Второй раз беру ипотеку в данном банке ( первую выплатила) случилось так, что я заказала выписку из моей кредитной истории и там били отражены некорректные данные( показывает 2 одинаковые ипотеки взятые в одно и то же число на одну и ту же сумму ) я понимаю что это некорректная работа банка либо ошибка программы , обратилась в банк с письменным заявлением решить данную проблему , заявление приняли , сказали ждать решения в течении 1 недели , прошло 3 недели ни звонка ни письма на почту не поступило . Я звоню в банк , описываю проблему , но тут мне отвечает местный ЦАРЬ -ОЛЕГ , меня давно так не унижали своим высокомерием и некомпетентностью , он просто говорит что проблема массовая и решение будет тогда -когда будет и( цитирую)-« по протоколу я не обязан вас связывать с другим специалистом , и решать вашу проблему « я звонила 12-15 раз но всегда берет трубку этот сотрудник и просто меня высокомерно футболит. Ощущение словно я у него заняла денег , а не в крупном банке взяла цивилизованный займ !!!!(((( это возмутительно , для контакта есть только один номер и там ОЛЕГ , который сам решает что вы со проблемой останетесь наедине !!! Я в следующие дни дублировала звонки но история повторяется , решения нет , пожаловаться на штатный произвол некуда , ситуация длится 3 месяца , я на грани !!(((

Хочу поблагодарить заведующую кассой ККО АО Банка БЖФ   в Санкт-Петербурге Ч-ву Людмилу за бережное отношение к клиентам.  Всегда подтянутая, доброжелательная, готовая помочь, подсказать,  грамотно проконсультировать. Казалось бы, нет такого вопроса по банковским продуктам и условиям вклада  на который она не может ответить. Уже не первый год пользуюсь услугами банка  и каждый раз убеждаюсь в её  компетентности. К сожалению, таких как она сотрудников становится все меньше.

Я никогда не видела в этом банке очереди. И всё меня устраивало. Но 10.08 после обеденного перерыва (в каком ещё банке есть обеденный перерыв?) собралась очередь человек 8-10. На оплату в кассу очереди не было, а специалист для всех остальных вопросов был один!  На просьбы бабушек организовать еще одно окно отвечали, что больше специалистов нет. Сотрудников в отделении было больше, чем обычно. Возможно, это было какое-то загадочное мероприятие, от которого страдали клиенты.  Я, будучи третьей в очереди, ждала 30-40 минут.

Получали кредит под залог недвижимости с клиентом в отделении в Санкт Петербурге по адресу Московский проспект 74. Огромную благодарность выражаем кассиру, операционисту и сотруднику сопровождения сделок, несмотря на давно закончившийся рабочий день, согласились любезно подождать и в конечном итоге выдали кредит. Спасибо!

Вечером, когда я уже отдыхал дома после работы позвонили с номера телефона 916***94-40, звонившая представилась представителем указанного банка, свое имя называть не стала, при этом очень настойчиво просила позвать Анастасию. Я ответил что никакую Анастасию знать не знаю, а номер телефона на который мне позвонили принадлежит  лично мне. Попросил удалить этот номер из базы данных банка, однако представитель банка не унималась и утверждала, что пару месяцев назад с Анастасией банк общался по моему номеру, но такого не было и не могло быть поскольку я пользуюсь своим номером 3 года и совсем слышать меня не хотела, и как мне показалось, чем дольше я пытался объяснить что Анастасию не знаю, тем больше складывалось впечатление, что представитель банка находилась с состоянии наркотического или алкогольного опьянения, поскольку на мои просьбы удалить телефон и больше мне не звонить не реагировала и дальше настаивала, что я должен позвать Анастасию.

Открывала вклад в конце июля в офисе на Брянской д.5 БЦ Была огромная очередь. Операционисты работали не поднимая головы.  Но вначале меня предупредили, что если я не успею до 20 ч, то обслуживать меня после окончания трудового дня никто не обязан, что совершенно справедливо. Но специалист операционного отдела С-ва Т.Л. оказалась настолько ответственным и отзывчивым человеком. Она открыла мне вклад, несмотря на то, что рабочий день был закончен. Я знаю, что такое работа операционистов. Насколько много негатива получают эти сотрудники. Очень хочу, чтобы руководство банка отметило и поощрило С-ву Т. Это отзыв пишу от души. Когда в банке есть выгодный продукт (  на данном этапе ставки по вкладам были самые лучшие в Москве) неизбежны накладки в обслуживании. Важно, чтобы работа специалистов банка была организованна таким образом, чтобы и клиентам было удобно и банку выгодно. Отзыв не заказной. Поэтому, прошу банки.ру не игнорировать его.

От лица Заёмщика Г-ва Сергея и всех участников нашей ипотечной сделки, выражаем огромную благодарность сотрудникам Банка И-ву Дмитрию и сдельщику Арсению за их большой вклад в покупку моей квартиры через ипотеку.Сделка для нас была очень сложной, так как впервые покупали себе недвижимость, учитывая что выбранная мной квартира находилась в залоге Банка и по ней были просрочки, но благодаря Дмитрию и Арсению всё прошло просто отлично!Одобрили меня за 2 дня, документы на квартиру согласовали тоже очень быстро. На самой сделке по документам и графику платежей всё доходчиво объяснили, обслужили быстро, всё проходило в максимально доброжелательной атмосфере.Теперь мы ваши постоянные клиенты. И всем вас советуем. Желаю вашему Банку продолжать в том же духе и прошу поощрить таких профессионалов, как Дмитрий и Арсений. Думаю, что если бы не их профессионализм, то квартиру мы бы себе так и не купили.Ещё раз огромное спасибо и удачи вам и процветания!

Обратился в данный банк через риэлтора с практически безнадежным случаем рефинансирования с выводом созаемщика. Работники данного банка блестяще провели сделку и разрешили мою, как мне казалось, безвыходную ситуацию.Выражаю огромную благодарность всем вплоть до бухгалтера, и особо сотруднику Елене.Спасибо вам!

К сожалению пришлось обратиться в банк в 2019 году, взяла ипотечный кредит под залог единственного жилья, выдали деньги и оформили документы в один день. Прямо шустро работают! Всё шло прекрасно все выплаты делала без просрочку, но Случилась пандемия и я осталась без работы и без какого-либо дохода, думаю не одна такая. В марте уже пыталась писать, звонить в банк но ничего не работала. Далее все были закрыты по домам, не одно электронное письмо не отправлялось на почту банка. Добравшись до офиса банка я подала заявление и документы какие только были (как физ.лицо и как юр.лицо) пробовала разными способами решить вопрос с банком, НО БАНК ОТКАЗАЛ в предоставлении мне льготного периода, ссылаясь на законы. И сразу же после моего визита, мне сотрудник банк предложил "  не хотите продать квартиру, чтобы погасить задолженность" что́оооо не урегулировать вопрос...а продать!!!! И.к. у банка есть информация по заложенному имуществу,  и они проводили оценку недвижимости,оценили они ее конечно же по минимальной стоимости. Я поняла что банк заинтересован в моё жильё (к сведению, квартира находится в 20-ти минутах от Красной Площади) и не пытается даже договорится со мной. Договор составлен так чтобы при всё раскладе остались без квартиры. Находясь в отделении банка видела как минимум при мне пришли 2 человека с такой же ситуацией как у меня. Люди вдруг вы будете читать мой отзыв ПОЖАЛУЙСТА пишите не молчите если Вас так же обманывают и пытаются отобрать жильё.

Личный кабинет банка, удобно отправлять заявление о досрочном погашении.

Сегодня утром (13 июля) открыл вклад в Московском офисе, ул.Брянская, д.5. После обеда складывая документы по вкладу не нашел в Договоре (бланк оферты) срока окончания вклада! Как же так? одним из обязательных условий являет срок Договора, срок указан 370дней, а даты -НЕТ!Расчеты сроков клиентами и расчеты сроков банка(ов) могут зачастую разнятся, и поэтому ДАТУ окончания вклада необходимо забивать строкой.Позвонил на горячую линию (ожидал 7 минут), молодой человек не смог сразу ответить на мой вопрос, взяв паузу (2минуты)- вернулся с комментарием, что он не может дать ответ на мой вопрос, попросил его соединить меня с офисом-отказал. Указал, что необходимо обратиться в офис. Мне туда 18км. ехать. Неужели по такому вопросу я должен столько времени тратить на написание этого отзыва (с регистрацией на портале banki.ru) , съездить в офис банка и более 1,5 часов min. потратить на "поход" за "правдой"?Зачем тогда эта горячая линия? Вот спросить из какого города я звоню-это , наверное, очень важно. Крайне удивлен, выражаясь интеллигентно.И конечно же - Я КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН!

Мне в офисе(Московский пр.74А)в Питере БФЖ сказали,что пополнение по реквизитам бесплатно (я им говорил,что пополнять миллионом буду) отправил на счет до востребования в БФЖ через ИБ тинькофф 1323000р одним платежом (в пятницу сегодня не мог сегодня приехать до закрытия в БФЖ,а в понедельник работаю) деньги только в пятницу вечером появились после закрытия вклада в "Пойдем"Дома решил посмотреть тарифы РКО у БФЖ , а там оказывается в 2.1.3.2 написано что на безналичное пополнение больше 450000 идет комиссия 3%https://bgfbank.ru/upload/iblock/6ff/6ffa5cd7a075b7a2556514cfe3f3690d.pdfПозвонил в поддержку тинькофф попросил остановить перевод- они сказали он уже ушел,но они чего то отправят и может он вернется..непонятно..Обидно,что вчера когда открывал счет до востребования несколько раз спрашивал сотрудников про перевод на счет межбанком и говорил,что миллион буду переводить и сотрудники говорили что "все бесплатно" ,а тут комиссия 40000 т.р вырисовываетсяВчера думал приду домой установлю ИБ БФЖ и все ,а получилось ,что еще какое то доп соглашение надо ,чтоб проценты переводить и опять мне про него ничего не сказали в офисе хотя им говорил,что хочу уверенный вклад открыть,но это ладно я про проценты не спрашивал мог бы еще раз съездить в офис,но про комиссию при пополнении 2 раза спросил ...эх..

Сделка проходила в несколько этапов, и всегда были на связи. Все коректно объясняли. Так как брали под залог недвижимость. Сделка была проведена на высочайшем уровне. Советую стать клиентом данного банка.

Здравствуйте! Закрытый кредит Вашего банка на сумму 1850000 руб от 06.08.2015 на данный момент в Бюро кредитных историй отражена как АКТИВНЫЙ . По факту данной кредит закрыт. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки исправить данный момент, не соответствующий действительности. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

В данном банке плачу ипотеку с октября 2019! В конце марта 2020 родился второй ребенок, плюс все эти события с вирусом, муж остался без работы, платежи вносить стало сложно! Приняли  с мужем решение потребовать у банка каникулы. Позвонили в банк, там нам подтвердили что такая возможность есть,. Заказали справки, написали требование по форме банка 5 июня 2020 отправили в банк! Прошло 5 дней банк отвечает что выписка из ЮГРН была не полностью, заказали новую отправили.Через 5 дней банк заявил что справка 2 НДФЛ просочилась, заказали новую отправили в банк,  прошло снова 5 дней мы звоним в банк  нам заявляют что ваш документ не открывается отправьте снова,  Мы отправили. На следующий день позвонили в банк сотрудник говорит что ваш старый документ открывается все в порядке, сложилось впечатление что они не занимаются нашим вопросом вообще, мы начали звонить им каждый день и напоминать о себе на что нас каждый день просили подождать ещё.  По итогу сегодня 25 июня 2020 года мы звоним в банк чтобы узнать решение нам заявляют что мы Ваши документы передали в другой банк, что они продали нашу ипотеку банку Союз, якобы по нам вынесли решение с отказом  из-за того что мы уже не их клиенты, говорят что Вы к нам не относитесь звоните в свой банк! Они просто наплевали на наше требование и под шумок спихнули нас в другой банк! Отвратительное отношение к клиентам,  некомпетентные работники сваливают ответственность друг на друга! Очень жалею что выбрала банк БЖФ! Не повторяйте моих ошибок!

Посоветовали в моей тяжелой ситуации обратиться именно в банк БЖФ, нужно было провести очень сложную ипотечную сделку между родственниками с выкупом доли до целого. Большинство банков вообще не берут такие сделки. Обратившись в БЖФ был очень приятно удивлен качеством обслуживания, со мной работала О. Ж-на. Всегда была на связи, подсказывала и помогала, быстро решала нужные вопросы и всё оперативно согласовывала. Благодаря чему всё прошло очень хорошо. Так же порадовала хорошая ставка и различные бонусы! Отмечу также удобные способы оплаты ипотеки через сайт банка. Мобильное приложение очень простенькое, но от него многого и не нужно. Большое спасибо Ольге и остальным сотрудникам банка за отлично проделанную работу! Удачи и развития Вам!

Я  К-ва Эмма Б. писала заявление о представлении копии платёжного поручения в филиале Краснодара 04.06.2020. Номер 2592/1.Когда будет  готова эта справка?Почему так долго делаеться эта справка которая в других банках предоставляется в течении трёх дней? Звонят к вам на горячую линию сотрудники отвечают что ничего не знают и помочь не могут. Что она делаеться в течении месяца. Я из за вас не могу продать ипотечную квартиру.! Значит пока я вам платила за ипотеку была хороший клиент а сейчас даже не хотят помочь в филиале вашем в Коаснодаре. Что это все в архивах ,а архив в Москве. Москва не может найти эту справку. Ужасное отношение. Не кому больше ваш банк рекомендовать не буду.

Вклад Максимум Процентная ставка 7.5% на срок 550 дней Сумма вклада 977,060.00 руб Получено 1,087,451.62 Если возьмете калькулятор и подсчитаете не получается По моим подсчетам сумма должна быть равна 1 093 523,98 руб. Оспорить ваш расчет в банке я не мог. Прошу прокомментировать сюрприз банка Все событие было в Санкт-Петербурге. Как в таких случаях надо действовать может обращаться в Центробанк.

Хочу сердечно поблагодарить за терпение и настойчивость ведущего специалиста ОП "Западный" Ан-ву Алену Алексеевну в ежедневной мозгодробительной работе по рефинансированию моей ипотеки с гос. поддержкой для семей с двумя и более детьми в банке Дом.рф (БЖФ является партнером банка Дом.рф). Если бы не она, я бы ипотеку не рефинансировала напрямую в Дом.рф никогда! Только вдумайтесь - 2 !!! месяца мне согласовывали заявку, брала 2 справки 2-ндфл, делали несколько запросов о состоянии лицевого счета в ПФР, 3 справки об остатке кредитной задолженности. Подписав договор ипотечного кредитования, я кинулась в Газпромбанк снимать обременение, т.к. до наложения обременения в пользу банка Дом.рф ставка 10% (после наложения обременения - 4,7%). Месяц они снимали. И вот он закон пакости - 31.03.20 сняли обременение, а с 30.03.20 прекратили работать МФЦ на прием документов (и по сей день)! Я 01.04.20 написала заявление в банк Дом.рф, о том, что наложить обременение не могу, просила их помочь решить свой вопрос - сегодня 27.05. - банк Дом.рф думает.... как же мне помочь... Ответ дали 13.05, что помочь мне не могут... никак, хоть застрелись!Я 13.05 обратилась снова в БЖФ, и Лиана Михайловна Ар-н (начальник отдал заключения сделок) помогла мне  - связала с регистратором, который за деньги мне зарегистрировал договор залога за неделю! И с июня мне должны снизить ставку, пока это подтвердили только в БЖФ, надеюсь, Дом.рф хоть тут не облажается, хотя...... Спасибо большое Лиане Михайловне за неравнодушие и оперативность, а также БЖФ за то, что он помогает пробить бетонные стены банка Дом.рф!С уважением, Анна Данилова

Добрый день. Почему не вижу свой кредит в приложении. Также обратился в другой банк для рефинансирования своего кредита, но они не видят информацию о кредите в вашем банке. Почему? Что поспособствовало препятствованию со стороны вашего банка в получении кредита в другом финансовом учреждении. Будет подана жалоба в ЦБ РФ о проверке данной ситуации