7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

19/09/2019 был сделан звонок в банк с целью частичного досрочного погашения. Погашение происходит только при регистрации заявления и через 30 дней.  За день в вайбере приходит напоминание. 18 октября напоминания не было, при звонке оператор сообщил, что вашего запроса нет в нашей системе. До этого несколько месяцев все было нормально. Каким образом моего заявления не оказалось внятного ответа не получила, просто нет. Все доказательства звонка, а также после звонка они всегда высылают на почту их рекламу, все это есть. На жалобу пока ответа нет.  Пересчитывайте проценты и данное заявление на досрочное погашение должно быть исполнено в ближайшее время.

Проблема: мои карты дебетовые и кредитные заблокировал банк. Так же заблокировали личный кабинет на сайте банка.. и теперь информацию по своим долгам по кредиту и кредитной карте в банке я могу узнать только по телефону!!А теперь по порядку: Являюсь клиентом банка много лет.. Начну с того что начали закрываться отделения банков и когда необходимо непосредственно в банк приехать, стало неудобно, т.к. вблизи моего дома отделений вообще нет.. Второй момент у меня есть счет в Евро. Который я завела специально чтобы совершать покупки в европе в том числе удаленно делая переводы компаниям-продавцам. Несколько раз на протяжении трех лет я делала переводы в евро на счета иностранных компаний оплачивая их продукцию.. Суммы переводов были от 100 до 3000 евро. Где то год назад банк начал настойчиво требовать у меня предоставить им источники моих доходов.Могу сказать что у меня имелись собственные сбережения (накопления за несколько лет)  а так же я получила наследство в связи со смертью родственника, а так же я брала кредит непосредственно в Сити банке и в других банках так же. Предоставила банку все выписки.. Но этого оказалось недостаточно.. банк требует справки с работы и источник дохода и тп. А так же счета выставленные мне компаниями в которых я совершала покупки (большинство счетов я даже не распечатывала они хранились в эл.почте и многие я просто удалила, а собирать и обзванивать несколько компаний в европе и просить их предоставить копии слишком много времени займет, да и не все компании на это пойдут) и еще требуют справки о том что я покупала валюту.. Я как и большинство людей думаю,  которые хотя-бы раз покупали евро или доллары эти справки выкидывали тут же не отходя от обменного пункта.. надо сказать что производя обмен в банке (Московский кредитный банк в основном) я предоставляла паспорт и естественно попыталась обратиться туда в надежде что там осталась информация о совершенных мной операциях обмена валюты..но увы этой информации мне не смогли предоставить...К сожалению, а может быть к счастью как только закрою долги по кредитам перед банком, закрою все счета и больше не буду пользоваться услугами данного банка!! и не рекомендую никому!!!

Проблема: мои карты дебетовые и кредитные заблокировал банк. Так же заблокировали личный кабинет на сайте банка.. и теперь информацию по своим долгам по кредиту и кредитной карте в банке я могу узнать только по телефону!!А теперь по порядку: Являюсь клиентом банка много лет.. Начну с того что начали закрываться отделения банков и когда необходимо непосредственно в банк приехать, стало неудобно, т.к. вблизи моего дома отделений вообще нет.. Второй момент у меня есть счет в Евро. Который я завела специально чтобы совершать покупки в европе в том числе удаленно делая переводы компаниям-продавцам. Несколько раз на протяжении трех лет я делала переводы в евро на счета иностранных компаний оплачивая их продукцию.. Суммы переводов были от 100 до 3000 евро. Где то год назад банк начал настойчиво требовать у меня предоставить им источники моих доходов.Могу сказать что у меня имелись собственные сбережения (накопления за несколько лет)  а так же я получила наследство в связи со смертью родственника, а так же я брала кредит непосредственно в Сити банке и в других банках так же. Предоставила банку все выписки.. Но этого оказалось недостаточно.. банк требует справки с работы и источник дохода и тп. А так же счета выставленные мне компаниями в которых я совершала покупки (большинство счетов я даже не распечатывала они хранились в эл.почте и многие я просто удалила, а собирать и обзванивать несколько компаний в европе и просить их предоставить копии слишком много времени займет, да и не все компании на это пойдут) и еще требуют справки о том что я покупала валюту.. Я как и большинство людей думаю,  которые хотя-бы раз покупали евро или доллары эти справки выкидывали тут же не отходя от обменного пункта.. надо сказать что производя обмен в банке (Московский кредитный банк в основном) я предоставляла паспорт и естественно попыталась обратиться туда в надежде что там осталась информация о совершенных мной операциях обмена валюты..но увы этой информации мне не смогли предоставить...К сожалению, а может быть к счастью как только закрою долги по кредитам перед банком, закрою все счета и больше не буду пользоваться услугами данного банка!! и не рекомендую никому!!!

Проблема: мои карты дебетовые и кредитные заблокировал банк. Так же заблокировали личный кабинет на сайте банка.. и теперь информацию по своим долгам по кредиту и кредитной карте в банке я могу узнать только по телефону!!А теперь по порядку: Являюсь клиентом банка много лет.. Начну с того что начали закрываться отделения банков и когда необходимо непосредственно в банк приехать, стало неудобно, т.к. вблизи моего дома отделений вообще нет.. Второй момент у меня есть счет в Евро. Который я завела специально чтобы совершать покупки в европе в том числе удаленно делая переводы компаниям-продавцам. Несколько раз на протяжении трех лет я делала переводы в евро на счета иностранных компаний оплачивая их продукцию.. Суммы переводов были от 100 до 3000 евро. Где то год назад банк начал настойчиво требовать у меня предоставить им источники моих доходов.Могу сказать что у меня имелись собственные сбережения (накопления за несколько лет)  а так же я получила наследство в связи со смертью родственника, а так же я брала кредит непосредственно в Сити банке и в других банках так же. Предоставила банку все выписки.. Но этого оказалось недостаточно.. банк требует справки с работы и источник дохода и тп. А так же счета выставленные мне компаниями в которых я совершала покупки (большинство счетов я даже не распечатывала они хранились в эл.почте и многие я просто удалила, а собирать и обзванивать несколько компаний в европе и просить их предоставить копии слишком много времени займет, да и не все компании на это пойдут) и еще требуют справки о том что я покупала валюту.. Я как и большинство людей думаю,  которые хотя-бы раз покупали евро или доллары эти справки выкидывали тут же не отходя от обменного пункта.. надо сказать что производя обмен в банке (Московский кредитный банк в основном) я предоставляла паспорт и естественно попыталась обратиться туда в надежде что там осталась информация о совершенных мной операциях обмена валюты..но увы этой информации мне не смогли предоставить...К сожалению, а может быть к счастью как только закрою долги по кредитам перед банком, закрою все счета и больше не буду пользоваться услугами данного банка!! и не рекомендую никому!!!

Проблема: мои карты дебетовые и кредитные заблокировал банк. Так же заблокировали личный кабинет на сайте банка.. и теперь информацию по своим долгам по кредиту и кредитной карте в банке я могу узнать только по телефону!!А теперь по порядку: Являюсь клиентом банка много лет.. Начну с того что начали закрываться отделения банков и когда необходимо непосредственно в банк приехать, стало неудобно, т.к. вблизи моего дома отделений вообще нет.. Второй момент у меня есть счет в Евро. Который я завела специально чтобы совершать покупки в европе в том числе удаленно делая переводы компаниям-продавцам. Несколько раз на протяжении трех лет я делала переводы в евро на счета иностранных компаний оплачивая их продукцию.. Суммы переводов были от 100 до 3000 евро. Где то год назад банк начал настойчиво требовать у меня предоставить им источники моих доходов.Могу сказать что у меня имелись собственные сбережения (накопления за несколько лет)  а так же я получила наследство в связи со смертью родственника, а так же я брала кредит непосредственно в Сити банке и в других банках так же. Предоставила банку все выписки.. Но этого оказалось недостаточно.. банк требует справки с работы и источник дохода и тп. А так же счета выставленные мне компаниями в которых я совершала покупки (большинство счетов я даже не распечатывала они хранились в эл.почте и многие я просто удалила, а собирать и обзванивать несколько компаний в европе и просить их предоставить копии слишком много времени займет, да и не все компании на это пойдут) и еще требуют справки о том что я покупала валюту.. Я как и большинство людей думаю,  которые хотя-бы раз покупали евро или доллары эти справки выкидывали тут же не отходя от обменного пункта.. надо сказать что производя обмен в банке (Московский кредитный банк в основном) я предоставляла паспорт и естественно попыталась обратиться туда в надежде что там осталась информация о совершенных мной операциях обмена валюты..но увы этой информации мне не смогли предоставить...К сожалению, а может быть к счастью как только закрою долги по кредитам перед банком, закрою все счета и больше не буду пользоваться услугами данного банка!! и не рекомендую никому!!!

11 сентября я подал через своего менеджера Сити Голд заявку на проверку кэшбэка по карте Сити Приорити жены (у меня к ней допка). По моим подсчетам, мне недодали внушительную сумму кэшбэка.Спустя несколько недель (!) титаничекого труда по обработке данных (у сити нет такого космически продвинутого функционала, как отображение кэшбэка по операции в интернет-банке; прислали выписку 1 октября, но я заметил ее только вчера) сити сподобился прислать выписку со списком операций в Word (!, спасибо, что хоть не картинкой в имейле), где единственной подробностью (кроме суммы и даты) по операции указана во всех случаях "операция по карте", зато есть mcc. Путем сравнения с выпиской в интернет-банке удалось установить, что бонусы и правда недодали (частично из-за несовпадения периодов на несколько дней), определить же, по каким именно операциям, не представляется возможным, так как, еще раз, по операциям сити разбивку не дал. В общей сложности банк "зажал" почти 1000 баллов за 3 месяца, по которым запрашивалась выписка. Это эквивалент покупок на 100 тысяч рублей. Расценили ли они какие-то операции как небонусируемые (хотя связи и ЖКХ там не было), не знаю. Думаю, обычная ошибка кого-то в их дремучей системе.Удивительное учреждение. Очередной раунд борьбы предстоит, по-видимому.Пока что требую от банка: 1) немедленного доначисления кэшбэка; 2) компенсации в размере общей суммы полученных баллов за время пользования картой за многонедельное ожидание, отвратительное качество и откровенную ложь в ответе (банк ничтоже сумняшеся в письме с присоединенной выпиской утверждает, что никаких ошибок якобы нет). Замечу, что по картам было три возврата на небольшие суммы, но, во-первых, они никак разницу не объясняют, а во-вторых, списаний на те же суммы с начислением баллов нет, так что в минус они идти не должны.; 3) регулярной пересылки на мой email выписок, аналогичных присланным, но с указанием кэшбэка по каждой совершенной покупке.

Информативный сайт с хорошим личным кабинетом

Надоели навязчивые звонки от банка с различными предложениями. Несмотря на то, что присылают сообщения с предложениями, плюс предложения отображаются в интернет банке, все равно каждый понедельник, а последнее время и по несколько раз в неделю звонят и предлагают свои кредитные продукты.. Надоело.

У меня проблема с погашением задолженности.  Последняя зарплатная карта, которой пользовался действовала до апреля 2018 г. Прислали новую взамен, но я  не стал активировать, т к лежал в больнице, оперировали, стал инвалидом 2 группы, уже на пенсии и не работаю, на карте уже не оставалось денег. Вчера пришло письмо от АО КБ "Ситибанк", о прекращении действия Договора банковского обслуживания, в связи с истечением срока его действия и о наличии задолженности. Звонил в отделение Ситибанка, на Ленинском проспекте, 70/11, чтобы узнать сумму задолженности для оплаты по почте, но девушка спрашивает Типин. Зачем? Если новую карту не хочу активировать, а старая уже не действует? Нельзя ли получить просто квитанцию для оплаты, раз Договор уже не действует?

Есть карта СитиБанка. Исправно платил и вроде всё выплатил. Проходит месяц, захожу на сайт - должен 400р, ещё попозже - 2400. Думаю дай выписку посмотрю, за что - говорит мы СМС отправили на номер, которого нет года 2-3 уже. Ок. Пытаюсь письмо из личного кабинета написать - тоже самое - СМС на тот же номер. Ладно, позвоню. Вместо оператора какой-то сити-фон, котрый требует какой-то код (ТПИН), а задать\изменить его можно только позвонив с того телефона, которого нет. В итоге, банк продолжает придумывать растущий долг по выплаченной карте, связаться с ними физически не возможно - обычный обман, не связывайтесь.

При оформлении карты обещали приветственный 10 % кэшбэк в течении первых 3-х месяцев использования (но не более 1 000 руб). На сегодняшний момент (15.10.2019 года) кэшбэк за сентябрь не поступил, хотя по правилам он должен быть зачислен не позднее 10 раб.дня следующего месяца. Все сроки прошли. Тех.поддержка затрудняется ответить на вопрос когда он будет зачислен.

надоели звонками!

Началось с того, что система просто не давала мне подать заявление онлайн, не принимая ИНН моего ИП.  Дальше я встретился с представителем банка, мы заполнили заявление и заявка была принята. Причем методом подтверждения дохода было ПТС автомобиля. Но система решила потребовать подтверждения дохода ИП (на патентной системе налогообложения, про которую представители Ситибанка просто не в курсе). Кое-как благодаря сотруднику, с которой я общался по телефону изначально (кстати, ее действиям и действиям менеджера, с которой я встречался для заполнения заявления) заявление было одобрено.  Дальше мне позвонили и уточнили адрес доставки. Я его указал. Но самое смешное началось дальше. Жду карту. Проходит 7 дней. Карты нет. Мне звонят и уточняют - получил ли я карту. Говорю нет. Отвечают - ок, разберемся. На 11 день ожидания звоню в Ситибанк. Оказывается, что в системе указано: МЕНЯ НЕ УСТРОИЛ АДРЕС ДОСТАВКИ. У кого хватило мозгов такое написать. Я говорил, чтобы мне позвонил курьер и я уточню на какой адрес, но я не говорил не доставлять вообще. В итоге со мной никто не связался и я кое-как узнал.  Кстати, банк не принимает заявление по email - только по телефону и по почте (спасибо, что не по телеграфу). Мне очень интересно в каком веке живет банк.

Сказ про то как странно работает "Предложение постоянным клиентам от которого не реально отказаться" (получить его видимо тоже нереально. Итак хронология событий - месяц назад раздался звонок "а вы знаете что банк вам одобрил 3 мил руб под 17% годовых?" (процентная ставка не впечатлила....) далее звонки через день с расписыванием преимуществ и и словами -"давайте заполним анкету" в итоге ладно, думаю есть 2а кредита действующих у меня с платежом общим 38 000р в месяц. (если перевести их в сити то платеж будет 25 000р (на сумму в миллион на 5 лет) в один банк платить удобней, да и платеж меньше. Что происходит дальше - банк получил от меня анкету и..... все на этом. Прошло 2а дня, звонков нет тишина. Звоню в колл центр (дозвонился с 3й попытки, очень неприятно прождать 10мин , услышать "але" и вешают трубку.) в итоге потратив 40мин как то выяснили что заявка моя в стадии "уточнение данных", "ждите вам позвонят"! Уже 4 дня жду.... видимо бессмысленно. Вывод.  Банк видимо таким извращенным способом обновляет информацию по клиентам.  Так что если поступило вам предложение это не значит что оно действительно есть. Печально что так банк делает со своими "лояльными клиентами". заявка номер 20191007001762821

Все еще не работает appl pay. Как уже писали через пару лет от карточек отваливается Paypass. По выходным операторы колл-центра не работают. Закрыли 3\4 отделений. Положить деньги на кредитку через кассу можно только от 50 т.р. (меньше то ли с комиссией, то ли совсем нельзя, не помню). С учётом того, что банкоматы могут не принимать какие-то купюры (например вносишь 120 т.р. банкнотами по 5 т.р. и банкомат не берет 4 из пачки. В кассе от 50 т.р. Приходится бегать и пытаться в других банкоматах, которых в отделении не так и много.), становится просто невыносимо пользоваться услугами банка. Приложение не удобное и не информативное. После 10 лет пользования услугами банка вынужден отказаться.

В августе я задумалась о хорошей кредитке с бонусами и кешбеком. Мой выбор пал на кредитку от Ситибанка с бонусом - милями Utair, в середине августа мы с супругом оформили заявки на кредитные карты, причем по акции это можно было сделать только через представителя, а не в отделении. Пришлось встречаться с девочкой-студенткой в торговом  центре и заполнять заявку за столиком в фудкорте.   Вместо обещанных 3х дней, рассмотрение заняло 3 недели, причем  замучали звонками и меня на рабочем месте и отдел персонала. Когда я уже и забыла про заявку, 5 сентября мне позвонили и сказали, что карта одобрена и мне ее привезет курьер! На что я ответила, что мне уже не актуально и как бы надо было раньше шевелиться, в ответ на это оператор начала агрессивно продавать- и мили ютейр по акции и приветственный кешбек 10 % (не более 1000 руб) в первые 3 месяца использования карты, при обороте от 10 тыс. Я согласилась получить карту о чем сейчас очень жалею, так как ни одного из обещаний банк не выполнил! Сегодня 14 октября, а ни я ни супруг так и не увидели ни миль ютейра ни приветственного кешбека 10%.! При звонке на горячую линию операторы мямлят про технические трудности.  Никому и никогда не советую иметь дел с Ситибанком! абсолютно не держат своих сдов и не выполнЮт обещаний! Обман!

Кейс такой:1. У меня кредитная карта с остатком средств вчера 1 тыс руб.2. Клиент Тинькофф вчера банка переводит мне 10 тыс руб.3. Сегодня транзакция числится как замороженная с суммой МИНУС 10 тыс руб.4.  Авторизации не проходят, поскольку по карте баланс -9000 руб по мнению Ситибанка.5. Колцентр старательно и бестолково убеждает меня в том, что так и должно  быть и через 3 дня, когда средства придут, все станет хорошо.А станет ли хорошо не известно.

Отличный банк

9 сентября направила в банк запрос на chargeback оплаты а/билетов французской а/к Aigle Azur, обанкротившейся 7 сентября этого года. Все необходимые документы к запросу приложила, банк информацию принял.Сегодня, 9 октября, получила от Ситибанка информацию о том, что "расследование по оспариваемой операции продолжается на стороне платежной системы. В данный момент, в соответствии с федеральным законом №161-ФЗ, обязывающим сообщить результат разбирательства в определенный срок, АО КБ "Ситибанк" отказывает в возврате, так как не имеет оснований для иного решения".Есть абсолютное ощущение того, что Ситибанк не будет делать ничего в защиту своего клиента.  Я с банком более 10 лет, осталась с ним даже после изменения моим работодателем зарплатного проекта!Уважаемый Ситибанк, прошу вас всё же вернуть деньги за а/билеты для моей семьи из трех человек, как это делают другие крупные банки, такие как Сбербанк, Тинькофф (возврат через 10-14 дней после обращения к ним клиентов), которые так же, как и вы придерживаются Федеральных законов России и взаимодействуют с платежными системами MasterCard и Visa!Оценку вам пока не ставлю.

Я являюсь давним клиентом Citibank. Карта на мое имя была выпущена 10 марта 2011 года.  Больше года я не могу добиться от Citibank предоставить мне копию кредитного договора, поскольку возникли сомнения относительно правильности расчета платежей. Банк игнорирует письменные ответы на претензии клиентов. Неоднократно обращался в пошлом году через сервис сообщений банка, ответы приходили с большой задержкой, в паре случае ответа вовсе не было. Банк объясняет это обычно "сбоем системы".  Пресловутый "сервис сообщений" банка организован с максимальными неудобствами для клиента. Банк удаляет сообщения, поэтому доказать факт претензии по истечении времени сложно.  В дублирующих сообщениях, приходящих на почту в тексте отсутствует текст претензии. Делается это намеренно с тем, чтобы сделать менее вероятной для клиента банка возможность доказать свою правоту.  В конце декабря я вновь потребовал предоставить кредитный договор для проверки условий кредитования и отправил письмо банку. Банк ответ проигнорировал, договор я не получил.  Прилагаю ссылку на квитанцию об отправке письма. На прошлой неделе  я вновь обратился в банк предоставить мне мой кредитный договор. В ответ банк выслал какой-то файл, защищенный для "моей конфидициальности" паролем, который не открывает файл.  При такой заботе о "конфидициальности информации" банк заявляет в так называемых "Общих положениях" на сайте,что он вправе передать всю информацию о клиенте третьим лицам без его ведома.  Я уверен, что это не очередной сбой системы, а систематические умышленные действия банка, чтобы ввести клиента в заблуждение.  Прилагаю ссылку на отправленный банком файл и скриншот с паролем. Действия банка по отношению к клиенту носят умышленный характер с целью ввести в заблуждение, скрыть информацию и усложнить для клиентов возможность предъявления претензий относительно качества банковского обслуживания. Я надеюсь, что представитель банка не станет вновь вспоминать о "сбое системы" а сообщит конкретный ответ на вопрос о предоставлении мне кредитного договора с условиями обслуживания. квитанция о письме ситибанку https://yadi.sk/i/s8QOs0o603EkUw скриншот с неправильным паролем https://yadi.sk/i/kh2tzYJr2LL9-g