Для оформления ипотечного кредита в конце января 2012 года подал в Саратовский филиал заявку. Со мной работала менеджер Серебрякова Галия, которая по мере необходимости по телефону извещала меня о ходе рассмотрения банком моей заявки и необходимости подготовки и представления в банк определенных документов. После того, как банк одобрил выдачу ипотечного кредита и покупку определенной квартиры, Галия запросила результаты оценки стоимости приобретаемого мною имущества (квартиры). Трижды!!! я уточнял у менеджера (Серебряковой Галии), в какой компании я могу оценить квартиру, и каждый раз, предварительно уточняя в головном офисе, Серебрякова отвечала, что у банка определенных предпочтений нет (т.е. в Саратове нет аккредитованной банком оценочной компании). Оплатив 3000 рублей по договору с ООО «Бюро оценки собственности» я получил на руки отчет о рыночной стоимости квартиры и вот уже более недели назад сдал его в банк. До настоящего времени никакого ответа от банка мною не получено. Менеджер Серебрякова Галия в Саратовском офисе больше не работает, а в настоящее время со мной работает другой менеджер – Олеся, которая никаких вразумительных ответов относительно сроков рассмотрения документов дать не может, ссылаясь на то, что я предоставил оценочный отчет от, якобы, неаккредитованной банком компании, предлагая ждать еще неопределенный срок. Ситуация не была бы такой негативной, если бы рынок недвижимости в настоящее время не был бы таким непостоянным и из–за нерасторопности и некомпетентности сотрудников банка из–за затягивания сроков покупки квартиры у меня не могла бы возникнуть вероятность получить отказ от ее продавца.

Мы с женой хотели взять кредит, сначала все понравилось правда ждать сказали несколько дней?!?! Позвонили жене на следущий день и ДОВЕЛИ ЕЁ ДО ИСТЕРИКИ!!! Не знаю что можно было спрашивать у нее, но такое ощущение что её морально износиловали, или вернулся *37год. Позвонила мне пришлось 2 часа её успакаивать!! Зачем ТОКОЙ ГЕМОРОЙ ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ?!?!?! Они на нас зарабатывают свое бабло!!! А их коментарии это всего лишь отписки!!! Таких БЫДЛО надо гнать в три шею! P.S. писал уже в спакойном состоянии)))

ужас!!!Решили с мужем взять 50000 рублей на ремонт квартиры.Оставили заявку на меня.На следующей день звонят и просят еще один контактный номер,т.к. тот,который оставили не доступен.Дали. потом еще один и еще.Они почему–то не дозванивались ни до кого.Спросили номер моего работодателя,слава богу с ним пообщались.Про ребенка стали спрашивать.Сколько ему лет,ходит ли он в детский сад.Про мою маму не забыли.Мы с ней редко видимся,т.к. работаем оба.И странный вопрос "А вы даже с внуком не даете повидаться?"Я так и не поняла к чему все эти вопросы."а вам на ремонт всей квартиры разве хватит 50 тыс.рублей?"–этот вопрос меня вообще убил."а что конкретно вы хотите взять на эти деньги?" Я вообще в шоке.И звонков 10 было за утро,все нервы вымотали,а денег так и не дали.

Пришли с мужем брать кредит!!ему 23 года!работает 8 месяцев уже!официальная зп у него 17300!плюс у меня 8500!!просили 70000!на 2 года(переплата очень большая но нас это устроило)!предоставили все документы!!сказали ждать перезвонят!!перезванивают сказали отказа!мы оч расстроились!так как надеялись!и нам даже не объяснили зачем и почему?((

31.12.2012г.в 15–35 прибыл в отделение Быстробанка в г.Чайковком. Сидящим операторам задал вопрос: " Кто может принять документы для открытия и обслуживания расчетного счета?" Ответ просто удивил. ДАННЫЙ ОПЕРАТОР В ОТПУСКЕ ДО 08.02.2012г. Уточняю что у моей организации уже открыт рсчетный счет в данном банке, но изменился директор и главный бухгалтер. Все равно оператор будет только 08.02.2012г. Пришлось открыть другой расчетный счет в Сбере.

есть минусы но это пустяки ,при обращение в банк повторно взять кредит отказали хотя хороший клиент , а так банк нормальный

Неприятно вчера было поражена хамством сотрудника банка на Петрова, 1. До этого всегда оплачивала кредит в отделении на Пушкинской, никогда там подобного, к счастью, не встречала. Поясняю: там для оплаты кредита нужно в кассу представить кредитный договор, тут же к кассе оформляют приходный ордер, принимают оплату. На Петрова,1, (не зная, что процедура здесь отличается) точно так же отдала кассиру договор. Кассир – БАЖЕНОВА НАТАЛЬЯ ИВАНОВНА, не объясняя причину, швырнула мне договор обратно со словами: не нужен мне Ваш договор, дайте приходник. Я, не понимая, где мне его взять, спросила, куда за ним подойти, на что услышала: я, что, должна всех за руку водить по банку? Я было просто шокирована подобным поведением. Оказывается, мне нужно было подойти к операционисту, который сидит в зале, но это я уже выяснила сама, кассир мне так и не удосужилась это объяснить. Получив приходный ордер и подойдя обратно к кассе, мне пришлось подождать несколько минут, поскольку кассир не обращала на меня внимание, болтая по мобильному телефону с приятельницей, рассказывая при этом ПРИ МНЕ ЖЕ про противных клиентов, которых приходится за руку водить по банку. Продолжая болтать по телефону, она отсчитала сдачу, и, когда я брала сданные деньги, она, не объясняя причин, вдруг прямо у меня из рук вырвала одну из сданных купюр. Как выяснилось, она по невнимательности сдала лишние деньги. Но неужели нельзя было мне это объяснить, и обязательно было вырывать у меня их из рук эти деньги? Конечно, впечатление от вчерашнего посещения банка у меня осталось крайне негативное. Уважаемое руководство банка, прошу принять меры к указанному сотруднику, поскольку подобное поведение сотрудников может отпугнуть Ваших потенциальных клиентов и оставить не лучшее впечатление у нынешних.

Сотрудники банка хамят. Внятно ответить ничего не могут. Очень быстрый банк.

на основании того что у меня фамилия с приставкой "оглы". Казань

если мне нужен будет кредит я сам приду и возьму.

Кредит выдали достаточно быстро, после заполнения анкеты ждал минут 20–30, дали 50 тысяч без всяких справок и волокиты (надо было мне чуть больше конечно, но надо было им тогда справки нести). Девушка которая обслуживала, не помню как звали, была вполне приветливая и все толково разъяснила и анкету помогла заполнить, уж больно мелко там все написано.

Ужас, а не банк! У нас в Ижевске на Петрова, 1. Очень не квалифицированные специалисты. Моя подруга уже три недели пытается взять автокредит. Начнем с того что оценщик Землянов Константин Евгеньевич оценил машину на 30 тысяч меньше, чем её продает бывший владелец не понятно чем руководствуясь. Менеджер Векешина Татьяна Рашитовна не может донести ВСЮ информацию до клиента (или не хочет). И еще я считаю, что в банке нарушается закон автокредитования: они требуют полную оплату КАСКО, хотя со страховой компанией оговорена рассрочка. Мотвируя тем " а вдруг". И все ссылаются на президента банка. На его подпись, но сколько я не просила, ни одной бумажки с подписью президента банка нам не показали. Интересно кто же у нас президент? Начальник кредитного отдела с татарским именем Альфия разговари вает и ведет себя так, будто она дает кредит из своего кармана. Тогда зачем поручителя требуют??? И поручителю задают очень интимные вопросы, типа "в каких вы отношениях с Заемщиком?" И я всех призываю! Ни когда не пользуйтесь услугами Быстобанка. Вчера вечером нас в банке промурыжили два часа и так ни чего и не дали.

Я сотрудник ББ в Казани.Прошу понять клиентов нас!!! В офисе,в котором нет вентиляции и окон,нет перерыва на обед(просто нет времени на него,т.к. клиент не привык ждать),в лучшем случае 3,а так всегда 2 менеджера ,которые обслуживают всех своих клиентов и клиентов кот.вновь обратились вБанк,ещё умудряются вести себя спокойно,стараются быть доброжелательными.Кроме клиентов в Банке,есть ещё заявки с интернета,с автосалонов по почте,есть отчёты ежедневные,обзвоны всех ранее кредитовавшихся клиентов и по действующим кредитам,Вы просто не понимаете какой это адский труд,и он действительно требует внимания,точности.Тот,кто был в казанском офисе,может сравнить условия труда с другими банками,где толпа сотрудников,каждый отвечает за определённый участок работы,и в офисе казани,где один менеджер занимает 4 должности.Поймите нас,мы тоже люди и у нас есть семьи,на которые просто нет сил после смены.Очень прошу не критикуйте наших девушек,они плачут после смены,когда слышат от клиентов упрёки.

очень грубо разговаривала и хамила светловолосая девушка Не ходите туда или испорченое настроение вам обеспечено как можно в банке такой работать?!

Быстро , без проблем и нервотрепки получила кредит, Еще больше нравится погашение– пришла, отдала деньги, получила квитанцию и все.

Банк с Большой буквы. Много раз кредитовался и очень даволен !!!!! Спасибо,что Вы есть!!!!! С уважением Овчинников.В.В.

ничего у них не брал, подам на них в суд для возмещения в денежном эквиваленте моего ночного покоя