2 231 отзыв о банке «Банк ЗЕНИТ»

26.12.2014 г. между мною и ОАО «Банк Зенит» был заключен договор вклада «Накопительный», по которому предусмотрена ежемесячная капитализация процентов. 26.12.2016 г. обратилась в банк с целью закрытия вклада. Ни одного клиента в операционном зале банка не было. Единственный сотрудник, который не обслуживал клиентов, предложил подождать другого сотрудника. Через некоторое время второй сотрудник появился. При закрытии вклада и получении выписки по счёту выяснилось, что под процентным периодом, за который банк начисляет проценты, банк понимает календарный месяц – с первого по последний день месяца. Отмечу, что этот момент не отражён в банковском договоре. При этом причисление процентов к сумме вклада происходило, согласно п. 1.4 договора, лишь в первый рабочий день месяца. Исходя из этого проценты, например, за декабрь 2014 г. были капитализированы только 12.01.2015 г. Сотрудник банка З-на Д.Р. не смогла дать комментариев по такому порядку капитализации процентов. При попытке подать официальную претензию она сказала – обращайтесь к руководителю. Ни времени, ни желания с ним общаться у меня не было. Дополнительно отмечу, что правильность начисления процентов даже по такой методике после вычета НДФЛ вызвала большие сомнения: мой расчёт показал сумму процентов примерно на 300 руб. большую. Также отмечу неполное заполнение расходного кассового ордера. В последней строке, где предусмотрено указание должности, фамилии и подписи трёх сотрудников, остались не заполненными три графы. А именно, стояли данные лишь З-ой Д.Р. и В-ой М.В.      Вопросы к ПАО «Банк Зенит».1. Почему банк не причисляет проценты к сумме вклада в день их начисления? Именно так делает абсолютное большинство банков.2. Почемубанк неправильно заполняет расходный кассовый ордер?Прошу банк выплатить не (до)начисленнуюсумму процентов по вкладу.

С банком Зенит пришлось завести отношения, т.к. у работодателя был зарплатный проект в данном банке! Все начиналось хорошо, менеджер банка позвонил, приехал туда куда мне было удобно, чтобы привезти карту, все рассказал и пояснил, на вопрос где получать карту, когда она закончит свой срок, ответил, что также мне Ее привезут куда удобно. И вот как только подошло время перевыпуска карты, началось веселье! Заранее я позвонила в кол центр Банка с вопросом, где я могу получить карту. Милый сотрудник на том конце провода, уточнив мои паспортные данные, проверив информацию (так он сказал), сообщил: "ваша карта была перевыпущена и отправлена работодателю, получить вы Ее можете там!" Получив данный ответ, со спокойной душой я отправилась в отпуск с семьёй! По возвращению я обратилась к работодателю за картой! И оказалось, что карту им никто не передавал, и вообще они никогда карты через них не передают! Я соответственно начала звонить в банк! Меня опять отправили к работодателю, после моего рассказа они уточнили и сказали, что моя карта НАВЕРНОЕ в офисе на Павелецкой, но вы позвоните завтра утром, часиков в 10 и мы точно вам скажем, где она! Звонила я им не одно утро, и наконец то они подтвердили, что да, она там, приезжайте и забирайте с понедельника по пятницу с 10 до 16.15! Я была крайне возмущена, где обещанный менеджер, который мне Ее привезёт! Конечно никто мне не привезёт, вы наверное что то не так поняли, утверждали мне на том конце провода! Ехать в банк в будний день, у меня нет возможности, т.к. я нахожусь в декретном отпуске, супруг работает, и ребёнка просто не с кем оставить! После того как я попросила разобраться почему же меня два раза дезинформировали и как я все-таки могу получить свою карту, мне позвонил менеджер банка, который курирует организацию работодателя, и путём выяснения оказалось, что офис, где лежит моя карта, в субботу то работает! Съездив туда, сняв денежные средства со счета, и закрыв карту (кстати по совету сотрудника банка С-ко, т.к. у работодателя сменился банк зп, чтобы не платить годовое обслуживание. Проторчала я в тот день там часа два наверное! Ну да ладно, получила денежки и хорошо! Радовалась я, что больше меня с этим банком ничего не связывает! Но рано радовалась! Работодатель мне перечислил выплату как раз на закрытую карту! И тут началась все с большей силой! Работодатель сказал, что карту я могла не закрывать, т.к. в этом году никаких списаний за обслуживание не было бы, согласно договору с банком! Но ничего страшного, денежные средства я могу получить с паспортом в кассе! Я решила убедиться в этих словах, позвонив в банк! Объяснив ситуацию, а именно я сказала: "я карту заблокировала, а работодатель мне перечислил выплату туда, как мне Ее получить", ответ был следующий: подъезжайте в офис банка с паспортом, вам сотрудник даст счёт и вы в кассе получите! Я даже уточнила, смогу ли я сделать это в офисе на Павелецкой в субботу! Мне сказали да, подъезжайте! И вот она суббота, я в офисе на Павелецкой и милый молодой человек мне говорит: к сожалению, мы не можем вам сегодня выдать денежные средства, т.к. нам нужно подтверждение руководителя, а у него выходной! Я была в диком ужасе! Объясняю, что мне сказали, что я могу подъехать... а он мне в ответ, вы наверное неправильно объяснили, что хотите! Тут меня прорвало... что значит неправильно... так же как и вам! На помощь мальчику подоспела та самая С-ко, и начала ему помогать делать из меня дуру, при этом она просто разлеглась на столе! Сотрудники банка никакой помощи в решении сложившейся ситуации не оказали, лишь улыбаясь сообщили, что они могут попробовать согласовать разрешение выдачи денежек в удобный для меня день, но в будни! Чтобы я не ждала в офисе решения их руководителя в день обращения! Впечатления от сотрудников ужасные! Такое чувство, что передо мной сидели стажёры, очень наглые и очень хамоватые! Ещё возник вопрос, почему в прошлый раз, руководитель в субботу был, к нему бегала С-ко что то подписывать! а теперь его нет... по дороге домой я набрала ещё раз кол центр и уточнила где я могу снять деньги! Меня так же отправили на павелецкую... Возникает вопрос, сотрудники банка не знают правила работы банка, или они отвечают то что им первое придёт в голову...?! Почему они так по-хамски разговаривают с клиентами, наверное клиентов у них очень много, и почему я должна тратить своё время и деньги на парковку из-за их некомпетенции! Я никому не рекомендую этот банк!

С банком Зенит пришлось завести отношения, т.к. у работодателя был зарплатный проект в данном банке! Все начиналось хорошо, менеджер банка позвонил, приехал туда куда мне было удобно, чтобы привезти карту, все рассказал и пояснил, на вопрос где получать карту, когда она закончит свой срок, ответил, что также мне Ее привезут куда удобно. И вот как только подошло время перевыпуска карты, началось веселье! Заранее я позвонила в кол центр Банка с вопросом, где я могу получить карту. Милый сотрудник на том конце провода, уточнив мои паспортные данные, проверив информацию (так он сказал), сообщил: "ваша карта была перевыпущена и отправлена работодателю, получить вы Ее можете там!" Получив данный ответ, со спокойной душой я отправилась в отпуск с семьёй! По возвращению я обратилась к работодателю за картой! И оказалось, что карту им никто не передавал, и вообще они никогда карты через них не передают! Я соответственно начала звонить в банк! Меня опять отправили к работодателю, после моего рассказа они уточнили и сказали, что моя карта НАВЕРНОЕ в офисе на Павелецкой, но вы позвоните завтра утром, часиков в 10 и мы точно вам скажем, где она! Звонила я им не одно утро, и наконец то они подтвердили, что да, она там, приезжайте и забирайте с понедельника по пятницу с 10 до 16.15! Я была крайне возмущена, где обещанный менеджер, который мне Ее привезёт! Конечно никто мне не привезёт, вы наверное что то не так поняли, утверждали мне на том конце провода! Ехать в банк в будний день, у меня нет возможности, т.к. я нахожусь в декретном отпуске, супруг работает, и ребёнка просто не с кем оставить! После того как я попросила разобраться почему же меня два раза дезинформировали и как я все-таки могу получить свою карту, мне позвонил менеджер банка, который курирует организацию работодателя, и путём выяснения оказалось, что офис, где лежит моя карта, в субботу то работает! Съездив туда, сняв денежные средства со счета, и закрыв карту (кстати по совету сотрудника банка С-ко, т.к. у работодателя сменился банк зп, чтобы не платить годовое обслуживание. Проторчала я в тот день там часа два наверное! Ну да ладно, получила денежки и хорошо! Радовалась я, что больше меня с этим банком ничего не связывает! Но рано радовалась! Работодатель мне перечислил выплату как раз на закрытую карту! И тут началась все с большей силой! Работодатель сказал, что карту я могла не закрывать, т.к. в этом году никаких списаний за обслуживание не было бы, согласно договору с банком! Но ничего страшного, денежные средства я могу получить с паспортом в кассе! Я решила убедиться в этих словах, позвонив в банк! Объяснив ситуацию, а именно я сказала: "я карту заблокировала, а работодатель мне перечислил выплату туда, как мне Ее получить", ответ был следующий: подъезжайте в офис банка с паспортом, вам сотрудник даст счёт и вы в кассе получите! Я даже уточнила, смогу ли я сделать это в офисе на Павелецкой в субботу! Мне сказали да, подъезжайте! И вот она суббота, я в офисе на Павелецкой и милый молодой человек мне говорит: к сожалению, мы не можем вам сегодня выдать денежные средства, т.к. нам нужно подтверждение руководителя, а у него выходной! Я была в диком ужасе! Объясняю, что мне сказали, что я могу подъехать... а он мне в ответ, вы наверное неправильно объяснили, что хотите! Тут меня прорвало... что значит неправильно... так же как и вам! На помощь мальчику подоспела та самая С-ко, и начала ему помогать делать из меня дуру, при этом она просто разлеглась на столе! Сотрудники банка никакой помощи в решении сложившейся ситуации не оказали, лишь улыбаясь сообщили, что они могут попробовать согласовать разрешение выдачи денежек в удобный для меня день, но в будни! Чтобы я не ждала в офисе решения их руководителя в день обращения! Впечатления от сотрудников ужасные! Такое чувство, что передо мной сидели стажёры, очень наглые и очень хамоватые! Ещё возник вопрос, почему в прошлый раз, руководитель в субботу был, к нему бегала С-ко что то подписывать! а теперь его нет... по дороге домой я набрала ещё раз кол центр и уточнила где я могу снять деньги! Меня так же отправили на павелецкую... Возникает вопрос, сотрудники банка не знают правила работы банка, или они отвечают то что им первое придёт в голову...?! Почему они так по-хамски разговаривают с клиентами, наверное клиентов у них очень много, и почему я должна тратить своё время и деньги на парковку из-за их некомпетенции! Я никому не рекомендую этот банк!

С банком Зенит пришлось завести отношения, т.к. у работодателя был зарплатный проект в данном банке! Все начиналось хорошо, менеджер банка позвонил, приехал туда куда мне было удобно, чтобы привезти карту, все рассказал и пояснил, на вопрос где получать карту, когда она закончит свой срок, ответил, что также мне Ее привезут куда удобно. И вот как только подошло время перевыпуска карты, началось веселье! Заранее я позвонила в кол центр Банка с вопросом, где я могу получить карту. Милый сотрудник на том конце провода, уточнив мои паспортные данные, проверив информацию (так он сказал), сообщил: "ваша карта была перевыпущена и отправлена работодателю, получить вы Ее можете там!" Получив данный ответ, со спокойной душой я отправилась в отпуск с семьёй! По возвращению я обратилась к работодателю за картой! И оказалось, что карту им никто не передавал, и вообще они никогда карты через них не передают! Я соответственно начала звонить в банк! Меня опять отправили к работодателю, после моего рассказа они уточнили и сказали, что моя карта НАВЕРНОЕ в офисе на Павелецкой, но вы позвоните завтра утром, часиков в 10 и мы точно вам скажем, где она! Звонила я им не одно утро, и наконец то они подтвердили, что да, она там, приезжайте и забирайте с понедельника по пятницу с 10 до 16.15! Я была крайне возмущена, где обещанный менеджер, который мне Ее привезёт! Конечно никто мне не привезёт, вы наверное что то не так поняли, утверждали мне на том конце провода! Ехать в банк в будний день, у меня нет возможности, т.к. я нахожусь в декретном отпуске, супруг работает, и ребёнка просто не с кем оставить! После того как я попросила разобраться почему же меня два раза дезинформировали и как я все-таки могу получить свою карту, мне позвонил менеджер банка, который курирует организацию работодателя, и путём выяснения оказалось, что офис, где лежит моя карта, в субботу то работает! Съездив туда, сняв денежные средства со счета, и закрыв карту (кстати по совету сотрудника банка С-ко, т.к. у работодателя сменился банк зп, чтобы не платить годовое обслуживание. Проторчала я в тот день там часа два наверное! Ну да ладно, получила денежки и хорошо! Радовалась я, что больше меня с этим банком ничего не связывает! Но рано радовалась! Работодатель мне перечислил выплату как раз на закрытую карту! И тут началась все с большей силой! Работодатель сказал, что карту я могла не закрывать, т.к. в этом году никаких списаний за обслуживание не было бы, согласно договору с банком! Но ничего страшного, денежные средства я могу получить с паспортом в кассе! Я решила убедиться в этих словах, позвонив в банк! Объяснив ситуацию, а именно я сказала: "я карту заблокировала, а работодатель мне перечислил выплату туда, как мне Ее получить", ответ был следующий: подъезжайте в офис банка с паспортом, вам сотрудник даст счёт и вы в кассе получите! Я даже уточнила, смогу ли я сделать это в офисе на Павелецкой в субботу! Мне сказали да, подъезжайте! И вот она суббота, я в офисе на Павелецкой и милый молодой человек мне говорит: к сожалению, мы не можем вам сегодня выдать денежные средства, т.к. нам нужно подтверждение руководителя, а у него выходной! Я была в диком ужасе! Объясняю, что мне сказали, что я могу подъехать... а он мне в ответ, вы наверное неправильно объяснили, что хотите! Тут меня прорвало... что значит неправильно... так же как и вам! На помощь мальчику подоспела та самая С-ко, и начала ему помогать делать из меня дуру, при этом она просто разлеглась на столе! Сотрудники банка никакой помощи в решении сложившейся ситуации не оказали, лишь улыбаясь сообщили, что они могут попробовать согласовать разрешение выдачи денежек в удобный для меня день, но в будни! Чтобы я не ждала в офисе решения их руководителя в день обращения! Впечатления от сотрудников ужасные! Такое чувство, что передо мной сидели стажёры, очень наглые и очень хамоватые! Ещё возник вопрос, почему в прошлый раз, руководитель в субботу был, к нему бегала С-ко что то подписывать! а теперь его нет... по дороге домой я набрала ещё раз кол центр и уточнила где я могу снять деньги! Меня так же отправили на павелецкую... Возникает вопрос, сотрудники банка не знают правила работы банка, или они отвечают то что им первое придёт в голову...?! Почему они так по-хамски разговаривают с клиентами, наверное клиентов у них очень много, и почему я должна тратить своё время и деньги на парковку из-за их некомпетенции! Я никому не рекомендую этот банк!

Банк Зенит заблокировал карту и не выдаёт мои деньги. Сегодня обратился в банк, т.к. карта не выдавала наличность в банкомате и узнал, что она заблокирована СБ по ФЗ-115, хотя никаких лимитов не нарушал. В качестве урегулирования ситуации было предложено перевести деньги на счёт до востребования и тогда выдать их мне. Уже заканчивается рабочий день, деньги судя по интернет-банку всё ещё на счёте карты, выдавать отказываются, ждут всё ещё ответа из Москвы.

Пишу от лица клиента банка (моей матери), так как очень хочу, чтобы эта ситуация была проверена досконально, но мама, к сожалению, не умеет пользоваться данным ресурсом, а от сотрудников банка не удалось добиться адекватного ответа. В начале ноября произошла неприятная ситуация - Сберовский банкомат съел карту. Карта ЗП проекта. Ну, не страшно, написала заявление на перевыпуск, сказали ожидать неделю. Через неделю, позвонив в банк предварительно, оказалось, что карту даже никто не думал перевыпускать - стоит запрет на перевыпуск! Никаких объективных причин на это не было - сотрудник работает в организации, должны перечислять зарплату. Поругавшись со "специалистами" по телефону, кое-как, со скрипом и полным непониманием происходящего, они отправили запрос на перевыпуск. На вопрос о причинах такого запрета никто ответить не может, никто ничего не знает, не понимает, не видит, нет специалиста на месте, нет информации, "я не знаю" - такое ощущение, что у них там все в системе своей жизнью живет, само запреты ставит, а они тут не причем. По какой причине был поставлен запрет на перевыпуск?! Ответа нет до сих пор, претензии принимать отказываются, говоря, что они этого делать не могут - идите в отделение, пишите бумажку. Дальше все еще веселее. В разговорах с сотрудниками по телефону все это время неоднократно называлось кодовое слово и оно было верным. И тут, через некоторое время, оказывается, что слово неверно! Неверно? Столько раз его назвать и теперь оно почему-то другое? Ушло много времени, чтобы добиться от мямлящих "специалистов" ответа - кодовое слово изменилось. Само. "Возможно, изменил менеджер ЗП проекта, так как он занимается перевыпуском, а может и нет, может оно само, мы ничего не знаем". Изменились КД клиента, которые, НИКТО, КРОМЕ САМОГО КЛИЕНТА ЗНАТЬ НЕ ДОЛЖЕН И НЕ ИМЕЕТ ПРАВА МЕНЯТЬ! Единственная возможная ситуация, когда сотрудник ЗП проекта имеет доступ к КД - это первичное назначение КД при выпуске карты! Все! Такое грубое нарушение порядка идентификации просто непозволительно!!! А вдруг и деньги со счета они также снимают, самостоятельно и без уведомления? Никто же не знает, что у них там творится! Сотрудники создают впечатление двухлетних детей, которых заставляют решать логарифмы. Фразы "я не знаю" и "к сожалению" звучат в разговорах слишком часто! И это, как гласит прекрасная реклама, "лучший банк для юр.лиц"? В конце концов позвонила руководитель отделения и сказала, что "по техническим причинам при перевыпуске программа подвисла. Поэтому все поменялось". То есть, программа сама назначила другое кодовое слово? Генератор случайных фраз? Руководитель подтвердила это, но обещала вернуть кодовое слово таким, как оно было. В разговоре с ней спросила включены ли СМСки, так как ждала зарплату (которую, к слову, не могла получить уже неделю из-за запрета на перевыпуск). Ответили, что СМСки включены, переподключать не надо. Всё? Нет, ничего подобного. День зарплаты, СМСки нет (карта уже на руках). Звонит в банк, а там снова "не знаю", "ожидайте", "специалиста нет, он приходит к 10, но лучше попробуйте позвонить в 10:30", "мы не можем сказать причину". И самое интересное "О какой карте Вы говорите? У Вас их две!" О какой? Вот еще вчера одна была! КАРТА ОДНА! Одна - заблокирована, так как изъята АТМ и перевыпущена, вторая - новая перевыпущенная. Не отличить заблокированную карту он нормальной, наверно, сможет даже человек, не знакомый с банковским делом, посмотрев в программу! Потом она уверяла, что смс-уведомления не подключены, надо в бухгалтерии написать заявление на подключение. Несколько раз у разных сотрудников спрашивала об этом, все отвечали, что подключено! Потом девушка все-таки очнулась: "Ой! Она заблокирована!" Да неужели?! О ситуации с СМС сегодня утром позвонил сотрудник и сообщил, что СМСки (цитирую, так как слышала все эти разговоры) "недоподключены". Что? То есть, подключены, но не до конца, не совсем, частично? А банк Зенит является банком до конца или не совсем, частично?! Прошу проверить ситуацию! Контактные данные клиента в "информации для проверки отзыва". Оценка 2, так как хоть что-то, но сделали. P.S. За все это время слово "извините" прозвучало один раз, от руководителя отделения.

Банку не нужны клиенты - такое чувство возникло при прочтении отзывов. Но решил все-таки проверить на практике. 16.11 заполнил заявку на сайте на открытие вклада. Заявка принята, с Вами свяжутся. Перезвонили 17.11. Я временно не трудоустроен, поэтому в том, чтобы открыть вклад в банке мне отказали!Очень странная технология открытия online-вклада: нужно получить карту, к ней привязан интернет-банк. Без карты интернет-банк не дают, а online-вклад нельзя открыть по телефону. Перезвонил сам на горячую линию. Подчеркнул, что сейчас я официально не трудоустроен. Можно! Можно получить карту, через нее насыпать денег, а вклад открыть по телефону. Отлично, жду звонка курьера. Но через некоторое время опять перезвонили и уточнили, что все-таки карту мне не выдадут. Такие вот непростые условия работы в банке Зенит. На лицо 2 минуса: 1. Не информированность сотрудников о условиях работы банка. 2. Не заинтересованность банка в привлечение средств.

Хочу отметить данный банк как ведущий, хоть и не крупный. Ни разу не пожалел, что в него обратился. Для получения кредита (для военнослужащих) не требуется даже никаких справок, сотрудник банка сам приезжает в удобное для Вас место и время, оформляет документы, делает фото основных документов. Ответ мгновенный, ставка низкая, которую сложно сравнить и найти в каком-либо другом банке. Так же хочу отметить оперативность и вежливость с клиентами, проявление инициативы для решения проблем или вопросов. Перенесли дату списания ежемесячного платежа по кредиту, безо всяких проблем, в связи с изменением получения заработной платы. Кредитную карту оформили и дали добро за сутки. Очень удобно. Доволен, что обратился в данный банк, хотя раньше о нём слышал мало. Так же готов брать ипотеку в этом банке. Спасибо всем сотрудникам.

Хочу отметить данный банк как ведущий, хоть и не крупный. Ни разу не пожалел, что в него обратился. Для получения кредита (для военнослужащих) не требуется даже никаких справок, сотрудник банка сам приезжает в удобное для Вас место и время, оформляет документы, делает фото основных документов. Ответ мгновенный, ставка низкая, которую сложно сравнить и найти в каком-либо другом банке. Так же хочу отметить оперативность и вежливость с клиентами, проявление инициативы для решения проблем или вопросов. Перенесли дату списания ежемесячного платежа по кредиту, безо всяких проблем, в связи с изменением получения заработной платы. Кредитную карту оформили и дали добро за сутки. Очень удобно. Доволен, что обратился в данный банк, хотя раньше о нём слышал мало. Так же готов брать ипотеку в этом банке. Спасибо всем сотрудникам.

Хочу отметить данный банк как ведущий, хоть и не крупный. Ни разу не пожалел, что в него обратился. Для получения кредита (для военнослужащих) не требуется даже никаких справок, сотрудник банка сам приезжает в удобное для Вас место и время, оформляет документы, делает фото основных документов. Ответ мгновенный, ставка низкая, которую сложно сравнить и найти в каком-либо другом банке. Так же хочу отметить оперативность и вежливость с клиентами, проявление инициативы для решения проблем или вопросов. Перенесли дату списания ежемесячного платежа по кредиту, безо всяких проблем, в связи с изменением получения заработной платы. Кредитную карту оформили и дали добро за сутки. Очень удобно. Доволен, что обратился в данный банк, хотя раньше о нём слышал мало. Так же готов брать ипотеку в этом банке. Спасибо всем сотрудникам.

Хочу отметить данный банк как ведущий, хоть и не крупный. Ни разу не пожалел, что в него обратился. Для получения кредита (для военнослужащих) не требуется даже никаких справок, сотрудник банка сам приезжает в удобное для Вас место и время, оформляет документы, делает фото основных документов. Ответ мгновенный, ставка низкая, которую сложно сравнить и найти в каком-либо другом банке. Так же хочу отметить оперативность и вежливость с клиентами, проявление инициативы для решения проблем или вопросов. Перенесли дату списания ежемесячного платежа по кредиту, безо всяких проблем, в связи с изменением получения заработной платы. Кредитную карту оформили и дали добро за сутки. Очень удобно. Доволен, что обратился в данный банк, хотя раньше о нём слышал мало. Так же готов брать ипотеку в этом банке. Спасибо всем сотрудникам.

Решил в октябре заняться вопросом рефинансирования кредита в данном банке. Подал заявку на изготовление срочной справки (цена услуги 200 руб. срок предоставления справки 7 рабочих дней). 17 октября 2016 года и спокойно уехал в отпуск. Вернувшись 10 дней поехал в банк в надежде получить так нужную мне бумажку. Каково же было мое удивление когда девочка-практикантка сказала, что справки у них нет и ждала, что я исчезну из ее жизни и не буду портить ей рабочий день. После настойчивого требования выяснить в центральном офисе где собственно эта бумажка выясняется следующее - справку до сих пор не сделали и если она мне нужна то мне стоит подъехать в головной офис на Проспекте мира. Поработав за почту банка курьером я оказался в центральном отделении. Справку делали ещё в течение часа. При проверки сведений в справке обнаружил, что информации для банка, который будет рефинансировать кредит не указано данных по телу основного долга ни по начисленным процентам нет меня заверили, что так как данные по кредиту загружены в бюро кредитных историй то указанных данных будет вполне достаточно. И вот теперь мне сообщили что справке, подготовленную банком Зенит надо переделывать. И вот в чем вопрос стоит ли опять платить банку за некорректную работу его сотрудников. Такое чувство что сотрудникам дано указание не отпускать должников и выкачивать из них проценты по взятым кредитам по максимуму.

Банк так и не закрыл счёт! Почему??? Портим мой рейтинг и кредитную историю. Еще раз повторю: счет не закрыт! Просрочки продолжаются!

Взял карту кредитную 06-07-2006 на сумму 16 500 рублей. Погашение производил с нарушением всех мыслимых сроков просрочка более 120 дней, за что и получил в кредитную историю 55555555555555555. Пришёл в банк - сам. Говорю - товарищи я принёс вам денег, сколько хотите! Ответ - хотим 60 000, ну что делать, вот вам деньги. Заплатил. Прошло 9 лет, приспичило мне взять крупную сумму денег, а в отчете одни пятерки и кредитная карта не закрыта!1. Это что за бардак???2. Исправьте КИ и проставьте своевременное закрытие кредитной карты!3. Исправьте сумму не 16 500 отдал на как положено.4. Закройте счет.Спасибо.

Получил кобрендовую карту Зенит-Finnair, обещали начислить 15 000 баллов за покупки до 31 июля. Требование выполнено, а баллы так и не начислены, хотя уже 12 сентября на дворе. Неоднократные обращения в банк результата не дали - кормят завтраками и не решают вопросы. В целом опыт негативный, подумываю отказаться от карты, т.к. бегать за банком в текущей рыночной ситуации не считаю правильным.

Добрый день. Я озаглавил свой отзыв " Без оценки" неспроста. Моя задача прояснить ситуацию. В 2006 году я взял кредитную карту в Банке Зенит в размере 30 000 рублей. Довольно долго пользовался ей (могу ошибаться в датах и сроках, так как прошло много времени). В 2008 году потерял работу и попросил банк о рассрочке платежа. Законное право банка. Банк подал в суд. В принципе банк не должен вникать в проблемы заемщика. Этим я хочу сказать, что до этого этапа все шло нормально.Состоялся суд. Задолженность по кредиту 28 839,48 руб. Материалы были переданы судебному исполнителю. Дальше все банально - мне пришло письмо, я поехал в службу приставов и оплатил всю сумму двумя платежами (квитанции сохранены). На этом я думал, что мои тяжбы с банком закончились. Ведь я наивно думал, что решение суда и его исполнение ставит точку в наших с банком отношениях.Спустя где-то два года, мне пришло письмо из банка "Зенит" с просьбой оплатить долг в размере около 30 000 рублей. Я подумал, что это ошибка, так как сумма похожа на оплаченную мною задолженность. Я позвонил в банк и сказал, что я оплатил долг. На что мне ответили, что это пенни. Я спросил, какие пени, могут быть после решения суда и предложил им решить эту проблему через суд. На это сотрудник банка мне заявил, что в суд они подавать не будут и у них есть другие методы! Об их методах я узнал сегодня. Я решил взять кредит. Мне отказали, не объясняя причин, но посоветовали обратится в бюро кредитных историй. Я обратился. И вот передо мной справка из БКИ. Из нее следует, что я как взял кредит, так за него и не платил. Задолженность 62 728 рублей. Класс!Мне хотелось бы узнать, почему решение суда и его ИСПОЛНЕНИЕ мной для банка Зенит ничего не значит.Своим отзывом я не хочу порочить банк. Но мне бы очень хотелось получить обратную связь от представителя банка. Ну и предостережение всем, что решение суда не мешает банку Зенит использовать "свои методы".Если отзыв прочтут сотрудники банка: я готов выступить ответчиком в суде, я проживаю по тому же адресу - присылайте повестку.

Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о банке ПАО банк Зенит, а точнее о сотрудниках, которые контролируют обслуживание карт. Несколько дней назад, поздно вечером совершала покупки через интернет, расплачиваясь картой Visa, выданной мне Банком Зенит. Совершая очередную покупку, у меня заглючил интернет и операция по списанию средств за покупку не прошла, пришла смс, что деньги не списаны, я попробовала еще раз, опять приходит смс, деньги не списаны, спустя 30 секунд мне звонит незнакомый номер, отвечаю, оказалось звонит сотрудник Банка Зенит (к сожалению, имя не запомнила) и спрашивает я ли это совершаю покупки? Все ли у меня нормально? Т.к. Мало ли мошенничество... Была приятно удивлена бдительностью сотрудника Банка, что в столь поздний час контролируют и "оберегают" от мошенников!)) Спасибо!

Увидел интересные условия по предоставлению бесплатной дебетовой карты к открытому вкладу. Открыл вклад на минимальную сумму и сразу же заказал карту. Девушка пояснила, что банк может и не выпустить карту. Прошло больше недели, звонил в этот офис ответа нет. И так несколько дней. В итоге позвонила девушка и сказала, что банк отказал в выпуске карты. Все как-то неоднозначно в этом банке. Сам я обслуживаюсь почти в 10  банках по разным продуктам и такого интересного решения нигде не было. Раз уж банк действительно отказывает в выпуске данной карты, то я прошу предоставить официальный ответ банка на мою почту.

Начнем с хорошего: в июле 2014г я открыл в банке вклад Солнечный на 3 года и к данному вкладу банк выдал золотую дебетовку. К слову, проценты по вкладу были так себе, но выдавали карту с бесплатным обслуживанием и это подкупило. Года 2 карта лежала, переводил с нее только проценты по вкладу. Все было хорошо: ни банк меня не трогал, ни я его, пока не начала "портится погода".В июне 2016г в соответствии с тарифным планом пополнил карту с платежной системы не более разрешенной суммы, которая указана в тарифе как бескомиссионная и в июле уже получил письмо из банка с просьбой пояснить источник средств. Удивило, что в тарифах это разрешено, а у банка вызывает аллергию. Непоследовательность какая-то. Ну запретили бы, или ввели комиссию. Было бы понятно, что банк этого не хочет.Ладно, привез на следующий день после получения письма все подтверждающие документы. В августе пополнил карту еще и при желании сегодня снять часть суммы - на экран банкомата вылезло: "Для вас эта операция невозможна". Дискриминация однако. Почему думаю только для меня. Может цветом кожи не вышел, или цветом глаз. Или рост не тот? Позвонил в КЦ, там сначала удивили, что карта заблокирована, внимание.....(барабанная дробь).....ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ!!! О, как! Но я же ничего не просил, и на мою уже настоящую просьбу сказать когда и в каком виде я совершил сие, опять же внимание... через 11 минут висения на трубе мне сказали, что это фин. служба заблокировала по якобы подозрительной операции. А как же смс о блокировке? Не было его. А проинформировать клиента? Спросив чем же операция подозрительна банку, если я пин-код ввел правильный, мне сказали, что мы в КЦ ничего не знаем, обращайтесь в банк, и вообще мы обслуживаем только Москву и МО, а остальные - от винта...Вы вообще относитесь к банку Балтика. О, как! (второй раз)Мой возглас удивления пронзил окружающее пространство. Ведь договор банковского вклада и договор открытия карточного счета я заключал с банком Зенит. Исправилась девушка, сказала, что это наш филиал. Я спросил, а что филиал вы не обслуживаете в КЦ и он к вам никак не относится? В общем, посоветовали мне только одно: топать в отделение. Удивительное дело, но отделения в городе всего 2 и оба достаточно далеки от дома. Пришлось ехать.В банке квест был покруче! Приехал я туда около 14.00 и попросил уточнить почему карта у меня заблокирована, что банку показалось противоестественным в моих действиях. Девушка, посмотрев в чудо-монитор сказала, что видит, что карту заблокировала фин.служба, но в 14.12 она дозвониться до нее не могла и посоветовала прийти попозже, когда их фин.служба придет.... внимание... ВОЗМОЖНО С ОБЕДА...Класс!!! Я как-то оторопел от такого. Время 14.17 уже было, да и что у них один человек в фин.службе? Попросил вызвать кого-то, кто сможет мне хоть что-то сказать. Спросил еще, а где она (фин.служба) находится у них. Девушка сообщила, что этажом выше и она недоступна. Потом,сделав одолжение, куда-то там сходила и выдала уже следующее:"Да, карту мы вам заблокировали, сказать почему - не имеем права. Думайте сами почему" На мой резонный ответ, что это бред, она начала расспрашивать по последним операциям по карте. Я ей рассказал. Она: "Ну вот, понятно, что вы пополнили безналичными операциями карту, а хотели снять наличными. Все равно, что своими. Поэтому, по видимому, фин.мониторинг и заблокировал карту. Принесите все подтверждающие документы"Ну ладно в июне - там было письмо, на которое я ответил, было понятно хоть, что банк интересует. Да и карту тогда не блокировали. А тут - ересь какая-то уж, простите. На вопрос, дайте хоть письменный запрос, что банк интересует, мне ответили, что письменно они также ничего не могут мне предоставить. И вообще, банк имеет безусловное право блокировать карты. Хочет - блокирует, хочет - нет."У Вас есть два варианта: принести документы (какие точно она не сказала) или закрыть карту"Собственно, после таких слов чудесных сотрудников банков (Б-ва Карина зовут ее для убедительности слов.  И никто иной, а главный экономист операц.-кассового отдела) оставалось только попрощаться с сим чудным банком. Кому нужны такие выверты в обслуживании и такая низкая компетентность всех сотрудников с кем столкнулся? Оказывается, этот квест только начинался. С карты деньги я снять не могу. Разблокировать они мне ее не хотят, даже для снятия денег. Нужно ее закрыть, чтобы деньги перевести на  сберегательный счет (это у них текущий по сути так называется). НО! ВНИМАНИЕ!!! Это делают отделы в Москве и нужно ждать 4 часа, пока рассмотрят заявление. Сказал, что я не уйду из банка, пока не получу мои деньги. В итоге сидел там часа 3 с четвертью. Пока сидел, столько наслушался. О чем только там в банке все сотрудники не болтают: о грибах, отдыхе,....и т.п. болтаются там человек по 7-8, но делом занимается только 1-2 и то через пень-колоду.В общем, забрал я деньги, карту сотрудница банка меня вынудила закрыть. Закрыл я в сердцах и вклад с потерей %, чтобы больше не иметь никакого дела с этим ЧУДЕСНЫМ БАНКОМ, чего и всем советую.Впечатление от него как к чему-то неприятному прикоснулся. Разные ситуации бывают, но когда непонятно почему, не объясняя ничего начинают гнуть пальцы и говорить принесите то, принесите это, а может еще и это (чего мы сами-то не знаем), то с такими лучше дел не иметь.До свидания, банк. Больше к Вам ни ногой, да и всем коллегам посоветую этого не делать.

Очень интересная система овердрафта у банка Зенит. Являюсь бывшим сотрудником и оформлял себе овердрафт на зарплатную карточку.В отличии от нормального банка, в Зените овердрафт - это добавление лишних средств на карту, и данные средства являются кредитными. Оказывается я целый год, с момента подключения, постоянно платил проценты по кредиту. Кредиту, который отображался как положительный баланс на моей дебетовой карте. Теперь я должен выплатить этот "долг" на моей дебетовой карте. Долг на дебетовой карте без негативного остатка.