2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Обратился за кредитом после подтверждения онлайн-заявки. Позвонили из контакт-центра, определились с днём. Это было 13 октября, суббота. Работало двое сотрудников. А после 15 часов - один, так как наступил обеденный перерыв. Очередь - порядка 10 человек. Прождать в очереди пришлось порядка трёх часов. И это в головном офисе! К операционистам претензий никаких. Они говорили - жалоб на banki.ru мало, значит всё прекрасно. Собственно поэтому я здесь зарегистрировался и пишу свой отзыв. Претензии к руководству следующие: [list][*]не могут обеспечить приличную работу отделения,[/*] [*]не было предложено кредитной карты в отделении, на которую я согласился по телефону, [/*] [*]я так и не получил никакого ответа по своей заявке спустя 7 дней. Ну конечно уже и не жду.[/*][/list][img]https://i.imgur.com/D6J3P8Zm.jpg[/img]

Зашел сегодня в офис на Солянке в 17:00. Регистрационный аппарат талон не выдал. Заведующая отделением спокойно сказала, что кончилась бумажная лента. Это был хороший знак, что не судьба мне быть обслуженным. Из трех сотрудников с клиентом работала один операционист: неторопливо объясняла единственному передо мной клиенту комиссию и другие условия обслуживания. По истечении 10 мин ожидания я обратился к заведующей о перспективах обслуживания. Получил холодный ответ, что открыть интернет банк можно только у вышеуказанного операциониста. По истечении 30 мин. посчитал бессмысленным дальнейшее ожидание неторопливого оформления непонятно какого продукта всё тому же клиенту. Руководство банка вообще понимает, во сколько ему обходятся обслуживание 1 клиента? - и на чем банк зарабатывает? И будут ли повторно обращаться в банк клиенты после такого "обслуживания"?

С Банком ЗЕНИТ связана особая история, причем когда-то хорошая. К сожалению, в последнее время работать становится все сложнее. УФМ (Управление финансового мониторинга) не дает пространства для деятельности молодым предпринимателям, обязывая их с каждого прихода денежных средств платить авансовый платеж в налоговую, что является нарушение и прав и законодательства. Все авансовые платежи платятся по окончания квартала. Для этого дается даже ДОПОЛНИТЕЛЬНО 25 дней после закрытия квартала. Неужели сотрудники УФМ не понимают, что в моих же интересах оплатить все налоги по закрытию периода? Ведь налоговая сразу же заблокирует счет и я не смогу дальше вести свою деятельность. На днях получилась ситуация, что мне на счет за оказанные услуги пришли день, хотела их снять, чтобы поехать с супругом в отпуск. В итоге: счет заблокирован, платеж отвергнут, денег на руках нет, все планы сорваны. А еще и попросили платеж по собственной инициативе отозвать, якобы сумма неверна указана. Следом за этим прилетает по Интернет-банку письмо - запрос на предоставление документов. Прилетает оно в 5 часов вечера 17 октября 2018 года. Крайний срок ответа стоит 18 октября 2018 года. Приехав домой 17 октября вечером еще обнаруживаю, что и Интернет-банк не работает!!! И как по-вашему, дорогие сотрудники УФМ, я должна Вам в срок предоставить ответ на Ваш запрос? В офисе у меня нет возможности зайти в Личный кабинет, на телефоне версия только информационная стоит. Прошлось вечером 18 октября лететь домой "пулей", просто чтобы отправить ответ на Ваш запрос. Сегодня 19 октября, ответа я так и не получила. В итоге, за один день открыл себе счет в другом банке, проконсультировалась, мне сотрудники подтвердили, что такие действия не законны со стороны сотрудников УФМ, точнее требования по уплате авансовых платежей. Как только разблокируют счет, сразу перевожу все деньги туда, если же опять поднимется вопрос по поводу налогов и поступит отказ в переводе денежных средств, боюсь, придется все решать через суд.Заранее спасибо!

Обратилась в отделение банка для оформления карты для хранения собственных средств.Атмосфера в отделении спокойная,навязывания услуг на входе нет.ждать не пришлось нисколько.Сотрудник Ра-о Ольга была вежлива,доброжелательна.Профессионал своего дела! Не осталось вопросов на которые я не получила ответа! Узнала о том,что в банке хорошая% ставка по вкладам.Обязательно переведу свои сбережения в ближайшее время.Отличный банк,большой набор услуг,клиентоориентированные сотрудники!

19.10.2018 первый раз обратилась в отделение банка Зенит в г Воронеже по адресу Московский проспект, 11. Я ОЧЕНЬ удивлена, приятно удивлена!  Большое спасибо сотруднику Ра-ко Ольге! Она понятно и грамотно проконсультировала меня по карте, оформила заявку, а так же рассказала о накопительной части пенсии.  Я с удовольствием перевела свою накопительную пенсию в Национальный пенсионный фонд и теперь ожидаю готовности карты.

16.10.18 открыл вклад, получил дебетовую карту. Через онлайн-банк задал вопросы по вкладу, требующие быстрого ответа. Сегодня 19/10/18 - получается, что банк плевал на подобные запросы - ответа нет. В онлайн-банке мои вопросы не сохраняются - видимо для того, что-бы клиент забыл о своих запросах. Если так начинается взаимодействие с банком - то что будет дальше.

Банк Зенит запросил документы по юр лицу., все документы предоставили через интернет-банк ещё 8 октября, сегодня уже 19 октября и от Банка никаких известий. Писал им 5 писем, то письмо "отвергнуто" то "в работе". Счёт заблокирован и на счету 2 млн., работа стоит. Банк судя по всему блокирует деньги на счету чтоб ими подольше попользоваться и на письма не отвечает совсем. Менеджер говорит я тут не причём. Когда Банк собирается дать ответ? То что блокирует без оснований чтоб содрать 7% от суммы все уже знают. Был у нас случай с ИП, в зените подключили эсквайринг и небольшой продуктовый магазин работал по этому эквайрингу. Деньги которые поступали с эквайринга на счёт ип, снимались через карту физ лица и покупался товар на оптовом рынке и продавался в этом магазине. Это Зениту не понравилось и говорят "вы отмываете деньги полученные преступным путём и финансируете терр-м" и содрали 15% от суммы средств что были на счету ИП. Это просто какой-то бандитизм банковский.   В итоге если банк снимает ПРОЦЕНТЫ в случае каких-то нарушений, то получается что банк в доле и вовсе не против поживится на нарушении.Оценку изменим если будет решение, а пока они пользуются нашими деньгами безнаказанно.

Банк Зенит запросил документы по юр лицу., все документы предоставили через интернет-банк ещё 8 октября, сегодня уже 19 октября и от Банка никаких известий. Писал им 5 писем, то письмо "отвергнуто" то "в работе". Счёт заблокирован и на счету 2 млн., работа стоит. Банк судя по всему блокирует деньги на счету чтоб ими подольше попользоваться и на письма не отвечает совсем. Менеджер говорит я тут не причём. Когда Банк собирается дать ответ? То что блокирует без оснований чтоб содрать 7% от суммы все уже знают. Был у нас случай с ИП, в зените подключили эсквайринг и небольшой продуктовый магазин работал по этому эквайрингу. Деньги которые поступали с эквайринга на счёт ип, снимались через карту физ лица и покупался товар на оптовом рынке и продавался в этом магазине. Это Зениту не понравилось и говорят "вы отмываете деньги полученные преступным путём и финансируете терр-м" и содрали 15% от суммы средств что были на счету ИП. Это просто какой-то бандитизм банковский.   В итоге если банк снимает ПРОЦЕНТЫ в случае каких-то нарушений, то получается что банк в доле и вовсе не против поживится на нарушении.Оценку изменим если будет решение, а пока они пользуются нашими деньгами безнаказанно.

Здравствуйте! Сегодня я открыл вклад "Восторг для новых клиентов" по промокоду с сайта banki.ru в банке Зенит в г. Ростов-на-Дону. Вклад был открыт, но дебетовую карту Visa Quick Welcome к вкладу мне получить не удалось, т.к. в отделении они отсутствовали. Хотелось бы всё же получить данную карту и воспользоваться акцией "Добро пожаловать". Данная акция заканчивается 31 октября, то есть до её окончания осталось всего 9 рабочих дней. Поэтому просьба проконтролировать ситуацию с заказом и наличием карт Visa Quick Welcome в отделении города Ростов-на-Дону, чтобы я мог получить данную карту в ближайшее время и всё таки принять участие в акции "Добро пожаловать".

Здравствуйте! Сегодня я открыл вклад "Восторг для новых клиентов" по промокоду с сайта banki.ru в банке Зенит в г. Ростов-на-Дону. Вклад был открыт, но дебетовую карту Visa Quick Welcome к вкладу мне получить не удалось, т.к. в отделении они отсутствовали. Хотелось бы всё же получить данную карту и воспользоваться акцией "Добро пожаловать". Данная акция заканчивается 31 октября, то есть до её окончания осталось всего 9 рабочих дней. Поэтому просьба проконтролировать ситуацию с заказом и наличием карт Visa Quick Welcome в отделении города Ростов-на-Дону, чтобы я мог получить данную карту в ближайшее время и всё таки принять участие в акции "Добро пожаловать".

Решил воспользоваться предлагаемыми банком продуктами и открыть вклад по повышенной ставке в ближайшем отделении. Небольшое, уютное помещение. Электронной очереди нет. Пришлось ждать в порядке очередности. Ждал немного, минут где-то пять.  На оформление обычных процедур (договора, выдачи банковской карты) ушло минут 25. Все прошло оперативно и быстро. Уже дома я подключил интернет-банк. Однако, не увидел информацию по открытому вкладу. Позвонил по телефону горячей линии, и в течение одного часа вся информация стала доступна. Что понравилось:- недалеко от метро;- быстрое оформление документов;- оперативное исправление ошибок.Что не понравилось:- отсутствие электронной очереди.

Доброго дня. Почитал отзывы о Банке и отделении на Солянке....и немного не согласен. Офис моей фирмы недавно переехал и у меня возникла необходимость в дебетовой карте и чтобы Банк был в шаговой доступности. Посмотрел по карте ...это Банк Зенит. Позвонил на горячую линию и решил что карту здесь открою. В отзывах написано что очереди гигантские......пришел и увидел несколько человек всего и порадовала тишина))). Ждал минут 7-8. Мне нужна была дебетовая карта для получения пенсии на ребенка инвалида и хотелось бы с хорошим кэшбеком. Кстати если автомобиль у вас со знаком инвалид, то можно очень удобно рядом с банком припарковаться. Большой плюс. Приветливая девушка менеджер мне попалась Эльвира ДА-ВА (извиняюсь может фио неправильно написал) объяснила мне какие карты есть ....что где и почем....был вопрос по оформлению льгот на обслуживание по карте и она позвала управляющую....Оксана(отчество не запомнил) Она мне объяснила какую карту взять лучше для моих потребностей и я через 10 минут был уже с картой. Кстати она развеяла и дополнила мои знания по банк клиенту и по кэшбеку.Хочется сказать спасибо вам девочки за быстрое обслуживание и профориентацию. Интернет банк работает - пенсия приходит. Удачи вам и побольше клиентов. Оксане отдельное спасибо за полную и развернутую консультацию по продукту.

Доброго дня. 6 октября задавал вопрос банку на данном портале об возможности уменьшения кредитного лимита по кредитной карте, при условии, что лимит израсходован на определенное  кол-во %. Вот ответ банка на данном портале: "Добрый день! В случае, если доступный остаток по счету позволяет Вам уменьшить лимит овердрафта, то Вы можете обратиться в офис нашего Банка с паспортом и письменным заявлением (например, лимит банковской карты составляет 100 000 руб., из него доступный остаток составляет 20 000 руб. таким образом, в заявлении Вы можете указать сумму, не превышавшую 20 000 руб., и Ваш лимит будет составлять не более 80 000 руб.)." Далее, я внес на карту 15 000 рублей, 15 октября  подъехал в отделение банка на Китай-городе, написал необходимое заявление на уменьшение лимита до 89 000 рублей (уменьшить на 11 000), после чего рекомендовали ожидать обратной связи. Сегодня 17.10 позвонила девушка из кредитного отдела и сказала, что для частичного уменьшения лимита нужно погасить задолженность полностью,  то есть внести 100 т.р, затем опять подъехать в банк и написать заявление на уменьшение лимита. Господа, это как вообще?

Здравствуйте я являюсь клиентом а точнее участник заработной платы ПА0 БАНК ЗЕНИТ. У меня недавно случилось неприятная ситуация с моим лицевые счётом заработной платы, его заморозили судебные пристовы, и что бы все вернуть мне и мои деньги и мой счёт заново разморозить мне нужно было сделать и собрать определённые справки на работе о том что я официально получаю зарплату на этот счёт в банке зенит, но на работе я не смог их взять они не подписывались и тогда я обратился в офис банка зенит по адресу город курск кати зелёнкой 9 с просьбой получить эти бумаги. Я был очень доволен и огромное спасибо за понимание и отношение как к ленту, мне очень все быстро сделали и помогли и в частности хочу выразить благодарность сотруднику банка Денису за его работу и понимание клиентам. Ещё раз спасибо вам огромное и советую пользоваться услугами этого банка.. Спасибо.

Открывал вклад. Ставка очень выгодная, но ждать в очереди пришлось час, т.к. было только два операциониста. Персонал вежливый и грамотный. Отдельно выделю Анастасию К-ву. В отделении висит табличка о наличии WiFi, но он оказался неработающим (как мне сообщили сотрудники, он еще не подключен). Управлять вкладами через банк-онлайн нельзя, если нет открытой банковской карты. В целом, могу рекомендовать этот банк.

Мне очень понравилось оперативность в получении кода, на Банки.ру, дозвон до меня сотрудника Банка с приглашением посетить ДО для открытия вклада и обслуживание в ДО на Садовнической. Обслуживал меня не самый грамотный, но старательный и добросовестный сотрудник Павел. Потратил на заключение договора и получение карты 40 минут, я считаю это не так много. Руководитель ДО регулярно выходит в зал обслуживания физ. лиц, контролирует работу подчиненных, дает указания сотрудникам для скорейшего обслуживания клиентов. Всем спасибо.

Это какой-то ужас. Дозвонится до дополнительного офиса "Суворовский" в г. Санкт-Петербург просто невозможно, как до Смольного в самом деле. В период с 10:15 по 12:00 15.10.18 совершен 21 (двадцать один! Карл) исходящий звонок и как вы уже успели догадаться ни один из них не увенчался успехом. На том конце женский голос - "Пожалуйста подождите" и тара-тара-та-та-ра-тарам, мне эта мелодия сниться скоро будет. Вопрос по которому я звоню туда очень важен, приехать туда не могу - живу в другом регионе, ответ от них нужен сегодня, а не завтра или через неделю. Прошу, нет требую, руководство банка, а в частности ДО "Суворовский" принять исчерпывающие меры по наведению порядка. В конце-концов заведите себе отдельный call-центр или несколько секретарей.

Это какой-то ужас. Дозвонится до дополнительного офиса "Суворовский" в г. Санкт-Петербург просто невозможно, как до Смольного в самом деле. В период с 10:15 по 12:00 15.10.18 совершен 21 (двадцать один! Карл) исходящий звонок и как вы уже успели догадаться ни один из них не увенчался успехом. На том конце женский голос - "Пожалуйста подождите" и тара-тара-та-та-ра-тарам, мне эта мелодия сниться скоро будет. Вопрос по которому я звоню туда очень важен, приехать туда не могу - живу в другом регионе, ответ от них нужен сегодня, а не завтра или через неделю. Прошу, нет требую, руководство банка, а в частности ДО "Суворовский" принять исчерпывающие меры по наведению порядка. В конце-концов заведите себе отдельный call-центр или несколько секретарей.

Плохая работа отделения,метро Китай-город.  Пришла 13.10 открыть вклад. Сотрудники отделения очень медленно принимали посетителей при том что работада только одно окно на вклады просила в очереди 2 часа и сотрудник объявила "что рабочий день закончен" и ушла  в итоге мной потрачено время впустую Требую связаться с отделением на Китай городе для размещения вклада так как это непорядочно на глазах у клиента уходить с наглым видом и не принять! Это неклиентоориентированный подход и потрачено 2 часа времени зря! Прошу связаться для разъяснения вопроса и назначения времени по прибытии в отделение для открытия вклада  в очном порядке!

В субботу в отделении ул. Садовническая, 69 благополучно открыл вклад. Работало 2 сотрудника. Скорость обслуживания 6чел в час. Не критично, и не такое видали. Смотрю, народ в комментариях пишет про "несоответствие уровня обслуживания рейтингу банка". Так речь о КРЕДИТНОМ!!! рейтинге банка, а не о популярности у физлиц. Вы найдите сейчас банк с уровнем BB по S&P и Fitch, да с такими ставками. И выйти можно через 300 дней без потерь, если будет возможность лучше переложиться. В общем, после того как из нормального прежнего Бинбанка сделали 2-й "Сбер" (в самом плохом смысле этого слова), Абсолют зажрался и ставки не спешит поднимать, да еще и комиссию ввел за внутрибанковские переводы между клиентами, Зенит очень даже неплох (для депозитов). На карту, обещанную ко вкладу пришлось забить, да и не нужна она мне лично. Про интернет-банк ничего сказать не могу. В итоге то, что хотел - получил, и рад как слон! Успехов в развитии банку Зенит и высоких цен на нефть! Спасибо.