2 582 отзыва о банке «Банк ЗЕНИТ»

Добрый день! Банкомат номер 1383 Московская область, Истринский район, д.Красный поселок, ЖК "Сампо" уже месяц не принимает пятитысячные купюры. Купюры из разных мест. Купюры тысячные и двухтысячные принимает без проблем. Звонил на горячую линию они "типа перезагрузили его", а толку никакого.  Почините банкомат!

Добрый день! В очередной раз не доволен работой банка Зенит ,город Спб !  Оставил заявку на кредитные каникулы! А точнее на реструктуризацию,так как сумма более 250 т.р( так мне объяснил ваш сотрудник) Прошло 2 недели и мне никто не перезвонил, хотя смс о приёме заявления пришло ! Я не просто так оставил заявку ! Из -за ситуации с ковид ,есть сложности с оплатой кредита ! Заявку ставил 03 июля ! Сегодня 17.07. Ежемесячный платёж необходимо  оплачивать 20 июля! Средств нет ! Просрочек никогда не было! И не хочу ,чтобы были .В заявлении ,которое отравлял ,не было прикреплено документов!    (Комментарий был указан ( офис на карантине )  Далее решил написать заявление на перенос даты оплаты  ! С 20 на 01 число ! (перенесли  день зарплаты) ! На что менеджер в отделении на Яблочкова сообщил мне ,что на это потребуется неделя ,не меньше ! Хотя ранее это делали без проблем и быстро.Я лояльный клиент вашего банка уже более 6 лет ! Но отношение оставляет желать лучшего ! Это далеко не первый случай некорректной работы сотрудников!  Прошу разобраться и помочь

При посещении отделения банка остался очень доволен качеством предоставляемых услуг, все выполнено быстро по оформлению необходимых мне документов, а также оказана дополнительная консультация по интересующим меня вопросам.Особую благодарность хочу выразить ведущему менеджеру ДО «Солянка/77» Р-о Е.В. за профессионализм и внимательный подход к клиенту.

10.05.2020 в автосалоне г. Екатеринбург мной заключён договор автокредита с данным банком , представителем банка в автокредит как обязательное условие банка была включена услуга помощь на дорогах стоимостью 150000 рублей. Представителем банка было разъяснено о том, что данную услугу возможно расторгнуть после совершения первого платежа по кредиту, а данная сумма в полном объеме вернётся в счёт погашения кредита. После совершения первого платежа попытался расторгнуть данную услугу, но не тут-то было. Сумма 150000 направлена нескольким Юр лицам, каждый из которых какую либо сумму возвращать отказываются, либо сообщают о том что не совершали со мной каких-либо сделок. Вот такая схема по выкачиванию средств. К тому же процент по автокредиту совсем не низкий.

В конце июня столкнулся с проблемой в оплате госпошлины. Оказалось оплатить простой платёж в 300 рублей совсем не просто в наше время. Обошёл несколько банков - то программа не работает, то комиссия больше чем сам платеж, хотя насколько я имею понимание, платежи в бюджет оплачиваются без комиссии, то необходимо оформить карту. Заходя в крайний банк на ул. М. Горького ( Зенит ) , я уже надеялся услышать еще одну версию или причину по которой мне откажут в элементарной операции и был удивлён, что никаких комиссий, никаких «сбоев» в программе здесь нет и мой вопрос - оказывается сложный для других банков решится за 10 минут здесь и сейчас. Никогда не писал отзывов, ни плохих, ни хороших, но ситуация заставила. Захотелось оставить благодарность Заместителю Управляющего офиса в г. Нижний Новгород ( Е-вой Н.А.) за помощь, при занятости всех сотрудников оперативно занялась моим вопросом, не пришлось ожидать очередь . В ходе разговорились про кредитование, которое стало мне актуально на текущий момент, оказалось, что для военнослужащих еще и отличные ставки и теперь не сложно догадаться куда я подам заявку. Остальным банкам, нацеленным только на получение комиссии, агрессивных продажах своих продуктов желаю поучиться достигать лояльности клиентов и заострять внимание на любых, пусть даже и маленьких операциях, ведь именно на мелочах начинаются взаимоотношение и доверие.

Обслуживаюсь в ОО «Нижегородский» ПАО Банк Зенит уже несколько лет. Очень довольна персональным обслуживанием в лице Премиального менеджера Дж-дзе Н.Р. и тем как выстроена работа в офисе благодаря Тер. Управляющей К-вой А.В.Брала кредит  в банке «Зенит» , и не приходили смс от банка с напоминаниями о платеже. понимаю, что это какой-то сбой, но очень мне мешало! Премиум менеджер Дж-дзе Н.Р. по моему звонку составила обращение в банк, чтобы исправить ситуацию и пока банк рассматривал мое обращение – сама напоминала мне о платежах!!! Звонила за пару дней!!! Всегда в срок!!! Я думаю, что это пример клиентоориентированности, профессионализма и грамотного взаимодействия с клиентом.В связи с этим и по другим вопросам, касаемо размещений депозитов, карт я обращаюсь только в Банк Зенит к своему менеджеру.Для меня обслуживание и отношение банка в лице его сотрудников и руководства приоритетнее ставок и других продуктовых критериев.

Добрый день!!! Совсем недавно обращался в Ваш банк. Обслуживала меня Ст. менеджер по работе с юр. лицами А.М-а. Как и А. Р-в прекрасный менеджер очень общительная , добросовестная, вежливая только замечательные впечатления , очень доволен что общаюсь с Вашим банком и Вашим замечательным персоналом . Спасибо Вам за такое прекрасное обслуживание.  С уважением Окуньков Алексей- ген. дир. организации

Приветствую! Очень благодарна банку Зенит - они во время пандемии очень оперативно оформили мне кредитные каникулы по достаточно емкому потреб.кредиту.  Без похода в банк, без лишних телодвижений. Работники очень по-человечески отнеслись к временным трудностям, возникшим из-за пандемии, которые меня тоже сильно задели. Благодарю реально и искренне - потому что когда-то банк Зенит помог мне воплотить желаемое! И вот в эту трудную минуту опять помог! Я с вами!  Даже в Альфу рефинансироваться не буду под 9,9%. Буду ждать ваших нормальных программ по рефинансу. Самый лучший банк с человеческим  отношением!

Имею дебетовую карту банка Зенит - "Доходный остаток". За май месяц 2020г. проценты на остаток по карте банком начислены не в полном объеме - мною не получено порядка 1000руб.  03 июня оставила обращение на горячей линии банка. Затем обращалась еще  на горячую линию - составлялось новое обращение. При общении с сотрудниками банка выяснилось, что я не выполнила условий по начислению кэшбэка?!!! Но речь о начислении кэшбэка не шла! Я не получаю по этой карте кэшбэк!!!  Каждый раз я объясняю, что карта - "Доходный остаток" и речь идет о процентах на остаток. Специалист соглашается, что мною выполнены все условия для получения максимального процента на остаток по карте.  Второй месяц банк пользуется моими деньгами!  Каждый раз сотрудники банка ссылаются на техническую ошибку в программе - неучтен платеж за мобильную связь, т.к. если бы он не учитывался при кэшбэке, но при выплате процентов на остаток такие платежи учитываются!!! Очень затянута работа с обращениями. Вопрос до сих пор не решен!

Хотим выразить благодарность Ф-ко Татьяне за профессионализм, внимание и доброжелательность по отношению к клиентам. Ф-ко Татьяна всегда поможет и проконсультирует по всем возникающим вопросам, благодаря чему у нас никогда не возникает проблем при работе с банком. Большое спасибо за качественную и профессиональную работу!

Выражаю огромную благодарность заместителю УДО ДО Банка Зенит в г.Москве К-ой Юлие Александровне за организацию и  помощь в получении потребительского кредита. Я обратилась в Банк Зенит на Солянке с заявкой на получение потребительского кредита в июне 2020г.  Юлия- высочайший специалист в своем деле, грамотно и быстро организовала весь процесс с момента обращения за консультацией до окончательной выдачи самого кредита. Всегда в любую минуту была на связи, очень вежливо и терпеливо отвечала на любые вопросы. Кредит был выдан в кратчайшие сроки. Благодаря Юлие я осуществила свою месту. Спасибо огромное!!

Хотим выразить благодарность специалисту ПАО банк "Зенит" премиальному менеджеру ДО "Лотос/77" Гуммель Алле за её профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, пунктуальность и оперативность .Наше предприятие ООО "Артель старателей "Шахтер" является участником зарплатного проекта и Алла неоднократно демонстрировала высокий уровень профессионализма в решении вопросов .Она находит индивидуальный подход к клиенту  и оказывает всестороннюю помощь. Мы рады, что сотрудничаем с Вашим банком. Желаем банку дальнейшего развития и процветания!Спасибо за таких сотрудников!

Хотим выразить благодарность специалисту ПАО банк "Зенит" премиальному менеджеру ДО "Лотос/77" Гуммель Алле за её профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, пунктуальность и оперативность .Наше предприятие ООО "Артель старателей "Шахтер" является участником зарплатного проекта и Алла неоднократно демонстрировала высокий уровень профессионализма в решении вопросов .Она находит индивидуальный подход к клиенту  и оказывает всестороннюю помощь. Мы рады, что сотрудничаем с Вашим банком. Желаем банку дальнейшего развития и процветания!Спасибо за таких сотрудников!

Сотрудники банка отзывчивы и компетентны в своей работе, вежливы и отзывчивы. В офисах банка создан уют для посетителей.  На все вопросы я получил полный удовлетворяющий меня ответ. В период существования ограничений в связи с кароновируной инфекции, в банке созданы все условия, для безопасного приёма посетителей.

Сотрудники банка отзывчивы и компетентны в своей работе, вежливы и отзывчивы. В офисах банка создан уют для посетителей.  На все вопросы я получил полный удовлетворяющий меня ответ. В период существования ограничений в связи с кароновируной инфекции, в банке созданы все условия, для безопасного приёма посетителей.

Сотрудники банка отзывчивы и компетентны в своей работе, вежливы и отзывчивы. В офисах банка создан уют для посетителей.  На все вопросы я получил полный удовлетворяющий меня ответ. В период существования ограничений в связи с кароновируной инфекции, в банке созданы все условия, для безопасного приёма посетителей.

Добрый день! Обратился в банк Зенит для подключения банк клиента, отлично все объяснили, все настроили, очень сильно помогли. Особая благодарность Ф-ко Т. - очень добрая, улыбчивая, привеливая. Всегда поможет и подскажет.Я очень рад обслуживаться в данном банке, всем его рекомендую. В этом банке обслуживаюсь уже более 2-х лет, нареканий никогда не возникало, расположение банка очень удобное, можно добраться на любом общественном транспорте

Добрый день. 22.06.2020 я вернул в магазин мото экипировки товар, который мне не подошел. Покупка была совершена по карте Банка Зенит. В магазине оформили возврат, выдали чек о возврате на сумму 6500 рублей, магазин работает через терминал Сбербанка (чек Сбербанк). В магазине мне сказали, что обычно деньги идут до семи рабочих дней. По истечении двух недель я обратился к своему менеджеру банка Зенит, она предложила оформить заявление - претензию по указанной форме. После чего сообщила, что претензия может рассматриваться 30 дней. Т.е. деньги за возвращенный магазину товар мне нужно ждать 2 недели + месяц?Если бы мы так работали со своими клиентами, то без клиентов бы остались вовсе. Это, видимо, какая-то оооочень сложная операция, которая требует таких временных затрат. Причем, если бы оплатил в магазине наличными, то забрал бы деньги в момент обращения из кассы магазина.  Если посмотреть все мои обращения в банки с просьбой разобраться, то 100% вопросов связаны с банковскими картами. В условиях пандемии коронавируса, наличными деньгами пользоваться - не лучшее решение, но, понимаю, что это единственный в последнее время выход, чтобы не сталкиваться с такими "сложными" операциями банков.  Короче, сидим, ждем месяц, когда случится чудо, в котором задействованы Сбербанк и Зенит.  (Надо отдать должное менеджеру Зенита в проявлении заинтересованности, но она бессильна против придуманных сложностей).

Благодарю за внимание и поддержку со стороны сотрудников Офиса "Солянка/77", ПАО Банка ЗЕНИТ в лице Управляющего Офисом - Ж-ва И. Т. и сотрудника отдела ипотечных кредитов - Ланы М. по вопросу подготовки, одобрения и проведению сделки, с участием в расчетах, по реализации недвижимости, находящейся в залоге у указанной кредитной организации.Компетентно, доходчиво и очень оперативно получил ответы на вопросы, которые возникли в процессе подготовке к сделке. Готовимся к проведению мероприятия.С Уважением, Клиент Банка ЗЕНИТ.

Благодарю за внимание и поддержку со стороны сотрудников Офиса "Солянка/77", ПАО Банка ЗЕНИТ в лице Управляющего Офисом - Ж-ва И. Т. и сотрудника отдела ипотечных кредитов - Ланы М. по вопросу подготовки, одобрения и проведению сделки, с участием в расчетах, по реализации недвижимости, находящейся в залоге у указанной кредитной организации.Компетентно, доходчиво и очень оперативно получил ответы на вопросы, которые возникли в процессе подготовке к сделке. Готовимся к проведению мероприятия.С Уважением, Клиент Банка ЗЕНИТ.