2 231 отзыв о банке «Банк ЗЕНИТ»

На данный момент лучшее место обслуживания из всех банков где приходилось открывать счета. Во первых, сотрудники работают оперативно без лишней волокиты и "отлеживания" бумаг в отделах. Обслуживались в офисе Октябрьский в Самаре, даже удалось пообщаться с управляющей офисом Хвостенко Т.В., сразу видно, что качество работы идет от руководителя. Все сотрудники в офисе опрятны (что даже не во всех крупных банках присутствует), вежливы и самое важное! КОМПЕТЕНТНЫ. Понятно что люди знают свою работу и оказывают помощь по всем вопросам ведения счета и пр.Итог: всем своим поставщикам советую и решила тут отзыв написать, что бы начинающие предприниматели смогли сделать выбор где обслуживаться.

На данный момент лучшее место обслуживания из всех банков где приходилось открывать счета. Во первых, сотрудники работают оперативно без лишней волокиты и "отлеживания" бумаг в отделах. Обслуживались в офисе Октябрьский в Самаре, даже удалось пообщаться с управляющей офисом Хвостенко Т.В., сразу видно, что качество работы идет от руководителя. Все сотрудники в офисе опрятны (что даже не во всех крупных банках присутствует), вежливы и самое важное! КОМПЕТЕНТНЫ. Понятно что люди знают свою работу и оказывают помощь по всем вопросам ведения счета и пр.Итог: всем своим поставщикам советую и решила тут отзыв написать, что бы начинающие предприниматели смогли сделать выбор где обслуживаться.

Хочу поделиться своим отзывом о сотрудничестве с ПАО Банк Зенит (Операционный офис Октябрьский, ул.Скляренко,26) : очень довольны взаимодействием с банком ( расчетный счет и зарплатный проект наша фирма открыла около года назад). Все возникающие вопросы решаются быстро и профессионально. Отношение к клиентам замечательное! Отдельную благодарность хочется выразить управляющей опер. офиса Хвостенко Татьяне Викторовне и главному экономисту Валиуллиной Гузели!

Расскажу я вам рассказ в полтора десятка фраз.Каждое слово моё пусть звенитПро Октябрьский банк Зенит!Туда с рко и зарплатным проектом недавно пришли,Вниманием, теплом и заботой стали окружены.Все вопросы, проблемы решаются в срок,Чтоб по скорости никто обогнать их не смог!Татьяне Хвостенко отдельно СПАСИБО,Ведь здесь она знает,как сделать Красиво.Art-банкинг - такого не встретишь нигде!В Октябрьском Зените всё знают про Деньги И думают о Душе!

Хотел оставить отзыв об этом офисе! Заходил на днях в офис в Нижнем Новгороде на М. Горького 148, чтобы проконсультироваться по кредиту наличными. Меня удивил приятный сервис, грамотная консультация, был ряд тонкостей, которые удалось тут же урегулировать с Управляющим офиса Алисой! Сразу оставил заявку на кредит и жду рассмотрения! Моя оценка отлично!!!

Я являюсь главным бухгалтером ООО "КапиталСтрой" , изучив весь рынок предложений банковских услуг в г. Самара, остановили свой выбор на ПАО БАНК ЗЕНИТ. И ни чуть не разачаровались, очень приветливый и компитентный коллектив под руководством управляющего Татьяны Викторовны. Оперативное решенией всех возникающих вопрос. Мы довольны сделаным выбором, советуем данный банк для ведения бизнеса.

Обычно я не оставляю отзывы ни где, ни о чем, и считаю что это делают только сотрудники о своей организации либо против конкурентов, но тут я решил сделать исключение. Обратившись за авто кредитом в банк ЗЕНИТ, города Омска, я получил положительный ответ, далее выяснилось что авто я буду покупать в городе Москва, на что специалист отделения Евгений Кошевой мне ответил, что все будет без проблем, и он все проконтролирует дистанционно. Когда я окончательно выбрал авто в одном из салонов на Варшавском шоссе, я связался с Евгением и он, с своими коллегами, оградили меня от всяких дополнительных услуг и платежей, навязываемых сотрудниками автосалона, провели сделку в один день. Приехал сотрудник Зенит банка города Москва и они вместе с Евгением все сделали очень профессионально и главное быстро, чем я остался крайне доволен! Выражаю благодарность Евгению и его коллегам! Советую всем.

http://ipic.su/img/img7/fs/BankZenitMoskva.1534360479.jpg Хочу поделится мнением про странность, низкий уровень, а также техническую отсталость Банка Зенит. Буквально сегодня получил уведомление по email о том, что Банк Зенит переходит на новую IT-платформу и сервисы будут не доступны с 17 по 20 августа 2018г. (фото приложил) и всё бы ничего, но я закрыл карту Банка Зенит еще 8 лет назад !!!! И с тех пор я клиентом Банка не являюсь и никакими их услугами не пользовался. Таким образом получается, что БАНК ЗЕНИТ с одной стороны как бы пытается усовершенствовать свои сервисы и идти в ногу со временем, а с другой стороны просто спамит, позорится и не может банально разобраться, кто является их клиентом, а кто уже давно нет. Это Позор!!! Мне это напоминает поговорку, что хотели как лучше, но получилось как всегда((((. Хочу спросить у специалистов Банка, какой же тогда смысл переходить на новую IT-платформу, если ЗЕНИТ банально не может даже на начальном этапе определить для себя, кто является их клиентом, а кто уже давно не является? Я так понимаю вы теперь будете спамить и спамить своей ненужной рекламой дальше, как это делает дурацкий Тинькофф?((( Я все-таки надеюсь, что Банк ЗЕНИТ всё-же удалит мои данные из своих не имеющих ко мне никакого отношения рассылок.С уважением, НЕ Клиент Банка ЗЕНИТ уже 8 лет

Добрый день. Я владелец карты Автокарта Gold 3% от Банка Зенит. Сотрудники АЗС, несмотря на развешенную рекламу на их же заправках, не в курсе существования 3% скидки на топливо. Поэтому приходится им  показывать и доказывать, что есть скидка по этой карте. Если забудешь, то итог - никакой скидки. Поэтому пришлось обращаться в сам Банк Зенит. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дарье, которая в кратчайшие сроки решила вопрос по возращении скидки на АЗС Татнефть (Автокарта Gold 3%)10.08 я написал прошение по электронной почте банка, а 14.08 деньги поступили на карту. После чего последовал звонок, в котором меня поблагодарили за обращение и проинформировали о возвращении средств на карту.  Благодарю Дарью за оперативность  и профессионализм. Желаю ей профессионального роста!

Добрый день. Я владелец карты Автокарта Gold 3% от Банка Зенит. Сотрудники АЗС, несмотря на развешенную рекламу на их же заправках, не в курсе существования 3% скидки на топливо. Поэтому приходится им  показывать и доказывать, что есть скидка по этой карте. Если забудешь, то итог - никакой скидки. Поэтому пришлось обращаться в сам Банк Зенит. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дарье, которая в кратчайшие сроки решила вопрос по возращении скидки на АЗС Татнефть (Автокарта Gold 3%)10.08 я написал прошение по электронной почте банка, а 14.08 деньги поступили на карту. После чего последовал звонок, в котором меня поблагодарили за обращение и проинформировали о возвращении средств на карту.  Благодарю Дарью за оперативность  и профессионализм. Желаю ей профессионального роста!

Я хочу поблагодарить сотрудников банка «Зенит» и лично Главного экономиста Горемыкину Надежду. В 2011 году я стала счастливым обладателем квартиры благодаря ипотечному кредиту, полученному в банке «Зенит». К сожалению, в 2017 году я попала под сокращение, в связи с чем возникли сложности с выплатой ипотеки. Ситуация была крайне неприятная и щекотливая. Я обратилась в банк с просьбой о предоставлении так называемых кредитных каникул. Общалась с менеджером Горемыкиной Надеждой. В спокойной дружелюбной манере Надежда объяснила мне все возможности решения данной проблемы. Еще до подписания официальных документов Надежда связывалась со мной по телефону и информировала меня о принятых руководством банка решениях. Кредитные каникулы были предоставлены на год. По истечении года я начала вносить ежемесячные платежи и спустя пару месяцев поняла, что переоценила свои финансовые возможности, и сумма ежемесячного платежа с учетом неоплаченных процентов во время кредитных каникул оказалась слишком высока для меня. Я вновь обратилась в банк «Зенит» с просьбой о реструктуризации кредита. Вновь общалась с Надеждой. Было очень приятно, что спустя более чем год (!!!) Надежда узнала и вспомнила меня по телефону, предложила удобное время встречи, внимательно выслушала меня и снова предложила варианты решения моего вопроса. Банк вновь пошёл мне навстречу, учёл мою положительную кредитную историю и удовлетворил мою просьбу о реструктуризации кредита. Дважды я попадала в очень неприятную финансовую ситуацию, были сомнения, стоит ли обращаться в банк, как будет воспринято мое обращение, не будет ли негативных последствий для меня. И оба раза нам удалось прийти к консенсусу. Огромное спасибо руководству и всем сотрудникам банка, разработавшим и реализующим в жизнь программу помощи и поддержки клиентов, попавших в сложную жизненную ситуацию!

30.07.18 посмотрела спец предложение по вкладу в банке Зенит , вклад в долларах Восторг, прочитала все условия на сайте банка и открыла вклад. По определенным обстоятельствам 14.08. 18 решила досрочно закрыть  вклад и заказала сумму по горячей линии банка на 16.08.18 в отд. Банка на м.Киевская в офисе Европейский ,заказ подтвердили , но через минут 40 позвонил представитель банка с тел.(495) 777-57-** сообщил,что я при закрытии вклада должна заплатить 1% от суммы вклада за досрочное расторжение, но в договоре в пункте досрочного расторжения  нет такого условия. Это что за беспредел? Прошу разобраться, намерена забрать свои деньги 16.08.18 . С уважением клиент банка Светлана Ивановна К-ва.

На протяжении долгого времени пытался дозвониться в Банк Зенит. И в одно отделение и в другое. Везде пытаются перевести звонок на других сотрудников. Никто ничего толком в банке не знает и не обладает информацией. Мне нужна была информация по Ячейкам. Так я и не дозвонился. То нагрубят, то пошлют, то просто отключат или сбросят звонок. Удивительно банк работает. После такого пропало всякое желание с ним работать. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!!!!!

Добрый день! Досрочно выплатила ипотечный кредит, написала заявление 05.07.2018г о выдаче мне закладной по моей квартире. Сотрудник банка сказал, что смогу забрать Ее через 2-3 недели. Все сроки вышли (сегодня 03.08.2018г), накладную ещё не отправили из Москвы. Сотрудник Новосибирского филиала говорит, что регулярно узнает в Московском офисе о моей закладной, но ему почему то не дают полную информацию, лишь очередное: ждите! Но жду то в конечном счёте я и не могу осуществить дальнейшие действия с квартирой. Планировала закрыть эту сделку июлем, уже август. Звоню в Москву, говорят, обращайтесь в офис в Новосибирске. Замкнутый круг. Дальше наверное в какие- то серьезные инстанции обращаться нужно.

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с банком Зенит в г. Екатеринбурге. В августе 2017 году оформил кредитку с кэшбэком, которая позволяет получать 10% от суммы покупок в категории «Развлечения».  Оформили заявку за один визит в офис и через несколько дней подтвердили по телефону. Пришёл в офис - забрал. Всё чинно/благородно. Предложили неплохую на тот момент дебетовую карту. Т.к. уже целый год мы вместе ) и есть с чем сравнивать, то могу отметить следующие положительные стороны:1) очень приятные сотрудницы, не смотря на то, что продукт был довольно новый в тарифах и условиях не путались; 2) несколько раз пользовался call-центром. Иногда приходилось подождать, но не более 3 мин. Отвечают адекватные сотрудники. Много вопросов можно решить по телефону без лишних визитов в офис;3) чувствуется, что банк развивается - постоянно появляются новые интересные продукты, токенизируемые операции (ApplePay, Samsung Pay, а теперь и GooglePay), за этот год новый интернет-банк, сайт в новом дизайне.Мой вывод таков: если вам нужен спокойный банк, который минимально будет вас беспокоить, где нет очередей (несмотря на то, что офис в городе всего один), неадекватных посетителей, вполне удобный неглючный мобильный банк, то, думаю, Зенит вам подойдёт.

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с банком Зенит в г. Екатеринбурге. В августе 2017 году оформил кредитку с кэшбэком, которая позволяет получать 10% от суммы покупок в категории «Развлечения».  Оформили заявку за один визит в офис и через несколько дней подтвердили по телефону. Пришёл в офис - забрал. Всё чинно/благородно. Предложили неплохую на тот момент дебетовую карту. Т.к. уже целый год мы вместе ) и есть с чем сравнивать, то могу отметить следующие положительные стороны:1) очень приятные сотрудницы, не смотря на то, что продукт был довольно новый в тарифах и условиях не путались; 2) несколько раз пользовался call-центром. Иногда приходилось подождать, но не более 3 мин. Отвечают адекватные сотрудники. Много вопросов можно решить по телефону без лишних визитов в офис;3) чувствуется, что банк развивается - постоянно появляются новые интересные продукты, токенизируемые операции (ApplePay, Samsung Pay, а теперь и GooglePay), за этот год новый интернет-банк, сайт в новом дизайне.Мой вывод таков: если вам нужен спокойный банк, который минимально будет вас беспокоить, где нет очередей (несмотря на то, что офис в городе всего один), неадекватных посетителей, вполне удобный неглючный мобильный банк, то, думаю, Зенит вам подойдёт.

По поводу адекватности банка Зенит у меня давно не было иллюзий, но такого поворота событий я точно не ожидал. Я всего лишь обратился в офис на Киевской для оформления кредитной карты UnionPay. Вроде бы ничего особенного? Карта официально есть на сайте и её можно оформить. Но сотрудница в офисе просто не смогла в субботу её оформить. Она звонила в колл-центр и спрашивала у коллег. Никто не знал как оформить данную карту в системах банка. В итоге у меня взяли ксерокопии паспорта и сказали ждать решения. Вроде бы ничего страшного. В понедельник мне поступает звонок, что нужно подойти в офис для… подписания заявления. Как-то общими усилиями они всё-таки смогли разобраться с этой картой, но почему-то опять решили потратить моё время. Заявление я в итоге подписал и в среду получил отказ в предоставлении кредитной карты с лимитом 10 000 рублей. Лимит минимальный и кредитная история у меня идеальная, но не для банка Зенит. Остаётся вопрос адекватности систем банка, где невозможно оформить карту за 1 день при визите в офис. Это ещё не конец истории. До кредитной карты я подал заявку на дебетовую UnionPay. Заявку оставил на сайте, по ней мне никто конечно не перезвонил. Точнее несколько дней мне поступали звонки с номера банка Зенит, но была только тишина и сброс звонка. Таким же звонком меня разбудили в воскресенье в 9 утра. Было не очень приятно. Дебетовую карту я пытался оформить в офисе на Водном Стадионе. Сначала подошёл в обед. В офисе уже была большая очередь, но все сотрудники разошлись. Осталась одна сотрудница, очередь в итоге не двигалась и пришлось уйти. Вечером я таки попал к сотруднице. Пришлось ей самому рассказывать, что обслуживание по дебетовой карте бесплатное по акции, хотя она сначала не верила. Сначала вообще не поняла, какую карту я хочу, но в итоге заявление я написал. Хотя бы дебетовую карту надеюсь всё-таки получить.

По поводу адекватности банка Зенит у меня давно не было иллюзий, но такого поворота событий я точно не ожидал. Я всего лишь обратился в офис на Киевской для оформления кредитной карты UnionPay. Вроде бы ничего особенного? Карта официально есть на сайте и её можно оформить. Но сотрудница в офисе просто не смогла в субботу её оформить. Она звонила в колл-центр и спрашивала у коллег. Никто не знал как оформить данную карту в системах банка. В итоге у меня взяли ксерокопии паспорта и сказали ждать решения. Вроде бы ничего страшного. В понедельник мне поступает звонок, что нужно подойти в офис для… подписания заявления. Как-то общими усилиями они всё-таки смогли разобраться с этой картой, но почему-то опять решили потратить моё время. Заявление я в итоге подписал и в среду получил отказ в предоставлении кредитной карты с лимитом 10 000 рублей. Лимит минимальный и кредитная история у меня идеальная, но не для банка Зенит. Остаётся вопрос адекватности систем банка, где невозможно оформить карту за 1 день при визите в офис. Это ещё не конец истории. До кредитной карты я подал заявку на дебетовую UnionPay. Заявку оставил на сайте, по ней мне никто конечно не перезвонил. Точнее несколько дней мне поступали звонки с номера банка Зенит, но была только тишина и сброс звонка. Таким же звонком меня разбудили в воскресенье в 9 утра. Было не очень приятно. Дебетовую карту я пытался оформить в офисе на Водном Стадионе. Сначала подошёл в обед. В офисе уже была большая очередь, но все сотрудники разошлись. Осталась одна сотрудница, очередь в итоге не двигалась и пришлось уйти. Вечером я таки попал к сотруднице. Пришлось ей самому рассказывать, что обслуживание по дебетовой карте бесплатное по акции, хотя она сначала не верила. Сначала вообще не поняла, какую карту я хочу, но в итоге заявление я написал. Хотя бы дебетовую карту надеюсь всё-таки получить.

Пять лет назад получила ипотечный кредит в данном банке ("навязанном" мне застройщиком, по своей бы воле не пошла точно). И вот решила я прорефинансироваться в 2018 году, и тут открылись новые интересные моменты работы банка зенит. Оказалось, что банк производил ошибочные списания по кредиту, в связи с этим в бюро кредитных историй я оказалась злостным неплательщиком кредита с просрочкой платежа 60-89 дней (в БКИ просрочки виды только отрезками времени).28 июня 2018 г. в отделении на Суворовском 32 СПБ было подано заявление с просьбой предоставления справки об остатке ссудной задолженности, содержащей информацию (дословно из заявления) "качестве обслуживания кредита (отсутствие/наличие (количество) просрочек с указанием суммы просроченного платежа и количестве дней просрочки. В ответ на данное заявление 04.07.2018 г. получила справку, в которой не была полностью отражена запрашиваемая информация. По поводу просрочек была только отписка, что "За период с.... по... допускались случаи возникновения просроченной задолженности. По состоянию на... просроченная задолженность по Кредитному договору №... отсутствует. Именно то, что я запрашивала? Да? "Очень информативная" справка.29 июня 2018 г в ЦБ РФ направила жалобу и внесении изменений в списания, внесение верных данных в БКИ. 04.07.2018 г. направлена письменная претензия в банк с отметкой о получении. 06.07.2018 я получила звонок от сотрудника банка Елены, звонившей из Москвы, с информацией о всех полученных жалобах, и о том, что по моей претензии будут внесены все корректировки, и до 17.07.2018 (крайний срок, озвученный Еленой, что они постараются подготовить документы даже раньше этого срока). В этот момент я подумала, что банк все-таки умеет работать нормально. Но....17.07.2018 г. я, не дождавшись звонка из банка, решила сама поинтересоваться судьбой своих документов в отделении на Суворовском (куда должны были прийти откорректированные документы из Москвы). Но увы и ах. По общению с представителями банка, я поняла, что документами не только никто не занимался, но и вспомнили о них только тогда, когда я решила о них напомнить.В итоге только 20.07.2018 я получила "откорректированные" документы. "Корректировка", оказалось, заключалась в том, что в выписку добавили одну строчку о возврате излишне списанных штрафных средств. НИКАКИХ корректировок в ошибочные списания банка НЕ было внесено. Тем самым, банк просто "расписался" в своей некомпетентности. То есть на внесение ОДНОЙ строчки банку потребовалось 17 дней!!!!! СЕМНАДЦАТЬ!!! Про график платежей я вообще молчу, его точно левой ногой заполняли. По этому поводу я буду еще долго разбираться с банком, пока не дойду до конца!!!В итоге мне вновь пришлось запрашивать справку об остатке ссудной задолженности с информацией, которая мне в ней необходима (то есть точное количество дней по каждой просрочке и точная сумма по каждой просрочке) через горячую линию банка 31.07.2018 г в 12-58, и мне сказали, что данная справка готовится аж целых 7 РАБОЧИХ дней. Серьезно? Почему же предыдущая справка была готова за 3 рабочих дня (заявление подано 28.06.2018, справка получена 04.07.2018 утром)?Когда вы уже начнете работать качественно, как в других банках????

В конце июня - начале июля открывал кредитную и дебетовую карты в клиентском центре головного офиса банка в Банном переулке.Только положительные впечатления: широкая продуктовая линейка "на любой вкус" плюс хорошие лимиты (не сравнить с другими банками); минимум необходимых документов (паспорт); оперативное принятие решения по лимиту (три рабочих дня).Хорошие компетенции и внимательное отношение специалистов Клиентского центра (менеджер Евгения Л-ва): помогла выбрать виды карт с учётом лимитов, тарифов и формата моих поступлений/списаний; заполнить заявление и сопутствующие документы; объяснила возможности "электронного банка" - в т.ч. переводы по счетам и конверсионные операции. Оформление всех бумаг заняло менее часа: сотрудников достаточно, очередей не было. Приятно!Алексей С. Б...нов.