рядом с операционистом на совершенно открытом пространстве. Я, например, непринужденным взглядом мог наблюдать, сколько забирают денежных средств, как клиенты пересчитывают купюры...Но такой недостаток, казалось бы существенный, совершенно меркнет перед тем, что мое благодушное настроение начало стремительно ухудшаться по мере того, как я наблюдал за работой единственного операциониста... Поверьте, я опытный вкладчик, и общался с работника наверно доброй сотни банков, но такого я не припомню... Интенсивность работы, а я как профессиональный нормировщик знаю, о чем говорю, просто поразила! Ну так медленно передвигаться можно только находясь на солнышке у моря. Я, конечно же, понимаю, что девушка должна всегда хорошо выглядеть, но поправлять волосы каждые 2 минуты (если и утрирую, то незначительно), когда тебя ждут люди (клиенты), как-то не совсем хорошо... Просидев более часа, приблизительно в 20.40, когда цифры на электронном табло сменились только на 1 единицу (был номер 34) девушка поинтересовалась какие операции у 2-х оставшихся клиентов, включая и меня. Ответ был идентичен, что это открытие вкладов. Она же сообщила, что операции по вкладам до 21.00, и мы уже не успеем. Конечно же это был небольшой шок, так как офис работает до 22.00 и информации по ограничениям на какие-либо операции нигде нет. Решив все-таки подождать, когда обслужат клиента с номером 34 примерно в 21.00 женщина, которая осталась впереди меня подошла к операционисту и... естественно немного повозмущавшись сразу же ушла. Такой путь через пару минут ждал и меня, правда, предварительно удалось узнать имя девушки-операциониста. Замечу, что имени данной девушки нигде написано не было, назвалась же она Б-ковой Еленой.Таким образом, и завершилось мое общение с банком «Зенит». Обошлось оно мне примерно в 3,5 часа (1,5 часа ожидания, 2 часа «лишней» дороги) безрезультативно проведенного времени. Может кому-то покажется по нынешним меркам не так уж много, но мне кажется это не совсем хорошо. Напомню, что в отделении не было никакого ажиотажа и, кстати, операции 2-х клиентов, которых обслужили передо мной, были банальными и такими же, как и у меня, то есть открытие вкладов.Не хотелось бы показаться чрезмерно критичным человеком, так как буквально на этой неделе я был полностью удовлетворен качеством обслуживания в банках «Гагаринский». «Бенефит-банк», «СМП- банк», даже, несмотря на многочасовые очереди. Особенно приятно, что под такой нагрузкой, когда подходишь к операционисту, то он приветливо тебя встречает и максимально быстро выполняет свою работу. Неким идеалом работы офиса для меня стало отделение банка «Клиентский» на Полежаевской, но это уже тема для другого отзыва.В итоге КБ «Зенит» потерял 2-х потенциальных клиентов, одного уж точно. Подчеркну, на мой взгляд, именно из-за работы операциониста.Если бы я написал этот отзыв вчера, то его можно было считать законченным, но... прочитав сегодня о случаях, произошедших в различных отделениях данного банка (можно ознакомиться в темах про пополняемые и долгосрочные вклады) возникла мысль о том, что может быть такое поведение операциониста не было случайным, и эти действия осознаны, и осуществляются с целью предотвращения открытия депозитов физических лиц. Если это действительно так, то все очень печально и боюсь, что реакции банка дождаться не получится. Искренне надеюсь на то, что я заблуждаюсь, так как в последнее время, по крайней мере, в части обслуживания клиентов, в отечественной банковской системе, на мой взгляд, наметилось положительное развитие и появился шанс выхода культуры общения на новый качественный уровень.

Сегодня мне позвонили из банка Зенит и отказали в выдаче дебетовой карты (НЕ кредитной, а дебетовой!), которую сами же мне и предложили оформить. Отказали без объяснения причин. Расскажу по порядку.Нашла тут на banki.ru вклад "Стабильный доход" от банка Зенит. На их сайте выбрала удобный для меня офис, а именно доп.офис "На Боровском" и 24.12.2014 утром приехала туда. (Сайт неудобный, еле нашла время работы офисов - это первый минус!) Оказалось, что в этом офисе вклад оформить нельзя, хотя на сайте черным по-белому написано, что этот офис оказывает такие услуги физ.лицам. Второй минус!Это меня почему-то не остановило, хотя понимаю почему. Выбрала этот банк, потому что он: а) находится в первой тридцатке, а значит надёжен и б) выгодные условия по вкладу.Итак, пришлось ехать в другой офис "Европейский". Вклад там оформили, и это плюс! Добрались до карты. Диалог (не дословно, но смысл верный):Оперка: "Ко вкладу вы можете получить карту Визу или МС без взимания комиссии за годовое обслуживание на весь срок вклада"Я: "Меня больше интересует интернет-банк".О: "Интернет-банк доступен, если есть карта".Я: "Тогда оформлям карту. Она же будет дебетовая?"О: "Да. Заполняйте заявление".В итоге, карты нет - третий минус! И не мне одной отказали в выдаче карты. Предыдущий отзыв как раз об этом. В принципе, отказ в выдаче карты - ерунда, по сравнению с тем, что некоторым (тут на форуме люди жаловались) вообще отказали в приёме этого вклада под какими-то странными предлогами. А потом и сам вклад исчез с сайта банка.У меня вопрос к представителю банка, зачем вообще предлагать клиентам карту, а затем отказывать в ее выдаче? А что же тогда будет с нашими вкладами? Договор, конечно, на руках, но как-то боязно становится за свои деньги из-за таких действий банка. И это четвертый минус!Один плюс и четыре минуса, напрашивается оценка 2, но пока не ставлю, понаблюдаю.