358 отзывов о банке «БНП Париба Банк»

Полная стоимость кредита 65.27%.Купил холодильник 23.11.2011.
т.к проценты были большие,решил погасить досрочно.28.11.11 внес (согласно кассовый чекам)2.600.Второй и третий взнос я оплатил 12.12.11 по 10000.О досрочном погашении кредита пришла смска ( от BNP PARIBAS): Заказано погашение кредита. Необходимо внести 21303.28 до 10.01.12. 88005008998 CETELEM.Центр сообщ .:+79023700105.Передано:14–дек.–2011 г .8:30 51 мин. Обратился на Туркестанскую 161 (М.Видео)т.к я переплатил больше суммы,должны были мне вернуть деньги.Я написал заявление и свой расчетный счет в банке.Сказали ждите денег!С этого момента никаких смсок о поступлении денег на мой счет,я не получал. В начале октября пришла смска,что я должен оплатить 116р. Мы оплатили 120р. С каждым приходом смсок,сумма долга увеличивалась!!И дальше следовали смски с угрозами на мою семью и родных!!!!!Распечатки всех смсок собраны и будут переданы в нужные органы!Убедительная просьба,больше НИКАКИХ СМСОК НЕ ПРИСЫЛАТЬ и разберитесь с обслуживающим персоналом.

Здравствуйте уважаемый банк! Хочу оставить о вашем замечательном обслуживании отзыв. Начну с самого начала. Детям нужен был компьютер, денежных средств на тот момент не хватало. пришлось связаться с вашим банком, платила полгода, проблем не возникало, появились денежные средства, решила погасить кредит досрочно ПОЛНОСТЬЮ. Кредит брала в октябре, погасить решила в феврале. Позвонила в сall-центр, мне рассчитали сумму для ПОЛНОГО досрочного погашения кредита, пошла к терминалу внесла денежные средства, после чего перезвонила и сообщила о том, что сумма на счете. По словам оператора больше нечего от меня не требовалось. Со спокойной душой, что я погасила кредит, жила я не долго. В сентября мне начинают поступать звонки, с угрозами, не понятные смс от якобы судебных приставов, о том, что у меня задолженность и капают проценты. У меня 2 вопроса: почему же не сообщали о платежах в течение этого времени (февраль-сентябрь) и с каких это пор банк так быстро передает заемщика в суд? Чудный банк, одним словом. Так вот пришла я написать претензию в БНП Париба Банк, чудесные, вежливые девушки ее приняли, сказали про сроки рассмотрения - 10 дней. Далее должно было придти официальное письмо и смс о заключении, но, к сожалению, нечего не пришло. Позвонила в колл-центр, точнее по телефону службы взыскания, хамоватый парень Артур Игоревич - так молодой человек представился, отказавшись назвать свою фамилию, сказав, что он имеет право не говорить ее, очень грубо со мной разговаривал. Я, конечно, понимаю, что их работа - стрясти с клиента деньги, но для начала, я думаю, что нужно разобраться в ситуации, и вообще, всем хорошо известные банки на сервисе просто повернуты. Я являюсь клиентом многих банков и такое обслуживание вижу в первые. Артур Игоревич не зачитал мне официальный отказ по претензии, сославшись на то, что его у него нет, по поводу смс он ничего не знает и письмо тоже где-то потерялось. Вопрос: а что он вообще кроме хамства знает? Я настоятельно прошу банк разобраться в моей ситуации, права свои я знаю, имея юридическое образование, связаться со мной для урегулирования проблемы, прекратить угрозы. Сегодня пойду напишу повторную претензию, и официальное письмо в ЦБ. Терпеть это хамство невыносимо, почему я должна страдать из-за халатности сотрудников колл-центра, которые не выполняют свою работу в полном объеме? Я, конечно, понимаю, что банку нужно на чем-то зарабатывать, например, на высоких %, но и гасить кредит досрочно я могу по законодательству с первого месяца после подписания Договора. А вам дорогие пользователи сайта и вообще банковских услуг, советую поменьше связываться с кредитами и немножко поднакопить или подождать, ну уж если очень надо, то ни в коем случае не выбирать банк БНП Париба Банк.

30.06.2011г. я позвонила в банк по горячей линии уточнить погашен ли кредит мне сотрудник банка сказала, что погашен всё в порядке 6.12.2011г. мне позвонили сотрудники банка и сказали, что у меня имеется задолжность в сумме 2000р.с копейками. После этого я сама позвонила в центр обслуживания клиентов, мне сотрудник банка сказал, что такая ситуация произошла по вине специалиста с которым я разговаривала (не было не обходимой отметки). Мною было написано две претензии, но на них начальство банка никак не отриагировало,после чего мой долг продали Коллекторному Агенству. Не однократно поступали угрозы с банка и с Коллекторного Агенства ( сейчас присылают письма с угрозами).

Пользуясь возможностью отправить претензию банку через сервис на сайте банка 27 сентября 2012, отправил письмо, на которое получил следующий ответ: [i]28 сентября 2012, 13:00 Уважаемый клиент! "БНП ПАРИБА" Закрытое акционерное общество выражает Вам свое почтение и информирует о том, что Ваш запрос получен и будет обработан в течение трех рабочих дней. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш Банк. С уважением, "БНП ПАРИБА" ЗАО[/] Однако ответ до сих пор не получен! Может банк на этом сайте даст вразумительный ответ?! Так при общении со службой взыскания в мой адрес со стороны банка, при изложении мною доводов, были использованы такие фразы как: "бред", "вам хуже будет", - что является оскорблением и запугиванием! Привожу полный текст жалобы: 12.11.2011г. мною в магазине М-Видео была приобретена электрическая плита Hansa стоимостью 22 тысячи 980 рублей по акции предоставления потребительского кредита 0% процентов переплаты. Согласно данной акции потребитель платит с учетом стоимости кредита цену товара, а магазин предоставляет скидку на цену товара, достаточную для погашения услуг банка-партнера, - эти условия были прописаны в рекламной листовке магазина, отражены на билбордах в городе, а также представитель банка в магазине подтвердил условия. На этих условиях между мной и вашим банком был заключен договор №00001670515 от 12.11.2011г. Во исполнение взятых на себя обязательств, 50% (11 490 руб.) цены товара были оплачены сразу, а остальные 11490 были оплачены ежемесячными платежами без нарушений сроков оплаты, последний платеж в сумме 990 рублей оплачен 5 июля 2012г. В итоге вся сумма в размере 22 тысячи 980 рублей мною оплачена в срок без нарушений. Однако, за подписью вашего банка, мне поступают SMS сообщения, что я должен! В частности в SMS сообщении от 04.09.212 года указана сумма 714 рублей, более того оператор по тел. 88005005503 сообщил, что долг составляет около 2000 рублей. В связи с выше изложенным, прошу дать разъяснения о возникшем долге. Полагаю, что ваш банк, являясь законопослушным, в договоре не заложил скрытые проценты или другие платежи по исполнению условий предоставления кредита, возможно представитель банка использовал не ту форму договора, либо магазин М-Видео в недостаточной мере предоставил скидку. Во всяком случае, считаю, что взятые обязательства мною выполнены в полном объеме, добросовестно и в срок.

Оформляли кредит через "чудный банк" БНП Париба Восток на торговой точке в магазине М-Видео в 2010 г. Благополучно погасили кредит досрочно через 3 месяца. В октябре заканчивается срок гарантийного обслуживания товара, чтобы вернуть деньги, нужна справка о погашении кредита. Обратилась к представителю вашего банка (далее специалист) 09.10.12. Специалист сказала: «Вначале нужно закрыть счет". Счет специалист закрывала 20-30 минут, периодически с кем-то все время созваниваясь (видимо для консультации), подписав все необходимые документы, специалист со мной попрощалась, я ей напомнила, что все-таки обратилась для получения справки о закрытии счета. Специалист попросила подождать еще 15 минут для отправки документов. Подойдя через положенное время, специалист сказала, что еще нужно подождать. Подождав еще минут 25, я уже не выдержала и спросила: "Почему так долго? Если вы не знаете, как ее делать, может мне подойти завтра?» Специалист уверила, что это сбой в программе и действительно лучше подойти завтра. Справка уже будет готова. Это после 1.10 потраченного времени на ожидания! Как оказалось, это было только начало. Сегодня 10.09.2012, подойдя снова к специалисту все за той же справкой, столкнулась с новой проблемой! За стойкой сидела другая девушка, которая понятия не имеет про справку (хотя вчера нас уверили, что все будет готово), и меня снова попросили подойти на следующий день. Т.к. представительство находится в Москве, оригинал пройдет по почте через недели 2. Зачем она мне через 2-е недели, если мне вернуть гарантию до истечения срока совсем не осталось? Сегодня весь день звонила по телефону горячей линии, где разговаривала то с одним представителем, то с другим! Так чёткого ответа я не получила. Сказали обратиться завтра. Чтобы получить справку, нужно ходить 3 дня? Кредитовалась не первый раз и в получении "типичных" справок проблем не было. Процедура заполнения документов занимала 5-7 минут. Что в данном банке за проблемы? Подводя итог, хотела бы отметить: специалисты у данного банка мало того что не квалифицированные, так еще бы и манерам не мешало бы научиться. В банке разочарована. Никогда больше у вас кредит оформлять не буду и всем друзьям и знакомым скажу, чтобы к вам не обращались!

Благополучно погасили кредит досрочно через 3 месяца. В Октябре заканчивается срок гарантийного обслуживания товара, чтобы вернуть деньги нужна справка о погашении кредита. Обратилась к представителю вашего банка (далее специалист) 09.10.12. Специалист сказала: «Вначале нужно закрыть счет". Счет специалист закрывала 20–30 минут периодически с кем то все время, созваниваясь (видимо для консультации), подписав все необходимые документы, специалист со мной попрощалась, я ей напомнила, что все–таки обратилась для получения справки о закрытии счета. Специалист попросила подождать еще 15 минут для отправки документов. Подойдя через положенное время, специалист сказала, что еще нужно подождать. Подождав еще минут 25 я уже не выдержала, и спросила:"Почему так долго? Если вы не знаете, как ее делать, может мне подойти завтра?» Специалист уверила, что это сбой в программе и действительно лучше подойти завтра. Справка уже будет готова это после 1.10 потраченного времени на ожидания! Как оказалось это было только начало. Сегодня 10,09,2012 подойдя снова к специалисту все за той же справкой, столкнулась с новой проблемой! За стойкой сидела другая девушка, которая понятия не имеет про справку (хотя вчера нас уверили, что все будет готово), и меня снова попросили подойти на следующий день. Т.к. представительство находится в Москве, оригинал пройдет по почте через недели 2. Зачем она мне через 2–е недели, если мне вернуть гарантию до истечения срока совсем не осталось. Сегодня весь день звонила по телефону горячей линии, где разговаривала то с одним представителем, то с другим! Так чёткого ответа я не получила. Сказали обратиться завтра. Чтобы получить справку нужно ходить 3 дня?
Кредитовалась не первый раз, и в получении "типичных" справок, проблем небыло. Процедура заполнения документов занимала 5–7 минут. Что в данном банке за проблемы????
Подводя итог, хотела бы отметить: Специалисты у данного банка мало того, что не квалифицированные, так еще бы и манерам не мешало бы научиться. В банке разочарована. Никогда больше у вас кредит оформлять не буду и всем друзьям и знакомым скажу, чтобы к вам не обращались!

Добрый день. Я хотел бы рассказать о своем случае. 5.10.2012г. подал заявление на закрытие счета в филиале банка в МВидео, находящемся на территории торгового комплекса "Перовский". И со спокойной душой ждал возвращения денег на мой счет, но этого не произошло до сих пор. 10.10.2012 позвонил в центральный офис, а мне там сказали, что сканированные копии поступили к нам, а оригиналы так и не поступили. Позвонив в филиал в Новогиреево, там ответили, что оригиналы лежат еще у них и начальник Виктор Ш. так и не удосужился переправить документы в центральный офис. [b]Администратор: [/b] Расскажите, пожалуйста, более подробно, о каком счете и о возврате какой страховой премии идет речь? [b]alt80: [/b] В этом банке в 2011 году я взял автомобиль в кредит. Поэтому у меня был открыт кредитный счет, на который поступали денежные средства в счет погашения долга перед банком. Кредит я погасил досрочно. Перед покупкой я внес страховую премию, так называемую страховкой жизни от несчастных случаев. В договоре было написано, что если вы погашаете кредит досрочно, то оставшаяся часть страховой премии возвращается на кредитный счет в этом банке. Оставшуюся сумму страховой премии можно использовать в счет погашения долга перед банком, либо, если кредит погашен полностью, денежные средства перечисляют на любой другой счет в другом банке. Но чтобы они перечислили деньги, надо написать заявление о закрытии кредитного счета и предоставить реквизиты банка, на который они будут перечислены. 14.10.2012 я позвонил в банк и мне сказали, что ваш оригинал заявления еще не поступил к нам в банк. Предложили позвонить 19.10.2012г. хотя до этого они говорили, что деньги перечисляются в течении 5 банковских дней.

Представляются как Кинсуль Евгения Сергеевна или некий Дмитрий Михайлович, который фамилию не называет! и спрашивают Некого Ульянова Андрея Александровича говорят, что он взял кредит и указал мой номер телефона, я его знаю постольку по скольку и это продолжается уже в течение 3–4 месяцев. Первое время звонили и говорили что "вы с Андрей Александровичем карточные мошенники", я им объясняю уже 50 раз что Ульянова Андрея Александровича я уже не видел где то год. Я им говорю что вы ошиблись номером! Они мне утверждают мол передайте Андрей Александровичк номер телефона, найдите его))))) они не понимают что это их проблема искать какого то человека))) который указал мой номер телефона при оформлении кредита! Как я понимаю Банк при выдаче кредита должен проверять номера телефонов, но мне никто не звонил ! в общем полнейший бедлам!

Здесь на сайте прочитала про похожие на мою ситуации. Брала потребительский кредит. После 3 месяцев исправных выплат решила погасить кредит полностью. Позвонила в банк по горячей линии, получила консультацию. У них в банке нужно сначала заказать досрочное погашение, а потом погашать. Я проконсультировалась, а через день позвонила и заказала досрочное погашение. На что мне сотрудник банка сказал, что досрочное погашение мне уже заказано (?!). Ну и хорошо. Я перевела сумму, через некоторое время позвонила, узнала, что деньги дошли, всё в порядке. Ну я и успокоилась. А через полгода получаю СМС, что у меня долг по кредиту 635 руб.! Я не поверила своим глазам и стала звонить в банк. Там мне сказали, что я досрочное погашение НЕ заказывала, а только консультацию получала. Я была возмущена таким поворотом дел. Т.е. я перевела всю сумму, а она списывалась полгода, "накапали" проценты, кредит мой не погашен! Я сотрудникам банка написала на сайте банка 3 письма. Ответа нет. По телефону ничего вразумительного, кроме того, что я не заказывала досрочное погашение, мне сказать не могут. Т.е. банк несерьёзно относится к своим клиентам. Когда клиенты им должны какие-то суммы, они замучают звонками, СМС, письмами... Когда клиенту нужно разобраться в чем-то, банк даже не проявляет интереса! Я сотрудникам банка сказала, что если у вас все разговоры записываются, то поднимайте и проверяйте. Почему я должна расплачиваться своими деньгами за нерадивых сотрудников?! Ответа до сих пор не получено... Я первый раз в такой негативной ситуации. Во всех банках такого ни разу не было, я во всех банках "лучший клиент". Поэтому в банк БНП Париба Банк обращаться для получения кредита больше не буду. А кто читает наши отзывы - делайте выводы.

Стоит просрочить платёж – и вам будут звонить каждый час, отсылать угрозы незаконных действий против вас, вашим родственникам или тем , чьи номера телефонов вы дали, такие же действия,.....Если ответите на звонок . вам обеспечено хамское общение, причём , через час, и все последующие звонки, вам будут задавать один и тот же вопрос , на который вы только что ответили – это психологическое давление, задача которого вывести вас из равновесия, что морально убивает и портит здоровье, Причём , практически все операторы с кем вам придётся общаться, задают вопрос на который ответ их вообще не интересует......Диалог происходит примерно такой : оператор – Почему вы просрочили платёж ?....... Вы – У меня зарплату задержали...... оператор – Меня не интересует , что у вас там задержали ! Я спрашиваю почему вы просрочили платёж ?......... Вот в таком духе происходит общение с операторами, причём с каждыми, и каждый час !!! Я перестал трепать себе нервы и общение или сотрудничество с этим , с позволения сказать банком........Дело в том . что я взял несколько кредитов в разных банках, что бы купить машину и просрочка произошла сразу со всеми......( ещё 2 банка ), но нигде, кроме этого, так не поступают и не общаются с клиентами !!! Я даже спрашивал в тех банках : а почему вы не делаете так вот и так, и они отвечали : вы клиент, а с клиентом, даже если он с просрочкой , мы не должны так поступать !!!

Летом прошлого года взяли мебель в кредит у этого "банка" (если можно так назвать), оплачивали все вовремя. Перед новым годом решили досрочно погасить кредит. Муж позвонил, уточнил условия досрочного погашения. Нужно было сначала оплатить ежемесячный платеж, потом позвонить и уточнить сумму досрочного погашения. 7 декабря оплатили и позвонили в банк, нам ответили, что платеж прошел, и назвали сумму для досрочного погашения. 10 декабря муж оплатил всю сумму и даже больше ста рублей больше названной суммы. К концу года позвонили узнать, поступил ли наш платеж, девушка ответила, что платеж прошел и все нормально. Спустя полгода нам звонят и говорят, что у нас просроченная задолженность. Мы объяснили, что мы погашали досрочно, на что нам ответили, мало того, что заявки на досрочное погашение не было (у нас в договоре написано, что можно заказать досрочное погашение устно по телефону, что мы и сделали) и что деньги пришли на счет только в середине января и то на 450 рублей меньше, чем мы оплатили. Деньги у нас, оказалось, просто лежали на счете и просто ежемесячно списывались. И вот теперь ежедневно звонят и требуют погашения задолженности, и что деньги пришли только через месяц после того, как мы оплатили - это наши проблемы. Так при этом еще и хамят и грубят. Последний раз муж уже разговаривал с юристом этого банка, объяснил ситуацию, но он тоже "ничего не знаю", вразумительно не смог на вопросы мужа ответить и просто бросил трубку, сказал при этом "если хотите подавайте в суд, но никто не возьмется за дело и это бесполезно". ТАК ЧТО НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ТАК НАЗЫВАЕМЫМ БАНКОМ. Надо же, за год своего существования так отвратительно себя зарекомендовали. О чем и свидетельствуют отзывы. Кстати, сотрудники действительно очень невежливы и невежественны..

Я пользуюсь услугами многих банков. Да, у всех есть свои недостатки и плюсы, но банк Сетелем - это один большой минус, и я не преувеличиваю! При выборе банка никогда не читала отзывов и совершила грубейшую ошибку в жизни! Сейчас пишу сама, люди, прислушайтесь! Итак, моя история: я взяла кредит в банке, точнее, мне оформили кредитную карту, которую отправили по почте спустя 3 месяца после оформления кредита. Платить было действительно не очень удобно, т.к. платеж д.б. отправлен за 5-10 дней, иначе пойдет просрочка, и она появлялась и приходилось переплачивать. Представительства банка в нашем городе нет и решить какие-то проблемы можно только по телефону, с не совсем вежливыми консультантами, но об этом чуть позже. После всех переплат я запросила общую сумму задолженности и оплатила ее. Чуть позднее я заблокировала саму карту, в связи с кражей. Кстати, заблокировать карту возможно только в рабочее московское время, а не в любое время, как во всех нормальных банках. Но меня беда миновала и моей картой никто не успел воспользоваться. Мысленно я попрощалась с этим банком, карта с 0,00 руб. была закрыта. Но не тут-то было, спустя полгода мне начали приходить СМС-оповещения о том, что мой очередной платеж составляет 142 р, далее эта сумма росла с бешеной скоростью и стала 1900 р. Я начала дозваниваться до банка... когда я все таки дозвонилась, мне сказали, что я должна написать претензию и в ней подробно расписать, что произошло. Претензию я составила, передала представителям банка, себе взяла копию и ждала, когда мне перезвонят через 10 раб.дней. Прошел еще месяц и мне сообщили, что у меня была просрочка еще до того, как я заблокировала карту, и мне начислили за страхование жизни, которое продлилось автоматически, несмотря на законченный кредит! Я начала ругаться, потребовала объяснений, на каком основании мне начисляют страховку, и почему о какой-то просрочке я узнаю спустя полгода. Девушка, на тот момент еще вежливо, сказала, что просмотрит все уведомления и перезвонит... Сегодня я получила извещения от коллекторской конторы, я позвонила, там хамоватая женщина начала меня запугивать тем, что я буду оплачивать в 10 раз больше, если не оплачу добровольно долг. Я перезвонила в "клиенториентированный" банк, где мне сказали - мы не стали ни в чем разбираться, вы должник, вы платите, и сюда вы больше не звоните. И это дословно: "Я не могу ответить ни на один из ваших вопросов, сюда вам больше звонить незачем" и положили трубку. Я в шоке!

Я, Татьяна Борисовна Сергеева, брала потребительский кредит в Вашем банке в декабре 2011 г. Все время платила через платежный терминал Контакт. В сентябре (07.09.2012) при очередном платеже вдруг узнаю, что расторгнут договор банка с Контактом. Банк разделился (правда, я не поняла кто и что разделилось), но платежи не принимаются. (Со мной платила девушка, которая тоже не была извещена об изменении оплаты кредита.) ПОЧЕМУ МЕНЯ не известили об изменении системы оплаты? Меня вежливо через горячую линию отправили в магазин М видео, где уверили, что я всё смогу оплатить. Но, придя в магазин, оказалось, что при оформлении кредита мне не оформили какой-то штрих-код и, так как у меня кредит был до 15 мая, то мне теперь нужно сбегать в другие платежные терминалы (Евросеть) и попросить там, может они оформят. Сил "СБЕГАТЬ" и оформить просто не было, эти гонки можно приравнять к подготовке к олимпиаде. Почему меня не уведомили о смене платежей? Почему мне напоминание о платеже пришло, а о том, что нужно побегать или хотя бы чтобы я обратилась на горячую линию, никто не сообщал? Почему мне при оформлении кредита не оформили штрих-код? ПОЧЕМУ такая проблема, чтобы оплатить кредит? Почему СМС приходит регулярно об оплате, и не один раз, а об изменении оплаты - нет? ПОЧЕМУ такое неуважение к клиентам банка? Я больше никогда не буду обращаться в этот банк и всем знакомым скажу, кто не хочет бегать и искать, где нужно оплатить, между прочим, свои же деньги!

Около двух месяцев из Cetelem "БНП ПАРИБА Банк" на мой домашний номер звонят специалисты либо автоинформатор и разыскивают какую-то Любовь Николаевну, проживающую в Первоуральске по ул. Береговая и не выплачивающую задолженность по кредиту. Я много раз пыталась объяснить сотрудникам, что не являюсь Любовью Николаевной, потому что я Надежда Владимировна и проживаю не по Береговой улице, а на Чкалова 31, но по каким-то причинам умственные способности сотрудников банка видимо разбились о тупую банковскую систему. Видимо, политика банка по взысканию просроченных задолженностей такова, что если не возможно найти Любовь Николаевну, то будем доставать Надежду Владимировну, и плевать, что у случайного человека дети просыпаются из-за 5-7 звонков в день, плевать, что Надежда Владимировна тратит собственные деньги, что бы объяснить туповатым сотрудникам, что не является заёмщиков банка Сетелем. Причём, с меня требовали личные данные (а как мне сказал юрист, банк не имеет на это право - ЭТО НАРУШЕНИЕ МОИХ ПРАВ, не только моего спокойствия). Спокойно реагировать на данную ситуацию я не могу, нервы на пределе хотя бы от бессилия добиться понимания от сотрудников. Что за система? Какой разумный человек будет требовать выплату задолженности по телефону? И какой разумный человек будет просить телефон для взыскания задолженности? Почему так просто дать ложный номер? Почему невинный человек должен кому-то доказывать в течение нескольких месяцев, что не является Любовью Николаевной и хотя бы заёмщиком банка? Имею ли я основания для оформления иска или написать претензию в Роспотребнадзор?

В 2010 году взяла кредит. Через 2 недели решила его досрочно погасить. Позвонила оператору, уточнила точную сумму оплаты. Внесла сумму до копейки. Затем заблокировала карту, написав заявление, мне одобрили и заблокировали карту. Здесь все и началось. Стали писать письма, сообщения, что у меня имеется задолженность, я звонила писала претензии, через полгода мучений и телефонных звонков, мне наконец-то ответили, что извините не по моей вине произошла ошибка, мол, девушка неправильно сумму назвала, и пояснили, что я не виновата, долга перед их банком у меня нет. Я попросила выслать письмо о том, что я не должна, но письма нет до сих пор. С августа месяца 2012 года мне стали опять звонить из банка и говорить, что я должна 1 копейку, только не понятно, куда оплачивать 1 копейку, карта заблокирована и ее нет - уничтожена. И почему я должна за ошибки их сотрудников оплачивать деньги. Я уже думаю выслать им письмом 1 копейку. Они мне все мозги вымотали, я написала им претензию, если так будет продолжаться, то буду подавать на суд. Ужас, не берите там кредиты, такого банка я еще не видела.

Часть 1. Сие повествование пойдет о дружелюбных работниках CETELEM.RU. Имею честь работать в банке, который, к несчастью, сам засветился в плохих хрониках этого сайта, но став счастливым обладателем кредита, открытым тут, поняла, что моему банку цены нет! Первое. При оформлении кредита на стойке в Медиа Маркете сбежались все кред.эксперты, как саранча, и бурно дискутировали, не стесняясь меня и мужа, периодически заглядывая в мой паспорт. Рассосались после двукратного замечания. Второе. Все те эксперты, не стесняясь нас, обсуждали прибыли за день и тот income, что им перепадет, если кредит мне одобрят. Третье. После одобрения заявки, со счастливым видом этот экспертишка (Дмитрий И-вич Б-шин) сообщает мне фразу, которую я просила повторить несколько раз, и только после этого мои ушиэж привыкшие к человеческой и внятной речи, распознали, что это было: "К кредиту Вам предоставляется страховка!!!"... А я просила?! Как выяснилось в последствии, от нее можно было отказаться еще до подачи заявки, но Б-шин, преследуя свою личную выгоду в виде получения соответствующих бонусов к зп, посчитал не нужным мне об этом говорить.

Взял автокредит в вышеупомянутом банке. Все было нормально, пока в меня не въехали (ДТП). 19 июня 2012 подал документы в УралСиб, машина застрахована по КАСКО. 28 июня в СК сообщили, что отправили в банк письмо с уведомлением о ДТП (Уведомление о поступлении заявления от Страхователя на восстановительный ремонт на СТОА по направлению страховщика). Теперь самое интересное. Оказывается, что почтового адреса у Банка не оказалось на сайте, точнее он там неправильный. А почтовый адрес, который указан в договоре 125009,РФ, г. Москва, Большой Гнездиковский переулок, д.1, стр2. оказался недействительным. Вот почтовый идентификатор 34406452026082. Далее начинается выяснение настоящего почтового адреса. Квесты отдыхают: в течении двух дней я добивался выяснения почтового адреса: 125040, Москва, ул. Правды, д.26 А/Я 53 - может кому пригодится. Факсы, которые при мне отсылала СК в их адрес; Сканы, которые были отправлены по электронной почте - тоже не принимаются к рассмотрению. ТОЛЬКО - ЗАКАЗНЫЕ ПИСЬМА с УВЕДОМЛЕНИЕМ. Потому что простое письмо, отправленное первым классом, до них тоже не дошло. В колл-центре мне НЕ разрешили лично привезти оригинал в офис - хотя у меня возможность такая есть, так как говорят, что может быть мошенничество с моей стороны. Продолжаю платить кредит. Машина разбита, не на ходу. СК не платит и не ремонтирует - поскольку нет ответа от банка. Колл-центр Банка продолжает мне говорить, что нет уведомления от СК. Почтовый идентификатор письма отправленного последним в Банк 34406452056751. Всего отправленных писем в Банк - 6 шт. Почта России конечно плоха, но не настолько. Есть идеи, как это разорвать? Подаю в суд на СК, за задержку сроков выплат - уже прошло два месяца с момента ДТП. Но, я не понимаю, почему я не могу привезти к ним в офис оригинал уведомления? Может за одно иск и на БНП ПАРИБА сочинить?

Мы с семьей решили взять телевизор. Нам в магазине посоветовали оформить кредит в банке Сетелем, ну, мол, банк хороший, клиенты довольны, давайте к нам. Ну, конечно, условиями банка мы с мужем довольны были до поры до времени. Все оплачивала заранее, тут, как во многих семьях бывают кризисы, я не оплатила за два месяца кредит. Мне звонит, естественно, банк я им объясняю ситуацию, говорю, что я не отказываюсь от оплаты, чуть ли мамой не клянусь, что отдам сразу же как получу зарплату. Причем оператор со мной разговаривал вежливо и принял мою позицию жизни, и предложил отсрочку на два месяца. Я занимаю деньги и иду оплачиваю. Все хорошо, банк не звонит и не присылает смс. В банк позвонила, сказали платеж прошел, все хорошо. Проходит две недели, мне звонит номер МТС84952... И тут пошло: вы должны деньги банку… Я им всю ситуацию объясняю, мне говорят: Катенька, ты что-то путаешь? Я говорю: мужчина, мы разве на ты переходили? На что он мне говорит, слышь ты гав..о, я тебе сейчас перезвоню. Тут же звонит с другого номера 89167907340, я беру трубку, и мне пошли угрозы:…На что у меня защитная реакция, я стала его посылать и бросать трубку. Он все же не успокаивался и звонил, и писал…Тут же опять звонит я взяла опять трубку он опять начал угрожать говорит, мол, я твоего ребенка заберу, убью и потом не удивляйся, что он пропал. Я в шоке начала ему говорить, что он переходит грани, он: нет нет, я его в рабство отправлю! Потом пришел муж с работы, я ему отдаю трубку, он ему объясняет все, что она от оплаты не отказывается, отдаст в конце августа. На что этот мужчина с … акцентом кричит на моего мужа: тебе что, пахан, по понятиям раскидать? На что муж отвечает, а ты разве мужчина, чтобы мне по этой ветке говорить. Да ладно, все мы через час поговорили с мужем и подумали, что это какой-то бред. Все, я выпила успокоительное, позвонила в органы, дала все те номера, которые мне звонили, для того, чтобы узнать имена и фамилии, для того чтобы открыть дело. Ночью мне опять звонят и присылают сообщения... Я в шоке! Люди, где правда? На этих хамов надо найти управу. Я буду обязана в дальнейшем добиваться всего возможного для того, чтобы их жестко наказали. Все права на моей стороне. Вы не вправе разговаривать с любым из нас таким образом. И обращаясь к руководителю этого конченого банка, будьте внимательны! И еще по имени "джамал" и куча других его дружков типа таких "ооо кавказ", которые мне угрожали и писали, я обязательно посмотрю вам в глаза. Принимайте любые меры! Я подаю в суд для наказания вашей частичкой жизни! Всех предупредила своих знакомых о вашем банке. Дай бог вам здоровья после вашего звонка мне!

В апреля взяла кредит небольшой в банке (купили компьютер), при оформлении отказали в кредите на три месяца, сказали только на четыре одобрили. Затем обнаружилось, что я должна добровольно-принудительно оплатить страховку. Я от страховки отказалась, написала заявление об отказе от страховки. Сказали, что все вернется на счет, подошел последний платеж, страховку и не собирались возвращать, кредитный менеджер документы просто выкинула в мусорку. Скорее всего, такова политика банка, такие выводы легко можно сделать, если почитать отзывы о "страховании" в этой конторе. Не я одна попалась на эту удочку. Денег, конечно, жалко будет, но больше всего обидно, что так внаглую разводят людей. Попытаюсь, конечно, написать жалобу в программу "Жадность", ЦБ, ФАС, может кто-то заинтересуется. Банку желаю предпринять какие-нибудь меры по усовершенствованию "развода" клиентов, может тогда рейтинг вашего банка среди потребителей поднимется. Не прощаюсь... [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и где Вы заключали кредитный договор? До его заключения, сотрудник банка предупредил Вас, что кредит будет со страховкой? [b]ghblehrb: [/b] Кредит брала 22 апреля 2012г в г.Перми ТЦ Айсберг, магазин DNS. О страховке предупреждена не была, узнала об этом, когда мне дали на подпись кредитный договор. Я сказала, что отказываюсь от страховки, кредитный эксперт предложила подписать договор в таком виде и написать заявление об отказе от страховки (дополнительное соглашение даже не оформлялось).

В апреле 2011г взяла ноутбук в кредит, через банк "Сетелем Париба", через месяц выслали мне карту с лимитом 18т.р. Кредит плачу исправно, вовремя, картой периодически пользовалась. Решила в июне 2012 узнать сколько я им ещё должна (платежи вносила бОльшими суммами, чем присылаемые мне через смс суммы ежемесячного платежа), звоню, запрашиваю отчёт по кредиту с указанием всех операций, они мне - "Заявка принята, ждите письмо." И вот уже 2 мес. я жду, периодически им звоня и делая новый запрос. Они его то теряют, то вовсе не фиксируют, так сказать плачУ в слепую. Они ещё и карту с деньгами на ней заблокировали (типа название банка меняется и планируется перевыпуск), а мне смс шлют, что мне эти деньги доступны. Сегодня они мне позвонили и начали уверять, что это я или почта во всём виновата, а их вины нет. Утверждают, что они мне отчёт ежемесячно высылают, а отчёт за прошлый период стОит - 200р/месяц, а я ещё НИ ОДНОГО не получала (у меня сменилось место жительства, но не на прошлый, не на новый ничего не получаю). Как поступают в таких случаях, не знаю, платить "на деревню дедушке" надоело, отделения этого банка в городе нет!