2 293 отзыва о банке «Банк ЗЕНИТ»

Более года оплачиваю кредит в ДО №7 Химки Банк ЗЕНИТ. Каждый раз приходится заставлять сотрудников банка принять платёж. Без пинка не шевелятся. То у них технический перерыв, то обед или поход в туалет. Ждать приходится по 15-30 минут!? Директору отделения видимо наплевать на работу. Без пинка не шевелятся.Павел.

Огорчила попытка знакомства с банком Зенит. Заинтересовало рекламируемое предложение дебетовой карты Visa Prepaid Finnair. На сайте Банка красиво описаны дебетовая и кредитная карты, представлены тарифы по предоплаченной карте, действующие с 20.04.2015.10.11.2015 сразу после открытия с утра, я пришел в отделение Банка на ул. Яблочкова, 20, чтобы открыть счет и оформить такую карту, а также узнать, какие вклады есть в банке. Меня направили к сотруднице, около рабочего места которой стояла рекламная табличка кредитной карты Visa Platinum Finnair. Как мне сообщили: "Дебетовые карты мы сейчас не оформляем", затем предложили кредитную.Общение было вежливым и про кредитную рассказали хорошо, впрочем ничего другого чего бы не было на сайте. Однако хочу отметить, что на сайте банка ни в разделе http://www.zenit.ru/rus/retail/bank_card/prepaid_finnair/ ни по адресу http://retail.zenit.ru/ о том, что банк не работает с дебетовыми картами, нет. Прекрасно понимаю желание банка предложить кредитный продукт и сотрудники отлично его предлагают, однако не хочется иметь возможный кредит и нужны именно prepaid карта (часто в Европе встречается доп. комиссия за оплату кредитной а не дебетовой картой). Взглядом со стороны добавлю, отделение светлое, чистое и приятное, сотрудники вежливые.Но все же "точность - вежливость королей" - измените информацию на сайте, чтобы не тратить время зря. Без оценки.

Интересная такая ситуация даже не знаю как комментировать или оценивать?Одобрили заявку на кредитную карту на 200 000 руб в 2011 году, пролонгировали её вроде в 2014 году, но  в августе 2015 года я закрыл счёт за ненадобностью... так ни разу не воспользовался... Это я к чему - недавно я взял историю в цкки, потом истории в тех бюро, которые указаны в цкки и о чудо - никаких записей вообще о том, что я был пользователем чудесного кредитного продукта зенит банка я не увидел... вот блин дурак, расторгнул договор, так бы была карта и была себе невидимка от всех других банков блин...Ребята из Зенит банка, возьмите меня к себе обратно, я исправлюсь и буду пользоваться вашей картой, честно-честно, я без Вас пропаду.  Можно отозвать заявление о расторжении договора, правда это было в апреле 2015 года, вот блин ну и дурак я.

Вот уже почти три года прошло, как пользуюсь кредиткой "Зенита" - ни одного "лишнего" списанного платежа; всегда моментальные оповещения по смс. Служба безопасности работает хорошо - при проведении нестандартных для меня платежей, сразу связываются и переспрашивают, я ли это провожу платеж.Собственно, % при выходе из грейс-периода и так не самый высокий по моему тарифу - 20%, а они предложили перейти в их пенсионный фонд - и тогда как своему клиенту снизят ставку до 17%. Уже перешел, но заявление на снижение ставки пока не написал, т.к. мне пока все равно - всегда успеваю воспользоваться грейс-периодом.Пока карта "работает" так, как она и должна, поэтому "5"!

Добрый день!Надоело уже обращаться в банк, поэтому пишу тут, может поможет...Начинается история с того, что я летом 2013 года решил закрыть свои дебетовые карты. Приехал в банк, погасил овердрафт, оставил 0 на счету, написал заявление на закрытие карты и счета скс и наивно уехал. Позже в ноябре 2013 узнаю, что на моей карте уже минус, за пользование смс и овердрафта. Нет никакого желания разбираться в чьих-то ошибках, приезжаю в банк 13 ноября 2013 опять гашу овердрафт, оставляю на карте 0 рублей и пишу заявление на закрытие скс и карт. И.. опять наивно уезжая, думаю что "щас то всё будет ОК".Каково же было моё удивление когда, случайно оказался в оперзале 23 июня 2015. В оперзале сообщают, что у меня задолженность по карте... И предлагают закрыть карты и погасить долг через кассу... Ладно, деньги конечно не большие, но блин, я как будто попал в день сурка.Сколько раз мне нужно в банк приезжать чтобы закрыть счёт скс и карту !?!? 23 июня 2015 мной было написано заявление о сторнировании комиссий. И сейчас уже 01 июля, а ответа никакого нет...Если с такими пустяковым операциями вылезает столько косяков, что же происходит в остальной работе банка. С такой работой пользоваться другими банковскими продуктами нет никакого интереса. Этим сообщением надеюсь, что мой вопрос решится и мне не нужно будет приезжать в банк. Мои карты: 716*****.

5 мая 2015 года позвонил мне Ваш сотрудник Экономист Отдела прямых продаж, предложил мне получить потребительский кредит на специальных условиях (являюсь Вашим клиентом), под сомнительно низкий процент (12% годовых). Чтобы убедиться, что сотрудник ничего не путает, я не однократно спросил про ставку 12% и попроси прислать расчет на мою электронную почту. После того как я получил расчет (со ставкой 12%) и еще раз обговорили все условия, я заказал справки на работе, на получение которых пришлось потратить очень много времени.18 мая, когда я с документами собрался ехать оформлять кредит созвонился сотрудником, он начал выдумывать какую то ерунду и сообщил, что ставка по кредиту от 19,5% годовых! Я говорю, а как же график который высылали? Сначала доказывал, что он правильный, а потом прислал другой, и соответственно все расчеты отличаются (переплата по кредиту увеличилась, соответственно, более чем на 60%). В связи с тем, что сотрудник некомпетентен в вопросах связанных с кредитными продуктами, или это политика банка так навязывать клиентам кредиты, пришлось потерять огромное количество времени! В банк была отправлена претензия, которую они получили 19 мая. За эти три недели обращался неоднократно в банк в для разъяснения ситуации, однако ответа так и не поступило! Сегодня оператор выслушала проблему и переключила на автоответчик.От Администратора: А что вам автоответчик сказал?От User483: Автоответчик сказал что все операторы заняты, оставьте сообщение и потом звонок сбросился. Это не меняет суть проблемы. Если в предыдущие разы говорили что письмо получили и вам сообщат результат по моему обращению, то тут просто переключили. И до сих пор от банка никакого ответа.

5 мая 2015 года позвонил мне Ваш сотрудник Экономист Отдела прямых продаж, предложил мне получить потребительский кредит на специальных условиях (являюсь Вашим клиентом), под сомнительно низкий процент (12% годовых). Чтобы убедиться, что сотрудник ничего не путает, я не однократно спросил про ставку 12% и попроси прислать расчет на мою электронную почту. После того как я получил расчет (со ставкой 12%) и еще раз обговорили все условия, я заказал справки на работе, на получение которых пришлось потратить очень много времени.18 мая, когда я с документами собрался ехать оформлять кредит созвонился сотрудником, он начал выдумывать какую то ерунду и сообщил, что ставка по кредиту от 19,5% годовых! Я говорю, а как же график который высылали? Сначала доказывал, что он правильный, а потом прислал другой, и соответственно все расчеты отличаются (переплата по кредиту увеличилась, соответственно, более чем на 60%). В связи с тем, что сотрудник некомпетентен в вопросах связанных с кредитными продуктами, или это политика банка так навязывать клиентам кредиты, пришлось потерять огромное количество времени! В банк была отправлена претензия, которую они получили 19 мая. За эти три недели обращался неоднократно в банк в для разъяснения ситуации, однако ответа так и не поступило! Сегодня оператор выслушала проблему и переключила на автоответчик.От Администратора: А что вам автоответчик сказал?От User483: Автоответчик сказал что все операторы заняты, оставьте сообщение и потом звонок сбросился. Это не меняет суть проблемы. Если в предыдущие разы говорили что письмо получили и вам сообщат результат по моему обращению, то тут просто переключили. И до сих пор от банка никакого ответа.

Сделал перевод со своего счета в Альфа-банке 100т.р. на дебетовую карту банка Зенит во вторник в 7 утра. Поступления на счет нет до сих пор (пятница). Как сказал сотрудник банка по телефону, что поступление на счет производится в течении 5 рабочих дней.Отсюда вывод, что деньги придут только во вторник. Видимо банк деньги берет в оборот на это время. 5 рабочих дней - это 1/4 месяца... Если хотите воспользоваться деньгами сразу, то я не рекомендую перечислять средства на счет банка Зенит. В остальном к банку претензий нет.P.S. по регламенту ЦБ начисление средств должно осуществляться в течении пяти рабочих дней. Этот регламент был разработан когда в стране телеграфами пользовались. Пора бы уже поменять.

Отвратительный процесс закрытия зарплатной карты. В Питере только два отделения. И для того чтоб закрыть зарплатную карту надо ехать и лично ее закрывать даже не смотря на то что срок карты скоро истекает! В ином случае эта карта будет выпущена автоматически и на нее будет начисляется комиссия. По другому карту не закрыть, только личное присутствие. Сами они неактивные карты не закрывают (как делают во многих других нормальных банках) и личного кабинета для клиентов у них нет. Вот и получается, что если ты живёшь в том городе где нет отделения банка (а этих банков во многих городах нет), то придется тебе ехать бог знает куда. А то еще и должен останешься за то чем не пользуешься. Карту я эту получала на работе с которой уволилась уже три месяца назад и они получили информацию о моем увольнении и о неактивности карты а сами закрыть эту карту не могут! Больше я в этот банк не пойду и другим не посоветую.

Отвратительный процесс закрытия зарплатной карты. В Питере только два отделения. И для того чтоб закрыть зарплатную карту надо ехать и лично ее закрывать даже не смотря на то что срок карты скоро истекает! В ином случае эта карта будет выпущена автоматически и на нее будет начисляется комиссия. По другому карту не закрыть, только личное присутствие. Сами они неактивные карты не закрывают (как делают во многих других нормальных банках) и личного кабинета для клиентов у них нет. Вот и получается, что если ты живёшь в том городе где нет отделения банка (а этих банков во многих городах нет), то придется тебе ехать бог знает куда. А то еще и должен останешься за то чем не пользуешься. Карту я эту получала на работе с которой уволилась уже три месяца назад и они получили информацию о моем увольнении и о неактивности карты а сами закрыть эту карту не могут! Больше я в этот банк не пойду и другим не посоветую.

Здравствуйте.В субботу, 18.04.2015, посетил ДО "На Ленина" с целью оставить заявку на получение кредитной карты с кредитным лимитом в 30 т.р., т.к. у этого банка лучшие условия среди банков Курска по снятию наличных за счет кредитных средств. Раньше пользовался кредиткой Бинбанка кредитные карты (бывший Москомприватбанк), но закрыл ее, т.к. с 2015 года по ней значительно подняли тарифы на снятие наличных.В офисе банка заполнил анкету, предоставил два документа (паспорт и пенсионное страховое свидетельство), с которых у меня сняли копии. После чего сообщили, что в течение 3-х рабочих дней служба безопасности проверит все и мне сообщат о результатах рассмотрения моей заявки.Догадываетесь, почему я пишу? Потому что сегодня уже 24.04.2015, а ответа нет. А ведь я вообще-то не от нечего делать заявку оставлял...Вывод - неудовлетворительное отношение к клиентам.

Посетив ДО Семеновский, не смог воспользоватся в полной мере услугами банка:1) отсутствие  возможности управления уже  средствами размещенными в другом дополнительном офисе и планируемыми для размещения, ни по доверенности банка на управление от другого человека, ни своими лично. Предложение отправится в то отделение где открывали, это за тысячу км.2) невозможность закрыть открытые счета в другом дополнительном офисе, при этом карточные счета закрыть возможно! Предложение отправится в то отделение где открывали, это за тысячу км.3) Денежные средства принимают на счет открытый в другом офисе, но не выдают, со счета открытым в другом отделении. Предложение отправится в то отделение где открывали, это за тысячу км.4) Как пользоваться вашими услугами банка? только работая с одним отделением - утопия.5) Для чего тогда отделения Вашего банка, если все сводится в одно, а если его решите закрыть отделение, в какую часть страны отправите, если все происходит уже в столице нашей родины, и отправляют в отделение где открывали?6) Вопрос для которого посещал банк отделение не решил,  не позволила система и организация банка. Заявление по почте, внутренней связью, не умеет банк между отделениями посылать?Складывается впечатление пирамиды, мы возьмем в любом отделении, а спрашивайте там где открывали.

Посетив ДО Семеновский, не смог воспользоватся в полной мере услугами банка:1) отсутствие  возможности управления уже  средствами размещенными в другом дополнительном офисе и планируемыми для размещения, ни по доверенности банка на управление от другого человека, ни своими лично. Предложение отправится в то отделение где открывали, это за тысячу км.2) невозможность закрыть открытые счета в другом дополнительном офисе, при этом карточные счета закрыть возможно! Предложение отправится в то отделение где открывали, это за тысячу км.3) Денежные средства принимают на счет открытый в другом офисе, но не выдают, со счета открытым в другом отделении. Предложение отправится в то отделение где открывали, это за тысячу км.4) Как пользоваться вашими услугами банка? только работая с одним отделением - утопия.5) Для чего тогда отделения Вашего банка, если все сводится в одно, а если его решите закрыть отделение, в какую часть страны отправите, если все происходит уже в столице нашей родины, и отправляют в отделение где открывали?6) Вопрос для которого посещал банк отделение не решил,  не позволила система и организация банка. Заявление по почте, внутренней связью, не умеет банк между отделениями посылать?Складывается впечатление пирамиды, мы возьмем в любом отделении, а спрашивайте там где открывали.

10.04.2015 в 17:32 снял 1500 руб. в банкомате ATM 701 в магазине Глобус Гурмэ, на пр. Энгельса 33, Санкт-Петербург. Все снялось нормально, с комиссией 100 руб. Но сегодня, 14.04.2015 в 15:13 пришло СМС о повторном снятии 1500 руб. из банкомата Зенит, и тоже от 10.04.2015.Думал, что СМС пришло с запозданием, но проверил счет - сняли повторно 1500 руб. Карта Сбербанка.

Добрый день. Я клиент банка в Нижнем Новгороде (ул. Максима Горького, 14 с 2007 года, юридическое лицо. Всегда стремился к тому, чтобы между мной и обслуживающим сотрудником были нормальные, взаимовежливые и доброжелательные отношения. За все время сотрудничества поменялась не одна операционистка, бывали и откровенно незаинтересованные в сотрудничестве, но, все-таки, объективно, больше встречались вежливые сотрудницы, всегда готовыеприйти на помощь и терпеливо решали ту или иную проблему. Но. В последние месяцы пропало желание посещать офис банка, идешь обслуживаться с чувством предстоящей нервотрепки. Несколько раз возникало желание закрыть счета (их в данное время открыто два) и обратиться в другой банк. Это происходит как раз из-за видимой, по-моему, специально демонстрируемойнедоброжелательности сотрудницы банка П-ой А.Л. Сегодня, 1 апреля, при обращении к ней, я увидел очередное пренебрежение и презрительную манеру общения, когда несколько раз пытался понять, как решить поднятую мною проблему. Она, конечно, все разъяснила, но с оговорками: «я не знаю, как Вам еще объяснить», «я Вам еще раз говорю..». Понимаете, можно по-разному разговаривать и преподносить свои мысли, можно - так как она, а можно и терпеливо, и доброжелательно разъяснить клиенту то, что он в силу своей непрофессиональности в сфере финансов не понимает. Долго я никуда не обращался по поводу качества обслуживания, но, как видно, никто выводов просто так не делает. К слову сказать, я уже несколько лет назадперестал перечислять деньги в этом отделении банка в системе WesternUnion именно из-за хамства соответствующей сотрудницы. И второе: шел сегодня в банк, беспокоясь о своевременной оплате ваших услуг, которые всегда и вовремя мы оплачивали и, надеюсь, оплачивать будем. И уж если до конца говорить, то в услуге, которую я сегодня хотел получить, мне было отказано. Но это другая история. Вячеслав Н.

Если снимать деньги в других банкоматах, взимается комиссия, причем размер комиссии не указывается ни на экране банкомата перед совершением операции, ни в чеке после получения денег, она даже не отражается в смс о списании средств с карты! Размер комиссии можно увидеть только в ежемесячной выписке по счету.

Года 2 назад, точную дату не могу назвать, работала в ООО "КАПИТАЛ", получали некоторую часть заработной платы на карту данного банка. После перевыпуска карты приехала за ней в офис, находящийся по адресу ул. Челюскинцев, 13. Во время получения моей карты специалист уточнила, что к карте так же подключен кредитный лимит в размере 3000 рублей, на что я возразила, что он мне не нужен, мне не нужна кредитная карта, она должна быть только зарплатная. Специалист развела руками, мол по-другому никак, чтобы получить мою карту с уже кстати поступившими на нее средствами, пришлось подписать договор и забрать эту карту с кредитным лимитом. Периодически пользовалась ею, рассчитываясь за покупки по безналу, пока в очередной раз мне вдруг не было отказано в операции. Выкинула карту из кошелька, забыла про нее, через месяца три уволилась из данной организации. И вот сейчас, когда прошло больше двух лет, из своей кредитной истории узнаю, что у меня долг в данном банке-тот самый кредитный лимит 3000 + проценты за это время, оказывается процент с зп, которым этот лимит должен был погаситься, больше на карту не поступал, весь заработок полностью выплачивали на руки (т.к. з.п. каждый месяц варьировалась, знать точно, сколько я получу в конце месяца, было невозможно). Что больше всего поразило, даже не этот внезапно выплывший должок, а то, что за два с лишним года из банка не было ни одного звонка по этому поводу-проценты по долгу что ли подкапливали?! В ноябре месяце 2014 года поехала в банк, по адресу ул. Челюскинцев, 13, подхожу к специалисту объясняю ситуацию, она говорит это вам в кассу. Постояла очередь в кассу, кассир говорит мол не может ничем помочь, т.к. срок действия карты давно истёк, возвращаюсь к другому специалисту, обрисовала ситуацию + уточняю, что собралась брать кредит, не отразится ли этот долг на кредитной истории, девушка распечатала необходимые для оплаты долга документы, с которыми я опять пошла в кассу, постояв немного очередь, и с которыми меня опять отправили-мол не получится с меня денег взять, счёта нет, тут мне стало смешно, ваши же деньги вернуть хочу! Короче еле, еле как, отдала я ваши 3 тысячи плюс проценты. Но моя кредитная история всё равно оказалась испорченной.От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату, когда Вам сказали на кассе, что счёта нету? Где и когда Вы в итоге погасили долг? Ждём ответ от Банка.От Leoness: 11.12.14 посетила банк,там же в итоге оплатила-вроде как новый счёт открыли и на старый с него кинули.

Являюсь ипотечным клиентом банка "Зенит" с 2011 года. Выбирать не приходилось. На момент начала строительства ЖК, где я покупала квартиру, был только этот банк. Процесс оформления, конечно, получился муторным. Устала записывать имена и телефоны менеджеров, через которых довелось пройти все согласования. Но это в прошлом. Уже три года, моим кредитным менеджером является Лариса Ад-нко, ДО "Пресненский". Отличный человек и первоклассный специалист! Всегда все оперативно, четко и грамотно. Приятно иметь дело с таким человеком. Удачи по жизни!

Пользовался услугами данного банка дважды. Оба случая были связаны с покупкой квартиры в г.Санкт-Петербург от СУ-155. Застройщик работает с банком Зенит. Первое обращение было связано с открытием счета для перевода денег к застройщику. Все указанные действия проходили в офисе на ул.Яблочкова д,20, быстро и без задержек. Буквально минут за 20-30 были оформлены бумаги и кассир принял деньги для перевода.Второй случай произошел спустя полгода. В банк обратились за ипотекой, размер ипотеки был в районе 500 тыс. - целью ипотеки было использование материнского капитала. Суворовский 32 в СПб. Были собраны документы, необходимые банку для принятия решения, в том числе и справка 2-НДФЛ. Началось ожидание одобрения кредита, и тут произошел крайне неприятный для меня сюрприз. Я работаю в иностранной компании и имею "белую" зарплату. Сотрудник банка, ответственный за одобрение кредита, оказался супругом женщины, которая работает вместе с моим близким товарищем. Каково же было мое изумление, когда товарищ позвонил и оповестил меня, что ему приносили копию моей справки и он подтвердил женщине, что размер моего дохода соответствует справке. На другой день я получил одобрение на кредит. Разумеется, настроение от такого стиля работы было испорчено. Не всегда размер зарплаты и покупка квартиры могут быть предметом обсуждения знакомых и друзей, да и понятие банковской тайны вроде бы существует. Кредит спустя 4 месяца погасил, к сожалению, не закрыл сразу счет и выданную мне кредитную карту.После ознакомления с отзывами на Банки.ру - карту в ближайшее время закрою и дорогу в этот банк забуду навсегда.

24 декабря в 16 часов я приехала в офис "Ленинградский" с целью открыть вклад "Пенсионный". Процентная ставка не "грозила" наличием большой толпы желающих. Так и получилось. Обслуживался один посетитель, я была следующей. В запасе у меня было 1,5 часа. Думаете, этого времени мне хватало? Ошибаетесь! Я не только потеряла 1,5 часа в отделении, но и ушла без результата. Теперь подробнее. На 4-х рабочих местах для операционистов работали двое. Если точнее, работала одна (Екатерина), другая сотрудница сидела за рабочим столом и на попытки обратиться декларировала "Я обслуживаю юр-лиц, ждите". Екатерина не торопилась, в течение получаса пришли еще несколько клиентов. Они были более нетерпеливы, чем я, но и им склонить сотрудницу по "юр-лицам"с сотрудничеству не удалось! Те, кто бывал на этой неделе в банках, знают, что на обслуживание клиентов отделения встали "всем миром"! Все, но не банк Зенит. Наконец, Екатерина пригласила меня, через некоторое время оформление договора было завершено. В это время клиенты за мной стали повышать тон, выражать недовольство по организации работы отделения, говорить, что им надо только в кассу (оплатить, кажется, ипотеку - названная сумма была более 2 млн). И тут, чтобы избежать скандалов, Екатерина проявляет полный непрофессионализм - запускает их в кассу без очереди. Я, чуя опасность (в запасе у меня осталось полчаса), говорю: "мол, моя сейчас очередь..." Катя: "пока мы доверенность оформим, они уже освободят кассу". В результате, в кассу зашли 3 человека, закрылась дверь и в течение получаса так никто и не вышел! Я вынуждена была уходить по неотложным делам! Предложила оставить деньги (всего 10 тыс.), чтобы их кто-то внес в кассу, Нет, никакие варианты не принимались, свои не предлагались, навстречу никто не шел, хотя в ситуации виновата операционистка. Катя предложила прийти завтра! Ушла... На следующий день (26 декабря) данный вид вклада ("Пенсионный") был упразднен! Зав.отделением на мои объяснения по поводу договора, который уже лежит у них в компьютере, заведен 24 декабря, скучно объясняла, что есть приказ... Но ведь всегда можно связаться с руководством, пояснить ситуацию, уверена, что они не стали бы препятствовать... НЕТ! Итог. Я была в других банках, где проводила по 4-6 часов, но нигде не чувствовала такого мерзкого отношения... как оплевали... Если не хотите чувствовать унижения, высокомерного и барского отношения к себе, бесплодно терять время, найдите себе другой банк. Банку Зенит частные клиенты не нужны!