Сегодня все, последняя капля, мое терпение иссяклоБанк закрыл внесение денежных средств на счет в операционных кассах. То есть положить деньги на свой счет в кассе, которая в общем-то для этого должна быть предназначена - это неимоверно сложная, блин, операция, что они ее отменили! Дожили... Ну, ладно, бывает. Но хуже всего, об этом не уведомил никак. То есть я почти 5 лет плачу в одном и том же месте, вношу себе деньги на счет по приходнику и тут прихожу, кассир, выплевывая семечку, сообщает, что все, теперь только нужно ехать в офисы, которых, мягко говоря, "двасполовиной" на всю Москву и почти все в центре или в противоположном конце города, либо нужно иметь карту. И об этом я узнаю в последний день платежа по кредиту. То есть, я должна метнуться, бросить все и нестись искать их в офис, да, там еще из двух касс одна не работает, во второй кассир курит ходит нереально долго. В итоге голодный и неспамший ребенок, плюс затраты на парковку, опоздание по всем планам. Почему так сложно написать смс заранее : "получите карту" или "платежи в кассах больше не принимаем"? Когда им нужно было получить деньги раньше срока - на это у них есть ресурс рассылать смс, а на то, чтобы позаботиться об удобстве клиента, видимо, нет.  Как начался мой опыт с этим банком с угроз и запугиваний от их неадекватного сотрудника (это вообще отдельная история), так и заканчивается, похоже, на минорной ноте. Не ведитесь на низкие проценты по кредиту, с таким сервисом потратитесь больше, чем выиграете.

Сегодня подовала заявку на кредит. Заявка на рассмотрении, решения пока не знаю. Но обслуживание мне очень понравилось. Очень милая девушка, всё доступно обьяснила. Всё культурно и обходительно. Побольше б таких сотрудников. Молодцы девчонки!

В июле 2018 года обратились в банк Зенит (г. Курск, ул. Кати Зеленко, 9) с целью оформления ипотечного кредита, предоставив все необходимые документы. Банк нашу заявку одобрил.  Отдельную благодарность хотим выразить М-ву Денису, который всегда оперативно отвечал на все наши многочисленные вопросы. Все необходимые визиты в банк, назначались в удобное для нас время, спасибо большое Денису за понимание. В общем мы остались довольны, отличный банк, можно смело обращаться.

Добрый день!Хочу рассказать об удивительном сервисе от банка Зенит - заказ дебетовой карты Union Pay c опцией невыпуска карт и полного игнора клиента.Предыстория такая - открывая вклад 21.08.2018 в отделении на метро Семеновская решил попутно оформить дебетовку Union Pay по акции.Сегодня 17.09.2018 - ни ответа, ни привета!Да здравствует банк Зенит!

Добрый день!Хотела бы выразить огромную благодарность Вашему сотруднику Алле, работающей в офисе у м. Павелецкая (ул. Садовническая, 69) , которая оформляла мою заявку в июле на кредит. У меня были сложности в плане того, что другие банки отказывали мне в оформлении кредита, ничем не мотивируя. В дальнейшем оказалось что отказы были связаны с имеющимися у меня кредитными картами, которые не были закрыты. Я закрыла карты и получила положительное решение по своей заявке.Очень приятно, что в приоритете у Ваших сотрудников индивидуальный подход, при этом предлагая минимальные процентные ставки. Я крайне довольна результатом взаимодействия с Вашим банком и надеюсь, что после погашения текущего кредита, у Вас сохранятся низкие ставки на ипотечные кредиты и я этим воспользуюсь.

Я и моя супруга открыли летом дебетовые карты данного банка. Пользовались ими активно, траты в месяц составляли от 25 000 до 30 000 рублей по каждой. И тут 7 числа после очередной покупки, спустя некоторое время в личном кабинете отображается информация, что баланс лицевого счета составляет минус 5961 рублей 21 копейка. После чего мы с недоумением заходим в историю операций, где указано, что на основании Исполнительного производства  за номером 14266/18/40035 - ИП от 09.06.2018, было произведено списание с карты номер **** сумма в размере 5970 рублей 54 копейки.. После чего позвонили на ГЛ за разъяснениями, сказали, что от Судебных приставов поступил Исполнительный лист, на основании, которого было произведено списание. Самое интересное в данной истории то, что ДАННОГО ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА НЕ СУЩЕСТВУЕТ В ПРИРОДЕ.  Оно образовалось в июне в результате того, что супруга прописана в квартире в регионе и собственник в свое время затягивал с оплатой ЖКХ, но в августе 2018 года, данная задолженность была перекрыта полностью, вы можете об том убедиться на сайте официальном сайте Судебных приставов России. Соответственно, банк спустя месяц решил принять меры, но суть не в этом. Действия банка противоречат пункту 9 статьи 70 ФЗ " Об Исполнительном производстве", а именно: Если имеющихся на счетах должника денежных средств недостаточно для исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований, то банк или иная кредитная организация перечисляет имеющиеся средства и продолжает дальнейшее исполнение по мере поступления денежных средств на счет или счета должника до исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований в полном объеме. О произведенных перечислениях банк или иная кредитная организация незамедлительно сообщает судебному приставу-исполнителю или взыскателю, если исполнительный документ поступил от взыскателя.Соответственно на счету на момент осуществления банком данной операции, находилась сумма в размере 9 рублей 33 копеек, складывается вопрос, по какому праву, банк мало, того что не проверил Данный исполнительный лист на основании п.6.ст. 70 " Об исполнительном производстве", так банк еще и нарушил данное законодательство, списав денежные средства в минус. После написания претензии в Отделении банка находящегося  в ТРЦ Европейский, мне перезвонила сотрудница и вновь начала рассказывать про исполнительный лист от судебных приставов, я объяснил, что НЕТ данного исполнительного производства, тут несколько вариантов, либо Судебные приставы  с запозданием отправили исполнительный лист, либо банк с опозданием начал его исполнять. В настоящее время - данный исполнительный лист считаю сфальсифицированным, на Пристава исполнителя будет составлена претензия на Федеральном уровне с проведением расследования в данном инциденте, со своей стороны прошу полностью разъяснить основания действия банка, а так же мотивированного подробного ответа, как такая ситуация получилась. Если не решится на данном уровне ситуация, мною будет составлена досудебная претензия на действия банка, противоречащая Федеральному Законодательству. Прошу решить данный вопрос. Вы одна из Крупнейших Банковских Групп, для вас такие ошибки просто непозволительны.

Пользуюсь услугами банка с 2012 года, оформил 2 кредитные карты с хорошими условиями. Сейчас, в век высоких технологий, расплатиться картой можно на каждом углу, в том числе и через интернет. Однако слышал о многих случаях мошенничества, когда списывали деньги с карты, когда ей расплачивались через интернет, а так как карты кредитные и с немаленькими лимитами, то светить их не очень то хотелось. В июне 2018 был в отделении банка на Ленина 31 и в ходе разговора с сотрудником (имя к сожалению не запомнил) затронул вышеизложенную проблему. И к моему счастью сотрудник предложил просто оформить дебетовую карту, вносить на нее небольшие суммы и расплачиваться ей через интернет. Все гениальное просто!!!Я оставил заявку на карту, карту выпустили, меня уведомили, но случилась еще одна незадача: с моим графиком работы ну совершенно не хватало времени заехать и забрать карту. И тогда мне предложили привезти карту на работу. На следующий день сотрудник Екатерина привезла мне карту и документы прямо в офис. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за сноровку и клиентоориентированность.

Добрый день! Мне нравится Банк Зенит за гибкость, индивидуальный подход и выгодные условия. И тем не менее за последние 4 месяца с даты получения мной потребительского кредита я вынуждена каждый месяц обращаться в банк для корректировки графика погашения кредита. Дело в том, что каждый месяц я делаю досрочное погашение. Всегда выбираю условие - уменьшение суммы ежемесячного платежа. И каждый месяц (уже 4 платежа и соответственно 4 раза) платеж по графику становится больше. Каждый месяц я в итоге звоню/пишу, со мной через некоторое время связываются и потом платеж уменьшается. В этот раз после очередного досрочного погашения 3 сентября платеж снова повысился:-))  Мне за неделю 2 раза звонили сотрудники (после моих обращений), с непониманием как такое может быть, но вот сегодня 11 сентября, а график все тот же - с увеличенным платежом. Прошу разобраться и внести изменения в кратчайшие сроки. Спасибо!

На сайте банки.ру я узнала о том Банк Зенит открывает Вклад «Восторг» для новых клиентов со Ставкой в рублях 7,25%. Сроком 500 дней и возможностью досрочно расторгнуть договор по истечении 300 дней с сохранением ставки. Это очень выгодное предложение. Я решила сразу же открыть вклад в банке. Хочу выразить благодарность Ко-ой Наталии Игоревне, сотруднику офиса "Октябрьский" по адресу: г.Самара, ул.Скляренко, 26 за подробную консультацию по продуктам банка.

Добрый день. Решил воспользоваться военной ипотекой и материнским капиталом. Выбрал объект (ПИК Ярославский). Единственным банком который работает по этим двум программам оказался банк Зенит. При согласовании сделки сотрудник застройщика и банка смотрели все документы и подтвердили возможность осуществления сделки, рассказали схему по которой работают с МСК. При этом ПФ должен осуществить перевод МСК застройщику. Менеджеры уверяли что все отлажено и не мы первые не мы последние. Все договоры подписали, зарегистрировали, сдали документы в ПФ. Однако, из ПФ сообщили, что в нашем ипотечном договоре п. 2.2.2 зачисление денежных средств происходит на счёт ЗАЕМЩИКА (в том числе МСК). При этом согласно п. 4.1.21 ПФ перечисляет МСК на счёт ЗАСТРОЙЩИКА, но этот п. Договора ПФ не учитывает т.к. он находится в разделе права и обязанности сторон. Для решения проблемы ПФ предложил заключить доп соглашением с банком в котором банк пропишет п. 2.2.2. зачисление МСК ЗАСТРОЙЩИКУ. Однако, на наши мольбы и просьбы наш кредитный менеджер Ч-ва Дарья, менеджер Н-ва Надежда сказали сразу нет, подписание доп соглашений и разъяснений у них не предусмотрено. Говорят гасите из собственных средств как хотите. На вопрос о возможности решить этот вопрос с руководством ответили: пишите письмо в течении месяца ( когда ПФ уже откажет) вы получите ответ.  Вот такая работа с МСК у банка и такое отношение к клиентам. Знал бы, никогда не связался. Лучше б в Газпромбанке взял военную ипотеку, там подтверждали НИС на 100 000 больше.

Обслуживаюсь в Банке Зенит с 2010 г. Последние 4 месяца обслуживание слало отвратительным. Имею в этом банке кредиты, все платежи вношу своевременно, просрочек никогда не было. Недавно (30.08.2018г.) погасил кредит. Под этот кредит в залоге находились два автомобиля. На один из которых уже нашелся покупатель. Не смотря на полное досрочное погашение уже неделю мне не отдают ПТС.  Это вообще нормально??? Процедура снятия обременения с автомобиля занимает от силы 1 час!!!После такого отношения буду вынужден отказаться от обслуживания в данном банке. Я не преследую цели наказания конкретного работника, а лишь прошу руководство банка принять во внимание при планировании работы своих сотрудников, что данная стратегия взаимодействия с клиентами может привести к потере пользователей услуг.

Кончился вклад, деньги легли на текущий счет. Пару дней думал, что с ними сделать, решил через приложение открыть опять вклад на до конца декабря. Все прошло успешно, вклад появился. Но деньги на него не переходят, так и висит с нулем, а вся сумма на текущем.  Звоню на следующий день на горячую линию, объясняю ситуацию. Ответ шокировал  -помочь не можем, внизу ЛК форма для обращений, только через нее. Ладно, заполнил. Параллельно написал то же самое в форму с сайта. Жду полдня- ничего. Нашел группу ВК Зенит, написал туда. Отписались , что передали обращение техническим специалистам. Уже второй день после открытия вклада и ситуация не меняется, никто не связывается. Какой-то бардак! То есть связаться и решить проблему вообще не с кем. Тут только понимаешь, какое же удобное обслуживание в Тинькофф. Хоть и там школоты понабрали и постоянно переадресуют, но хоть что-то решают. Я чувствую последний раз связался с Зенитом...

Обратилась в банк с рефинансированием всех действующих карт и кредитов и за дополнительным потребительским кредитом для завершения строительства, мне все сделали быстро и подобрали хорошее предложение. Отдельное спасибо хочется сказать Р-ко Ольге, которая не только помогла все сделать быстро и правильно, но еще и огородила меня от лишней бумажной волокиты.

Обратилась в банк с рефинансированием всех действующих карт и кредитов и за дополнительным потребительским кредитом для завершения строительства, мне все сделали быстро и подобрали хорошее предложение. Отдельное спасибо хочется сказать Р-ко Ольге, которая не только помогла все сделать быстро и правильно, но еще и огородила меня от лишней бумажной волокиты.

24.08 при личном обращении в банк заполнил заявление-анкету на получение карты Union Pay, в офисе сообщили что срок рассмотрения 2 рабочих дня, до 30.08 никаких ответов не поступало и я лично звонил в банк 30.08 и 31.08 для выяснения сроков одобрения/выпуска карты. От сотрудников коллцентра ЗенитБанк был получен ответ, что заявку видят, сроки действительно нарушены, но ничем помочь не могут. Работа банка оставляет желать лучшего - потеря драгоценного времени

29 августа я пошёл в банк Зенит, офис которого находится в г. Москве на улице Солянка. Целью визита было открытие дебетовой карты, чтоб с помощью нее авторизовываться в интернет - банке Зенит и контролировать денежные поступления на мой ипотечный счёт. Собственно, придя в офис я попросил выдать мне карту в максимально короткий срок. Специалист (вроде Елена) сообщила, что выдаст мне безымянную карту, с которой я смогу работать уже через час. Я так и сделал-получил безымянную дебетовую карту Зенита. Кроме того, ввиду замены мной моего паспорта на новый, она поменяла данные в системе банка. В Зените странная система, получив карту, нужно звонить в колл центр и дистанционно подключать интернет - банкинг и ставить пин-код. Я позвонил туда через час, но мне сообщили, что данные по новому паспорту не обновились и они не видят мою карту и сказали перезвонить через 3 часа. Я так и сделал, но ситуация не поменялась. Не поменялась она и на следующий день-в четверг. После нескольких звонков в колл центр - я оставил им заявку на устранение проблемного вопроса. Они ее приняли и сказали, что перезвонят, когда разберутся, но ничего не произошло. Никто мне не перезвонил. Ещё через день я оставил новую заявку, но мне снова никто не перезвонил. И вот уже прошло 5!!! дней и ситуация не поменялась. За пять дней мне не могут запустить простую безымянную карту. Не могут поменять данные в системе. Техподдержка после двух обращений никак не реагирует. Прошу разобраться с этим вопросом и наказать всех виновных! Это не лезет не в какие рамки корпоративной этики. Нельзя так наплевательски относиться к клиентам, тем более, что вопрос простейший-выдача карточки!

В Банк Зенит . Здравствуйте. Я клиент Банка Зенит г.Москва. Прошу разъяснить ситуацию с дистанционным (интернет) НЕ обслуживанием счетов клиентов физических лиц в Банке Зенит с 23.08.2018 по настоящее время 01.09.2018. Банк Зенит 20.08.2018 сообщил в новостях:  "Банк ЗЕНИТ успешно завершил интеграцию информационного банковского комплекса ЦФТ-Банк в свою IТ-инфраструктуру."  https://bankir.ru/novosti/20180820/bank-zenit-vnedril-innovatsionnuyu-abs-10145366При этом, с 23.08.2018 по настоящее время 01.09.2018 в Банке Зенит в канале дистанционного (интернет) обслуживания ИСЧЕЗЛИ мои счет и вклад, ОТСУТСТВУЕТ возможность проведения операций. На 01.09.2018 ситуация НЕ обслуживания в канале интернет не изменилась. Клиент Банка Зенит г.Москва А.В.Б-ков. 01.09.2018

Обслуживаемся в банке "Зенит" первый год, пока всё нравится, персонал приветливый, всё делают для удобства клиентов! Платежные поручения уходят оперативно, денежные средства зачисляются вовремя. Особых нареканий по обслуживанию не замечали. Была проверка - проверяли наличие офиса и работу склада (всё прошло нормально). Всем рекомендую!

Посещал отделение банка по адресу: г. Новосибирск, Челюскинцев 13.Первый раз обратился с проблемой установки Пин-кода по карте. Сотрудники вежливо встретили меня, я сразу сказал о своей проблеме, что не получается установить пин-код. Очень быстро все подсказали, все сделали!Помимо решения основной проблемы, помогли выбрать оптимальный срок моего вклада, Консультация информативная, сложилось впечатление, что сотрудник грамотный, прекрасно разбирается в продуктах банка.Второй раз обращался за консультацией по текущему вкладу. Сотрудник порекомендовал дополнительный продукт: кредитную карту с, ответил на мои возражения. При работе с возражениями сохранял спокойный и доброжелательный настрой, привел логичные аргументы в ответ на возражения. Приведенных аргументов  достаточно для оформления продукта. По результатам консультации оформил дополнительный продукт. Хотелось поблагодарить сотрудников за профессионализм, безупречное знание продуктов банка, оперативность работы, доброжелательное и корректное отношение к вкладчикам банка. Спасибо вам, буду рекомендовать ваш банк

Посещал отделение банка по адресу: г. Новосибирск, Челюскинцев 13.Первый раз обратился с проблемой установки Пин-кода по карте. Сотрудники вежливо встретили меня, я сразу сказал о своей проблеме, что не получается установить пин-код. Очень быстро все подсказали, все сделали!Помимо решения основной проблемы, помогли выбрать оптимальный срок моего вклада, Консультация информативная, сложилось впечатление, что сотрудник грамотный, прекрасно разбирается в продуктах банка.Второй раз обращался за консультацией по текущему вкладу. Сотрудник порекомендовал дополнительный продукт: кредитную карту с, ответил на мои возражения. При работе с возражениями сохранял спокойный и доброжелательный настрой, привел логичные аргументы в ответ на возражения. Приведенных аргументов  достаточно для оформления продукта. По результатам консультации оформил дополнительный продукт. Хотелось поблагодарить сотрудников за профессионализм, безупречное знание продуктов банка, оперативность работы, доброжелательное и корректное отношение к вкладчикам банка. Спасибо вам, буду рекомендовать ваш банк