358 отзывов о банке «БНП Париба Банк»

Я уже писала свой отзыв больше чем год назад... тогда я описывала ситуацию с досрочным погашением потребительского кредита. Мы поняли, что нас обманула сотрудница, и отказались платить по кредиту согласно графика. Мы погасили кредит одним платежом с учетом %. Также сразу отправили все заявления о расторжении договоров заказными письмами. В итоге банк про нас забыл. :) Ну, так мы думали... Спустя более чем год - звонок. Сотрудник банка сообщает, что у нас долг, и при этом затрудняется ответить, за что и какова сумма, вместо этого он предлагает нам самим звонить по телефонам другим специалистам и все узнавать. Естественно, это бесполезно, можно сутками сидеть и названивать, никто не берет трубку. Короче, я так понимаю, война с банком вновь началась. На сегодняшний день нам присылают СМС по 3 раза в день, как обычно, с угрозами, приводя статьи закона, ссылаясь на суды и компетентные органы. Были даже и звонки, и что самое интересное, даже в живом общении сотрудник Банка как попугай называет сумму долга (которая еженедельно увеличивается почти вдвое) и отказывается пояснить "за что?", да и в целом дать какие-либо разъяснения (кидает трубку). На руках все документы, все квитанции об отправке писем. Написали письменную претензию в банк - отправили, так же отправили заявления в ГУВД и РОСПОТРЕБНАДЗОР. Надоело уже слушать все оскорбления и угрозы. [b]Админ:[/b] К автору: просьба привести ссылку на предыдущий отзыв, т.к. по нашим данным этот - первый и единственный, размещенный с данного аккаунта на банки.ру. В чем конкретно заключался обман сотрудницы, когда это было? Когда и по каким номерам телефонов безуспешно пытаетесь дозвониться? [b]step-v:[/b] Писалось до этого на форуме о Банке Сетелем - это та-же контора, что и Париба (Сетелем торговая марка грубо говоря) Вот тут https://www.banki.ru/forum/index.php?P...sage958788 Звонили по тем телефонам которые обозначены в договорах и по тем телефонам которые обозначили сотрудники в первом разговоре.. (их там несколько). В чем заключался обман?? Сотрудник мягко говоря не так описала условия кредита и на наши вопросы по цифрам в договоре, а так же по платежам. она отвечала "..это вам не нужно, не забивайте голову эти цифры для банка ваши вот и обводила их маркером" при этом мы несколько раз переспрашивали и уточняли... ситуация была такая что кредит одобрили только в этом банке, другие не дали, сотрудница это видела (сидела рядом в кредитной зоне)..похоже и воспользовалась этим. Была наша ошибка в том что все поняли только дома... тут же решили не платить ни копейки, а расторгнуть договор кредитования и отдать все деньги разом.. так и сделали . Ситуация за последние два дня... Он звонят, говорят о долге, на вопрос мой "вы можете объяснить за что долг и из чего он складывается?" Сотрудник говорит можем и ровно через несколько секунд кладет трубку. И так не один раз. Сегодня например они уже не однократно звонили узнавали И.О. и тут же клали трубку.. ей богу это даже смешно... Ну и конечно но же СМС... они сыпятся ежедневно по несколько штук. Что касаемо суммы долга... то первоначально в начале января, при первом звонке сотрудник назвал сумму 1800 руб. с копейками, сейчас пару дней назад они повысили сумму до 4-х тысяч с копейками и повторюсь при любом контакте с ними отказываются объяснить детали долга... их позиция одна- "платите, остальное нас не волнует".

Автокредит от Рольф-центра. Не задалось как-то сразу. Представитель не смог приехать в центр, пришлось ехать самим, как заинтересованным лицам. Нас, конечно, дождались, но документы оформляли в нашем присутствии – непонятно, чего было ждать. Процент называют один, а по факту при расчете по формуле выше. По телефону, правда, довольно терпеливо, пытались отвечать на вопросы про процент по кредиту, но не владеют уверенно. При оформлении доп. Соглашения приезжаешь в банк по предварительному согласованию и опять ждешь оформления документов. За все время общения по телефону ни разу не соединили с лицом, заключавшим со мной договор от имени банка и, якобы, куратором договора. По досрочному погашению - за месяц до наступления срока платежа заказала по телефону, смс-сообщением подтвердили, что заказано. Примерно через 3 дня присылают, что на счету 0. За неделю до наступления срока вношу ден. Средства, отзваниваюсь. Мне рассказывают, как все должно произойти. Ага, так-то оно так, да не так. В день платежа - телефон молчит. На след. день звоню в банк - ждите вам придет смс, и в течение 3-х дней с вами свяжутся для договоренности о выдаче ПТС. К обеду пришла смска, что все ок. На третий день все-таки звоню, а мне опять отвечают, в течение 3-х дней ждите, позвонят. Взаимодействие служб потрясающее. Зашла на сайт банка написала ябеду с указанием рабочей эл.почты и окончанием времени работы и что желаю получить ПТС и документы, подтверждающие исполнение договора кредитования. В отзывах читала, что приходят смски о задолженности после полного погашения кредита. Жду. Неправильно работают - клиент не на первом месте. Необходимо продумать процесс.

Ситуация: взял целевой потребительский кредит на покупку автомобиля Форд по программе Форд Кредит. Мне выдали график платежей с указанием дат и сумм оплаты. Первая дата оплаты значилась 17.01.2012. Ознакомившись с каналами погашения, я решил оплатить через Сбербанк онлайн. Оплатил в ночь с 10 на 11 января. Платёж был успешно списан с моей карты и, как мне потом рассказали сотрудники Сбербанка, 11 числа был отправлен в Сетелем. Но до сих пор платёж на мой счёт в Сетелеме не поступил. В колл-центре мне объяснили, что если деньги на счёт не поступили, это значит, что они находятся в неопределённых платежах и будут отправлены обратно в Сбербанк в течение недели. Неделя прошла... Ничего не изменилось. Я решил написать заявление на возврат средств в Сбербанке и оплатить повторно, но уже через систему Contact. Система провела мой платёж успешно, но по утверждениям сотрудников колл-центра Сетелема, сумма на мой счёт так и не поступила. А по срокам уже должна была. Естественно, все платёжные данные верны. В ответ на мой вопрос: "Где мои деньги", ответа два: либо "Разбирайтесь с системой Contact", либо "Мы не обладаем информацией по Вашему платежу". При этом разыскивать мой платёж они не уполномочены. В общем, я так понимаю, заплатить по кредиту мне в этот банк не получится. :wall: Разговоры пока не записывал, но думаю со следующего начну. Кто знает, подскажите, как общаться с этим банком и как мне собственно погасить кредит? [b]Админ:[/b] Вы сверяли реквизиты своего счета с сотрудниками колл-центра Сетелема? [b]fgdfhhgfhrh: [/b] Да, все платёжные данные были верны в обоих случаях. В общем, ситуация разрешилась следующим образом. Прошла неделя с момента отправки платежа, уже через систему Контакт. В очередной раз я позвонил на горячую линию Сетелема, представился, спросил, не поступали ли деньги на мой счёт, затем, получив отрицательный ответ, указал сотруднику колл-центра на то, что разговор я записываю со своей стороны и что у меня на руках документ, подтверждающий перевод через систему Контакт. После этого утвердительно говорю, что если к завтрашнему дню Вы не дадите мне ответ, почему переведённые средства не зачислены на счёт, я буду вынужден обратиться в роспотребнадзор, прокуратуру и центральный банк с сответствующими заявлениями. Оператор ответил мне, что у них какой-то сбой в системе. :) Я сказал, что это не повлияет на моё решение. После этого мы попрощались. В общем, утром следующего дня мне позвонили и сказали, что, оказывается, деньги-то уже давно зачислены на счёт, а именно на 3-й день, после отправки их через систему Контакт. И никаких штрафных санкций они применять не будут и бла-бла-бла... На мой вопрос: "Так какого ... вы мне ... мозги столько времени?". Он ответить не смог. Ну, я все записи оставил... на всякий случай. Буду хранить до окончания срока кредита. Вот такая история. Надеюсь, продолжения не последует.

Хамские сотрудники, которым все безразлично – это еще пол беды.
Неприкрытая ложь в рекламе – куда как хуже!!! Бесплатный кредит (магазин предоставляет скидку в размере комиссии банка) – ага, как же!!!! Зато они будут брать комиссию за внесение денег на счет ДАЖЕ (!!!!) в собственном офисе!!!! В сумме это получалось 4% переплаты – и это только то, что лежит на поверхности, видно даже не читая самого договора!
В своей же рекламе обещают – рассмотрение заявки за несколько минут при вас, на деле сутки!!!!! «Вам завтра позвонят, расскажут, что решили, если вдруг положительно – еще раз приедете, чтобы все оформить» – и это в Москве, в магазине за МКАДом!!!! Просто издевательство, даже в теории рядом жить не возможно!!!
Если себя уважаете – не стоит даже соваться в этот банк!!!!

Добрый день! Хотелось бы в очередной раз отметить "компетентность" сотрудников данного банка. Такие молодцы! И где их таких берут? В общем, начну свой рассказ и очень хочу получить ответ от более образованных сотрудников! Я обратился в банк путем набора № 88005008998, с 8 звонка меня все-таки перевели в отдел, где якобы находится мое дело. Сотрудник данного отдела сообщил, что я не являюсь клиентом банка (!!!) и, что мое дело находится в Секвойе (думаю не нужно объяснять, что это за фирма). Я у него спросил, на основании чего дело передано в Секвойю: на основании ст. 1005 ГК РФ или уже произошла переуступка прав требования на осн. 382 ГК РФ - ответа я не получил. Я задал еще один вопрос: реквизиты изменились? Ответа соответственно не получил. " А кому платить-то?" - на что мне ответили: платить Секвойе! И где у вас сотрудников набирают? Элементарно законодательство не знают! Позвонил в Секвойю, а мне там отвечают, что 01.12.2011г. мое дело было отозвано в связи с окончанием срока работы, и спасибо сотрудникам Секвойи, что пояснили мне то, что они раб. на основании Агентского договора. Соответственно. направили в банк. Звоню в банк, мне уже раздраженные сотрудники отвечают, что инф. мне ни какой не предоставят, т.к. дело мое в Секвойе! Вам не кажется, что как-то долго мое дело передается в банк. А я всего-то навсего хочу узнать сумму долга, чтобы оплатить... Вот и думаю, может не платить вовсе, раз я уже не являюсь клиентом банка, № договора 00001161859. К моему сожалению, имя сотрудников, с которыми я разговаривал, я не записал, но в следующий раз я исправлюсь.

Всем добрый день! Буду рада предостеречь потребителей от кредита в данном банке. 10.11.2011 пришла в М-видео в г.Орехово-Зуево с целью взять в кредит телевизор, о чём впоследствии оооочень пожалела. Теперь не то что хочется побыстрей отделаться от этого кредита, но и телевизор им вернуть и больше НИКОГДА не брать никаких кредитов вообще. В М-видео было 4 представителя от 4-х банков, все консультанты любезно предлагали свои услуги, сразу же предъявляя сумму переплаты. Сетелем предложил переплату всего в 3 тыс. рублей якобы за страховку (от которой я могла отказаться, о чём прописано в договоре, но об этом не предупреждает консультант - моя ошибка, согласна, надо договор внимательнее читать, НО там также указано, что в любой момент я могу отказаться от страховки, и банк вернёт сумму. Но сейчас я молю Бога, чтобы не то, что сумму страховки вернуть, а хотя бы досрочно всё погасить, и не испортить кредитную историю!). Как говорится, скупой платит дважды. Я ещё уточнила у консультанта - типа очень подозрительно, что переплата такая крохотная (ТВ стоит 33 тыс.), и на что же тогда банк существует? Консультант отвечал, что сам магазин делает скидку в 3 тыс, и поэтому переплата составляет не 6 тыс., а всего 3. Я долго сомневалась, но поскольку М-видео (как я считала) не будет связываться с мошенниками, то решила доверить свои обязательства именно Парибе. Убедившись в том, что досрочное погашение возможно в любой момент (но не уточнила, как именно), я с радостью согласилась на оформление. При оформлении договора попросили водительские права, которых у меня не оказалось, я предложила спуститься в машину за ними, но консультант отметила, что права есть. На слово поверила. Ну, это ладно. Кредит одобрили буквально за пару секунд, что меня, несомненно, порадовало (лучше бы не одобряли вообще). Я умолчу о том, что оплату нужно производить минимум за 10 дней до даты платежа, - но я, как ответственный заёмщик, предпочитаю делать всё заранее, поэтому вношу плату как положено и как требует Париба. Поэтому пока звонков о просрочке и штрафах не поступало. Первый раз звонила в банк, т.к. начиталась негатива и испугалась – вдруг не прошли платежи, мало ли. Но все 2 платежа прошли успешно. И дозвонилась с первого раза. Цирк начался, когда я решила досрочно погасить кредит. Дата 13.01.2012. Сделала заявку по телефону на досрочное погашение, в течение 3-х дней должны прислать смс (!) с суммой. Сделаю пояснение: в суде смс не имеют никакого веса. Это уже показалось мне странным, поскольку в любом другом банке (конкретно: Русский Стандарт, Хоум, Кредит Европа и Райффайзен – я там брала кредиты, погашала, поэтому знаю) приходишь через определённое количество платежей, тебе на месте рассчитывают сумму, делаешь заявление и платишь. Так вот: заявку я отправила не только по телефону 8 800 500 8998, но и на сайте в 2-х экземплярах, и на все мыслимые и немыслимые адреса отделений, которые нашла на их «официальном» сайте. Вчера, 17 января, никаких смс нет, причём дозвониться ни по номеру 8 800 500 8998, ни по номеру офиса, я не могла – просто скидывают мой звонок. Сегодня, 18.01, дозвонилась на добавочный 2 того же номера. Сказали, что оформят заявку ещё раз и смс придёт 19 или 20 января. На мой вопрос, каков адрес центрального отделения банка, куда я могу подъехать и заплатить весь долг в кассу, мне ответили, что их адрес – г.Москва. Типа «Мой адрес не дом и не улица, мой адрес Советский Союз» :) посмешили. Я ответила «Понятно, что Москва, а дом и улица?» - Такой информации они не дают и вообще ей не владеют. «КАК? – спросила я, - Неужели Вы не знаете адрес своего центрального отделения?» - «Такой информации не даём». В следующий раз мне придётся записать данные переговоры на диктофон. Время звонка сегодня 18.01.2012 в 08:46. Привожу ответ Е.Радионовой из Финпотребсоюза по поводу моего вопроса: [i]«Уважаемый пользователь, добрый день. По официальным заявлениям представителей Банка БНП ПАРИБА, банк принял решение не продолжать работу в секторе кредитования физических лиц. На данный момент часть офисов банка закрыты. Насколько нам известно, работает офис банка на м. Краснопресненская. Рекомендую Вам обратиться туда за разъяснением порядка дальнейшего погашения кредита. Также информирую, что погасить кредит досрочно заёмщик имеет право в соответствии со ст. 810 ГК РФ, при этом проинформировав кредитора о своём желании не менее, чем за 30 дней, если меньший срок не предусмотрен договором.»[/i] Цирк продолжается, как только что-то сдвинется с мёртвой точки, буду писать. К тому же, данный рассказ пригодится мне, если я буду всё-таки вынуждена обратиться в суд. Получается, банк не только не выполняет свои обязательства и не следует своим правилам, но ещё и нарушает статью нашего закона. [i]«Статья 810. Обязанность заемщика возвратить сумму займа 1. Заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа. В случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом, если иное не предусмотрено договором. 2. Если иное не предусмотрено договором займа, сумма беспроцентного займа может быть возвращена заемщиком досрочно. Сумма займа, предоставленного под проценты, может быть возвращена досрочно с согласия займодавца. 3. Если иное не предусмотрено договором займа, сумма займа считается возвращенной в момент передачи ее займодавцу или зачисления соответствующих денежных средств на его банковский счет.»[/i] Уважаемые представители банка! Почему я не могу досрочно вернуть свой долг, если у меня есть все причины и возможности для этого? Почему Вы не можете сообщить адрес, по которому можно к вам подъехать для оплаты кредита? Почему так безобразно работает Вам колл-центр? В чём смысл обманывать нас, добропорядочных граждан, которые пытаются хоть как-то улучшить свою жизнь, купить что-то полезное в дом, одаривая Вас своими же горбом заработанными деньгами, да ещё и оплатить всё досрочно? Уважаемые читатели моего сообщения! Если у Вас есть какие-либо советы или рекомендации, отзывы, пожалуйста, пишите! Буду рада, если мой отзыв кому-то поможет, и заранее спасибо тем, кто чем-то может помочь мне!

Отвратительный банк! Отвратительное отношение к клиентам!!! Досрочно погасила кредит на автомобиль, чтобы узнать, как и где я могу забрать свой ПТС, ушло двое суток! Дозвониться невозможно, а если дозваниваешься, то тебя как мячик посылают с одного телефонного номера на другой и после прослушивания в течение 5-10 минут: нажмите это, потом нажмите это, выясняется, что все операторы заняты и кладется трубка! Убила на все это двое суток! А оказалось, что можно просто приехать в банк в любое время и забрать ПТС! Неужели те девочки, которые якобы работают в этом очень важном банке, не могут просто дать эту информацию по телефону клиентской службы? Отвратительно! Банк якобы французский, а обслуживание...

Взяла в этом банке кредит в "рассрочку", при том, что переплата 1000 рублей, ну ладно :) Но при подписании документов не хотела подключать страховку. Мне специалист сказал, что она подключается автоматически, и мы с ним сразу написали отказ от этой самой страховки. Так же он предупредил, что из банка будут звонить и уговаривать, чтобы я ее не отключала... Звонка мне никакого не поступило и страховку тоже никто не отключил, так что моя переплата по "рассрочке" составила 2000 руб. Хотя страховка должна быть добровольной! :dramatics: Не советую этот банк, и сама больше не буду обращаться. Принудительно подключают ее и в банке 24.ру, также столкнулась.

Был клиентом банка в 2010 г., очень не понравилось "обслуживание" и решил расстаться с банком. Документы на закрытие счета банк успешно потерял (2 раза!). В общем начало 2011 я провел в переписке/переговорах с банком (а дозвониться туда практически невозможно). Весной 2011 банк соизволил наконец закрыть мой счет и пообещал выслать справку об отсутствии фин. претензий. Естественно ничего не выслал. В этом году я решил посмотреть свою кредитную историю и с удивлением увидел, что у меня есть действующая кредитная карта "Сетелем". :evil: Что ж это за шарашкина контора такая, никак не расстаться. :wall: Копии заявлений с отметками ПБ имеются. "Единица" либо за не закрытие карт. счета, либо за предоставление ложной информации о закрытии карты в БКИ. З.Ы. Просрочек не было.

Такая ситуация: в сентябре 2010 г. мои родители решили оформить в кредит пластиковые окна, по незнанию оформили кредит в ПНБ Париба банке (Ставропольский край). Смущает сам процесс оформления договора и вообще компетентность сотрудника: так, например, в договоре указывалось, что необходимо в качестве первоначального взноса внести сумму в размере 5000 р., её у нас так и не попросили. Потом так случилось, что появились наличные и через 3 дня буквально пошли расторгнуть договор (раньше не получилось, т.к. попали на нерабочие дни). Пришли, спросили у сотрудника можно ли расторгнуть договор, сотрудник ответил, что можно. Написали заявление по предоставленной сотрудником банка форме, подписали все необходимые документы. Сотрудник сказал, что необходимо выплатить банку неустойку в размере 10 000 р. (и спрашивается за что? Ведь сумма по кредиту даже не была переведена на счет фирмы, устанавливающей окна), наткнувшись на недовольство родителей, сотрудник перезвонила начальству и, как оказалось, там было принято решение (за 3 минуты) снизить сумму до 2 000 руб. Сумму сразу не погасили, признаю тут, возможно, оказались не правы. И в итоге, история затихла на год. Через год начинается штурм телефонов с требованием погасить какую-то очередную задолженность по кредиту. Звонили на все телефоны с угрозами обращения в суд, в коллекторское агентство. Пошли разбираться в отделение, в котором оформляли кредит, там сказали, что не в курсе, что вообще происходит, почему звонят и какие деньги вообще требуют. Позвонили по номеру банка, как я понял из Москвы, сотрудник сказал, что необходимо погасить сумму в размере 1800 р. как неоплаченную неустойку, сказав, дальше разбирайтесь в своем регионе. Погасили запрошенную сумму. Снова звонки, смс-сообщения каждый час и снова требуют уплату очередного платежа, но уже в размере 4500 р. Сотрудник отделения, в котором оформляли кредит, сам сказал, что не стоит ничего оплачивать, пока они сами не разберутся. Не понятно: одни сотрудники говорят одно, по телефону требуют другое, что вообще происходит в этом банке?! А вчера 10 января 2012 г. вообще "ошарашили" - снова звонят из банка и говорят: "Что вы все тяните мол, вы ведь уже оплатили 45 000 руб., у вас задолженность в размере 17 000 руб., оплатите ее и мы отстанем". Это как понимать, откуда эти цифры вообще? Им объясняешь ситуацию, говоришь, что кроме неустойки ничего и не оплачивали, а они и слушать не хотят все о своем. ЧТО-ТО ВСЕ ПОХОЖЕ НА МОШЕННИЧЕСТВО И ВЫМОГАТЕЛЬСТВО. Я это к тому, что в случае, если я не буду услышан представителями банка, если они не разберутся в сложившейся ситуации и будут продолжать терроризировать моих родителей, я оставлю за собой право обращения в правоохранительные органы с ходатайством о возбуждении уголовного дела в отношении представительства банка по ст.163 УК РФ. Обращусь в прокуратуру, ФАС и др. структуры для разрешения данной ситуации, пусть там уже разбираются.

Летом купила телевизор в кредит. Обговаривала кредит с условием, что смогу без проблем погасить досрочно. Позвонила в конце декабря 2011, надеясь решить эту проблему, но специалист сказала, чтобы перезвонила в январе. Без проблем. 10 января - каждые полчаса звоню. Первая половина дня по номеру 8-800-500-89-98 даже нет соединения. Бывает... Вторая половина дня - нет ни одного свободного специалиста. Что тут сказать? 11 января - нет ни одного свободного специалиста! Центр обслуживания клиентов в Ростове-на-Дону 268-81-05 - номер не существует. Что делать, просто уже не знаю!

В 2011г. оформил автокредит. Деньги в салон банк так и не перечислил, а оплату по графику платежей требует. Машину я так и не получил, а вот проблем заработал много. Люди там сидят не компетентные в своей области, общаться с клиентами у них желания нет. Вот так и тянется до сих пор, уже 5 месяцев как суд идет. Не связывайтесь с этим банком!только проблем заработаете!

Оформила на свою голову кредит в этом банке. 7 месяцев оплачивала вовремя, правда не без проблем. кредиты то банк дает. а вот поставить банкоматы ума не хватает. так получилось. что в декабре кредит оплатила заранее и попала в больницу на сохранение. Платеж не прошел. а телефон в отделении запрещен. О задержке платежа узнала только ч⁄з 3 недели, а тут новый год. каналы погашения работают не как обычно.Дозвониться до банка не реально. Оплачиваю 2 платежа + штаф. в этот же день звонок из банка, ну думаю сейчас скажу скольк,. где и когда оплатила а в ответ ни здравствуйте, без представления (толь потом я узнала. что зовут его максим какой–то. он родственникам звонил) "слышь ты прошмандовка...." и начинают взыскивать, на конструктивный разговор сотрудник настроен не был. его мои ответы вообще не интересовали, он сам задавал вопросы сам же на них благополучно и отвечал. Причем рассказал что со мной будет : придем мол все опишем и тд и т.п. Если честно я сама специалист по взысканию ( правда мой банк в 5–ке по рейтингу. не как париба на 48) и мне тоже эта ситуация чести не делает. Но такого я не одному своему клиенту не говорила. У меня даже ребенок 9лет знает. что приехать могут только приставы, после решения суда и что за нецензурные выражения 15 суток дают. Зачем свою глупость напоказ выставлять. неужели их обучают в притонах.Нужно Хотя бы самый главный Ф.З о взыскании П.З. прочитать своему персоналу и самим тоже. Ну я к слову сказать тоже потешилась, проверила на нем все самые раздрожающие фразы клиентов, теперь запись слушаем всем взысканием, головой качает даже служба предсудебной подготовки( это те кто анкеты в суд готовит) ВОТ ОНО ЛИЦО БАНКА ПАРИБА. И очень хотелось бы получить от представителей банка КТО ДАЛ ВАМ ТАК ОБРАЩАТЬСЯ К ЛЮДЯМ???? если конечно у Вас смелости хватит.

Просто вымогатели .Нужно записывать разговоры с представителями и писать заявление в полицию по–арводу вымогательства.

23.11.2011 г. между мной и ЗАО "БНП ПАРИБА Банк" был заключен договор о предоставлении потребительского кредита на сумму 149 080 руб. сроком на 13 месяцев. Оплата кредита производится только через терминалы. 29.11.2011 г. я пришла в салон связи, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Первомайская, д.114 А. Через терминал N 8626612 ООО "МОБАИЛ КОРПОРЕЙШН" мной на счет" БНП ПАРИБА Банк" была внесена сумма в размере 30 000 руб. Данная сумма вносилась мной частями по 10 000 руб. Факт проведения платежа по кредитному договору подтверждается кассовым чеком от 29.11.2011 г., а также тремя чеками: N 158360, N 158361, N 158362 от 29.11.2011 г. До настоящего времени ЗАО "БНП ПАРИБА Банк" подтверждает зачисление лишь 20 000 руб. Куда пропали 10 000 руб, сотрудники ЗАО "БНП Париба Банк", якобы не знают. На все мои обращения в банк мне отвечают отрицательно, даже не пытаясь разобраться в причинах некорректно проведенной операции, а также по обслуживанию счета. На мою претензию в "ЗАО БНП ПАРИБА Банк", принятую 13.12.2011 г. сотрудником банка Ш-ко П. В., до сих пор никакого ответа нет. Таким образом, ЗАО "БНП ПАРИБА Банк" предоставляет некачественную услугу по обслуживанию счета, что в свою очередь нарушает мои права и законные интересы, как потребителя.

Оформил кредит в М.видео (Санкт–Петербург, Невский пр. д. 114). Девушка сделала образец платежки с штрих–кодом и сказала с ним ходить платить. Платеж должен был быть 19 декабря, но я решил 2 декабря оплатить. Пришел с распечатанной сотрудницей платежкой в кассу М.видео, кассир провела считывателем по штрих коду платежки, и я оплатил 3000 рублей. 15 декабря позвонил банк спросил, помню ли я про оплату? Я сказал, что все оплатил и попросил проверить, пришли ли деньги. Мне сказали - все хорошо, не переживайте. Неделю звонили с московского номера и молчали, сегодня звонят из Москвы и говорят: мы - банк, Вы должны денег! Разбираться не будем, идите платите еще раз! Я пошел туда, где выдавали кредит, в Мвидео, там в ходе разбора полетов выяснили, что девочка, которая мне оформляла кредит, ошиблась при печати платежки в номере лицевого счета. А на вопрос - и что дальше – было предложено оплатить еще раз, а предыдущим платежом займется расследование в Москве. Менеджеры банка (Рустам) по телефону в Москве слышать ничего не желают: вы должны 2300 и 500 руб. пени. Банк стремительно закрывает свои отделения. Как быть? Важна кредитная история!

Оформил кредит в Мвидео Санкт–Петербург, Невский пр. д. 114 . Девушка сделала образец платежки с штрих–кодом и сказала с ним ходить платить. Платеж должен был быть 19 декабря, но я решил 2 декабря оплатить. Пришел с распечатанной сотрудницей платежкой в кассу Мвидео, кассир провела считывателем по штрих коду платежки, и я оплатил 3000 рублей. 15 декабря позвонил банк спросил, помню ли я про оплату? Я сказал все оплатил и проверьте пришли деньги и мне сказали все хорошо не переживайте. Неделю звонил Московский номер и молчал, сегодня звонят из Москвы и говорят мы банк Вы должны денег! Разбираться не будем идите платите еще раз! Я туда где выдавали кредит в Мвидео, там в ходе разбора полетов выяснили, что девочка, которая мне оформляла кредит ошиблась при печати платежки в номере лицевого счета. А на вопрос и , что дальше – было предложено оплатить, а предыдущим платежом займется расследование в Москве. Менеджеры банка (Рустам) по телефону в Москве слышать ничего не желают – вы должны 2300 и 500 руб пени. Важна кредитная история! Банк стремительно закрывает свои отделения. Как быть?

Пару месяцев назад мой муж имел глупость взять кредит в банке Cetelem, и с тех пор у меня кончилась спокойная жизнь. Почему у меня? Вот и мне это очень интересно! Вот уже дважды мне звонит некий сотрудник вышеуказанного банка, который отказывается представиться или же как-то себя идентифицировать. Сегодня он звонил с номера +74952130935. В довольно грубой форме он требует от меня найти моего мужа (который, к слову, нигде не прячется и исправно оплачивает кредит), орет, оскорбляет, угрожает мне, а так же, что весьма примечательно для сотрудника банка, запросто разглашает по телефону постороннему человеку финансовую информацию моего мужа, которая является конфиденциальной, а так же дублирует эту информацию смсками, подписанными вместо номера "Cetelem" (что говорит о том, что банк одобряет подобную деятельность своих сотрудников). Я думала, что после нашего последнего разговора примерно месяц назад он понял, что я не имею никакого отношения к финансовым делам мужа, но сегодня он звонил снова. Звонил раз 10, если не больше. Я просила его больше не звонить мне, но он обрывал мне телефон до тех пор, пока я этот самый телефон не отключила. После его хамства, криков и угроз я попала в больницу, т.к. при моем здоровье и сложной беременности подобные нервные переживания категорически противопоказаны. Только что вернулась, спасибо добрым врачам, откачали. Претензию, оставленную мужем еще в прошлый раз, банк игнорирует. Сотрудники call-центра знать не знают о подобных звонках, и убеждают меня, что номера моего телефона, как и каких-либо других моих данных, в базе данных банка нет. Мужу же по телефону те же сотрудники сообщают, что задолженностей перед банком нет. Я же не представляю, как дальше жить. Сегодня он мне угрожает по телефону, а завтра будет караулить у подъезда? Увы, я не могу сменить номер - у меня на нем завязано очень много дел. Но мне очень страшно и за себя, и за моего будущего ребенка. Что за политика запугивания людей, не имеющих никаких дел с банком? Насколько это правомерно? И почему это происходит, если кредит банку оплачивается? Остается только одно - оплатить всю сумму полностью досрочно, чтобы прекратить какие-либо отношения с банком. Может быть, этого они и добиваются? Но какой в этом смысл для банка? [b]27.12.2011 21:15[/b] Эпопея с банком Cetelem продолжается. Сегодня мне опять полдня названивали неизвестные, крыли матом, угрожали и обещали, что вот прямо через полчаса мне, с**е, будет #$здец (это я цитирую высказывания банковских служащих, если что). Замечательное общение банковских служащих с больной беременной женщиной, не имеющей никакого отношения к данному банку. Мне это порядком надоело, я оставила заявление в ОВД с указанием всех телефонных номеров, с которых мне звонили, а также указанием того банка, откуда растут ноги. Потом мы с мужем поехали в головной офис БНП Париба на Лесной 5, где написали и зарегистрировали письменную претензию по факту угроз. К слову сказать, в головном офисе проявили полное равнодушие к подобной ситуации. Сегодня, кстати, звонили с номеров +79163080545 и +79166495977. Страна должна знать своих героев в лицо. В отделении ОВД эти телефоны тоже уже известны. [b]От администратора: [/b] Вы вели записи разговоров? Если да, просьба выслать их на elena@banki.ru. [b]vasaa: [/b] Запись телефонных разговоров, к сожалению, не велась, т.к. я впервые в жизни за свои без малого 30 лет сталкиваюсь с криминалом, и не привыкла в первую очередь включать диктофон, а потом отвечать на звонок, когда мне звонят с незнакомого номера. Я законопослушный и добропорядочный гражданин этой страны, у которого нет не то что кредитов, а даже ни одного штрафа из ГИБДД. Теперь, конечно же, я буду записывать разговоры, и диктофон уже вынесен в главное меню телефона. Вот только вчера мне звонили уже на домашний номер в 9 утра и молчали в трубку, а сегодня и вовсе не было звонков. Но из дома я одна выходить уже боюсь, т.к. если звонили на домашний, то знают и адрес.

Всем привет. Решил себе оформить кредитную карту (через телефон) в банки Cetelem, банк мне очень понравился, когда брал технику в кредит. Ну вот с кредитной картой все совсем плохо пошло. Заказав карту, я ждал 3 недели пин-код :D , звонил по номеру 88005008998, а там есть два нюанса. 1) Дозвонится оператору равносильно выигрышу Джек-пота. 2) На протяжении 3 недель мне давали разную информацию: это политика компании 2 недели, он уже должен был прийти, у нас тех проблемы. Прошел месяц и мне пришел пин, я радостный бегу снимать деньги, а все банкоматы в том числе и "БНП Париба" банкомат мне писал, что недостаточно средств. Сижу значит 4 час на проводе звоню им, мне говорят, что они имеют права без уведомления клиента просто так заблокировать карту. :cry: Ещё несколько звонков и опять лотерея гениальных ответов: мы можем просто так заблокировать карту, у нас крупные технические проблемы с новыми картами, на следующей неделе мы все решим, у вас был превышен лимит для снятия. Кстати, о снятии мне так и не удалось ни разу снять деньги с этой карты, а что касается лимита, то он явно выше того остатка, когда говоришь им об этом, они мне предлагают пойти в магазин и проверить работает она или нет :wall: Кому не хватает азартных игр, в Москве, да и по всей России, всем рекомендую взять карту в этом банки это просто уникальная система, которая добавляет в жизнь столько азарта и траты нервов. Особенно, когда ты идешь в магазин, берешь продукты на 1500 руб., а карта не проходит, а на другое утро берешь в том же магазине на 2000 и она раз и прошла. Не упускай момента попробуй, а вдруг она пройдет. Да, действия происходят в Москве, карта была нужна перебиться до зарплаты. :idea:

Всем здравствуйте! О банке БНП Париба, самые ужасные впечатления, сожалею уже миллион раз, что в магазине бытовой техники наткнулась на их очень приятного и вежливого консультанта (если бы все такие сотрудники там были!) И оформила у них кредит. Оплатила первый взнос вовремя, с запасом в пару дней, через Евросеть - Рапиду, по их же рекомендациям, они дают инфо, где можно платить. Через дней пять ко мне начали поступать звонки с автоинформатором, с просьбой оплатить кредит. Я была очень удивлена, но времени перезвонить в банк никак не было - с автоответчиком особо не пообщаешься, ясно дело,- их номер надо было ещё поискать, набрать... К тому же я ведь знала, что оплатила, кроме того, у меня была как-то история, что при просрочке буквально в один-два дня по кредиту от другого банка приходили письма почтой с прописанным неким штрафом, как мне пояснили в том банке, это автоматические настройки, и если платёж поступил позже хоть на полсуток, то письма не миновать, но при получении можно письмо выбрасывать, если всё уже оплачено, что я и делала... Только поэтому я отнеслась несколько халатно к этим автодозвонам от Парибы... Я не являюсь злостным неплательщиком, кредитовалась много раз, просрочки у меня бывали по дню-два, максимум, дней пять! И чаще всего не от отсутствия денег и безответственности, а от отсутствия времени добраться до платёжного объекта. Через пару недель мне пришла смс от банка с неприятным содержимым, но зато в ней был тел 8 800 500 8998 , я тут же перезвонила, высказала своё возмущение их автодозвонами, ведь я оставляла мобильный, чего проще набрать и всё уточнить... Опять же при кредитовании в определённом банке после дня - двух просрочки, мне звонили (живьём, а не роботом...) и вежливо интересовались, а я отвечала, что вот, вчера отправила или сегодня, например, бегу... Они говорили ок, хорошо, и более меня никто не донимал. В ответ мне надерзили и сказали, что это их не касается, а денег моих нет. И, важно, про штраф, ни гу-гу... Я обалдела, мне предложили звонить в Рапиду. В Рапиде, тоже денег не оказалось по моему счёту, предложили звонить в Евросеть самой (что меня уже крайне взбесило!), я высказалась им, что я плачу с комиссией, которую они получают, и, что так как они партнёры с Евросетью, неплохо бы самим поискать деньги. Но, делать нечего, пошла в Евросеть. Там они попытались отправить меня в тот салон, где я платила! Я доходчиво пояснила, что они одна контора, а кредит я могла, например, оплатить в командировке, блин, на Дальнем Востоке - благо страна у нас большая, а Евросеть по всей стране... И что, мне туда пришлось бы ехать??? К слову сказать, всё это происходило в день рождения моего сына, и я потеряла уйму нервных клеток, времени, и застряла в пробках, вместо того, чтобы пораньше приехать домой... В итоге, после настойчивых выяснений, я узнала, что деньги зависли в магазине Евросеть, где я делала перевод. Мне перепровели сумму по чеку. Я на следующий же день, позвонила в банк, сообщила всю эту историю, поинтересовалась, что будет с моей кредитной историей, которая мне не безразлична. А ведь вина не моя, что деньги застряли. Они сказали, что всё ок, главное, что я не просрочила месяц. Про штраф опять молчок. И поинтересовалась, можно ли мне отключить автоинформатор и смс, которые меня уже "забодали" (тогда я ещё правда выразилась корректнее), но мне пояснили, что это невозможно, но когда деньги упадут, то всё само отключится, и зато я так сама, без звонка, пойму, что всё, наконец, денежки упали. Прошёл день, два, три... А "чудная" рассылка не прекращалась. Я стала звонить, но только на третий день дозвонилась. Спрашиваю, неужели деньги не упали снова?! Они мне - нет, упали, только штраф ещё 505 руб. Как так говорю, не моя же вина? Какой штраф... Да и консультант магазина мне про штрафы вообще не рассказал, когда я кредит оформляла... А так как я в основном плачу вовремя, то сама не стала ковыряться в договоре по этому пункту, т.к. думала, что меня он не коснётся... Стала возмущаться, что у них сплошные автоответчики, сервис никакой и с чего мне вообще штраф. Мне посоветовали позвонить в службу психопомощи, нахамили, и сказали - платите! После этого мне перезвонила некая медам, которая абсолютно издевательским, хамским, я бы сказала, быдловским тоном, представилась Алёной из юр.службы и спросила, что вы там возникаете? Я обалдела так, что словами не описать, это сотрудник банка? Я три раза переспросила её, что она спрашивает, намекая таким образом, что её лексика меня не устраивает, на что она сказала, вам плохо слышно? Что вы возникаете? Давайте я вам перезвоню. Я включила запись, сообщила ей об этом и сказала, что в таком тоне не желаю более общаться. Положила трубку. Она перезвонила снова, ещё более наглым тоном поинтересовалась у меня, выключила ли я запись и стала глумиться - а то я ой-ой боюсь! Я ничего даже отвечать не стала - просто положила трубку. Она снова перезвонила, но я более трубку не взяла. Ужас!!! Где этот такой якобы европейский банк, берёт такой персонал? Ощущение, что уровень развития этих людей, ниже среднего, ценности, пачка сигарет, бутылка водки, а удовольствие они получают, унижая людей и угрожая им. Я нашла тел 8 800 500 08 05, звоню... Там вроде отвечает автоответчик, девушка... Подождите, переключите... Правда, если линий свободных нет, то предлагает (как здесь уже писали), звонить позже... Жесть. Я устала перенабирать. Дозвонилась до живой девушки, но ощущение, что нарвалась на живой "автоответчик"... Узнав мои данные, она собралась меня куда-то переключить, я почуяла неладное и спросила, не на номер 8 800 50089 98 де она меня собралась перевести. Да, подтвердила она, это служба по контролю дебиторской задолженности. Я завопила, что не надо меня туда переключать, я там уже вдоволь пообщалась, что я крайне возмущена тем, как они разговаривают и как раз это хотела озвучить сотрудникам банка. Но она начала твердить, что не может ничего мне сказать, что по мне информация скрыта и она переключает... На мои уже практически "предсмертные" судороги-вопросы: зачем, если я с ними не хочу говорить?! Отвечала, что там всё вам скажут. Короче, бесконечно можно описывать мои дальнейшие разговоры с банком и по тому и по тому номеру, могу только резюмировать, это бы чистой воды кошмар! Эти люди работают по понятиям! И это сквозит в каждом слове и предложении... Один из сотрудников даже так и выразился, в каком контексте, я, правда, не припомню - вы же должны иметь понятие... Это, если угодно, уровень бандитского совка... Я не знаю чего... Но это не уровень "европейского банка". Им плевать на клиентов. Они не фильтруют злостных или случайных просрочек... Я даже спросила у одного из сотрудников, не светятся ли у него в конце дня рабочего, знаки доллара "s"... Как у кота тома в мультике про тома и джерри.... В обед они дозвонились моей директрисе! Какое они на это имеют вообще право? Мой работодатель указан в договоре как место работы, а не как поручитель или созаёмщик! Это я тоже высказала, но для них это, как об дерево... После консультаций с нормальными людьми и выяснений, что это вообще за банк, я пришла к прекраснейшему выводу, да пусть идут лесом со своим штрафом, заплачу его и закрою сразу полностью кредит, я его собиралась закрыть в течение полугода, банк получил бы проценты более трёх тысяч. А так, они на мне "наварят" не более полутора... Проценты за два мес и штраф. Потери – 2000. Но я изловчусь и закрою кредит. Чем общаться с таким, простите, стадом. Самое дикое, что когда я позвонила и попросила озвучить сумму основного долга, меня снова переключили на их "выколачивателей денег", те мне в сотый раз озвучили сумму штрафа... Я сказала, это я уже запомнила, а сумму основного долга? Усмехаясь, Олег Николаевич, бывший следователь и майор... Сказал, что это не к нему, а к сервисной службе банка. Я сказала, что я его и не набирала, а та самая служба меня переключает. На что он начал смеяться откровенно (если не выразиться иначе). Типа это его не касается, штраф 500 руб. Идите и платите. Я сказала, что хочу знать всю сумму, чтобы оплатить сразу... Но он положил трубку. Я снова позвонила в сервисную службу... там девушка-робот снова собралась меня переключить к Олегу Николаевичу... Я уже просто стеная, взмолилась, что не надо!!! Мне нужна сумма долга всего! Общего, она твердила своё... Переключаю. Типа не знаю, зачем вам сказали звонить мне - я ничего по вам не вижу, кроме того, что вы в просрочке. Я сказала, так может вы выясните внутри компании, у кого и как я должна сумму общую узнавать, а не будете меня переключать-пинать... Она сказала, что вы можете оплатить сумму штрафа, и тогда я вам скажу сумму долга, когда штраф упадёт... И снова - переключаю... А не платить штраф я не могу. Потому что они так хитро составили свой договор, что ошибки третьих лиц в проведении платежей, банк не волнуют, за любую просрочку штраф полагается. И штраф не остаётся фиксированной суммой, а при неоплате, падает в сумму просроченного долга - типа это кредит, и на него начисляются проценты и так в геометрической прогрессии. Так вот они зарабатывают деньги. Кто-то ставит на сервис и удержание клиентов в своей базе, а кто-то зарабатывает на штрафах и угрозах, "понятия" сервис и уважение клиента - этому банку не знакомы... Людиииииии!! Не связывайтесь с этим банком, если вам дороги нервы, время и кредитная история! Я надеюсь, что как минимум сто моих знакомых, по сто знакомых моих знакомых - расскажут друг другу, что банк БНП Париба Сетелем обходить надо стороной! И что этот отзыв не останется без внимания, и прочитав его ещё миллион человечков поставят крест на этом банке. Я понимаю, что Россия страна большая... Народу живёт много... но рано или поздно, учитывая выбор банков в нашей стране, у них клиентов не останется. Я в это верю! А я получила хороший урок и всем советую... Даже на тысячу рублей беря кредит... Читайте договор! Смотрите отзывы в инете... И берите у проверенных банков! С уважением ко всем! И дело ведь не в пятистах рублях... Деньги - пыль. Дело в отношении...