358 отзывов о банке «БНП Париба Банк»

уже 2 месяца прошу банк объяснить из чего сложилась сумма задолженности в ответ полный игнор!! Может так обратите внимание??? Абсолютно некомпетентный персонал!!!

12 ноября я хотела оформить кредит по акции 0-0-24 (М-Видео, Славянский б-р, 13-1) в банке. Вследствие возмутительного непрофессионализма сотрудников, оформление кредита заняло около 1,5 часов. Поскольку в договоре требовалось внесение 10% от полной суммы кредита в виде первоначального взноса, я собиралась внести эту сумму (5600 р.) в кассу магазина. Оплатить указанную сумму не удалось, поскольку кредит был оформлен неправильно, сумма первоначального взноса была подсчитана сотрудником банка вручную и не сошлась на 1000 р, поэтому через кассу данная операция не проводилась. В итоге, на общение, оформление и пр. с сотрудниками банка Сетелем у меня ушло 2,5 часа моего времени, и от дальнейших услуг банка я вынуждена была отказаться. Сотрудники Сетелем-банка отправили в офис запрос на аннулирование договора (неправильно ими оформленного), меня заверили, что тема закрыта, и я оформила (за 15 минут) кредит в другом банке. История на этом не закончилась: 1. меня вчера (16 ноября) вызвали в магазин и отсканировали паспорт с тем, чтобы еще раз отправить запрос в банк на аннулирование договора (который почему-то прошел в банке, хотя из-за неправильной суммы по кассе он не прошел); 2. мне приходят непонятные смс-сообщения о том, что я заказала полное погашение кредита... 3. Неправильно оформленный сотрудниками договор до сих пор не аннулирован. 4. Меня просили написать заявление о том, что я, якобы, от товара отказалась. Так я его и не брала!!! Звонила много раз в банк (дозвониться действительно очень сложно), пересказала свою историю, на что девушка-оператор мне ответила "вы же подписали все бумаги, на вас кредит висит..." Мои попытки объяснить, что он был неправильно оформлен и в тот же день был послан запрос об его аннулировании, оказались тщетны! Что делать? Это просто беспредел какой-то! Работу банков контролируют?

Всем добрый день! Хочу рассказать свою печальную историю работы с банком БНП Париба, а точнее с его банком партнером Cetelem. В этом банке я взяла в июле машину в кредит - моя первая машина, опыта вождения нет, заплатила за страховку почти 100 тыс.р. и у меня произошло 2 страховых случая, все документы для ремонта авто в страховой есть, кроме письма банка о том, что он разрешает производить ремонт на техстанции. Страховая компания сделала на данный момент уже 4 запроса, начиная с августа месяца, в Cetelem заказным письмом по Почте России, но ответа от банка нет. В Cetelem мне сообщили, что мне нужно связаться с отделом по работе со страховыми случаями по номеру 8-800-5008998 и добавочный номер 0. Но по этому добавочному номеру НЕВОЗМОЖНО ДО КОГО-ЛИБО ДОЗВОНИТЬСЯ. Весь день автоответчик отвечает, что все операторы заняты, после 20:00 автоответчик отвечает, что они рады будут ответить с 9:00 до 20:00, другие отделы переключить на этот отдел не могут, т.к. нет технической возможности, и где находится этот отдел, по какому адресу можно придти лично тоже никто сказать не может. Операторы говорят заученные фразы, что больше ничем помочь не могут и бросают трубки. Написала им письмо через сайт, но ответа нет. :wall: Уже все нервы на исходе. В итоге, 4 месяца я не могу починить на своем авто 2 небольшие вмятины из-за этого банка. Никому не советую использовать Cetelem, и в следующий раз, если буду брать кредит, то буду более внимательна к выбору банка.

В М-видео взял ноутбук в кредит. Кредитная история хорошая (гасил всегда вовремя или чуть раньше в нескольких банках). В кредит, потому что август (покупал в начале месяца) дочь в университет поступила, после отпуска (ноут старый полетел, а девайс нужен) с деньгами напряг. Правды ради после (1,5 месяца) мог полностью погасить, но в договоре (читайте, люди) написано, что погасить можно, но не ранее чем через 3 месяца, а до того только по графику. Ладно, прошли эти 3 месяца, звоню по 88005008998, после пустой инфы (около 3-х минут), и какой-то музыки (около 3-х минут) наконец (догадались... да, около 3-х минут) отвечает некая барышня. "Для того чтобы вы могли получить инфу, ответьте мне на мои вопросы", задаёт - я отвечаю, после она говорит, что не может ответить мне – КАКОЙ У МЕНЯ ОСТАТОК ПО КРЕДИТУ? Я, говорит, на эти вопросы не отвечаю, на эти вопросы отвечает другой отдел, вам надо позвонить по телефону... догадались... 88005008998 и нажать на нолик. Звоню, бла-бла, жму "для того... и далее по тексту, звоните по телефону... догадались 88005008998, тока вам надо нажать на кнопку один... и по-новой. Тоже писал на оф.сайт... догадались каков результат... конечно - НИКАКОЙ. Как мне узнать свой остаток, тупо послать больше, или просчитать в екселе по формуле, а вдруг они (что вполне вероятно) считают по другому. P.S. Люди, не берите кредит в этом банке, конечно если вы не нервосадомазохисты.

Дозвониться в принципе невозможно. Погасил досрочно кредит за авто, теперь не могу забрать ПТС. Причина - не могут (не хотят, так шутят, издеваются), опять - же дозвониться не могу. Приехал в офис, девочка на ресепшене так же позвонила в службу поддержки (сама информацией не владеет) передала мне трубку, говорю данные. Ответ: такого клиента нет. Давай разбираться, через час каких-то жутких всеобщих потугов выяснилось - год рождения у них забит неверно. Ёще раз через девочку дозваниваемся, говорят... да кредит погашен, да ПТС вы заказали, да вы нам напоминали,что мы должны его нам отдать, придет - мы вам наберем. Неделя прошла: не перезвонили, а я дозвониться не могу потому что, ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО :)

Добрый день, Добрые Люди! Какими сотрудники банка БНП Париба не являются… 6 ноября для погашения кредита перевела на счёт банка деньги в сумме 4500, с ошибкой не на свой счёт... И что вы думаете? Банк не поинтересовался, за что от меня такая сумма упала им на счёт, и не сказал спасибо, т.к. всем было понятно, что ошибочно. Пока разобрались, куда делись мои деньги, прошло 4 дня просрочки. Банк мне обязался вернуть мои деньги в течение 5 рабочих дней. Я заново перевела туже сумму на свой кредитный счёт сегодня утром. Т.к. я не могу на работе отвечать на тел. звонки, банк решил, что я уклоняюсь от платежа и передал мои док. в юр отдел и предоставили мне номер, по которому я должна была немедленно перезвонить. Что я собственно и сделала... А в ответ я услышала, что я "старая, пенсионерка, нищая… Гони 6500 и гуляй месяц спокойно..." и ещё кучу гадостей... Я просто пережила огромный стресс за этих 5 минут... 8 лет я пользуюсь услугами разных банков, за это время были разные ситуации... НО ТАКОГО ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ я ещё не встречала… Я не только никогда не стану обращаться в этот банк, но я буду рекомендовать людям проходить мимо этого банка. Мало того, я работаю в салоне, где находится кредитный эксперт этого банка... не думаю, что у них теперь будут клиенты... Мне очень жаль, что в ваш банк не идут работать порядочные люди... И есть ли у вас служба о рассмотрении жалоб, кроме этого сайта? Ведь с такими работниками не думаю, что вы будете быстро развиваться... С уважением, Клиент ВАШЕГО БАНКА!

Я пробовала туда устроится на работу,сначала как всегда собеседование прошла,дождалась звонка пригласили на учебу тут все и началось.Ужасный персонал,учат плоха,хотят много преподают бурду,ужасный тестирование,а про тестирование вобще ужас даже ответы не показывают в каких ты допустил ошибку,очень странный банк.Обещают одно платят другое

Года 4 назад взяла кредит на 3 месяца в размере 5000. Выбрала этот банк, т.к. филиал находился рядом с домом, для удобства возврата кредита. Ежемесячно вносила заблаговременно за несколько дней, а последний платеж в виду занятости внесла в последний день, который и должен был являться днем зачисления без начисления разных пеней. Ан нет, через месяц мне звонят и просят заплатить пени. Оказывается я взяла кредит в ООО "BNP PARIBAS" , а вернула в ЗАО "BNP PARIBAS" . Пока эти ЗАО перевели деньги в ООО прошли сутки, а значит набежали пени. Во как умеют! "с миру по нитке– голому рубаха", так и наш не уважаемый банк, не предупредив о своих схемах при заключении договора, награждает нас просроченными пенями, которые алчно высокие.

Столько хамства и унижения я ещё не испытывала! Сначала поступали звонки с телефонного робота каждый час, несколько дней подряд, и это в то время когда я хоронила своего отца! Затем мне стали звонить на прямую и сыпать гадости, оскорбления и угрозы вплоть до физической расправы надо мной и моими близкими!!! Грозили увольнением с работы и уголовным сроком и всё за кредит, который я погосила 11 месяцев назад!!! Проблемы начались уже с первого месяца моего кредита, на второй месяц я заняла денег и всё погосила, но не тут–то было! Видимо банк живёт тем, что просто разводит своих клиентов! Неужели нет на них управы?

Я не знаю как у вас, я уже третий раз беру кредит в этом банке все три раза, слава Богу, проблем нет! И мне сказали, что в следующий раз мне дадут кредит без страховки, так как я больше не вхожу в группу так называемого риска! Просто я всегда плачу за 15 рабочих дней с запасом всегда плачу через Связной и всегда дозваниваюсь до операторов. Только звонить нужно с Мегафона, а еще лучше с домашнего! С МТС бесполезно, а с Билайна не пробовал. Правда есть одно «но». Иногда не приходят смс-оповещения о зачислении на счет денег, но это было один раз. Я позвонил оператору, она извинилась и сказа, что все сделает! Короче мое мнение таково - сюда пишут люди, у которых были какие-то проблемы с этим банком, а те у которых все нормально просто сюда не заходят!

В августе этого года взяла холодильник в кредит через банк Cetelem, в магазине Сеть Техники проходила акция "кредит без переплаты". Как-то брала уже такой кредит в Хоум кредит банке, вроде кредит был оформлен и без страховки, но пересчитав платежи, оказалось, что переплата все равно есть, причем немалая. Решила посмотреть в других банках. Девушка с ОТП банка рассчитала и после сказала ваш ежемесячный платеж будет составлять 2500, но если банк Вам одобрит со страховкой, то платеж увеличится на 200 рублей. Насколько мне известно, страховка добровольная и банк не имеет права подключать её без моего согласия. Как я и ожидала, после отправки анкеты пришло одобрение со страхованием жизни и здоровья, к тому же девушка-представитель ОТП банка не смогла мне ответить сколько будет стоить для меня страховка и распечатать график. После этого я обратилась в Cetelem, милая девушка по имени Екатерина рассчитала мне платежи, распечатала график платежей и ПСК, действительно сколько стоил холодильник, столько я и должна выплатить банку, а переплату компенсирует скидка магазина в размере 10%. Быстро, четко и понятно, через минуту пришло одобрение. Девушка рассказала мне, где и как можно оплачивать кредит, я выбрала самый удобный способ для себя, передала реквизиты счета в бухгалтерию по месту работы и каждый месяц бухгалтерия отчисляет платежи по моему кредиту, для меня это очень удобно. Спасибо этому банку за такое обслуживание, если понадобится, ещё кредит то возьму обязательно в этом банке.

Прочитав отзывы. УЖАС!!!
Кто–то "закрывал" кредит, нормально, без головных болей. Я в начале октября с.г. купил фотоаппарат (кредит на 5мес.). А можно за ранее расторгнуть договор?! Завтра же отнесу все деньги.

Добрый день! Взял автокредит в банке Сетелем 20.05.2011г. 24.08.2011 попал в аварию, машина восстановлению не подлежит. Застрахована в Уралсибе. 03.10.11 с представителем Уралсиба 2 часа пытались выяснить адрес банка Сетелем по тел.88005008998. Было выслано заказное письмо на адрес г.Москва ул.Правды, 26, письмо доставлено в банк 13.10.11. Позвонив по тел.88005008998 узнаю, что письмо надо было отсылать по адресу: г.Москва а/я №53 БНП Париба ЗАО. Приходится платить кредит, хотя страховая компания готова выплатить страховую сумму банку, но должна получить согласие банка. Взял письмо Уралсиба, чтобы доставить его самому, но не хочу отсылать письмо «на деревню дедушке». Виктор :ок: [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, удалось ли Вам 03.10.11 дозвониться в банк? Почему письмо было отправлено на адрес г.Москва, ул.Правды, 26? [b]От vic1212: [/b] 03.10.11 я позвонил по тел.88005008998 и сотрудница банка Сетелем дала адрес г.Москва, ул.Правды, также она сообщила,что банк не принимает "физические лица" и все документы надо отсылать письмом. Я вернулся в офис Уралсиба и сотрудник Уралсиба при мне пытался по тел.88005008998 узнать, куда можно направить документы по выплате страховой суммы, ему также дали адрес г.Москва ул.Правды. Он пытался узнать, кто занимается в банке работой со страховыми компаниями, но после 2 часов переключений по кругу на других сотрудников банка Сетелем мы поняли, что это бесполезно. Я с запечатанным письмом Уралсиба пошел на почту и отправил заказным письмом по указанному адресу.

Добрый день. Взял в Сетелеме кредит на приобретение автомобиля в марте 2010 года (сроком на 2 года). До последнего момента оплачивал кредит в соответствии с графиком оплаты, приложенным к договору, в отделении Париба на ст. м. Марксистская. В сентябре при оплате очередного платежа мне выдали уведомление о том, что через отделения БНП Париба с 01.12.11 нельзя будет оплачивать кредит в Сетелеме. В связи с этим решил погасить остаток задолженности. Как указано на сайте Сетелема, для досрочного погашения необходимо позвонить по телефону 88005008998 и узнать сумму остатка задолженности. Начиная с 24.10.11 года начал звонить по указанному телефону, дозвонившись до оператора (после 20 минут общения, и оглашения всех своих данных) узнал, что, оказывается, чтоб узнать сумму окончательного платежа, надо набирать добавочный номер (00). Попытки дозвониться по номеру 88005008998 (00) ни к чему не привели. В течении 24, 25, 26.10.2011 года пытался дозвониться по указанному выше номеру, но на протяжении трех дней все операторы заняты и просят перезвонить позднее. Снова дозвонился до оператора по тел. 88005008998 (2) просил, чтоб переключили на сотрудника, который сможет мне помочь, но узнал, что у них такой возможности нет. ФИО оператора узнать невозможно, только имена (первый раз Жанна, второй раз Екатерина), прямого телефона подразделения банка, которое смогло бы рассчитать мне остаток кредита, не дают. Сегодня попытки дозвониться по тел. 88005008998 (00) также ни к чему не приводят, либо вызов отклонен, либо все операторы заняты, пробуйте звонить позднее. Так же 24.10.11 писал с сайта Сетелема заявку, но по сегодняшний день ответа не последовало. Получается, что банк, нарушая условия договора, намеренно не хочет принимать заявку на досрочное погашение, тем самым наживаясь на клиентах (оплачивающих проценты, за дни ожидания расчета). У меня очередной платеж 07.11.11 года, думаю, для того, чтоб сотрудники Сетелема дозвонились до меня сами, допустить просрочку (тогда, надеюсь, они сами до меня дозвонятся). Считаю поведение Банка по отношению к своим клиентам недопустимым. Похоже, репутация ничего не значит для указанного финансового учреждения. Сожалею, что не ознакомился с отзывами про Банк ранее, а то бы никогда не обратился в указанное финансовое учреждение.

в отделении почты мне сообщили что деньги были зачислены на счёт, но в последующем возвращены.... по какой причине не понятно. Через день после этих событий пришло смс о том что мне начислен штраф за просрочку платежа (за 4 дня 410 руб.) в этот же день сходил в банк оплатил.... сейчас, почитав отзывы о банке, уверен что я влип.... В остальных банках где брал кредиты не когда ни каких проблем не было, в этом же банке ЖЕСТЬ какая то(((...

Из банка посыпались звонки, такого хамства, как от сотрудника этого банка никогда не слышала, он обзывал меня старухой и говорил что с памятью у меня плохо, угрожал расправой надо мной и моими родственниками, такие же звонки поступают и моему контактному лицу. Звонит один и тот же человек и представляется под разными именами.К кому мне обратиться и кому пожаловаться? Это беспредел!!

К сожалению, о банке, клиентом которого я являюсь, ничего положительного сказать не могу. Разве что заявка была быстро рассмотрена и одобрена. На этом плюсы закончились. Решил оплачивать кредит через Qiwi-кошелек, так как работаю допоздна и на почту, и в "Евросеть"/"Связной" чисто физически не успеваю. Есть кредит в Хоум Банке, плачу также через кошелек Киви, никаких проблем не возникает. А тут же система не видит перечисленных денег, все реквизиты платежа перепроверил по нескольку раз, все правильно. От Qiwi пришло подтверждение, что деньги перечислены на счет. Зато Банк продолжает слать смс, чуть ли не с угрозами о том, что платеж не осуществлен. По несколько смс в день. Дозвониться в банк НЕРЕАЛЬНО. В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ, по несколько раз в день звоню - все операторы заняты. Чем, интересно? Спят? Оставил на автоответчике 2 заявки, чтобы перезвонили. Прошла неделя - результат нулевой. На офсайте оставил вопрос, ни на телефон, ни на почту ответ не пришел. Вопрос! Почему Я должен быть заинтересован больше, чем банк, чтобы МОИ день поступили к ним? В смс пишут, что вправе затребовать досрочное погашение кредита... Дай-то Бог, не хочу, чтобы каждый месяц повторялась эта нервотрепка. Кредиты буду брать, жизнь так обстоит, что без них сложновато. Буду ли брать кредиты в Париба? НИКОГДА! Никакой ответственности со стороны банка. Минус один потенциальный клиент. [b]25.10.2011 07:02[/b] Вчера таки удалось дозвониться до банка. Меня переводили с оператора на оператора и в конце все же мне смогли ответить, что деньги на счет поступили вовремя, а смс приходят на "автомате"... и, мол, больше они меня беспокоить не будут. Посмотрим-посмотрим... Вот так вот ответственный плательщик чуть не стал злостным уклонщиком от уплаты кредита. Незачет банку. За эти две недели, что не мог дозвониться, все нервы себе истрепал, а оказывается это какая-то аппаратная ошибка. А если б я был бабушкой со слабым сердцем? Инфаркт? Лучше надо работать, товарищи банкиры!

Здравствуйте, давно хотел приобрести игровую приставку ps3, увидев перед новым годом акцию в магазине М-ВИДЕО кредит без переплаты 0/0/24 (как оказалось позже, такого кредита нет, он возможен только со страховкой), решил приобрести в кредит. Выбрав приставку, меня попросили пройти в кредитный отдел. Подошел к кредитному эксперту от альфа банка, девушка предупредила, что без страховки кредит не одобрят, но я все же настоял на том, чтобы оформили без страховки. В итоге альфа банк заявку не одобрил. После чего я подошел к кредитному эксперту от Сетелема. Сразу скажу, в кредитах особо не разбирался на тот момент. В Сетелеме заявку одобрили без страховки, оформили кредит "единый платеж, без переплаты на 18 месяцев", сумма кредита 12 900р, в графике платежей все указано верно, каждый месяц нужно вносить на счет 700 р. Переплата тоже была указана, но она была за счет скидки магазина около 8%. Оплачивал через "Автоградбанк" по 3000 руб. (комиссия 43 руб.), деньги автоматически списывались в день списания 7 числа каждого месяца. Деньги приходили на счет примерно на 3 день после перевода. Никаких сложностей с досрочным погашением так же не возникло. Дозвонился со второго раза, оператор назвала сумму, после чего сразу же оплатил. Позвонил через день после списания денег, заказал справку о закрытие кредита 10 октября, получил на почте 21 октября, все как положено с печатью и подписью руководителя. Не понравилось, что нет отделения банка в городе, и не возможность оплаты без комиссии. Ну и, конечно же, плохих отзывов о банке. Слава богу, со мной ничего плохого не произошло, о чем здесь многие пишут. Все платежи доходили во время, до горячей линии дозванивался без проблем, все подробно и четко объясняли. В целом работой банка я доволен.

Хотел купить Фокус3. Подал заявку на кредит. Кредит одобрили. Оплачиваю первоначальный взнос 40%, оплачиваю все страховки. Прихожу на сделку с банком, мне говорят, нужно сделает перезапрос на одобрение. Прождал 4 часа, в итоге им моя анкета не понравилась! За день сделки продал своё авто, которое очень нужно для работы. Надеялся на новый Форд, на который уже было одобрение. Могут быть теперь проблемы с работой. :omg: Вот такое кидалово они мне устроили!..

Брали в этом банке автокредит в автосалоне в декабре 2010 г. 07 октября 2011 года кредит был досрочно погашен (этой датой прошло окончательное списание ДС). 1. Поскольку мы подаем документы в другие банки на рассмотрение ипотеки, все просят справку о погашении кредита. Обратившись с вопросом об изготовлении справки в банк по телефону, мы получили ответ: "Ждите по почте". На наш вопрос о срочности данной просьбы и возможности подъехать и забрать справку лично, получили ответ: "У нас нет офисов по обслуживанию частных клиентов". Так что имейте в виду, что этот банк частным лицам кредиты выдает, но при этом обслуживать их не собирается. Для сравнения: у жены были 2 кредита, которые мы тоже досрочно погасили; в одном из банков нам распечатали справку без предварительных запросов, во втором - сделали в течение 2-х дней. К слову, по почте от Сетелем мы справку до сих пор не получили. 2. По поводу возврата ПТС начали звонить еще 7 октября. Банк каждый раз отвечает: "Ждите, вам перезвонят". Но никто ни разу не перезвонил. Это не справка, которую нужно подготовить и распечатать. Это готовый документ. Какие могут быть проблемы с его возвратом? А если бы мне нужно было срочно продать машину? В общем, если бы увидел этот рейтинг на момент оформления кредита, не поверил бы на слово автосалону, что банк адекватный.