2 293 отзыва о банке «Банк ЗЕНИТ»

16.10.18 открыл вклад, получил дебетовую карту. Через онлайн-банк задал вопросы по вкладу, требующие быстрого ответа. Сегодня 19/10/18 - получается, что банк плевал на подобные запросы - ответа нет. В онлайн-банке мои вопросы не сохраняются - видимо для того, что-бы клиент забыл о своих запросах. Если так начинается взаимодействие с банком - то что будет дальше.

Банк Зенит запросил документы по юр лицу., все документы предоставили через интернет-банк ещё 8 октября, сегодня уже 19 октября и от Банка никаких известий. Писал им 5 писем, то письмо "отвергнуто" то "в работе". Счёт заблокирован и на счету 2 млн., работа стоит. Банк судя по всему блокирует деньги на счету чтоб ими подольше попользоваться и на письма не отвечает совсем. Менеджер говорит я тут не причём. Когда Банк собирается дать ответ? То что блокирует без оснований чтоб содрать 7% от суммы все уже знают. Был у нас случай с ИП, в зените подключили эсквайринг и небольшой продуктовый магазин работал по этому эквайрингу. Деньги которые поступали с эквайринга на счёт ип, снимались через карту физ лица и покупался товар на оптовом рынке и продавался в этом магазине. Это Зениту не понравилось и говорят "вы отмываете деньги полученные преступным путём и финансируете терр-м" и содрали 15% от суммы средств что были на счету ИП. Это просто какой-то бандитизм банковский.   В итоге если банк снимает ПРОЦЕНТЫ в случае каких-то нарушений, то получается что банк в доле и вовсе не против поживится на нарушении.Оценку изменим если будет решение, а пока они пользуются нашими деньгами безнаказанно.

Банк Зенит запросил документы по юр лицу., все документы предоставили через интернет-банк ещё 8 октября, сегодня уже 19 октября и от Банка никаких известий. Писал им 5 писем, то письмо "отвергнуто" то "в работе". Счёт заблокирован и на счету 2 млн., работа стоит. Банк судя по всему блокирует деньги на счету чтоб ими подольше попользоваться и на письма не отвечает совсем. Менеджер говорит я тут не причём. Когда Банк собирается дать ответ? То что блокирует без оснований чтоб содрать 7% от суммы все уже знают. Был у нас случай с ИП, в зените подключили эсквайринг и небольшой продуктовый магазин работал по этому эквайрингу. Деньги которые поступали с эквайринга на счёт ип, снимались через карту физ лица и покупался товар на оптовом рынке и продавался в этом магазине. Это Зениту не понравилось и говорят "вы отмываете деньги полученные преступным путём и финансируете терр-м" и содрали 15% от суммы средств что были на счету ИП. Это просто какой-то бандитизм банковский.   В итоге если банк снимает ПРОЦЕНТЫ в случае каких-то нарушений, то получается что банк в доле и вовсе не против поживится на нарушении.Оценку изменим если будет решение, а пока они пользуются нашими деньгами безнаказанно.

Здравствуйте! Сегодня я открыл вклад "Восторг для новых клиентов" по промокоду с сайта banki.ru в банке Зенит в г. Ростов-на-Дону. Вклад был открыт, но дебетовую карту Visa Quick Welcome к вкладу мне получить не удалось, т.к. в отделении они отсутствовали. Хотелось бы всё же получить данную карту и воспользоваться акцией "Добро пожаловать". Данная акция заканчивается 31 октября, то есть до её окончания осталось всего 9 рабочих дней. Поэтому просьба проконтролировать ситуацию с заказом и наличием карт Visa Quick Welcome в отделении города Ростов-на-Дону, чтобы я мог получить данную карту в ближайшее время и всё таки принять участие в акции "Добро пожаловать".

Здравствуйте! Сегодня я открыл вклад "Восторг для новых клиентов" по промокоду с сайта banki.ru в банке Зенит в г. Ростов-на-Дону. Вклад был открыт, но дебетовую карту Visa Quick Welcome к вкладу мне получить не удалось, т.к. в отделении они отсутствовали. Хотелось бы всё же получить данную карту и воспользоваться акцией "Добро пожаловать". Данная акция заканчивается 31 октября, то есть до её окончания осталось всего 9 рабочих дней. Поэтому просьба проконтролировать ситуацию с заказом и наличием карт Visa Quick Welcome в отделении города Ростов-на-Дону, чтобы я мог получить данную карту в ближайшее время и всё таки принять участие в акции "Добро пожаловать".

Решил воспользоваться предлагаемыми банком продуктами и открыть вклад по повышенной ставке в ближайшем отделении. Небольшое, уютное помещение. Электронной очереди нет. Пришлось ждать в порядке очередности. Ждал немного, минут где-то пять.  На оформление обычных процедур (договора, выдачи банковской карты) ушло минут 25. Все прошло оперативно и быстро. Уже дома я подключил интернет-банк. Однако, не увидел информацию по открытому вкладу. Позвонил по телефону горячей линии, и в течение одного часа вся информация стала доступна. Что понравилось:- недалеко от метро;- быстрое оформление документов;- оперативное исправление ошибок.Что не понравилось:- отсутствие электронной очереди.

Доброго дня. Почитал отзывы о Банке и отделении на Солянке....и немного не согласен. Офис моей фирмы недавно переехал и у меня возникла необходимость в дебетовой карте и чтобы Банк был в шаговой доступности. Посмотрел по карте ...это Банк Зенит. Позвонил на горячую линию и решил что карту здесь открою. В отзывах написано что очереди гигантские......пришел и увидел несколько человек всего и порадовала тишина))). Ждал минут 7-8. Мне нужна была дебетовая карта для получения пенсии на ребенка инвалида и хотелось бы с хорошим кэшбеком. Кстати если автомобиль у вас со знаком инвалид, то можно очень удобно рядом с банком припарковаться. Большой плюс. Приветливая девушка менеджер мне попалась Эльвира ДА-ВА (извиняюсь может фио неправильно написал) объяснила мне какие карты есть ....что где и почем....был вопрос по оформлению льгот на обслуживание по карте и она позвала управляющую....Оксана(отчество не запомнил) Она мне объяснила какую карту взять лучше для моих потребностей и я через 10 минут был уже с картой. Кстати она развеяла и дополнила мои знания по банк клиенту и по кэшбеку.Хочется сказать спасибо вам девочки за быстрое обслуживание и профориентацию. Интернет банк работает - пенсия приходит. Удачи вам и побольше клиентов. Оксане отдельное спасибо за полную и развернутую консультацию по продукту.

Доброго дня.6 октября задавал вопрос банку на данном портале об возможности уменьшения кредитного лимита по кредитной карте, при условии, что лимит израсходован на определенное  кол-во %.Вот ответ банка на данном портале:"Добрый день!В случае, если доступный остаток по счету позволяет Вам уменьшить лимит овердрафта, то Вы можете обратиться в офис нашего Банка с паспортом и письменным заявлением (например, лимит банковской карты составляет 100 000 руб., из него доступный остаток составляет 20 000 руб. таким образом, в заявлении Вы можете указать сумму, не превышавшую 20 000 руб., и Ваш лимит будет составлять не более 80 000 руб.)."Далее, я внес на карту 15 000 рублей, 15 октября  подъехал в отделение банка на Китай-городе, написал необходимое заявление на уменьшение лимита до 89 000 рублей (уменьшить на 11 000), после чего рекомендовали ожидать обратной связи. Сегодня 17.10 позвонила девушка из кредитного отдела и сказала, что для частичного уменьшения лимита нужно погасить задолженность полностью,  то есть внести 100 т.р, затем опять подъехать в банк и написать заявление на уменьшение лимита. Господа, это как вообще?

Здравствуйте я являюсь клиентом а точнее участник заработной платы ПА0 БАНК ЗЕНИТ. У меня недавно случилось неприятная ситуация с моим лицевые счётом заработной платы, его заморозили судебные пристовы, и что бы все вернуть мне и мои деньги и мой счёт заново разморозить мне нужно было сделать и собрать определённые справки на работе о том что я официально получаю зарплату на этот счёт в банке зенит, но на работе я не смог их взять они не подписывались и тогда я обратился в офис банка зенит по адресу город курск кати зелёнкой 9 с просьбой получить эти бумаги. Я был очень доволен и огромное спасибо за понимание и отношение как к ленту, мне очень все быстро сделали и помогли и в частности хочу выразить благодарность сотруднику банка Денису за его работу и понимание клиентам. Ещё раз спасибо вам огромное и советую пользоваться услугами этого банка.. Спасибо.

Открывал вклад. Ставка очень выгодная, но ждать в очереди пришлось час, т.к. было только два операциониста. Персонал вежливый и грамотный. Отдельно выделю Анастасию К-ву. В отделении висит табличка о наличии WiFi, но он оказался неработающим (как мне сообщили сотрудники, он еще не подключен). Управлять вкладами через банк-онлайн нельзя, если нет открытой банковской карты. В целом, могу рекомендовать этот банк.

Мне очень понравилось оперативность в получении кода, на Банки.ру, дозвон до меня сотрудника Банка с приглашением посетить ДО для открытия вклада и обслуживание в ДО на Садовнической. Обслуживал меня не самый грамотный, но старательный и добросовестный сотрудник Павел. Потратил на заключение договора и получение карты 40 минут, я считаю это не так много. Руководитель ДО регулярно выходит в зал обслуживания физ. лиц, контролирует работу подчиненных, дает указания сотрудникам для скорейшего обслуживания клиентов. Всем спасибо.

Это какой-то ужас. Дозвонится до дополнительного офиса "Суворовский" в г. Санкт-Петербург просто невозможно, как до Смольного в самом деле. В период с 10:15 по 12:00 15.10.18 совершен 21 (двадцать один! Карл) исходящий звонок и как вы уже успели догадаться ни один из них не увенчался успехом. На том конце женский голос - "Пожалуйста подождите" и тара-тара-та-та-ра-тарам, мне эта мелодия сниться скоро будет. Вопрос по которому я звоню туда очень важен, приехать туда не могу - живу в другом регионе, ответ от них нужен сегодня, а не завтра или через неделю. Прошу, нет требую, руководство банка, а в частности ДО "Суворовский" принять исчерпывающие меры по наведению порядка. В конце-концов заведите себе отдельный call-центр или несколько секретарей.

Это какой-то ужас. Дозвонится до дополнительного офиса "Суворовский" в г. Санкт-Петербург просто невозможно, как до Смольного в самом деле. В период с 10:15 по 12:00 15.10.18 совершен 21 (двадцать один! Карл) исходящий звонок и как вы уже успели догадаться ни один из них не увенчался успехом. На том конце женский голос - "Пожалуйста подождите" и тара-тара-та-та-ра-тарам, мне эта мелодия сниться скоро будет. Вопрос по которому я звоню туда очень важен, приехать туда не могу - живу в другом регионе, ответ от них нужен сегодня, а не завтра или через неделю. Прошу, нет требую, руководство банка, а в частности ДО "Суворовский" принять исчерпывающие меры по наведению порядка. В конце-концов заведите себе отдельный call-центр или несколько секретарей.

Плохая работа отделения,метро Китай-город.  Пришла 13.10 открыть вклад. Сотрудники отделения очень медленно принимали посетителей при том что работада только одно окно на вклады просила в очереди 2 часа и сотрудник объявила "что рабочий день закончен" и ушла  в итоге мной потрачено время впустую Требую связаться с отделением на Китай городе для размещения вклада так как это непорядочно на глазах у клиента уходить с наглым видом и не принять! Это неклиентоориентированный подход и потрачено 2 часа времени зря! Прошу связаться для разъяснения вопроса и назначения времени по прибытии в отделение для открытия вклада  в очном порядке!

В субботу в отделении ул. Садовническая, 69 благополучно открыл вклад. Работало 2 сотрудника. Скорость обслуживания 6чел в час. Не критично, и не такое видали. Смотрю, народ в комментариях пишет про "несоответствие уровня обслуживания рейтингу банка". Так речь о КРЕДИТНОМ!!! рейтинге банка, а не о популярности у физлиц. Вы найдите сейчас банк с уровнем BB по S&P и Fitch, да с такими ставками. И выйти можно через 300 дней без потерь, если будет возможность лучше переложиться. В общем, после того как из нормального прежнего Бинбанка сделали 2-й "Сбер" (в самом плохом смысле этого слова), Абсолют зажрался и ставки не спешит поднимать, да еще и комиссию ввел за внутрибанковские переводы между клиентами, Зенит очень даже неплох (для депозитов). На карту, обещанную ко вкладу пришлось забить, да и не нужна она мне лично. Про интернет-банк ничего сказать не могу. В итоге то, что хотел - получил, и рад как слон! Успехов в развитии банку Зенит и высоких цен на нефть! Спасибо.

Заинтересовался предложением банка Зенит. Получил промокод. Мне перезвонили и порекомендовали посетить отделение на пр-те Мира (хотя мне было удобнее на Семеновской). В отделении собралась очередь более 25 человек (у меня номер ф42). Работает с физ лицами только 2 сотрудника. В период 14-30...15-30 объявили о том, что будет работать только один сотрудник. Очень странный уровень обслуживания, не соответствующий заявленному рейтингу банка. Просим руководство принять меры, чтобы люди не теряли так много времени. Заранее благодарен.

Клиентом банка являюсь с 2008 года, когда еще был зарплатным клиентом и пользовался услугами банка в полном объеме... В те далекие времена моя зарплатная компания делала для банка проекты в области аудита и консалтинга, и работа банка меня устраивала... Дебетовые карты работали корректно и в полном объеме... После ухода из компании с 2014 года мое взаимодействие с банком было прекращено.. В октябре 2018 года решил вернуться в банк уже как физическое лицо и сразу же столкнулся с кучей проблем: во-первых, сначала была проблема с работой интернет-банка, к которому не подвязывались мои счета... Проблему с горем пополам решили... Затем выдали карту, но привязали ее к некорректному счету, после чего карту пришлось закрыть и подать заявку на выпуск новой... Прошло 2 недели.. В итоге банк до сих пор не может выпустить обычную дебетовую карту и корректно привязать ее к счету... Что случилось с банком, что работа стала такой отвратительной и неорганизованной? Невозможно решить элементарный вопрос... Начинаю глубоко сожалеть, что я оформил вклад в банке, работа которого построена настолько непрофессионально... Никогда ни в каких банках не возникало никаких проблем ни с выпуском дебетовых карт, ни с привязкой их к счетам, ни с работой с интернет-банком...  Только "Зенит", видимо, близится к своему зениту, если не может корректно завести обычную дебетовую карту и корректно привязать ее к нужному счету и интернет-банку... Начинаешь сомневаться в квалификации работающих сотрудников... Прошу руководство банка ответить на поставленные вопросы и дать обратную связь...

Уважаемый банк, так трудно быть честным с клиентами? Не прошло двух недель и у вас опять проблемы с онлайн-банком, так как не все платежи уходят с текущего счета, при этом вы сообщаете о том, что платеж  исполнен и только про прошествии времени я снова обнаруживаю, что на счете появились лишние деньги, которых не должно быть, а это значит, что вы опять не осуществили платеж.В прошлый раза звонил сотрудник, он вежливо извинился за доставленные неудобства, объяснил суть проблемы, но отказался сказать "как жить с этим банком" дальше и когда у него закончатся "технические проблемы". Новая команда топ менеджеров научитесь признавать свои ошибки и будьте честными с людьми, если у Вас онлайн-банк не работает или работает исключительно в "ручном режиме", то сообщите об этом людям.

По рекламе на банки.ру обратился в банк зенит (отделение на Одесская улица дом 2) Прием физических лиц организован отвратительно: прием ведут только 2 окна, работают крайне медленно, в очереди уже ЧАС, за это время обслужили 4 клиента. При этом 4 менеджера в отделе юридических лиц явно скучают от безделья. Очередь из клиентов в отделение уже в холле торгового центра. С такой организацией работы необходимо зал ожидания открывать как на вокзале и напитки раздавать за счёт банка.

Обратился в отделение банка 03.10.2018 для оформления заявки на выпуск дебетовой карты с кэшбеком. Заявку приняли, но прошла неделя и никакой информации не поступило. Написал сообщение с сайта банка, в пришел ответ "в выпуске карты отказано". Позвонил на горячую линию, ответ предоставить не смогли.  Сегодня зашел в банк чтобы уточнить ситуацию, в банке стразу сказали: "Службой безопасности отказано в выпуске карты".Уважаемые сотрудники банка, прошу пояснить какие могут быть причины отказа в выпуске дебетовой карты? Я не просил кредитную карту и кредитов у меня нет, никаких нарушений в других банках у меня не было.