пугают начисленные пенни,нет возможности заплатить.как быть в такой ситуации?кредит плачу в срок как и положено.

Не давно пришлось сменить работу, т.к там понизился доход. Ради другой работы переехали даже в другой город. Нашли хорошую постоянную работу, но зарплата все равно меньше ежемесячного платежа, а ведь деньги еще и на жизнь нужны. Хотела бы узнать, можно ли нам сделать рефинансирование на 5 лет? Или как то по другому уменьшить ежемесячный платеж?

хамит грубит даже угрожает включая что она девушка

К ней нам добавили еще страховку на жизнь и инвалидность, и за авто( страхуют в банке и договор с черной печатью недействительный ) в сумме состовило 18300 рублей к 175000 рублей (офигели) просто! Вопрос нахера платили каско и осаго 23700 руб. Процентная ставка по автокредиту 12,5%, но откуда в договоре взялись 11%третьим лицам вообще непонятно (аферисты) Договор о доп страховании не имеет юридической силы без синей печати и подписи руководителя, как со стороны страхователя так и со стороны застрахованного лица и транспортного средства, а сумму 18300 рублей банк перечислил в страховую компанию.Теперь будем судиться!

Банк меня не известил о том, что сумму которую они мне дали, неверна! И 11 месяцеа я переплачиваю!

После этого, подал заявку на автокредит – результат быстрое одобрение. И тут начинается самое веселое – после того, как в силу обстоятельств с автосалоном , нужная мне машина сорвалась и я отказался временно от кредита, автоматом попал похоже в черный список банка. Более того, я параллельно с основной работой занялся еще небольшим бизнесом, открыл расчетный счет в этом банке. И вот сейчас понадобился мне еще один кредит , на 100.000 на год (платеж еще меньше!) быстрый отказ. При том, что моя кредитная ситуация не изменилась, кредитов в иных банках нет, платежеспособность только выросла. Вообщем ничего в жизни не поменялось в негативную сторону. И сказки это все про "Доверие" и "Доверие+". Остался один только негатив от работы с данным банком, лучше уж улучшать кредитные взаимоотношения с любым другим адекватным банком, где нормально работает кредитный скоринг.

Город Челябинск, офис на Свердловский проспекте, 62. Здравствуйте, год назад я оформил в вашем банке автокредит. Машина застрахована по КАСКО. 17.01.2014 произошло ДТП, после чего машина находится в автосервисе на ремонте. Т.к. страховка уже подходит к концу, а в договоре указано, что при отсутствии страховки за каждый день будут начисляться штрафы, я подал ПИСЬМЕННОЕ заявление об отсрочке страхования автомобиля ввиду невозможности его страхования. Заявление было принято М-ной И.А. за подписью и печатью. После этого на третий день позвонил сотрудник банка, и сказал, что отсрочку они дать НЕ могут и предложил застраховать машину за 7000 руб. по КАСКО. После этого я поехал в офис для того, чтобы они предоставили ответ об отказе отсрочки так же в ПИСЬМЕННОМ виде и узнать, что это за страховку на битую машину пытался "навязать". На что в отделении банка сотрудница Я-ва Любовь Анатольевна ответила, что не может отвечать за действия сотрудников банка и что письменные ответы они в принципе не дают на заявления, это у них не предусмотрено! С ее слов, она по электронной почте списывалась с С-вой Ириной по отсрочке страховки и в головном офисе дали все же положительный ответ (так кому верить!? :shock&fall: ) и что отсрочку они дают НА БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ. Т.е. точный срок она так и не указала, на повторный вопрос о письменном ответе с указанием точного срока отсрочки так же был отказ со стороны Я-вой. После неоднократного посещения их офиса и требованием поговорить с управляющей, И-вой Анастасией Владимировной говорят, что ее нет на рабочем месте и не знают когда она вернется. Попытки записаться "на прием" были безуспешны, потому что естественно после этого никто не перезванивал. Спустя неделю, вновь позвонил тот же сотрудник банка и заявил: "Почему вы не дошли до нашей компании, отказываетесь платить страховку авто?". На это я ответил, что подъехал в офис банка и там мне дали положительное решение. Сотрудник недоуменно ответил: "да? хорошо, до свидания" (возникает вопрос, у банка вообще существует хоть какая-то коммуникация между своими сотрудниками? Почему у каждого свой ответ на одно и то же заявление, получается оно не согласовано?). :o До конца добило то, что в очередной мой визит в данную "контору", с требованием письменного ответа, вышеуказанная сотрудница Я-ва Л.А. ответила, цитирую: "У нас такой случай не предусмотрен договором (такого пункта действительно нет) если вас что-то не устраивает, вообще не надо было брать у нас кредит, а раз уже взяли, то либо следуйте правилам, либо досрочно погашайте кредит, раз вам так не нравится!". Хамство, недобросовестность и некомпетентность сотрудников данной "конторы" не вписывается ни в какие рамки, не говоря уже о желании помочь клиенту с решением вопросов, пусть и нестандартных. :fool:

вообщем на днях произошла такая ситуация . решили взять автокредит в новом автосалоне автокредит на шевроле круз , подавали заявку на предварительное решение , нам его одобрили , но с первоначальным взносом 10% это примерно получилось 70000 . мы на него не потянули . решили найти автомобиль с рук двух готовалый и оформить кредит без первоначального взноса . дак вот мы нашли авто с рук двух годовалый автомобиль шевроле эпику . позвонили на вашу горячую линию и переподали заявку на авторкредит без первоначального взноса на б⁄у автомобиль шевроле эпику . НАМ ОДОБРИЛИ УРА ОБРАДЫВАЛИСЬ ! сказали подойти в любой офис банка и до оформить авто кредит . хорошо не тут то все было . приехали мы в банк офис на ленина . взяли номерок и тут же вызвал менеджер по оформлению кредита . мы ей объяснили всю ситуацию , она нам ответила зачем вы мол подавали заявку по телефону , теперь я ничего не могу сделать . давайте подадим новую заявку на автокредит . хорошо , мы подали новую заявку а автокредит на б⁄у машину , нам сказали прити через час или она сама позвонит . хорошо , прошел час , она позвонила и сказала вам одобрили ( причем уже не предворительно , а конкретно ) хорошо мы пришли к этому же менеджеру . она сказала нужно подписать документы и оформить документы на авто . хорошо , мы оформили сказали подойти еще через полчаса , хорошо прошло полчаса сказали все отлично у вас можно открывать счет и переводить деньги , открыли счет , оформили уже все документы , банк был уже перевести деньги . менеджер сказала подождать полчаса дождаться перевода денег . хорошо мы решили подождать пол часа . и тут через три часа оформлений документов появилась служба безопасности у них возникли какие то вопросы на который нам не дали ответы . и сказали вам отказаи в кредите . Вопрос . Откуда взялась эта служба безопасности через 3 часа потерянного времени , если при этом уже оформили все документы и уже одобрили конкретно кредит ? Каким они боком тут ? Вы нам скажите . Если не им платить кредит и не им ездить на машине ? И при этом у нас все хорошо с зарплатой нет просрочек по кредиту и хорошая кредтная история . В чем причина отказа ?

это даже не СССР! Кроме того, полное неуважение к клиентам– работники банка даже не сочли нужным известить об отказе в кредите...

Я думаю Быстро Банку необходимо качественнее подходить к кредитованию автомобилей с траид–ина, особенно в Автосалоне Автовек на Черкаской 15 в г. Челябинске, в связи с моей покупкой у меня сложилось впечатление что продают под видам машин красивый металлолом, причем сотрудники, находящиеся в одном зале с продавцами а⁄м Трад–ина скорей всего в курсе но в первую очередь думают о выполнение плана по выдаче кредитов, а не о репутации, и не о дальнейшей судьбе клиентов. Со временем не смог платить за кредит, надеюсь у Быстро Банка получится а⁄м вернуть Быстро Банку.

Я была конечно очень расстроена, но на самом деле мне ваш банк очень нравится и обслуживание и вежливость консультантов.Завтра я еду в ваш банк на Чистопольскую с большой надеждой что мне дадут кредит. Я не представляю если мне снова откажут. Спасибо вам что вы рядом

Пришла в банк чтобы сделать реструктуризацию в итоге специалист кред.отдела отказала. Сказала платите или посадим на два года а детей в приют. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Обратился в "Быстробанк" за автокредитом. На оформление документов ушло три с половиной часа. Менеджер, Г-рь Юлия А-на недавно закончила свое обучение, она постоянно консультировалась по телефону о правильности своей работы и была неуверенна в правильности своих действий. Я с пониманием отнесся к ситуации и терпеливо ждал окончание сделки, т.к. получил одобрение у Банка и был подписан кредитный №504226/02-ДО/ПК договор, еще благодарность ей написал за то, что она сглаживала момент ожидания. Но, оказалось, что человек неопытный и по ее вине, я не получил одобренной суммы в этот день лишь потому, что время работы банка подошло к концу и менеджеры произвели снятие кассовой отчетности, хотя, они прекрасно видели, что сделка идет к завершению, клиент в банке и пять минут никого бы не устроило. Меня заверили, что на следующий день, я без проблем получу деньги. Утром, Юля позвонила и сказала, что все в порядке, приезжайте. Через некоторое время, она снова мне позвонила и сообщила об отказе. Выходит, что я, меньше чем за сутки стал некредитоспособным? И по мне стало очевидно "что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок" (ст821,п.1. ГК РФ). Но договор на руках. Со своей стороны хочу заверить, что я взрослый, кредитоспособный и законопослушный человек. И вообще первый раз в жизни обратился за заемными средствами, очень хотел приобрести именно эту машину. Сложилось негативное впечатление об этом банке и о кредитах. Всегда обходился своими средствами и сейчас обойдусь, но Банку репутацию испорчу. Продавец машины тоже возмущен до крайности, во первых, ей пришлось мне залог вернуть, во вторых, она тоже время потеряла, в третьих, у нас как-то не учитывается моральная сторона дела. Это все равно, что ребенку показали конфетку, дали попробовать, но съесть не дали и отобрали. Придется обратиться в суд. Я на залоге потерял незначительную сумму, но это все равно повод. Правда? Попрактикуюсь заодно. А руководству Банка рекомендую прислать мне письменное уведомление о расторжении кредитного договора с обоснованной причиной отказа. А то, что неопытность менеджера лишила Банк сразу двух платежеспособных клиентов и прибыли, Банк сам разберется.

Раньше с этим проблем никогда не было! А тут ее обслуживала Тимирязева М. Я....очень сильно грубила, хамила и повышала на нее голос. И все из–за того, что мама пришла без очков и при написании допускает ошибки. В итоге, она довела маму до слез и отправила домой за очками, отказав ей в оформлении кредита... такого обращения я никогда прежде в вашем банке не видела...прошу, разберитесь! А вот Тунгускина Е. С. приняла нас очень хорошо, вежливо и ее не смутило, что мама пришла без очков! Очень ей благодарна! 5 я ставлю не смотря на тот случай.

обратилась в банк нужны были деньги на покупку сада. по телефону одобрили приехала в банк мне отказали и так три раза.пишете о какой то программе доверие и доверие плюс а сами делаете отказы.вообще не понятно как вы работаете кто платит исправно отказываете а кому тогда одобряете.сразу появляется негатив к вашему банку. почему так у вас происходит?

как просили приехали в банк с документами всё рассчитали и через 15 минут говорят,что не будут задерживать Нам отказ!нам машина сейчас необходима один из двойни на инвалидности ДЦП постоянно приходится ездить по больницам и второго тоже девать не куда ездим вместе.Готовы взять кредит выплачивать есть возможность и так поступили!Очень не довольны!

Сейчас оба договора в коллекторском агентстве,начисляются какие–то огромные –преогромные штрафы, проценты, и ни банк, ни коллекторы объяснить не могут, откуда они вообще берутся:коллекторы говорят, что Быстробанк – это не банк, а микрофинансовая организация, что начисляется чуть ли не 2 процента в день на всю сумму долга(1–й – 68тыс., 2–й – 77 тыс.,в сумме – 145 тыс, не говоря уж о том сколько я до этого платила, по одному платила год, брала 70, по второму – полтора года , брала 82, платежами на сумму 6 тысяч, в сумме выплатила более 100 000),а банк говорит, что коллекторы занимаются вашим делом...в общем, стоит ли вообще платить!. Оплатила 22 тысячи, через неделю спрашиваю сумму, говорят :134 тысячи. Как вообще ведется расчет? Кстати, в отделениях работают некомпетентные специалисты,вечно недоговаривают, то ли от незнания, то ли от хитрости, еще некрасивые, всегда грязно и неуютно.

Почему? Такое отношение к своим клиентам? Я в шоке до сих пор

прошуотсрочку по кредиту ,на полтора месяца. возможно ли это

Обратилась в Банк с просьбой провести данную операцию безналично, операционист Банка заявила, что данные операции они не совершают и предложила закрыть рубли, купить валюту и открыть валютные вклады. Пока она закрывала, открывала, потом я простояла очередь в кассу – курсы значительно выросли и у меня не хватило денег для покупки валюты. Я попросила вернуть все обратно, отменить закрытие и открытие счетов, но у операционистов заблокировали программы, так как завершился опер.день. В итого оказалось, что операции по конвертации рублей в валюту они все–таки совершают, просто девушка которая меня обслуживала, сказала мне, что нужно приходить раньше в банк и тогда я бы попала на обслуживание к более опытному специалисту. В итоге за 30 минут в банке я потеряла на разнице в курсе валют более 10 000 рублей. Сотрудники созвонились с кем–то из руководства Банка, девушка по телефону предложила мне подойти с утра для урегулирования ситуации. В итоге из Банка я вышла почти в 21:00, поскольку они не знали как мои деньги можно оставить в Банке.
Утро! Снова в Банк, не теряю надежду к обеду вернуться :) может специалист будет опытный (утром же иду в БАнк) :D . Меня встречает в Банке начальница Галина, приглашает к себе в кабинет, мы все переоформляем (слава богу курсы на утро в банке не выше, чем я планировала). Я все еще, не отошла от вчерашнего, сообщаю ей, что девушки в банке не знают элементарных операций и по хамски относятся к клиентам. В ответ, я услышала, о том, что она не верит, что была именно такая ситуация, и отказалась выслушивать мои аргументы, заявив, что раз сама не присутствовала при разговоре, то и не верит мне. Дорогая, Галина, Вы хоть раз слышали, как Ваши девочки общаются с Клиентами? И если, так расценивать отзывы Клиентов – работайте тогда целый день в Банке, а не убегайте домой в 18:00 ))) и слушайте разговоры Ваших коллег.
Ну все, вроде бы стало легче! Ищу другой Банк для обслуживания!