2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Работал с банком меньше года. Получилось так, что до этого в качестве банка парнера был Девон Кредит Банк, который в последствии интегрировали в Банк Зенит. Сотрудники Девон Кредита остались прежними и отношения с ними были великолепными. Но к сожалению, едиственный плюс, что не было проблем, по снятию собственных средств по чековому листу. На этом все положительные качества этого банка заканчиваются. В плане дистанционного обслуживания остался один сплошной НЕГАТИВ!!!!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к своим клиентам. Переводы юридическим лицам проходили с большим опозданием, такое ощущение, что платежное поручение рассматривали всем коллективом вплоть до генерального, утром скидываешь платежку, висит по пол дня, вплоть до завершения рабочего дня. Бывало так, что платежное поручение, так и не проходило в течении сутоу, после чего присылали ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ ПИСЬМО. Где требовали объяснения, почему, зачем, на каком основании, с какой целью, и еще куча вопросов, объясняя банальным ФЗ 115. Многие контрагенты, просто после этого переставали работать, так как денежные средства поступали слишком поздно. Чашу переполнело от очередного письма, где они сначала рекомендовали не работать с ключевыми контрагентами, в последствии ограничили, а под конец и полностью заблокировали дистанционое обслуживание. Денежные средства пришлось выводить с потерей процентов. Все бы ничего, да собственных средств не хватило на покрытие образовавшуюся брешь в деньгах. Бывшие сотрудники Девон Кредит Банка рекомендавали подать на реалибилитацию. Но понимая то, что ваш банк -партнер, тем более единственный, так гадко относится к своему клиенту, махнул рукой ВСЕМ!!!!!! кто собирается начать сотрудничество с данным банком тысячу раз подумайте!!! Стоит ли терять кучу времени,а впоследствии и свои, а может быть и не свои денежные средства контрагентов, которые вы просто не смогли или не успели перевести в качестве оплаты услуг?????. На душе остался крайне не приятный осадок работая с данным учреждением Даже сейчас, проводя мониторинг по данному банку, видно, количество не лестных отзывов на порядок превышает положительных. Очень и очень жаль что я не прочитал о них заранее. !!!!

УВАЖАЕМЫЙ Банк ПАО «ЗЕНИТ» «29» Июля 2020 года, мною Старостиным Е.В. Были отправлены в ваш банк ПОЧТОЙ РОССИИ, ДВА (2 Исполнительных документа) подчеркиваю ДВА, Исполнительных документа, (Судебные приказы), которые вы получили «03» Августа 2020 года согласно трек номерам, ( что по первому делу, чт оно второму делу, аналогично)По суду:Дело: № 2-733/2020, Дело: № 2-796/2020, ( номеров входящий у меня нет так как вы их мне не озвучиваете )в «Центральное отделение» Банка ПАО «ЗЕНИТ» адрес: г. Москва, ул. Одесская, д. 2, в отношении должников:Первый должник: ООО (юридическое лицо), судебный приказ ;Второй должник: ООО (юридическое лицо) судебный приказ;Далее...после подачи документов,.....Вы мне присылаете ответ почтой что мои документы Приняты в работу и стоят на проверке, хорошо!Далее.....мои документы относится ко «2» очереди по списанию денежных средств со счетов должников, подчеркиваю «ПОДЛЕЖАТ НЕМЕДЛЕННОМУ ИСПОЛНЕНИЮ»Достучавшись до должников, первого и второго в получении ими выписок по расчетным счетам, я выяснил, что у должников денежные средства присутствуют на счету в вашем банке ПАО «ЗЕНИТ», для погашения долгов по Исполнительным документам, по первому и по второму сами должники не поймут в чем причина и почему не могут списаться долги в мою пользу, по исполнительным документам,Данный Исполнитель по отделу взыскания Банка «ЗЕНИТ» (ПАО), занимающийся моими Исполнительными документами не произвел взыскание по счетам должников до сих пор и поместили мои документы в картотеку, (как я выяснил - это по горячей линии вашего банка),Далее.....На каком основании вы удерживаете денежные средства должников, если у должников ИМЕЮТСЯ денежные средства на счетах, что у первого ?, что у второго ?по закону 7 рабочих дней!!!!!ОНИ УЖЕ ПРОШЛИ, СЕГОДНЯ 8 день проверки!!!!!!однако в Исполнительных документах прописано: подлежит немедленному ИСПОЛНЕНИЮ и максимум в течении 3 рабочий дней).В связи со сложившейся ситуацией....«В соответствии с ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве»«Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя».“В соответствии со ст. 17.14 КоАП РФ неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей”.На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»,Прошу Вас,Уважаемый Банк ПАО «ЗЕНИТ» Разобраться в сложившейся ситуации, а так же ИСПОЛНИТЬ: Исполнительные документы в ПОЛНОМ/ЧАСТИЧНОМ ОБЪЁМЕ!Так как не какие блокировки по расчетному счету должников не препятствуют для ИСПОЛНЕНИЯ Исполнительных документов а уж тем более с очередностью № «2» в полном/частичном объёме.Спасибо!С Уважением, С-н Е.В.

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от общения с данным банком. В данном банке у меня был открыт р/с ИП и дебетовая карты физ. лица! Примерно год назад сотрудник финмониторинга вдруг решил что покупка мной по безналичному расчету мебели для кухни - очень похожа на схему по отмыванию или помощи не хорошим людям!!! На мою претензию на этом сайте со мной связались более адекватные сотрудники банка из другово отдела и запросили  действительно относящиеся к данному вопросу документы (как качество так и кол-во) которое я предоставил. Доступ к банк-клиенту мне не восстановили, но счет разблокировали))) Я спросил мне что лучше закрыть все счета в вашем банке - на что мне сказали "Не в коем случае" все в порядке это досадное недоразумение. Я не пользовался ни счетом ИП ни дебетовой картой и вот черт меня дернул для оплаты техники воспользоваться дебетовой картой (физ. лица). Мне моментально заблокировали карту и прислали смс с приглашением в офис, где вручили запрос на предоставление такого кол-во документов что "мама не горюй")))) А именно : 1) Выписка по р/с с которого были переведены средства с момента открытия этого самого р/с (ИП 2года)!!!! 2) Документы по уплате налоговых платежей (и тоже за 2года) с отметками и документами об оплате!!!!  3) В каждом пункте запроса фигурирует фраза "Заверенное должным образом" !!! Где они этого набрались большой вопрос!!! Кто определяет это самое "Должным образом"? Как Я могу угадать что этот серый кардинал подразумевает по этой фразой??? Я то понимаю что пользуясь данной заготовкой можно сказать на любой предоставлены документ - что он оформлен не "Должным образом" и ТАДАМ!!!  - "Мы предлагаем Вам закрыть р/с у нас, и перевести ваши средства -за ВЫЧЕТОМ 15% на р/с в другом банке!!!! Ключевой момент Я считаю эти самы 15%!!!!!). Как то так. Надеюсь что мои 15% встанут поперек.

Остерегайтесь этого банка! Занимаются откровенно обманными операциями. Уже более 2 недель не могу закрыть кредит, не могут подтвердить получения заявление на полное досрочное погашение. За это время насчитали 9,5 тыс рублей процентов (кредит на 1млн). полный развод, собираюсь писать заявление в прокуратуру. Как только увидели мои намерения, сразу же отчистили чат и удалили все.

Здравствуйте! Не думала, что столкнусь с такой ситуацией.  09.06.2020 года в отделение банка подала заявление на реструктуризацию кредита в связи с уменьшением дохода более чем на 30% по сравнению со средним заработком за 2019 год, за месяц, предшествующий написанию заявления. Документы, подтверждающие предоставление льготного периода отдала лично в руки сотруднику банка 14.06.2020 года. Срок рассмотрения заявления 15 рабочих дней – в отношении Кредитного договора, обеспеченного ипотекой, или 6 рабочих дней – в иных случаях. На сегодняшний день (10.08.2020) ответа от банка нет. Неоднократные звонки, переписка в онлайн-чате, мобильном приложении и посещение офисов банка ни к чему не привели, сотрудники подтверждают факт подачи заявления на реструктуризацию, но ответа на него ни у кого нет.  Пишу сюда с надеждой решить мой вопрос в досудебном порядке, но официальную претензию банк уже получит.

оформил карту лояльности в июне текущего года. далее оказалось что это мастер карт. и онлайн банк к ней не подключить. но ничего начал пользоваться и вроде бы даже начало нравиться. пополнял карту через банки партнеры вставив карту в банкомат и положив деньги без комиссии. Но вот случился реальный облом. оказывается банк в одностороннем порядке изменил условия использования карты клуб чемпионов. и посчитал не обязательным известить своих клиентов. даже на сайте до сих пор висит не актуальная информация. а суть в том что клиент не может пополнить карту любым способом а только путём электронного перевода  с личной карты банка зенит или другого банка. я клал деньги через платёжный терминал банка МКБ (является партнёром банка зенит). деньги зависли где то в платёжной системе. в банке МКБ сразу ответили что деньги ушли переводом в банк зенит и выдали электронный чек о переводе. решили вопрос за 15 минут. но при обращении в банк зенит мне почему то утверждают что этот вопрос направили в какой то отдел и разберутся в течении 30 дней. выходит банк присвоил мои деньги на неопределённый срок и пока не ясно каким образом мне вернуть свои средства.

Добрый день, Около месяца назад написала заявление на закрытие счёта. По регламенту, как мне сказали, это происходит в течение 30 дней.Сегодня в отделении мне отказали в выдаче справки о закрытии счёта, сославшись на то, что отделение не может видеть состояние моего счёта. Справку они мне выдать не могут. Предложили звонить на горячую линию Банка Зенит. Вопрос - зачем, если мне нужна бумажная версия справки? Вопрос-2 - на горячей линии после запроса ФИО и номера паспорта запрашивают Кодовое слово, которое а) у меня ни разу не спрашивали за всю многолетнюю историю обслуживания, б) не уверена было ли когда либо у меня вообще оно. После того, как я пробую его угадать (какое оно у меня могло бы быть теоретически) и не угадываю, всё общение со мной на горячей линии прекращается. Будет ли выход из этого замкнутого круга?! Справку необходимо получить до конца рабочей недели.

День добрый!Поясните мне пожалуйста а че вы сразу на вход в ваш банк не продаете сертификаты лошара года? видать ваших клиентов вы за таких держете. Одобряете кредит с помесячным платежем на одну сумму а потом бац вы должны нам платить почти в 2 раза больше в договорном листе я в банк обращаюсь вроде бы крупный в родном городе екатертнбурге и тут залет такой? Телефон трубочку мы берем с 3 раза разговариваем по ней на легком пофигизме значит тип я идиот звоню вам с проблемой а нам начхать на нее. Так да??? Откуда в моем договоре снала были цифры 8200 ввмесяц а потом 16300 со страхованием? салон вообще каско дарит при покупке куда вы 2 раз мне ее оформить захотели? Люди не берите у банка Зенит в екатеринбурге ниичего!

У вас на официальном сайте банка Зенит написано, что минимальная ставка по кредиту 8%, мне же одобрили кредит в автосалоне 1,9% плюс утилизированный автомобиль шел бы как перв.взнос. Брала машину в екатеринбурге в салоне Олимп - Авто - там мне назвали вот именно такой процент и назвали в первую очередь ваш банк, который мне якобы одобрил автокредит.Менеджер кредитного отдела на все мои вопросы просто кивала головой, мол все так да-да-да, 1,9% годовых и платеж сумма сходилась. В распечатанном договоре было написано, что я согласилась на допольнительную услугу банка GAP со страхованием рисков от хищения, за что мне увеличили процент по кредиту, на а самое смешное, что сам процент стал 10,5 вместо 1,9% заявленных по телефону. Я как дура стояла у кассы я не понимала, что делать и как себя вести. Подписывать такое я не хотела.Попыталась позвонить по номеру 8 (800) 500-66-77 в Зенит в г. Екатеринбург. Разговаривала М-а Е, которая вообще не умеет строить внятно предложения так, чтобы это было понятно обычному человеку. Плюсом ее высокомерность не позволяла вообще вставить мне слово в тот момент когда началось зачитывания информации, которую я и сама могла на сайте банка прочесть. Я попросила перевести меня на другого сотрудника По итогу гудки и тишина на том конце провода.Вот такой вот у вас банк хороший оказался

Снимал с зарплатной карточки Зенит деньги в банкомате-партнере ВТБ, это было 19 июня 2020 года, банкомат деньги не выдал, но банк естественно деньги с карты списал, сумма 24 400 руб. Приехал в отделение, написал заявление по двум формам на всякий случай, на что сотрудник банка мне сказала, что на ответ требуется до 30 календарных дней.  Сегодня уже 46 день, но даже ответа по моему заявлению я так и не получил! 21 век на дворе, а своих денег приходится ждать месяцами. Это просто кошмар. Банк ни разу мне не позвонил. На все мои звонки на горячую линию, слышу такие фразы: «ещё на рассмотрении», «ответят 27 июля», «не могу найти ваше заявление», «ответят 9 августа», «не могу найти ваше заявление», «ответа ещё нет». Вообще никто не даёт никакой точной информации, то найти заявление не могут (где-то через раз),  одна девушка сказала, что до 60 дней могу ждать ответ, другая ничего про 60 дней не слышала, одни дают чуть ли не точные даты ответа, другие наоборот, что точно никто ответить не может. Прошу в ближайшее время разобраться в моей ситуации. Я адекватный человек, и понимаю, что разбирательства между двумя банками могут длиться не одну неделю, но полтора месяца и никакой конкретики - это слишком!!!

То ли я за карантин отупел в конец, то ли у нас в РФ узаконили работу банков которые вот так вжух и приписывают в договор в середине свою страховую программу. Брал себе тачку, маялся в автосалоне пол дня с оформлением, долго выбирали вместе с менеджером салона выгодную программу с первоначальным взносом на машину, ваш банк как по звоночку первыми одобрили с условиями которые мне сразу странными показались. Но увы, падок на халявку, есть грех. Самое интересное выяснилось, когда настал момент "оплаты" своего кредитного автомобиля. В документе прописано, что я также обязан выплатить 100 000 рублей за программу "Производство и коммуникации" Альфа страхование жизни. Ну а дальше я бы походу попал в классическую схему развода. Очень обидно, что банк Зенит в екатеринбурге занимается таким леваком. В итоге я остался пока что ни с чем. А по поводу вашей службы поддержки тоже хотел бы высказать свои пару ласковых.Звоню. Мне отвечает женщина по имени Елена, представляется сотрудником банка отделения на ул. Попова 33а, После моей фразы о том, что вы занимаетесь противозаконной деятельностью, она пару раз усмехнулась надо мной, потом сослалась на то, чтобы я подавал обращение через их сайт с официальной жалобой и тд. На мой вопрос как это сделать, она ответила - Ну вы что не умеете интернетом что ли пользоваться? Отличные у вас работники работают Зенит, я сразу трубку кинул и понял, что с вами разговор короткий, особенно когда не получилось развести. Призываю каждого, кто прочитает мой отзыв отказываться от услуг этого банка в силу охраны от потери своих денежных средств. У меня все на этом

Работаю риэлтором в одном из крупнейших агентств недвижимости Новосибирска. 24.07.2020 приехали с клиентом в банк для закрытия ипотеки и заказа закладной на квартиру. Первый раз в моей практике столкнулся с таким слаженным коллективом и быстрым обслуживанием! Менее чем за 10 минут нам закрыли ипотеку, составили заявление на выдачу закладной. Всё было на высшем уровне. Ещё удивило, что закладную нам банк подготовил менее чем за 5 рабочих дней. 27.07.2020 позвонили из банка и сообщили, что закладная готова. Благодаря слаженной работе всего коллектива банка "Зенит" у нас даже не будет приостановки в Росреестре. В моей практике это будет рекордно-быстрая продажа квартиры с обременением. Выражаю всему коллективу банка "Зенит" благодарность и глубочайшее уважение!!! Теперь буду ориентировать своих клиентов на получение ипотеки именно в этом банке. Кто сталкивался с долгой выдачей закладной в других банках, поймут о чём речь. Ещё раз СПАСИБО ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ БАНКА "ЗЕНИТ"!!!

Если будут вопросы, спрашивайте Готов за свои деньги нанять юриста, который бы прошелся по этим ребяткам. По ним явно тюряжка плачет со своими страховыми услугами мелким шрифтом. Банк "зенит" (специально написал с маленькой буквы) вместо того, чтобы делать бизнес, похоже набирает иски от обманутых клиентов. Стратегия бизнеса уровня сверхразумы. 03.08.2020 13:41 Автору респект за название, прямо про Банк "Зенит": увидел их - беги Автору респект за название, прямо про Банк "Зенит": увидел их - беги. Это уже идиотизм крайней степени мелким шрифтом писать мне про свои левые страховки и требовать за них оплату сверху. Почему у крупных банков нет такого? Да потому что там все четко и за это спрашивают, а тут работает конторка и сидяь на бабулях с дедулями, которые текста не видят вообще 03.08.2020 13:43 Почитал, все стало понятно про этих ребят... лучше бы согласился на более высокий процент, но остался бы с новым автомобилем и хорошим настроением. А эти браться-акробаты все испортили, причем хотел сделать подарок близкому человеку, а теперь нужно ездить разбираться с ними. В следующий раз буду умнее

25.03.2020 досрочно погасила .Но в бюро кредитных историй значится долг. Почему с 29.06.2020 не могу добиться результата? В какое бюро и в течении какого периода передают данные? Звонила, писала . Результат?

В Банк ЗЕНИТ я обратился чтобы подать заявку на кредитную карту и хоть в ее получении мне было отказано, но впечатления остались абсолютно положительные и от сервиса, и от общения со мной, как с клиентом, и порадовала доброжелательность сотрудников. Несмотря на отказ, буду рекомендовать банк Зенит своим знакомым.

Благодарю специалистов банка Зенит за приятное отношение к клиенту! Обратилась в офис на ул. Максима Горького, д 148 за получением карты, все условия были рассказаны специалистом четко и ясно, вопросов к банку не осталось. Так же предложили свои услуги по дополнительным продуктам банка) Условия отличные, сотрудники приветливые, доброжелательные) Буду рекомендовать банк своим родным!!

Расскажу свои впечатления о визите в Банк "Зенит" в Нижнем Новгороде. Долго выбирал в каком банке оформить карту, и наткнулся на информацию про Банк "Зенит". Привлекли неплохие условия.- Бесплатное обслуживание (очень выгодно) - Легкость получения (всего за пару минут)- Выгодные условия на переводы в другие банки (до 15000 рублей без комиссии) Пришел в офис. По моему вопросу отправили к менеджеру С-ну Р.Р.  Сразу видно профессионал в своем деле. На все вопросы, которые у меня возникали, сразу давал точный и качественный ответ. Помог разобраться со всеми нюансами, объяснил как пользоваться онлайн - банком, дал полезные рекомендации. Вывод: визит понравился, С-ин Р.Р. оставил только положительные впечатления. Однозначно рекомендую Банк "Зенит". Моя оценка 5.

Доброго дня!Перед выходом из банка не могу не оставить отзыв на доброжелательный и приятный банк в Нижнем Новгороде. Заинтересовала дебетовая карта. В приоритете было быстрое оформление карты и все таки хотелось бесплатного обслуживания, так же необходим был мобильный банк. Оформить карту в кратчайшие сроки помог менеджер Р.Р. С-ин . Хочу поблагодарить столь адекватного и находящего общий язык с клиентом сотрудника банка. Рекомендую данное отделение всем Нижегородцам желанию успехов данному менеджеру.

Добрый день.Хочу поблагодарить филиал ПАО Банк Зенит в Нижнем Новгороде за грамотную консультацию и сервис. Открыла карту и получила возможность обслуживания у Премиум менеджера Д-зе Н.Р. Хочу отметить, что обращалась к ней несколько раз и есть с чем сравнить, специалист очень грамотный и видно что разбирается в продукте.В целом весь банк оставил приятное впечатление, сотрудники очень вежливые и приветливые.

Добрый день!Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка в ДО Мытищи, за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно менеджеру М-ян Светлане и ее Руководителям Руслану К-ву и Ирине П-ой.Я являюсь генеральным директором компании «С***», и по текущей деятельности часто посещаю офис Банка в г. Мытищи. Могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению моих проблем, предлагают оптимальные варианты решений.В общем, являясь клиентом могу сказать, что своим выбором доволен и рекомендую Банк своим деловым партнером и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.