358 отзывов о банке «БНП Париба Банк»

Досрочно погашен потребительский кредит. СМС о успешной транзакции получена. Информацию в БКИ банк упорно не передает. Каждую неделю звоню в центр обслуживания клиентов. Часть менеджеров вообще не понимают о чем речь. Ответ: "У нас в программе ваш кредит погашен". Когда говоришь, что безразлично, что ему показывает его внутренняя банковская база данных, что необходимо обновление информации в БКИ. Всего пара человек понимала о чем речь и клятвенно заверяли, что сейчас же передадут данные в БКИ, и в ближайший четверг статус кредитного договора с "активный" изменится на "погашен". Время идет, естественно, никто ничего никуда не передает. У меня сейчас возникла необходимость взять кредит в своем банке. Но этот договор с БНП Париба достаточно сильно портит мне общую картину. Плюс ко всему банк неправильно составил график платежей. По этому графику видно, что я оплачиваю только проценты, а общую сумму - нет. В результате решение моего вопроса с необходимым кредитом висит в воздухе из-за кривых документов и неактуальной информации. Письменные обращения на сайте банка толку так же не принесли. По телефону менеджер клянется, что сейчас же все сделает, на деле - ничего.

Был весьма напуган обилием негативных отзывов. Успокаивал себя тем, что в интернете всегда кто-то неправ. Оказалось не зря. В кредит был приобретен 3 фокус. Платежи все приходили в срок. По горячей линии дозванивался всегда. Да, иногда приходилось подождать немного. Но максимум ожидания - минут 5, может даже меньше. ЧДП и полностью досрочное погашение - без проблем. Оценка 4, а не 5 из-за несогласованности между Москвой и региональными представителями. Например: в Москве говорят - чтобы написать заявление на досрочное погашение идите в автосалон, где покупали автомобиль. Специально уточняю: "У Вас есть представительство в нашем городе, может к ним?" Мне в ответ: "Нет, только в автосалон". В салоне девушки из кредитного отдела говорят: "Мы ничем помочь не можем, езжайте в представительство". Мелочь конечно, но маленький неприятный осадок оставило.

Рассрочка оказалась кредитом по бешеным процентам.

26/11/2011 года в магазине М.Видео присмотрел холодильник. Дело происходило в субботу во второй половине дня. Продавец магазина посоветовала обратиться за кредитом в банк "БНП ПАРИБА", объяснив, что там наиболее выгодные условия кредитования. Поверив в уверения продавца, пошел оформлять кредит. В процессе оформления был назван процент по кредиту. Он, в принципе, устроил. Никаких дополнительный условий кредита названо не было. Поэтому я опять же поверил, что кредит мне обойдется в названные проценты, потому как кредиты в других банках мне сюрпризов не преподносили. Поэтому договор подписывал, не совсем внимательно вчитываясь в цифры. После подписания кредитного договора и более внимательного его прочтения дома выяснилось, что помимо процентов в кредит включены дополнительные платежи и комиссии. Причем сумма этих платежей оказалась в два раза больше суммы самих процентов. Итого полная стоимость кредита составила каких то жалких 74.13%. Оценив свое желание оплачивать столь недешевый кредит а также то обстоятельство, что холодильник я фактически еще не получил (доставка была заказана только на следующий день) я в тот же день вернулся в магазин и потребовал оформить отказ от приобретения товара, а также расторгнуть кредитный договор. После некоторого мытарства у меня все-таки приняли заявление о расторжении договора. Дата принятия заявления была той же, что и договор - 26/11/2011. В правилах банка предоставления кредита есть пункт за номером 5.5 звучащий так: "5.5. В случае поступления в Банк письменного заявления Клиента об отказе от Кредита до его предоставления с отметкой ТСП о неполучении (возврате) Клиентом Товара, обязательства Сторон по Кредиту прекращают свое действие." Согласно этого пункта, да и ГК РФ я считал, что договор расторгнут, и мы с банком друг другу ничего не должны. Еще раз напомню, что дело происходило в субботу, и банк никак не мог перечислить денег магазину. Несмотря на наличие заявления о расторжении договора в понедельник (28/11/2011) банк перечисляет деньги на счет магазина. Т.е. банк фактически наплевал на наличие заявления. Позвонив через несколько дней кредитному эксперту дабы удостовериться, что договор действительно расторгнут, я узнал, что деньги отправлены на счет магазина, и теперь их надо отзывать и т.д. И что договор будет автоматически закрыт 11 января 2012. Я успокоился, а зря. 16 марта я получаю смс, что я злостный неплательщик и что есть возможность передачи дела в суд со всеми вытекающими. Позвонил на телефон поддержки банка 8-800... объяснил ситуацию, менеджер обещал разобраться. Менеджер и разобрался - в тот же день 10 часов вечера я получил смс, что мой долг передан в и что "сотрудник к вам направлен с целью оценки имущества" (текст смс). Сразу же пишу на сайте банка пишу обращение, где описываю свою историю, но с предоставлением паролей и явок. Сайт радостно сообщает, что разберутся (в среду сотрудник банка все-таки позвонил мне, и я повторил все, что уже было написано. Он обещал разобраться). Но я им уже не верю и поэтому в понедельник, 19 марта звоню в банк по телефону 8-800... Объясняю ситуацию, менеджер на телефоне обещает разобраться и ставит звонок на удержание, но то ли АТС в банке настроена неправильно, то ли сотовый оператор такое долгое ожидание превратно толкует, но в результате разговор прерывается. Перезваниваю - попадаю на другого оператора, опять повторяю свою историю. Опять звонок на удержание - результат можно предсказать. После третьего или четвертого повтора своей истории добираюсь до отдела по возврату кредитов. Там отправляют в юридический отдел. В юридическом отделе пообщался с парой разных юристов. Ситуация с удержанием разговора повторяется каждый раз: ставят номер на удержание и все - звоните заново. Юрист обещает разобраться и обещает перевести мой кредитный договор на ручное закрытие. Звоню через неделю - выясняется договор не закрыт по причине того, что деньги от магазина еще не пришли. А раньше разве не видели, что есть заявление о расторжении договора? А ведь уже прошло ведь почти 4 месяца. Потом звонил в банк по понедельникам в течении еще 4 недель! Пока мне это надоело. Ничего путного кроме: "будем разбираться" - я все равно не услышу. С момента первого обращения в банк с просьбой разобраться с моим договором и закрыть его прошло уже 2 месяца. СМС с текстом "На счете НЕТ средств для погашения кредита" и "Погашение кредита НЕ произошло, договор НЕ закрыт" продолжаю получать с завидной регулярностью. Уже штук 20 набралось. Начал ожидать звонков из банка с требованием вернуть долги или банк будет со мной судиться. В данной ситуации я вижу некомпетентность сотрудников в следующем: 1. Как выяснилось поздней, кредит мне оформляла не кредитный эксперт при магазине, а сотрудница банка, на мою беду оказавшаяся там. В результате я не был в должном порядке осведомлен об условиях кредита. Из всех кредитных программ, доступных в банке мне был навязан самый дорогой кредит. 2. Не было зарегистрировано, неправильно или не вовремя зарегистрировали мое заявление о расторжении договора - в результате деньги были отправлены на счет магазина. 3. Не отследили, что деньги должны быть возвращены магазином. Из чего могу предположить, что либо заявление вообще не было зарегистрировано, либо... 4. Прошло 2 месяца с момента моего обращения в банк - а воз и ныне там. За 2 месяца можно было и разобраться в данной ситуации. PS. Ксерокопия заявления о расторжении договора с отметкой кредитного эксперта о принятии имеется.

Взял вредит в Cetelem для покупки автомобиля Ford. В принципе можно было выбрать и другой банк, но условия у Cetelem были на порядок лучше. Причина тому - 6% ставка, которая как потом оказалась достигалась за счет скидки на машину при покупке. То есть, несмотря на заявленные 6% в рекламе, реально в договоре стоит ставка в 13%, но при этом автомобиль стоит не 700 тыс, а уже 660. По большому счету система более или менее справедливая, если не учитывать рекламу 6% по всему городу. Сделав несложные расчеты я понял: для того, чтобы купить авто дешевле, достаточно сделать минимальный платеж, а затем максимальными суммами закрыть кредит полностью. Никаких дополнительных комиссий, связанных с частично-досрочным погашением (ЧДП) в договоре не было, поэтому такой вариант мне показался оптимальным. Проблемы возникли там, где я их абсолютно не ожидал. Переведя деньги на кредитный счет и написав заявление на частично-досрочное погашение 26 апреля 2012 года, я ожидал списания денег на дату первого платежа (10 мая в моем случае). При этом я позвонил по телефону в контактный центр два раза в начале мая и уточнил, все ли в порядке с моим ЧДП. Оба раза ответ был утвердительным. Мне сказали ждать 10 числа. В момент списания денег мне должно поступить СМС уведомление. Ждал СМС я до 12 числа, потом решил позвонить, чтобы уточнить проведение ЧДП. Оказалось, что они не получили мое заявление на ЧДП. У меня была копия, и я написал жалобу на сайте банка, отсканировав и приложив заявление о ЧДП. В то же время я сообщил эту информацию специалисту контакт-центра, который сказал, что им нужно 10 дней на рассмотрение этого вопроса. Такая же информация пришла автоматически с сайта банка. Я решил ждать до 22 числа. Сегодня 24 мая и никакой информации от банка не было. При этом, когда я туда звоню, мне говорят, что специалист свяжется со мной в ближайшее время. Самое грустное в этой ситуации следующее: 1. Первые месяцы сумма процентов в платеже максимальна (то есть, не проводя мой платеж, что есть нарушение договора, банк незаконно обогащается за мой счет). 2. Никто не может сказать точно, когда произойдет списание по ЧДП, таким образом, не совсем понятно, спишутся ли деньги к следующему платежу или нет, и я не имею возможности планировать свои дальнейшие финансовые потоки для погашения кредита. В целом нарушение договора влечет за собой необходимость урегулирования вопроса в суде. Это не совсем то, на что я рассчитывал, когда хотел взять кредит, поэтому надеюсь, что для банка важна репутация и он постарается решить вопрос в ближайшее время. Буду держать форум в курсе происходящего.

Взял в кредит автомобиль Форд. Почитал отзывы, и решил досрочно расстаться с банком Сетелем. Взял кредит в Сбербанке, подробно почитал все проблемы которые могут возникнуть, при попытке расстаться с банком Сетелем. Но как выяснилось от него не избавиться, даже будучи подготовленным. Подал заявку на досрочное погашение, узнал сумму долга. Но решил перестраховаться и заехать в представительство Сетелем. Рассказал кредитному эксперту, что заказал досрочное погашение, сумму знаю, но вот боюсь с реквизитами напортачить, показал ей распечатку реквизитов с официального сайта Сетелем. На что она ответила мне, что это старые реквизиты и дала мне новые. Якобы 16-го мая у них прошел ребрендинг или что-то в этом роде. Я взял листок с новыми реквизитами, на котором были печать и подпись бухгалтера. Поехал в сбербанк, оплатил. Подождал три рабочих дня. Звоню на горячую линию, платеж не зачислен. Позвонил в представительство в Астрахани, напомнил что оплатил по каким-то новым реквизитым, которые они мне дали. Через пол дня выяснялок, мне перезвонили, и сказали что оплатил я на несуществующие реквизиты, надо ждать деньги обратно. Теперь жду когда произойдет возврат средств на счет в сбербанке. Пока что я попал только на повторную оплату комиссии за перевод. Что будет дальше напишу через несколько дней. Сетелем, Сетелем отпусти меня пжлста, я хочу забрать ПТС от своего авто.

Здравствуйте! Брала кредит в БНП Париба Банк на покупку орг.техники. Рекомендовали хорошие знакомые. Вовремя оплачивала. Звонила, уточняла, как проходят платежи. При оплате последнего платежа не заметила, что кроме основной суммы было ещё 4 копейки. В общем, образовался долг 4 копейки. Через день был звонок с угрозой испортить мне кредитную историю. Перезвонила. Попросила списать. Смешно же 4 копейки оплачивать! Мне сказал сотрудник банка, что оплатить придётся, иначе они меня звонками замучают! Вы говорит, округлите до 1 рубля. Банк не может позволить себе 4 копейки, а я простая бюджетница должна переплачивать 96 копеек. Мелочность? А кто начал? Впечатление о банке коренным образом поменялось. Так сколько же стоит ваша репутация? Конечно, спасибо, что помогли мне мои проблемы решить, но ведь я за это свои проценты выплатила. Неужели нельзя было 4 копейки списать? Договорилась уже с кассиром, которая все платежи мои проводила, что 5 копеек она проведет. Но время и нервы, пусть это будет на вашей совести.

откуда , интересно? ладно фиг с ними сумма не большая не стала выяснять откуда она? заплатила. Звоню, что бы узнать опять сейчас то надеюсь все, да мне сказали все. хочу заметить это был ноябрь месяц 2011 года, все якобы погашено. Ну слава богу. Через три месяца я опять решила оформить кредит в этом банке. это уже февраль 2012 года взяла на 8 месяцев. сделала первый платеж в марте, второй в апреле и вот тут самое интересное. Деньги эти ушли на старый номер счета, который был взят в 2011 году, и мне звонит автоответчик, и говорит оплатите кредит , иначе у вас будет просрочка. звоню специалисту банка, если его можно назвать специалистом. и выясняю, что это еще за новости. она мне говорит у вас два действующих кредита. тот 2011, и этот 2012 . сказала, что мы опять должны заплатить ту же сумму в размере 870 рублей, которую уже заплатили в прошлом году и вот этот новы кредит 1020 которую уже заплатили, ребята вы не представляете в какой ярости я была.я сказала , что мы все оплатили ну и.т.д после долгого разговора, выяснилось, что оказывается по старому уже ничего не должны, потому что покрыли его новым, а теперь за новый опять должны заплатить второй раз в месяц мошенники, самый говенный банк, вымогатели да и просто никакого доверия быть к вам не может

При покупке авто взяла кредит в Cetelem. Проблемы начались после того, как вторично пыталась частично досрочно (ЧДП) погасить кредит. Я рассчитывала, что деньги спишутся 09.04.12. Я беру новый график, с пристрелом на него я делаю в след.месяце полное досрочное погашение за 1 год. (а фактически за 10мес). 20.03.12 заблаговременно перечислила деньги на счет. 23.03.12 убедилась в их поступлении. Но в назначенный день 09.04.12 они не списались, т.к. специалисты неправильно составили заявление (расхождение суммы в неск.рублей). Т.е мой баланс вполне позволял списать заявленную мной сумму. Фактически Банк нарушил мне всю цепочку не списав вовремя: нет нов.графика - я не знаю сумму уменьшенного ежем.платежа, не знаю точ.сумму для полного погашения. Не списав ЧДП я заморозила свои деньги на 2 месяца и еще и переплатила проценты. Но! я предвидела эту ситуацию и начиная с 23.03.12 я переодически звонила на горяч.линию, приходила в офис дважды, я объясняла сотрудникам в чем может быть ошибка, но ничего не добилась. несколько раз писала в он-лайн форму на сайте, последний раз 19.04.12 - письмо с заявлением, вложениями, вернулось как отторгнутое спам-системой :) до этого 17.04.12 была в банке лично - написала претензию, била в колокола и говорила, что это ошибка банка, чтобы все списали задним числом, что это повлечет невозможность соблюдения договора с моей стороны, но в ответ: "претензия рассматривается 10 дней". После этого я еще и на горячую линию звонила и 19.04.12 опять пришла в офис на ул. Правды 26, чтобы решить свой вопрос пока еще реально было время. Сотрудник долго куда-то звонил, в итоге: "технически невозможно списать задним числом". В офисе не дают ни письменных подтверждений об отказе списания, ни справок о текущем балансе. Все очень долго и предлагают пользоваться услугами почты РФ! Т.е. чтобы получить справку (а именно справка мне нужна была для подтверждения баланса) звоните либо на горяч. линию и верьте на слово, либо закажите и ее отправят ПОЧТОЙ! И тут же оператор говорит: "но когда она к вам придет, будет поздно". Меня убило, что сотрудники сделав ошибку в расчете суммы на ЧДП, предлагают мне НА СЛОВО верить сотруднику горяч.линии, который скажет сумму для полного погашения по тел.! А если он или случайно или специально ошибется - Банк никакой ответственности не несет! К тому же я могу не расслышать по телефону. Что чревато некорректными спианиями/несписаниями и долгами Банку! В итоге, 23.03.12 мне все-таки позвонили из Сетелема, предложили списать задним числом, но я уже написала заявление на полное досрочное погашение кредита, уже внесла последнюю сумму. В общем, жду списания 10 мая :). Клиента разводят по разным углам - нигде нельзя полностью решить свой вопрос: частично в офисе, частично горячая линия. Из мелких пакостей: после первого ЧДП звонил сотрудник мне на мобильный с вопросом: а откуда у вас большая сумма для погашения? Моя сумма была в районе 300 000, а в заявлении было указано, что при сумме более 600 000р. нужно указывать источник дохода. По этому поводу я написала в он-лайн форму на сайте банка Сетелем, что не планирую ничего дополнительно сообщать. Затем несколько раз звонили, говорили, что потеряно первое заявление на ЧДП, предлагали зайти в ближ.автосалон, договаривались, что пришлют форму туда - я дважды ходила, ничего не прислали. Я опять написала он-лайн, что это для Банка это несерьезно. Более этим Банком пользоваться не намерена и не советую.

Брали с мужем кредит (точнее рассрочку) на кухню в салоне "Стильные кухни". Кредит оформляли на мужа. Кроме банка Париба других предложений не было. Первый платеж по кредиту 10.05.12. Решили погасить досрочно. 02.05.12 я позвонила в банк для уточнения как это сделать. Сотрудник, представившийся Никитой, подтвердил, что мы имеем право досрочно погасить, так как укладываемся в 7 календарных дней (как указано в договоре - я очень внимательно изучила договор, который, естественно, написан очень мелким шрифтом), только позвонить в банк нужно мужу. Через пять минут звонит им муж и ему сотрудница безапелляционно утверждает, что мы опоздали, поскольку нужно 7 не календарных, а РАБОЧИХ дней. Если бы я не настояла на повторном звонке, то мой муж бы так и посчитал, что досрочно погасить в этом месяце нельзя, и мы бы заплатили лишние 5400 р. процентов. Когда он позвонил второй раз, с ним согласились, так как он более настоятельно сослался на договор, и обещали прислать СМС. Мы внесли часть суммы (ежемесячный платеж) 01.05.12 через QIWI и остаток 02.05.12 через Сontact не дождавшись обещанной СМС от банка. СМС от банка пришла только 03.05.12 вечером и в этот день мы бы не успели заплатить, а если бы мы заплатили 04.05.12, то платеж был бы не зачислен, хотя я не уверена и у меня нет подтверждения, что то, что мы внесли, будет зачислено - ну будем ждать и надеяться, что все будет благополучно :) И еще - кредитный "эксперт" в салоне вообще не предупредил, что у банка нет своей кассы, и платеж мы может совершить исключительно только заплатив %% какой-нибудь платежной системе или банку. А от нашей суммы это приличные деньги. Плюс то, что страховая сумма, оказывается, списывается не равными долями, а большая часть в первый месяц. Но это конечно мы сами дураки - надо внимательно читать договор (мы, правда, с кухней проторчали в салоне 5 часов и были уже практически без сил). Всегда беру кредиты у Сбера и у меня есть несколько кредиток разных банков, поэтому такого подвоха просто не ожидала.

В марте в магазине МОНДИАЛ предложили оформить беспроцентную рассрочку через банк СЕТЕЛЕМ. До этого с банком не контактировала, прочитать отзывы не было возможности, поэтому согласилась. Первый платеж должен был списываться 17 апреля, мной сделан платеж заранее 27 марта! Затем 27 апреля! И только 28 апреля мне сообщили, что мне начислены штрафы. Начала разбираться дошла до сотрудника "Связного", через который оплачивала по ПС Рапида (так как представительства банка в Уфе нет), выяснила, что сотрудник Связного при оформлении платежа добавил лишнюю букву в фамилию в 1 из 3 указанных мест, в связи с этим Рапида в банк все перечислили, банк все вернул в Рапиду, и мне никто ничего не сообщил. Мало того, когда платеж был сделан, контролировала его, и в банке мне сказали, что платеж видят, что он идет и т.д.! 28.04.12 сразу написала заявления на коррекцию моих платежей, так как и во втором такая же ошибка, но так как банк принял второй платеж и не вернул до праздников, его не смогли откорректировать... А все праздничные дни мне названивали сотрудники банка и орали на меня, оскорбляли и не давали даже возможности просто объяснить, что деньги поступят 2 мая после праздников. Кроме того, я еще не только штрафы перечислила, но и досрочно за 2 месяца заплатила, т.е. вместо 1 платежа сделала 3! Им все по барабану, они, видишь ли, НЕ ВИДЯТ теперь ни одного платежа! ПС Рапида мне выслали все документы и платежные поручения, по которым платежи перечислены, но прошла неделя, а банк ничего не ВИДИТ! ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ, спрашиваю у сотрудников банка, они мне говорят: мы ничего не знаем, мы ничего не видим! Короче, ни концов, ни начала найти в этом банке не возможно! Кроме оскорблений и угроз в этом банке нет ничего! НЕ ВЗДУМАЙТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ! Ни в коем случае! Им все равно, добросовестный вы плательщик или действительно мошенник... Сотрудники набраны просто по ходу по объявлению, не то, что вразумительный ответ дать не могут, так еще и трубку бросают! Это нонсенс! А еще говорят (цитирую): У тебя штраф, и ты никто, и разговаривать с тобой никто не будет!!! Граждане, будьте бдительны не дарите возможность обогащения таким банкам как СЕТЕЛЕМ... [b]От администратора: [/b] Вы предоставляли в банк документы, высланные Вам ПС Рапида? [b]Лариса78: [/b] да конечно, я выслала в электронном виде все документы, так как в нашем городе нет представительства этого банка, поэтому пришлось обращаться к ним в электронном виде. В продолжение истории только 3 мая вечером мои деньги все же были зачислены на счет из них вычтены все штрафы, таким образом вместо 3 платежей сделанных досрочно мне засчитано 2 полных и 1 неполный платеж.

Году по моему в 2009–м в новогодние каникулы сгорел телевизор. Причём где–то посередине праздников. То есть денег на новый нетути, все ушли на забивание холодильника необходимыми продуктами и прочим. Собираюсь... иду в магазин с намерением взять в кредит. Взял ... кредит от сетелема (б......ть вырезано цензурой) ..... рассчитался успешно и без проблем..... приходит пистмо от банка типа вы распрекрасный клиент и мы вам предлО(А)гаем карточку кредитную.... подумал, да и пох... пусть будет... взял .... пользовался... всё нормально.... прошлым летом (дветыщодинаццатого года) возникли проблемы.... с погашением, стал звонить автовопровсник из банка (если вы мои ответы записывали то там много перлов и новшеств в русском языке) разгрёбси, стал платить и продолжал (сдуру) пользоваться..... всё вроде бы нормально.... Но последний случай убил! Почему нету революции, где возмущённые крики нае....ных сограждан?!?! Внёс очередной апрельский платёЖ, мне радостно сказали по сэмэсэ, что теньге вы получили и у меня столько–то кредитного бабла есть на щщёте... думаю, ну зашибись! Опять возникла внеплановая нужда в теньге, 26 апреля врспользовался картой, усё отлично полёт нормальный! Сённи машинка (которая ездит) запросила очередную порцию масла в двигло, Зашёл в тот же самый Гигант (кстати оч хороший магазин, мне нравится, почему скажу дальше) взял маслицца для ласточки, на кассе подал карту це(ци)(хз)лема тьфу цетелема , говорю будте так ласка примите платёж, девочка на кассе все операцции проделала... карта не пошла... прибежал администратор, говорит вашу карто велено извлечь!!!!! я в афуе , как так, платёж прошёл, остаток озвучен и тут нате выньте!!!! там ещё кредита есть!!!! Спасибы админам Гиганта, говорят , звоните, предоставили удобное помещение, позвонил.... радостный девичий голос сообщил ( после долгих тыканий по номерам меню) чё они де типа развиваюцца... с физ лиццами работать перестают , и все из себя такие успешные и чё 26 АПРЕЛЯ ВСЕ!!!!!КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ ЭТОГО ф а к ЦЕТЕЛЕМА ЗАБЛОКИРОВАНЫ!!!!!!!!!!!! мне не приходило ни эсэмэс, ни уведомления по электронке, а этот радостный женский голос продолжает вещать что где то в середине июля я смогу воспользоваться картой, на мой вопрос а могу ли я понимать этот разрыв отношений (типа забирай свои игрушки и не писай в мой горшок) что я до середины июля также забиваю на платежи по карте, проблеяли, чё банк может в одностороннем порядке приостановить свои обязательства, а я – нет.... злобно сказал девушке – дозвиденья и бросил трубку.... обещаю задать своему юристу вопрос, можете ли вы так поступать?..... я приобрёл услугу пользоваться кредитными средстваи чмотелема и обещался гасить эти услуги платежами, со своей стороны обязательства выполняю, а вы вдруг отказались.... это вопрос типа я пользуюсь услугами по отоплению, мне их дают в кредит и я каждый месяц их оплачиваю, а потом вдруг теплоцентрали мне сказали... неее мы тебя отапливать не будем, но ты нам за услуги давай продолжай плати.....

читаю и удивляюсь, в шоке от отзывов... (такое наверное возможно только в россии) хорошо,что есть возможность почитать отзывы

Род моей деятельности привил мне определенную опаску по отношению к «новым» организациям и беря кредит в указанном банке, я ожидала чего угодно, но не этого.
Если по порядку, то так – 16.03 я взяла потребительский кредит.
По большому счету, ввиду красивой кредитной истории на тот момент, мне было все равно в котором из 4–х банков, предлагавших свои услуги, его брать. Поскольку сотрудник Сетелема был свободен, то обратилась к нему. Мне быстренько и с милой улыбочкой оформили документы, и я счастливо отправилась со своей покупкой восвояси. Срок первого платежа по графику был установлен 17.04. Дабы не было накладок – совершила платеж, превышающий указанную все в том же графике сумму, 02.04, и чтобы наверняка сделала это через отделение Сбербанка.
Каково же было мое удивление, когда 19.04 (!) мне «позвонил» автоответчик и сообщил о наличии задолженности. Сотрудник Центра обслуживания банка по телефону сказал, что денежные средства не поступали, и предложил обратиться к организации, через которую я осуществляла платеж.
Порадовавшись, что платила не через терминал, я отправилась в Сбербанк.
В итоге выяснилось, что Сетелем при оформлении МОЕГО договора получателем платежа указал одного из поручителей! К слову, это лицо ни в одном документе не фигурирует! При оформлении кредита я НАЗВАЛА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО его фамилию, имя, отчество и номер телефона! Однако, в платежном поручении, копию которого мне любезно и заботливо предоставили сотрудники Сбербанка, мало того, что указан именно он, так и еще не адрес его места регистрации, а адрес квартиры, которая находится в его собственности! Как уже было написано выше – эти данные не предоставлялись банку!
При повторном обращении в «БНП ПАРИБА Банк» мне было сказано, что они будут проводить внутреннюю проверку, о результатах которой мне дополнительно сообщат через 10 дней.
В итоге, на 24.04 повторный платеж (разумеется) не зачислен, информацию об исправлении ошибки банка мне не предоставляют, мне по 4 (!) раза в день «звонит» автоответчик, мои документы переданы в отдел по работе с задолженностью… Неотвратимо подходит время внесения следующего платежа, но ввиду изложенных обстоятельств, совершить я его не могу. Это просто не имеет никакого смысла, ибо он вернется обратно. С кредитной историей, а соответственно возможностью получения кредита в более–менее приличном банке, мне придется попрощаться (как я понимаю) навсегда.
Вопрос относительно обращения в суд лично для меня не стоит. Претензия в банк и Исковое заявление уже написаны, необходимые документы в наличии. Только вот мне кажется что возможные последствия для банка (в случае если я выиграю дело) не идут в сравнение с моими потерями (и финансовыми, по большей части, моральными и временными).

Сразу напишу, что читать нужно договор внимательно, а не слушать доброжелательных кредитных консультантов в магазине, которые как коршуны налетают на вас со всех сторон. Решили мы взять фотоаппарат в кредит в магазине DNS Оренбург, уже в конце рабочего дня, взять нужно было срочно, потому что в этот же день уже уезжали из города. Перед этим обежали кучу магазинов и решили кучу дел, поэтому на последнюю покупку не внимания и сил уже не было (в чем и наша вина, недосмотрели, доверились молодой девочке кредитному - "эксперту"). Все началось с того, что она сказала нам, что очень выгодный кредит со скидкой 10%, да еще и 1% в месяц (годовых), т.е. 12% годовых (ОЧЕНЬ!!! выгодные условия) ладно Бог бы с ним, что годовых оказалось около 30%, а 1% нужно было от общей суммы платить ежемесячно. Но не спорю, сами виноваты, внимательно не ознакомились с документами. Сразу знали, что погашать будем досрочно в первый же месяц, была подготовлена табличка, в которой указан был досрочный платеж, про то, что оказывается, нужно его заранее заказывать опять никто ничего не сказал. Решили мы оплатить досрочно всю сумму, позвонили на гор линию, сказали, что да платите сумму из последней колонки и кредит закроется, опять про то, что нужно заранее заказывать досрочный платеж никто не сказал. В итоге перечислила я, как думала, нужную сумму 34 500 досрочного платежа, звоню в банк узнать зачислено или нет, а мне говорят, что: да, сумма ежемесячного платежа списана, досрочно не погашено, т.к. заявки не было, можете сейчас оставить заявку и в течение месяца досрочно погасить, только доплатите еще 4400 руб. И это при том еще, что мы сделал первоначальный платеж 20%, т.е. с меня как обязательный платеж в первый месяц погашения берут 10% от суммы кредита, а т.к. я эту сумму не доплатила, то с меня еще и ежемесячный процент берут почти 1000, хотя должны 700 руб. Откуда какие суммы берутся мне объяснить на гор линии не смогли или не стали, сказав лишь, что читайте договор, там все сказано. Мораль сей басни такова: "Не доверяйте кредитным экспертам (консультантам), читайте внимательно то, что вам дают и вообще пользуйтесь услугами проверенных банков (например, мне очень нравится ОТП, почему там не взяли, потому что тут процент обещали меньше и через каждое слово кредитный консультант твердила что на 70% они являются Сбербанком и вообще... и вообще... :), а не тех кто стоит на 50 месте в рейтинге из 50 банков :)". Если останется один вариант, то выбирайте этот банк, но мой совет среди такого количества предложений НИКОГДА НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ!!! на банке БНП Париба Банк Cetelem.

Как-то брал в этом банке кредит на телефон и успешно погасил его. Потом оформил у них кредитную карту, купил на нее то, что мне было нужно, и выплачивал ежемесячно минимальный платеж, чтобы погасить кредит. Картой не пользовался - хотел выплатить сумму и закрыть ее. Чуть позже начал пользоваться картой в магазинах и в течение 55 дней возвращал потраченную сумму без процентов - льготный платеж. Каждый месяц я звонил, узнавал сумму этого льготного платежа, оплачивал ее и пользовался кредиткой дальше. Как-то раз я позвонил, узнал очередную сумму льготного платежа, пошел оплатил. Через несколько дней пришла смс-ка с уведомлением, что такая-то сумма начислена, доступно средств столько то... их оказалось меньше, чем должно было быть. Я позвонил в банк оказалось, что мне сказали сумму льготного платежа меньше, чем была на самом деле и в итоге тех денег, что я положил, не хватило, чтобы погасить льготный платеж и начислили проценты по кредиту и соотв. увеличился минимальный ежемесячный платеж. Я оставил претензию (это было в первых числах марта 2012 года) мне сказали что в течение 10 рабочих дней они поднимут архив звонков убедятся, что я не вру и тогда % по кредиту начислен не будет. Проходит 15 дней, я звоню узнать очередную сумму платежа, а заодно выяснить, что там с моей претензией, на что мне ответили, чтобы я подождал еще 10 дней... В итоге прошло уже полтора месяца! Каждый раз мне говорят: подождите еще 10 дней! Из-за их ошибки мне приходится платить проценты, которые я платить НЕ хочу! Ни с кем больше не соединяют, общаться приходится только с операторами, которые ничего не знают, прогнозов никаких дать не могут и когда решиться вопрос неизвестно! Посоветуйте, как можно воздействовать на них, получается, что просто в наглую заставили платить % по кредиту.

и что я вижу один банк отказал, другой, третий. Заказал выписку по кредитной истории и впал в ступор оказывается я являюсь должником ЭТОГО БАНКА!!! Позвонил туда поинтересовался как это могло произойти нахамили от души. Паспорт не терял денег у них не брал ничего не понимаю. Посоветуйте что можно сделать???

В октябре 2010 года взял автокредит, до этого даже не знал про этот банк. Потом наткнулся на этот форум :o и каждый платеж переживал, что деньги не дойдут и будут проблемы :D Платил почти полтора года, три недели назад решил, что хватит платить с переживаниями и решил погасить досрочно. По графику оставалось 298 тысяч. Набрал заветный номер 88005008998. Ждал около минуты, ответила девушка, попросил заказать досрочное погашение. Слегка удивила сумма 313 тысяч, ну да ладно, заказал. На следующий день вспомнил, что номер сотового в договоре старый, опять позвонил. Вообще не ждал, ответили сразу, сменили номер, через час где-то пришла смс с суммой и сроком досрочного погашения. Положил деньги на счет, 09.04. пришла смс, что кредит погашен. Только что позвонил опять: заказать справку и закрыть счет. Опять не ждал, ответили сразу, справку заказал, а вот счет предложили не закрывать почему-то :( ,ну да ладно, все равно закрою. Сказали к любому кредитному спецу обратиться, так же заказал выдачу ПТС, сказали, что в течение двух дней мне перезвонят и скажут, когда подъехать забрать. Вот такая у меня история, всё закончилось (почти) благополучно. P.S. я вот думаю, может я что-то не так сделал, раз у меня всё хорошо, и общались со мной нормально, и дозванивался многократно с первого раза?

Самый плохой банк и сотрудники такие же! В декабре брала кредит на бытовую технику, все нормально, первый взнос сделала без задержек! Тут в январе мне звонит специалист и просит явиться в М-видео, т.к. оформлял мне кредит их стажер. Он ошибся магазином, поэтому договор надо перезаключить! Я без задней мысли, удостоверившись (объяснительной сотрудника), что двойного кредита у меня не получится, подписала новый договор! И спокойно плачу по этому кредиту, забыв про тот, как мне казалось, уже закрытый! Даже заявление о закрытии писала! Не тут то было! Два месяца мне каждый день звонит их служба безопасности с угрозами и приходят такие же смс! Я не уклоняюсь от звонков, КАЖДЫЙ РАЗ им спокойно объясняю ситуацию... В ответ только «до свиданья!». Угрозы продолжаются, уже ездила в их офис, там обещаются, что ручное закрытие - это не так просто, и нужно ждать месяц-два, а то и полгода! Говорят, не обращать внимания на звонки! Сегодня мое терпение уже окончательно лопнуло, дозвонилась до центрального офиса, а там вообще не в курсе, и говорят, что это МОИ проблемы! И это должна решать сама я с магазином, на который оформили мой первый - ошибочный кредит, должна разбираться я и выяснять, почему они не возвращают деньги банку! Я говорю, что целыми днями работаю допоздна, и абсолютно нет времени решать ИХ проблемы, созданные ИХ сотрудником! А в ответ только услышала: «нас это не волнует, либо решайте это сами. Либо оплачивайте! Вот такой прекрасный банк! БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД!!! Сегодня у меня уже случился просто нервный срыв и истерика!

Взял кредит в этом банке при покупке телевизора. Исправно платил, вдруг звонок и сообщение о просроченом платеже. Я говорю, мол, платил, даже чек есть. В ответ: «Пришлите нам копию чека, мы разберемся». Выслал, звоню снова и переспрашиваю, что теперь делать: повторно заплатить? Отвечают: «Нет, ждите неделю пока мы не разберемся, почему не прошел платеж и расскажем, что делать дальше». Проходит четыре дня и раздается звонок из коллекторского агентства, что банк передал им мой долг и штраф за просроченный платеж. Звоню в банк, там отвечают, что не будут со мной разговаривать, так как: «Мы Вас продали вместе с вашим долгом коллекторскому агентству» - какие уж тут объяснения и разбирательства по тому чеку, что я им предоставил! Заплатил повторно вместе со штрафом. Когда я снова стал «счастливым клиентом Сетелем», решил пожаловаться на действия сотрудников банка, которые мне предложили ждать звонка от них с результатами расследования по непрошедшему платежу, а сами в то время просто передали мой долг в коллекторское агентство, походя навесив еще и штраф и испортив мою кредитную историю. Жалобу я оставил на официальном сайте Сетелем и параллельно передал сотруднику банка по телефону 27 января. Срок рассмотрения жалобы мне был озвучен - приблизительно 10 дней. На момент 26 марта, по письменной жалобе на сайте нет никакого ответа, а по обращению в их колл-центр жалоба закрыта фразой: «Платеж не прошел из-за ошибок в реквизитах». На мой вопрос: «Я же жаловался на действия сотрудников, а не спрашивал, почему не прошел платеж» получил ответ: «Претензия закрыта, если хотите, то можете подать новую» и бросили трубку. Про то, что в самом начале мне выдали не тот кредит, что я просил (тут уж сам виноват- понадеялся на честность и подписал не прочитав) и то, что во время действия кредита Сетелем поменял правила оплаты кредита, я уже просто молчу.