29.02.2016 филиал в городе ярославле. Банк отказывается выдавать вклад по его окончании. Вклад был открыт год назад, при обращении говорят что денег нет выплачивать нечем. Вклад был небольшой 300 тысяч, для банка сумма смешная, что говорит о том что банк готовится к банкротству

Но интересно другое: при внесении $ на вклад тебя отправляют в кассу на проверку купюр, которые там и остаются, еще до оформления внесения - т.е. ты деньги отдал и, теоретически, можешь это не доказать. И эта "напряженная пауза" длится 5-10 минут, пока операционистка оформляет и подписывает бумаги. Как-то не очень. Хоть бы кассирша бумаженку какую давала, так не хочет с...

8 августа решилась принести вклад в ваш банк, порадовали ставки по кредитам (одни из самых высоких). Приехала на Кинешемское шоссе 30, т.к. удобно на машине, есть где припарковаться. По вкладу проконсультировали за считанные минуты, показали все документы, страховку. Быстренько открыли вклад, подарили подарочек (мелочь, а приятно). Очень приятные девушки - работницы Ирина (которая открывала вклад) и Наталья (кассир) грамотные, вежливые. Приятно была удивлена такому общению и обращению с клиентом. Вот действительно, Банк дорожит своими клиентами. К Вам очень хочется вернуться снова, за хорошим настроением. С Уважением, теперь постоянная клиентка банка БФГ, Ирина.

У нас в городе по ул Октябрьская д24 есть отделение банка, я хотел бы открыть вклад , но знакомые говорят, что банк у нас закроют, и это говорит руководитель офиса, вот так и думай, только что открылись и уже закрывать хотят! странно так.Хотелось бы знать правда ли это.

В офисе банка по ул. Светланская, 181 четыре сотрудницы занимались своими делами, видимо более важными, чем обслуживание клиентов. Никто даже не поинтересовался с какой целью я прибыл в их уважаемую "контору". На мой вопрос одарили меня презрительным взглядом и указали на стул. В течение получаса я так и не удостоился чести быть принятым в этом уважаемом заведении. В итоге открыл депозит в другом банке, где работают вежливые и внимательные сотрудники. Скорее всего в банке БФГ-кредит упор делается не на частных клиентов.

Какой–либо вопрос со стороны клиента вызывает раздражение, сразу видно, что от тебя хотят побыстрее отделаться, чтобы дальше продолжать развлекаться в своих девайсах в соцсетях. Постоянно спрашивают друг друга, совещаются, такое впечатление, что они не владеют информацией и некомпетентны. Еще и позволяют себе отпускать комментарии про клиента и между собой обсуждать "зачем сюда приперлась, шла бы в другой банк". Это касается Марии и Елены про которых уже много прочитано "положительного". Девушка Наталья, единственный вежливый и грамотный человек в этом отделе. Сейчас не простые времена для банков, все борются за клиентов, а им как будто бы не надо! Так что вам я свои деньги доверять не хочу, открою вклад в другом банке, где более доброжелательные и грамотные сотрудники и банк похож на банк.

Но у банка нет желания идти таким путем, ему надо всенепременно отнять квартиру, уже с кем только не пришлось общаться из сотрудников банка–все одинаковые – наглые и хамы. Все дела проталкивают через Догогомиловский суд, через одного и того же судью, видно есть общая тема... Но есть ещё организации где слава Богу не упиваются воспоминаниями 90–х...

На первом ТО–15000 были сломаны:
– пластмассовая панель на центральном тоннеле за которой находится фильтр салона. Не только справа, но и слева. Фильтр меняется через правую сторону. Цена одной панели 3400 руб. Срок доставки 1 месяц. Левую купил новую, правую склеил.
– сорваны болты крепления защиты картера
Мастер Михайлов А.С.
ТО–30000. Вроде все нормально. Только разодрали отверткой ту самую панель в салоне. Хотя есть специальный съемник. Мастер Тарусов Е.С.
ТО–45000 Мастер Тарусов Е.С. Попросил отремонтировать заднюю левую ПТФ. В ходе ТО мастер сообщил, что все работает. При заборе машины оказалось, что мастер не знал, что у Меган 3 сзади должны гореть 2 ПТФ справа и слева. Чтобы убедить его, потребовалось время. Загнали машину обратно в бокс, починили. Через 3 дня ПТФ снова перестала гореть.
ТО–60000 Мастер Бизяев Д.Л. Самый нормальный специалист из всех, что мне попадались. Предложил отремонтировать крепления защиты картера. Все заявленные неисправности устранили. Однако, при замене фильтра салона не закрутили один болт.
В этот же визит красили заднее крыло по гарантии. Потом заметил, что отваливается крышка бензобака. Ее сломали, при подборе краски.
ТО–75000 Мастре Бизяев Д.Л. Пока все нормально, детально еще не проверял. О всех сломанных деталях клиенту не сообщают.

Хотел разместить крупный вклад, обратился в доп. офис в 16.30 (объявление на дверях гласило, что сегодня рабочий день до 17:00) Сотрудницами в приеме вклада было грубо отказано, под предлогом того, что им уже давно пора идти домой (несмотря на мое замечание, что еще есть 30 минут рабочего времени).

При звонке в банк по телефону, мне ответели что информацию по условиям кредитования дать не могут все заняты. Я так понял что клиенты банку не нужны.

п.3.8. При выдаче Вклада БАНК взимает со ВКЛАДЧИКА комиссию, установленную Тарифами БАНКА. п.4.2.2. БАНК имеет право в одностороннем порядке изменять Тарифы БАНКА за оказываемые БАНКОМ услуги. причем НИГДЕ информацию по этим "тарифам" банк не публикует. Т.е технически взять с вас могут, сколько угодно.

Отличный, профессиональный банк. Который не на словах, а на деле умеет работать с людьми!

Я являюсь вип–клиентом в другом банке, который очень боится меня потерять. Решив не держать "все яйца в одном гнезде", решила выбрать несколько других банков для разделения вкладов по видам валют и суммам, для этого не только выбрав через сайт "сравни.ру" информацию, но и лично посещая банки. Рыба ищет где глубже, а человек, где лучше. ВЫ ТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ, ТАК И НЕ УСПЕВ ИХ ПРИОБРЕСТИ, А С НИМИ И ИХ КАПИТАЛ. Ни одному из своих партнеров (а их у меня на рынке 120!!!), ни одному из своих подчиненных (а их у меня 90 человек!), никому из своих обеспеченных друзей и родственников я никогда не посоветую Ваш банк. Если захотите что–либо изменить в лучшую сторону, то Вам надо будет повернуться лицом к Вашим клиентам – не только таким значимым, как вип–клиенты, но и простым вкладчикам. А для этого надо научить персонал понять, что: 1). главное "оружие" – это улыбка и доброжелательность к клиентам, а не хамство и надменность;
2). персонал обязан вежливо отвечать по телефону и не отправлять клиентов с их претензиями и жалобами к электронной почте или написанию в письменном виде – такое отношение отворачивает людей от Вас, ВСЕГДА личное общение в офисе банка или по телефону, например, достаточно для того, чтобы клиент понял – руководству ВАЖНО знать МНЕНИЕ КЛИЕНТА! 3). Ваши сотрудники даже не представляются, когда берут трубку и остаются безымянными, ссылаясь на якобы существующее правило в банке по защите конфиденциальности – вопрос только чьей – своей? На просьбу соединить с Управляющим, отвечают: " у нас нет управляющего". Тогда с замом Председателя Совета Директоров: "Его еще нет". Тогда с другим лицом, решающим конфликтные проблемы или претензии клиентов. Ответ: "Пишите все на электронку". После таких ответов у меня нет уверенности в самом банке и отпало желание "вкладывать" в него деньги. 4). отсутствие в офисе кулера с водой – клиенты живые люди и наличие очередей у вас при одном(!!!) окне для обслуживания физлиц должно предусматривать подобные удобства для клиентов.
Выбрала Ваш Банк с центр.отделением на Кутузовском пр.,35⁄30 по величине %–й ставки вклада "Накопительного" по долларовым вкладам ( хотя банк на 136–м месте в рейтинге банков). Приехали вдвоем с дочерью для открытия 2–х вкладов с крупной суммой денег. Девушка Мария в окне по обслуж–ю физ.лиц была вежлива, мы проконсультировались и решили посмотреть 2–й офис на Кузовском пр.20. Посетив его, Отдали предпочтение Вашему центр.отделению. Вернувшись, охранник сообщил, что Мария в депозитарии и ее придется подождать. На вопрос "Почему она в депозитарии, а не обслуживает клиентов, которых собралось достаточно уже?" получили ответ, что девушка из депозитария уволилась, ее видимо что–то не устроило в банке и Марие приходится ходить и туда.Ожидание в 20 минут – прямая потяря времени. Решили подойти к окну № 4 и спросить может быть кто–то другой может нас обслужить, подошла женщина с крашеными волосами медного или каштанового цвета с короткой стрижкой ( сидит в дальнем углу слева) (потом нам сообщили что это руководитель отдела по работе с физ.лицами) и сказала очень грубо и брезгливо, как будто мы бомжи какие–то или мухи назойливые: "Сядьте и не мешайте, все равно ВАМИ НИКТО заниматься не будет сейчас". Такое хамство и совершенное незнание людей, оценки восприятия потенциально чуть не установившегося партнерства, говорит о том, что hr–менеджер в Вашем банке, если и есть, то однозначно не соответствует своей должности, ибо НИКОГДА не взял бы человека, прямо отпугиващего потенциальных клиентов Вашего банка от сотрудничества с Вами.

Недорого и никаких проволочек!