2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

На сайте банки.ру я узнала о том Банк Зенит открывает Вклад «Восторг» для новых клиентов со Ставкой в рублях 7,25%. Сроком 500 дней и возможностью досрочно расторгнуть договор по истечении 300 дней с сохранением ставки. Это очень выгодное предложение. Я решила сразу же открыть вклад в банке. Хочу выразить благодарность Ко-ой Наталии Игоревне, сотруднику офиса "Октябрьский" по адресу: г.Самара, ул.Скляренко, 26 за подробную консультацию по продуктам банка.

Добрый день. Решил воспользоваться военной ипотекой и материнским капиталом. Выбрал объект (ПИК Ярославский). Единственным банком который работает по этим двум программам оказался банк Зенит. При согласовании сделки сотрудник застройщика и банка смотрели все документы и подтвердили возможность осуществления сделки, рассказали схему по которой работают с МСК. При этом ПФ должен осуществить перевод МСК застройщику. Менеджеры уверяли что все отлажено и не мы первые не мы последние. Все договоры подписали, зарегистрировали, сдали документы в ПФ. Однако, из ПФ сообщили, что в нашем ипотечном договоре п. 2.2.2 зачисление денежных средств происходит на счёт ЗАЕМЩИКА (в том числе МСК). При этом согласно п. 4.1.21 ПФ перечисляет МСК на счёт ЗАСТРОЙЩИКА, но этот п. Договора ПФ не учитывает т.к. он находится в разделе права и обязанности сторон. Для решения проблемы ПФ предложил заключить доп соглашением с банком в котором банк пропишет п. 2.2.2. зачисление МСК ЗАСТРОЙЩИКУ. Однако, на наши мольбы и просьбы наш кредитный менеджер Ч-ва Дарья, менеджер Н-ва Надежда сказали сразу нет, подписание доп соглашений и разъяснений у них не предусмотрено. Говорят гасите из собственных средств как хотите. На вопрос о возможности решить этот вопрос с руководством ответили: пишите письмо в течении месяца ( когда ПФ уже откажет) вы получите ответ.  Вот такая работа с МСК у банка и такое отношение к клиентам. Знал бы, никогда не связался. Лучше б в Газпромбанке взял военную ипотеку, там подтверждали НИС на 100 000 больше.

Обслуживаюсь в Банке Зенит с 2010 г. Последние 4 месяца обслуживание слало отвратительным. Имею в этом банке кредиты, все платежи вношу своевременно, просрочек никогда не было. Недавно (30.08.2018г.) погасил кредит. Под этот кредит в залоге находились два автомобиля. На один из которых уже нашелся покупатель. Не смотря на полное досрочное погашение уже неделю мне не отдают ПТС.  Это вообще нормально??? Процедура снятия обременения с автомобиля занимает от силы 1 час!!!После такого отношения буду вынужден отказаться от обслуживания в данном банке. Я не преследую цели наказания конкретного работника, а лишь прошу руководство банка принять во внимание при планировании работы своих сотрудников, что данная стратегия взаимодействия с клиентами может привести к потере пользователей услуг.

Кончился вклад, деньги легли на текущий счет. Пару дней думал, что с ними сделать, решил через приложение открыть опять вклад на до конца декабря. Все прошло успешно, вклад появился. Но деньги на него не переходят, так и висит с нулем, а вся сумма на текущем.   Звоню на следующий день на горячую линию, объясняю ситуацию. Ответ шокировал  -помочь не можем, внизу ЛК форма для обращений, только через нее. Ладно, заполнил. Параллельно написал то же самое в форму с сайта. Жду полдня- ничего. Нашел группу ВК Зенит, написал туда. Отписались , что передали обращение техническим специалистам.  Уже второй день после открытия вклада и ситуация не меняется, никто не связывается. Какой-то бардак! То есть связаться и решить проблему вообще не с кем. Тут только понимаешь, какое же удобное обслуживание в Тинькофф. Хоть и там школоты понабрали и постоянно переадресуют, но хоть что-то решают. Я чувствую последний раз связался с Зенитом...

Обратилась в банк с рефинансированием всех действующих карт и кредитов и за дополнительным потребительским кредитом для завершения строительства, мне все сделали быстро и подобрали хорошее предложение. Отдельное спасибо хочется сказать Р-ко Ольге, которая не только помогла все сделать быстро и правильно, но еще и огородила меня от лишней бумажной волокиты.

Обратилась в банк с рефинансированием всех действующих карт и кредитов и за дополнительным потребительским кредитом для завершения строительства, мне все сделали быстро и подобрали хорошее предложение. Отдельное спасибо хочется сказать Р-ко Ольге, которая не только помогла все сделать быстро и правильно, но еще и огородила меня от лишней бумажной волокиты.

24.08 при личном обращении в банк заполнил заявление-анкету на получение карты Union Pay, в офисе сообщили что срок рассмотрения 2 рабочих дня, до 30.08 никаких ответов не поступало и я лично звонил в банк 30.08 и 31.08 для выяснения сроков одобрения/выпуска карты. От сотрудников коллцентра ЗенитБанк был получен ответ, что заявку видят, сроки действительно нарушены, но ничем помочь не могут. Работа банка оставляет желать лучшего - потеря драгоценного времени

29 августа я пошёл в банк Зенит, офис которого находится в г. Москве на улице Солянка. Целью визита было открытие дебетовой карты, чтоб с помощью нее авторизовываться в интернет - банке Зенит и контролировать денежные поступления на мой ипотечный счёт. Собственно, придя в офис я попросил выдать мне карту в максимально короткий срок. Специалист (вроде Елена) сообщила, что выдаст мне безымянную карту, с которой я смогу работать уже через час. Я так и сделал-получил безымянную дебетовую карту Зенита. Кроме того, ввиду замены мной моего паспорта на новый, она поменяла данные в системе банка. В Зените странная система, получив карту, нужно звонить в колл центр и дистанционно подключать интернет - банкинг и ставить пин-код. Я позвонил туда через час, но мне сообщили, что данные по новому паспорту не обновились и они не видят мою карту и сказали перезвонить через 3 часа. Я так и сделал, но ситуация не поменялась. Не поменялась она и на следующий день-в четверг. После нескольких звонков в колл центр - я оставил им заявку на устранение проблемного вопроса. Они ее приняли и сказали, что перезвонят, когда разберутся, но ничего не произошло. Никто мне не перезвонил. Ещё через день я оставил новую заявку, но мне снова никто не перезвонил. И вот уже прошло 5!!! дней и ситуация не поменялась. За пять дней мне не могут запустить простую безымянную карту. Не могут поменять данные в системе. Техподдержка после двух обращений никак не реагирует. Прошу разобраться с этим вопросом и наказать всех виновных! Это не лезет не в какие рамки корпоративной этики. Нельзя так наплевательски относиться к клиентам, тем более, что вопрос простейший-выдача карточки!

В Банк Зенит . Здравствуйте. Я клиент Банка Зенит г.Москва. Прошу разъяснить ситуацию с дистанционным (интернет) НЕ обслуживанием счетов клиентов физических лиц в Банке Зенит с 23.08.2018 по настоящее время 01.09.2018. Банк Зенит 20.08.2018 сообщил в новостях:  "Банк ЗЕНИТ успешно завершил интеграцию информационного банковского комплекса ЦФТ-Банк в свою IТ-инфраструктуру."  https://bankir.ru/novosti/20180820/bank-zenit-vnedril-innovatsionnuyu-abs-10145366При этом, с 23.08.2018 по настоящее время 01.09.2018 в Банке Зенит в канале дистанционного (интернет) обслуживания ИСЧЕЗЛИ мои счет и вклад, ОТСУТСТВУЕТ возможность проведения операций. На 01.09.2018 ситуация НЕ обслуживания в канале интернет не изменилась. Клиент Банка Зенит г.Москва А.В.Б-ков. 01.09.2018

Обслуживаемся в банке "Зенит" первый год, пока всё нравится, персонал приветливый, всё делают для удобства клиентов! Платежные поручения уходят оперативно, денежные средства зачисляются вовремя. Особых нареканий по обслуживанию не замечали. Была проверка - проверяли наличие офиса и работу склада (всё прошло нормально). Всем рекомендую!

Посещал отделение банка по адресу: г. Новосибирск, Челюскинцев 13.Первый раз обратился с проблемой установки Пин-кода по карте. Сотрудники вежливо встретили меня, я сразу сказал о своей проблеме, что не получается установить пин-код. Очень быстро все подсказали, все сделали!Помимо решения основной проблемы, помогли выбрать оптимальный срок моего вклада, Консультация информативная, сложилось впечатление, что сотрудник грамотный, прекрасно разбирается в продуктах банка.Второй раз обращался за консультацией по текущему вкладу. Сотрудник порекомендовал дополнительный продукт: кредитную карту с, ответил на мои возражения. При работе с возражениями сохранял спокойный и доброжелательный настрой, привел логичные аргументы в ответ на возражения. Приведенных аргументов  достаточно для оформления продукта. По результатам консультации оформил дополнительный продукт. Хотелось поблагодарить сотрудников за профессионализм, безупречное знание продуктов банка, оперативность работы, доброжелательное и корректное отношение к вкладчикам банка. Спасибо вам, буду рекомендовать ваш банк

Посещал отделение банка по адресу: г. Новосибирск, Челюскинцев 13.Первый раз обратился с проблемой установки Пин-кода по карте. Сотрудники вежливо встретили меня, я сразу сказал о своей проблеме, что не получается установить пин-код. Очень быстро все подсказали, все сделали!Помимо решения основной проблемы, помогли выбрать оптимальный срок моего вклада, Консультация информативная, сложилось впечатление, что сотрудник грамотный, прекрасно разбирается в продуктах банка.Второй раз обращался за консультацией по текущему вкладу. Сотрудник порекомендовал дополнительный продукт: кредитную карту с, ответил на мои возражения. При работе с возражениями сохранял спокойный и доброжелательный настрой, привел логичные аргументы в ответ на возражения. Приведенных аргументов  достаточно для оформления продукта. По результатам консультации оформил дополнительный продукт. Хотелось поблагодарить сотрудников за профессионализм, безупречное знание продуктов банка, оперативность работы, доброжелательное и корректное отношение к вкладчикам банка. Спасибо вам, буду рекомендовать ваш банк

О банке Зенит знал немного, так ка офис располагается в глухом месте. На прошлой неделе на работу пришли сотрудники данного банка (Юлия и Денис) с презентацией. Увлекательно и профессионально рассказали о своих продуктах. Это и определило мой выбор. Решил открыть депозит в Зените.Менеджер Алексей О-в уточнив мои пожелания подобрал максимально оптимальное решение по вкладу и карте, помог подключить ДБО, когда возникли проблемы с дозвоном в колл-центр. Моему коллеге, который хотел оформить кредит, сотрудник приехал на работу, помог оформить документы. Ребята спасибо за обслуживание, будем и дальше пользоваться услугами вашего банка.

О банке Зенит знал немного, так ка офис располагается в глухом месте. На прошлой неделе на работу пришли сотрудники данного банка (Юлия и Денис) с презентацией. Увлекательно и профессионально рассказали о своих продуктах. Это и определило мой выбор. Решил открыть депозит в Зените.Менеджер Алексей О-в уточнив мои пожелания подобрал максимально оптимальное решение по вкладу и карте, помог подключить ДБО, когда возникли проблемы с дозвоном в колл-центр. Моему коллеге, который хотел оформить кредит, сотрудник приехал на работу, помог оформить документы. Ребята спасибо за обслуживание, будем и дальше пользоваться услугами вашего банка.

Заманивают низкими ставками по потребительскому кредиту. По факту оказывается дикая ставка 19,5% годовых (либо просто кредит, либо через лохотрон под названием "финансовая защита"). Ребята все еще живут в 90-х видимо...При этом в течение дня звонят 2 разных специалиста - не могут даже у себя разобраться - кому уже звонили, а кому еще нет.

Пришёл, занял очередь, передо мной был один человек, спустя 20 минут девушка все таки заметила меня и оставив клиента что то проверять, подошла ко мне и дала 6 титульных листов анкеты, которую я вручную должен был заполнить, при том что это все потом она будет вбивать в компьютер как делают в нормальных банках. Для начала я хотел узнать условия кредитования, а тут 6 листов от руки. Почитав, что от меня требуют, я начал бы заполнять анкету, но тут вошла видимо лицо руководящей должности и начала раздавать работникам банка бумажечки со словами поздравления начальства с каким то праздником, все это вслух при клиентах, прошло минут 5, эта же женщина повернулась к клиентам и попросила их извинить, она забирает всех сотрудников для записи видеоролика с поздравлением начальника, я просто был в шоке, 30 минут ожидания, 6 листов анкеты не узнав зачем я пришёл, и в итоге они уходят записывать видео начальству. У меня не было слов, я встал и ушёл, потратил время.

С банком Зенит в г. Калининград столкнулся в 2013 году когда решил оформить военную ипотеку. Условия и сумма, которую мне там предложили, меня устроили и я согласился. В 2015 году я сменил место жительства и моё общение с банком перешло на телефонные звонки. На все возникающие у меня вопросы, (такие как: информация по графику выплат, условиям гашения ипотеки и прочие), я всегда получал четкие и грамотные ответы. В настоящий момент ипотеку я закрыл. О банке Зенит остались только положительные впечатления. Сотрудники с которыми мне посчасливилось пообщаться оказались очень компетентными, вежливыми и приятными людьми! Огромное им спасибо за понимание, отзывчивость и человечность! Хотелось бы ещё добавить тот момент, что за пять лет банк в котором я брал ипотеку, у меня не поменялся. Сейчас объясню что это значит: один мой хороший друг оформлял военную ипотеку чуть раньше меня и его выбор пал на другой (популярный на тот момент среди берущих ипотеку военнослужащих) банк. Так вот, он уже у него поменялся и не раз. Как то они эту военную ипотеку перепродают что ли. Я тоже на тот банк глядел в своё время, но, не задолго до того как я решил брать ипотеку сумма которую там предлагали - уменьшилась, и, по моему, процентная ставка увеличилась. Вот прям, не сложилось! А о какой надежности банка можно говорить, если ты узнаёшь что твой ипотечный кредит передан другому банку и по всем вопросам, пожалуйста, уже обращайтесь куда-то туда. Совсем ведь не удобно, правда? Я своим выбором остался очень доволен и да, рекомендовал бы данный банк, как тот который любит и ценит своих клиентов! За что огромное спасибо сотрудникам, ведь это всё только благодаря им!

Хотим Выразить свою благодарность сотрудникам отдела Эквайринга, и лично Максиму Ко-ну, за оперативность работы, внимательность к потребностям клиента и умение решить проблемы в минимальные сроки. Это касается и оформления документов для открытия новых точек по эквайрингу, и работ по самим электронным терминалам и по решению проблем по обслуживанию терминалов. За два года, что мы работаем с данным банком и его сотрудниками только положительные эмоции и эффективные результаты и решения. Всегда помогут, подскажут, проконсультируют. Еще очень важно что сотрудник с которым мы работаем - Максим Ко-н,  всегда на связи, и нет такого, что когда звонишь с "горящим" вопросом, а тебя ставят в очередь, как в других банках или обещают перезвонить и не перезванивают.Ребята, так держать. Руководство сети канцелярских магазинов "Каллиграф".

Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО Европейский по юридическим лицам, обратилась в банк для открытия р/с и подключения эквайринга, девочки все шустро и квалифицированно помогли оформить, грамотно объяснили  как пользоваться. Очень положительные впечатления остались. Буду рекомендовать партнерам!

Доброе утро. Вчера мне пришлось задать вопрос на горячей линии, по поводу судьбы дебетовой карты, которую я оформлял. Спасибо за реакцию на сообщение. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10624859Вечером менеджер, которая и оформляла дебетовую карту связалась со мной по мобильному телефону и все вопросы были решены. Карта еще находится на стадии оформления, как только ее изготовят и доставят в отделение банка меня об этом проинформируют.Поставлю оценку 4, так как карта не изготовлена в указанные сроки 7 рабочих дней, но за отношение к клиенту и быструю реакцию на отзыв спасибо. Да и впечатления после посещения отделения банка остались положительные, все объяснили, все рассказали о карте, вручили визитку, которую я правда потерял. Главное, что бы с выпуском карты история не затянулась...