358 отзывов о банке «БНП Париба Банк»

Добрый день. Не смотря на сплошные негативные отзывы о данном банке я хочу сказать спасибо. Спасибо этому банку за осуществление моей мечты. Возможно действительно когда всё хорошо, не очень спешишь выразить благодарность, и наоборот, когда возникают проблемы, начинаешь бить во все колокола. Данный банк за два часа одобрил мне автокредит на очень не маленькую сумму, с очень даже красивыми процентами, что позволило мне иметь вещь, о которой я очень мечтала. Никаких недоразумений в ходе начала нашего сотрудничества с банком не было. Кредитный инспектор (кстати просьба к руководству банка вынести благодарность Ливановой Дине Алексеевне г.Пятигорск) была очень вежлива, внимательна и смогла вызвать желание быть клиентом банка. Поле внесения первого платежа, начитавшись здесь о невозможности дозвониться в банк, о задержках зачисления средств было немного не по себе. Но всё оказалось с точностью наоборот, звонила дважды, оба раза соединение было быстро и зачисление средств на следующий день после оплаты. Я активный пользователь кредитных программ разных банков в течение многих лет и хочу сказать только одно - всегда нужно платить вовремя, выполняя условия договора и никакого хамства, надоедания звонками и прочих неприятностей не будет в вашей жизни. Спасибо за внимание.

Взяла технику в кредит, который предоставлял банк Сетелем. Все нормально, своевременно платила, и вдруг мне начинают звонить на телефон и требовать погасить задолженность. Я в недоумении, звоню в банк, спрашиваю, в чем дело? Они отвечают, что платежа они не видят. Так продолжается примерно 4-5 дней, я предоставила им письмо, с просьбой розыскать платеж, и копию платежки. Результата "0". В итоге оказалось, что у них изменилось "ОКАТО", но при чем тут "ОКАТО", когда деньги попадают ко мне на личный счет! Об изменении "ОКАТО" мне просто забыли сообщить, хотя они утверждают, что всем высылали смс. Я ничего не получала! В итоге они начислили мне пени. В этот раз я оплатила ежемесячный платеж еще раз и плюс пени - все дошло! Когда я разговаривала с работниками банка - это было нечто - они орали в трубку, бросали трубку телефона, хамили, оскорбляли! УЖАС! Дальше, следующий платеж прошел без проблем! НО дальше опять прикол: следующий платеж опять куда-то пропал, все реквизиты правильные, но они просто не поступают на мой счет... Собираюсь поехать в банк и оплатить все полностью, и никогда больше не связываться с этим банком!

В ноябре 2011 полностью погасила задолженность по кредитной карте. Затем в представительстве написала заявление о закрытии счета. Как мне сказали, оно потерялось где–то по дороге??? Хорошо, написала еще раз. Оказывается, что неправильная сумма остатка указана. Итог: сейчас март, 4 месяца я хожу в представительство, каждый раз пишу заявления на закрытие счета ( все копии на руках), а счет не закрывают. То потерялось, то неверная сумма, то ошибка сотрудника.. Сегодня была опять, 2 кредитных эксперта и директор этого отделения говорят, что все время мои заявления отсылают, но их игнорируют в Москве. Звоню в Москву, на горячую линию, задаю 101 вопрос о сумме остатка, отвечают "303 р. 70 коп." Как же так? в прошлый мой звонок сумма остатка была ноль, до этого 270 руб,, а до этого 330 руб. Мне был потрясающий ответ " Я не отвечаю за действия других сотрудников". А кто отвечает?? Они игнорят не только клиентов, добросовестно и досрочно выплативших долг с огромными процентными ставками, но даже собственных сотрудников в регионах. Ужасный банк, позорный..

Вроде всегда проверяю банки и со многими банками работаю очень долгое время и проблем не было. За три дня на числили штраф в1000 руб, и бес конца в свой адрес слышу угрозы . И теперь думаю подать в суд на этот банк. Люди внимательнее выбирайте банки. Если у кого то есть желание побороться , присоединяйтесь.

У каждого оператора просила сказать цифры конкретно, чтобы не было претензий , а они заставляли бегать платить трижды и не уверена, заплатив еще раз предЪявят о платеже еще раз. Так что если у вас лишние деньги и время – идите в банк СЕТЕЛЕМ!!!

Я НЕ являюсь клиентом Банка Париба и уже это о многом говорит! Но это банк не оставляет меня в покое! С января 2012 г. по сегодняшний день. Звонки на мобильный телефон от автоинформатора доходили до 18 шт в день, с 9 утра до 10 вечера! О том, что якобы я должна деньги! Я хотела взять в этом банке кредит, но по вине кредитного эксперта (ошибки при оформлении договора (ТЦ Золотой Вавилон, МИР КОЖИ И МЕХА)), сей факт не состоялся! Никакие письма (их было отправлено с их офиц. сайта 2 шт), звонки операторам call-центра НЕ ПОМОГАЮТ! Реакции нуль! Операторы хамят. СМС-сообщения поступаю еженедельно! Что это за шарашкина контора? Как можно пресечь эту анархию со стороны банка ПАРИБА ко мне? Кто-нибудь будет ответственный?

Взял в этом банке потребительский кредит. Решил вернуть досрочно. Проверил договор, такая возможность есть, дословно: пункт 3.16.1: Досрочное погашение Задолженности по инициативе Клиента допускается при уведомлении Клиентом Банка о желании осуществить досрочное погашение не менее, чем за 7 (семь) календарных дней до Даты платежа... и так далее Я удивился, что не могу в любой момент досрочно погасить кредит, хотя, когда я его брал, сотрудница банка в М.Видео (г. Самара, ТЦ Мегасити) утверждала, что досрочно я могу погасить кредит в абсолютно любой момент. Ну ладно, бывает, договор-то уже подписан, надо было внимательнее читать. Было 25 декабря, по моему кредиту дата очередного платежа: 10.01.2012 г. т.е. оставалось 16 календарных дней, вполне себе с запасом. Я начал звонить по телефону 8-800-500-8998 и смог дозвониться только 27 числа. Два дня я звонил раз по десять, получал примерно такой ответ: "Извините, все операторы заняты, перезвоните позднее", после чего звонок просто сбрасывался. 27 числа я дозвонился. Мне отказали в том, чтобы назвать сумму досрочного погашения, мотивируя это тем, что по договору нужно уведомлять о досрочном погашении за 10 уже рабочих дней. А договор у меня был на руках, я говорю оператору, что не верно, за 7 дней, причем календарных и они обязаны мне назвать сумму досрочного погашения. В итоге в таких препирательствах оператор несколько раз просто бросал трубку. Причем иногда брал трубку один и тот же оператор и, слыша меня, просто бросала трубку. В итоге, дозвонившись, я поставил запись разговора, предупредил об этом оператора, задал все свои вопросы, но оператор опять ничего не сказала. Сказала лишь, что после 10 января может оформить заявку на досрочное погашение. Сначала я хотел возмущаться, ругаться, писать претензию в парижский офис банка (очевидно, что в российском филиале адекватных лиц найти не удастся, судя по тем же отзывам на banki.ru). Потом бросил и оставил этот вопрос, оплатил кредит на несколько месяцев вперед. После 10 января я все же оформил заявку на досрочное погашение, мне оператор сказал, что в течение 10 рабочих дней мое заявление будет рассмотрено и мне придет смс с суммой досрочного погашения. Так ничего и не пришло. Сегодня снова дозвонился в банк уже наконец закрыть договор. Дозвонился с первого раза, хоть ждал 5 минут. Сумму досрочного погашения мне назвали, однако элементарно все посчитав по графику платежей — назвали на 160 рублей больше, чем должно быть. Ну ладно, я уже не могу тратить на это нервы, оплачу, лишь бы поскорее завершить отношения с этим банком. Резюмируя. 1) Мне дали некорректную информацию при получении кредита. 2) К слову, на следующий день после получения кредита со мной связался специалист банка и сказал, что нужно снова подъехать и подписать новый договор, т.к. старый они как-то не провели, ошиблись и он не действителен. Я мягко отклонил эту просьбу, в итоге мне в этот день просто прислали смс с новым номером договора и счета. На руках верного договора так и нет. 3) Банк явно нарушает со своей стороны договор, умышленно нарушает, так операторы еще и ухмыляются на это. Они знают это, идут на это и плюют на это, видя всю безнаказанность. 4) Обслуживание просто ужасное. Я не знаю, даже когда звонить в какие-то государственные учреждения, с тобой так не говорят. Я крайне не рекомендую брать кредит в банке БНП Париба или cetelem ни при каких условиях или выгодных предложениях. Все это окупится вам сполна. Рассмотрите другие банки или не берите кредит вообще. Но только не в этом банке. Самому банку я желаю в 2012 году побольше просрочек, проблем и невозвратов. Надеюсь, что их отношение к клиентам вернется им в 10-кратном объеме. Для модератора: Я не ставлю галочку на передачу информации в Париба Банк, т.к. судя по другим отзывам об этом банке — это может быть просто не безопасно. Надеюсь на понимание.

До сих пор нахожусь в шоковом состоянии от хамства и оскорблений со стороны сотрудницы отдела по работе с задолженностями по имени Ольга, добавочный номер 1706.
История такова. Позвонили домой, где я проживаю со своим молодым человеком, который взял кредит в этом банке и по причине временных финансовых затруднений не выплачивает долг 2 месяца. Он от них не скрывается. Сумма 4400. Я вежливо ответила, что в данный момент он отсутствует, пусть перезвонит в другое время. Ольга начала общаться со мной в таком тоне, будто я должник и должна даже не банку, а лично ей: "Ольга: По какой причине не платит? Я: – По причине финансовых затруднений. Ольга: – Сказки мне рассказывать не надо." (Простите, ЧТО???? ) Я ответила, что не желаю продолжать разговор в таком тоне и положила трубку. Перезванивает, и начинает требовать от меня, что бы я передала эту информацию моему мужу, я ответила что передам, что она не вправе со мной говорить в таком тоне, в ответ услышала "кем ты себя возомнила? Пусть нам деньги возвращает" "Не отвлекаемся, пишем – долг 4400","Заруби себе на носу – деньги надо отдавать" на что я посоветовала обращаться в суд, и спросила почему она грубит и общается словно сотрудник коллекторского агенства, старого образца. Ответ был следующим: "Без суда брал – без суда и отдаст", "мы не коллекторское агенство и разговаривать долго не будем", тут прослеживается намек на физическую расправу, хотя мне может это и показалось и она имела нечто–то другое, что именно, не пояснила, хотя вопрос задан был. Я заканчивала этот кошмарный разговор, она вновь перезванивала и кричала. Я попросила её представиться, она сказала, что надо было слушать, когда она имя называла в начале разговора. Вот ещё могу процитировать "Я: – Вы хамка и разговаривать я буду с вам так же! Ольга: – Хамка у тебя в штанах!". В общем всё скатилось до обыкновенной склоки. Заметьте,1) Я НЕ БРАЛА КРЕДИТ И НЕ ДОЛЖНА НИЧЕГО. 2) ОНА МЕНЯ НЕ ЗНАЕТ, но перешла на личные оскорбления, тем самым доведя меня до срыва, да так, что я перешла на крик, так как она просто отказывалась выслушать меня, назвать имя и ответить на каком основании она меня оскорбляет, называя нищебродами меня и моего молодого человека, кричит мне в трубку "успокойся истеричка, а то группу мобильную придется вызвать, что бы тебя успокоили" – что она вообще имела ввиду??!! Я в ужасе, мне никогда не приходилось сталкиваться с таким отношением, НИКОГДА. Я, повторяюсь, меня оскорбили ни за что, на меня кричали, и унижали как тоном так и словами. Это что за политика такая у банка?? Оскорблять граждан РФ?? Написала жалобу на оф. сайте Сетелем с просьбой, о принесении мне извинений сотрудницей их банка. Если реакции не последует, придется обращаться в органы и СМИ. Не хочу оставлять это дело так. Это ужасный банк!!! Эта сотрудница – лицо этого банка и оно ужасное, хамское и недопустимое. Имеется запись разговора, к сожалению не всего, но есть отрывок, когда на вопрос, почему она называет нас нищебродами, и кто это такие, она отвечает – это вы. (Да с чего ради, простите???) Где прослеживается уничижительное отношение с её стороны. И это проявляется во всем – в словах, в тоне. Да, с моей стороны были допущены оскорбления в её адрес, но это была лишь реакция неподготовленного к конфликтным разговорам, человека. Я прошу принять дисциплинарные меры в отношении этой сотрудницы и жду извинений. Ваш банк – ужасен, ещё раз повторюсь. Вы перешли границы.
П.С. Было бы здорово, отбросить эмоции, но я такого не встречала. У меня эмоциональный коллапс. Может, вы конечно таких работников и поощряете и хвалите,но мне не хотелось бы так думать. С уважением, Усик Анна, НЕклиент вашего злосчастного банка, а гражданка РФ, имеющая и знающая свои права.

[B]Никогда не брала у них кредит[/B], [U]ни какими отношениями с ними не связана[/U], но сегодня пришлось столкнуться с этим банком. До сих пор нахожусь в шоковом состоянии от хамства и оскорблений со стороны сотрудницы отдела по работе с задолженностями по имени[B] Ольга, добавочный номер 1706[/B]. История такова. Позвонили домой, где я проживаю со своим молодым человеком, который взял кредит в этом банке и по причине [U]временных[/U] финансовых затруднений не выплачивает долг 2 месяца. Он от них не скрывается. Сумма 4400. Я вежливо ответила, что в данный момент он отсутствует, пусть перезвонит в другое время. Ольга начала общаться со мной в таком тоне, будто я должник и должна даже не банку, а лично ей: "Ольга: По какой причине не платит? Я: - По причине финансовых затруднений. Ольга: - Сказки мне рассказывать не надо." (Простите, ЧТО???? :o ) Я ответила, что не желаю продолжать разговор в таком тоне и положила трубку. Перезванивает, и начинает требовать от меня, что бы я передала эту информацию моему мужу, я ответила что передам, что она не вправе со мной говорить в таком тоне, в ответ услышала: "кем ты себя возомнила? Пусть нам деньги возвращает" "Не отвлекаемся, пишем - долг 4400","Заруби себе на носу - деньги надо отдавать" - на что я посоветовала обращаться в суд и спросила, почему она грубит и общается, словно сотрудник коллекторского агенства старого образца. Ответ был следующим: "Без суда брал - без суда и отдаст", "мы не коллекторское агенство и разговаривать долго не будем", тут прослеживается намек на физическую расправу, хотя мне может это и показалось и она имела нечто-то другое, что именно, не пояснила, хотя вопрос задан был. Я заканчивала этот кошмарный разговор, она вновь перезванивала и кричала. Я попросила её представиться, она сказала, что надо было слушать, когда она имя называла в начале разговора. Вот ещё могу процитировать "Я: - Вы хамка и разговаривать я буду с вам так же! Ольга: - Хамка у тебя в штанах!". В общем, всё скатилось до обыкновенной склоки. Заметьте,1) Я НЕ БРАЛА КРЕДИТ И НЕ ДОЛЖНА НИЧЕГО. 2) ОНА МЕНЯ НЕ ЗНАЕТ, но перешла на личные оскорбления, тем самым доведя меня до срыва, да так, что я перешла на крик, так как она просто отказывалась выслушать меня, назвать имя и ответить на каком основании она меня оскорбляет, называя нищебродами меня и моего молодого человека, кричит мне в трубку "успокойся истеричка, а то группу мобильную придется вызвать, что бы тебя успокоили" - что она вообще имела ввиду?! Я в ужасе, мне никогда не приходилось сталкиваться с таким отношением, НИКОГДА. Я, повторяюсь, меня оскорбили ни за что, на меня кричали, и унижали как тоном, так и словами. Это что за политика такая у банка? Оскорблять граждан РФ? Написала жалобу на оф. сайте Сетелем с просьбой, о принесении мне извинений сотрудницей их банка. Если реакции не последует, придется обращаться в органы и СМИ. Не хочу оставлять это дело так. Это ужасный банк! Эта сотрудница - лицо этого банка и оно ужасное, хамское и недопустимое. Имеется запись разговора, к сожалению, не всего, но есть отрывок, когда на вопрос, почему она называет нас нищебродами, и кто это такие, она отвечает - это вы. (Да с чего ради, простите???) Где прослеживается уничижительное отношение с её стороны. И это проявляется во всем - в словах, в тоне. Да, с моей стороны были допущены оскорбления в её адрес, но это была лишь реакция неподготовленного к конфликтным разговорам, человека. Я прошу принять дисциплинарные меры в отношении этой сотрудницы и жду извинений. Ваш банк - ужасен, ещё раз повторюсь. Вы перешли границы. P.S. Было бы здорово, отбросить эмоции, но я такого не встречала. У меня эмоциональный коллапс. Может, вы конечно таких работников и поощряете и хвалите, но мне не хотелось бы так думать. С уважением, Усик Анна, НЕклиент вашего злосчастного банка, а гражданка РФ, имеющая и знающая свои права.

Добрый день! Весной прошлого года брала в этом банке автокредит, это мой первый кредит в жизни, раньше с кредитами никогда не сталкивалась. Взяла кредит в этом банке, т.к. устроила процентная ставка, кредит брала на большую сумму. Еще весной оплату кредита можно было производить через ООО "БМП Париба Восток", без процентов. Проблема возникла при первом же платеже. Я как добросовестный плательщик отправила благополучно платеж по реквизитам, обведенным сотрудником банка, дней за 10 до даты платежа. Через 11 дней, вечером, мне приходит угрожающее сообщение, что срочно оплатите кредит, иначе вам будет начислен штраф. Я тут же звоню в банк, но, к сожалению, данный банк в отличие от всех остальных, работает строго с 9 до 20.00. Вс. ночь нервничала, т.к. ежемесячный платеж у меня совсем немаленький, и куда делись мои деньги не известно... Звоню, утром, в течение часа разговора с разными сотрудниками банка, выяснилось, что я отправила деньги не на тот счет. Сотрудник банка выделила мне неверный счет (счет 2), а оплату нужно было производить на счет 1. Деньги, как оказалось, вернулись мне на счет банка ООО "БМП Париба Восток", и штраф мне не начислили. Далее осенью у банка ООО "БМП Париба Восток" отобрали лицензию, и теперь приходится мне оплату производить с комиссией, хотя я, когда брала кредит, на это не подписывалась. О возможности погашения кредита без комиссии "компетентные" банка твердят, что производите через бухгалтерию работодателя, как-будто работодатель не заплатит комиссию... И из последнего, 13 февраля я делала перевод с другого банка по кредиту, деньги благополучно ушли, перевод был проведен (платеж совершала через Альфа банк). Вчера вечером мне деньги вернулись... я звоню в Альфу (БМП же уже не работает), мне говорят, что реквизиты все указаны верно, назначение платежа вы указали, указали номер кредитного договора, причину нужно выяснять в БНП. Я звоню с утра в БНП, опять прошла через ряд неадекватных сотрудников, которые на мой вопрос отвечали, что не обладают данной информацией, все вопросы к Альфе. Только одна девушка смогла мне ответить, что я не правильно указала получателя. Получателем я указала БНП Бариба, а должна была указать себя, но при всем притом, что все реквизиты правильные, правомерны ли действия банка? Тем более, что у меня теперь просрочка по кредиту из-за того что мои деньги где-то 7 дней болтались…

Остался негатив от этого банка. Оказались, что ввели в заблуждение, сказав о том, что если вы хотите погасить кредит досрочно можно позвонить по телефону 88005008998. По факту был сделан звонок, заявку приняли, мило ответили, что все будет хорошо. А по факту все оказалось наоборот. Кредит не погасили досрочно, хотя деньги лежали на счету. Опять повторно (через неделю когда начали разбираться) мило ответили по телефону, что заявку приняли о досрочном погашении. Для себя сделала вывод, что у нас нельзя в России верить тем банкам, а именно БНП Париба банк, которые заявление о погашении кредита якобы принимают по телефону. После ни одному своему знакомому не буду рекомендовать обращаться в этот банк.

Пытался взять телевизор в кредит, в этом так называемом "банке". Во время оформления банковский консультант вбил в договор не правильную сумму, и мы сразу же оформили отказ. Телевизор я не получал, через кассу магазина не проходил. Но уже как 3 месяца банк не может закрыть договор, говорят это долгая процедура, но моей вины нет, что у них криворукие сотрудники. Звонил в инф. поддержку - толку ноль. Вот уже 3 месяца названивает авто-робот, каждый день по 5-10 раз. Решил подавать иск в суд. Банк ужасный. [b]От админа: [/b]Где и когда оформляли кредит? Поясните: "... банк не может закрыть договор" - в чем это выражается? "Звонил в инф. поддержку - толку ноль" - все же, что говорят? [b]meren: [/b]Здравствуйте. Кредит оформлял, в Санкт-Петербурге, ш. Революции, 41. Магазин Техносила 25 ноября 2011. Банк не может закрыть договор - сказали, что, т.к. деньги были перечислены на счет магазина путем рефинансирования, и пока магазин их не перечислит обратно, они не могут закрыть мой договор. Звонил по этому поводу в магазин, общался с кредитным специалистом, сказали, что не стоит беспокоиться все договора аннулированы, и, что организации сами между собой разберутся. Звонил сегодня в инф. поддержку банка, говорят, что я должен оплатить просрочку по платежу. Хотя еще в декабре консультант банка допустивший ошибку, оплатил возврат. Сказали, что это долгая процедура, они ничего сделать не могут.

Сегодня в 20-30 по местному времени мне на домашний телефон поступил звонок с номера 4957339025. Автоответчик сообщал, что у меня задолженность по кредиту, и напоминал о необходимости своевременного погашения платежей. В сообщении указывалось, что это банк БНП Париба... У меня нет кредитов вообще ни в одном банке! По номеру с "официального" сайта банка БНП 880070077000 автоответчик сообщает о каких-то ликвидациях счетов, и далее связь прерывается. По выясненному из сообщений таких же пострадавших от беспричинных звонков на различных сайтах номеру 880050089980 автоответчик предлагает обратиться в рабочее время... На этом ресурсе масса негативных отзывов, в том числе с аналогичными случаями. Почему до сих пор ни одна структура не принимает меры против этого?! [b]От админа: [/b]Вы так и не дозвонились до банка, чтобы узнать о судьбе данного сообщения?.. [b]Kathleen: [/b]Нет, звонила сегодня еще раз по указанным номерам - сначала автоответчик, затем сброс звонка. Больше не буду пытаться с ними связаться - это же я им "должна", а не они мне!

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, с данной проблемой. Взял кредит на ТВ в М.Видео, бабушке на юбилей. Пришло время оплаты, пошел в банк, оплатил, 02.02.2012 (дата списания денежных средств 07.02.2012) сегодня, 09.02.2012 поступил на мой телефон звонок, звонили с банка и сказали, что у меня задолженность, просьба оплатить в кратчайшие сроки. Пошел проверять документы на кредит. Оказалось, что не совпадают счета кредитного договора, и квитанций оплаты. То есть, кредитный эксперт выдал мне на руке мой договор, а квитанции дал другого человека, и получается, я внес денежную сумму не на свой счет. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть денежные средства или перевести их на мой кредитный счет? Квитанции и чек на руках имеются. Квитанции оплаты имеются в количестве 4-х штук, но они не мои, моих мне не выдали, видимо перепутали. Спасибо за внимание. [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, кем заполнялась квитанция, по которой был совершен спорный платеж? Перед оплатой квитанции проверялись ли Вами реквизиты? [b]ONYX777:[/b] Квитанция была уже практически заполнена изначально, мне оставалось вписать туда только дату, и сумму платежа. Что я собственно и сделал. И все, подал в кассу и получил чек. Нет, реквизиты лично не проверял, понадеялся на кредитного эксперта. Не думал что так получиться.

Добрый вечер, уважаемые форумчане. Хочу Вам рассказать историю моих взаимоотношений со структурой банка ЗАО "БНП ПАРИБА Банк - Сетелем. Боюсь это не первая и отнюдь не последняя история такого рода. В мае 2011 года мной был оформлен кредит на покупку машины в салоне Рольф-Сити. С оформлением вопросов не возникало. Проблемы появились с момента, когда я, прочитав отзывы о Сетелем, решила срочно погасить данный кредит. Естественно, процесс пошел по накатанной колее - также как у многих оставивших здесь отзывы. 26 декабря 2011 года я перечислила сумму порядка 450 000 руб. для ЧДП (частично-досрочного погашения). 28 декабря девушка на горячей линии (после сравнимого с чудом дозвона - в течение 3 часов) подтвердила, что данная сумма находится на моем счету, после чего объяснила о порядке дальнейших действий. В соответствии с ее рекомендациями, я приехала в магазин М-Видео 30.12.2011, и представитель банка в магазине на Проспекте Мира запросил в центральном офисе заявление на ЧДП. Я данное заявление, в котором были уже указаны № договора, дата договора, мои ФИО, № моего счета, сумма ЧДП, а также просьба произвести перерасчет графика платежей, вручную подписала, после чего представитель банка также подписался и выдал мне ксерокопию данного заявления, уведомив, что график платежей я могу забрать после 11 января 2012 года (дата ежемесячного погашения у меня 10 число). В течение января у меня не было возможности приехать в М-Видео. Наконец вчера, 02.02.2012 года я приезжаю за графиком в М-Видео Проспект Мира и что оказывается??? ЧДП не произошло!!! А почему, спросите Вы? Вот и я долго спрашивала, но ответ так и не получила. Прошу разобраться в данной ситуации и уведомить меня почему кредит частично не погашен, где мои 428 302 рубля и кто ими пользуется. № дог. 00100107231 от 26.05.2011. Надеюсь на оперативное решение проблемы - проведения ЧДП оговоренной датой - 11 января 2012 года с выдачей нового графика платежей.

На ресурс набрела случайно – вижу только негатив. У меня с этим банком сложились хорошие отношения – брала кредит в М. Видео на стиральную машину и холодильник, выплатила без проблем, потом еще и за телевизором пришла. И скорее всего за авто кредитом тоже к ним пойду.
По поводу того, что успела почитать:
Если Вам так бесцеремонно угрожают – это ужасно и никаких оправданий нет. Чтобы оградить себя от хамства записывайте разговоры, только обязательно предупредите тех, кто угрожает: я хочу предупредить вас о том, что наш разговор записывается. Это должно утихомирить грубиянов. Странно, что такие люди вообще могут работать в банке, похоже больше уже на работу агенств.
По поводу дозвона специалистам тоже была проблема, сама минут 15 ждала, пока ответят, но когда дозвонилась, все объяснили.
И вообще после закрытия кредита лучше всегда брать документ, подтверждающий оплату, чтобы вы могли его предъявить, если вам скажут, что вы что–то не доплатили. Я просто после даты, указанной в графике прозванивала и спрашивала, дошел ли платеж и все ли у меня в порядке.
У меня есть друзья, которые брали кредиты и в других банках – злы на них, тоже что–то начисляют. Поэтому я считаю, главное самим быть ответственными и все документы хранить, следить за своим счетом.

Здравствуйте. К сожалению, поздно ознакомилась с отзывами о банке. В январе у меня первый платеж по кредитке - сумма 671.13, списание средств 25.01.12. Оплата произведена 19.01.12 через кассу М-видео в размере 850 руб. А сегодня 31.01 12 на телефон пришла смс - оплатите долг в размере 1171.13 :o По телефонам не дозвониться. Позвонила в Москву по указанному в смс телефону, а там автоответчик и в конце сообщения кладется трубка. Очень хочется, чтоб кто-нибудь разъяснил ситуацию! В банке Сетелем до кредитной карты был взят потребительский кредит. Оплачивала так же через М-видео. Никаких смс не присылали и проблем не возникало. А вот с кредитной картой проблемы начались с первого месяца. Представитель банка, работающая 19.01.12 в М-видео на пр. Попова при оформлении документа для оплаты через кассу постоянно повторяла, что она не с этой точки и ничего не знает :(. После довольно продолжительного промежутка времени и многочисленных созвонов ей удалось узнать информацию для распечатки платежки через кассу. Дополнение от 01.02.2012 20:59 Сегодня 1 ФЕВРАЛЯ в 15:49 пришла смс - минимальный платеж 3202... оплатить до 31.01.12 ЭТО КАК? Мой платеж на январь был 671.13, на эту же сумму было прислано по почте письмо. Если это платежка на февраль так 31 числа нет??? Сотрудники Сетелем, объясните пожалуйста.

у меня был погашен кредит полностью, оператор позвонил мне сказал что есть задолженность, но я продиктовала ему номер последнего чека, и он сказал что задолженности нет...но через какое то время начали названивать, говорить что у меня ещё 2 платежа не оплачены, угрожать что будет произведена расплата со мной в моём городе ...якобы долг они кому то передадут и мне пипец...я им сказала что задолженности у меня нет, и пусть отдыхают...но они продолжают названивать каждый день, присылают смски с угрозами, я просто игнорирую их теперь и всё....в суд они не подадут это всё просто пустые угрозы.

При покупке кухне предложили воспользоваться безпроцентным кредитом данного банка. Ну я народостях согласился (((
Ну вроде ничего не предвещало бедя и пару меся цев я платил, а потом началось.
Как то в один из прекрасных дней я перевел месячный платеж банку, через 10 дней мне приходит смс что я не погасил платеж и срочно надо погасить иначе будут ганения, и так каждый день с угрозами передачи моего контракта в спец отдел и т.д.
Мои попытки связаться по каким либо телефонам с данным банком были бесполезны, везде отвечали автоответчики которые говорили что все специалисты заняты. Когда я отчаялся, обратился к друзьям и выяснил, что по каким то причинам сумма платежа банком не принята и отправленна обратно в тот банк через который был сделан перевод.
Я повторил платеж еще раз, но через неделю выяснил что и он не прошел, долгое время было потраченно что бы забрать деньгами эти две суммы переведенные в банк, попыталмся выяснить как еще можно оплатить кредит и попробывал разными способами оплатить, В результате моей месячной эпопеи мне всетаки удалось оплатить долг, после чего пришла СМС что за просрочку мне начисленны пени в размере ...руб. и ее то же надо срочно погасить!!! я был в шоке, все это время я пытался дозвонится до банка, но безуспешно ((( в Итоге, о боги, мне удалось дозвонится и поговорить с операторм, от которого я узнал что узнать сумму задолжности погасить весь кредит досрочно не так то просто нужно оставить заявку и т.д. и т.п.
Короче я уже готов отдать им всю сумму лижбы они от меня отстали!!! Но пока не получается, Такого отвратительного банка с такой г... ной системой обслуживания я еще не встречал, надеюсь мне удастся избавится от их зависимости и больше с ними не связываться!!!

При оформлении кредита на автомобиль по умолчанию подсовывают всем страховку на кредит, которая совсем не обязательна! Отказаться от нее потом очень проблематично и пока отказываетесь – проценты на нее идут!