2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Пользуюсь дебетовой картой банка ЗЕНИТ как физ. лицо - все устраивает.  И так открыл р\с начал работать мне оплатили за выполненные работы. Решил купить кухню - думаю зачем заморачиваться с наличностью да и продавец не плюсовал процентов к цене как это обычно делают ( особенно если покупатель по безналу юр. лицо). И......)))) Сотрудник ФМ (фин мониторинга) В-в Д.М. решил что 160 000 тысяч за кухню это (много или мало) Я так и не понял, но явно подозрительно!!! И в течении двух дней отправляет по системе б\к 3(ТРИ) запроса - 09.07. (С целью оперативного рассмотрения Банком материалов Вам необходимо направить документы в электронном виде по системе дистанционного банковского обслуживания (почтовый ящик «Финансовый мониторинг»)., 10.07- Уведомление, 10.07- ЗАПРОС (вишенка на торте). Запрос был составлен методом past-copy, и содержал вопросы которые ко мне как к ИП отношения не имеют, так же он не был (надлежащим образом оформлен)!!! В ЗАПРОСЕ этот сотрудник так же рекомендовал все запрашиваемые документы [b]"оформить должным образом",[/b] а что он под этим подразумевает не разъяснил. Я позвонил в офис на Одесской с вопросом что собственно происходит и почему сотрудник так поступил, минут через 15 мне перезвонили и сказали не умничать и делать что предписано в запросе. Все что было запрошено Я предоставил, так же в пояснительной записке на ЗАПРОС Я указал на не корректность некоторых моментов которых не должно быть при работе банка с клиентом и через семь!!!!!(дней) получаю вот такой ответ: [b][u]----- Исходное сообщение ----- Уважаемый клиент! Уведомляем Вас, что Ваши документы рассмотрены, в результате изучения представленных документов, а также с учетом всей имеющейся информации, доступной Банку на законных основаниях, Банк принял решение о невозможности возобновления использования системы дистанционного банковского обслуживания в части приема распоряжений о совершении операций в электронном виде. С уважением, ПАО Банк Зенит.  [/u][/b]))))) И какую реакцию вы ожидаете??? Если у вас в банке работают такие сотрудники??? Я же со своей стороны обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым не отвлекаться на рекламные предложения открыть расчетный счет в банке ЗЕНИТ, так как работать с таким банком где презумпция виновности превалирует не реально. А сотрудники ФМ (юр. лиц не являются даже "функцией"!!!! Или это просто политика банка?? Тогда совсем все печально!

Добрый день! 25.04.19 досрочно погасил потребительский кредит под залог недвижимости. Вчера заказал Отчет ОКБ.Кредит там числится как действующий, ссудный счет активный. Прошу актуализировать информацию и проинформировать меня об этом. Кроме того, прошу уточнить информацию в НБКИ по поводу недействительности договора залога и уточнить дату полного исполнения обязательств по кредитному договору.

Осуществляла перевод 10.01.19 с совкомбанка клиенту сбербанка сторонним банком оказался банк зенит. Денежные средства клиенту сбербанка так и не поступили. Было написано заяление в отделение банка и предоставлены подтверждающие документы ( выписка по счету, платежное поручение ) что денежные средства "осели" в Вашем банке. Но банк даже не собирается разбираться в данной проблеме так как я не являюсь клиентом банка. Значит как процент за перевод получать вы хотите а производить работу нет!!! Банк наглым образом захватил мои денежные средства и не желает их вернуть. Утверждая что за интернет ресурс они ответственность не несут . А кто несет если не банк???? В банке до настоящего времени находятся мои денежные средства, и вы даже собираетесь их искать....

Немного предыстории дорогие читатели. Ранее являлся сотрудником банка в Управлении департамента рисков. Как добросовестный сотрудник банка трудился в течение полугода от заката до рассвета (приходишь раньше, уходишь позже, выходишь в выходные) и с повышенной ответственностью к должностным обязанностям. Но в рамках сокращения и перевода работы отдела в регионы, был выброшен на улицу одним днем (без возможности отработки 2 недель что уже является нарушением ТК). Ок, хорошо, в тот момент я понял что и банк, и руководство управления где я работал, не стоят нервов адекватного человека.В чем суть отзыва. После моего скоропостижного увольнения, ежемесячно поступают звонки, что мне одобрен кредит (на самом деле конечно же нет). Я озвучил сотруднику контакт-центра один раз, второй раз, что я бывший сотрудник (тем более управления, которое принимает решение по кредитам) и мне ничего не одобрено и попросил прекратить мне звонки, тем более в вечернее время. Но колл-центр банка Зенит страдает Альцегеймером и вот уже 4ый месяц регулярно тревожит меня, предлагая оформить кредит, не смотря на мои угрозы что на каждый звонок я буду оставлять тут отрицательный отзыв. И раз я пишу данный отзыв, то терпение мое лопнуло.А теперь по делу: прекратите меня беспокоить! Я никогда не обращусь в этот банк. И не советую обращаться в этот банк ни физ. лицам, ни юр. лицам - кредит вам вряд ли одобрят, а с менеджерами банка только намучаетесь. Правильно другой банк вас выселил с Речного вокзала. Нужны дополнительные комментарии - обращайтесь.Моя оценка данного учреждения как сотрудника (и получается как клиента, раз меня дергают с кредитами) - 1

Немного предыстории дорогие читатели. Ранее являлся сотрудником банка в Управлении департамента рисков. Как добросовестный сотрудник банка трудился в течение полугода от заката до рассвета (приходишь раньше, уходишь позже, выходишь в выходные) и с повышенной ответственностью к должностным обязанностям. Но в рамках сокращения и перевода работы отдела в регионы, был выброшен на улицу одним днем (без возможности отработки 2 недель что уже является нарушением ТК). Ок, хорошо, в тот момент я понял что и банк, и руководство управления где я работал, не стоят нервов адекватного человека.В чем суть отзыва. После моего скоропостижного увольнения, ежемесячно поступают звонки, что мне одобрен кредит (на самом деле конечно же нет). Я озвучил сотруднику контакт-центра один раз, второй раз, что я бывший сотрудник (тем более управления, которое принимает решение по кредитам) и мне ничего не одобрено и попросил прекратить мне звонки, тем более в вечернее время. Но колл-центр банка Зенит страдает Альцегеймером и вот уже 4ый месяц регулярно тревожит меня, предлагая оформить кредит, не смотря на мои угрозы что на каждый звонок я буду оставлять тут отрицательный отзыв. И раз я пишу данный отзыв, то терпение мое лопнуло.А теперь по делу: прекратите меня беспокоить! Я никогда не обращусь в этот банк. И не советую обращаться в этот банк ни физ. лицам, ни юр. лицам - кредит вам вряд ли одобрят, а с менеджерами банка только намучаетесь. Правильно другой банк вас выселил с Речного вокзала. Нужны дополнительные комментарии - обращайтесь.Моя оценка данного учреждения как сотрудника (и получается как клиента, раз меня дергают с кредитами) - 1

Без оснований присваивают чужие деньги! Выставляют комиссии... Не рекомендую сотрудничать с этим банком!

Нормальный банк.

Взял ипотеку в банке Зенит и до не давнего времени все было просто замечательно. Был очень рад и доволен насколько они оперативно решают несложные проблемы и отвечают на вопросы (быстро доработали мобильное приложение, автоматически не отображались текущие счета; исчерпывающе информировали о платежах по ипотеке и т.д.). Но видимо все хорошее быстро заканчивается. Около 3 недель назад обратил внимание, что в мобильном приложении график платежей не соответствует графику платежей который идёт к договору и собственно самим условиями договора. Ежегодно ежемесячный платеж в приложении увеличивается на несколько тысяч рублей, хотя в договоре четко везде указано, что сумма ежемесячного платежа остаётся не изменой до конца погашения кредита. Решив, что проблема пустяковая для них, и что они также оперативно поправят данные в мобильном приложении, набрал на горячую линию, заявку приняли, стал ждать звонка. В итоге спустя неделю, так и не дождавшись, набираю снова, у меня повторно принимают заявку. Через несколько дней наконец набрали и сначала попытались мне объяснить что все у меня хорошо и беспокоиться не стоит, что на это обращать внимание не стоит, что график платежей такой специально, но подправить график платежей в приложении программистам будет сложно. Но после того как я сослался на конкретные пункты договора, где четко все расписано, девушка похвалила меня за хорошее знание договора и вновь взяла паузу, обещая перезвонить. В итоге от нее я уже две недели жду звонка. Параллельно я продублировал проблему через прием обращений в приложении. 11.07.19 пришло сообщение на электронную почту с указанием о том, что мое обращение направлено в работу и что скоро со мной свяжутся. В итоге, уже 19.07.2019, мне так никто и не позвонил и проблему не решил. Удивительно, думал что такой вопрос не может создать столько трудностей у банка и в очередной раз убеждаюсь, что свою правоту всегда приходится доказывать. А доверие тем самым к банку падает. И с твердой 5 банк для меня скатывается в 3. Но если так пойдет и дальше... Но посмотрим, как будет дальше

Банк зенит перестал выполнять свои обязательства перед клиентами, более 20 исков за последний месяц, и ОДИН о банкротстве (А40-177360/2019), видать все....

Я являюсь пользователем потребительского кредита в зенит банке уже более года, вношу ежемесячный платёж по кредиту всегда заранее указанной  в оферте  даты платежа. Дата платежа установлена у меня 09 число. 08.07. вечером в 19:45 в отведении данного банка по адресу: г. Москва, ул. Щербаковская, д.40 в банкомат данного банка на карту к которой привязан р/с я внесла сумму даже чуть больше установленного по оферте платежа в размере 28000 рублей. Банкомат деньги пересчитал, карту вернул обратно, чек не выдал и на экране появилась надпись «ошибка приема денежных средств». Деньги на р/с счёт так и не поступили. Я успела обратиться к сотрудникам данного банка в этом же филиале и написала заявление об ошибке работы банкомата, после чего на следующий день приехав в офис банка руководитель заверила меня, что просрочку мне не будут выставлять и инкассация для банкомата уже вызвана, как только она пройдёт деньги зачислят на р/с, прошло уже два дня, мне звонят из банка и приходят смс о просрочке, хотя у меня идеальная кредитная история и все кредиты я вношу заранее даты погашения и досрочно! До сих пор вопрос не решён, деньги на р/с не поступили! Требую в срочном порядке разобраться, моя кредитная история не должна быть испорчена, так как сбой работы банкомата вашего банка это исключительно вина самого банка! Я жду ответа от сотрудников уже три дня! И никто не может не решить данный вопрос, ни дать вразумительное объяснение как и когда этот вопрос решиться!

09 июля 2019 года из за невозможности выполнить Банком Зенит своих обязательств перед клиентами, на него подали на банкротство (дело А40-177360/2019). Требование кредиторов Банк не выполняет уже более 3 месяцев.

Добрый день.Заблокировали счет в Зените .Мы предоставили пп для перевода зп на 5 дебетовых карт 04.07.2019 г. сотрудникам, в итоге на 4 карты зарплата пришла вечером 04.07.2019 г. а на 5 карту не пришла до сих пор 10.07.2019. С остатка денежные средства на Зените списаны, а туда на дебетовую карту не пришли (с банком на который перевели зп так же разобрались у них не распознанных и затерянных платежей нет,то есть проблема в Зените).Звонить начали с понедельника выяснять в чем дело ,два  дня подряд переводят на телефоны которые не берут и говорят перезвоните позже,так же два раза брали телефон для контакта и так до сих пор не связались. Сегодня 10.07.2019 г три дня звонков и ни кто ничего не говорит до сих пор ,либо переводят друг на друга либо не перезванивают. Прошу помочь нам в решении вопроса.

Добрый день.Заблокировали счет в Зените .Мы предоставили пп для перевода зп на 5 дебетовых карт 04.07.2019 г. сотрудникам, в итоге на 4 карты зарплата пришла вечером 04.07.2019 г. а на 5 карту не пришла до сих пор 10.07.2019. С остатка денежные средства на Зените списаны, а туда на дебетовую карту не пришли (с банком на который перевели зп так же разобрались у них не распознанных и затерянных платежей нет,то есть проблема в Зените).Звонить начали с понедельника выяснять в чем дело ,два  дня подряд переводят на телефоны которые не берут и говорят перезвоните позже,так же два раза брали телефон для контакта и так до сих пор не связались. Сегодня 10.07.2019 г три дня звонков и ни кто ничего не говорит до сих пор ,либо переводят друг на друга либо не перезванивают. Прошу помочь нам в решении вопроса.

Добрый день. Заблокировали счет в Зените .Мы предоставили пп для перевода зп на 5 дебетовых карт 04.07.2019 г. сотрудникам, в итоге на 4 карты зарплата пришла вечером 04.07.2019 г. а на 5 карту не пришла до сих пор 10.07.2019. С остатка денежные средства на Зените списаны, а туда на дебетовую карту не пришли (с банком на который перевели зп так же разобрались у них не распознанных и затерянных платежей нет,то есть проблема в Зените). Звонить начали с понедельника выяснять в чем дело ,два  дня подряд переводят на телефоны которые не берут и говорят перезвоните позже,так же два раза брали телефон для контакта и так до сих пор не связались. Сегодня 10.07.2019 г три дня звонков и ни кто ничего не говорит до сих пор ,либо переводят друг на друга либо не перезванивают. Прошу помочь нам в решении вопроса.

Добрый день! До этого отношения с Банком были замечательные, всё работало, как часы- и поддержка и система.  Вчера в день своего платежа 08.07. в 17:00 я внесла через Банкомат Зенита 28’500 на свой счёт. Обнаружила, что ранее днём уже списалось 900₽. До этого такого не случалось, чтоб сумма платежа списывалась не вся, я сразу написала в службу поддержки. Там меня заверили(письмом!), что до конца дня деньги с карты спишутся автоматически и ожидайте 09.07 платёж учитывается. Наступает 09.07- деньги на карте, как лежали, так и лежат. Платёж не учтён, стоит просрочка. При том, что ни в одном банке, ни по одному кредиту у меня никогда не было просрочек!!! Сегодня по телефону в службе поддержки только: «К сожалению, все операторы заняты». Придётся днём ехать до Москвы в ближайшее отделение, что съест порядка 2 часов моего времени в одну сторону!!! Через месяц запрошу кредитную историю, если хоть что-то подпортится, то всяческое взаимодействие с Банком Зенит закончено. Служба поддержки не должна обманываеть своих клиентов. Получить просрочку, потому что тебе на почту просто написали отписку, которая не имела отношения к действительности - ужасное ощущение.

Добрый день! До этого отношения с Банком были замечательные, всё работало, как часы- и поддержка и система.  Вчера в день своего платежа 08.07. в 17:00 я внесла через Банкомат Зенита 28’500 на свой счёт. Обнаружила, что ранее днём уже списалось 900₽. До этого такого не случалось, чтоб сумма платежа списывалась не вся, я сразу написала в службу поддержки. Там меня заверили(письмом!), что до конца дня деньги с карты спишутся автоматически и ожидайте 09.07 платёж учитывается. Наступает 09.07- деньги на карте, как лежали, так и лежат. Платёж не учтён, стоит просрочка. При том, что ни в одном банке, ни по одному кредиту у меня никогда не было просрочек!!! Сегодня по телефону в службе поддержки только: «К сожалению, все операторы заняты». Придётся днём ехать до Москвы в ближайшее отделение, что съест порядка 2 часов моего времени в одну сторону!!! Через месяц запрошу кредитную историю, если хоть что-то подпортится, то всяческое взаимодействие с Банком Зенит закончено. Служба поддержки не должна обманываеть своих клиентов. Получить просрочку, потому что тебе на почту просто написали отписку, которая не имела отношения к действительности - ужасное ощущение.

29.05.19 обратился в офис, написал заявление на закрытие, сдал карту, заранее внеся деньги. Дополнительно задал вопрос, все ли ОК, можем ли мы закрывать карту, достаточно ли денег или иных обязательств? Получил положительный ответ, карту порезали, заявление подписали и спокойно ушел. Спустя 6 дней, 03.06.19 числа выяснилось, что заявление п**ли, карту не закрыли, выставили просрочку и списали комиссии за обслуживание. Зам рук. офиса лично обещал урегулировать проблему буквально "завтра" и отсторнировать все операции (при этом мне пришлось дважды идти в офис и дважды писать заявления в этот день). Сегодня 08.07.19 спустя 40 дней после сдачи в банк карты, мне звонит сотрудник и сообщает, что бы я не переживал, и они карту закрыли. То, что карту закрыли надо было не сообщать мне, а сделать по умолчанию и как можно скорее. На мой вопрос когда и как мне вернут деньги списанные по вине сотрудников офиса, мне сказали, что данный вопрос даже не рассматривался. Занавес. Даю три дня, после пишу в ЦБ, будете отрабатывать незаконно полученную прибыль.

Добрый день,недавно заводил себе карту привилегий "Престиж" в банке Зенит, в целом я был удовлетворен после решения проблем с выплатой кэшбэка. В какой-то момент решил оформить несколько дополнительных карт, раз по тарифу можно, то почему нет-то? По тарифу можно бесплатно оформить дополнительную карту любой платежной системы, с которой работает банк, то есть хоть Mastercard, хоть Unionpay. Я решил оформить доп карту в системе Unionpay, как минимум интересно, дает эта платежная система определенные бонусы. Но, как выяснилось, оформить дополнительную карту можно только на третье лицо (шта????). То есть, хотя в правилах тарифа это не указано, на себя доп карту оформить нельзя. Окей, без проблем, я пришел с девушкой и попросил оформить доп карту на неё в отделении на Китай-городе. И что вы думаете? Система не дает нам создать карту в платежной системе Unionpay. Куча времени, общение с колл-центром, с премиальными менеджерами. Личных визит в главный офис, в итоге, оказывается, технически в банке Зенит невозможно привязать в одному счету карту Visa и Unionpay. И я первый, кто обратился к ним с таким запросом за все время. Круто. Но это еще не вся история. Тогда я попросил оформить дополнительную карту Mastercard (Ну кто же откажется от бесплатной World elite), мне сказали без проблем, выпустим её на ваше имя. Ну и типа ок, клиентоориентированность, все дела. Но что бы вы думали, банк взял и снял с меня комиссию в размере 5000 рублей за выпуск карты (Она должна быть бесплатной по тарифу!), колл-центр говорит, что доп карта может быть выпущена только на третье лицо, а раз выпустили на вас, то это вторая основная карта (ну зашибись). Итого: 1) Верните мои деньги! По тарифу эта услуга бесплатная. В правилах тарифа нигде не указано, что дополнительная карта выпускается только на третье лицо. Либо выносите это в публичные условия тарифа, либо не защищайтесь внутренними правилами. 2) Раз "типа пошли на встечу" и выпустили её на мое имя, то делайте нормально, без комиссии сразу 3) Ставлю 2, а не 1 исключительно за человеческий фактор, люди нормальные работают, желающие разобраться и помочь.

До июня было все четко. 1 число. приходил автоматически кешбек. Даже когда 1 число выходной день. В июле у банка Зенит наверно начались серьезные трудности (кто держит там вклады возможно наверно отзыв лицензии) и кешбек не был начислен. 01 июля обращался на горячую линию - их ответ "подождите несколько дней у нас по правилам начисление в течение 1-3 рабочих дней". 04июля кешбека до сих пор нет. Звоню на горячую линию - их ответ "у нас по правилам начисление кешбека 3-5 рабочих дней" (оператор Анастасия №227). Далее в разговоре выясняется что тайно без уведомления они поменяли условия (оператор Павел №5). Кешбек 10% на рестораны, а на все остальное - Но в моих структуре оплат сделал реверанс им и пару операций провел не в ресторане. общая структура моих расходов по данным их ибРестораны и кафе 65,74% 29 708,00₽Переводы 33,20% 15 001,00 ₽Связь, интернет, ЖКХ 1,06% 480,00 ₽Вообщем надо уносить ноги из такого банка. Без предупреждений меняют правила кешбека.

Как жаль,что отзывы о банке я прочла уже после того,как столкнулась с проблемой. Получила я карту дебетовую волшебного банка Зенит, обещали хороший кэшбэк и процент на остаток. И что вы думаете?  Я даже не успела в полной мере воспользоваться всеми прелестями банка, как мою карту заблокировал финмониторинг (что это такое в колл-центре рассказать мне не смогли,помог лишь интернет). Что незаконного сделала я - не понятно, все что я успела  - это перевести деньги с одной своей карты на карту банка Зенит. Думала раз здесь лучше условия буду здесь обслуживаться, как раз начали в доме ремонт и появилась необходимость в закупе строительных материалов. Да не тут то было, спустя час как пришли деньги на карту данного банка приходит смс о блокировке. В колл-центре сказать толком ни чего не могут, шлют в отделение банка. Вопрос-что я такого сделала незаконного переводя свои деньги себе же? Прощай ремонт, привет разборки с банком. Это у вас что новая схема зарабатывания денег на честных людях? Сейчас еще скажут комиссию давай 15% за закрытия счета как тут многие пишут. Никогда ни кому не поррекомендую Ваш Банк! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, т.к. не вижу и не понимаю в чем моя вина.