2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Добрый день!Возникла проблема в кассовом офисе. Звонила в банк в 1-й раз. Меня перевели на отдел претензий, но там в разгар рабочего дня никого не оказалось. Солдат спит, служба идёт.Позвонила 2-й раз, в 15:57. Сотрудница мучила меня 15 ожиданием, пока консультировалась с коллегами, в итоге ничего толкового не сказала, на отдел претензии не перевела, представиться или назвать свой номер операциониста отказалась. Это очень мило, ведь банк с легкостью идентифицирует клиента по номеру контактного телефона, а в ответ клиент даже не знает, с кем общается.В итоге уйма потерянного времени, нерешенная проблема, потеря лояльности. Большое спасибо!

Доброго времени суток! Собственно моя проблема заключается в следующем:Я открыл\получил  дебетовую карту вашего банка. Именно для накоплений и крупных покупок! Периодически пополнял баланс карты, ничего не снимал! И после того как баланс карты перевалил за 150 т.р. - мою карту заблокировали по фз 115 )))) мол я финансирую терроризм итп... Попросили показать происхождение денежных средств !(что я собственно и сделал!) Попросили документы в 1й раз - все принес ! Во 2й - тоже самое ! А вот на 3й раз - мое терпение лопнуло после того как мне сказали сотрудники банка , что комиссия за закрытие карт счета и перевод МОИХ ДЕНЕГ будет составлять 20%!!! Я документы предоставлял в полном обьеме!!! (Мне абсолютно нечего скрывать!) Сколько еще банк будет пытаться развести меня на эти 20% ? И как долго еще собирается пользоваться моими деньгами?! Планирую идти в арбитражный суд! Если кто сталкивался с похожей проблемой с картами банка зенит - поделитесь советом пожалуйста!

Доброго времени суток! Собственно моя проблема заключается в следующем:Я открыл\получил  дебетовую карту вашего банка. Именно для накоплений и крупных покупок! Периодически пополнял баланс карты, ничего не снимал! И после того как баланс карты перевалил за 150 т.р. - мою карту заблокировали по фз 115 )))) мол я финансирую терроризм итп... Попросили показать происхождение денежных средств !(что я собственно и сделал!) Попросили документы в 1й раз - все принес ! Во 2й - тоже самое ! А вот на 3й раз - мое терпение лопнуло после того как мне сказали сотрудники банка , что комиссия за закрытие карт счета и перевод МОИХ ДЕНЕГ будет составлять 20%!!! Я документы предоставлял в полном обьеме!!! (Мне абсолютно нечего скрывать!) Сколько еще банк будет пытаться развести меня на эти 20% ? И как долго еще собирается пользоваться моими деньгами?! Планирую идти в арбитражный суд! Если кто сталкивался с похожей проблемой с картами банка зенит - поделитесь советом пожалуйста!

17.06 На мою карту были переведены денежные средства, которые я предоставляла в долг по договору займа своему знакомому. Сумму он вернул в положенный срок. А банк заблокировал мою карту с которой я собиралась в путешествие. Договор займа я предоставила в банк. НО.... теперь Банк требует документ откуда у меня были деньги в таком размере. Их интересует как я заработала 700 тыс., которые дала в долг. Это просто уму не постижимо. На каком основании я должна предоставлять данную информацию?! Помимо этого, меня так же предупредили, что когда я поеду отдыхать и буду расплачиваться данной картой за границей ее будут блокировать. Я же при оформлении озвучивала для чего мне нужна карта! УЖАС!!!

Являясь «счастливым обладателем» Кредитной кары платёжной системы VISA банка в евро, планировал использовать её при аренде автомобиля за рубежом. Оказавшись в долгожданном отпуске при оформлении аренды предъявляю кредитную карточку банка, и получаю ответ от компании автопроката, что карта является дебетовой. Звоню в банк, плачу за минуты в роуминге, слушаю на сколько мой звонок важен для банка, и всё-таки удаётся поговорить с сотрудником колл-центра.  Как оказалось, в номере карты платёжная система прописывает является карта дебетовой или кредитной. Как сказал сотрудник банка ВСЕ ВЫПУСКАЕМЫЕ БАНКОМ КАРТЫ ЯВЛЯЮТСЯ ДЕБЕТОВЫМИ, банк просто предоставляет кредитный лимит по дебетовым картам. Естественно всё это выясняется в самый интересный момент и сделать уже ничего нельзя, в платежной системе твоя кредитная карта заведена как дебетовая. В чем собственно разница дебетовая или кредитная карта при аренде автомобиля: при оплате кредитной картой с меня дополнительно спасали бы 50 евро, при оплате дебетовой 150 евро, что собственно и произошло, также при оплате кредитной картой на карет блокируется 300 евро, на дебетовой 500 евро, что они и сделали. [u]Благодаря банку аренда обошлась в не лишних 100 евро.[/u] Господа проверяйте свои карты за ранее, не факт, что ваша кредитка Банка ЗЕНИТ является таковой в некоторых случаях.

11.06 Пришло уведомление о регистрации в качестве ИП в налоговой №27 по г. Москве.  Сегодня позвонил сотрудник банка и стал навязывать услуги банка. В этом банке личных данных своих никогда не оставлял, настойчиво предлагал открыть расчетный счет. После того, как я спросил, откуда у него мои личные данные, повесил трубку.Если получу ещё звонок из этого банка, буду обращаться в суд.

11.06 Пришло уведомление о регистрации в качестве ИП в налоговой №27 по г. Москве.  Сегодня позвонил сотрудник банка и стал навязывать услуги банка. В этом банке личных данных своих никогда не оставлял, настойчиво предлагал открыть расчетный счет. После того, как я спросил, откуда у него мои личные данные, повесил трубку.Если получу ещё звонок из этого банка, буду обращаться в суд.

Добрый день. Все начиналось хорошо: разумные комиссии, неплохое обслуживание в городском офисе. До момента пока Банк не обновил мобильное приложение. Данное приложение не просто ужасное, а можно сказать, что его нет. Постоянно отваливаются разные сервисы приложения: невозможность оплатить ЖКХ (восстановили, не известно на долго ли), невозможно было связаться с Банком через мобильное приложение (восстановление не проверялось). Но самое главное: невозможно перевести деньги с карты другого Банка на карту Зенит с использованием мобильного приложения Банка Зенит. Последний раз приложение не работало 2 недели, больше не проверял, просто надоело. Банк постоянно отвечает на обращения, что специалисты работают, периодически звонят и уточняют детали проблемы, но если что-то и меняется, то не надолго, сервис снова отваливается. Старое мобильное приложение работало без нареканий, подобных проблем не возникало. Сделал вывод: пользоваться сервисами Банка-игра в рулетку. Весь ответ Банка был пополнять карту через терминалы или Банки партнеры, т.е. ножками, сиюминутно пополнить карту на получится, либо пользоваться приложением другого банка, но уже с оплатой комиссии. Решил больше не продлять карту.

Добрый день. Все начиналось хорошо: разумные комиссии, неплохое обслуживание в городском офисе. До момента пока Банк не обновил мобильное приложение. Данное приложение не просто ужасное, а можно сказать, что его нет. Постоянно отваливаются разные сервисы приложения: невозможность оплатить ЖКХ (восстановили, не известно на долго ли), невозможно было связаться с Банком через мобильное приложение (восстановление не проверялось). Но самое главное: невозможно перевести деньги с карты другого Банка на карту Зенит с использованием мобильного приложения Банка Зенит. Последний раз приложение не работало 2 недели, больше не проверял, просто надоело. Банк постоянно отвечает на обращения, что специалисты работают, периодически звонят и уточняют детали проблемы, но если что-то и меняется, то не надолго, сервис снова отваливается. Старое мобильное приложение работало без нареканий, подобных проблем не возникало. Сделал вывод: пользоваться сервисами Банка-игра в рулетку. Весь ответ Банка был пополнять карту через терминалы или Банки партнеры, т.е. ножками, сиюминутно пополнить карту на получится, либо пользоваться приложением другого банка, но уже с оплатой комиссии. Решил больше не продлять карту.

Уже больше года обслуживаюсь в банке Зенит. В Банк Зенит перевел валютные контракты, т.к. в предыдущем Банке были сложности со сроками отправки платежей. У нас есть свой персональный менеджер, который всегда оперативно решает наши вопросы. В целом работойБанка доволен.Его нельзя сравнить с продвинутыми Банками, но преимущество Зенита в отзывчивости персонала.Пусть процессы не идеальны, но мы всегда знаем, что наш менеджер или операционист всегда подключатся и решат наши вопросы.

Уже больше года обслуживаюсь в банке Зенит. В Банк Зенит перевел валютные контракты, т.к. в предыдущем Банке были сложности со сроками отправки платежей. У нас есть свой персональный менеджер, который всегда оперативно решает наши вопросы. В целом работойБанка доволен.Его нельзя сравнить с продвинутыми Банками, но преимущество Зенита в отзывчивости персонала.Пусть процессы не идеальны, но мы всегда знаем, что наш менеджер или операционист всегда подключатся и решат наши вопросы.

Здравствуйте,хотели бы отметить, что обслуживание в банке на должном уровне. У нас есть свой персональный менеджер Марина, которая всегда готова нам помочь. В отделение тоже иногда обращаемся, вопросы решают оперативно. Звонят кому надо и нет проблем. Сотрудничество нас с вами полностью устраивает, но хотелось бы чтобы вы развивались в технологическом плане. В остальном претензий нет.

Здравствуйте,хотели бы отметить, что обслуживание в банке на должном уровне. У нас есть свой персональный менеджер Марина, которая всегда готова нам помочь. В отделение тоже иногда обращаемся, вопросы решают оперативно. Звонят кому надо и нет проблем. Сотрудничество нас с вами полностью устраивает, но хотелось бы чтобы вы развивались в технологическом плане. В остальном претензий нет.

Работаем с банком с 2017 года.Как нравится работать с этим банком,так как есть с чем сравнить , имеем счета  еще  в двух банках.Девочки операционистки просто прелесть,стоит позвонить и попросить провести платежку побыстрей,сделают все очень быстро.Еще нравится работа по кредитным продуктам(получение транша ).Работники тоже очень оперативно реагируют на заявки.

Сотрудничаем с банком зенит недавно и очень довольны. Вежливые и хорошие сотрудники, всегда подскажут и помогут. Будем сотрудничать и рекомендуем!!!!!!                            Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Желаем Вам процветания и много клиентов в вашей сфере. С уважением ИП И-ва С.М.

Сотрудничаем с банком зенит недавно и очень довольны. Вежливые и хорошие сотрудники, всегда подскажут и помогут. Будем сотрудничать и рекомендуем!!!!!!                            Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Желаем Вам процветания и много клиентов в вашей сфере. С уважением ИП И-ва С.М.

30 апреля 2019 года пополнил дебетовую карту на 80 т.р через 1 час приходит смс в котором меня информируют что банк принял решение заблокировать мою карту. после майских прихожу в банк со всеми чеками и обоснованиями данных операций, сдаю сотруднику и через 7 дней звоню узнать что по моему вопросу. Оказывается банку недостаточно этих подтверждающих документов и ему нужны справки 2 НДФЛ или ЗА 15% они переведут мои деньги в другой банк. Хорошая комиссия. Никаких справок с указанием данной комиссии не дают. все на словах. Я пока сидел параллельно 2 человека с такими же проблемами сидели и складывается впечатление банк нашел более выгодную схему работы чем кредиты которые не берут). Собираюсь подавать в суд.

Хотела поблагодарить персонального менеджера Натию Д-зе в банке Зенит г. Нижний Новгород , за внимательное отношение и грамотное всестороннее разъяснение услуг и продуктов предоставляемых банком. Натиа всегда приветлива и доброжелательна , очень ответственно подходит к работе и пожеланиям клиента.

Хотела поблагодарить персонального менеджера Натию Д-зе в банке Зенит г. Нижний Новгород , за внимательное отношение и грамотное всестороннее разъяснение услуг и продуктов предоставляемых банком. Натиа всегда приветлива и доброжелательна , очень ответственно подходит к работе и пожеланиям клиента.

Хотела поблагодарить персонального менеджера Натию Д-зе в банке Зенит г. Нижний Новгород , за внимательное отношение и грамотное всестороннее разъяснение услуг и продуктов предоставляемых банком. Натиа всегда приветлива и доброжелательна , очень ответственно подходит к работе и пожеланиям клиента.