Рефинансировала ипотеку в банке БЖФ через брокера Мосинвнстфинанс с приалечением инвесторов,из одобренных4,6млн почти все отданы вышеперечисленным,осталось чуть больше 1млн.Кроме того,бана списал платежи,а мне засчитал просрочки и присылает смс с требованием погасить долг с угрозами отобрать недвижимость,просто безобразие и беспредел.Мои сообщения банк игнорирует,написали что договор продсн и скинули какой то Московский номер. Что за безобразие и беззаконие творит ваш банк?ЦБ для Вас не существует??? Почему вы так поступаете с клиентами???

Рефинансировали ипотеку с брокером и инвнстором на кабальных услоаиях,большую часть денег отдана инвесторам и брокеру. Брокер Мосинвестфинанс.Сделку то оформили,но какой ценой... На руках толком ничего не осталось,а долг 4,6млн И списано больше положенного плюс засчитали просрочку (а деньги сняли) и требуют вносить оплату,полнейшее безобразие

В сложной финансовой ситуации один из не многих банков, который смог предложить адекватные условия и помог в решении проблемы.Отдельное спасибо Р-ой Екатерине Н/ за курирование сделки. Помогала на всех этапах, доступно и понятно объясняла все, что связано с процедурой. Оперативно решала вопросы по необходимым документам.Хорошее, адекватное отношение к клиенту.

Обратился в АО БЖФ Банк впервые за получением кредита под залог недвижимости, кредитная история плохая, было Банкротство в 2019 году. Общался с Р-ой Екатериной Н., заполнил необходимые документы, за два дня подтвердили кредит. Деньги получил быстро. В других банках были отказы из-за банкротства, этот банк кредит дал.

Брал ипотеку в этом банке. все максимально прозрачно, быстро, без бюрократической тягомотины, легко дозвонится в горячую линию и даже можно отправить документы по вацапу

Хочу выразить большую благодарность менеджеру офиса банка БЖФ на Брянской, 5 Наталье Ж-ой. Впервые обратился в этот банк, впервые столкнулся с рефинансированием. Менеджер максимально корректно, подробно и терпеливо ответила на все мои вопросы. Может, некоторые из них и были туповатыми или повторяющимися. Очень доволен, что Наталья отнеслась со всем вниманием, и ей удалось сгладить негатив, который возник в результате общения с другим менеджером до заключения сделки (напишу отзыв об этом позднее).Далее без каких-либо нареканий был пройден процесс заключения договора и на всех этапах было хорошее сопровождение менеджера. В общем, спасибо и успехов Наталье.

Обращалась 19.02 утром. Двери открыли в 9:55, у автомата, печатающего талоны, неверно установлено время, опаздывает минут на 5. Автомат талоны не выдает до наступления 10:00 (по его времени). Зал обслуживания расположен в подвале и менеджеры не видят, кто из клиентов вошёл первым. Вновь подошедшие клиенты, не подходя к автомату за талоном, сразу спускаются вниз. Сами сотрудники, зная о неверном времени на часах, никаких рекомендаций первому зашедшему (ждать талона или спускаться вниз) не дают. В итоге начинают прием не по талонам, а по живой очереди. Первый становится последним. Далее, оказывается, у них из системы пропадают принтеры и нужно ждать, пока их подключат. Что замедляет обслуживание. Когда же я задала вопрос по условиям вклада, меня обвиняют сотрудники, что я задерживаю очередь. Причем они не спешат уведомить клиента, что при досрочном расторжении и оформлении безналичном (не через кассу), клиент в течение месяца не сможет переоформить вклад без взимания комиссии. И вообще большинстве банков существует возможность закрытия вклада в мобильном приложении/интернет-банке. Они же создают очереди и конфликты у себя в отделении.

В декабре брала кредит под залог с привлечением инвестора и брокера Мосинвестфинанс на рефинансирование Одобрили 4,6млн,из них мнп остмлся только 1млн 100тыс,т к остальное -платежи мосфинансу, и инвестору и банку, банк отправил на счет 4млн,из них мне пришлось остальное отдавать вышеперечисленным, все вопросы решали они в тесном сотрвдничестве и без меня. Плюс банк вместо 4,6 отправил мне 4 млн на карту(после чего делались платежи вышеперечисленным),из них как отобразилось в приложении банк снял стрпховку 111 тыс, снижение ставки и два платежа так понимаю аоторяе у них на минуточку 183 тысячи!!!! Теперь банк требует чтобы я эти платежи вносила 2 платежа ,я должна толькл с марта вносить по 67 тысяч,и банк грозится забрать у меня квартиру. Сто мне делать? платежи я буду аносить только с марта по 67 тысяч, другой вариант невозможен,и вобще я жалею что связалась с банком я очень сильно переживаю оказалась в кабальной ситуации, сердце заболело, обращалась к врачу, к кому обращаться рефинансировать этот кредит денег с ко орого я не видела толком. Ситуация ужасная. Залог на 4,6млн из них выдали на руки один (млн!!!) И еще требуют опять платить 183 т р 2 раза,что невозможно для меня. кроме того банк продал договор неизвестно кому,о чем сам меня уведомил и присылсет смс с угрозами что заберет квартиру.Что мне делать??? Действия банка непрааомерны, мне куда обращаться, я буду в прокуратуру и полицию писать и подавать в суд на банк.

В декабре брала кредит под залог с привлечением инвестора и брокера Мосинвестфинанс на рефинансированиеОдобрили 4,6млн,из них мнп остмлся только 1млн 100тыс,т к остальное -платежи мосфинансу, и инвестору и банку, банк отправил на счет 4млн,из них мне пришлось остальное отдавать вышеперечисленным, все вопросы решали они в тесном сотрвдничестве и без меня. Плюс банк вместо 4,6 отправил мне 4 млн на карту(после чего делались платежи вышеперечисленным),из них как отобразилось в приложении банк снял стрпховку 111 тыс, снижение ставки и два платежа так понимаю аоторяе у них на минуточку 183 тысячи!!!!Теперь банк требует чтобы я эти платежи вносила 2 платежа ,я должна толькл с марта вносить по 67 тысяч,и банк грозится забрать у меня квартиру. Сто мне делать? платежи я буду аносить только с марта по 67 тысяч, другой вариант невозможен,и вобще я жалею что связалась с банком я очень сильно переживаю оказалась в кабальной ситуации, сердце заболело, обращалась к врачу, к кому обращаться рефинансировать этот кредит денег с ко орого я не видела толком. Ситуация ужасная. Залог на 4,6млн из них выдали на руки один (млн!!!) И еще требуют опять платить 183 т р 2 раза,что невозможно для меня. кроме того банк продал договор неизвестно кому,о чем сам меня уведомил и присылсет смс с угрозами что заберет квартиру.Что мне делать??? Действия банка непрааомерны, мне куда обращаться, я буду в прокуратуру и полицию писать и подавать в суд на банк.

В декабре брала кредит под залог с привлечением инвестора и брокера Мосинвестфинанс на рефинансированиеОдобрили 4,6млн,из них мнп остмлся только 1млн 100тыс,т к остальное -платежи мосфинансу, и инвестору и банку, банк отправил на счет 4млн,из них мне пришлось остальное отдавать вышеперечисленным, все вопросы решали они в тесном сотрвдничестве и без меня. Плюс банк вместо 4,6 отправил мне 4 млн на карту(после чего делались платежи вышеперечисленным),из них как отобразилось в приложении банк снял стрпховку 111 тыс, снижение ставки и два платежа так понимаю аоторяе у них на минуточку 183 тысячи!!!!Теперь банк требует чтобы я эти платежи вносила 2 платежа ,я должна толькл с марта вносить по 67 тысяч,и банк грозится забрать у меня квартиру. Сто мне делать? платежи я буду аносить только с марта по 67 тысяч, другой вариант невозможен,и вобще я жалею что связалась с банком я очень сильно переживаю оказалась в кабальной ситуации, сердце заболело, обращалась к врачу, к кому обращаться рефинансировать этот кредит денег с ко орого я не видела толком. Ситуация ужасная. Залог на 4,6млн из них выдали на руки один (млн!!!) И еще требуют опять платить 183 т р 2 раза,что невозможно для меня. кроме того банк продал договор неизвестно кому,о чем сам меня уведомил и присылсет смс с угрозами что заберет квартиру.Что мне делать??? Действия банка непрааомерны, мне куда обращаться, я буду в прокуратуру и полицию писать и подавать в суд на банк.

Так, у меня радостный момент – ипотеку погасили и даже залоговую справку получили. Правда, залоговую ждали долго, мы так и не поняли, почему такие сроки. Но это все мелочи жизни. Главное – квартира теперь полностью наша! А банку я хочу сказать спасибо за то, что одобрение и оформление было максимально быстрым. Просто сроки в нашем случае были реально критично. И если бы банк немного затянул сроки, то пришлось бы искать все по новой

Обращались в московский офис этого банка в сентябре 21 года для получения кредита под залог недвижимости. Решили расширить жил. площадь, т.к ждем прибавления в семействе. Я самозанятая, супруг ИП-шник, на успех особенно не рассчитывали. Подали заявку на сайте, нам перезвонили, проконсультировали, помогли все документы подготовить. Ни кредитная история, ни способ дохода оказался не столь важен, как в других банках. В офисе были всего один раз (да и не хотели больше. Офис не очень большой, но слава Богу, все оперативно подсуетились) для подписания всех документов, открытия счета для погашения и еще оформили доверенность на регистрационного агента, чтобы он помог зарегистрировать залог. Там по условиям, если не подтвердим куда потратили деньги, банк ставку может повысить на 2%. Так что решили вопспользоваться дополнительной услугой, чтобы точно не прокаркать этот момент. Огромное спасибо хочется сказать Р-ой Екатерине, которая помогла сделке свершиться. И список документов направила и координировала все, пока мы собирались на сделку. По проведению сделки спасибо Арсению. Тут подпишите, здесь подпишите, туда пройдемте…. Реально, так быстро и все как в тумане. Только когда выходишь из банка, понимаешь, что все. Вот оно, свершилось. Дальше только дисциплина по оплате и с мужем в новую, светлую, просторную квартиру, где с нетерпением ждем нашего малыша. Так что на радостях и беременных эмоциях, хочу поблагодарить БЖФ, что помогли нам осуществить мечту.

Прочитала отзывы о БЖФ и как-то не верится. У меня уже год ипотека в этом банке. Так у меня ни разу не было каких-то недоразумений. Правда, я плачу с карточки другого банка и сильно заранее по срокам, за 7 – 8 дней. Считаю, что дисциплина в платежах – это залог успеха и меньше вопросов! А вообще хотела сказать о том, что здесь ипотеку дают даже ИП. Хотя другие банки либо блокируют такие запросы, либо просят какой-то неимоверный пакет документов, который до старости будешь собирать..

С грехом пополам удалось получить в офисе выписку по движению ДС на счете вклада. И сразу стал понятен смысл игр банка в "технические невозможности" получить информацию о наличии на счету процентов, ломающийся ЛК в ИБ, разные счета (счет вклада и еще неизвестно зачем 2 счета),отсутствие информации у сотрудников ГЛ и многое другое.  Ларчик просто открывался-оказывается, что за полтора года вклада была выдана круглая сумма с одного из счетов.  При этом на момент закрытия кассового обслуживания никакой общей выписки с указанием снятия этой суммы и никакого расходника на эту сумму, естественно, получено не было. В ЛК тоже эта сумма не появлялась.  Копию расходного ордера для почерковедческой экспертизы теперь ждать целый месяц, ни одного прежнего сотрудника (операциониста, кассира) теперь в банке нет.  От всего сердца желаю банку и его сотрудникам испытать на себе действие закона бумеранга. На соответствие действий банка законодательству рассчитывать не приходится.

У нас остался последний платеж по ипотеке. Хотела написать после погашения, но не вытерпела, очень уж рада. 4 года платили. Сотрудничество с БЖФ понравилось с самого начала – работают оперативно, не придираются при выдаче кредита и учитывают даже неофициальный заработок. То есть к клиентам относятся лояльно. Платежи все проходили без задержек. Самое главное, это изначально узнать все условия, так сказать «правила» банка. Много раз видела недовольных чем-то, но слава Богу у нас все прошло хорошо и за эти 4 года все обращения в банк проходили спокойно. И на Горячей линии сотрудники подскажут, что сделать и проконсультируют по комиссиям и как получить документ без оплаты. Просто чуть дольше подождать. Верю, что взяли ипотеку в самое лучшее для нас время и безумно рада, что наконец-то вносим последний платеж и квартира наконец-то полностью наша!!!! Без всяких обременений и ограничейний. Желаю каждому, кто ищет жилье и банк, верить, что сможете и будете ближе к своей мечте!

Никак не мог получить кредит в других банках, очень много времени все это занимало. А у меня ситуация очень критическая, срочно нужны деньги. Хорошо, что в банке БЖФ все быстро и оперативно происходит, долго ждать не приходится. В офисе ездил один раз. Деньги получил за 2 дня! Процентная ставка в рынке, не выше

По только банку понятной причине в Новосибирске он прекратил кассовое обслуживание. Для перевода вклада  в Сбербанк было заключено допсоглашение. В день окончания вклада был сделан звонок на горячую линию с уточнением всех реквизитов(номеров договоров и счетов). К полуночи по местному времени тело вклада на счете Сбера появилось, а проценты - нет.  Снова звонок на ГЛ, и.... я в шоке-у банка нет номеров счетов, нет никаких сведений о ДС, о сумме процентов, месте и времени  их получения. Мой вопрос о том, кто и где может дать такую информацию поразил, нет, сразил наповал: пишите претензию по установленной форме, отправляйте в Центральный не то офис, не то какой-то еще центр управления банками Вселенной, а мы ничем помочь не можем.  Вот чуяло сердце, что надо было снимать все даже с потерей процентов в тот же день, когда банк обьявил о прекращении кассового обслуживания. А теперь получается, что банку "подарены" проценты за целый год - немалая сумма(впрочем, какая она и есть ли вообще, еще неизвестно, удастся ли узнать и тем более-получить).  Грубый тон ПБ на ГЛ оптимизма относительно судьбы моих ДС, увы, не внушает.  В очередной, но на этот раз последний связываюсь с БЖФ и никому не посоветую.

Добрый день! Во-первых, при получении кредита сделали неправильный расчёт и платежку не на ту сумму, которую нужно было внести за страховку. Банк взял недостающую сумму из внесенных денег на оплату очередного платежа за январь месяц, не предупредив меня никаким образом. В связи с этим у меня образовалась просроченная задолженность по оплате очередного платежа за январь, сумма которого была внесена за два месяца. Во-вторых, недостающую сумму по просрочке я оплатила, но по каким-то техническим причинам средства вовремя не зачислились. в связи с этим мне повысили процентную ставку, все это произошло по вине банка. Почему я должна бегать, писать заявления,тратить свои нервы и время за исправления ошибок банка. Прошу разобраться с данной ситуацией. Понизить процентную ставку, сделать правильные расчеты, так как данная ситуация произошла по вине банка.

ОЧЕНЬ благодарна руководству и сотрудникам банка. Это был единственный банк, у которого я смогла оформить ипотеку под залог имущества. Сбербанк при одобрении запрашиваемой суммы требовал такие документы, которые  априори просто невозможно получить и три месяца гонял меня по разным инстанциям. Когда уже все сроки поджимали я нашла БанкЖФ.В течение 3х дней моя проблема была решена и я успела в срок.  Выплачивала 7 лет, периодически уменьшая ежемесячный платеж, внося более крупные суммы, есть две возможности или уменьшить ежемесячную сумму платежа или срок ипотеки. Без проблем получила все необходимые документы. Еще раз огромное спасибо!

Добрый день! Зовут меня Б-на Наталья П. Я оформила рефинансирование ипотеки в БЖФ 17.02.2021 года. В этот же день сразу сделала страховку. Тогда мне разбираться со страховкой не представлялось возможным. Все документы, которые мне дали , я подписала . Все, что сказали оплатить , я оплатила. Теперь прошёл почти год. Снова нужно оплачивать страховку. Я стала разбираться с этим вопросом. Выяснила, что оплачивала три вида страхования: имущество, жизнь и здоровье, титул. Если с первыми двумя видами страхования все ясно, хотя жизнь и здоровье тоже можно было бы не страховать ( у меня есть наследники) ,, то страхование титула вообще не имеет никакого отношения к моей квартире. Я покупала ее у застройщика в декабре 2014 года, подписывала при этом договор долевого участия. В июне 2015 года дом был сдан,  и я получила  « Свидетельство о государственной регистрации права». Я первый собственник квартиры, которую купила ещё у застройщика. При покупке жилья в новостройке риск утраты титула сводится к минимуму, так как недвижимость приобретается непосредственно у застройщика. Тем более ещё если учитывать тот факт , что я являюсь собственником квартиры уже седьмой год. Навязанная услуга Банком. С просьбой не оплачивать мне титульное страхование я обратилась в Банк 17.11.2021 года. Учитывая тот факт, что я хотела договориться с Банком заранее, не дотягивать до даты , когда мне нужно будет оплачивать страховки ( 17.02.2022года) . 30 дней дней Банк рассматривает письменные обращения и даёт ответы на них. Но это в теории, на практике они мне до сих пор не дали письменный ответ. Обращение я направила в Банк через Ольгу К-ко, она работает начальником отдела сопровождения ККО АО « Банк БЖФ» в городе Омске. Заявление я направила ей на адрес электронной почты. Она его перенаправила в Москву. Со мной связался Начальник Отдела страхового обеспечения и сопровождения оценочных компаний С-ов Сергей В. по электронной почте. Он стал мне писать общие слова о том, что поднимут процентную ставку по ипотеке, так же обещал подобрать мне страховую компанию , где застраховать титул будет дешевле всего. Потом вся переписка ни о чем заглохла. Я поняла, что у него очень много работы , он очень занятый человек. Обещали через месяц дать письменный ответ. Прошло почти два месяца , ответа нет. Я напомнила Сергею В. о своём заявлении в Банк и о том, что я жду письменный ответ. В ответ на это я услышала что- то вроде того, что все работают удаленно, COVID- 19, некогда заниматься лишней писаниной, не собирались представители, которые решают эти вопросы, да и вообще так и так поднимут ставку по ипотеке, что легче тебе будет от письменного ответа, сказали передать на словах. Я не видела ещё в соей жизни, чтобы Банк игнорировал письменные обращения к нему. Любое обращение рассматривается и даётся ответ в установленные законом сроки. Мало того, что это единственный в своём роде Банк, который придумал страховать титул у новостройки , которая в собственности больше шести лет, так они ещё и игнорируют письменные к ним заявления. Грозятся поднять процентную ставку по ипотеке, хотя она у них и так самая высокая среди всех Банков. Я обещала, что напишу жалобу в ЦБ России , и сделаю это обязательно . Очень неприятно , что навязали абсолютно ненужную в моем случае страховку, так ещё и не отвечают на письменное к ним обращение. Анархия полная , бардак и беспредел. Прописали в договоре полный бред , не идут на встречу клиенту вообще никак.