358 отзывов о банке «БНП Париба Банк»

В ноябре 2010 был оформлен автокредит в салоне Обухов. Неудобства начинаются с момента, когда Вы хотите погасить кредит, слава Богу, об этом начал узнавать за 3 недели до даты погашения. Вам будет необходимо оформлять дебетовую карту БНП Париба Банк. + 1000 рублей за первый год обслуживания, мало им 17,5% полной стоимости кредита! Оплачивать неудобно, банк со счета на счет (когда звонишь операторам в БНП, они говорят, что СЕТЕЛЕМ - это не они :ок: ) зачисляет денежные средства от 3 дней. Ну и вот наступил момент, когда данные неудобства вышли мне боком: в начале апреля пролежал 1,5 недели с температурой под 40, есс-но погасить кредит в таком состоянии невозможно. Опоздал с погашением дней на 5, дата платежа 8, каждого месяца. Внес на счет больше, +10 % от ежемесячного платежа, успокоился и стал собираться в отпуск. К 18/04 примерно (сейчас уже не помню точные даты) мне на моб. поступил звонок от какого-то господина с кавказским акцентом о том, что у меня перед банком задолженность! Звоню в Сетелем, у которого кстати телефон 8-800... работает в 10% случаев, когда тебе надо дозвониться (имейте в виду) и милая девушка выслушав меня, переключает опять на господина с кавказским акцентом, который мне опять ту же инфу сообщает. Достаточно долго я пытался понять, откуда образовалась данная задолженность, прошу прислать мне либо по e-mail, либо почтой России расчет по задолженности. На что получаю отказ в грубой форме: БАНК НЕ ОБЯЗАН НИЧЕГО ВЫСЫЛАТЬ. Парирую на данный ответ сообщаю то ли Нурику, то ли Рафику, что я клиент банка, и мне нужно объяснять откуда образовалась задолженность, и пока не получу такую информацию, эти 2706,4 р. я оплачивать не собираюсь. Вешаю трубку. Через несколько минут поступает звонок от якобы старшего, так же не особо хорошо говорящего по-русски, который мне напоминает о том, что я "заемщик" и мне нужно срочно выполнить требования банка и оплатить данную сумму, которая (слава Богу, на 15 звонок мне объяснили) образовалась из-за начисления штрафа за задержку платежа, а не заниматься мошенническими действиями! Открывая договор с данной организацией - ни в одном пункте не указано, с какого срока взымается штраф (15% от суммы ежемесячного платежа - указан в тарифах - грабеж!). Начинаю уточнять данную информацию, зачитываю сотруднику пункт 8.15 договора, в котором указано, что просрочка на 15 дней рассматривается как обстоятельство, которое затрудняет исполнение клиентом своих обязательств. На что получаю ответ, что мне пора бы прекратить заниматься крючкотворством и пойти оплатить долг, либо банк будет требовать в одностороннем порядке выплатить кредит, а так же проценты! Любая моя попытка ссылаться на договор заканчивалась практически оскорблениями от этих сотрудников. В этот день мне поступило примерно 30 звонков от сотрудников банка, а затем от родственницы, которая была указана в анкете, которой сообщили, что я мошенник (!) не плачу по кредиту, и почему-то не подхожу к телефону! Поскольку через 2 дня у меня планировался вылет, и спокойствие мне было значительно важнее, 2706,4 были мной оплачены через платежную систему. Звонки прекратились, осадок остался, теперь я знаю, что зарабатывая на мне более 60 000 за рассчитываемый период кредитования, для этого "банка" я - ЗАЕМЩИК. Насколько знаю, Обухов прекратил работать с этим банком, думаю, что клиенты с доходом выше среднего, вряд ли будут терпеть такие унижения. Жаль, что Ford начал сотрудничать, БУДТЕ АККУРАТНЕЕ, продолжение следует! P.S. Потерять документы для этого банка - в порядке вещей! 11/2011 был оформлен автокредит, появилось желание досрочно погасить. Звоню, по прошествии моратория на погашение, в колл-центр по неработающему 8-800. Как обычно дозвониться невозможно, звоню в офис 660-9181, слава Богу, работает, оператор сообщает, что заявление на частично досрочное погашение (далее ЧДП) можно написать СТРОГО (!) за 10 дней до даты списания. Несколько недоумеваю, и откладываю на следующий месяц ЧДП. Дозвонившись через некоторое время до другого оператора - получаю инфу о том, что можно написать заявление минимум за пару дней до даты списания, ура, еду в банк! Заявление на ЧДП в отделении на Маяковке (банк Бнп Париба Восток) принимала представитель Сетелем Ч-ва И., 22/06/11 (списание 8 числа). Поставила подпись на заявлении и сообщила любезно, что можно было бы написать в любом М -Видео, везде есть представители (еще бы это знали сотрудники колл-центра) и, там же получить новый график платежей. 14/07 решил получить на руки новый график платежей, в ближайшем М-Видео, сотрудник В-е Г.Р. связывается с офисом, и получает ответ, что заявление мое от 22/06 не получено и 78 000 (!) не списаны в счет погашения! Рекомендует написать претензию, пишу. Требую от банка компенсации по % и ответа на претензию. На следующий день звоню в колл-центр, уточняю прохождение претензии - ее нет! После неоднократных перезвонов с сотрудником, принимавшим претензию и колл-центром, только лишь 17 числа мне удалось получить подтверждение о том, что претензия получена. Но ответа на 13/09 мою не получено, никакой компенсации по % не получено, а деньги были списаны только лишь 20/06, Это такой сложный процесс вероятно! Крайне странная позиция банка, надеюсь, что от данного сообщения хотя бы получу извинения. Хотя не уверен.

Просто я хочу поделиться своими впечатлениями. Первый раз в жизни взяла автокредит на покупку машины 09.09.2010. Очень волновалась, как оплачивать, мне в автосалоне объяснили, все варианты рассказали. Теперь приезжаю каждый месяц в отделение, плачу и никаких проблем, никогда нет очереди, делается все быстро и профессионально, это не только в этом отделении, я и в другие отделения заезжала, чтобы оплатить кредит. Так что пока нет проблем, мне нравиться. Никогда не пробовала платить через терминалы, может быть все проблемы из-за этого. shuffle: [b]О админа: [/b]Уточните адрес автосалона и отделения, в котором оплачиваете кредит. Расскажете подробнее о качестве обслуживания. Почему все же поставили 4? [b]salova: [/b]Кредит я брала в г. Нижний Новгород, "ЛуидорАвто", оплачиваю в основном на пл. Свободы-4, все менеджеры вежливые, профессионально быстро работают, консультируют по возникающим вопросам, у меня истекал срок обслуживания счета, так они предупредили меня об этом, хотя это не входит в их круг обязанностей. Я поставила бы оценку 5, если бы ещё представитель непосредственно банка Сетелем находился в отделениях, где платишь кредит. Когда ты видишь работника своего банка, как-то на душе спокойно. Ты всегда можешь задать тот или иной вопрос, а не задаваться вопросом: «А есть ли такой банк и где он находится физически?»

Взяла в этом банке потребительский кредит, на 10 мес. Платила исправно и в срок, но с последним платежом произошел полный ППЦ. Я сменила фамилию по браку, и последний платеж платила по новому паспорту, писала заявление в отделении банка о смене фамилии, сотрудник сказал, что надо позвонить в Сателим, и им еще сказать, все бы ничего, но до них так трудно дозвониться!!!! А что делать, дозвонилась, меня послали в М–видео к кредитникам, сказали надо у них еще заявление написать. Сходила. В итоге, я платила 01,09,2011, деньги ушли 02,09,2011, а 05,09,2011 вернулись!!!!!! Так ккак в Сателиме обновления по мою душу были только 06,09,2011. А 07,09,2011 у меня был срок списание денег со счета, естественно их там не оказалось, оказывается мне надо было к ним опять приехать(в банк) и повторно отправить деньги, НО ПОЧЕМУ МНЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ????????? ДЛЯ ЧЕГО МЫ ОСТАВЛЯЕМ ВАМ СВОИ ТЕЛЕФОНЫ?????? И почему бнп и сателим так плохо между собой общаются??? В итоге после 2–х дней обзвона бнп и сателима, я выяснила, что надо повторно отправить платеж, приехала, пошел второй день просрочки, сотрудник банка попростл уточнить последний платеж, я отказалась, я же оплатила все в срок!!!!!!!!!И еще, когда я подписывала платежку, мне сказали расписаться старой росписью!!!!!!!! Это как???????? Фамилия то у меня другая и роспись тоже!!!! Сотрудник сказал, что их служба безопасности только по росписи может меня распознать!!!! Я в шоке!!!!! Надеюсь больше никогда жизнь меня в этим банком не сведет!!!!!

Это просто ужасный банк! Еще в мае этого года я погасила имевшийся в этом банке потребительский кредит. Гасила без просрочек и по совершению последнего платежа позвонила в банк, чтобы удостовериться, что мой кредит погашен, что мне и подтвердил сотрудник банка. Погасила и забыла. Но вот уже месяца три подряд мне на домашний телефон звонит автоинформатор и говорит о том, что я якобы должна им и что их сотрудники не могут со мной связаться. После этого я несколько раз звонила в банк, чтобы уточнить, точно ли мой кредит погашен и меня уверили, что никакого долга у меня нет. Но автоинформатор по-прежнему звонит на домашний номер, причем звонит преимущественно по выходным и в позднее время, беспокоя мою семью! Это какой-то ужас! Я звонила в банк с просьбой исключить мой номер, мне сказали, что сделают это. Но ничего не происходит и эти звонки по-прежнему беспокоят моих домашних! Уже не знаю что и делать, остается надеяться, что представитель банка решит эту проблему!

Данный банк предоставил мне кредит. Так вышло, что я переплатил энную сумму. На платёж больше. В итоге с 14 июля не могу получить с них деньги. Писал заявление о возврате три раза. Первое ошибочно (неверно указан банк: Сбербанк России и Российской Федерации, но БИК верный, можно было мне позвонить и поговорить), датируется 14 июля 2011 г. Но затем 2 раза 28 июля и 19 августа с верными банковскими реквизитами для перевода денег. В итоге: каждую неделю кормят завтраками. Причём каждый раз новый оператор всё заново выспрашивает и говорит, что деньги мне отправлены. Никогда не берите деньги в этом банке. am777@list.ru Александр Оставляю за собой право пользоваться Вашей кредитной картой по своему усмотрению в пределах суммы, которую Вы мне должны.

Оформила кредит в злополучном Сетелеме в г.Уфе, где нет отделения данного банка, через представителя. Ежемесячные платежи приходили вовремя в течении 6 месяцев, которые перечислялись мной через почтовое отделение (которое указанно как вид платежа в договоре). 06.07.2011 заплатила также через почту. И тут началось! Постоянные звонки из данного банка с требованием немедленного ежемесячного погашения кредита и требованием заплатить пени за просрочку, якобы деньги на счет банка не поступили. Я оплатила пени в размере 820 руб. 22.07.11, также через почтовое отделение, которые также не появились у банка на счету. Несколько раз обращалась на почту, где оплачивала данные платежи для Сетелема, где мне предоставили отчет с указанием номера доставки и даты доставки ден.средств на счет банка 08.07.11 и 26.07.11. Но по невероятным обстоятельствам банк так якобы и не получил данные платежи по сегодняшний день. Причем все последующие платежи пришли. Банк в течении 3 месяцев терроризирует меня звонками и угрозами, в банк дозвониться невозможно, писала по электр.почте, требовала у банк.сотрудников, звонящих мне с угрозами, выписку движения денежных средств предоставить - безрезультатно. На сегодняшний день все платежи по кредитному договору мною оплачены, пени, возникшие не по моей вине, также оплачены, я считаю, что долга перед банком нет и кредитная история должна быть закрыта. Прослеживаются не совсем законные действия со стороны банка, при зачислении платежей по кредит.договору для начисления пеней и задолженностей. Намерена обратиться в правоохранительные органы и ЦБ. Добиться выписки по счету, уведомления о закрытии договора у банка невозможно. На дворе 21 век, до банка не дозвониться, не достучаться, сотрудники банка (Дарья, Александр) хамят и угрожают. Хотелось бы добиться хоть какого-то ответа!

:D Как говорила Алиса Льюиса Кэролла, "Все чудесатее и чудесатее"... Проблема следующая (уже подобные встречались в отзывах): в августе 2010 года взял кредит в банке БНП Париба, оплатил все платежи по графику. Спустя несколько дней после оплаты последнего взноса - позвонил по телефону горячей линии, поинтересовался, девушка-оператор сказала, что кредит благополучно закрыт. Недавно обратился в более серьезный банк, в качестве поручителя. В процессе рассмотрения заявки выяснилось, что в моей кредитной истории существует некая странность, и, как вы догадались, странность эта связана с банком Сетелем. Менеджер по кредиту сообщила мне, что кредит в банке (следственным путем мы выяснили, что это Париба) полностью погашен, но, внимание, не закрыт, а пролонгирован! На вопрос - зачем, она так и не смогла придумать внятного логичного ответа. Да и я, в принципе, не могу. Таким образом - я имею на руках недочет в кредитной истории, по вине сотрудников Сетелем. Ну а дальше, про мытарства с телефонами горячей линии и полной тишине при запросе через электронную форму банка на сайте - рассказывать, думаю, смысла нет. Один раз удалось таки дозвониться, а, поверьте, звонить на протяжении недели по три часа в день - желания большого нет, и, не сдерживая радость общения со мной, девушка оператор выяснила все мои личные данные, номер договора, паспорта, прописки... и попросила перезвонить. :D Последней надеждой на выяснение ситуации я вижу сайт банки.ру и надеюсь, что Сетелем "свяжется с Вами". В любом случае, такого непрофессионализма и халатности, а также наплевательского отношения к замечаниям со стороны клиентов встречать еще не приходилось.

Вчера (1.09.2011г.) в г.Уфа были с мужем в магазине техно. Выбрали холодильник, подошли к стойке с названием банка Сетелем, оформили кредит, после этого простояли 2 часа в очереди к кассе, подошла уже наша очередь оплачивать товар и тут прибегает сотрудница этого банка и говорит, что она нам не правильно оформила кредит (что в этом она не виновата, а виноват сотрудник магазина, который нам выписывал цену...). Мы начали разбираться, нашла этого сотрудника магазина, он позвал администратора... И выяснилось, что виновата сотрудница банка Сетелем. Она до последнего этого не признавала (по ее словам виноват магазин и уже оказывается виноваты мы сами, только почему, она нам так и не объяснила). В конце концов магазин уже закрывался, мы ушли с магазина без покупки, а сотрудница банка Сетелем признала свою ошибку и сухо сказала, что это человеческий фактор, а извинений за ее ошибку и за несправедливые обвинения мы так и не услышали. С этого момента мы больше никогда не обратимся в этот банк и все наши знакомые тоже.
Совет банку: ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ЧТОБЫ ВАШ БАНК УСПЕШНО РАЗВИВАЛСЯ, ВАМ СТОИТ ВЫБИРАТЬ СВОИХ СОТРУДНИКОВ БОЛЕЕ ТЩАТЕЛЬНО.
Прошу сделать выговор сотруднице банка города Уфы которая нас вчера обслуживала ЗИНИНА КРИСТИНА СТАНИСЛАВОВНА. Научите ее этикету и правильно считать (если уж за 5 лет учебы в университете она этому не научилась.)

Судя по отзывам на форуме эта проблема не нова. Мало того, она не решается достаточно продолжительное время. Как и многие до этого, я попыталась досрочно погасить потребительский кредит на ноутбук после 3-х регулярных платежей. И тут обнаружился первый косяк - при оформлении кредита в М-видео г. Пермь, сотрудник банка сказала о возможности досрочного погашения, но "забыла" упомянуть о необходимости "заказывать" расчет остатка задолженности и пересчет процентов. Также она забыла упомянуть о необходимости делать "заказ" не менее чем за 7 дней до даты очередного платежа. Но мне повезло, я совершенно случайно озаботилась данным вопросом за 10 дней до даты очередного платежа. Позвонила по общеизвестному номеру колл-центра. Сделала "заказ" (прости господи, 21 век на дворе, во многих банках это можно через интернет-банк самостоятельно сделать) на расчет платежа. Сказали ждать 3 дня. Подождала 3 дня. Ближе к концу третьего позвонила, спросила как дела, справились ли специалисты с этой сложнейшей операцией. Оказалось, что нет, но обязательно справятся. НЕ СПРАВИЛИСЬ. Во время повторного звонка, девушка колл-центра начала настаивать, что мне звонили, писали смс и т.п., но я не отвечала. Господа банкиры, не надо врать и учить этому ни в чем не повинных сотрудников колл-центра! Телефон включен и находится в зоне уверенного приема 100% времени. На просьбу соединить с отделом, который занимается расчетом - отказ. На просьбу рассчитать в течение этого дня - отказ. На просьбу принять заявку - отказ, поскольку осталось менее 7 дней до даты очередного платежа. Ещё вот какая штука. Ежемесячный платеж состоит из тела долга и процентов. Ближе к концу кредитного периода отношение тела долга к процентам увеличивается. Т.е. чем позже я досрочно погашу кредит, тем больше заработает банк и тем меньше сэкономлю я. В моем случае я уже сэкономлю примерно на 30% меньше. Поэтому, по моему, подобная "забывчивость" и "нерасторопность" служащих банка неудивительна. В общем и целом положительное впечатление о банке сначала, начисто скрасилось негативным опытом в конце.

Это ужас, а не банк! Зимой взяла в кредит sony playstation в МВидео, погашала ежемесячно, даже с переплатой. В прошлом месяце решила досрочно его погасить, на что мне сказали, что это возможно сделать не менее чем за 10 дней до дня списания средств по графику и сказали позвонить 10 августа. В итоге с 10 августа и по сегодняшний день я звонила в банк (а дозвониться туда ОЧЕНЬ тяжело) и "заказывала досрочное погашение" 4 раза! И каждый раз мне говорили, что со мной обязательно свяжутся, сначала в течение 3 рабочих дней, потом двух, потом двух часов и в итоге ничего! Оператор говорит, что такой информацией не обладает и переключить меня ни на кого не может! КАК ЭТО ВОЗМОЖНО ВООБЩЕ? Впрочем, информацией о свой фамилии, внутреннем номере и как связаться с руководителем она тоже не обладает... Кошмарный банк! Очень жалею, что взяла там кредит...

Добрый день. Я не знаю теперь что делать. Купил машину в кредит у банка СЕТЕЛЕМ. Получил договор с номером и счетом на оплату. В общем, все документы. Пытаюсь оплатить уже третий раз и деньги возвращаются обратно, т.к оказывается, у меня совсем другой номер договора и номер счета на оплату. Теперь не знаю, куда оплачивать кредит, т.к подписанного варианта договора, который мне продиктовал мужчина по телефону в колл-центре у меня нет. В колл-центре отправили к представителю банка, где заключал договор. Представитель банка говорит: не могу ни чем помочь, звоните в колл центр. Получается мне предлагают оплачивать номер договора, который я не подписывал и перечислять деньги на счет, которого у меня нет. Подскажите что делать. Может совсем кредит не оплачивать? Может это подарок от банка за покупку машины :) Надеюсь, представитель банка отреагирует на мое сообщение и ответит на него. На сайте и мне на почту.

По утерянному мной паспорту в банке Сетелем какие-то мошенники на меня взяли потребительский кредит, и теперь банк требует погашения через коллекторов. Ситуация следующая. В декабре 2010 года я потерял паспорт, о чём есть заявление в милицию. В январе 2011 года я получил новый паспорт. Мой старый паспорт на сайте fms.gov.ru корректно пробивается как "находящийся в розыске". Всё шло хорошо, никаких сигналов я ни от кого не получал, до тех пор пока 6 июля со мной не связались из банка Сетелем (о котором я узнал в первый раз) и не сообщили, что на мне просроченная задолженность в 90 тысяч за покупку в М-Видео 3D телевизора. Кредит был взят в марте на старый паспорт - несмотря на то, что с января он недействителен. То есть в марте мошенники, нашедшие паспорт, в сговоре со специалистами банка взяли на этот недействительный паспорт кредит. Кроме того, сотрудник банка сказал, что при выдаче также было предъявлено водительское удостоверение - которого у меня никогда не было. То есть ещё и права подделали или сообщник в банке указал, что они якобы предъявлены. Я объяснил ситуацию, мне предложили прийти в отделение банка и написать заявление. Я с удивлением узнал, что у этого банка даже нет нормальных офисов - мне было предложено прийти "в любой М-Видео" и что это и есть отделение. Хорошо, я был настроен решить проблему быстро и чётко и 7 июля пришёл в М-Видео в "Неглинная PLAZA", всё объяснил и оставил заявление, с копией нового паспорта и справкой из милиции об утере. Также они сняли мою фотографию. Расстались на том, что [B]"мы проведём внутреннее расследование, и с вами свяжутся в течение нескольких дней"[/B]. Насколько я могу судить по своей копии заявления, его принял кредитный эксперт Пашко А. А. Прошёл месяц, со мной никто не связался. Зато произошло следующее - 12 августа на домашний адрес пришло письмо от коллекторского агентства Пристав, датированное 4 августа, в котором предлагалось в течение трех рабочих дней оплатить просрочку. Я уточнил в этом агентстве - моё заявление банку им не попало. То есть банк проигнорировал моё заявление, не пытался дальше со мной связаться по оставленному мной телефону, а передал долг коллекторам, которые мне теперь каждый день звонят. [B]Дорогие сотрудники банка Париба. Я работаю не на последней должности в банке Deutsche Bank, и моей зарплаты хватает на то, чтобы не брать потребительские кредиты вообще. Вам были предоставлены все документы, подтверждающие мою невиновность. Вместо того чтобы найти у себя в банке мошенников, которые выдают своим сообщникам кредиты по находящимся в розыске паспортам и с подложными водительскими правами, вы молча отказались от диалога и передали долг коллекторам. Тем не менее, я надеюсь, что вы ещё сможете пересмотреть свою позицию, и дело обойдётся без иска с моей стороны по этому уголовному прецеденту.[/B]

14.08.2011 обратился за кредитом на товар в ТЦ Мега Белая дача магазин МВидео. Подошел за кредитом к сотруднику сетелема (то что он сотрудник, понял по его расположению за рекламой данного банка, сотрудник был одет не в форму, а в какую-то уличную одежду ,а также не было бэйджа). Девушка там обслуживала клиентов, а я стоял за ними, ожидая своей очереди. На часах было 21-30. В 21-45 девушка вернулась на свое место, где я на стуле её ожидал с целью взять кредит, на что мне она ответила: уже поздно я не буду забивать Вам заявку. Напоминаю, время было 21-45 ,а рабочий день указанный на той стойке заканчивался в 22-00. Девушка мне не предложила прийти в другой день и оформится. В связи с этим есть у меня несколько вопросов: 1. Могут ли сотрудники Вашего банка отказывать в оформлении кредита в свое рабочее время? 2. Есть ли у Вас корпоративная форма? 3. Существует ли стандарт обслуживания клиентов? 4. Должны ли сотрудники носить бэйджы? 5. Будут ли к данной сотруднице применяться какие-то меры? При мне сотрудница озвучивала клиентам, что Cetelem теперь будет работать совместно со Сбербанком, это она озвучивала как преимущество и при этом столь низкое качество обслуживания.

В июне был оформлен автокредит в Рольф Лахта. Проблемы начались уже со первого месяца обслуживания. Во-первых, банк предоставляет заведомо ложную информацию о способах погашения кредита. На странице банка в сети, в памятке клиента указано, что кредит можно погашать через отделения банка без процентов, что на самом деле не соответствует действительности. Комиссия за перевод средств через платежные терминалы в моем случае составляет 500 рублей. Данный вариант меня не устраивает, следовательно, второй платеж я перевожу со своего расчетного счета в другом банке на расчетный счет банка БНП Париба и тут начинается самое веселое. Перевод денег был осуществлен мной 2-го августа 2011, что подтверждается платежкой с отметкой банка. Деньги на счет ПАРИБА не поступили до сих пор (14 августа 2011). Ежедневно мне названивает робот по 8-10 раз за день с напоминанием о моей задолженности. Все попытки дозвониться до банка с просьбой разобраться в ситуации не увенчались успехом. В ходе телефонных переговоров с "центром обслуживания клиентов" выясняется, что ни один сотрудник не обладает данной информацией, что они ОБЯЗАТЕЛЬНО передадут все мои вопросы "уполномоченному сотруднику", который мне ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонит. Также, я направляла в банк письмо посредством электронной почты, в котором описывала сложившуюся ситуацию с просьбой разобраться с данной проблемой. К письму была приложена копия платежного поручения. Ответа от банка все еще нет. Звонки робота начинают раздражать. Как раздражает и то, что обратиться в банк я могу только посредством телефонного звонка на номер, по которому отвечают люди "неуполномоченные давать подобного рода информацию". Еще очень интересует вопрос, если в Санкт-Петербурге нет отделения банка, то как называется то место, куда я должна везти ПТС? Где гарантии того, что по окончании срока кредитования у меня не будет проблем с получением ПТС на руки? Завтра я направляю курьерской службой письма в главное отделение банка в Москве, в отделение банка в Санкт-Петербурге на Маяковской и в Головной офис банка в Париже, и если в течение установленного законом времени мои заявления не будут рассмотрены, я буду обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и ЦБ РФ с заявлением о незаконном обороте моих денежных средств, недобросовестном отношении к клиенту и предоставлении заведомо ложной информации о продукте.

Здравствуйте! Взяла в вашем банке потребительский кредит 04.05.2011 года. После третьего платежа решила досрочно его погасить. Звонила, сказали после 8-ого августа уточнить... Позвонила 9-ого: «Мы, - говорят, - отправил заявку, срок рассмотрения - 3 дня, ждите телефонного звонка или смс...» Звоню 11-ого... говорят: «Ждите до 20-00 по Москве 12-ого августа...» Звоню по Москве в 19-30 12-ого августа. Я говорю, что я не уверенна, что за оставшиеся полчаса мне придет сообщение. Причем мне необходимо погасить кредит до 15-ого августа, т.к. оформляю ипотеку. Девушка говорит: «Я подала заявку, ждите, через 3 рабочих дня вам позвонят или отправят смс, до 20-00 по Москве 17-ого августа». Я спросила: какова вероятность того, что мне позвонят до 20-00 по Москве 17-ого августа? Услышала невразумительный ответ, просто ни о чем... Я около 20-и лет пользуюсь кредитам в разных банках, но с таким сталкиваюсь впервые... Я дома на пальцах примерно подсчитала сколько мне надо заплатить... на улице 21-й век! И далеко не начало! Неужели банк не может сделать такое программное обеспечение, чтобы люди не считали на пальцах?.. Обычно звонишь в другой банк - с ходу тебе говорят сумму для досрочного погашения... не пожалейте, пож-та, денег для хорошей программы... клиенты вам будут только благодарны... очень надеюсь, что данный отзыв каким-либо образом ускорит сообщение мне остатка задолженности для досрочного погашения кредита.

Не очень хороший банк для получения кредита. В сентябре 2010 года в автосалоне на Красной Сосне кредитный эксперт С-н В.О. озвучил одну сумму ежемесячной выплаты. При подписании договоров выясняется, что сумма ежемесячных выплат оказывается несколько больше. Причина в добровольном страховании жизни в фирме "КАРДИФ". Причем в договоре есть графа об отказе от этой услуги. Но, как говорил эксперт, подписание услуги страхования является неотъемлемой частью получения кредита. Но деньги можно вернуть по истечении пары месяцев при отказе от страхования. Деньги, за минусом нескольких тысяч, правда, вернули. При звонках в банк, операторы несут полную чушь, что касалось частично-досрочного погашения кредита (для этого посылали в автосалон, а не в банк); даже не знают время работы отделений и с пеной у рта доказывают, что по субботам филиал на ул.Правды не работает, хотя мы туда уже год ездили делая ЧДП по субботам. То говорят, что надо предварительно звонить, заявляя ЧДП, другие операторы говорят, что можно сразу приезжать без звонков. В общем, как говорит жена, упаси боже кого-нибудь связываться с этим чертовым банком. Я уж забыл про то, что дозвониться невозможно по номеру 8-800-500-89-98 в течение 15 - 30 минут.

После того, как мне пришлось оплатить 707 руб. штрафных санкций за то, что БНП Париба Восток, то ООО, то ли еще что-то к нему приписанное... не произвели вовремя перечисление платежа на мой счет погашения кредита, я перестала пользоваться услугами БНП Париба Восток (то ли ООО, то ли еще что) и стала перечислять кредитные платежи через другой банк. Однако, такой расклад не пришелся по душе Парибе-Сетелему, подтверждением чего стали телефонные звонки, поступающие на мой номер телефона второй день подряд с требованием уплатить долг по кредиту 12 руб. 45 коп. В Инфоцентре 8 800 500 8998 мне сообщили (дозвониться смогла быстро - за два часа), что 12.45 - это пеня. А узнать, за что меня наказали пеней, можно только у специалистов банка, по доб. номеру 00. Пыталась дозвониться в течение дня с перерывами от 3 до 15 минут - но автоответчик сообщает, что все специалисты банка заняты и просит перезвонить позднее. Звонки с требованием погасить долг 12.45 между тем поступают исправно. Да, платеж по кредиту я произвела за 6 дней до даты, указанной в моем графике погашения платежей. Это уже мой второй отзыв о работе банка БПП Париба и Сетелем, что суть одно и то же. Может быть, банк и хорош, процент приемлемый, оформление кредита происходит быстро, банк быстро перечисляет деньги за товар продавцу, страховая компания приличная, но организационная структура и работа персонала находится на низком уровне. Может быть, отсюда и все проблемы, связанные с кредитными платежами? Надеюсь, что специалисты банка ответят мне через этот ресурс о происхождении пени 12.45 руб., если конечно у них найдется свободная минутка набросать пару строк. Раз уж на телефонные звонки им отвечать некогда.

Добрый день. Очень сожалею, что воспользовался услугами данного банка при покупке в частичный кредит Ноутбука – всего-то не хватало на тот момент 10 тыс. руб., а ноутбук был нужен срочно и, к сожалению, магазин, в котором покупал ноутбук, был завязан на кредитах только с БНП Париба Банком. Ладно, взял на 4 месяца, потому что на меньший срок не давали и, естественно, стал исправно платить… Суммы небольшие, проблем с деньгами не было. Сделал первый платеж через Сбербанк на 5 дней раньше предусмотренного срока... но БНП Париба Банк этот платеж отверг, т.к. по их мнению сотрудник Сбербанка неправильно оформил платежку. Мне сотрудники БНП Париба Банка об этом сообщили через неделю после того, как кончился срок первого платежа, и стали постоянно названивать и требовать оплатить штрафные санкции… Я разобрался в данной ситуации со Сбербанком (кстати, именно в Сбербанке, по моему мнению, обслуживание находится на высшем уровне - не чета БНП Париба Банку) и Сбербанк пошел мне навстречу и дал согласие оплатить за меня эти штрафные санкции, признав свою частичную вину. Только для этого они просили выписку со счета с БНП Париба Банка с точной суммой штрафа. Я неоднократно запрашивал эту выписку у БНП Париба начиная с декабря 2010 года - мне все время обещали выслать - и сделали это только в марте 2011 года – уверен, сделали это специально, чтобы еще себе насчитать дополнительных процентов штрафа. Причем все это время постоянно названивали и требовали оплатить 400 руб. штрафа. После того, как все-таки прислали выписку в марте 2011 года - Сбербанк оплатил за меня штраф. К этому времени и срок моих ежемесячных платежей тоже закончился - все остальные платежи делал на неделю раньше установленных сроков в январе, феврале и марте. После того, как я оплатил кредит и Сбербанк заплатил за меня штраф, я попросил у БНП Париба Банка справку о закрытии моего кредита и попросил их закрыть мой счет в этом банке. Делал эти просьбы как по телефону, так и по эл. почте. При этом, при очередном звонке к ним в конце марта или в начале апреля, мне сообщили, что за мной числится еще один штраф в 70 руб. - откуда он взялся и за что, никто из сотрудников объяснять не стал. Сейчас июль месяц заканчивается и, естественно, никаких справок я из БНП Париба не получил. Не знаю какие меры еще предпринять, чтобы закрыть там свой счет и получить официальное уведомление о погашении кредита… Может кто подскажет??? А так в целом мое мнение - отвратительный банк с отвратительным обслуживанием, занимающийся вымогательством денег.

Зимой взял кредит в этом банке, сначала всё понравилось, но ровно через месяц начались первые нарекания... 1. После подтверждения кредита, позвонили представители банка (его Новослободского отделения) и предложили дополнительно к кредиту взять карту, для удобства погашения кредита. Взял! Но о том то, что оплата по кредиту с этой карты идёт 4 дня меня проинформировали только после её оплаты и получения, и только после того, как я задал вопрос! Было немного неприятно, с таким сталкиваюсь впервые (пользовался Сбером, Юникредитом, Альфой - они молодцы, всё четко). 2. Оплачивал кредит по поручению через то самое Новослободское отделение банка, всё шло вроде хорошо, но пришла отпускная пора и мне пришлось воспользоваться картой, так как был выходной день. Деньги заблаговременно, за 5-6 дней до даты платежа положил на счет, перевел платеж на счет банка, квитанция вылезла не сразу, но со второй попытки вроде вылезла, банкомат не выдавал никаких сообщений. Я со спокойной душой уехал в отпуск. Ровно через 7 (СЕМЬ) дней после установленной даты платежа пришла СМС о том, что у меня задолженность по кредиту, о том, что наложены санкции, кажется 15% от суммы платежа. Звонки робота по два раза на день... Позвонил, описал ситуацию, мне кажется ТРЕТИЙ или ЧЕТВЕРТЫЙ оператор за время разговора сообщил, что деньги в банк приходили, но ушли обратно ко мне на счет и кредит просрочен. Он же посоветовал мне разбираться с банком, где стоит банкомат, то есть с Новослободским отделением. Приехав туда я не получил вразумительного разбора, ответа на то был ли это сбой банкомата или прочие факторы, особенно узнав о том, что я не могу найти распечатку с банкомата (судя по всему потерял в суматохе отъезда, если найду даже не представляю, что сделаю)... Воодушевившись этим, мне просто распечатали историю хождения моих денег с моего счета на мой счет, сказав, что у них все в порядке и отправили меня снова в кредитный отдел. Всё это происходило во время моего отпуска (в середине), мне пришлось возвращаться в Москву, хотя я на тот момент находился за 350 км от неё. То есть сразу после получения сообщения от банка я сделал крюк в 700 км для того что оплатить кредит и штраф (этого жалко меньше всего, обидно за историю, по которой не было ни одной просрочки ни в одном банке) и не получить никаких объяснений. *НИКАКОГО ТЕХНИЧЕСКОГО РАЗБОРА НИКТО НЕ ПРОИЗВОДИЛ ВООБЩЕ!!! (валят друг на друга) *ПОЧЕМУ НЕ ПРИШЛИ СМС, О ТОМ, ЧТО ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПИЛИ В ДЕНЬ ПЛАТЕЖА??? (ответ был, что так бывает) *ПОЧЕМУ ЗВОНОК С БАНКА ПОСТУПИЛ ЧЕРЕЗ 7 ДНЕЙ??? (ответ был, что так бывает) в июле месяце, сообщение о том, что деньги не поступили БЫЛО! Но это оказалось ошибкой, система ошиблась! Сейчас пользуюсь переводами Связного! Деньги доходят ровно за день! (подсказал оператор Сетелема, спасибо ему) *ДЛЯ ЧЕГО Я ОСТАВЛЯЛ БАНКУ ИНФОРМАЦИЮ О ТОМ, КАК СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ??? - у меня только один ответ - телефон я оставил для того, что бы мне сказали через неделю после просрочки о том, что моя кредитная история испорчена, и о том, что надо заплатить штраф! Иншаков Руслан. Надеюсь, представители банка увидят и прочитают это сообщение!

Полтора года назад взял автокредит в банке Сетелем. Как положено, ПТСку банк взял себе в качестве залога. Полтора года ежемесячно в указанные сроки погашал необходимую сумму. И вот появилась возможность погасить долг досрочно. Позвонил, сразу назвали сумму, которую я должен погасить. Через день пришла СМСка с указанной суммой и сроком погашения, я был приятно удивлен проявленной ко мне заботой. Короче, долг я погасил, осталось забрать ПТС. Вот тут началось. Позвонил, сказали - без проблем, позвоните такого-то числа. Звоню в указанный день, говорят - в течении трех дней с вами свяжется специалист и уточнит и все разъяснит. Проходит три дня, никто не звонит. Звоню сам, говорят - позвонят завтра. На другой день опять никто не звонит, я на нервах, звоню сам. Опять говорят - с вами свяжется специалист. Через день опять звоню сам - отвечают, моя заявка в разработке, ждите еще 3 дня. В чем проблема, не могу понять. Так сложно вернуть ПТС? И как можно так испортить свою репутацию перед клиентом, т.е. мной, из-за такого пустяка как возврат ПТС? Полтора года никаких проблем не было ни с моей стороны, ни со стороны банка... :nunu: